大區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿（精選5篇）
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在我們平凡的日常里，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，下面是小編為大家收集的大區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿1
各位領導和姐妹們：
大家下午好！
我是來自南山外勤的區(qū)助xx，今天我要競聘的職位是行政區(qū)經(jīng)，xx年的五月和七月本有兩次機會可以競聘區(qū)經(jīng)的，但我放棄了，放棄并不代表我不進取，而是那時的我自認為還不能承擔區(qū)經(jīng)這份榮譽下所要肩負的責任，今天的我?guī)е鴿M滿的自信站在這兒感謝的人很多，因為我是寶安和南山孕育出來的混血兒，很感謝我現(xiàn)任的區(qū)經(jīng)唐艷霞區(qū)經(jīng)，她大度的接納和信任我這個空降兵。
之所以今天把兩個新名詞“空降兵”“混血兒”用在這里，因為我們在座的各位區(qū)經(jīng)，大部分都是從“空降兵”“混血兒”一路走來的，空降兵要在新團隊里成功的發(fā)展，就一定對專業(yè)技能和團隊人員的熟悉，以及良好處事和應變能力，融入到團隊，在經(jīng)過寶安到南山跨度中從不同的團隊，不同的領導那里學到很多很多！因此今天站在這里的我不再畏懼，我已做好了肩負區(qū)經(jīng)責任的準備：以下將是我如果上任后的措施。
打造高績效團隊
重點控制出錯率，出錯率大多都是來自于新人，對于新人的培訓就一定要到位，我是外勤的講師，培訓是我很擅長的，我將會系統(tǒng)的對新人進行《財務核單培訓》、《財務流程培訓》、《收款收據(jù)使用培訓》、以上爭對新人出錯率的培訓是在南山已經(jīng)和唐區(qū)實驗成功的有效方法，中心店的正常動作以及結伴去總部相互核查都是降低出錯率的有效方法，要高績效除了控制出錯率，還必須提高員工的任職能力和專業(yè)能力，爭對任職能力開發(fā)的課程是《分行日常管理及職場人際關系的處理》，爭對專業(yè)能力除了剛說過的財務方面的培訓還有《各部門的對接培訓》。培訓對于新人來說是很效的，但新人也會變成老員工，老員工的績效怎樣提高呢。
首先我自己要做為表率，對待工作積極熱情、負責任敢擔當，作為區(qū)經(jīng)工作的壓力不僅僅是下級和上級的關系，更多的壓力來自于營業(yè)部的總監(jiān)、區(qū)經(jīng)，我必須有效的對工作壓力進行調(diào)整，建立自己的人格魅力，能讓團隊員工信服，從而帶動團隊成員，并營造和引導團隊成員有團隊意識和凝聚力。
管理素能方面
對待下屬公平公正，一個不公平不公正的領導下面會有小團體出現(xiàn)，而且也無法讓下屬從心里信任和服從。對待工作要有獎有罰，工作就是工作，工作就是要嚴謹，在團隊里建立標兵，像我們南山外勤的馬江萍全年都沒有出過錯，她就是一個標兵，既然是團隊就要揚長避短，盡量讓她們每個人的優(yōu)點都要體現(xiàn)出來，讓其實際自我價值，開心快樂充實的工作，并在團隊把人員階梯化培養(yǎng)，人才都是培養(yǎng)，歷練出來的。
在分行管理上每家分行形象一定要量化：分行的電腦電話電腦桌名片盒四物各一線，統(tǒng)一文件標識統(tǒng)一分行張貼物等等。
針對營業(yè)部的對接
如果對接南頭，南頭的高管離開對基層業(yè)務員影響很大，現(xiàn)任的楊總是個空降司令，楊總現(xiàn)在對外勤給予很大的希望，我要做的就是帶領團隊盡最大力量去幫助楊總，也借此提高南頭外勤的地位，地位是自己建立和維護的，不是別人給的，如果在楊總對我們給予厚望，我們沒能幫到他，后面營業(yè)部成熟了，我們爭取地位很難了。
如果對接的是南山營業(yè)部，因唐區(qū)的大力推薦和對我的信任，每次營業(yè)部的區(qū)經(jīng)會議都讓我去參加，以及一些營業(yè)部的事情讓我去跟進，也參與了南山營業(yè)部20xx整年的計劃，爭對這些計劃外勤工作的安排已有一個清晰的輪廓，南山的王總說：留我們南山吧，雖然不是很正式的講，但也是對我的一種信任！不管是南山還是南頭我都有信心帶好自己的團隊，做好營業(yè)部堅強后盾！營業(yè)部的高管信任著我，親愛的外勤的高管們請不要再猶豫我就是你們這次又要找的人，相信我，我一定不會讓你們失望！
謝謝大家！
大區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿2
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家下午好！
我叫xxx，來自xx城移動分公司，現(xiàn)任代銷班班長一職。感謝公司給我這次參加競聘機會，我競聘的職位是鳳城分公司xx區(qū)域營銷中心經(jīng)理。
首先，請允許我做一下自我介紹:
我是20xx年5月應聘到xx移動分公司的，當時僅僅是一名普通的營業(yè)人員。但是，我熱愛我的工作。在工作中我刻苦鉆研業(yè)務知識、虛心向老員工學習、團結同事。工作上得到了領導的認可。經(jīng)過5年的不斷努力，于2008年8月由勞務派譴制員工轉(zhuǎn)為合同制員工。其間我所從事的崗位歷經(jīng)營業(yè)員、值班長、營業(yè)廳主任等崗位。20xx年3月我被調(diào)到代銷班。開始了新的工作。2010年7月被提升為代銷班班長一職。這些一步步的歷練都促使我今天有勇氣站在這里參加競聘。
下面我將從以下三個方面競聘這一職位：我的競聘報告分三部分：
一、目前工作簡介：
自20xx年到渠道工作以來，一直兢兢業(yè)業(yè)的為渠道工作努力著，為鳳城公司一直保持高市場占有率貢獻著自己的力量。在公司領導的正確指導下，在公司全體員工的共同努力下，截止到20xx年年底鳳城地區(qū)的新增市場份額和凈增通話用戶數(shù)均列丹東地區(qū)第一位。其中，新增市場份額達82.81%.今年是渠道轉(zhuǎn)型的開局之年。公司借政府十二五開局之年，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，在省公司"一一五五"整體戰(zhàn)略的指導下，堅持"以客戶為根，服務為本"的發(fā)展理念。堅定信心、創(chuàng)新發(fā)展、智慧經(jīng)營、強化效益，積極推進基礎網(wǎng)絡建設，精細管理，縮減劣勢。確保行業(yè)領先地位，實現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。公司從上到下總動員，確保渠道轉(zhuǎn)型有條不紊的開展。我們**分公司代銷班根據(jù)鳳城社會渠道的實際情況來開展工作。渠道轉(zhuǎn)型首先要做好代銷商的思想工作，讓他們樹立堅定的信心。公司領導、我還有渠道經(jīng)理一起下到代銷商店內(nèi)給他們講解渠道轉(zhuǎn)型給他們帶來的好處。同時第一時間將公司的重要精神傳達給他們。我們將渠道經(jīng)理按區(qū)域進行劃分，渠道經(jīng)理對各自分管的代銷商進行駐店指導。我們建立代銷商走訪記錄表、代銷商檔案表、渠道檢查表等確保代銷商對我們講解的內(nèi)容做到熟練掌握，以此來更好的開展業(yè)務。自渠道轉(zhuǎn)型以來，鳳城分公司社會渠道轉(zhuǎn)型工作一直做的都比較好。在市公司的幾次通報中都得到了表揚。其中：四、五月份增值業(yè)務分別完成：12317筆和13261筆均列全地區(qū)第二名。五月份親友計劃升級版完成620筆，列全地區(qū)第一名。
二、競聘理由：
今天我競聘xx區(qū)域營銷中心經(jīng)理。我認為區(qū)域營銷中心經(jīng)理對我來說能夠得到更加全面的鍛煉。區(qū)域營銷中心肩負著集團、自有營業(yè)廳、渠道三方面的營銷職能。公司以"�？蛻�、促增長、推進渠道轉(zhuǎn)型"為整體工作思路。給我提供了更加廣闊的學習和歷練的空間。
三、競聘職位的工作思路：
如果我有幸競聘成功東湯區(qū)域營銷中心經(jīng)理這一職位，我將從以下四方面開展工作：
第一、�？蛻�、穩(wěn)固現(xiàn)有集團：服務上：隨著競爭對手客戶服務管理水平的提高，我們服務領先優(yōu)勢越來越小。我們要樹立以服務贏得客戶、服務贏得市場；堅持"人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特"的原則。業(yè)務上：緊跟區(qū)域內(nèi)的大項目、重點工程。做到"搶前、抓早"同時也不放過每一個新建的小企業(yè)。凡是有新的單位建立，都要第一時間將我們的政策傳達給他們，把他們發(fā)展成為我們的集團。深度挖掘集團信息化業(yè)務。另外，還要加強對集團客戶的走訪，走訪的同時將我們的新業(yè)務、優(yōu)惠政策及時帶給他們。適時地與集團客戶建立捆綁關系，以此來穩(wěn)固現(xiàn)在有集團客戶。
第二、自有營業(yè)廳的管理：推進渠道轉(zhuǎn)型不僅僅是社會渠道要轉(zhuǎn)型，我們的自有營業(yè)廳也要向以體驗銷售為核心功能的"業(yè)務銷售中心"轉(zhuǎn)變，從而提升自有渠道營銷的效能。另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營業(yè)廳的建立是移動公司企業(yè)形象的展示。要抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營業(yè)廳的服務與業(yè)務水平。做好為當?shù)乜蛻舻姆⻊展ぷ鳎尶蛻魧崒嵲谠诟惺艿揭苿庸镜谋憬莘⻊�。更好地發(fā)揮區(qū)域營銷中心的作用。讓我們的自有營業(yè)廳真正實現(xiàn)：銷售、宣傳、服務、體驗的功能。
第三、社會渠道的管理：加強與所管轄的社會渠道代銷商的溝通。在服務與業(yè)務上對其進行指導；在有困難的時候?qū)ζ溥M行幫助。做好代銷商思想工作，讓他們堅定信心，讓代銷商感受到跟著移動公司的步伐向前走是不會錯的。加強對所管轄的村級代辦的管理，"下鄉(xiāng)、進村、到戶"開展一對一宣傳營銷。真正使公司的產(chǎn)品、優(yōu)惠活動宣傳到家、服務到家。
第四、市場掌控情況：一方面加強所管轄區(qū)域自有營業(yè)廳和社會渠道的新增市場情況。繼續(xù)保持高市場占有率，不斷提高農(nóng)村市場滲透率。另一方面及時了解競爭對手的動態(tài)信息，以此做出相應對策，保全存量市場的占有率。
不管這次競聘的結果如何，我始終相信而且能夠做到，在移動公司工作多年的我，將一如既往的充滿著自信，以高昂的工作熱情、100%的努力投入到明天的工作中去，為xx移動公司發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
大區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿3
尊敬的各位公司領導：
你們好，我叫xxx，非常感謝公司能夠給予我這次競選xx區(qū)域營銷經(jīng)理的機會，我來到本公司已經(jīng)有半月了，雖然現(xiàn)在我還在學習期間，但拿破侖曾經(jīng)說過：不想當將軍的士兵不是好兵，所以我特此申請競選營銷經(jīng)理！
我認為做為一個營銷經(jīng)理，他與普通的營銷員是不一樣的，他不但自己要有好的業(yè)績，很強的責任感外，他還要具備很好的素質(zhì)，因為他不但要對公司負責，對領導負責，更為重要的是還要為自己所帶領的團隊負責！
大家都知道沒有完美的個人，但有完美的團隊，在營銷的隊伍當中，自己業(yè)績好不能代表整個團隊，只有整個團隊的業(yè)績都好，才能體現(xiàn)出營銷經(jīng)理的價值！
而作為一個營銷經(jīng)理他必須要具有很強的市場洞察能力，能夠清晰明確的分析市場，做好營銷的策略與方針；制定好團隊目標，各營銷員目標，合理的分配好任務計劃，做好年、月、周、日的工作計劃，除此之外，必須還要有很強的協(xié)調(diào)和溝通能力，充分的發(fā)揮每位營銷員的特長，取長補短，互相學習，互相幫助，互相合作！只有這樣有目標的帶領團隊，才能做好營銷經(jīng)理。
我認為我競選營銷經(jīng)理的優(yōu)勢有：四年的工作管理經(jīng)驗、很強的責任感，積極向上的良好心態(tài)、能夠清晰明確的分析并部署市場。而我的不足之處是：對目前公司所銷售鋼材的市場狀態(tài)不夠了解、營銷經(jīng)驗不足、財務知識掌握不全面。
但面對與我的不足之處，在以后的工作當中，日常生活中我會不斷的改善，積極的'，努力的去學習，以實際的業(yè)績來證明自己！
無論這次競選我是否能成功，我都認為，做為一個營銷員必須要學會不斷的挑戰(zhàn)自我，只有不段的挑戰(zhàn)自己，才能在挑戰(zhàn)的過程當中，得到鍛煉，得到自我提升的機會！
最后再次真誠的感謝公司的各位領導給予我這次難得的學習機會！
大區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿4
尊敬的各位領導、各位同事：
大家晚上好。
首先，感謝公司提供這個平臺，讓我展示自我，挑戰(zhàn)自我。x位前輩教導我：一位有理想的移動人，要親臨一線，要有敢于亮劍的勇氣，要有善于亮劍的智慧。所以，今天，我懷著一分激動、兩分忐忑，同時七分自信的心情，站在這個舞臺上，參與競聘公司區(qū)域經(jīng)理的職位。
首先，請允許我先介紹一自己，我叫xx，xx年生人，xx年畢業(yè)于大學，并于同年xx月加入公司工作，先后擔公司、公司及分公司職務。今天，我站在這里，競聘區(qū)域經(jīng)理一職。
下面我談一下我對應聘的這個職位的淺顯看法：區(qū)域，下轄，用戶數(shù)及收入各占全縣的%。其中，長期保持市場占有率第一。我想，把區(qū)域定位為一方重鎮(zhèn)不為過。
如果我能爭取到這個機會，成為這方重鎮(zhèn)的負責人，我準備從以下幾個方面開展工作：
一、打造一支高戰(zhàn)斗力的團隊
xx區(qū)域中心擔負著年收入萬的重任，面向萬多用戶提供服務，而區(qū)域中心僅有位員工，其中還包括一個自辦營業(yè)廳的營業(yè)人員。這樣少的人員，要完成如此重的任務，必須有一支高戰(zhàn)斗力的團隊。
如何提高團隊戰(zhàn)斗力？我認為，最需要做到的是“權”、“責”、“利”的對等統(tǒng)一。
首先說“責”：責，一個區(qū)域的責，不是x一個人的責，應該是人人都有責，只不過不同的人擔負的責類型有不同、輕重有大小而已。一位合格的區(qū)域負責人，對工作有科學的安排，對每個人有合理的分工，讓每個人知道自己的責，敢于擔這份責，更知道為什么要擔這份責，以及如何多快好省的完成這份責——也就是“知其然，更知其所以然”。
再說“權”：有責必有權。一個區(qū)域營銷中心，承擔著巨大的責任，其負責人既要有爭取應得權力的勇氣，又要有下放部分權力的大氣。我認為，只要不違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不偏離公司營銷思路，只要對公司發(fā)展有利，每位員工，特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工，都應該有一定的權力做出決策。因為市場競爭變幻莫測，機會稍縱即逝，x些需要當機立斷的事情，等公司內(nèi)一套請示、流程走下來，機會已不在，空留余恨！
最后說“利”：“利”與每個人息息相關。一支團隊和這支團隊的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”，也要“特別能掙錢”。一個團隊的負責人，必須對團隊的利益負責：有獎，應該從戰(zhàn)斗在一線的員工開始獎；要罰，應該從這個團隊的負責人開始罰。對上，不求爭取到絕對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境，讓這個團隊看得到希望、有奮斗目標、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務，實現(xiàn)團隊利益最大化；對下，制定合理的績效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過自己的努力，合理合法的爭取自己應得的利益。我想，如果績效杠桿運用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰(zhàn)斗力不足，何愁執(zhí)行力不夠？
我理想中，一支優(yōu)秀的團隊，“其疾如風，其徐如林，侵掠如火，不動如山，難知如陰，動如雷霆”，雖然這樣的團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。
二、加強合作關系
xx區(qū)域中心也就區(qū)區(qū)號人，僅靠這號人來完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區(qū)域中心加強與合作伙伴的合作。
�。ㄒ唬┘訌娕c集團客戶部的合作
xx區(qū)域擁有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、以及幾個大的項目工程，這些都是公司重要的集團客戶，但是，由于種種原因，區(qū)域的集團客戶沒有得到足夠的重視。集團客戶部的同事做集團工作更專業(yè)，得到的信息更多、更及時，如集團客戶部能給區(qū)域的的客戶經(jīng)理更多的培訓，并協(xié)助維系、發(fā)展集團市場，不僅僅對區(qū)域有利，也對集團客戶部有利。
（二）加強與建維部、代維公司的合作
“網(wǎng)絡是企業(yè)的生命線”，保證網(wǎng)絡健康運行，是公司每個人的責任。區(qū)域遠離城區(qū)，網(wǎng)絡建設與維護，如完全依賴于建維部和代維公司，未做到“守土有責”；如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡維護、代維管理、市場經(jīng)營經(jīng)驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，區(qū)域能守好這片土，盡好這份責。
（三）加強與渠道的合作
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想前提。
“深淘灘，低作堰”：挖掘內(nèi)部潛力，理順管理流程，降低準入門檻，為渠道提供更好的服務與支撐——這是我們與渠道合作的行動方針。
xx區(qū)域現(xiàn)有實體渠道家，就實際情況來說，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是限制對手渠道的擴張，保持實體渠道數(shù)量領先；區(qū)域有村級代辦家，其中直管村代家，尚有家村代非直管。實體渠道在當?shù)匾话愣际呛苡修k法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創(chuàng)造更多的合理合法的生財之道，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，就能減少區(qū)域中心很多工作量；村代收歸自管，既減少酬金中轉(zhuǎn)次數(shù)，有利于提高其積極性，又方便指導、扶持其發(fā)展業(yè)務。渠道植根于當?shù)�，熟悉環(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我認為，區(qū)域還有一個值得深入合作的群體：其他商家。x些有遠見的商家希望通過讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也可以是我們維系、發(fā)展用戶的一大利器，我相信，如果精心策劃、嚴格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。
三、采取科學的經(jīng)營方略
“科學經(jīng)營”涵蓋的面很廣，公司強調(diào)的也很多，如果我再照本宣科一遍，未免有“夸夸其談”之嫌，故我就我認為區(qū)域中心需要加強的一些方面，談談我的看法：
�。ㄒ唬┱蠣I銷
在x段時間內(nèi)，可能有多個營銷活動同時進行，那就需要區(qū)域負責人保持清醒的頭腦，迅速理清輕重緩急，并把幾個營銷活動整合成一個合理的營銷方案付諸實施。在x段時間內(nèi)，可能只有一個營銷活動，區(qū)域負責人就要認真思考，這個營銷活動的實施，除了要達成預定目標外，是否能借助這個活動，把其他相關的指標也提升起來？整合營銷，勢在必行。
�。ǘ┱\信為本
我認為，移動公司作為一家負責的企業(yè)，無論是為了長治久安，還是短期利益，“誠信”都是安身立命之本。一位用戶對移動公司的評價，可以影響其周圍很多人對移動公司的看法。我認為，我們不能“一邊救今天的火，一邊埋明天的雷。”增值業(yè)務應該是前臺營業(yè)人員針對用戶的實際需求進行宣傳、推薦，而不要未經(jīng)用戶許可后臺開通；未準備充分的營銷活動，不要貿(mào)然推出；無法兌現(xiàn)的承諾，千萬不要宣傳。
�。ㄈ┗A資料完善
基礎資料的收集整理，不是“沒事找事”，也不是為了完成任務，而是為了規(guī)范管理，精確營銷，保護自己，以及避免重復做事浪費精力�，F(xiàn)在經(jīng)營分析系統(tǒng)功能日趨完善，己支撐到區(qū)域中心一級，如輔之以自己收集的第一手資料，我想，“精確營銷”將不再是一句口號。
以上為我的競聘演說，只是簡單表述了我的一些想法，雖然x些觀點太理想化了，但是我相信有理想，有目標，行動才有效。如果公司給我機會，選擇我出任區(qū)域經(jīng)理，我將奉獻我所有的熱情和能力，做好我應該做的事；如果公司認為我不能勝任，說明我還有諸多不足，我會服從公司的安排，并認真學習他人之長，以彌補我的不足，爭取以后的機會，因為我堅信：“是金子總會發(fā)光的！”
我的演講完了，謝謝大家！
大區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿5
尊敬的各位領導、各位主考官：
大家好！
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫xxx，大專學歷，學院中文專業(yè)畢業(yè)，xx年10月榮幸地加盟xxx。移動分公司，就任xx區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了xx。移動營業(yè)廳、推廣了商務、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是xxx。移動分公司xx區(qū)域經(jīng)理。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地�？蛻羰侵袊苿拥纳嬷荆⻊帐侵袊苿拥纳�，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質(zhì)量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務�！胺⻊铡本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：
一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從新開始”和“溝通從行開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。
二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先。打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。
三、加強基礎管理，完善激勵機制�；A管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。
企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權力的監(jiān)督；防止個人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨�？傊�，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動的時間不長，但我有發(fā)展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國移動的美好未來，請相信我。給我一點陽光吧！我會更加燦爛的。
我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。
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