用真誠(chéng)服務(wù)群眾的演講稿
什么是真誠(chéng)？真誠(chéng)就是真實(shí)誠(chéng)懇，坦誠(chéng)相待，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。將真誠(chéng)和服務(wù)疊加在一起，才能為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)，才能贏得群眾的信任和認(rèn)可。
我印象最深刻的一次發(fā)生在今年10月中旬，一位大概六七十歲的大媽來(lái)到我們窗口前。我放下手里的工作，抬起頭看到她滄桑的臉上有一種難以捉摸的痛處。我問(wèn)：“大媽。怎么了？”大媽停頓了一下用他那沙啞的聲音對(duì)我說(shuō)：“閨女，我兩個(gè)孫子都因?yàn)檠劬舆B住院，錢花的多，不做手術(shù)又不行……兒媳也離家出走了，你幫幫我吧。。。。。”大媽哽咽著說(shuō)完了這句話。我連忙安慰她，把相對(duì)應(yīng)的醫(yī)療救助介紹給他。大媽用她那雙蒼老的手顫顫巍巍的從布袋里掏出凌亂的病例……幫他整理好手續(xù)后，為了能讓她一次性辦好我向他繼續(xù)仔細(xì)解釋具體的步驟。
三天后，大媽把手續(xù)帶回來(lái)了，為他辦完手續(xù)，我笑著對(duì)她說(shuō)：“大媽，都辦好啦�！贝髬屨酒饋�(lái)，從腳下吃力的.提起一大包沉重的東西說(shuō)：“閨女啊，我家里實(shí)在不富裕，這點(diǎn)小米就收下吧，都是自己家里種的，你們別嫌棄�！蔽业难廴σ幌伦泳图t了，我說(shuō)：“大媽，沒(méi)事沒(méi)事，您快回去吧，這點(diǎn)事是我們應(yīng)該做的，您快帶著東西回去吧�！贝髬尩拖铝祟^一個(gè)勁兒的說(shuō)謝謝。看著他緩慢離開(kāi)的身影在眼眶里打轉(zhuǎn)的淚水不爭(zhēng)氣的流了出來(lái)。大媽沉重的謝謝讓我覺(jué)的身在這個(gè)崗位真的無(wú)比的光榮！
做到真誠(chéng)服務(wù)并不容易。我們要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。常懷一顆一心為民的真心，樂(lè)于助人的熱心，關(guān)心群眾疾苦的愛(ài)心， “想群眾之所想，急群眾之所急，排群眾之所憂”。隨著中心的發(fā)展，提質(zhì)提速提效已經(jīng)成為必然，這就要求我們不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)效。更要做到文明服務(wù)，我們的一言一行都代表著中心的形象，在工作中，要注重行為舉止，規(guī)范操作，文明服務(wù)，樹(shù)立中心良好形象。
真誠(chéng)服務(wù)群眾，重在真誠(chéng)、貴在服務(wù)。在服務(wù)群眾的同時(shí)，也將使我們的心靈得到進(jìn)一步升華。讓我們大家協(xié)起手來(lái)，用心真誠(chéng)服務(wù)于每一名群眾，推動(dòng)中心整體工作再上一層樓！
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