銀行客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)防范演講稿
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各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
俗話說(shuō):到了哪個(gè)坡,就唱哪個(gè)歌。我的話題是:立足本職不負(fù)使命。
固然,強(qiáng)化管理和防范風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行管理的永恒主題。而且,作為商業(yè)銀行的員工,我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中,客觀存在著道德和責(zé)任兩類風(fēng)險(xiǎn),我們務(wù)必注重規(guī)避。但我認(rèn)為:只要我們思想健康,就能防范道德風(fēng)險(xiǎn);只要我們按規(guī)操作,就能防范責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。
然而,我,作為個(gè)人客戶經(jīng)理,認(rèn)為:如果不抓發(fā)展,不壯大銀行存款,不做大有效市場(chǎng)份額,銀行就等于建立在沙灘上。正如我們鮮行長(zhǎng)所說(shuō):不發(fā)展,關(guān)了門,那就自然無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。加快業(yè)務(wù)發(fā)展,做大有效市場(chǎng)份額是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵。所以我們必須兩手抓。
作為個(gè)人客戶經(jīng)理,必須充分認(rèn)識(shí)到:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入的增多,必然,個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅乙呀?jīng)成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。銀行必定會(huì)牢固確立個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍必將成為個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的生力軍和主力軍,成為實(shí)施差別化服務(wù)和營(yíng)銷產(chǎn)品的有效渠道,成為開展客戶關(guān)系管理的有力手段。正如總行行長(zhǎng)指出的那樣:大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù),是建設(shè)銀行立行之本和成敗的關(guān)鍵。
作為個(gè)人客戶經(jīng)理,我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)是:只有貫徹落實(shí)“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念,懷著強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí),不斷加快市場(chǎng)反應(yīng)速度,加大對(duì)高中端優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)力度,在提高他們的滿意度、忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度方面大做文章,就一定能夠達(dá)到立竿見影的效果。作為客戶經(jīng)理,我們必須取信于他們,與他們真心實(shí)意交朋處友,并讓他們感到如同春天般的溫暖。我們的高中端優(yōu)質(zhì)客戶,他們的.需求各有不同,我們必須緊緊圍繞他們的需求,去幫助他們理好財(cái)服好務(wù)。乃至于盡一切努力,幫助他們解決生活中遇到的各種困難。功夫不負(fù)有心人。這樣,我們所換取的必然是他們對(duì)我們的滿意度、忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度的最高分,甚至我們可能獲得意想不到的回報(bào),比如他們還會(huì)給我們引來(lái)一些新的高中端優(yōu)質(zhì)客戶,等等。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:作為銀行員工,連我們的家人也都最擔(dān)心的是風(fēng)險(xiǎn),最關(guān)心的是效益。的確,管理也是效益,沒(méi)有安全就沒(méi)有效益。注重規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),決不能掉以輕心。但是,加快業(yè)務(wù)發(fā)展是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵,我們的收入才會(huì)隨之增多;做大市場(chǎng)有效份額,才能增強(qiáng)建行的實(shí)力,我們員工也才會(huì)有賴以生存的靠山!
總之,每個(gè)崗位有自身的屬性,我們要有悟性。每個(gè)崗位都很重要,不需要就不會(huì)設(shè)置。愛(ài)崗敬業(yè),就要對(duì)自己的崗位有愛(ài)心,對(duì)自己的工作有熱心,在追求事業(yè)成功的路上必須付出艱辛,而且要有一顆持之以恒的執(zhí)著心。如果每個(gè)個(gè)人銀行客戶經(jīng)理,都能建立起、并不斷擴(kuò)充自己的高中端優(yōu)質(zhì)客戶群;每個(gè)員工,都能立足本職,不負(fù)使命,把工作搞得有聲有色;全行上下能夠以防范風(fēng)險(xiǎn)為前提,把各項(xiàng)工作開展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。那么,勢(shì)必增大我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就能做大有效市場(chǎng)份額,從而促進(jìn)我行業(yè)務(wù)飛躍發(fā)展!
謝謝!
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