關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿范文（精選8篇）
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，還是對(duì)演講稿一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的關(guān)于服務(wù)的優(yōu)秀演講稿范文，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇1
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！
我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意一百》。我們××家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)則，并且把“用心服務(wù)”放在首位�！坝眯姆⻊�(wù)”是營業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。
當(dāng)然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚(yáng)，也挨過顧客的批評(píng)，把嗓子說啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于用心�，F(xiàn)在的顧客到商場來，已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜⻊?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧]有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。
正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱樱ぷ�，努力用心為顧客�?chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。
最后，我慶幸自己來到××家電這個(gè)講誠信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場。是××家電給了我學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)，是xx家電教會(huì)我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為“誠信××、滿意××”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家！
服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的兄弟姐妹們：
大家好，我是蒙牛的一名促銷員，在咱***超市駐店今年已經(jīng)是第8年了，作為服務(wù)行業(yè)的工作人員，尤其是作為一名食品服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)我們的實(shí)際工作，應(yīng)該怎樣把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現(xiàn)在我們顧客面前，這是我們時(shí)時(shí)刻刻都要面對(duì)的。
每天一進(jìn)入賣場，我們都要拋開自己的家庭、生活、不愉快、煩惱，包括身體上的疲憊，對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次徹底的洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去，全心全意地為顧客服務(wù)，接下來就是我們每天最常規(guī)的—陳列、標(biāo)價(jià)、衛(wèi)生、拉貨、上貨等等一系列工作，這些都是為了能更好地為我們的顧客服務(wù)做準(zhǔn)備的。
每天我們接觸著形形色色的顧客，有理解你的，有不理解你的，有脾氣好的，也有脾氣暴躁的，也有性格怪異的，有時(shí)無緣無故我們就會(huì)遭到顧客的臭罵，甚至是毆打，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候：第一個(gè)出現(xiàn)在我們腦海的就是：“沒有不對(duì)的顧客，只有不對(duì)的服務(wù)”，說明還是我們做的不夠好，顧客是上帝，那么我們就應(yīng)該讓顧客享受到上帝的待遇。調(diào)整自己的心態(tài)，把自己的所有委屈拋開，我們首先要做的就是道歉，平息顧客的怒氣，然后再為顧客解決所遇到的各種問題、困難。
“姑娘，我想買幾件奶和一些生活用品，可是我八十多歲了，和老伴單獨(dú)過，老伴行動(dòng)也不方便，你能不能幫我把這些東西送回家呀？”聽了大叔的這些話，我二話沒說，就把這些東西給大叔送回了家，后來大叔再來就是直接把他需要的所有商品全部都寫在了一張紙上（因?yàn)樗亩渎牪灰姡f個(gè)時(shí)間，只要有貨我都會(huì)在第一時(shí)間給他送去。
我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行，沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作，沒有英雄的形象，只有忙碌的身影，但就是在樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)工作的熱愛。沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有誠信企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒有生命力而枯萎，我希望用我們的努力，用我們的誠信打造一個(gè)金牌的大賣場，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把顧客吸引到我們的大賣場。
服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、護(hù)理同仁們：
大家！下午好！
我是來自**醫(yī)院急診科的**，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽，能與各位護(hù)理同仁們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。
我今天演講的題目是：微笑護(hù)理服務(wù)用心呵護(hù)生命。
“用心傳愛做護(hù)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，這句話說來容易，堅(jiān)持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動(dòng)的急診科，要把走馬燈似的每個(gè)病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護(hù)士最漂亮，因?yàn)槲覀兇淼氖轻t(yī)院的形象；有人說，急診科的護(hù)士最勇敢，因?yàn)槲覀円鎸?duì)各種危重情況，鎮(zhèn)定而對(duì)；有人說，急診科的護(hù)士最善于溝通，因?yàn)槲覀兠刻於家鎸?duì)形形色色的病人，處理得當(dāng)。在大多數(shù)人的印象中急診科護(hù)士總是忙碌而略帶幾分嚴(yán)肅，而我覺得急診科護(hù)士的微笑最美麗、最動(dòng)人，因?yàn)樗共∪烁械接H切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時(shí)送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時(shí)間面對(duì)危、急、重癥病人，肩負(fù)著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)的重托，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅(jiān)信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一直堅(jiān)持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護(hù)每一個(gè)受傷的生命。
記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在急診科上班已有兩年時(shí)間，在在這里讓我深深地體會(huì)到：作為急診科的護(hù)士，不僅要有豐富的理論知識(shí)和扎實(shí)的實(shí)際操作能力，更要有溫暖精心的呵護(hù)和熱情細(xì)心的服務(wù)。在工作的兩年里，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，我始終堅(jiān)持將“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”的作風(fēng)及細(xì)致化的服務(wù)，融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。用一句問候、一絲微笑、一個(gè)眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護(hù)送住院等，通過這些微不足道，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，來傳遞著我們急診護(hù)士的護(hù)理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在急診患者或家屬還未與醫(yī)護(hù)人員建立良好的信任感前，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，如何拉近護(hù)患關(guān)系是我們必須解決的問題，我一直堅(jiān)持主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)懷，時(shí)刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責(zé)任心和愛心，細(xì)心的呵護(hù)沒一個(gè)病患。用我們的“五心”護(hù)理服務(wù)感動(dòng)每一位患者。同時(shí)我們?cè)谕瓿勺约旱谋韭毠ぷ骱笠矔?huì)主動(dòng)去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識(shí)做好健康教育，從而增進(jìn)護(hù)患溝通、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。
曾經(jīng)有人說過”拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問候，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓埂Ｎ液軜s幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。我很自豪，因?yàn)槲业纳磉�，有無數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人！
我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。
服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好。
此次我局打造“服務(wù)零投訴”部門活動(dòng)，是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，優(yōu)化人力社保服務(wù)軟環(huán)境，打造“陽光人社”服務(wù)品牌的重要舉措，我們作為這個(gè)人社大家庭的一份子，要以積極的態(tài)度和振奮的精神投入到本次服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)中去。
人才開發(fā)科承擔(dān)著引進(jìn)和服務(wù)海內(nèi)外高層次人才的重要職責(zé)，雖然不是窗口單位，但同樣是我局對(duì)外交流、服務(wù)的一個(gè)重要部門，科室工作人員的一言一行，直接影響到我局、甚至我市在廣大海內(nèi)外人才中的形象。因此，此次服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)，對(duì)我們?nèi)瞬砰_發(fā)科既是一種要求和鞭策，也是一次改進(jìn)服務(wù)、提質(zhì)提效的良好契機(jī)。對(duì)此，我在此作如下表態(tài)：
一、樹立服務(wù)中心意識(shí)，用情做好人才工作。緊緊圍繞市委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于“保姆式”20條人才服務(wù)措施，和局關(guān)于打造“服務(wù)零投訴”部門十項(xiàng)承諾，堅(jiān)持以人才為中心的服務(wù)理念，對(duì)人才工作投入感情，不斷改進(jìn)服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程，主動(dòng)了解人才遇到的困難，想方設(shè)法幫助人才解決困難，做深做細(xì)人才服務(wù)工作，努力讓人才在我市工作安心、創(chuàng)業(yè)順心、生活舒心。
二、強(qiáng)化工作責(zé)任意識(shí)，用心做好人才工作。正確認(rèn)識(shí)科室職能定位和個(gè)人崗位職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心、增強(qiáng)工作主動(dòng)性，主動(dòng)作為，積極有為，以飽滿的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度做好每一項(xiàng)工作；堅(jiān)持機(jī)關(guān)工作無小事，求真務(wù)實(shí)，清正廉潔，嚴(yán)格遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真參加和對(duì)待局各項(xiàng)培訓(xùn)與考核，勤學(xué)善思，不斷提升業(yè)務(wù)水平和個(gè)人綜合素質(zhì)。
三、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，用力做好人才工作。在工作中注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，分工合作，團(tuán)結(jié)有序，互幫互助，取長補(bǔ)短，在科室內(nèi)部、科室之間有效形成工作合力，提升工作成效；集思廣益，精心謀劃，精益求精，加強(qiáng)創(chuàng)新，努力打造海寧特色人才工作品牌。
服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺(tái)是服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個(gè)字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了！謝謝！
服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇6
尊敬的各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任，使我有機(jī)會(huì)在這里發(fā)表演講，我今天的演講題目是“真誠奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
說真的，我是第一次站在這演講臺(tái)上，內(nèi)心有點(diǎn)緊張，談不上是一堂好演講，但我要說說我們網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與大家一起分享。綠葉成蔭，果實(shí)累累的桃李，無需言語，卻吸引了很多過客的回顧；默默無聞，深居空谷的幽蘭，以其芳姿高貴，馨香怡人，慕名而遠(yuǎn)道來訪者，總是絡(luò)繹不絕；無需太多的張揚(yáng)，無需自我標(biāo)榜，總是極具強(qiáng)烈的吸引力！
炎炎夏天悶熱得讓人焦躁不安，正值辦理業(yè)務(wù)的高峰期，一名中年女客戶辦理完業(yè)務(wù)突然扒在柜臺(tái)上，已經(jīng)被叫到的下一位客戶不知發(fā)生了什么事？呆呆站在后面等著。這時(shí)，柜員XXX馬上站起來問到：“同志，您怎么啦？”客戶擺擺手沒有回話。聞聲過來的大堂經(jīng)理立即上前詢問客戶，發(fā)現(xiàn)客戶臉色蒼白，原來是突然頭暈無法站起來。大堂經(jīng)理迅速為客戶到來溫水，并叫其他人員找來糖果給客戶吃，并疏導(dǎo)分流了其他客戶。經(jīng)過短暫的休息，客戶得到了緩解，大堂經(jīng)理又與客戶家人聯(lián)系，最后由客戶家人將其接走。該客戶只是一名普通客戶，她走的時(shí)候也僅僅說了聲“謝謝”，但這件事渲染了當(dāng)時(shí)整個(gè)現(xiàn)場的氛圍，感動(dòng)了在場的許多的客戶。我們沒有因?yàn)樽约鹤龅闹皇且患∈赂械綗o味，我們因它而驕傲，服務(wù)也因真誠而精彩！
一天下午，大堂經(jīng)理在巡視中發(fā)現(xiàn)客戶等候區(qū)的臺(tái)面上有一個(gè)錢夾，詢問在場客戶，沒有發(fā)現(xiàn)失主和其它線索。通過調(diào)閱錄像，發(fā)現(xiàn)一位先生在等候時(shí)將儲(chǔ)蓄卡從錢夾中拿出，隨后將錢夾放在臺(tái)面上，辦理完業(yè)務(wù)后匆忙離去。由于該客戶為外地人沒有登記信息，我們想盡辦法后，還是無法與客戶取得聯(lián)系，從此這位先生成為我們柜員關(guān)注的客戶�！疤煜聼o難事，只怕有心人”，幾個(gè)月后，當(dāng)這位先生再次來到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，一下子被我們認(rèn)出，并側(cè)面向其詢問是否遺失過物品，經(jīng)過仔細(xì)的核對(duì)確認(rèn)無誤后物歸原主。這位先生感動(dòng)地說：“人無信不立，商無信不財(cái)。你們誠信服務(wù)真是我學(xué)習(xí)的榜樣！”從此，這位客戶經(jīng)常宣傳我們網(wǎng)點(diǎn)的誠信服務(wù)，因他的宣傳為我們網(wǎng)點(diǎn)增添了形象，我們也因誠信延伸了服務(wù)。
要做到真誠奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須“以客戶為中心”。我們網(wǎng)點(diǎn)處于居民區(qū)與商業(yè)區(qū)之間，客戶以周邊小商販、批發(fā)商和居民為主。有零售批發(fā)的客戶就意昧著我們不缺少零錢客戶，而且錢的味道都不一樣，賣調(diào)料的是花椒、大料、十三香的味道，批發(fā)魚的是魚腥的味道那是我第一天到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)上班，臨近中午，來了一位客戶說存錢，把錢一把一把地拿出來遞進(jìn)柜臺(tái)，擺放了整整一柜臺(tái)時(shí)，我驚呆了，不是因?yàn)樗腻X數(shù)額大，而是面值多，數(shù)量大。面值多是5角到10元的；數(shù)量大，是因?yàn)?角的有5把，1元的有21把，5元的有11把，10元的有25把，這是我參加工作以來見到零錢最多的一次。旁邊柜員卻對(duì)我說：“你不用驚訝，咱們網(wǎng)點(diǎn)像這樣的零錢客戶有很多的�！笔堑�，看到柜員有條不紊地在為客戶清點(diǎn)，而客戶在外邊坐在椅子上悠閑地等候著，知道這是我們網(wǎng)點(diǎn)的老客戶了。我用了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間將這些破損錢清點(diǎn)、整理好后已經(jīng)過了吃午飯的時(shí)間了，看到客戶高興地走了，雖然自己肚子餓，心里卻很高興，因?yàn)槲业膬?yōu)質(zhì)服務(wù)又送走了一位滿意的客戶。現(xiàn)在我們網(wǎng)點(diǎn)有很多的零錢客戶，有原來的老客戶，也有慕名前來的新客戶，也有因?yàn)閷?duì)其他銀行對(duì)零錢進(jìn)行收費(fèi)不滿意而來的客戶，無論是哪一種客戶來，我們都會(huì)熱情地為他們服務(wù)，讓他們高興而來滿意而歸。
各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們網(wǎng)點(diǎn)沒有絢麗的色彩和動(dòng)人的樂章，有的只是平凡的崗位、平凡的員工，平凡的工作，但我們愛自己的網(wǎng)點(diǎn)，用自己的真誠、用自己的熱情，用自己的微笑，給每一位客戶奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，象小河流水，嘩啦拉，一路歡歌，奔向藍(lán)色的海洋。
我的演講完了，謝謝大家！
服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、納稅人朋友、我的同事們：
你們好！
剛才，就在我準(zhǔn)備上場的時(shí)候，有朋友擔(dān)心我怯場，就提醒我說：“待會(huì)兒你一站在臺(tái)上，就要目空一切、目中無人，就當(dāng)觀眾不存在。”我知道她說的很有道理，但我卻不想這樣做，我寧愿緊張得渾身發(fā)抖，也一定要和我的朋友們實(shí)現(xiàn)眼神與眼神的交流和心靈與心靈的溝通！因?yàn)椋瑢?duì)于給我鼓勵(lì)、為我加油的朋友們啊，我怎能不以真心相待？！朋友們，能再為我加加油油嗎？“掌聲響起來，我心更明白，你的愛將與我同在。”今天，我演講的題目就是《稅收服務(wù)，與愛同在》。
我看到下面有同志在笑，或許是我的歌聲不夠優(yōu)美，讓您見笑；或許是同意我的演講觀點(diǎn)，您贊許的笑；也或許不以為然，您置之一笑。如果是后者，那我就要請(qǐng)問您了：我們都說“全心全意為人民服務(wù)”，這“全心全意”四個(gè)字，難道不包含著濃濃的愛心愛意嗎？反言之，如果沒有愛心愛意，您能做到“全心全意”嗎？說到這兒有朋友會(huì)問我了：照你這么說，我們要為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，前提就是要先愛上納稅人嘍？no，no，no，您要這樣想，就把“愛”字理解得太狹隘啦！我說“稅收服務(wù)，與愛同在”！這個(gè)“愛”，不是小愛、情愛、一已之愛，而是大愛、是博愛，是對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛，更是對(duì)納稅人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。
咱們先來說說對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛。我們經(jīng)常掛在嘴邊的“干一行，愛一行”說的其實(shí)也是同樣的道理。英國諺語說：“事業(yè)是生命的鹽”，說出了“干一行”的重要性；蘇聯(lián)的高爾基說：“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了“愛一行”的必要性。有了“干一行”的動(dòng)力，再加上“愛一行”的熱情，那我們每個(gè)人都會(huì)為了事業(yè)而孜孜進(jìn)取、上下求索；會(huì)為了事業(yè)而不斷豐富自己、完善自己、超越自己；會(huì)為了“善其事”而不斷“利其器”。這會(huì)兒，可能又有朋友會(huì)想了：這好象和稅收服務(wù)沒有多大關(guān)系呀？那就請(qǐng)您設(shè)想一下，如果沒有對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛，沒有對(duì)職業(yè)技能的探求，沒有掌握一定的“真本領(lǐng)”和“硬功夫”，在面對(duì)納稅人咨詢時(shí)“一問三不知”；在為納稅人辦理涉稅事宜時(shí)效率低下、差錯(cuò)不斷，把人家等得是火燒眉毛、焦頭爛額，那哪怕您笑得是艷若桃李，喊得是甜甜蜜蜜，端上來的是“龍井茶”，遞上來的是“大中華”，那又能說是為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎？因此，鐘愛稅收事業(yè)，不斷提能強(qiáng)技，就是在不斷提高為納稅人服務(wù)的能力，不斷提升為納稅人服務(wù)的水平，不斷提純?yōu)榧{稅人服務(wù)的質(zhì)量。您說，這關(guān)系還小嗎？
再來說說對(duì)納稅人的關(guān)愛。這一點(diǎn)估計(jì)大家都不難理解。因?yàn)�，如果沒有關(guān)愛之心，雖說你也具備為納稅人服務(wù)的能力了，但你的神情是淡漠的、你的笑容是勉強(qiáng)的、你的語言是冰冷的、你的行為是機(jī)械的……您說，這樣的“服務(wù)”能讓納稅人“舒服”嗎？因此，做好稅收服務(wù)的前提就是要關(guān)愛納稅人，并且要是發(fā)自內(nèi)心深處的、真真切切的關(guān)愛。這一點(diǎn)，說來容易做來難。在長期的征納過程中，稅務(wù)干部扮演著管理者和執(zhí)法者的雙重角色，在思想上、行為上都體現(xiàn)著一定的優(yōu)越性。因此，提起服務(wù)納稅人、關(guān)愛納稅人，或許有不少同志還轉(zhuǎn)不過這個(gè)彎兒來、還磨不開這個(gè)面子來。但是，您想想，中國都已經(jīng)WTO了，我們的思維怎么還能停留在封建時(shí)代的“官本位”上呢？如果說“非歧視原則”是WTO的基石，那么，“權(quán)利與義務(wù)平衡原則”則是WTO的最大特點(diǎn)。在中國加入WTO，特別是在新《稅收征管法》及《實(shí)施細(xì)則》頒布后，作為我們稅務(wù)部門，就有了法定義務(wù)和責(zé)任來優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平�！叭娜鉃榧{稅人服務(wù)”更是由以前僅僅出于道義的“我應(yīng)該”變成了現(xiàn)在法律規(guī)定的“我必須”！況且，從另一方面說，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，納稅人是市場經(jīng)濟(jì)的主體，是國家稅收的源泉，是社會(huì)財(cái)富的直接創(chuàng)造者，說納稅人是“新時(shí)期最可愛的人”一點(diǎn)兒也不為過。那么，對(duì)于“最可愛的`人”，我們又怎能不激發(fā)出發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛呢？“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，給納稅人以最真切的關(guān)愛，我們得到的，將不僅僅是心靈的凈化和境界的升華……
因此，有了對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛和對(duì)納稅人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛，我們就一定能把“為納稅人服務(wù)，我該怎么做？”這個(gè)問號(hào)給拉直，拉成一幅幅充滿了溫馨、關(guān)懷、親切、平等和理解的美好的稅收服務(wù)藍(lán)圖，那就是，納稅人朋友，當(dāng)您走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，那優(yōu)美的納稅環(huán)境、甜美的招呼問候、先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施、公開的辦稅程序，形成了您辦稅的“綠色通道”。在這里，您所詢問的第一位稅務(wù)人員，將會(huì)對(duì)您負(fù)責(zé)到底，直至問題解決，這，是我們?yōu)槟峁┑摹笆讍栘?fù)責(zé)服務(wù)”；您的所有涉稅事宜，我們都為您在一個(gè)窗口全部解決，避免您奔波勞累之苦，這，是我們?yōu)槟峁┑摹叭苄鸵淮笆椒⻊?wù)”；當(dāng)申報(bào)期來臨，您還可以端坐于微機(jī)面前，鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，申報(bào)資料便跨越時(shí)空，“飛”到了稅務(wù)部門，這，是我們?yōu)槟峁┑摹岸嘣陥?bào)服務(wù)”……它們，和限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、提醒服務(wù)等等，一起架起了一座橋，一座通向納稅人心靈的橋！
朋友們，此時(shí)此刻，在我們這個(gè)會(huì)場，就有不少可敬的納稅人或是納稅人的親人、朋友。在此，請(qǐng)您相信，我，還有我的同事們，都會(huì)懷著一顆真誠關(guān)愛的心，全心全意，為您服務(wù)！
謝謝各位朋友！
服務(wù)的優(yōu)秀演講稿 篇8
尊敬的各位老師：
下午好！
我院護(hù)理部為全面提高護(hù)理質(zhì)量，將更多的關(guān)愛和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位患者，開展了百日“五心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽活動(dòng)。內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員遵照“接待熱心、護(hù)理精心、治療細(xì)心、解釋耐心，征求意見虛心”的“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)開展護(hù)理工作，并在該項(xiàng)競賽活動(dòng)中取得了可喜的成績，受到了病友的廣泛好評(píng)。
內(nèi)分泌內(nèi)科護(hù)理人員在牢固樹立“五心”服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，以“三前、八聲服務(wù)”做為具體的行為準(zhǔn)則。針對(duì)內(nèi)分泌科病友的特殊的生理、心理特點(diǎn)開展了獨(dú)具特色的“五心”服務(wù)，營造了融洽的護(hù)患關(guān)聯(lián)，提高了病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。個(gè)性是在對(duì)糖尿病病人的護(hù)理中得到了很高的評(píng)價(jià)。
春季是糖尿病足的多發(fā)季節(jié)，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護(hù)理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規(guī)護(hù)理工作，已是11點(diǎn)了，職責(zé)組長彭富琴護(hù)師正準(zhǔn)備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開敷料，病人已經(jīng)嚴(yán)重感染的腳趾頭，散發(fā)出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說：“沒想到穿一天皮鞋，打兩個(gè)水泡，就爛了一只腳，還這么臭┉┉”彭老師連忙安慰他說：“沒有關(guān)系，糖尿病的腳足恢復(fù)需要一個(gè)過程。為了保護(hù)您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到了一絲不茍，最后貼好了最后一張敷料�？粗砝蠋燁~頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動(dòng)的說：“這里的護(hù)士不光技術(shù)好、態(tài)度好，還耐心解釋，教會(huì)我不少知識(shí)呢！”
除了糖尿病的腳足帶給病人的痛苦之外，由于糖尿病是一種目前無法根治的終身性疾病，各種并發(fā)癥嚴(yán)重影響病人的生活質(zhì)量�；颊卟∏榭刂频暮脡牟⒉煌耆Q于醫(yī)生醫(yī)療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少并發(fā)癥發(fā)生的幾率，幫忙病人適應(yīng)疾病帶來的生活方式的改變。內(nèi)分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動(dòng)。
在劉智萍護(hù)士長的帶領(lǐng)下，鄧吉容主管護(hù)師，劉秀容護(hù)師利用周末休息時(shí)刻開展糖尿病教育。將“五心服務(wù)”宗旨貫穿于我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、戶外療法、血糖監(jiān)測(cè)等多方面的自我保健知識(shí)。在糖尿病領(lǐng)悟班的教室里，劉秀容護(hù)師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫忙病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自我做示范，拿著針往自我皮膚里扎。透過詳細(xì)的講解、生動(dòng)的示范，病友們最后掌握了正確的注射方法。
在開展“五心服務(wù)”活動(dòng)中，內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員不僅僅精心護(hù)理、細(xì)心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會(huì)病人各種自我保健知識(shí)，還用心為病人爭取家庭的支持、社會(huì)的關(guān)愛。
去年元宵節(jié)，病情穩(wěn)定的病人都請(qǐng)假回家團(tuán)圓了，病房里顯得有些冷清。突然，一個(gè)熟悉的身影蹣跚著向護(hù)士站走來，大家仔細(xì)一看，原來是內(nèi)分泌科的一位老病員趙婆婆。護(hù)工小楊急忙迎上前去，一手接過她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當(dāng)班護(hù)士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經(jīng)詢問才得知，正因兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆十分擔(dān)心他們，也正是因?yàn)檫@樣子家里無人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節(jié)，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨(dú)。得知這一狀況后，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經(jīng)過一翻周折，最后聯(lián)系上婆婆原來的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫(yī)療費(fèi)用和照料問題。趙婆婆激動(dòng)的告訴其他病友：“醫(yī)院這里就像我的家一樣，醫(yī)生護(hù)士就是我的親人��！”看到她緊鎖的眉頭最后舒展開來，病情也一天天好轉(zhuǎn)，全體護(hù)理人員都為她由衷的感到高興。
在內(nèi)分泌內(nèi)科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護(hù)理人員天使般的愛心，親人般的關(guān)懷。咱們將繼續(xù)按“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)開展護(hù)理工作，傳承南丁格爾精神，像蠟燭一樣燃燒自我，照亮別人。
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