關(guān)于用心做事的演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位同事上午好：
我是來自xxx電所xxx。在度過了充滿希望與奮斗的學(xué)生生涯，又踏上了新的征程。告別校園，我滿懷激情踏上這承載著我美好夢想的電力事業(yè)。在工作中思索，在企業(yè)中成長，在困難面前再次燃起希望之火……我堅(jiān)信，年輕，沒有什么不可以。在這里，我將與文成供電局共發(fā)展，用辛勤奮斗的汗水放飛青春的中國夢想。
國網(wǎng)公司大眾傳播口號——“你用電，我用心”，雖然只有短短的六個字，卻內(nèi)涵豐富，感情真摯，體現(xiàn)了國網(wǎng)公司的品牌內(nèi)涵。一份榮譽(yù)，折射出企業(yè)文化的內(nèi)涵底蘊(yùn)；一份責(zé)任，匯聚著企業(yè)對社會的關(guān)愛之情；一種精神，彰顯供電人奮發(fā)有為的進(jìn)取精神。你用電——就要讓百姓用上安全電、放心電，為了保證安全用電，在節(jié)假日，在風(fēng)雪暴雨中，哪里有故障，都有西坑供電所搶修人員身影，24小時保電工作，搶修人員隨叫隨到，全力當(dāng)好‘救火’隊(duì)員。發(fā)生了故障，電話響個不停，聽著電話里焦急的聲音，其實(shí)我們和客戶一樣都一心想快點(diǎn)送電。我們只能用心安慰客戶，去平復(fù)客戶焦急的心情。電終于送上了。我在心里感謝所里搶修人員，通過他們用心做事，換來客戶感謝的聲音。我用心——用一顆真心、誠心、愛心服務(wù)于一方百姓，用心服務(wù)才能讓客戶滿意，供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)就體現(xiàn)在這顆“心”上。
始于客戶要求，終于客戶滿意”這是我們的服務(wù)理念，客戶帶著問題來找我們，我們必須讓客戶滿意而歸，服務(wù)的過程中要始終用一顆真心去面對，將心比心的站在客戶的角度上考慮問題。說到這我不禁想起了西坑供電所營業(yè)廳的收費(fèi)員黃芳妹。有一次西坑黃山有位70來歲的老人托人給西坑供電所的收費(fèi)員黃芳妹帶話，說他的兒孫們在外務(wù)工，老伴多年前辭世，現(xiàn)在一個人臥病在床，要過幾天才能交電費(fèi)，還特別叮囑說，不要收他的“電費(fèi)罰金”。芳妹姐明白，大爺家的電費(fèi)每月只有2。3元，要是罰1元違約金的話那是大爺半個月的電費(fèi)啊。自己先墊付吧。怕老人心里還會有一份掛念，下班后，芳妹姐趕忙換上平底鞋，爬了45分鐘的崎嶇山路到大爺家，氣喘噓噓地把電費(fèi)發(fā)票遞給他，說：“您老病了，我專程到您家來收費(fèi)。按規(guī)定每月的10日至22日收費(fèi)，超過規(guī)定的22日后不交電費(fèi)我們是要收電費(fèi)違約金的，不是罰金。以后交電費(fèi)不方便的話，我會到你家里來收的。我們認(rèn)識這么多年了，不是為工作也該來看看您啊。”多樸實(shí)的話語，老人感動了。握手道別時，老人緊緊握著她的手，眼角含著模糊的淚花。
西坑供電所收費(fèi)員以及其他工作人員人員都是在自己的平凡崗位上平凡的奉獻(xiàn)著，每天不知道要接待多少用戶，但我們始終要能夠以真誠的笑臉去對待每一位用戶。要問我們，每天重復(fù)無數(shù)次同樣的工作，說同樣的話，不覺得厭煩嗎？我們會告訴你，我們只能征求客戶的理解，將心比心的感受客戶的感受，耐心的解決客戶的困難。我們要用自己的行動踐行著一名國網(wǎng)職工的“你用電，我用心”的服務(wù)承諾。
作為一名電力人，我深深感受到肩負(fù)的使命和責(zé)任，在多少個合家團(tuán)聚的時刻，我們會依然工作在現(xiàn)場，在多少個新農(nóng)村建設(shè)的地方，我們會用知識和行動點(diǎn)亮村莊。我們是卑微的、渺小的、平凡的，但我知道，但正因?yàn)橛辛藷o數(shù)個像我這樣平凡的電力人用心的工作，才有了燈光璀璨的繁華都市。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。
在這個人人都有可能實(shí)現(xiàn)“中國夢”時代，是企業(yè)的“你用電，我用心”用心工程，為我提供了展示人生價值的舞臺，在這個舞臺上，不論是現(xiàn)在還是將來，我都將更加用心地在平凡的崗位上奉獻(xiàn)自己，與企業(yè)一起成長，共同實(shí)現(xiàn)偉大的“中國夢”。
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