質(zhì)量安全演講稿范文
演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，演講稿在演講中起到的作用越來越大，你寫演講稿時(shí)總是沒有新意？以下是小編幫大家整理的質(zhì)量安全演講稿范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量安全演講稿1
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事：
20xx年，在公司全體員工的共同努力下，施工生產(chǎn)走出了西南片區(qū)，工程遍及全國東南西北，都有我們的戰(zhàn)場，標(biāo)志著公司市場開拓工作取得了突破性進(jìn)展，在這些工程中，公司全體員工不辭勞苦，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，確保了工程進(jìn)度要求，工程質(zhì)量和安全無重大事故，這些成績?yōu)楣窘衲旯ぷ鞯拈_展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，在此，我代表公司向奮斗在各施工生產(chǎn)戰(zhàn)線上的全體員工致以衷心的感謝！
一、安全創(chuàng)造效益，保障企業(yè)與家庭和諧
安全是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)，因此在構(gòu)建和諧企業(yè)的過程中，一定要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，要從建設(shè)和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，時(shí)刻把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的首位，塑造企業(yè)安全文化，安全管理要有情，又要無情，更要敢于自我“揭短”，持之以恒地抓好抓實(shí)，構(gòu)筑安全生產(chǎn)長效機(jī)制。去年安全總的形勢較好，但也發(fā)生了一兩起事故，造成了一些影響和損失，另外，在施工現(xiàn)場還有人臵安全于不顧，不正確配帶安全帽，高處作業(yè)不系安全帶，亂接電源，違章指揮，違章操作，雖然這種情況不多，但他們是那樣的刺眼，那樣讓人不安，這些都提醒我們安全隱患處處存在，安全管理形勢不容樂觀。20xx年安全管理要更一步規(guī)范，狠抓現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)施工，狠抓違章現(xiàn)象。主要工作安排如下：
1、安全生產(chǎn)目標(biāo)
1）安全事故重傷、死亡率為0。
2）工傷輕傷≤2‰。
3）重大交通事故為0；
4）重大機(jī)械事故為0。
5）全體員工安全培訓(xùn)、安全教育率100%。
6）管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%。
7）火災(zāi)爆炸事故為0。
2、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，大力加強(qiáng)安全機(jī)制建設(shè)
認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級人員安全職責(zé)，形成一級保一級，一級對一級負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督的局面，真正建立起全員、全方位、全過程的安全管理體系。認(rèn)真落實(shí)以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，制訂和完善三級安全目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的保證措施，有效形成安全生產(chǎn)的激勵(lì)和約束機(jī)制。
公司成立公司20xx年安全生產(chǎn)委員會，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善安全生產(chǎn)保證體系：
以經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)指揮保證體系，堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全的原則。以工程管理部、部長為首的專業(yè)安全環(huán)保的保證檢查監(jiān)督體系。
3、以生產(chǎn)現(xiàn)場為重點(diǎn)，嚴(yán)把危險(xiǎn)作業(yè)關(guān)
1）各項(xiàng)目部健全安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。做到各級安全專（兼）職管理人員相對固定，持證上崗，明確職責(zé)，盡職盡責(zé)。不斷完善現(xiàn)場管理安全生產(chǎn)規(guī)章制度，積極推行安全生產(chǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。
2）用人單位對新進(jìn)廠、新上崗的員工必須進(jìn)行安全生產(chǎn)知識和基本技能的教育培訓(xùn)。
3）堅(jiān)持全體員工的三級安全生產(chǎn)教育制度、安全例會制度、安全操作規(guī)程學(xué)習(xí)制度，將安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)工作做到經(jīng)�；�。
4）公司工程部等部門定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)。
5）堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全的原則，項(xiàng)目經(jīng)理、單位負(fù)責(zé)人為本單位的安全第一責(zé)任人，必須做到“安全第一、預(yù)防為主”的管理方針。生產(chǎn)工作與安全工作應(yīng)同時(shí)進(jìn)行計(jì)劃、布臵、檢查、評比、總結(jié)。
6）工程施工中，應(yīng)以項(xiàng)目經(jīng)理為首，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，加大安全投入，發(fā)動(dòng)職工參與。重點(diǎn)放在危險(xiǎn)源辯識，隱患檢查，人員意識提高和個(gè)人防護(hù)上。各級管理人員、員工要積極主動(dòng)，消除隱患，減少事故。
項(xiàng)目部每日必須進(jìn)行安全檢查或巡視，在巡視中特別應(yīng)注意針對建筑安裝多發(fā)因素如高處墜落、起重傷害、觸電、易燃易爆、高空及交叉作業(yè)等，項(xiàng)目部安全檢查日常化，必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，檢查不走過場，不留死角。對查出的隱患必須及時(shí)整改，責(zé)任到人，隱患整改不徹底，要加重對相關(guān)責(zé)任人的處罰。
7）建立健全安全管理臺賬，施工項(xiàng)目部、班組定期開展安全生產(chǎn)例會，主要內(nèi)容應(yīng)包括。要求將建設(shè)單位、監(jiān)理單位、總包方的有關(guān)精神傳達(dá)到每位員工。學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程。分析現(xiàn)場安全隱患。應(yīng)采取的安全管理措施。重點(diǎn)防護(hù)監(jiān)控等，促使并提醒員工時(shí)刻注意身邊的潛在危險(xiǎn)。
8）重大吊裝、高空作業(yè)、高壓設(shè)備送電等危險(xiǎn)性高的工作，必須由有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人親自監(jiān)督，親自設(shè)計(jì)作業(yè)方案，每一細(xì)節(jié)都要經(jīng)反復(fù)檢查落實(shí)，經(jīng)多方論證方案的可行性，方可實(shí)施。
7）加強(qiáng)對外協(xié)隊(duì)伍和民工的`安全管理，是一段時(shí)間工程管理的重點(diǎn)。這些人大多數(shù)都是來自農(nóng)村或散兵游勇，他們的安全素質(zhì)、安全意識以及自我防護(hù)的能力亟待提高。因此，對農(nóng)民工的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，對建筑施工企業(yè)而言尤其重要。農(nóng)民工上崗前，要嚴(yán)格按上級安監(jiān)部門的要求，把安全生產(chǎn)三級教育放在首位。嚴(yán)格進(jìn)行安全教育培訓(xùn)才能上崗。上崗后，遵章守紀(jì)情況、安全生產(chǎn)情況、事故及不良操作行為等，都要記入安全檔案。隨時(shí)掌握其思想行為動(dòng)態(tài)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握和制止各類不良行為和安全隱患。
為了我們的企業(yè)發(fā)展興旺，為了我們的家庭幸福，更為了整個(gè)世界少一點(diǎn)悲哀，多一份歡笑。請時(shí)刻記�。喊踩翘欤腋０部�！
二、質(zhì)量取勝，鑄就品牌
“百年大計(jì)，質(zhì)量策一”。工程施工項(xiàng)目管理中，我們要站在企業(yè)生存與發(fā)展的高度來認(rèn)識工程質(zhì)量的重大意義，堅(jiān)持“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營戰(zhàn)略，科學(xué)管理，規(guī)范施工，以此推動(dòng)企業(yè)拓寬市場，贏得市場，謀求更大發(fā)展。
這些易導(dǎo)致事故的要素要重點(diǎn)防范、監(jiān)護(hù)、必要時(shí)派專人看守。
“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”是建筑施工企業(yè)必須遵循的經(jīng)營戰(zhàn)略理念。在市場競爭激烈的今天，質(zhì)量是取得市場優(yōu)勢的一張通關(guān)卡。以《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》為準(zhǔn)繩，以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，提高全員質(zhì)量意識，抓好全面質(zhì)量管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，干好工程項(xiàng)目，對進(jìn)一步提高公司的信譽(yù)，擴(kuò)大的市場份額，鑄就瑞乾品牌起著決定性作用。20xx年質(zhì)量工作安排如下：
1、質(zhì)量管理目標(biāo)
單位工程合格率：100%
單位工程優(yōu)良率：≥80％。
質(zhì)量返工損失率：≤0.15‰。
重大質(zhì)量事故：0
爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程：1項(xiàng)。
質(zhì)量管理體系：無嚴(yán)重不符合項(xiàng)。
2、確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行
質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的建立與健全和各項(xiàng)技術(shù)保證措施的制定是確保工程建設(shè)質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。質(zhì)量管理應(yīng)以“三標(biāo)一體化”管理體系為重心，今后公司將在各部門、項(xiàng)目部推行“三標(biāo)一體化”管理，圍繞公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合質(zhì)量管理體系的實(shí)施，進(jìn)一步落實(shí)公司質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、人員、崗位職能、工作職責(zé)，按標(biāo)準(zhǔn)修改、制定、完善文件及有關(guān)制度，加大主動(dòng)控制力度，狠抓落實(shí)，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。
3、提高全員質(zhì)量意識是確保工程建設(shè)質(zhì)量的思想保證。
整個(gè)質(zhì)量管理活動(dòng)中，確保各級質(zhì)量管理人員的質(zhì)量意識到位可以說是第一位的，是確保組織機(jī)構(gòu)有效運(yùn)行和技術(shù)保證措施得以真正實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是確保質(zhì)量管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的思想保證。加強(qiáng)質(zhì)量意識和責(zé)任意識教育，樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的意識，保證質(zhì)量管理人員從主觀意識上重視質(zhì)量管理工作，并愿意為搞好質(zhì)量管理而努力。
3、質(zhì)量管理制度化，20xx年，將制定工程項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法、工程現(xiàn)場質(zhì)量管理制度等，并逐步編制工藝作業(yè)指導(dǎo)書，進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量管理，使質(zhì)量管理有法可依。
4、質(zhì)量管理要求
1）堅(jiān)持誰組織施工，誰負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的原則，工程質(zhì)量不合格不能交工，結(jié)構(gòu)制作質(zhì)量不合格不出廠，造成質(zhì)量事故和質(zhì)量隱患，追究主要領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任，并視質(zhì)量事故和隱患造成的損失和影響程度給予一數(shù)量的罰款或行政處罰。
2）嚴(yán)格按施工規(guī)范進(jìn)行施工，不可隨意改變標(biāo)準(zhǔn)和圖紙要求。
3）加強(qiáng)對在建工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查力度，嚴(yán)格按文件和制度要求對工程項(xiàng)目進(jìn)行管理，定指標(biāo)，定期組織質(zhì)量大檢查和不定期質(zhì)量抽查，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，強(qiáng)化公司質(zhì)量工作的集中統(tǒng)一管理。
4）堅(jiān)持過程控制，工程項(xiàng)目實(shí)施的每一過程，從原材料進(jìn)貨、施工機(jī)具、安裝、中間檢驗(yàn)、工程隱蔽、交付驗(yàn)收等都必須嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行操作，實(shí)行三檢制度，確保每一工序都在控制之內(nèi)。
5）積極開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，樹精品意識，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，不斷擴(kuò)大公司的市場信譽(yù)和社會影響力，為公司經(jīng)營工作創(chuàng)造良好條件。
6）嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度
嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)，加大質(zhì)量獎(jiǎng)懲力度，對好的工程、好的管理單位、個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對不合格工序和不合格工程實(shí)行一票否決，并嚴(yán)格按相關(guān)辦法進(jìn)行獎(jiǎng)懲考核。
7）加強(qiáng)工程資料的收集、整理與分析，注重工程檔案的管理
工程資料不僅在建設(shè)過程中的質(zhì)量評定、事故原因分析、索賠與反索賠、階段與竣工驗(yàn)收及其他日常管理工作中具有重要作用，而且在工程建成后的運(yùn)行、管理工作中，也是不可缺少的依據(jù)和條件。借助工程建設(shè)資料和檔案，我們能夠更好地總結(jié)施工經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，做好以后的工作。
三、搞好職工培訓(xùn)，提高技能水平
企業(yè)效益是由人來創(chuàng)造，企業(yè)的管理就是對人的管理，員工素質(zhì)的高低，將直接決定企業(yè)的成與敗。員工整體素質(zhì)和技能參差不齊，需要培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工的技能水平、業(yè)務(wù)能力、適應(yīng)能力、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神將進(jìn)一步提高。能進(jìn)一步提高公司的凝聚力，20xx年公司的培訓(xùn)工作安排如下。
1、培訓(xùn)重點(diǎn)
1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，對領(lǐng)導(dǎo)干部思想道德、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新管理能力、管理新理念等方面培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)。
2）管理層、作業(yè)層高級技術(shù)人員培訓(xùn)，保證工程施工需要。
3）班組長培訓(xùn)，提高班組長技能水平和生產(chǎn)組織能力。
4）利用自身資源進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工技能。
2、培訓(xùn)計(jì)劃
1）干部培訓(xùn)4人次，采取外委培訓(xùn)方式。
2）管理層、作業(yè)層高級技術(shù)人員培訓(xùn)6人次，主要培訓(xùn)電氣高級調(diào)試人員，取外委培訓(xùn)方式。
3）班組長培訓(xùn)10人次，采取委培訓(xùn)方式和內(nèi)部培訓(xùn)方式，培訓(xùn)內(nèi)容為施工管理、電氣機(jī)械安裝專業(yè)知識。
4）員工培訓(xùn)每年2次，輪流進(jìn)行，達(dá)到每位員工均能受到教育，培訓(xùn)內(nèi)容為安全質(zhì)量知識、電氣機(jī)械安裝專業(yè)知識。
5）取證換證和后續(xù)教育：其中取三標(biāo)一體化內(nèi)審員證1人。取安全管理證2人。質(zhì)量管理證1人。特種作業(yè)人員換證4人。后續(xù)教育2人。
同志們，朋友們，安全大于天，質(zhì)量立根本。20xx年，我們?nèi)〉昧肆钊俗院赖某煽儯?0xx年我們的任務(wù)更重，我們將奔赴全國各地作戰(zhàn)，我們會遇到不少困難，但是，只要我們勇于挑戰(zhàn)，攜手共進(jìn)，時(shí)刻牢記安全至上，牢記質(zhì)量為本的宗旨，通過培訓(xùn)和自身不斷的努力，不斷提高技能水平，以滿腔熱情投入到公司的施工項(xiàng)目中，在實(shí)現(xiàn)公司大目標(biāo)的同時(shí)，成就自己一生不平凡的追求！
謝謝大家！
質(zhì)量安全演講稿2
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事：
大家早上好！
首先，請大家和我一起來回顧一下公司的愿景和使命，愿景是成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司；使命是用我們的激情釀造出消費(fèi)者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂。我們制造中心的愿景是成為世界級啤酒制造團(tuán)隊(duì)，使命是用我們的激情，以最負(fù)責(zé)任的方式、最高的效率和最合適的成本，釀造消費(fèi)者喜好的啤酒，支持市場發(fā)展。
4月，在這個(gè)生機(jī)盎然、萬物復(fù)蘇的季節(jié)，又迎來了我們的質(zhì)量月，其實(shí)按照冉總在2月5日給我們生產(chǎn)部門進(jìn)行主題為20xx年質(zhì)量交流的課件中，明確提出：20xx年是我們青啤公司的`質(zhì)量導(dǎo)航年，純生工廠啤酒的目標(biāo)是做xxx啤酒質(zhì)量的代表，做質(zhì)量一致性的領(lǐng)跑者。質(zhì)量，提高品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度，鼎力支持市場。營銷對產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)基地的要求也越來越高，越來越精細(xì)化。
我今天演講的題目是——卓越的品質(zhì)是服務(wù)市場最大的基礎(chǔ)。再請?jiān)试S我重復(fù)一下我們QA的愿景和使命，QA愿景是成為xxx啤酒質(zhì)量改進(jìn)的促進(jìn)者；QA使命是通過產(chǎn)品質(zhì)量保障體系的建立與完善，保障產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與提高。
在剛剛結(jié)束的20xx年QA學(xué)校高級培訓(xùn)班中，董總明確指示：質(zhì)量是基石、是驅(qū)動(dòng)力、是產(chǎn)品競爭力的根本，品質(zhì)創(chuàng)造持久最大利潤，質(zhì)量保障是保持競爭力的基本。根據(jù)董總的要求和部署，品管部緊緊圍繞質(zhì)量這一基本，具體從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)提升質(zhì)量，保障產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與提高，從而來支持和服務(wù)市場。
一無情把關(guān)質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人冉總提出的質(zhì)量考核，讓人人扛指標(biāo)，處處能落實(shí)的宗旨，明確指示：品管部檢驗(yàn)與監(jiān)督考核結(jié)合。重點(diǎn)從原料進(jìn)貨、過程控制、持續(xù)提高出廠把關(guān)3個(gè)方面著手。讓每批原料、半成品的檢驗(yàn)指標(biāo)，每次過程控制，每半月衛(wèi)生檢查、時(shí)時(shí)的外包裝檢查、每件質(zhì)量反饋都在監(jiān)控之下。一旦發(fā)生異常，處處點(diǎn)點(diǎn)有責(zé)任人，及時(shí)準(zhǔn)確有反饋和整改措施。
二數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和真實(shí)性，通過CQA的。審計(jì)和數(shù)據(jù)比對，來提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。
數(shù)據(jù)比對從20xx年至今，比對的滿意率成逐年的提高，特別是去年的數(shù)據(jù)比對中，松江公司的啤酒和酒花數(shù)據(jù)比對在集團(tuán)54家工廠中都名列第3，CQA審計(jì)歷年都是華東地區(qū)的第一。我們不僅要及時(shí)準(zhǔn)確的為生產(chǎn)提供數(shù)據(jù)，而且所提供的數(shù)據(jù)必須保證真實(shí)性，才能為質(zhì)量保駕護(hù)航。
三QA的正確定位和努力方向，董總要求QA“做業(yè)務(wù)的專家”！要從單純的數(shù)據(jù)檢測者→提供數(shù)據(jù)分析→質(zhì)量改進(jìn)的促進(jìn)者，從而實(shí)現(xiàn)QA由操作人員→管理人員轉(zhuǎn)型。對QA人員的要求必須具備數(shù)據(jù)分析能力和掌握啤酒工藝知識，這樣才能成為質(zhì)量改進(jìn)的促進(jìn)者！才能讓質(zhì)量正真的揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，讓質(zhì)量服務(wù)市場做最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，我們在A+Ⅰ檔酒的比率、釀造微生物積分、包裝微生物積分、清酒溶解氧、包裝增氧等方面與其他工廠相比，還是有差距的。QA作為釀酒師的眼睛，必須時(shí)時(shí)處處以質(zhì)量為重，練就一雙QA的慧眼，將質(zhì)量改進(jìn)促進(jìn)到底！
最后讓我們?yōu)橘|(zhì)量優(yōu)勝杯努力，為成為世界級啤酒制造團(tuán)隊(duì)而努力奮斗！
謝謝大家！
質(zhì)量安全演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好！
我是醫(yī)�？频�，今天能作為醫(yī)保窗口所有工作人員的代表上臺發(fā)言，感到非常的榮幸。
最近，我們醫(yī)保窗口被評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，這份榮譽(yù)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)保工作的支持、關(guān)心和幫助，也凝聚著所有同事的熱情工作和艱辛付出，借此機(jī)會小蔣向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心地感謝。
今年1—8月，我們醫(yī)保窗口已接待報(bào)銷12246人次，接聽電話咨詢和解答無數(shù)，藥品診療目錄維護(hù)審核4萬多條，審核定點(diǎn)單位上傳的刷卡數(shù)據(jù)有380多萬條，結(jié)算定點(diǎn)單位有2654多家，醫(yī)�；鹨阎С鲞_(dá)4億多元，追回違規(guī)基金達(dá)23萬多元。
這次我局開展“爭當(dāng)文明員工，打造零投訴服務(wù)部門”的活動(dòng)，盡管醫(yī)保窗口工作任務(wù)重、壓力大，我們醫(yī)保窗口全體工作人員一定會配合我局的活動(dòng)，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面：
第一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識
醫(yī)保窗口始終要踐行我局“微笑、奔跑、公道”的服務(wù)理念，以“群眾想什么，我們就干什么”為原則，做好首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、AB崗等工作。讓廣大參保人員和社會群眾通過窗口工作人員的服務(wù)，了解和評價(jià)醫(yī)保的服務(wù)質(zhì)量，感受工作人員的整體素質(zhì)。
第二、進(jìn)一步提高服務(wù)水平
服務(wù)是窗口工作者的使命，也是窗口工作者的生命。在服務(wù)參保人員過程中，堅(jiān)持文明用語，以“請”字開頭，以微笑結(jié)束，不講粗話臟話，杜絕服務(wù)忌語。認(rèn)真做好“首問負(fù)責(zé)制”，對待參保病人堅(jiān)持有問必答，對參保病人的責(zé)備，做耐心細(xì)致的說明，用笑臉熄滅參保病人的怒火，用真誠消除參保病人的疑惑，使參保病人在報(bào)銷過程中，切實(shí)感受到窗口工作人員的態(tài)度親切和藹，有賓至如歸的感覺。堅(jiān)持做到“四顆心”、“八個(gè)一”的服務(wù)，即：接待來訪要熱心、聽取意見要虛心、解答政策要耐心、為民辦事要誠心。文明講好每一句話，熱情接待每一個(gè)人，認(rèn)真辦好每一件事，準(zhǔn)確解答好每一個(gè)問題，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一人接待到底。
第三、進(jìn)一步提高工作效率。
要分工合作。除窗口接待工作之外，醫(yī)保窗口的每一位工作人員都有一塊“自留地”，在保證質(zhì)量的情況下，在不同的時(shí)間點(diǎn)保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
要及時(shí)做好鎮(zhèn)（街道）社保服務(wù)站醫(yī)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。今年8月1日起，部分醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷受理、介紹信開具等業(yè)務(wù)工作由各鎮(zhèn)（街道）社保服務(wù)站承擔(dān)，只有各站工作人員掌握了業(yè)務(wù)操作技能，參保病人的醫(yī)療費(fèi)用就能在當(dāng)?shù)厣绫Ｕ臼芾�，解決了參保病人醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷來回跑腿的問題。
要及時(shí)處理突發(fā)事件。每個(gè)月，我們醫(yī)保窗口總有幾個(gè)人因報(bào)銷的金額沒有達(dá)到他們的預(yù)期而對窗口工作人員發(fā)火、質(zhì)難，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，我們工作人員會互相溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，認(rèn)真解釋我們的醫(yī)保政策，直到參保人員滿意為止。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，窗口部門服務(wù)質(zhì)量的好壞，窗口工作人員的一言一行，都直接影響著人社局的整體形象。因此，我們醫(yī)保窗口的所有工作人員，將以今天的動(dòng)員大會為起點(diǎn)，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識到我局開展“爭當(dāng)文明員工，打造零投訴服務(wù)部門”的活動(dòng)、提升服務(wù)能力的重要意義。我們醫(yī)保窗口的全體工作人員會按照我局公開承諾的要求，積極為打造“服務(wù)零投訴”部門做好表率，堅(jiān)持在工作中把方便讓給參保病人，把溫馨留給參保病人，把微笑送給參保病人，為參保病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，為樹立良好的優(yōu)質(zhì)窗口形象盡職盡責(zé)。
有人說：把身邊的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我們醫(yī)保窗口全體工作人員將和我局所有人員一起，從每一件小事做起，從每一件平凡的事做起，從我做起，迅速行動(dòng)，攜手共進(jìn)，人人爭當(dāng)文明員工；通過主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大參保人員在醫(yī)保窗口體會到“親情”，真正做到真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠服務(wù)零投訴。各位同事，讓我們一起積極行動(dòng)起來，為實(shí)現(xiàn)我局服務(wù)零投訴這一目標(biāo)而努力奮斗！
質(zhì)量安全演講稿4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好！我非常高興能夠參加此次活動(dòng)，我演講的題目是《用心創(chuàng)造質(zhì)量神話》。
質(zhì)量是道德，是責(zé)任，是誠信，更是生命。我們生產(chǎn)的藥品要經(jīng)過很多道工序，反復(fù)檢驗(yàn)后才能到市場上流通。提到去年的“毒膠囊事件”，我想大家并不陌生。缺少道德因素的制約，質(zhì)量是難以想象的。質(zhì)量問題的出現(xiàn)反映了企業(yè)道德的缺失，也可看出質(zhì)量意識未融入涉事企業(yè)的每一位員工。我認(rèn)為，不論你是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)，都是自己崗位的質(zhì)量落實(shí)一把手。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，反應(yīng)的是我們良好的道德品質(zhì)。
質(zhì)量是對責(zé)任心的檢驗(yàn)，好質(zhì)量要求更高的責(zé)任心。作為一名微生物質(zhì)檢員，我認(rèn)為，有責(zé)任心的人一定會工作努力、認(rèn)真踏實(shí)；有責(zé)任心的人一定會工作細(xì)致，聽從安排；有責(zé)任心的人一定會做毎一件事都會堅(jiān)持到底，不會半途而廢；有責(zé)任心的人一定會主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。做事對得起自己的良知，善始善終，不敷衍草率；不推卸自己所應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任；不以自我為中心，要做到心中有他人，主動(dòng)為下工序作想，不忽視每一件看是尋常的小事和細(xì)節(jié)。質(zhì)量提升的過程也是責(zé)任心培養(yǎng)的過程。責(zé)任心與使命感緊密相連，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量作為一種使命感和責(zé)任感。
質(zhì)量即誠信，作為一名基層員工，我認(rèn)為，凡事要能說到做到，第一次做到，次次都會做到。墨菲法則告訴我們：如果你不想把事情做對，那么它一定會錯(cuò)。只有認(rèn)真地確認(rèn)需求、明確的理解要求、徹底的掌控過程、不折不扣的符合要求、決不把缺陷留給他人，方能獲得質(zhì)量和成功。質(zhì)量與誠信是貫穿企業(yè)發(fā)展全程的主旋律。是企業(yè)在社會中做大做強(qiáng)，取得蓬勃發(fā)展的精髓所在。
松下幸之助說過一句很簡單但足以發(fā)人深思的名言：“只有高素質(zhì)的人，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。”所以我們都應(yīng)本著“質(zhì)量就是生命”的宗旨，更加嚴(yán)格的要求自己。歸根結(jié)底，我們的人品決定產(chǎn)品，決定企業(yè)的命運(yùn)。在企業(yè)當(dāng)中，誰都懂得效益就是金錢這個(gè)道理。同時(shí)在競爭激烈的商場上，質(zhì)量才是贏得客戶的基本砝碼。只有質(zhì)量過關(guān)，才能占有市場。我們賣出的只是產(chǎn)品，但是留給我們自己的卻是產(chǎn)品的品牌與口碑，這是要一直跟隨我們的，所以我們更應(yīng)該珍惜我們的品牌。
多年來公司始終以誠信與質(zhì)量為中心，在強(qiáng)化對外誠信及內(nèi)部提升產(chǎn)品質(zhì)量方面作了大量的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，幾十年如一日，董事長帶領(lǐng)我們的企業(yè)為樹立誠信、質(zhì)量而奮斗拼搏，面對來之不易的今天，我們一定要在誠信及質(zhì)量上，繼續(xù)拼搏努力，在董事長的帶領(lǐng)下，將企業(yè)的明天打造的更加輝煌。正如董事長所說的，“‘誠信’是揚(yáng)子江藥業(yè)的品牌，‘無假’是揚(yáng)子江藥業(yè)的品格。用誠信贏得客戶，憑質(zhì)量開拓市場，是我們所有揚(yáng)子江人的共識�！�
我相信如果我們心中有質(zhì)量，用生命的信念對待每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，堅(jiān)持精益求精、一絲不茍的企業(yè)精神，永遠(yuǎn)把產(chǎn)品質(zhì)量放在各項(xiàng)工作的首位。發(fā)揚(yáng)“求索進(jìn)取、護(hù)佑眾生”的企業(yè)理念和“高質(zhì)惠民、創(chuàng)新為民”的企業(yè)宗旨。那么，我們的明天一定會更加燦爛輝煌！
謝謝大家！
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