公民文明禮儀知識盤點及演講稿
篇一：公民文明禮儀知識(糾錯版)
家庭和社會禮儀知識
1.對長輩，早上起來要說“早安”，晚上睡覺前要道聲“晚安”。
2.建設(shè)和睦美滿夫妻關(guān)系的基礎(chǔ)是平等互愛。
3.社會主義道德建設(shè)的核心是為人民服務(wù)。
4.公民道德包括社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。
5.常用的10字文明用語是您好、請、謝謝、對不起、再見。
6.中華民族傳統(tǒng)美德：尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟(jì)困、勤勞節(jié)儉、助人為樂。
7.公民道德建設(shè)的基本道德：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義。
8.我國傳統(tǒng)道德中的“三德”是智、勇、仁。
9.公民道德建設(shè)的四個環(huán)節(jié)是家庭、學(xué)校、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和社會。
10.群眾性精神文明創(chuàng)建活動，始于20世紀(jì)80年代“五講、四美、三熱愛”活動。
11.“三講一樹”的內(nèi)容是講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)。
12.上下樓梯或在樓道行走時應(yīng)靠右側(cè)行走。
13.為客人斟酒時應(yīng)該站在客人的右側(cè)。
14.在圖書館和閱覽室閱覽完畢后應(yīng)該把書刊放回原處。
15.旅游觀光要愛護(hù)公共財物，對設(shè)施和文物古跡等不能隨意破壞；不能亂寫亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便；不要亂扔果皮紙屑、雜物；不污染環(huán)境。
16.鄰里和睦相處要尊老愛幼、互相幫助、以禮相待、平易近人。
17.排隊的禮儀要求有：（1）先來后到，依次排序，依序而行；（2）保持間距；（3）不應(yīng)插隊。
個人禮儀知識
1.男士要想讓自己面部清爽，必須做到每日剃須修面。
2.女性在正式場合指甲的美化應(yīng)注意不宜涂抹濃艷的指甲油。
3.關(guān)于西裝的商標(biāo)，應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著。
4.正式場合，男士一般應(yīng)穿著正式西裝（簡稱正裝）出席。
5.如果西服本身是有條紋的，搭配的襯衫應(yīng)是純色的。
6.領(lǐng)帶系好以后，大箭頭下垂到腰帶扣處為宜。
7.男士穿正裝時，嚴(yán)禁穿著白色的襪子。
8.男士穿正裝時，襯衣領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米~2厘米。
9.男士穿正裝時，上衣的袖長到手掌虎口處比較合適。
10.正式場合女士穿裙裝時，裙子的款式以窄裙最合適。
11.正式場合女士穿裙裝套裝時，要是高跟鞋或中跟鞋。
12.佩戴飾物應(yīng)注意的問題是尊重當(dāng)?shù)匚幕c習(xí)俗。
13.在宴席上，首次敬酒應(yīng)該是主人。
14.在與他人相互交談時，目光注視對方。
15.商務(wù)或政務(wù)場合宴請時，位次排列講究面門為上，背對正門者為下。
16.在宴會上，對女士喝酒問題應(yīng)主隨客便。
17.進(jìn)入無人駕駛電梯，上下級的禮節(jié)是下級先進(jìn)后出。
18.在進(jìn)入房間時，若門向外開，陪同人員要先拉開房門，然后請陪同對象進(jìn)入；若門向內(nèi)開，陪同人員應(yīng)先拉開房門，進(jìn)入房內(nèi)，然后請陪同對象進(jìn)入。
19.正式場合通常都指：重要會議、會談、莊重的儀式、正式宴請等。
20.西褲大小合體的常規(guī)要求是：在褲線清晰筆直的情況下，褲腳前面蓋住鞋面中央；后至鞋跟中央。
21.正裝的襯衫選擇在顏色方面要求有：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，在顏色選擇方面以白色、淡藍(lán)色為上佳，尤其白色，什么場合都不會錯。
22.搭配西裝穿著襯衣時要注意的問題有：（1）襯衫領(lǐng)子要挺括；（2）襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)；系好領(lǐng)扣和袖口；襯衫里面的內(nèi)衣（秋衣）領(lǐng)口和袖口不能外露。
23.襯衫與西裝在花色搭配上講究：忌出現(xiàn)斑馬配的錯誤搭配。如果西服本身是有條紋的應(yīng)搭配純色的襯衫；如果西服是純色，則 襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。
24.穿正裝時領(lǐng)帶以幾何圖案、純色為上佳選擇。
25.領(lǐng)帶外觀優(yōu)美表現(xiàn)在：領(lǐng)帶是西裝的眼睛，除了質(zhì)地、圖案、顏色方面外，還應(yīng)該注意以下幾個方面：領(lǐng)結(jié)要飽滿，襯衫領(lǐng)口吻合要緊；領(lǐng)帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。
26.穿正裝時，對腰帶要求是：腰帶是男士身份的象征，穿正裝時一定要注意腰帶的選擇。材質(zhì)以牛皮為宜；顏色以黑色為佳；皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。
27.穿正裝時，忌穿壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮等花色的皮鞋。
28.單排扣西裝站立時扣扣子講究：三�？鄣囊韵抵虚g一個或者上面兩個為宜；兩�？鄣膽�(yīng)該系上面的一個扣；單�？鄣囊欢ㄒ岛�。
29.正式場合，女士裙裝的裙長要求有：年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米~6厘米中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。
30.在商務(wù)場合，為他人作介紹應(yīng)遵循次序是：（1）應(yīng)把身份低的先介紹給身份高的；（2）年紀(jì)輕的先介紹給年紀(jì)大的；（3）把男士先介紹給女士。
職業(yè)服務(wù)禮儀知識
1.常規(guī)的服務(wù)人際距離中直接服務(wù)距離是0.5米至1.5米之間。
2.展示距離，即服務(wù)人員為服務(wù)對象進(jìn)行操作示范時，服務(wù)人際距離以1米至3米為宜。
3.引導(dǎo)距離。服務(wù)人員為服務(wù)對象引導(dǎo)帶路時，距離服務(wù)對象 1.5米左右為宜。
4.服務(wù)人員為服務(wù)對象引導(dǎo)帶路時一般應(yīng)行進(jìn)在服務(wù)對象的左前方合適。
5.服務(wù)人員在服務(wù)對象未要求提供服務(wù)時，應(yīng)在服務(wù)對象的視線之內(nèi)并與對方自覺保持3米以上的距離為宜。
6.商場服務(wù)員對顧客服務(wù)要做到“一懂”、“三會”。其中“一懂”是指懂得商品流轉(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作；“三會”是指會使用、會調(diào)試、會組裝。
7.行業(yè)窗口服務(wù)人員同客戶進(jìn)行核對業(yè)務(wù)時可以用交談方式核對，也可采取點頭、搖頭、手勢、眼示的方式進(jìn)行核對。
8.服務(wù)員在給客人結(jié)賬時，小聲向結(jié)賬者報出所收、找的錢數(shù)。
9.出租車需加收空駛費、過路、過橋費時，要事先說明。
10.醫(yī)務(wù)人員在為患者診治完畢后，對患者的正確用語是說“祝您早日康復(fù)”等祝福語。
11.在為顧客提供服務(wù)時，遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長輩后晚輩。
12.城管人員執(zhí)法時舉止得體，避免使用不當(dāng)肢體語言。
13.女民警著警服時嚴(yán)禁佩戴首飾。
14.執(zhí)勤民警使用公務(wù)用語，態(tài)度剛?cè)徇m度。
15.商務(wù)宴請活動安排入座時，由主人主動安排眾人入座。
16.商務(wù)宴請活動安排座位時，將主賓安排在主人的右側(cè)。
17.商務(wù)宴請活動中，主人要用公筷為身邊的客人布菜。
18.商務(wù)宴請活動中，首次敬酒由主人提議。
19.商務(wù)宴請活動應(yīng)由主人來表示宴會結(jié)束。
20.在赴宴就餐過程中，筷子的正確放法是并齊放在筷架上。
21.就餐過程中若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，要表示歉意，如對方是異性，不必親自為其擦拭，請服務(wù)員幫助即可。
22.吃自助餐時，：一次不可取太多，吃完一盤后再去取用。
23.參加自助餐宴請，再次取菜時不使用已經(jīng)用過的餐盤，使用新的餐盤。
24.電話在使用過程中突然中斷，應(yīng)由主叫方立即重?fù)転橐恕?/p>
25.通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
26.公共場所使用手機(jī)的正確做法是不便接聽時堅決不接聽。
27.在與人談話時不要不停地查看或編發(fā)短信。
28.在沒有標(biāo)出“一米線”的地方排隊，要給最前排的人留出足夠的操作空間。
29.排隊過程中有事暫時離開，再次返回后，向原位身后的人說明情況并獲得同意才能回到原處繼續(xù)排隊。
30.與人握手時，目光應(yīng)注視對方，以表示對對方的尊重。
31.一般情況下與人握手，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對方右手。
32.在正式場合行握手禮時，應(yīng)是上級先伸手為禮。
33.師生之間行握手禮時，應(yīng)是以老師先伸手為禮。
34.與他人告辭行握手禮時，賓主雙方在門外握手告別。
35.給他人遞送名片時，應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ健?/p>
36.在我國，由專職司機(jī)駕駛的專車（小轎車），其貴賓專座是后排右座。
37.乘坐大巴車時，司機(jī)后面的座位最為尊貴。
38.女士優(yōu)先是國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”。
39.近年來，女士已逐漸成為對女性最常用的稱呼。
40.西餐座次安排的原則是男女交叉排列。
41.使用西餐餐具的原則是左手持叉，右手持刀。
42.銀行服務(wù)基本禮儀要求有熱心周到、注重保密、講求效率等。
43.酒店服務(wù)員為尊重客人隱私，應(yīng)該注意：（1）不能對外泄露客人的任何信息；（2）不能亂動、亂翻客人的物品；（3）不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設(shè)施。
44.酒店服務(wù)員在服務(wù)中，應(yīng)熟練使用的文明待客“三聲禮”是：客到有請或來有迎聲；客問必答或問有答聲；客走道別或去有送聲。
45.出租車司機(jī)為乘客提供服務(wù)時要做到安全第一，為此必須注意：不酒后行車、不接打移動電話、不超速行駛等問題。
46.城管人員執(zhí)法時應(yīng)注意：規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)勤、服務(wù)群眾等基本禮儀。
47.醫(yī)護(hù)人員面對患者應(yīng)遵循的基本禮儀有：講究語言技巧；及時溝通情況；保護(hù)患者隱私。
48.警員在進(jìn)入有關(guān)企事業(yè)單位和居民住宅執(zhí)行公務(wù)時應(yīng)遵循的基本禮儀有：主動出示證件， 說明來意；注意尊重他人人格；嚴(yán)格依法行事。
篇二：公民道德文明禮儀知識競賽上的講話
同志們、朋友們：
大家好！
正值全縣人民深入開展“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育活動及創(chuàng)建全國文明縣城工作之際，我們在這里舉辦公民道德文明禮儀知識競賽。在此，我代表縣四套領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)向參加此次活動的各參賽單位表示衷心的感謝，并預(yù)祝本次進(jìn)入決賽的九支代表隊取得優(yōu)異的成績。
文明禮儀是人類進(jìn)步和社會發(fā)展的重要標(biāo)志。遵循禮儀規(guī)范，樹立文明新風(fēng)，開創(chuàng)良好的社會道德風(fēng)尚，成為當(dāng)今時代的呼喚、時代的要求。我們中華民族歷經(jīng)五千年文明積淀，素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，古有三顧茅廬、孔融讓梨、程門立雪的禮儀典范，當(dāng)今社會文明禮儀的模范更是無處不在，無處不有。注重禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，實踐禮儀，已成為全社會的一種共識。特別是伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會的全面進(jìn)步以及黨中央對貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等一系列重大戰(zhàn)略思想的提出，精神文明建設(shè)已經(jīng)成為推動中國特色社會主義事業(yè)的重要內(nèi)容，注重禮儀是精神文明建設(shè)的基本要求。
對于個人來講，禮儀是一個人思想文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)和社會交際能力的一種外在表現(xiàn)；對于社會來講，禮儀是一
個社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的綜合反映，是社會文明和進(jìn)步的具體表現(xiàn)形式。今年，全縣人民眾志成城，攜手共進(jìn)，在全縣范圍內(nèi)開展了轟轟烈烈的“創(chuàng)建自治區(qū)文明縣”活動，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位也堅持開展了“文明單位”創(chuàng)建活動，這一系列活動的開展有效地促進(jìn)了我縣精神文明建設(shè)的快速發(fā)展，極大地提高了全縣人民的綜合素質(zhì)和文明程度。
實踐證明，倡導(dǎo)文明禮儀、學(xué)習(xí)文明禮儀是開展精神文明建設(shè)的有力抓手。今天，我們開展這次文明禮儀知識競賽活動，目的在于以賽促學(xué)，進(jìn)一步普及文明禮儀知識，引導(dǎo)各族干部職工樹立熱愛祖國、朝氣蓬勃、昂揚向上的精神風(fēng)貌和注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚，從而提高全縣精神文明建設(shè)的總體水平。
今年參加決賽的九支代表隊，是從全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各系統(tǒng)黨委的31個參賽隊中脫穎而出的綜合實力較強(qiáng)的隊伍，希望這些代表隊能通過本次決賽充分展示我縣開展“講文明、樹新風(fēng)”主題實踐活動的豐碩成果，并在比賽中取得優(yōu)異成績！
謝謝大家！
篇三：做一個文明禮儀的小公民
中國是一個“禮儀之邦”，禮貌待人是中華民族的美德。作為中國的小公民，我驕傲，我自豪，我要做一個文明禮儀的'小公民。
做一個文明禮儀的公民，要做文明人，要尊重他人，無論何時何地，都要語言文明，拒絕臟話，遠(yuǎn)離粗俗，讓生活中的每個細(xì)節(jié)都充滿文明的氣息，讓我們真正成為文明的公民。我們不難發(fā)現(xiàn)身邊的問題，在課間，在課后經(jīng)常聽到有些同學(xué)破口大罵，真是“出口成臟”，這樣的行為，不僅會遭到同學(xué)們的厭惡，而且大大損傷了自我形象�！八腿嗣倒澹至粲嘞恪�，我們處在一個群體的生活中，何不用無形的玫瑰送給別人溫馨，留給自己清香？
做一個文明禮儀的公民，要有文明的行為。 其實，很簡單，有很多人都能夠做到。當(dāng)你踏著輕快的步伐走進(jìn)學(xué)校的時候，你是否會想起那些經(jīng)常手拿掃帚，埋頭辛苦掃地的同學(xué);當(dāng)你在干凈、整潔的校園里漫步徜徉的時候，你是否感覺到那些倒垃圾的爺爺奶奶叔叔阿姨的艱辛? 在這么美麗的校園里，同學(xué)們，你們怎么可以漠視那盡情飛舞的果皮紙屑，而不伸出雙手?你怎么忍心讓干凈的墻壁，留下各種筆跡和串串腳印，還發(fā)出幸災(zāi)樂禍的笑聲呢?你怎么能在你同窗好友的面前演刀光劍影、插隊哄搶呢?你怎么可以背著師長私自出校門、出家門，全然不顧他們的感受呢?難道你沒有察覺到師長眼神中那一絲擔(dān)心、那一屢疲憊。我們每個同學(xué)的行為，是該文明，還是該野蠻粗俗，都取決于我們自己。
做一個文明禮儀的公民，要自覺養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。習(xí)慣要從小開始，要從小事開始。文明是靠自覺的，如果是做給老師看，做給父母看，而不是真心的去做，那就錯了，文明是要靠你真心去做的，并持之以恒，形成了習(xí)慣，這樣就
會成就你的文明。作為一名學(xué)生，課堂上應(yīng)該養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽講的習(xí)慣；課后應(yīng)該養(yǎng)成自覺做作業(yè)，幫助他人的習(xí)慣；生活中應(yīng)該養(yǎng)成不隨手扔垃圾，不說臟話的習(xí)慣，等等，在我們看來是小事，其實都不是小事。我們要牢記：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之�！�
文明是和煦的春風(fēng)，吹暖每個人的心田；文明是甘甜的春雨，滋潤每個人的心靈。同學(xué)們，讓立刻我行動起來，做一個文明禮儀的公民吧！
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