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      2. 煙草客戶經(jīng)理演講稿

        時(shí)間:2024-11-06 09:07:50 美云 演講稿 我要投稿

        煙草客戶經(jīng)理演講稿(通用18篇)

          演講稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。在充滿活力,日益開放的今天,用到演講稿的地方越來越多,相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧,下面是小編整理的煙草客戶經(jīng)理演講稿,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 1

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,各位朋友:

          大家好!

          非常感謝組織提供了這樣展現(xiàn)自己的機(jī)會,也非常高興有這樣的機(jī)會來鍛煉和提高自己。作為煙草行業(yè)的普通一員,每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有信心、有勇氣來參與競爭、迎接挑戰(zhàn)。我真誠地希望得到各位的指導(dǎo)和幫助。走上競聘演講臺,心中百感交集。一是榮幸自己趕上了挑戰(zhàn)自己,展示自己的大好時(shí)機(jī);二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對我的關(guān)心、支持和幫助。能作為參與其中的一份子,我深感榮幸。所以,今天我選擇我熱愛的崗位。

          我叫xx,今年34歲,現(xiàn)任xxx線路客戶經(jīng)理。于20xx年畢業(yè)于xx煙草學(xué)校,十年來,我一直工作在煙草基層部門,體驗(yàn)過營銷員的艱辛,感受過銷售工作的繁瑣,分享過成功的喜悅,也嘗試過挫折的煩惱。近五年來,我先后在xx線路和xx線路擔(dān)任客戶經(jīng)理。在組織的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的支持幫助下,我從對煙草工作的懵懂無知,成長為一名熟悉煙草銷售業(yè)務(wù),諳熟客戶經(jīng)理工作職能的煙草人,政策理論和業(yè)務(wù)水平都有很大提高。在這次全員競崗活動(dòng)中,我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,參加競聘xx線路客戶經(jīng)理一職。

          首先,談?wù)勎覍︖@個(gè)崗位的認(rèn)識。

          客戶經(jīng)理作為煙草企業(yè)前沿最有價(jià)值的服務(wù)功能執(zhí)行者和卷煙銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心,承擔(dān)著執(zhí)行策略、調(diào)研市場、分析經(jīng)濟(jì)、反饋信息、聯(lián)絡(luò)客戶、指導(dǎo)銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關(guān)系等重要營銷服務(wù)職能,已經(jīng)成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經(jīng)理的崗位競聘,也深知這個(gè)崗位的擔(dān)子和責(zé)任,但我相信自己有能力能夠挑起這個(gè)擔(dān)子,擔(dān)當(dāng)這份責(zé)任。

          其次,對于這個(gè)崗位,我的優(yōu)勢有:

          1.從事10年卷煙營銷工作,熟悉煙草專賣體制、法律法規(guī),了解卷煙基本知識,為當(dāng)一名合格的客戶經(jīng)理打定了基礎(chǔ)。

          2.10年的基層銷售工作,使我具備了良好的溝通能力。眾所周知,客戶經(jīng)理就是連接網(wǎng)絡(luò)戶和煙草公司的橋梁紐帶,不僅要傳達(dá)公司一切有關(guān)政策,更要及時(shí)反饋客戶需求,解決客戶遇到的困難,急客戶所急,想客戶所想,在服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理。

          3.在我的心里,煙草營銷工作就是要走千山萬水,進(jìn)千家萬戶,說千言萬語,想千方百計(jì)的推廣品牌,引導(dǎo)消費(fèi)。在工作中,就是要切實(shí)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者的利益。近十年的磨練,不僅培養(yǎng)了我任勞任怨、勤奮務(wù)實(shí)的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng),認(rèn)真、踏實(shí)地做好每一件事,也豐富了我適應(yīng)各種環(huán)境的工作能力。我相信,這些經(jīng)驗(yàn)都將為我能成為合格的客戶經(jīng)理做好了鋪墊。

          最后,我談?wù)勅绻@次競聘成功為xx線路客戶經(jīng)理,我將會從以下幾個(gè)方面開展工作:

          1.發(fā)揮客戶經(jīng)理密切客戶關(guān)系的“親和”作用。通過提供全心全意、優(yōu)質(zhì)高效的`服務(wù),使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)增值。把強(qiáng)化客戶關(guān)系管理作為工作的重點(diǎn),通過對轄區(qū)客戶實(shí)行規(guī)范化、情感化、個(gè)性化等優(yōu)質(zhì)服務(wù),有效提升客戶對公司的滿意度、忠誠度。

          2.緊密溝通,突出親情化服務(wù)�?蛻艚�(jīng)理就是要把客戶緊緊地圍繞在公司的周圍。與客戶加強(qiáng)溝通,注重親情化服務(wù),就是要贏得客戶。通過了解客戶的需求、卷煙的銷售情況、市場新的動(dòng)向,在潛移默化中宣傳煙草行業(yè)的法律法規(guī)、銷售政策;耐心細(xì)致地解答經(jīng)營戶提出的各種疑問,縮短煙草公司與零售戶的距離。

          3.發(fā)揮客戶經(jīng)理培育品牌,引導(dǎo)消費(fèi)的“協(xié)調(diào)”作用。以客戶滿意為目標(biāo),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,通過傾聽客戶的意見與建議,與客戶面對面的交流和溝通,使煙草公司真正貼近市場、貼近客戶,提高市場控制力,提高煙草對客戶的凝聚力和親和力。

          4.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。我也深知在知識飛速更新的年代更要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己,努力在各方面充實(shí)自己。這樣才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。

          如果這次能夠競聘成功,我會以我的愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地,用我的工作熱情、工作經(jīng)驗(yàn),在新的崗位上努力拼搏、勤奮工作,不辜負(fù)大家對我的期望。

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 2

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,各位朋友:

          大家好。

          今天,我站在這里,心情非常激動(dòng)。自xx年進(jìn)入公司參加工作以來,在xx年的時(shí)間里,我從一名訪銷員一步一步的成長為一名年完成銷售業(yè)務(wù)xx萬元,擁有大小客戶xx家的客戶經(jīng)理,這每一步,都飽含著我晶瑩的汗水。

          眾所周知,煙草行業(yè)是專賣體制保護(hù)下的特殊行業(yè)。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè),雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,但有一點(diǎn)是完全相同的,那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本——客戶。記得國家局局長姜成康曾經(jīng)說過:服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本,效益之源。怎么為這個(gè)特殊的客戶群體服好務(wù)成了擺在我面前的第一大難題。

          為此,我多次翻閱《營銷與管理》、《營銷界·煙草》和《煙草�?返碾s志,認(rèn)真學(xué)習(xí)分析煙草營銷的關(guān)鍵點(diǎn),隨著“電話訂貨、一庫配送”“網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算”制度的產(chǎn)生,我積極轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)煙草銷售訪銷職能轉(zhuǎn)變變化造成的工作方式轉(zhuǎn)變。

          既然從思想上找到根源,我就從行動(dòng)上積極實(shí)踐。好腦子趕不上爛筆頭,為了準(zhǔn)確掌握煙草信息,我在口袋里裝了一個(gè)小本子,隨時(shí)記錄業(yè)務(wù)工作中的信息和想法。每到一個(gè)客戶那里我都及時(shí)溝通公司與零售戶之間的信息,積極做好品牌推薦、市場信息維護(hù)和卷煙營銷政策的宣傳工作,為了適應(yīng)現(xiàn)代化卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)新模式,加快卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐,我建立了我所分管的區(qū)域客戶檔案,在我服務(wù)的區(qū)域共有xx個(gè)銷售點(diǎn),轄區(qū)總?cè)丝趚x萬,持證卷煙零售客戶xx戶,其中低五類煙占區(qū)域卷煙銷售總量的xx%,在掌握了轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)特點(diǎn)、客戶經(jīng)營動(dòng)態(tài)后,我堅(jiān)持有的放矢的做好品牌、政策宣傳,努力引導(dǎo)市場消費(fèi),根據(jù)每個(gè)銷售點(diǎn)的周邊環(huán)境,及時(shí)與卷煙零售客戶溝通,根據(jù)季節(jié)變化和客流情況更換煙草品種,不斷提升高檔煙的銷售額,并定期開展調(diào)研工作,利用節(jié)假日做好周詳?shù)淖咴L、銷售計(jì)劃,切實(shí)加強(qiáng)與客戶的溝通、聯(lián)系,以實(shí)現(xiàn)更為個(gè)性化的服務(wù),最終達(dá)到"雙贏"的目的,同時(shí)也建立健全了卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)。

          我在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上還積極參加公司舉辦營銷職業(yè)資格考試,并經(jīng)常與其他的客戶經(jīng)理交流會,實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享,用現(xiàn)身演說、案例分析等方式,不斷提高自己的工作水平。記得去年6月的一天,我在給一名客戶送貨的時(shí)候,無意中看家了他家墻角里的兩箱卷煙,從外包裝上我一眼就認(rèn)出來那不是我們公司的專賣產(chǎn)品,包裝箱的顏色也暴露了它假冒的可能性,我就不動(dòng)聲色的和主人聊起來家常,并給他編造了一個(gè)煙草公司近期查到有一批外地假煙流入我地區(qū)的故事,還告訴他該批假煙已經(jīng)引起多人上當(dāng),已經(jīng)被人舉報(bào)。在近一個(gè)小時(shí)的閑聊之后,該客戶主動(dòng)把我?guī)У侥莾上錈熐�,給我說貪圖便宜進(jìn)了兩箱兩個(gè)陌生人偷偷送的`貨,并表示今后再不進(jìn)這樣的東西,還把兩箱煙搬到了我送貨的車上。通過動(dòng)之以情曉之以理的溝通,避免了強(qiáng)硬工作帶來了矛盾,增進(jìn)了我和客戶之間的感情,加強(qiáng)了相互之間的信任,也不斷提高了我的業(yè)務(wù)量。

          20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,我緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),扎實(shí)有效推進(jìn)各項(xiàng)工作,在我分管的轄區(qū)內(nèi)新增煙草專賣客戶xx家,全年實(shí)現(xiàn)卷煙銷售總量達(dá)xx箱,完成了年計(jì)劃任務(wù)xx箱的xx%,同比增加了xx箱,增長了xx%,其中低檔煙銷售完成了年計(jì)劃任務(wù)的xx%,中高檔煙同比增長xx%,較好地滿足了市場和消費(fèi)群體的需求,零售客戶戶均收入同比增長xx%以上,成為xx煙草公司xx位業(yè)務(wù)經(jīng)理中業(yè)績最好的一位,受到了各煙草零售客戶的信賴和公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。

          今后的日子里,我將繼續(xù)嚴(yán)格按照上級和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,努力做到“三個(gè)始終”、牢固樹立“五種意識”:始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上,始終把為卷煙零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù),繼續(xù)發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,牢固樹立責(zé)任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識、創(chuàng)新意識,更好地適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展新的形勢需要,繼續(xù)為廣大客戶做好服務(wù)工作,用我年輕的心為xx煙草公司的發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

          謝謝大家。

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 3

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家好!今天我心情非常激動(dòng)。很高興能夠參加這次煙草客戶經(jīng)理競聘稿。

          說起我們客戶經(jīng)理,平時(shí)做的都是些小事,從事的也都是些具體工作。一位哲學(xué)家說過:“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實(shí),維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的,并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人,做的都是簡單事。我想,只要持之以恒,把平凡人做好了就不平凡,把簡單事做好了就不簡單。

          客戶經(jīng)理是走在市場最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當(dāng)好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經(jīng)營知識的輔導(dǎo)員,又要當(dāng)好為客戶排憂解難的服務(wù)員、煙草專賣法律法規(guī)的宣傳員等,國家利益要靠我們的工作來實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者需求要靠我們的汗水來滿足,面對著我轄區(qū)的71位客戶,自己的心理素質(zhì)、語言表達(dá)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力都得到了考驗(yàn),讓自己從中收獲很多,這是我在大學(xué)三年里沒學(xué)到過的,給我的人生劃上了最精彩的一筆。

          在周而復(fù)始的工作環(huán)境中,最容易產(chǎn)生的便是厭倦心理,如何才能讓自己每天都充滿激情,保持最佳的工作狀態(tài),我覺得應(yīng)該把與客戶交流作為一件愉快的事,把客戶的事當(dāng)成是自己的事。

          但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的,請注明信當(dāng)我們把認(rèn)真的工作態(tài)度和激情,投入到客戶服務(wù)當(dāng)中去,真誠的對待每一位客戶,必能贏得客戶的滿意與信賴。要做一名合格的客戶經(jīng)理,應(yīng)具備真心實(shí)意為客戶服務(wù)的意識、掌握客戶服務(wù)的技巧、方法,熟練掌握和使用電腦,掌握煙草行業(yè)的各項(xiàng)政策,學(xué)會善于傾聽和解答客戶提出的各種問題。在以后的工作中我會不斷學(xué)習(xí),做到在工作中思考,在思考中進(jìn)步,相信在今后的工作中,我會更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。

          在現(xiàn)代這樣一個(gè)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中,我們每一個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)連接點(diǎn),斷了,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就不能發(fā)揮他的市場煙草局長競聘演講稿優(yōu)勢,這就要求我們在日常工作中時(shí)刻都不能松懈,時(shí)刻都不能麻痹,時(shí)刻都要嚴(yán)格要求自己,因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)內(nèi)的一個(gè)支點(diǎn)。

          現(xiàn)在途經(jīng)一家家商店、一個(gè)個(gè)攤點(diǎn),我總是不自覺地去留意那擺放在柜臺里花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場里,不知不覺地總愛在卷煙展示的柜臺上流連好久,出于對工作的熱愛,我也慢慢的喜歡上以欣賞的.角度去看這些包裝精美的卷煙。

          現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)延伸煙草專賣科長競聘稿工作開展起來了,希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現(xiàn)在更多的村寨,讓更多消費(fèi)者就近就能買到滿意的卷煙。以后的工作是辛苦的,但我會以飽滿的熱情去面對,相信我能在客戶經(jīng)理的崗位上越干越出色,能更好的適應(yīng)瞬息萬變的煙草市場環(huán)境。

          此時(shí)此刻,我有一個(gè)夢想,我夢想我們版納煙草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國煙草乃至世界煙草的浩瀚長空中高傲的飛翔!

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 4

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,各位朋友:

          大家好。

          我叫小宇,是中國煙草總公司深圳市公司的一名普通客戶經(jīng)理。自從當(dāng)上這個(gè)“經(jīng)理”,我就經(jīng)常成為朋友們打趣的對象,他們說“世界上最小的主任是學(xué)校的班主任,世界上最小的經(jīng)理就是你們客戶經(jīng)理了”,戲稱我為“世界上最小的官兒”。

          實(shí)際上,稱我為“小官兒”實(shí)在是恭維了,就職務(wù)上講,客戶經(jīng)理根本就算不上官,統(tǒng)共只有自己單兵一個(gè),名副其實(shí)的光桿兒xx“經(jīng)理”。雖說是小官兒,咱也肩負(fù)著重要的職責(zé)。天天和零售戶、消費(fèi)者打交道,一言一行代表著煙草行業(yè)的形象,國家利益要靠我們的工作來實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者需求要靠我們的汗水來滿足。

          今年4月起,根據(jù)國家局的統(tǒng)一部署,深圳作為第一批三個(gè)試點(diǎn)城市之一,開展按客戶訂單組織貨源的試點(diǎn)工作。通過這五個(gè)多月的工作實(shí)踐,我深深體會到了自身工作和兩個(gè)維護(hù)的緊密聯(lián)系,更加意識到作為一名客戶經(jīng)理,職責(zé)和意義的重大:

          官兒小責(zé)任重�?蛻艚�(jīng)理,顧名思義,就是幫助客戶經(jīng)手辦理各項(xiàng)事務(wù)的人。分析市場,預(yù)測訂單,為滿足消費(fèi)者需求盡心;宣傳品牌,引導(dǎo)消費(fèi),為國有資產(chǎn)保值增值盡力。

          上個(gè)月何澤華副局長來深圳市場調(diào)研,在和客戶經(jīng)理座談時(shí),他形象地把我們比作戰(zhàn)場上的偵察兵——上級的決策要靠我們來實(shí)現(xiàn),市場的情況要靠我們來了解,而一旦我們的工作有所松懈,收集的情況有所偏差,就會直接影響到公司的決策,影響到消費(fèi)者需求的滿足,最終影響到國家利益的實(shí)現(xiàn)。

          官兒小要求高�!秶揖株P(guān)于“按客戶訂單組織貨源”試點(diǎn)工作的意見》中明確要求,訂單識別和需求預(yù)測要突出以客戶經(jīng)理為中心。試點(diǎn)工作開展之初,我曾認(rèn)為,訂單預(yù)測好辦,按客戶要的訂就是了�?蓪�(shí)際上遠(yuǎn)不是這么簡單。作為經(jīng)營主體,客戶具有趨利性的一面,如果我們一味滿足,而不加以引導(dǎo),那消費(fèi)者對低價(jià)低檔和批零差價(jià)小的卷煙需求就無法得到滿足,久而久之,形成消費(fèi)空檔,市場就會遭到假煙、私下販賣煙的侵蝕,最終損害國家利益和消費(fèi)者利益。

          因此,如何更加準(zhǔn)確、及時(shí)地幫助客戶預(yù)測出下個(gè)月的需求,就成了擺在我們面前的重要科題。為此,我們深入片區(qū),走訪調(diào)研,幫助客戶摸清周遭消費(fèi)者的需求層次和消費(fèi)能力,再結(jié)合去年同期及前幾個(gè)月的歷史訂單,一家家、一戶戶、一步步、一個(gè)品牌一個(gè)品牌地幫助客戶進(jìn)行分析。通過不斷的總結(jié)、提高,預(yù)測的準(zhǔn)確率有了明顯提升。賺到了該賺的錢,零售戶笑了,買到了想要的煙,消費(fèi)者笑了,我們的工作也就取得了成果,得到了最好的肯定。

          事兒小意義大。說起我們客戶經(jīng)理,平時(shí)做的都是些小事,從事的也都是些具體工作。其實(shí)啊,維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的,并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人,做的都是簡單事。我想,只要持之以恒,把平凡人做好了就不平凡,把簡單事做好了就不簡單。

          就在來我們鄭州參加比賽之前,在我身上還發(fā)生了這樣一件小事:那天我像往常一樣到片區(qū)的煙店走訪,遇到一位老先生想買兩條本地的“好日子”香煙郵寄回家。但當(dāng)時(shí)中秋已過,廠家和郵局聯(lián)合舉辦的香煙免費(fèi)郵遞活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,煙店老板正在為難之際,看到我來了,就忙向他推薦:“這個(gè)小伙子是煙草公司的,你找他吧�!碑�(dāng)時(shí),我也猶豫了一下,免費(fèi)速遞期已經(jīng)過了,跟老先生解釋清楚也就沒事了�?煽吹剿诖难凵�,和手里的香煙,我意識到此時(shí)此刻擺在我面前的正是消費(fèi)者的切實(shí)需求,而此時(shí)此刻的我代表的正是煙草公司的形象。我二話沒說,爽快地答應(yīng)下來,記下郵編地址,當(dāng)天替他辦理了郵政快遞手續(xù)。這只是一件再簡單不過的小事,但就是這么件小事卻讓老先生和煙店老板對我的工作刮目相看,感謝的'話說了一大堆。

          貼心的服務(wù),就是切實(shí)的維護(hù)。我們多做一件小事,就是給煙草行業(yè)添一份光彩,就會讓兩個(gè)維護(hù)多一分體現(xiàn)。我們又何樂而不為呢?

          各位朋友,如果把一個(gè)行業(yè)的和諧發(fā)展比作康莊大道的話,“中國煙草”號列車就正在這條大道上飛速地行進(jìn)。列車下面有兩條堅(jiān)實(shí)的鐵軌,一條叫做——國家利益,另一條叫做——消費(fèi)者利益,正是這兩條堅(jiān)實(shí)的鐵軌,保證了“中國煙草”號列車持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)的不斷向前!

          而我們,在座的每一位煙草人,正是那鐵軌上一顆顆小小的道釘,崗位雖小,責(zé)任重大。因?yàn)槊恳活w道釘?shù)男傅《加锌赡茉斐设F軌的松動(dòng),從而影響列車的運(yùn)行。

          就讓我們每一顆小道釘都立足本職,決不放松。從我做起,當(dāng)好服務(wù)客戶的小經(jīng)理,干好“兩個(gè)維護(hù)”的大事業(yè),讓“中國煙草”號快車沿著和諧發(fā)展的康莊大道駛向世界,駛向未來。

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 5

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

          大家好!

          我是營銷部的,作為xx煙草一名普通的客戶經(jīng)理,很榮幸今天站在這兒跟大家分享我一天的工作情況。

          伴隨著清晨的涼風(fēng),頭頂著朝陽,帶著工作職責(zé),懷著滿腔熱情,攜著煙草人“兩個(gè)至上”的神圣使命感,擠入來來往往上班的車流人海中,如列車在汽笛聲中,馳騁在一個(gè)又一個(gè)的站點(diǎn),開始了忙碌又充實(shí)的旅程。

          �?康谝徽荆喊菰L服務(wù)

          姜成康局長曾說過:服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本,效益之源。在拜訪工作中,我時(shí)刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。xx在一天的拜訪工作中,我主要開展以下工作:一是合理制定客戶拜訪計(jì)劃,認(rèn)真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護(hù)、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作:二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù),針對發(fā)展?jié)摿Υ螅?jīng)營意識強(qiáng),銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營銷指導(dǎo),努力幫助提升卷煙盈利水平。

          在拜訪路上,我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解;感受到了客戶對我個(gè)人不屑一顧到真誠關(guān)心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水,寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的'認(rèn)可,我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助,從陰雨天到艷陽天,從泥濘的小路到柏油大道,可以說有荊棘也有鮮花,有委屈也有歡笑,有歡樂也有憂愁,有動(dòng)力也有壓力,但作為一名成煙的客戶經(jīng)理,我遇到困難不怕,遇到挫折不倒,始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn),以客戶的需求為己任,在工作中盡情的燃燒自己,發(fā)光不斷,發(fā)熱不止,用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。

          �?康诙荆菏袌鼍S護(hù)

          卷煙銷售陳列是關(guān)鍵,也是吸引消費(fèi)者的重要窗口,我所在的農(nóng)村市場客戶受習(xí)慣性經(jīng)營的影響,對此的重視程度不高,配合度較差。面對這種情況,我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬事開頭難,有始須有終。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí),我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功,只有一次又一次再一下的;當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時(shí),我沒有斥責(zé),耐心的諄諄教誨;雖然跟客戶在市場維護(hù)的磨合中,有過沖突,有過爭吵,但看到整條線路在我長期的努力下,客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變,能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù),明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí),如一股暖流流入心里,釋放了所有的委屈;看到客戶卷煙出樣規(guī)范時(shí),如一場春雨滋潤了久旱的心田,催生了希望的種子。

          �?康谌荆浩放婆嘤�

          品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點(diǎn)所在�?蛻羰菬煵莨竞拖M(fèi)者之間的紐帶,只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用,才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶采�。簳灾郧�、動(dòng)之以利的方法。曉之以情:首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻(xiàn),深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來,以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助,引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育;動(dòng)之以利:幫助客戶分析品牌的長遠(yuǎn)前景,對比各品牌的銷售利潤,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。

          �?康谌荆夯A(chǔ)資料

          下午回到辦公室后通過電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況,及時(shí)提醒客戶有關(guān)信息,幫助客戶處理突發(fā)情況,總結(jié)一天的工作得失,計(jì)劃明日的工作安排。

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 6

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家好!

          今天能有機(jī)會參與競聘,我心情非常激動(dòng)。在這里,非常感謝縣局(分公司)黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競聘機(jī)會,讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采,也給了我們一次交流的機(jī)會。同時(shí),更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,是你們給了我信心和勇氣,讓我敢于站到這個(gè)演講臺上暢想未來。結(jié)合地區(qū)局(公司)、縣局(分公司)機(jī)改,同時(shí)也是再次對我人生的一次考驗(yàn),經(jīng)過深刻的思考,我決定競聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先,讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫掛職副主任展現(xiàn)自己的機(jī)會,讓我在人生舞臺上展現(xiàn)自己,讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉,提升自己。

          一、xx工作回顧

          xx年7月加入煙草系統(tǒng)這個(gè)大家庭以來,先后在xxx等擔(dān)任個(gè)不同的工作崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作。特別是到物流分庫以來,我用自己的大半時(shí)間在工作上,周末和其他時(shí)間,辦公室里都能見到我的`身影。

          二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件

          1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔(dān)任過不同的工作崗位,對各片區(qū)的客戶進(jìn)貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私�,特別是在物流分庫掛職以來,每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場走訪或參與送貨,走遍了全縣36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),進(jìn)一步增加了對客戶的了解。

          2、我只有近六年?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn),但我個(gè)人認(rèn)為并不是工作年限的長短就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件,所以我有堅(jiān)定的信心去當(dāng)一個(gè)合格的客戶經(jīng)理。

          3、我營銷員四級證書于xx年就獲得,有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。

          4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí),于xx年獲得縣局(分公司)“先進(jìn)工作者”,xx年獲縣局(分公司)舉辦的卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。

          5、我有過硬的計(jì)算機(jī)操作知識,懂得計(jì)算機(jī)各種表冊的制作,更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。

          6、我正年輕,“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的本職工作。

          7、我愛崗敬業(yè),對工作負(fù)責(zé),工作近六年以來,每從事一個(gè)崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做,特別是在物流分庫工作以來,我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的電話,我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

          三、xx競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路

          1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé),完善客戶信息資料,實(shí)施客戶評價(jià),提出客戶等級變更的建議,收集市場信息,了解客戶需求,撰寫市場報(bào)告,認(rèn)真執(zhí)行品牌培育方案,實(shí)施卷煙品牌的培育工作。

          2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認(rèn)真開展客戶維護(hù),實(shí)施客戶等級提升。

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 7

        尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

          大家好!

          今天,我站在這里,面對朝夕相對的領(lǐng)導(dǎo)和同事,心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己,為燃?xì)饩侄嘧鲐暙I(xiàn)的宗旨,參加燃?xì)庑袠I(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理、市場開發(fā)部副經(jīng)理競聘。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘、展示自己的機(jī)會,為我們提供了一個(gè)這么好的競爭平臺,讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采。

          我叫xxx,男,xx年出生,畢業(yè)于xx,畢業(yè)后進(jìn)入,開始我的生涯。年,我在工作,主要�;厥走^去的年工作,在單位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下,我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。并多次受到表彰:獲得稱號。

          寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電,我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富,理論知識日益扎實(shí),人也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn),我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名燃?xì)庑袠I(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理、市場開發(fā)部副經(jīng)理,能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。

          今天我參加燃?xì)庑袠I(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理、市場開發(fā)部副經(jīng)理競聘競選,我想自身具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢:

          一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項(xiàng)工作,首先必須熱愛這項(xiàng)工作。今天,我能鼓足勇氣參加這次競爭,決不是意氣用事,也不是心存僥幸,而是自己熱愛這項(xiàng)工作,珍惜這次機(jī)會,渴望成功、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。隨著這些年的工作歷練,我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富,理論知識日益扎實(shí),人也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn),我有信心也有能力擔(dān)任燃?xì)庑袠I(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理、市場開發(fā)部副經(jīng)理,并能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。

          二是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我具備系統(tǒng)的燃?xì)庑袠I(yè)知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。燃?xì)庑袠I(yè)知識方面,這些年我始終不忘充實(shí)自己,堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干,完善自己,提高自己,憑著扎實(shí)的知識圓滿的'完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。業(yè)務(wù)技能方面,我全面負(fù)責(zé)過工作。強(qiáng)大的工作量、不斷出現(xiàn)的新問題,極大的考驗(yàn)了自己的工作能力。再加上年的崗位磨練,練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力。這些,都有利于今后工作的開展。

          三是具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),認(rèn)真的工作態(tài)度。燃?xì)庑袠I(yè)工作關(guān)系到的是群眾的經(jīng)濟(jì)利益,是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格的工作。來不得半點(diǎn)馬虎,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是對一個(gè)從事燃?xì)庑袠I(yè)工作人員的最基本的要求。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度同等重要,尤其對于我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè),更是如此。

          如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持,我將迅速找準(zhǔn)自己的位置,盡快進(jìn)入角色,認(rèn)真履行職責(zé)。

          一、如果我競聘客戶服務(wù)部經(jīng)理成功

          如果我競聘上客戶服務(wù)部經(jīng)理,我將從以下幾個(gè)方面全面完成各項(xiàng)工作:

          一是敬崗愛業(yè),竭誠奉獻(xiàn)。作為客戶服務(wù)部一員,團(tuán)結(jié)互助是我們每個(gè)人敬崗愛業(yè)的基本表現(xiàn),是肩負(fù)義不容辭的重大責(zé)任。要求客戶服務(wù)部人員筑牢團(tuán)結(jié)的思想基礎(chǔ),把整個(gè)客戶服務(wù)部成員的精力都集中到工作中,智慧都凝聚到開拓進(jìn)取的事業(yè)中,行動(dòng)都統(tǒng)一到共謀發(fā)展步調(diào)上,用團(tuán)結(jié)凝聚人心,用團(tuán)結(jié)凝聚力量,用團(tuán)結(jié)創(chuàng)新業(yè)績。用自信、溫情、實(shí)力、技巧性的監(jiān)督管理;用熱心、細(xì)心、耐心、愛心地為每一位群眾服務(wù),讓他們支持客戶服務(wù)部發(fā)展;以服務(wù)為基調(diào),切實(shí)幫助和關(guān)心每一位群眾的問題與難題。

          二是加強(qiáng)管理,提高銷售。目前燃?xì)獬沾嬖谝欢ǖ膯栴},主要在于計(jì)量偏差、抄收漏失。其最主要是人的問題、管理的問題。我將從“以人為本”做起,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),整治管網(wǎng)漏損,加強(qiáng)計(jì)量管理,打擊違章竊氣,提高抄收到位率和準(zhǔn)確率。

          三是加強(qiáng)服務(wù),提高責(zé)任心。用戶的滿意是我們工作的宗旨,我將全面加強(qiáng)對用戶維修的管理,將行動(dòng)與溝通相結(jié)合,在安裝完成及維修完畢均電話跟蹤回訪,認(rèn)真聽取用戶意見和建議,及時(shí)為用戶解決難題,提高公司的服務(wù)形象。

          二、如果我競聘市場開發(fā)部副經(jīng)理成功

          如果我競聘上市場開發(fā)部副經(jīng)理,我將擺正自己的位置,當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,認(rèn)真履職,勤奮工作,愛崗敬業(yè),強(qiáng)化勤政意識、服務(wù)意識,盡職盡責(zé)努力做好本職工作,精心組織,周密安排,堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),全面完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

          三、加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì)

          不管我走上什么崗位,我都將多層次開展人員培訓(xùn),將最新的燃?xì)庹摺⑷細(xì)夤芾硇畔�、改革�?dòng)態(tài)等,及時(shí)傳遞給燃?xì)馊藛T,幫助其提高燃?xì)庹邩I(yè)務(wù)水平。并抓好燃?xì)馊藛T的安全教育。健全安全管理制度,改革培訓(xùn)形式,豐富培訓(xùn)內(nèi)容,完善培訓(xùn)體系,使人員適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的要求。

          說到這,我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:“給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬起整個(gè)地球!”聽起來很夸張,卻很有道理。的確,撬動(dòng)地球需要支點(diǎn),實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺,展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺。在此,我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”,給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺,相信我、選擇我、支持我。我將帶著希望,用信念和知識的雙翼,在燃?xì)庑袠I(yè)這方廣闊的天空中,展翅飛翔。

          謝謝大家!

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 8

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:

          大家好!

          今天,我站在這里,面對朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事,心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己,為我行多做貢獻(xiàn)的宗旨,參加本次經(jīng)營部副經(jīng)理的競聘。首先非常感謝單位,為我們提供了一個(gè)這么好的競爭平臺,讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采,同時(shí),更要感謝一年多來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,是你們給予我信心和勇氣,讓我今天站到這個(gè)演講臺上暢想未來。

          我叫xxx,今年歲,年進(jìn)入我所工作,先后從事過、等工作,在煙草管理所所長及經(jīng)理這個(gè)崗位上我已經(jīng)工作了多年,在我的帶領(lǐng)下我所曾先后榮獲了多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),榮獲了市局十佳管理所和一級管理所,連續(xù)四年被市團(tuán)市委授予青年文明號的光榮稱號,我個(gè)人也多次榮獲十佳管理所所長榮譽(yù)稱號�;厥走^去年的工作,我已從一個(gè)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。今天的演講我將用以下兩方面展示自己。

          競聘該職務(wù)我的優(yōu)勢:

          第一,準(zhǔn)確洞悉市場走勢,穩(wěn)定卷煙銷售業(yè)績。2014年,市政府將加快對街區(qū)域拆遷改造的進(jìn)程,拆遷共涉及6大片區(qū)15個(gè)社區(qū),280戶零售客戶和5335個(gè)商鋪,卷煙銷售面臨著前所未有的巨大考驗(yàn)。我通過深入分析市場局面,把握市場局勢,在明確主動(dòng)方向后,通過梯次推進(jìn)銷售結(jié)構(gòu)將整體結(jié)構(gòu)上升到了另一層次上,并通過加強(qiáng)政策引導(dǎo)、消費(fèi)引導(dǎo),結(jié)合穩(wěn)步壓縮低檔煙、控制四類卷煙,重點(diǎn)突破三類卷煙,成功實(shí)現(xiàn)了銷售結(jié)構(gòu)的上移。并通過創(chuàng)新營銷思路,把新建社區(qū)、商務(wù)中心作為增量提檔的重要據(jù)點(diǎn),成功使卷煙銷售持續(xù)上升。

          第二,把握問題冷靜決策,快速攻破瓶頸問題。在面對零售銷售因政府規(guī)劃受到影響時(shí),我能夠冷靜分析問題根源,并積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用,帶領(lǐng)全體員工積極挑戰(zhàn),通過上門拜訪,掌握客戶心態(tài),開辟綠色通道,實(shí)行“雙十”承諾,并幫助客戶進(jìn)行營業(yè)證件的變更,將視野轉(zhuǎn)向新建小區(qū)、拆遷重建社區(qū)等新出現(xiàn)的銷售增長點(diǎn),為了全面推進(jìn)工作,我時(shí)常加班加點(diǎn),竭盡全力做好工作,不怕辛苦,從無怨言。通過多年的崗位工作鍛煉,有效成就了我較強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和工作能力。今后我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在基層時(shí)的工作作風(fēng),同時(shí)緊密結(jié)合本崗位實(shí)際,創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項(xiàng)工作,保證出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

          第三,對品牌有深入認(rèn)識,大力提升骨干品牌地位�!盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α薄D晡疫M(jìn)入煙草管理所工作,年來,我深深地認(rèn)識到品牌對卷煙銷售的重要性,為了使客戶準(zhǔn)確了解市場對品牌的需求,我組織客戶經(jīng)理大力宣傳品牌形象,不斷提高客戶對品牌的信心,同時(shí)組織客戶進(jìn)行一對一指導(dǎo),圍繞終端陳列、卷煙銷售技巧等,并加強(qiáng)跟蹤服務(wù),針對消費(fèi)者疑問、咨詢及意見進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù),本根據(jù)客戶的差異,提供個(gè)性化服務(wù)指導(dǎo),強(qiáng)化客戶品牌意識的同時(shí),也提高了我所卷煙銷售的整體形象。

          第四,良好的個(gè)人素養(yǎng),加強(qiáng)服務(wù)與嚴(yán)格要求并存。作為煙草管理所的一員,在工作中我不僅有堅(jiān)定的政治立場,而且有較高的思想政治覺悟,工作中我總能清醒的意識到肩負(fù)的責(zé)任,在職業(yè)生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。我深知服務(wù)客戶是提高我所卷煙零售的重要環(huán)節(jié),我通過創(chuàng)建三合一示范路段,運(yùn)用形象帶動(dòng)效益的創(chuàng)新方式,從價(jià)錢規(guī)范到盒包、條包陳列規(guī)范,從柜臺整齊規(guī)劃到店面整體形象,開通網(wǎng)上營銷的新型方式,結(jié)合建立起“會員制”與“積分點(diǎn)”制度,并將優(yōu)秀會員客戶引導(dǎo)到“體驗(yàn)式”營銷活動(dòng)中,以此幫助客戶在銷售中具備更加強(qiáng)大的能力。為了更好地管控,我通過不斷完善責(zé)任體系,建立起考核制度,使管理水平,并堅(jiān)持例會制度,以此加強(qiáng)員工對工作的重視程度,有效帶動(dòng)了員工規(guī)定服務(wù)和崗位責(zé)任。

          但成績屬于過去,激情成就未來。回首過去,我所走過的每一步,都滲透著組織的培養(yǎng),都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,更有各位同仁的默默奉獻(xiàn)。我想,中層干部副職這個(gè)崗位不只是一個(gè)有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我,我將按照工會工作的新形勢、新任務(wù)的要求,為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,以誠心團(tuán)結(jié)同事,以熱心服務(wù)基層,創(chuàng)造性的開展工作。

          未來工作設(shè)想:

          第一,找準(zhǔn)自己的定位,做好副手。我想作為一名營銷部副經(jīng)理關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的定位,做到辦事不越權(quán)、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下壓,責(zé)任不躲避、不推諉。注重當(dāng)好“副手”,協(xié)助正職發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”,用全新的`經(jīng)營理念,簡化辦事程序,提升層次,真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級稱心、全體員工順心。用自己對事業(yè)的熱愛和忠誠以及出色的表現(xiàn),來贏得領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任、來提升農(nóng)行的地位。

          第二,加強(qiáng)營銷管理,不斷提高市場份額。當(dāng)前,全世界范圍內(nèi)控?zé)煹暮袈暥己芨撸嘈烹S著時(shí)代的發(fā)展,社會的進(jìn)步,和控?zé)煹牟粩嗉由�,卷煙的市場必然會因各種沖擊而萎縮。如何面對未來的競爭,是值得我們思考的問題。我將在未來的工作中,不斷加強(qiáng)思想穩(wěn)固,通過穩(wěn)固思想激發(fā)營銷工作上升,緊緊依托“棋盤式”投放系統(tǒng)開展“精準(zhǔn)營銷”,同時(shí)不斷創(chuàng)新合作手段,將“網(wǎng)上訂貨”作為新的突破點(diǎn),并積極推進(jìn)“315工作法”,通過深挖市場,創(chuàng)新形式,不斷提高營銷業(yè)績。

          第三,深入強(qiáng)化品牌意識,不斷深抓終端建設(shè)。構(gòu)建企業(yè)核心競爭力,是我們煙草企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇,這已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的共識,這也是應(yīng)對危機(jī)最根本的途徑。我將繼續(xù)加強(qiáng)品牌培育,積極探索“客我互動(dòng)”不斷強(qiáng)化客戶對品牌的認(rèn)識,結(jié)合抓典型工程,將“示范街”“示范點(diǎn)”作為品牌建設(shè)的主要陣地,利用“新商盟”平臺,拓展客戶對品牌信息的認(rèn)識,并通過網(wǎng)上交流,將最新營銷策略、品牌信息、品牌文化以及推廣技巧傳達(dá)給客戶,促使客戶形成品牌概念。同時(shí),圍繞終端建設(shè),提升終端建設(shè)的個(gè)性化特色,利用上門抽查、網(wǎng)上督導(dǎo)等形式,確保客戶銷售數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。配合“知音三萬行”活動(dòng),展現(xiàn)“三服務(wù)、三提升”的工作要求,可創(chuàng)新載體形式,利用現(xiàn)代科技平臺,通過短信或者溫馨卡片等形式,增強(qiáng)客戶對卷煙識別以及卷煙銷售的能力,徹底解決客戶的頭疼問題。

          第四,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)力度,提高經(jīng)營管理調(diào)控。積極開展團(tuán)隊(duì)建設(shè),將隊(duì)伍建設(shè)提升到核心競爭力的戰(zhàn)略層面上,不斷強(qiáng)化考核方案,進(jìn)一步健全營銷部銷售調(diào)控機(jī)制,并重點(diǎn)針對營銷中的重難點(diǎn)問題進(jìn)行加強(qiáng),結(jié)合運(yùn)用崗位大練兵、技能大比武等活動(dòng),不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)工作,不斷加大員工培訓(xùn)力度,使員工的能力能夠緊跟時(shí)代的要求,保證銷售工作能力更進(jìn)一步。

          古人云:不可以一時(shí)之得意而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意而自墜其志。各們領(lǐng)導(dǎo),各位評委,本人一直堅(jiān)定不移地認(rèn)為:不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。因此我始終堅(jiān)信,無論在什么工作崗位上,只要有足夠的努力,就一定會獲得成功!最后,我向在座的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表個(gè)態(tài):不論這次競聘結(jié)果如何,我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐,不斷提高科學(xué)判斷形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面及配合全局的能力。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感,盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作,為煙草事業(yè)發(fā)展添磚加瓦!

          我的演講完了,謝謝大家!

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 9

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家好!

          今天,我站在這里,面對朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事,心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己,為公司多做貢獻(xiàn)的宗旨,積極響應(yīng)市局黨組的號召,參加煙草區(qū)副經(jīng)理競聘。首先非常感謝黨組,為我們提供了一個(gè)這么好的競爭平臺,讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采,同時(shí),更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,是你們給予我信心和勇氣,讓我今天站到這個(gè)演講臺上暢想未來。

          雖然早已和大家熟識了,但在這個(gè)特別的日子里,我還是要簡單作個(gè)自己介紹。我叫xxx,大學(xué)學(xué)歷,中共黨員,職稱,93年大學(xué)畢業(yè),94年到現(xiàn)在一直從事煙草銷售工作,xx年任片區(qū)經(jīng)理工作至今。多年的工作經(jīng)歷使我能較好的與同事溝通、協(xié)作,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交與的每一項(xiàng)任務(wù),在工作中具備一定的親和力和語言表達(dá)能力�;厥走^去的幾年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下,我從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。面對競聘煙草區(qū)副經(jīng)理,我想自身具有如下優(yōu)勢:

          一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項(xiàng)工作,首先必須熱愛這項(xiàng)工作。今天,我參加這次競爭,決不是意氣用事,也不是心存僥幸,是因?yàn)闊釔圻@項(xiàng)工作,珍惜這次機(jī)會。如果組織上把這項(xiàng)重任繼續(xù)交給我,我將始終保持高度的責(zé)任感,堅(jiān)強(qiáng)的事業(yè)心,努力戰(zhàn)勝困難,竭力完成各項(xiàng)工作任務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事滿意。

          二是責(zé)任意識較強(qiáng),進(jìn)取精神強(qiáng)烈。自參加工作以來,我一直以一絲不茍的工作責(zé)任心做好本職工作,我總把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘,把事業(yè)放在心上,責(zé)任擔(dān)在肩上,盡職盡責(zé),埋頭苦干。工作的歷練,組織的培養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,使我形成了較強(qiáng)的責(zé)任意識,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)集體、和諧的工作氛圍也激發(fā)了我強(qiáng)烈的上進(jìn)心。

          三是工作熟練,成績突出。自從事煙草事業(yè)年來,我迅速熟悉并適應(yīng)了煙草公司的工作,所負(fù)責(zé)的工作都是一絲不茍,具備吃苦耐勞的敬業(yè)精神,嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì),實(shí)事求是的工作作風(fēng),為了工作加班加點(diǎn)已成習(xí)慣,為公司做出了積極的貢獻(xiàn),受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同同事的贊同,每一點(diǎn)成績,每一次進(jìn)步,卻都是對自己苦干實(shí)干的回報(bào)。

          四是具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。參加工作后,在自身的工作崗位上,自己有了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會。在工作中能較好地處理與上下級關(guān)系,在處理與上極領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時(shí),我能做到誠心實(shí)意,不有意賣弄自己,在處理與同事關(guān)系時(shí),能做到誠信、包容、不爭強(qiáng)好勝,與同事友好相處,互幫互助。通過實(shí)踐中與不同人的接觸,對不同業(yè)務(wù)的處理,提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。

          相信一直以來學(xué)習(xí)到的.每一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都會更加有助于以后工作的展開,如果我今天的競聘演講,能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,給我以信任,給我以支持。我想我是不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望的。我將在自己競聘的崗位上,更好的為煙草營銷服務(wù),盡自己的全部力量干好本職工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事滿意,以優(yōu)異的工作成績向領(lǐng)導(dǎo)和同事交一份滿意的答卷。俗話說的好,態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度,就沒有好的工作質(zhì)量�!扒Ю镏校加谧阆隆蔽覍⑼ㄟ^以下幾個(gè)方面的努力,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

          一是找準(zhǔn)定位,做好副手。我想作為一名煙草區(qū)副經(jīng)理關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的定位,做好正職的副手。辦事不越權(quán)、不越位,工作不拖沓含糊,責(zé)任不躲避推諉。善于和敢于承擔(dān)責(zé)任,推動(dòng)工作。用全新的工作理念,簡化辦事程序,真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、全體同事順心。用自己對事業(yè)的熱愛和忠誠以及出色的表現(xiàn),來贏得領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任、來提升的地位。

          二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自己。煙草區(qū)副經(jīng)理的職位責(zé)任重大,我將努力繼續(xù)按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,精于煙草銷售事務(wù),做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),要求同志們做到的自己首先要做到,率先垂范,嚴(yán)以律己,努力爭當(dāng)一名合格的煙草區(qū)副經(jīng)理,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。同時(shí)還要加強(qiáng)思想素養(yǎng)方面的學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

          三是綜合協(xié)調(diào)工作,確保政令暢通。對下及時(shí)傳達(dá)貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策,加強(qiáng)督辦檢查,促進(jìn)各項(xiàng)決策的落實(shí)。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部門與部門、人與人之間的溝通協(xié)調(diào)工作,避免互相扯皮、推委,出現(xiàn)工作空檔,確保各方面通力合作,默契配合,步調(diào)一致,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

          四是立足本職,做好工作。堅(jiān)持干一行,愛一行,專一行,腳踏實(shí)地干好本職工作。做到認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,義不容辭的為公司做好貢獻(xiàn)。嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)工作:如果我能接任煙草區(qū)副經(jīng)理崗位,我將按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),并在工作中多思考,多創(chuàng)新,把工作做得更好。

          各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:無論這次競職成功與否,我都將一如既往地踏實(shí)工作,服從組織安排,盡職盡責(zé)地做好自身工作。職位本身對我來說并不重要,重要的是,能在其職位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,繼續(xù)保持昂揚(yáng)的斗志,更好地為公司工作,為服務(wù)。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁會給我一次實(shí)踐的機(jī)會,我會盡最大的努力給大家一個(gè)驚喜!

          謝謝大家!

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 10

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

          大家好!

          走上這個(gè)競崗演說的講臺,我心里非常激動(dòng),也很忐忑。對我個(gè)人而言,這是一次人生的挑戰(zhàn),也是一次十分難得的鍛煉機(jī)會,我懷著一顆感恩的心,本著重在參與的精神,自覺接受組織挑選。

          我是xxx,中共黨員,在職大學(xué)文化,經(jīng)濟(jì)師職稱。1995年12月進(jìn)xx,先后在xxxx市場部擔(dān)任主辦會計(jì)和局(分公司)財(cái)務(wù)科會計(jì),20xx年6月起擔(dān)任局(分公司)辦公室副主任、主任,20xx年5月轉(zhuǎn)崗任財(cái)務(wù)科科長至今。同時(shí),從20xx年4月起還兼任xx局機(jī)關(guān)黨總支副書記一職。

          經(jīng)過本人慎重考慮,我競聘的崗位是市局(公司)配送中心副經(jīng)理和營銷中心副經(jīng)理,下面我重點(diǎn)闡述配送中心副經(jīng)理一職。

          雖然我沒有直接從事過物流配送工作,沒有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論優(yōu)勢,但我從1995年進(jìn)入xx,至今行業(yè)工齡已有19年了,親眼目睹了xx行業(yè)整個(gè)物流業(yè)發(fā)展的過程。跳出本行看物流,我覺得自己可以提供不一樣的思路。

          近年來,按照“xx上水平”的總體要求,國家局對行業(yè)物流工作推行了一系列改革,確立了xx物流作為行業(yè)不可替代的核心業(yè)務(wù),是中國核心競爭力的重要一環(huán)。而我們目前的物流基層管理模式大體為:各地配送中心由市局(公司)統(tǒng)一管理,主要負(fù)責(zé)本級物流配送工作,并對分中心、中轉(zhuǎn)站進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);縣級分中心、中轉(zhuǎn)站主要由縣級局(分公司)管理,負(fù)責(zé)縣級物流配送工作。因此,市、縣物流管理基本上處于分離狀態(tài),存在物流資源配置效率不高、物流人員管理分塊、物流運(yùn)行成本偏高等弊端,因此,要進(jìn)一步深化物流基層改革,加強(qiáng)物流一體化管理,提高物流運(yùn)行效率。向深化改革要紅利,這也是實(shí)踐“三大課題”之一。

          本人認(rèn)為,打造精益物流,持續(xù)提升物流的核心業(yè)務(wù),最關(guān)鍵的是要從以下三方面抓起:

          一是抓好物流一體化建設(shè)。目前新物流中心建設(shè)要兩手抓,一手抓基建,一手抓全地區(qū)物流資源的整合。首先要從體制上統(tǒng)一管理,改變目前各管各的分離現(xiàn)狀;其次是業(yè)務(wù)上統(tǒng)一調(diào)度,配送中心要按照地區(qū)物流規(guī)劃,整合配送資源,合理設(shè)置中轉(zhuǎn)站,優(yōu)化配送線路,提高直送比例,打破行政區(qū)域限制,條件成熟的可跨縣配送;再次是人員上統(tǒng)一調(diào)配,由配送中心一個(gè)頭根據(jù)業(yè)務(wù)需要統(tǒng)一調(diào)配全地區(qū)物流從業(yè)人員,減員增效;最后,財(cái)務(wù)上統(tǒng)一核算,采用非法人二級核算模式。新物流中心可按上述“四統(tǒng)一”的要求,提前科學(xué)規(guī)劃全地區(qū)的物流配送新模式,科學(xué)整合工作流程、設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)和配備設(shè)施設(shè)備,并均與新業(yè)務(wù)模式配套,達(dá)到科學(xué)、順暢、高效、低成本的現(xiàn)代物流目標(biāo)。

          二是抓好全地區(qū)物流員工隊(duì)伍建設(shè)。目前,全地區(qū)物流配送人員用工形式各異,有全員合同、勞務(wù)派遣、服務(wù)外包和臨時(shí)工等,不同形式用工之間存在不同的分配激勵(lì)制度,再加上從業(yè)人員多,素質(zhì)參差不齊,勞動(dòng)強(qiáng)度和安全風(fēng)險(xiǎn)大,及作業(yè)條件相對艱苦,容易出現(xiàn)不和諧、不穩(wěn)定因素,因此要高度關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài),以人為本,深入細(xì)致做好思想政治工作,并加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn),加強(qiáng)班組建設(shè),并拓寬職業(yè)成長通道,建設(shè)一支一流的員工隊(duì)伍。

          三是抓好全地區(qū)物流內(nèi)部管理。主要是抓好安全、規(guī)范、對標(biāo)、預(yù)算、核算、考核等管理,規(guī)范是行業(yè)發(fā)展的`生命線,安全發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的基石,而對標(biāo)、預(yù)算、核算和考核都是手段,是企業(yè)降本增效的最有效途徑。

          以上幾點(diǎn)是我個(gè)人的粗淺看法,不妥之處還請大家見諒并指正。

          如果我能夠取得組織的信任和大家的認(rèn)可,走上新的工作崗位,我將認(rèn)真履行職責(zé),做好“三講”。

          一是講學(xué)習(xí)。積極投入新崗位工作中去,盡快熟悉工作流程和具體操作方法,同時(shí)多向領(lǐng)導(dǎo)、同事、實(shí)踐學(xué)習(xí),讓學(xué)習(xí)成為自己的一種生活方式。

          二是講責(zé)任。勇于負(fù)責(zé),敢于擔(dān)當(dāng),履行好崗位職責(zé),積極支持經(jīng)理和同事的工作,思想上同心,行動(dòng)上同步。

          三是講配合。明確自己的角色定位,不越權(quán)、不越位、不缺位,遇事多匯報(bào),多交流,多溝通,密切配合,當(dāng)好助手,保障部門各項(xiàng)工作有條不紊開展。

          最后,我表個(gè)態(tài):競崗是一次自己價(jià)值的展示,成功與否并不重要,重要的是要一如既往地盡心、盡力、盡責(zé)做好工作,努力催促自己不斷成長。

          我的演講完了,謝謝大家!

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 11

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

          大家好!

          首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。

          下面作一個(gè)自己介紹,本人朱xx,現(xiàn)年x歲,在工行營業(yè)部工作,共產(chǎn)黨員,大專文化,助理會計(jì)師。我競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。

          我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自己的機(jī)會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn),對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮�?蛻艚�(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),我喜歡挑戰(zhàn),喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志,執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來營銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。

          一、對個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識。

          客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營銷銀行產(chǎn)品,為客戶提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個(gè)新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,去挖掘市場,不負(fù)眾望。

          二、我的競聘優(yōu)勢。

          1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來先后從事出納、會計(jì)等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),出納點(diǎn)鈔獲省行級能手,所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò),98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實(shí)干,全面奉獻(xiàn)自己。個(gè)人客戶經(jīng)理對我來說是個(gè)新的課題,但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己,爭做一名出色的客戶經(jīng)理。

          2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中,處了不少的朋友,證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長xxx等等,和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作,這也是一個(gè)有利條件。老家xx葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家,關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。我xx的舅舅xxx現(xiàn)任xx縣x長,曾在如皋工作,有時(shí)還是能提供一定的幫助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項(xiàng)工作。

          三、目標(biāo)和任務(wù)。

          這次競聘如果成功,我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘市場潛力,爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場。我的目標(biāo)是:一年中個(gè)人類貸款xxx萬。

          四、具體措施。

          1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識,任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的.想法,為其提供滿意的服務(wù)。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下,通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握,為為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的xx“飯局公關(guān)”上。客戶關(guān)系營銷,是一種經(jīng)營理念上的超越,反映了一種新型的營銷文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,而不是骨子里仍殘留著“以自己為中心”的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷,既立足當(dāng)前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價(jià)值,就是提升自己價(jià)值。

          2、積極主動(dòng)營銷、挖掘客戶源。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好,實(shí)力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),搶占個(gè)人住房貨款市場,加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市,今、明兩年舊城改造力度會進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機(jī)遇�,F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司xxx有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前,我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時(shí)期。三是將營業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口,尋求量的迅速擴(kuò)張。

          3、積極與房改辦溝通。對部分有財(cái)力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度,力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,逐戶宣傳,動(dòng)員單位匯繳到位。

          4、加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競爭,促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷,不斷推出新產(chǎn)品,以適應(yīng)市場的需求。

         �。�1)加大對風(fēng)險(xiǎn)小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度,確保隨到隨辦。

          (2)走訪行政事業(yè)單位,摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況,主動(dòng)出擊。擴(kuò)大信用貨款市場。

         �。�3)目前,我市的汽車消費(fèi)貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應(yīng)迎頭趕上,加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合,打出我行的品牌。

          5、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)�?蛻舴诸惞芾硎强蛻艚�(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達(dá)。

          各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,我參加競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理,但其它類客戶經(jīng)理只要有需要,我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否,我將一如既往為的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。在我的競聘演說結(jié)束時(shí),我還想說的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會努力努力再努力,不斷完善自己,追求自己,超越自己,做一個(gè)全面發(fā)展的人。

          謝謝大家!

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 12

        各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:

          大家好!

          我叫xxx,網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè),2007年7月加入到我們xx煙草這個(gè)大家庭中煙草市場經(jīng)理競聘,先后在xx縣局稽查員、綜合辦綜合管理員崗位工作。三年多的工作與生活,在xx煙草企業(yè)文化的熏陶下,在市局、縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下,我已由一個(gè)學(xué)生成長為一個(gè)忠心、愛崗、敬業(yè)的樂煙人。非常榮幸能夠參加此次xx營銷部的市場經(jīng)理崗位競爭上崗,更加感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事給予我這次鍛煉并檢驗(yàn)自己的機(jī)會。正是大家的支持和厚愛,才使我有信心走上這個(gè)競選的講臺。

          一、計(jì)劃和預(yù)測。

          客服中心經(jīng)理的第一任務(wù)就是對客戶經(jīng)理和其他服務(wù)人員的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行具體的安排和管理,將公司的各項(xiàng)任務(wù)逐級落實(shí)到每個(gè)客戶經(jīng)理身上,因此我必須善于把銷售信息,市場信息,客戶信息有機(jī)的結(jié)合,制定相應(yīng)的部門計(jì)劃,按照季節(jié)特點(diǎn)對銷售指標(biāo)分解到月,既要保持銷售壓力,又要保持員工士氣,一份合理準(zhǔn)確的營銷計(jì)劃將是實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)的有力保證。同時(shí)必須善于預(yù)測,提高預(yù)見能力。由于卷煙銷量和營銷管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程,每天都會發(fā)生很多意想不到的實(shí)際情況,如果不能很好的預(yù)測,那只能是一名“救火員”,被煙草市場經(jīng)理競聘動(dòng)的處理各類突發(fā)問題,因此,我必須根據(jù)市場銷量變化敏銳的感知客戶經(jīng)理和銷售業(yè)績的變化情況,進(jìn)行大膽而又準(zhǔn)確的預(yù)測,及時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)和管理方法,從而制定出每天的工作計(jì)劃和布置,使得客服中心的日、月、年的各項(xiàng)工作做到有章可循,有條不紊,提高工作效率,防止和降低各類不利因素的發(fā)生。

          二、認(rèn)真調(diào)研和分析,細(xì)分市場,提升客戶“四度”

          沒有市場調(diào)研就沒有發(fā)言煙草客戶經(jīng)理競聘演講報(bào)告權(quán),因此,必須通過走訪零售戶和調(diào)閱各類資料進(jìn)行對客戶、市場、品牌的分析。通過走訪,了解轄區(qū)市場的基本情況;客戶對品牌的評價(jià)和需求;對四員服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和需求;客戶的盈利情況;客戶滿意度情況;卷煙銷售走勢;重點(diǎn)品牌培育程度,特別要關(guān)注客戶狀態(tài),要建立詳細(xì)全面的客戶經(jīng)營檔案,通過圖表的形式把重點(diǎn)客戶的銷售結(jié)構(gòu),重點(diǎn)牌號進(jìn)行比較分析,發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)變化等情況,及時(shí)采取有效措施;同時(shí)做好客戶銷售業(yè)績分析,客戶需求分析和服務(wù)分析,建立信息反饋機(jī)制,通過分析不斷改進(jìn)工作中的不足,完善服務(wù)措施和服務(wù)項(xiàng)目。

          全面提升客戶的滿意度、忠誠度、貢獻(xiàn)度和依存度。滿意度是公司對客戶的承諾,是首要條件,是其他“三度”的基石。對此,要加對強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn),不斷提升自身素質(zhì)和營銷技能,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

          三、善于診斷和傳授。

          市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜,不僅差別大,而且受許多因素的制約,因此我要通過走訪零售戶,在客戶經(jīng)理拜訪日記批閱過程中,發(fā)現(xiàn)的各類問題要及時(shí)進(jìn)行診斷,要透過現(xiàn)象看本質(zhì),找出發(fā)生問題的真實(shí)原因,針對性的予以指導(dǎo),從個(gè)性中找出共性,從而使客戶經(jīng)理在拜訪過程中能夠得到不斷完善和提高,同時(shí)通過每天的班后會對他們傳授營銷技巧,商品知識,指導(dǎo)如何更好的和客戶進(jìn)行溝通交流,如何處理客戶的抱怨,意見,如何更好的揮十大職能,幫助客戶提高效益煙草競聘等,特別是對重點(diǎn)客戶的差異化服務(wù)要精心安排,要經(jīng)常深入市場與客戶經(jīng)理一起協(xié)同拜訪,面對面的'進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),不斷提升整體的營銷水平和服務(wù)水準(zhǔn)。

          四、善于溝通和協(xié)調(diào)。

          我認(rèn)為,要想干好本職工作,首先要善于向上溝通,透徹領(lǐng)會上級的意圖,及時(shí)匯報(bào)市場情況,幫助公司提高決策質(zhì)量。其次要善于向下溝通,關(guān)心和了解屬下每位員工的內(nèi)心世界,掌握員工的個(gè)性和特點(diǎn),有針對性的對其進(jìn)行管理,幫助員工解決實(shí)際困難,做到以誠待人,以情感人,從員工那里汲取豐富的養(yǎng)分。另外要融洽好各類服務(wù)人員,把諸多個(gè)體整合成一個(gè)戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),取長補(bǔ)短,協(xié)同配合,產(chǎn)生整體大于部分之和的功效,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,形成協(xié)調(diào)一致、積極向上的和諧集體。

          五、善于挖掘和培養(yǎng)。

          一個(gè)人的能力煙草客戶經(jīng)理競聘上崗演講往往由于外部環(huán)境等因素的影響而不能得到充分的施展,因此我必須在自身職責(zé)和職權(quán)范圍內(nèi)充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制,開發(fā)客戶經(jīng)理的能力,腦力和挑戰(zhàn)力,對員工的各類特長進(jìn)行贊揚(yáng)和引導(dǎo),充分挖掘每位員工的潛力和能動(dòng)力,發(fā)揮其個(gè)性,使他們爆發(fā)出主觀能動(dòng)性,在崗位上發(fā)揮最大的能量。除此,要加強(qiáng)對員工的培養(yǎng),灌輸和傳播企業(yè)文化和經(jīng)營理念,培養(yǎng)他們對公司的忠誠度和依賴度,提高現(xiàn)代服務(wù)意識。只有通過向書本學(xué),向?qū)嵺`學(xué),向客戶學(xué),向同事學(xué),才能不斷提升營銷技巧和服務(wù)水準(zhǔn),要不斷總結(jié)和探索,將他們逐步培養(yǎng)成一支高素質(zhì)的職業(yè)化的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

          一份耕耘,一份收獲。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,無論結(jié)果如何,我將會一如既往的干好本職工作,不斷地進(jìn)行探索和創(chuàng)新,為淮北煙草持續(xù)、平穩(wěn)、健康發(fā)展,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 13

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家好!

          非常感謝組織提供了這樣展現(xiàn)自己的機(jī)會,也非常高興有這樣的機(jī)會來鍛煉和提高自己。作為煙草公司訂單部的普通一員,每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有信心、有勇氣來參與競爭、迎接挑戰(zhàn)。

          首先,談?wù)勎覍︖@個(gè)崗位的認(rèn)識。

          客戶經(jīng)理作為煙草企業(yè)前沿最有價(jià)值的服務(wù)功能執(zhí)行者和卷煙銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心,承擔(dān)著執(zhí)行策略、調(diào)研市場、分析經(jīng)濟(jì)、反饋信息、聯(lián)絡(luò)客戶、指導(dǎo)銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關(guān)系等重要營銷服務(wù)職能,已經(jīng)成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經(jīng)理的崗位競聘,也深知這個(gè)崗位的擔(dān)子和責(zé)任,但我相信自己有能力能夠挑起這個(gè)擔(dān)子,擔(dān)當(dāng)這份責(zé)任。

          其次,對于這個(gè)崗位,我的.優(yōu)勢有:

          1.從事10年卷煙營銷工作,熟悉煙草專賣體制、法律法規(guī)。

          2.10年的基層銷售工作,使我具備了良好的溝通能力。

          3.在我的心里,煙草營銷工作就是要走千山萬水,進(jìn)千家萬戶,說千言萬語,想千方百計(jì)的推廣品牌,引導(dǎo)消費(fèi)。在工作中,就是要切實(shí)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者的利益。

          最后,我談?wù)勅绻@次成功為xx線路客戶經(jīng)理,我將會從以下幾個(gè)方面開展工作:

          1.發(fā)揮客戶經(jīng)理密切客戶關(guān)系的“親和”作用。

          2.緊密溝通,突出親情化服。

          3.發(fā)揮客戶經(jīng)理培育品牌,引導(dǎo)消費(fèi)的“協(xié)調(diào)”作。

          4.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。

          如果這次能夠競聘演講成功,我會以我的愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地,用我的工作熱情、工作經(jīng)驗(yàn),在新的崗位上努力拼搏、勤奮工作,不辜負(fù)大家對我的期望。

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 14

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家好!我是一名煙草公司的市場經(jīng)理,能夠站在這里,和大家一起交流,我心情非常激動(dòng)。今天我演講的題目是《讓青春在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中閃光》。

          優(yōu)質(zhì)服務(wù),很簡單的詞語,卻包含了千萬種含義,貫穿于我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。只有用心做好服務(wù),才能真正促進(jìn)煙草公司的發(fā)展。自20xx年,我進(jìn)入煙草公司以來,我就牢記:服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本,效益之源。作為煙草公司的市場經(jīng)理,我時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé),雖然我的工作十分繁重,有著太多的困難與挑戰(zhàn),但是我始終堅(jiān)持自己的信念,要在自己的事業(yè)上傾注熱情。做好自己的工作,服務(wù)于客戶,展現(xiàn)煙草公司的良好形象。

          還記得x年前,我初次走上煙草公司市場經(jīng)理的崗位,面對工作的壓力,我想到的,只是通過自己的努力,干好這份工作。那時(shí)候,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏,在處理客戶咨詢和投訴時(shí),還不能做到盡善盡美,不能讓客戶滿意。因此我暗下決心,要以最快的速度熟悉自己的`各項(xiàng)工作,提高自己的業(yè)務(wù)技能,給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在遭受困難時(shí),我沒有氣餒,我告誡自己,要重視客戶的每一個(gè)問題,要用百分百真心對待,認(rèn)真處理,客戶事無小事。為此,不管是嚴(yán)寒,還是酷暑,我都堅(jiān)持上門指導(dǎo)客戶經(jīng)營,教給他們科學(xué)庫存煙卷的方法,以及教他們做好卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)方面的指導(dǎo),為他們提供各種服務(wù)。雖然自己很累,但是付出終有回報(bào),經(jīng)過我的不懈努力,為客戶們解決了一個(gè)又一個(gè)實(shí)際難題,我的工作終于得到了客戶們的肯定。在此之后,我把客戶們的信賴化作無窮動(dòng)力的源泉,不斷的前進(jìn)著。

          煙草工作無疑是枯燥的、乏味的,需要我們認(rèn)真對待,要守得住寂寞。在我工作的x年中,我始終熱愛自己的崗位,踏踏實(shí)實(shí)工作,用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行我們煙草人的信念理想,那就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。記得有一次,轄區(qū)內(nèi)有位客戶給我打來了電話,說有位消費(fèi)者購買了一包玉溪,抽了一口后說這是假煙,非要客戶賠償。當(dāng)時(shí)正逢周末,這位客戶聯(lián)系到我,讓我?guī)兔μ幚怼T诮拥诫娫捄�,我所想的是,既然客戶第一時(shí)間選擇給我打電話,那就是對我的信任,因此我必須對客戶負(fù)責(zé),幫助客戶解決問題。所以,我在問清楚當(dāng)時(shí)情況后,讓客戶請消費(fèi)者在原地等待一下,保持煙的原樣,等我過來后再處理。隨后我立即趕到了現(xiàn)場,證實(shí)了消費(fèi)者并沒有非法調(diào)包后,我與消費(fèi)者互留電話號碼,約定等到第二天一起去取檢驗(yàn)結(jié)果。第二天之后,在我的努力下,終于圓滿解決了這件事。雖然這只是件小事,卻讓我付出了大量的時(shí)間和精力,但是能夠?yàn)榭蛻舴⻊?wù),我覺得再辛苦也值得。

          其實(shí),身為煙草公司市場經(jīng)理,這點(diǎn)工作微不足道,但是我想說的事,即使在小的事,也需要我們認(rèn)真對待,只有這樣,才能加深客戶對我們的信任。x年的工作,讓我懂得了不僅要有熟練的業(yè)務(wù)技能,還要有積極的工作態(tài)度,要愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)。作為煙草公司的一名市場經(jīng)理,在平凡的工作崗位上,我唯有用最大的熱情去服務(wù)于客戶,用更加執(zhí)著的信念立足于自己的崗位。其實(shí),在我們工作中,有很多同事為了公司的發(fā)展而勞累,他們是我們的榜樣,我們應(yīng)該像他們學(xué)習(xí)。在日常工作中,只要我們將客戶放在首位,時(shí)刻為客戶著想,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們才能獲得更多的客戶,我們煙草公司才能發(fā)展壯大!

          “雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。在煙草公司快速發(fā)展的今天,我們身為煙草公司的一員,要為煙草公司的發(fā)展添磚拾瓦,奉獻(xiàn)自己的青春,讓自己的的青春在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中閃光!

          我的演講完畢!謝謝大家!

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 15

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

          大家好!我叫xx,現(xiàn)年歲,文化,2011年4月參加工作,先是在基層煙站從事煙葉收購工作,嚴(yán)格執(zhí)行煙葉收購標(biāo)準(zhǔn),熱情服務(wù)煙農(nóng),圓滿完成了煙葉收購任務(wù),獲得分公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和煙農(nóng)的滿意。后來到分公司辦公室工作,樹立服務(wù)意識,認(rèn)真為分公司領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾做好服務(wù)工作,充分發(fā)揮辦公室人員的橋梁紐帶作用,促進(jìn)分公司整體工作發(fā)展。我參加了煙草行業(yè)全國企業(yè)管理現(xiàn)場會宣傳講解工作,充分履行自己的職責(zé),認(rèn)真做好宣傳講解工作,提升煙草企業(yè)現(xiàn)場管理水平。我現(xiàn)在負(fù)責(zé)分公司宣傳和體系建設(shè)等工作。我參加工作時(shí)間不長,但思想先進(jìn),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,無論從事什么工作,無論在何處工作崗位上,都刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,完成全部工作任務(wù),取得良好成績,在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中有良好的口碑。我平時(shí)有認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的良好習(xí)慣,把時(shí)間大多用在學(xué)習(xí)和鉆研上,提高自己的政治思想覺悟和工作業(yè)務(wù)水平,為今后搞好各項(xiàng)工作,打下扎實(shí)的智力基礎(chǔ)。我還有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,干工作不怕辛苦,敢挑重?fù)?dān),勇于拼搏,確保把工作做完做好,實(shí)現(xiàn)工作的完美與高效。我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)公平競爭的機(jī)會,能夠參加經(jīng)理助理競聘,接受領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的挑選。

          經(jīng)理助理是一個(gè)重要的工作崗位,要在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,要積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,發(fā)揮參謀助手作用,工作要到位而不越位,履行好經(jīng)理助理的崗位職責(zé)。經(jīng)理助理要圍繞分公司的中心工作,協(xié)調(diào)好上下級的關(guān)系,當(dāng)好經(jīng)理的眼睛,傾聽職工、客戶的心聲,把相關(guān)情況及時(shí)匯報(bào)給經(jīng)理,促進(jìn)分公司各項(xiàng)工作穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)理助理要嚴(yán)格要求自己,做到遵紀(jì)守法,勤勉工作,高質(zhì)量地完成經(jīng)理布置下達(dá)的工作任務(wù),努力取得優(yōu)異成績。我是一名女性,年紀(jì)輕文化高,接受新事物快,創(chuàng)新意識強(qiáng),能夠做好經(jīng)理助理工作,確保獲得大家的滿意。同時(shí)我工作負(fù)責(zé),認(rèn)真對待每一件事和每一項(xiàng)工作,切實(shí)把工作做好,提高自己的工作效率與工作質(zhì)量,為分公司的發(fā)展添磚加瓦,作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

          各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,今天我的.演講向大家展示了自己一顆赤誠的心,表明了自己的態(tài)度和意志,愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進(jìn)經(jīng)理助理的實(shí)際工作中,爭取干出工作成績,決不辜負(fù)大家對我的厚望。最后,我向大家表個(gè)態(tài):無論我這次競聘成功與否,我都將一如既往地繼續(xù)做好我應(yīng)做的工作,把自己的一切奉獻(xiàn)給分公司,祝愿分公司我們的共同家園,青春常在,前程似錦。

          我的演講完了,謝謝大家!

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 16

        各位領(lǐng)導(dǎo):

          大家好。煙工業(yè)公司是煙草行業(yè)大型卷煙工業(yè)企業(yè),卷煙生產(chǎn)規(guī)模和稅利總額在全國位居前列。擁有國內(nèi)一流、國際先進(jìn)的技術(shù)裝備。做好黃金葉品牌培育工作,是我們理所應(yīng)當(dāng)?shù)呢?zé)任和義務(wù)。

          黃金葉品牌上市后,我們積極開展品牌培育工作,對在我縣上市的3個(gè)規(guī)格的品牌進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研,了解市場銷售潛力。經(jīng)過一段時(shí)期的摸索培育,尋找到了適合我縣實(shí)際的銷售策略。

          剛才,聽了中煙工業(yè)公司對黃金葉品牌的全面介紹,進(jìn)一步增強(qiáng)了我們的`信心,作為營銷部市場經(jīng)理,我表態(tài)如下:

          一、加強(qiáng)品牌調(diào)研

          為了使“黃金葉”卷煙品牌培育工作收到實(shí)效,我們對“黃金葉”品牌的市場占有率、滲透率、成長性、目標(biāo)消費(fèi)群體和消費(fèi)者反映、質(zhì)量狀況,“黃金葉”系列牌號在各自價(jià)位中所處位置等多個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查,通過對調(diào)查結(jié)果的匯總、分析、整理,目前我們基本掌握了“黃金葉”品牌的發(fā)展?fàn)顩r,為更好地培育“黃金葉”品牌提供了第一手資料。

          二、加強(qiáng)激勵(lì)措施

          實(shí)施激勵(lì)措施,對在落實(shí)“黃金葉”品牌培育目標(biāo)工作中成績突出的個(gè)人給予采取經(jīng)驗(yàn)交流、通報(bào)表揚(yáng)、評優(yōu)評先等不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,以鼓舞全體員工的士氣,激發(fā)培育“黃金葉”品牌的活力。

          三、加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)一步改進(jìn)和完善“黃金葉”品牌培育工作措施

          加強(qiáng)與卷煙零售客戶的經(jīng)營指導(dǎo)和交流,爭取卷煙零售客戶的支持和配合,將卷煙零售客戶納入“黃金葉”品牌培育體系中,定期召開“黃金葉”品牌培育工作座談會,邀請重點(diǎn)客戶、客戶經(jīng)理等進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,征求客戶意見和建議,不斷改進(jìn)和完善“黃金葉”品牌培育工作措施,大大促進(jìn)“黃金葉”品牌的良性發(fā)展。

          “黃金葉”品牌承載著中煙深厚的情誼,我們必須竭盡全力的把“黃金葉”品牌培育好、經(jīng)營好、銷售好。

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 17

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家好!

          今天,我非常榮幸能夠站在這里,競聘煙草客戶經(jīng)理這一崗位。作為一名在煙草行業(yè)工作多年的員工,我深知客戶經(jīng)理這一崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。

          在煙草行業(yè),客戶經(jīng)理是連接煙草公司和零售戶之間的橋梁,承擔(dān)著市場調(diào)研、品牌培育、客戶服務(wù)等重要職責(zé)。我深知,要想成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,更需要有高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識。

          回顧我的工作經(jīng)歷,我曾在多個(gè)崗位工作過,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在擔(dān)任客戶經(jīng)理期間,我始終堅(jiān)持以客戶為中心,積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過深入了解客戶需求,我及時(shí)為客戶推薦適合的卷煙品牌,幫助他們提高銷售業(yè)績。同時(shí),我還注重與客戶的溝通與交流,建立了良好的客戶關(guān)系。

          如果我有幸競聘成功,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我將以更加飽滿的熱情投入到工作中,積極為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。同時(shí),我也將注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,與同事們共同努力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

          最后,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與信任。我相信,在大家的共同努力下,我們一定能夠取得更加輝煌的成績!

          謝謝大家!

          煙草客戶經(jīng)理演講稿 18

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家好!

          我是xxx,非常榮幸能夠參加這次煙草客戶經(jīng)理的競聘。作為一名在煙草行業(yè)工作多年的老員工,我深知客戶經(jīng)理這一崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。

          客戶經(jīng)理是煙草公司的形象代言人,承擔(dān)著市場調(diào)研、品牌培育、客戶服務(wù)等重要職責(zé)。要想成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,更需要有高度的`責(zé)任心和良好的服務(wù)意識。

          在我多年的工作經(jīng)歷中,我始終堅(jiān)持以客戶為中心,積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過深入了解客戶需求,我及時(shí)為客戶推薦適合的卷煙品牌,幫助他們提高銷售業(yè)績。同時(shí),我還注重與客戶的溝通與交流,建立了良好的客戶關(guān)系。

          如果我有幸競聘成功,我將以更加飽滿的熱情投入到工作中,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我將以客戶需求為導(dǎo)向,積極為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)方案。同時(shí),我也將注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,與同事們共同努力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

          最后,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與信任。我相信,在大家的共同努力下,我們一定能夠取得更加輝煌的成績!

          謝謝大家!

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          2. 煙草客戶經(jīng)理演講稿(通用18篇)

              演講稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。在充滿活力,日益開放的今天,用到演講稿的地方越來越多,相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧,下面是小編整理的煙草客戶經(jīng)理演講稿,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 1

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,各位朋友:

              大家好!

              非常感謝組織提供了這樣展現(xiàn)自己的機(jī)會,也非常高興有這樣的機(jī)會來鍛煉和提高自己。作為煙草行業(yè)的普通一員,每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有信心、有勇氣來參與競爭、迎接挑戰(zhàn)。我真誠地希望得到各位的指導(dǎo)和幫助。走上競聘演講臺,心中百感交集。一是榮幸自己趕上了挑戰(zhàn)自己,展示自己的大好時(shí)機(jī);二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對我的關(guān)心、支持和幫助。能作為參與其中的一份子,我深感榮幸。所以,今天我選擇我熱愛的崗位。

              我叫xx,今年34歲,現(xiàn)任xxx線路客戶經(jīng)理。于20xx年畢業(yè)于xx煙草學(xué)校,十年來,我一直工作在煙草基層部門,體驗(yàn)過營銷員的艱辛,感受過銷售工作的繁瑣,分享過成功的喜悅,也嘗試過挫折的煩惱。近五年來,我先后在xx線路和xx線路擔(dān)任客戶經(jīng)理。在組織的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的支持幫助下,我從對煙草工作的懵懂無知,成長為一名熟悉煙草銷售業(yè)務(wù),諳熟客戶經(jīng)理工作職能的煙草人,政策理論和業(yè)務(wù)水平都有很大提高。在這次全員競崗活動(dòng)中,我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,參加競聘xx線路客戶經(jīng)理一職。

              首先,談?wù)勎覍︖@個(gè)崗位的認(rèn)識。

              客戶經(jīng)理作為煙草企業(yè)前沿最有價(jià)值的服務(wù)功能執(zhí)行者和卷煙銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心,承擔(dān)著執(zhí)行策略、調(diào)研市場、分析經(jīng)濟(jì)、反饋信息、聯(lián)絡(luò)客戶、指導(dǎo)銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關(guān)系等重要營銷服務(wù)職能,已經(jīng)成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經(jīng)理的崗位競聘,也深知這個(gè)崗位的擔(dān)子和責(zé)任,但我相信自己有能力能夠挑起這個(gè)擔(dān)子,擔(dān)當(dāng)這份責(zé)任。

              其次,對于這個(gè)崗位,我的優(yōu)勢有:

              1.從事10年卷煙營銷工作,熟悉煙草專賣體制、法律法規(guī),了解卷煙基本知識,為當(dāng)一名合格的客戶經(jīng)理打定了基礎(chǔ)。

              2.10年的基層銷售工作,使我具備了良好的溝通能力。眾所周知,客戶經(jīng)理就是連接網(wǎng)絡(luò)戶和煙草公司的橋梁紐帶,不僅要傳達(dá)公司一切有關(guān)政策,更要及時(shí)反饋客戶需求,解決客戶遇到的困難,急客戶所急,想客戶所想,在服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理。

              3.在我的心里,煙草營銷工作就是要走千山萬水,進(jìn)千家萬戶,說千言萬語,想千方百計(jì)的推廣品牌,引導(dǎo)消費(fèi)。在工作中,就是要切實(shí)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者的利益。近十年的磨練,不僅培養(yǎng)了我任勞任怨、勤奮務(wù)實(shí)的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng),認(rèn)真、踏實(shí)地做好每一件事,也豐富了我適應(yīng)各種環(huán)境的工作能力。我相信,這些經(jīng)驗(yàn)都將為我能成為合格的客戶經(jīng)理做好了鋪墊。

              最后,我談?wù)勅绻@次競聘成功為xx線路客戶經(jīng)理,我將會從以下幾個(gè)方面開展工作:

              1.發(fā)揮客戶經(jīng)理密切客戶關(guān)系的“親和”作用。通過提供全心全意、優(yōu)質(zhì)高效的`服務(wù),使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)增值。把強(qiáng)化客戶關(guān)系管理作為工作的重點(diǎn),通過對轄區(qū)客戶實(shí)行規(guī)范化、情感化、個(gè)性化等優(yōu)質(zhì)服務(wù),有效提升客戶對公司的滿意度、忠誠度。

              2.緊密溝通,突出親情化服務(wù)�?蛻艚�(jīng)理就是要把客戶緊緊地圍繞在公司的周圍。與客戶加強(qiáng)溝通,注重親情化服務(wù),就是要贏得客戶。通過了解客戶的需求、卷煙的銷售情況、市場新的動(dòng)向,在潛移默化中宣傳煙草行業(yè)的法律法規(guī)、銷售政策;耐心細(xì)致地解答經(jīng)營戶提出的各種疑問,縮短煙草公司與零售戶的距離。

              3.發(fā)揮客戶經(jīng)理培育品牌,引導(dǎo)消費(fèi)的“協(xié)調(diào)”作用。以客戶滿意為目標(biāo),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,通過傾聽客戶的意見與建議,與客戶面對面的交流和溝通,使煙草公司真正貼近市場、貼近客戶,提高市場控制力,提高煙草對客戶的凝聚力和親和力。

              4.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。我也深知在知識飛速更新的年代更要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己,努力在各方面充實(shí)自己。這樣才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。

              如果這次能夠競聘成功,我會以我的愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地,用我的工作熱情、工作經(jīng)驗(yàn),在新的崗位上努力拼搏、勤奮工作,不辜負(fù)大家對我的期望。

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 2

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,各位朋友:

              大家好。

              今天,我站在這里,心情非常激動(dòng)。自xx年進(jìn)入公司參加工作以來,在xx年的時(shí)間里,我從一名訪銷員一步一步的成長為一名年完成銷售業(yè)務(wù)xx萬元,擁有大小客戶xx家的客戶經(jīng)理,這每一步,都飽含著我晶瑩的汗水。

              眾所周知,煙草行業(yè)是專賣體制保護(hù)下的特殊行業(yè)。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè),雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,但有一點(diǎn)是完全相同的,那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本——客戶。記得國家局局長姜成康曾經(jīng)說過:服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本,效益之源。怎么為這個(gè)特殊的客戶群體服好務(wù)成了擺在我面前的第一大難題。

              為此,我多次翻閱《營銷與管理》、《營銷界·煙草》和《煙草�?返碾s志,認(rèn)真學(xué)習(xí)分析煙草營銷的關(guān)鍵點(diǎn),隨著“電話訂貨、一庫配送”“網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算”制度的產(chǎn)生,我積極轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)煙草銷售訪銷職能轉(zhuǎn)變變化造成的工作方式轉(zhuǎn)變。

              既然從思想上找到根源,我就從行動(dòng)上積極實(shí)踐。好腦子趕不上爛筆頭,為了準(zhǔn)確掌握煙草信息,我在口袋里裝了一個(gè)小本子,隨時(shí)記錄業(yè)務(wù)工作中的信息和想法。每到一個(gè)客戶那里我都及時(shí)溝通公司與零售戶之間的信息,積極做好品牌推薦、市場信息維護(hù)和卷煙營銷政策的宣傳工作,為了適應(yīng)現(xiàn)代化卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)新模式,加快卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐,我建立了我所分管的區(qū)域客戶檔案,在我服務(wù)的區(qū)域共有xx個(gè)銷售點(diǎn),轄區(qū)總?cè)丝趚x萬,持證卷煙零售客戶xx戶,其中低五類煙占區(qū)域卷煙銷售總量的xx%,在掌握了轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)特點(diǎn)、客戶經(jīng)營動(dòng)態(tài)后,我堅(jiān)持有的放矢的做好品牌、政策宣傳,努力引導(dǎo)市場消費(fèi),根據(jù)每個(gè)銷售點(diǎn)的周邊環(huán)境,及時(shí)與卷煙零售客戶溝通,根據(jù)季節(jié)變化和客流情況更換煙草品種,不斷提升高檔煙的銷售額,并定期開展調(diào)研工作,利用節(jié)假日做好周詳?shù)淖咴L、銷售計(jì)劃,切實(shí)加強(qiáng)與客戶的溝通、聯(lián)系,以實(shí)現(xiàn)更為個(gè)性化的服務(wù),最終達(dá)到"雙贏"的目的,同時(shí)也建立健全了卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)。

              我在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上還積極參加公司舉辦營銷職業(yè)資格考試,并經(jīng)常與其他的客戶經(jīng)理交流會,實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享,用現(xiàn)身演說、案例分析等方式,不斷提高自己的工作水平。記得去年6月的一天,我在給一名客戶送貨的時(shí)候,無意中看家了他家墻角里的兩箱卷煙,從外包裝上我一眼就認(rèn)出來那不是我們公司的專賣產(chǎn)品,包裝箱的顏色也暴露了它假冒的可能性,我就不動(dòng)聲色的和主人聊起來家常,并給他編造了一個(gè)煙草公司近期查到有一批外地假煙流入我地區(qū)的故事,還告訴他該批假煙已經(jīng)引起多人上當(dāng),已經(jīng)被人舉報(bào)。在近一個(gè)小時(shí)的閑聊之后,該客戶主動(dòng)把我?guī)У侥莾上錈熐�,給我說貪圖便宜進(jìn)了兩箱兩個(gè)陌生人偷偷送的`貨,并表示今后再不進(jìn)這樣的東西,還把兩箱煙搬到了我送貨的車上。通過動(dòng)之以情曉之以理的溝通,避免了強(qiáng)硬工作帶來了矛盾,增進(jìn)了我和客戶之間的感情,加強(qiáng)了相互之間的信任,也不斷提高了我的業(yè)務(wù)量。

              20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,我緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),扎實(shí)有效推進(jìn)各項(xiàng)工作,在我分管的轄區(qū)內(nèi)新增煙草專賣客戶xx家,全年實(shí)現(xiàn)卷煙銷售總量達(dá)xx箱,完成了年計(jì)劃任務(wù)xx箱的xx%,同比增加了xx箱,增長了xx%,其中低檔煙銷售完成了年計(jì)劃任務(wù)的xx%,中高檔煙同比增長xx%,較好地滿足了市場和消費(fèi)群體的需求,零售客戶戶均收入同比增長xx%以上,成為xx煙草公司xx位業(yè)務(wù)經(jīng)理中業(yè)績最好的一位,受到了各煙草零售客戶的信賴和公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。

              今后的日子里,我將繼續(xù)嚴(yán)格按照上級和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,努力做到“三個(gè)始終”、牢固樹立“五種意識”:始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上,始終把為卷煙零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù),繼續(xù)發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,牢固樹立責(zé)任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識、創(chuàng)新意識,更好地適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展新的形勢需要,繼續(xù)為廣大客戶做好服務(wù)工作,用我年輕的心為xx煙草公司的發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

              謝謝大家。

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 3

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

              大家好!今天我心情非常激動(dòng)。很高興能夠參加這次煙草客戶經(jīng)理競聘稿。

              說起我們客戶經(jīng)理,平時(shí)做的都是些小事,從事的也都是些具體工作。一位哲學(xué)家說過:“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實(shí),維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的,并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人,做的都是簡單事。我想,只要持之以恒,把平凡人做好了就不平凡,把簡單事做好了就不簡單。

              客戶經(jīng)理是走在市場最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當(dāng)好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經(jīng)營知識的輔導(dǎo)員,又要當(dāng)好為客戶排憂解難的服務(wù)員、煙草專賣法律法規(guī)的宣傳員等,國家利益要靠我們的工作來實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者需求要靠我們的汗水來滿足,面對著我轄區(qū)的71位客戶,自己的心理素質(zhì)、語言表達(dá)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力都得到了考驗(yàn),讓自己從中收獲很多,這是我在大學(xué)三年里沒學(xué)到過的,給我的人生劃上了最精彩的一筆。

              在周而復(fù)始的工作環(huán)境中,最容易產(chǎn)生的便是厭倦心理,如何才能讓自己每天都充滿激情,保持最佳的工作狀態(tài),我覺得應(yīng)該把與客戶交流作為一件愉快的事,把客戶的事當(dāng)成是自己的事。

              但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的,請注明信當(dāng)我們把認(rèn)真的工作態(tài)度和激情,投入到客戶服務(wù)當(dāng)中去,真誠的對待每一位客戶,必能贏得客戶的滿意與信賴。要做一名合格的客戶經(jīng)理,應(yīng)具備真心實(shí)意為客戶服務(wù)的意識、掌握客戶服務(wù)的技巧、方法,熟練掌握和使用電腦,掌握煙草行業(yè)的各項(xiàng)政策,學(xué)會善于傾聽和解答客戶提出的各種問題。在以后的工作中我會不斷學(xué)習(xí),做到在工作中思考,在思考中進(jìn)步,相信在今后的工作中,我會更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。

              在現(xiàn)代這樣一個(gè)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中,我們每一個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)連接點(diǎn),斷了,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就不能發(fā)揮他的市場煙草局長競聘演講稿優(yōu)勢,這就要求我們在日常工作中時(shí)刻都不能松懈,時(shí)刻都不能麻痹,時(shí)刻都要嚴(yán)格要求自己,因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)內(nèi)的一個(gè)支點(diǎn)。

              現(xiàn)在途經(jīng)一家家商店、一個(gè)個(gè)攤點(diǎn),我總是不自覺地去留意那擺放在柜臺里花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場里,不知不覺地總愛在卷煙展示的柜臺上流連好久,出于對工作的熱愛,我也慢慢的喜歡上以欣賞的.角度去看這些包裝精美的卷煙。

              現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)延伸煙草專賣科長競聘稿工作開展起來了,希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現(xiàn)在更多的村寨,讓更多消費(fèi)者就近就能買到滿意的卷煙。以后的工作是辛苦的,但我會以飽滿的熱情去面對,相信我能在客戶經(jīng)理的崗位上越干越出色,能更好的適應(yīng)瞬息萬變的煙草市場環(huán)境。

              此時(shí)此刻,我有一個(gè)夢想,我夢想我們版納煙草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國煙草乃至世界煙草的浩瀚長空中高傲的飛翔!

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 4

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,各位朋友:

              大家好。

              我叫小宇,是中國煙草總公司深圳市公司的一名普通客戶經(jīng)理。自從當(dāng)上這個(gè)“經(jīng)理”,我就經(jīng)常成為朋友們打趣的對象,他們說“世界上最小的主任是學(xué)校的班主任,世界上最小的經(jīng)理就是你們客戶經(jīng)理了”,戲稱我為“世界上最小的官兒”。

              實(shí)際上,稱我為“小官兒”實(shí)在是恭維了,就職務(wù)上講,客戶經(jīng)理根本就算不上官,統(tǒng)共只有自己單兵一個(gè),名副其實(shí)的光桿兒xx“經(jīng)理”。雖說是小官兒,咱也肩負(fù)著重要的職責(zé)。天天和零售戶、消費(fèi)者打交道,一言一行代表著煙草行業(yè)的形象,國家利益要靠我們的工作來實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者需求要靠我們的汗水來滿足。

              今年4月起,根據(jù)國家局的統(tǒng)一部署,深圳作為第一批三個(gè)試點(diǎn)城市之一,開展按客戶訂單組織貨源的試點(diǎn)工作。通過這五個(gè)多月的工作實(shí)踐,我深深體會到了自身工作和兩個(gè)維護(hù)的緊密聯(lián)系,更加意識到作為一名客戶經(jīng)理,職責(zé)和意義的重大:

              官兒小責(zé)任重�?蛻艚�(jīng)理,顧名思義,就是幫助客戶經(jīng)手辦理各項(xiàng)事務(wù)的人。分析市場,預(yù)測訂單,為滿足消費(fèi)者需求盡心;宣傳品牌,引導(dǎo)消費(fèi),為國有資產(chǎn)保值增值盡力。

              上個(gè)月何澤華副局長來深圳市場調(diào)研,在和客戶經(jīng)理座談時(shí),他形象地把我們比作戰(zhàn)場上的偵察兵——上級的決策要靠我們來實(shí)現(xiàn),市場的情況要靠我們來了解,而一旦我們的工作有所松懈,收集的情況有所偏差,就會直接影響到公司的決策,影響到消費(fèi)者需求的滿足,最終影響到國家利益的實(shí)現(xiàn)。

              官兒小要求高�!秶揖株P(guān)于“按客戶訂單組織貨源”試點(diǎn)工作的意見》中明確要求,訂單識別和需求預(yù)測要突出以客戶經(jīng)理為中心。試點(diǎn)工作開展之初,我曾認(rèn)為,訂單預(yù)測好辦,按客戶要的訂就是了�?蓪�(shí)際上遠(yuǎn)不是這么簡單。作為經(jīng)營主體,客戶具有趨利性的一面,如果我們一味滿足,而不加以引導(dǎo),那消費(fèi)者對低價(jià)低檔和批零差價(jià)小的卷煙需求就無法得到滿足,久而久之,形成消費(fèi)空檔,市場就會遭到假煙、私下販賣煙的侵蝕,最終損害國家利益和消費(fèi)者利益。

              因此,如何更加準(zhǔn)確、及時(shí)地幫助客戶預(yù)測出下個(gè)月的需求,就成了擺在我們面前的重要科題。為此,我們深入片區(qū),走訪調(diào)研,幫助客戶摸清周遭消費(fèi)者的需求層次和消費(fèi)能力,再結(jié)合去年同期及前幾個(gè)月的歷史訂單,一家家、一戶戶、一步步、一個(gè)品牌一個(gè)品牌地幫助客戶進(jìn)行分析。通過不斷的總結(jié)、提高,預(yù)測的準(zhǔn)確率有了明顯提升。賺到了該賺的錢,零售戶笑了,買到了想要的煙,消費(fèi)者笑了,我們的工作也就取得了成果,得到了最好的肯定。

              事兒小意義大。說起我們客戶經(jīng)理,平時(shí)做的都是些小事,從事的也都是些具體工作。其實(shí)啊,維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的,并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人,做的都是簡單事。我想,只要持之以恒,把平凡人做好了就不平凡,把簡單事做好了就不簡單。

              就在來我們鄭州參加比賽之前,在我身上還發(fā)生了這樣一件小事:那天我像往常一樣到片區(qū)的煙店走訪,遇到一位老先生想買兩條本地的“好日子”香煙郵寄回家。但當(dāng)時(shí)中秋已過,廠家和郵局聯(lián)合舉辦的香煙免費(fèi)郵遞活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,煙店老板正在為難之際,看到我來了,就忙向他推薦:“這個(gè)小伙子是煙草公司的,你找他吧�!碑�(dāng)時(shí),我也猶豫了一下,免費(fèi)速遞期已經(jīng)過了,跟老先生解釋清楚也就沒事了�?煽吹剿诖难凵�,和手里的香煙,我意識到此時(shí)此刻擺在我面前的正是消費(fèi)者的切實(shí)需求,而此時(shí)此刻的我代表的正是煙草公司的形象。我二話沒說,爽快地答應(yīng)下來,記下郵編地址,當(dāng)天替他辦理了郵政快遞手續(xù)。這只是一件再簡單不過的小事,但就是這么件小事卻讓老先生和煙店老板對我的工作刮目相看,感謝的'話說了一大堆。

              貼心的服務(wù),就是切實(shí)的維護(hù)。我們多做一件小事,就是給煙草行業(yè)添一份光彩,就會讓兩個(gè)維護(hù)多一分體現(xiàn)。我們又何樂而不為呢?

              各位朋友,如果把一個(gè)行業(yè)的和諧發(fā)展比作康莊大道的話,“中國煙草”號列車就正在這條大道上飛速地行進(jìn)。列車下面有兩條堅(jiān)實(shí)的鐵軌,一條叫做——國家利益,另一條叫做——消費(fèi)者利益,正是這兩條堅(jiān)實(shí)的鐵軌,保證了“中國煙草”號列車持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)的不斷向前!

              而我們,在座的每一位煙草人,正是那鐵軌上一顆顆小小的道釘,崗位雖小,責(zé)任重大。因?yàn)槊恳活w道釘?shù)男傅《加锌赡茉斐设F軌的松動(dòng),從而影響列車的運(yùn)行。

              就讓我們每一顆小道釘都立足本職,決不放松。從我做起,當(dāng)好服務(wù)客戶的小經(jīng)理,干好“兩個(gè)維護(hù)”的大事業(yè),讓“中國煙草”號快車沿著和諧發(fā)展的康莊大道駛向世界,駛向未來。

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 5

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

              大家好!

              我是營銷部的,作為xx煙草一名普通的客戶經(jīng)理,很榮幸今天站在這兒跟大家分享我一天的工作情況。

              伴隨著清晨的涼風(fēng),頭頂著朝陽,帶著工作職責(zé),懷著滿腔熱情,攜著煙草人“兩個(gè)至上”的神圣使命感,擠入來來往往上班的車流人海中,如列車在汽笛聲中,馳騁在一個(gè)又一個(gè)的站點(diǎn),開始了忙碌又充實(shí)的旅程。

              �?康谝徽荆喊菰L服務(wù)

              姜成康局長曾說過:服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本,效益之源。在拜訪工作中,我時(shí)刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。xx在一天的拜訪工作中,我主要開展以下工作:一是合理制定客戶拜訪計(jì)劃,認(rèn)真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護(hù)、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作:二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù),針對發(fā)展?jié)摿Υ螅?jīng)營意識強(qiáng),銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營銷指導(dǎo),努力幫助提升卷煙盈利水平。

              在拜訪路上,我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解;感受到了客戶對我個(gè)人不屑一顧到真誠關(guān)心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水,寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的'認(rèn)可,我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助,從陰雨天到艷陽天,從泥濘的小路到柏油大道,可以說有荊棘也有鮮花,有委屈也有歡笑,有歡樂也有憂愁,有動(dòng)力也有壓力,但作為一名成煙的客戶經(jīng)理,我遇到困難不怕,遇到挫折不倒,始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn),以客戶的需求為己任,在工作中盡情的燃燒自己,發(fā)光不斷,發(fā)熱不止,用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。

              �?康诙荆菏袌鼍S護(hù)

              卷煙銷售陳列是關(guān)鍵,也是吸引消費(fèi)者的重要窗口,我所在的農(nóng)村市場客戶受習(xí)慣性經(jīng)營的影響,對此的重視程度不高,配合度較差。面對這種情況,我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬事開頭難,有始須有終。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí),我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功,只有一次又一次再一下的;當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時(shí),我沒有斥責(zé),耐心的諄諄教誨;雖然跟客戶在市場維護(hù)的磨合中,有過沖突,有過爭吵,但看到整條線路在我長期的努力下,客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變,能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù),明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí),如一股暖流流入心里,釋放了所有的委屈;看到客戶卷煙出樣規(guī)范時(shí),如一場春雨滋潤了久旱的心田,催生了希望的種子。

              �?康谌荆浩放婆嘤�

              品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點(diǎn)所在�?蛻羰菬煵莨竞拖M(fèi)者之間的紐帶,只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用,才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶采�。簳灾郧�、動(dòng)之以利的方法。曉之以情:首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻(xiàn),深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來,以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助,引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育;動(dòng)之以利:幫助客戶分析品牌的長遠(yuǎn)前景,對比各品牌的銷售利潤,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。

              �?康谌荆夯A(chǔ)資料

              下午回到辦公室后通過電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況,及時(shí)提醒客戶有關(guān)信息,幫助客戶處理突發(fā)情況,總結(jié)一天的工作得失,計(jì)劃明日的工作安排。

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 6

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

              大家好!

              今天能有機(jī)會參與競聘,我心情非常激動(dòng)。在這里,非常感謝縣局(分公司)黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競聘機(jī)會,讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采,也給了我們一次交流的機(jī)會。同時(shí),更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,是你們給了我信心和勇氣,讓我敢于站到這個(gè)演講臺上暢想未來。結(jié)合地區(qū)局(公司)、縣局(分公司)機(jī)改,同時(shí)也是再次對我人生的一次考驗(yàn),經(jīng)過深刻的思考,我決定競聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先,讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫掛職副主任展現(xiàn)自己的機(jī)會,讓我在人生舞臺上展現(xiàn)自己,讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉,提升自己。

              一、xx工作回顧

              xx年7月加入煙草系統(tǒng)這個(gè)大家庭以來,先后在xxx等擔(dān)任個(gè)不同的工作崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作。特別是到物流分庫以來,我用自己的大半時(shí)間在工作上,周末和其他時(shí)間,辦公室里都能見到我的`身影。

              二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件

              1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔(dān)任過不同的工作崗位,對各片區(qū)的客戶進(jìn)貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私�,特別是在物流分庫掛職以來,每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場走訪或參與送貨,走遍了全縣36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),進(jìn)一步增加了對客戶的了解。

              2、我只有近六年?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn),但我個(gè)人認(rèn)為并不是工作年限的長短就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件,所以我有堅(jiān)定的信心去當(dāng)一個(gè)合格的客戶經(jīng)理。

              3、我營銷員四級證書于xx年就獲得,有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。

              4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí),于xx年獲得縣局(分公司)“先進(jìn)工作者”,xx年獲縣局(分公司)舉辦的卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。

              5、我有過硬的計(jì)算機(jī)操作知識,懂得計(jì)算機(jī)各種表冊的制作,更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。

              6、我正年輕,“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的本職工作。

              7、我愛崗敬業(yè),對工作負(fù)責(zé),工作近六年以來,每從事一個(gè)崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做,特別是在物流分庫工作以來,我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的電話,我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

              三、xx競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路

              1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé),完善客戶信息資料,實(shí)施客戶評價(jià),提出客戶等級變更的建議,收集市場信息,了解客戶需求,撰寫市場報(bào)告,認(rèn)真執(zhí)行品牌培育方案,實(shí)施卷煙品牌的培育工作。

              2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認(rèn)真開展客戶維護(hù),實(shí)施客戶等級提升。

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 7

            尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

              大家好!

              今天,我站在這里,面對朝夕相對的領(lǐng)導(dǎo)和同事,心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己,為燃?xì)饩侄嘧鲐暙I(xiàn)的宗旨,參加燃?xì)庑袠I(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理、市場開發(fā)部副經(jīng)理競聘。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘、展示自己的機(jī)會,為我們提供了一個(gè)這么好的競爭平臺,讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采。

              我叫xxx,男,xx年出生,畢業(yè)于xx,畢業(yè)后進(jìn)入,開始我的生涯。年,我在工作,主要�;厥走^去的年工作,在單位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下,我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。并多次受到表彰:獲得稱號。

              寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電,我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富,理論知識日益扎實(shí),人也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn),我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名燃?xì)庑袠I(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理、市場開發(fā)部副經(jīng)理,能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。

              今天我參加燃?xì)庑袠I(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理、市場開發(fā)部副經(jīng)理競聘競選,我想自身具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢:

              一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項(xiàng)工作,首先必須熱愛這項(xiàng)工作。今天,我能鼓足勇氣參加這次競爭,決不是意氣用事,也不是心存僥幸,而是自己熱愛這項(xiàng)工作,珍惜這次機(jī)會,渴望成功、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。隨著這些年的工作歷練,我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富,理論知識日益扎實(shí),人也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn),我有信心也有能力擔(dān)任燃?xì)庑袠I(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理、市場開發(fā)部副經(jīng)理,并能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。

              二是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我具備系統(tǒng)的燃?xì)庑袠I(yè)知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。燃?xì)庑袠I(yè)知識方面,這些年我始終不忘充實(shí)自己,堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干,完善自己,提高自己,憑著扎實(shí)的知識圓滿的'完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。業(yè)務(wù)技能方面,我全面負(fù)責(zé)過工作。強(qiáng)大的工作量、不斷出現(xiàn)的新問題,極大的考驗(yàn)了自己的工作能力。再加上年的崗位磨練,練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力。這些,都有利于今后工作的開展。

              三是具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),認(rèn)真的工作態(tài)度。燃?xì)庑袠I(yè)工作關(guān)系到的是群眾的經(jīng)濟(jì)利益,是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格的工作。來不得半點(diǎn)馬虎,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是對一個(gè)從事燃?xì)庑袠I(yè)工作人員的最基本的要求。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度同等重要,尤其對于我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè),更是如此。

              如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持,我將迅速找準(zhǔn)自己的位置,盡快進(jìn)入角色,認(rèn)真履行職責(zé)。

              一、如果我競聘客戶服務(wù)部經(jīng)理成功

              如果我競聘上客戶服務(wù)部經(jīng)理,我將從以下幾個(gè)方面全面完成各項(xiàng)工作:

              一是敬崗愛業(yè),竭誠奉獻(xiàn)。作為客戶服務(wù)部一員,團(tuán)結(jié)互助是我們每個(gè)人敬崗愛業(yè)的基本表現(xiàn),是肩負(fù)義不容辭的重大責(zé)任。要求客戶服務(wù)部人員筑牢團(tuán)結(jié)的思想基礎(chǔ),把整個(gè)客戶服務(wù)部成員的精力都集中到工作中,智慧都凝聚到開拓進(jìn)取的事業(yè)中,行動(dòng)都統(tǒng)一到共謀發(fā)展步調(diào)上,用團(tuán)結(jié)凝聚人心,用團(tuán)結(jié)凝聚力量,用團(tuán)結(jié)創(chuàng)新業(yè)績。用自信、溫情、實(shí)力、技巧性的監(jiān)督管理;用熱心、細(xì)心、耐心、愛心地為每一位群眾服務(wù),讓他們支持客戶服務(wù)部發(fā)展;以服務(wù)為基調(diào),切實(shí)幫助和關(guān)心每一位群眾的問題與難題。

              二是加強(qiáng)管理,提高銷售。目前燃?xì)獬沾嬖谝欢ǖ膯栴},主要在于計(jì)量偏差、抄收漏失。其最主要是人的問題、管理的問題。我將從“以人為本”做起,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),整治管網(wǎng)漏損,加強(qiáng)計(jì)量管理,打擊違章竊氣,提高抄收到位率和準(zhǔn)確率。

              三是加強(qiáng)服務(wù),提高責(zé)任心。用戶的滿意是我們工作的宗旨,我將全面加強(qiáng)對用戶維修的管理,將行動(dòng)與溝通相結(jié)合,在安裝完成及維修完畢均電話跟蹤回訪,認(rèn)真聽取用戶意見和建議,及時(shí)為用戶解決難題,提高公司的服務(wù)形象。

              二、如果我競聘市場開發(fā)部副經(jīng)理成功

              如果我競聘上市場開發(fā)部副經(jīng)理,我將擺正自己的位置,當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,認(rèn)真履職,勤奮工作,愛崗敬業(yè),強(qiáng)化勤政意識、服務(wù)意識,盡職盡責(zé)努力做好本職工作,精心組織,周密安排,堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),全面完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

              三、加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì)

              不管我走上什么崗位,我都將多層次開展人員培訓(xùn),將最新的燃?xì)庹摺⑷細(xì)夤芾硇畔�、改革�?dòng)態(tài)等,及時(shí)傳遞給燃?xì)馊藛T,幫助其提高燃?xì)庹邩I(yè)務(wù)水平。并抓好燃?xì)馊藛T的安全教育。健全安全管理制度,改革培訓(xùn)形式,豐富培訓(xùn)內(nèi)容,完善培訓(xùn)體系,使人員適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的要求。

              說到這,我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:“給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬起整個(gè)地球!”聽起來很夸張,卻很有道理。的確,撬動(dòng)地球需要支點(diǎn),實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺,展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺。在此,我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”,給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺,相信我、選擇我、支持我。我將帶著希望,用信念和知識的雙翼,在燃?xì)庑袠I(yè)這方廣闊的天空中,展翅飛翔。

              謝謝大家!

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 8

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:

              大家好!

              今天,我站在這里,面對朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事,心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己,為我行多做貢獻(xiàn)的宗旨,參加本次經(jīng)營部副經(jīng)理的競聘。首先非常感謝單位,為我們提供了一個(gè)這么好的競爭平臺,讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采,同時(shí),更要感謝一年多來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,是你們給予我信心和勇氣,讓我今天站到這個(gè)演講臺上暢想未來。

              我叫xxx,今年歲,年進(jìn)入我所工作,先后從事過、等工作,在煙草管理所所長及經(jīng)理這個(gè)崗位上我已經(jīng)工作了多年,在我的帶領(lǐng)下我所曾先后榮獲了多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),榮獲了市局十佳管理所和一級管理所,連續(xù)四年被市團(tuán)市委授予青年文明號的光榮稱號,我個(gè)人也多次榮獲十佳管理所所長榮譽(yù)稱號�;厥走^去年的工作,我已從一個(gè)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。今天的演講我將用以下兩方面展示自己。

              競聘該職務(wù)我的優(yōu)勢:

              第一,準(zhǔn)確洞悉市場走勢,穩(wěn)定卷煙銷售業(yè)績。2014年,市政府將加快對街區(qū)域拆遷改造的進(jìn)程,拆遷共涉及6大片區(qū)15個(gè)社區(qū),280戶零售客戶和5335個(gè)商鋪,卷煙銷售面臨著前所未有的巨大考驗(yàn)。我通過深入分析市場局面,把握市場局勢,在明確主動(dòng)方向后,通過梯次推進(jìn)銷售結(jié)構(gòu)將整體結(jié)構(gòu)上升到了另一層次上,并通過加強(qiáng)政策引導(dǎo)、消費(fèi)引導(dǎo),結(jié)合穩(wěn)步壓縮低檔煙、控制四類卷煙,重點(diǎn)突破三類卷煙,成功實(shí)現(xiàn)了銷售結(jié)構(gòu)的上移。并通過創(chuàng)新營銷思路,把新建社區(qū)、商務(wù)中心作為增量提檔的重要據(jù)點(diǎn),成功使卷煙銷售持續(xù)上升。

              第二,把握問題冷靜決策,快速攻破瓶頸問題。在面對零售銷售因政府規(guī)劃受到影響時(shí),我能夠冷靜分析問題根源,并積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用,帶領(lǐng)全體員工積極挑戰(zhàn),通過上門拜訪,掌握客戶心態(tài),開辟綠色通道,實(shí)行“雙十”承諾,并幫助客戶進(jìn)行營業(yè)證件的變更,將視野轉(zhuǎn)向新建小區(qū)、拆遷重建社區(qū)等新出現(xiàn)的銷售增長點(diǎn),為了全面推進(jìn)工作,我時(shí)常加班加點(diǎn),竭盡全力做好工作,不怕辛苦,從無怨言。通過多年的崗位工作鍛煉,有效成就了我較強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和工作能力。今后我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在基層時(shí)的工作作風(fēng),同時(shí)緊密結(jié)合本崗位實(shí)際,創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項(xiàng)工作,保證出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

              第三,對品牌有深入認(rèn)識,大力提升骨干品牌地位�!盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α薄D晡疫M(jìn)入煙草管理所工作,年來,我深深地認(rèn)識到品牌對卷煙銷售的重要性,為了使客戶準(zhǔn)確了解市場對品牌的需求,我組織客戶經(jīng)理大力宣傳品牌形象,不斷提高客戶對品牌的信心,同時(shí)組織客戶進(jìn)行一對一指導(dǎo),圍繞終端陳列、卷煙銷售技巧等,并加強(qiáng)跟蹤服務(wù),針對消費(fèi)者疑問、咨詢及意見進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù),本根據(jù)客戶的差異,提供個(gè)性化服務(wù)指導(dǎo),強(qiáng)化客戶品牌意識的同時(shí),也提高了我所卷煙銷售的整體形象。

              第四,良好的個(gè)人素養(yǎng),加強(qiáng)服務(wù)與嚴(yán)格要求并存。作為煙草管理所的一員,在工作中我不僅有堅(jiān)定的政治立場,而且有較高的思想政治覺悟,工作中我總能清醒的意識到肩負(fù)的責(zé)任,在職業(yè)生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。我深知服務(wù)客戶是提高我所卷煙零售的重要環(huán)節(jié),我通過創(chuàng)建三合一示范路段,運(yùn)用形象帶動(dòng)效益的創(chuàng)新方式,從價(jià)錢規(guī)范到盒包、條包陳列規(guī)范,從柜臺整齊規(guī)劃到店面整體形象,開通網(wǎng)上營銷的新型方式,結(jié)合建立起“會員制”與“積分點(diǎn)”制度,并將優(yōu)秀會員客戶引導(dǎo)到“體驗(yàn)式”營銷活動(dòng)中,以此幫助客戶在銷售中具備更加強(qiáng)大的能力。為了更好地管控,我通過不斷完善責(zé)任體系,建立起考核制度,使管理水平,并堅(jiān)持例會制度,以此加強(qiáng)員工對工作的重視程度,有效帶動(dòng)了員工規(guī)定服務(wù)和崗位責(zé)任。

              但成績屬于過去,激情成就未來。回首過去,我所走過的每一步,都滲透著組織的培養(yǎng),都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,更有各位同仁的默默奉獻(xiàn)。我想,中層干部副職這個(gè)崗位不只是一個(gè)有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我,我將按照工會工作的新形勢、新任務(wù)的要求,為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,以誠心團(tuán)結(jié)同事,以熱心服務(wù)基層,創(chuàng)造性的開展工作。

              未來工作設(shè)想:

              第一,找準(zhǔn)自己的定位,做好副手。我想作為一名營銷部副經(jīng)理關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的定位,做到辦事不越權(quán)、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下壓,責(zé)任不躲避、不推諉。注重當(dāng)好“副手”,協(xié)助正職發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”,用全新的`經(jīng)營理念,簡化辦事程序,提升層次,真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級稱心、全體員工順心。用自己對事業(yè)的熱愛和忠誠以及出色的表現(xiàn),來贏得領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任、來提升農(nóng)行的地位。

              第二,加強(qiáng)營銷管理,不斷提高市場份額。當(dāng)前,全世界范圍內(nèi)控?zé)煹暮袈暥己芨撸嘈烹S著時(shí)代的發(fā)展,社會的進(jìn)步,和控?zé)煹牟粩嗉由�,卷煙的市場必然會因各種沖擊而萎縮。如何面對未來的競爭,是值得我們思考的問題。我將在未來的工作中,不斷加強(qiáng)思想穩(wěn)固,通過穩(wěn)固思想激發(fā)營銷工作上升,緊緊依托“棋盤式”投放系統(tǒng)開展“精準(zhǔn)營銷”,同時(shí)不斷創(chuàng)新合作手段,將“網(wǎng)上訂貨”作為新的突破點(diǎn),并積極推進(jìn)“315工作法”,通過深挖市場,創(chuàng)新形式,不斷提高營銷業(yè)績。

              第三,深入強(qiáng)化品牌意識,不斷深抓終端建設(shè)。構(gòu)建企業(yè)核心競爭力,是我們煙草企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇,這已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的共識,這也是應(yīng)對危機(jī)最根本的途徑。我將繼續(xù)加強(qiáng)品牌培育,積極探索“客我互動(dòng)”不斷強(qiáng)化客戶對品牌的認(rèn)識,結(jié)合抓典型工程,將“示范街”“示范點(diǎn)”作為品牌建設(shè)的主要陣地,利用“新商盟”平臺,拓展客戶對品牌信息的認(rèn)識,并通過網(wǎng)上交流,將最新營銷策略、品牌信息、品牌文化以及推廣技巧傳達(dá)給客戶,促使客戶形成品牌概念。同時(shí),圍繞終端建設(shè),提升終端建設(shè)的個(gè)性化特色,利用上門抽查、網(wǎng)上督導(dǎo)等形式,確保客戶銷售數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。配合“知音三萬行”活動(dòng),展現(xiàn)“三服務(wù)、三提升”的工作要求,可創(chuàng)新載體形式,利用現(xiàn)代科技平臺,通過短信或者溫馨卡片等形式,增強(qiáng)客戶對卷煙識別以及卷煙銷售的能力,徹底解決客戶的頭疼問題。

              第四,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)力度,提高經(jīng)營管理調(diào)控。積極開展團(tuán)隊(duì)建設(shè),將隊(duì)伍建設(shè)提升到核心競爭力的戰(zhàn)略層面上,不斷強(qiáng)化考核方案,進(jìn)一步健全營銷部銷售調(diào)控機(jī)制,并重點(diǎn)針對營銷中的重難點(diǎn)問題進(jìn)行加強(qiáng),結(jié)合運(yùn)用崗位大練兵、技能大比武等活動(dòng),不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)工作,不斷加大員工培訓(xùn)力度,使員工的能力能夠緊跟時(shí)代的要求,保證銷售工作能力更進(jìn)一步。

              古人云:不可以一時(shí)之得意而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意而自墜其志。各們領(lǐng)導(dǎo),各位評委,本人一直堅(jiān)定不移地認(rèn)為:不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。因此我始終堅(jiān)信,無論在什么工作崗位上,只要有足夠的努力,就一定會獲得成功!最后,我向在座的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表個(gè)態(tài):不論這次競聘結(jié)果如何,我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐,不斷提高科學(xué)判斷形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面及配合全局的能力。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感,盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作,為煙草事業(yè)發(fā)展添磚加瓦!

              我的演講完了,謝謝大家!

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 9

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

              大家好!

              今天,我站在這里,面對朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事,心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己,為公司多做貢獻(xiàn)的宗旨,積極響應(yīng)市局黨組的號召,參加煙草區(qū)副經(jīng)理競聘。首先非常感謝黨組,為我們提供了一個(gè)這么好的競爭平臺,讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采,同時(shí),更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,是你們給予我信心和勇氣,讓我今天站到這個(gè)演講臺上暢想未來。

              雖然早已和大家熟識了,但在這個(gè)特別的日子里,我還是要簡單作個(gè)自己介紹。我叫xxx,大學(xué)學(xué)歷,中共黨員,職稱,93年大學(xué)畢業(yè),94年到現(xiàn)在一直從事煙草銷售工作,xx年任片區(qū)經(jīng)理工作至今。多年的工作經(jīng)歷使我能較好的與同事溝通、協(xié)作,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交與的每一項(xiàng)任務(wù),在工作中具備一定的親和力和語言表達(dá)能力�;厥走^去的幾年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下,我從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。面對競聘煙草區(qū)副經(jīng)理,我想自身具有如下優(yōu)勢:

              一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項(xiàng)工作,首先必須熱愛這項(xiàng)工作。今天,我參加這次競爭,決不是意氣用事,也不是心存僥幸,是因?yàn)闊釔圻@項(xiàng)工作,珍惜這次機(jī)會。如果組織上把這項(xiàng)重任繼續(xù)交給我,我將始終保持高度的責(zé)任感,堅(jiān)強(qiáng)的事業(yè)心,努力戰(zhàn)勝困難,竭力完成各項(xiàng)工作任務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事滿意。

              二是責(zé)任意識較強(qiáng),進(jìn)取精神強(qiáng)烈。自參加工作以來,我一直以一絲不茍的工作責(zé)任心做好本職工作,我總把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘,把事業(yè)放在心上,責(zé)任擔(dān)在肩上,盡職盡責(zé),埋頭苦干。工作的歷練,組織的培養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,使我形成了較強(qiáng)的責(zé)任意識,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)集體、和諧的工作氛圍也激發(fā)了我強(qiáng)烈的上進(jìn)心。

              三是工作熟練,成績突出。自從事煙草事業(yè)年來,我迅速熟悉并適應(yīng)了煙草公司的工作,所負(fù)責(zé)的工作都是一絲不茍,具備吃苦耐勞的敬業(yè)精神,嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì),實(shí)事求是的工作作風(fēng),為了工作加班加點(diǎn)已成習(xí)慣,為公司做出了積極的貢獻(xiàn),受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同同事的贊同,每一點(diǎn)成績,每一次進(jìn)步,卻都是對自己苦干實(shí)干的回報(bào)。

              四是具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。參加工作后,在自身的工作崗位上,自己有了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會。在工作中能較好地處理與上下級關(guān)系,在處理與上極領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時(shí),我能做到誠心實(shí)意,不有意賣弄自己,在處理與同事關(guān)系時(shí),能做到誠信、包容、不爭強(qiáng)好勝,與同事友好相處,互幫互助。通過實(shí)踐中與不同人的接觸,對不同業(yè)務(wù)的處理,提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。

              相信一直以來學(xué)習(xí)到的.每一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都會更加有助于以后工作的展開,如果我今天的競聘演講,能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,給我以信任,給我以支持。我想我是不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望的。我將在自己競聘的崗位上,更好的為煙草營銷服務(wù),盡自己的全部力量干好本職工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事滿意,以優(yōu)異的工作成績向領(lǐng)導(dǎo)和同事交一份滿意的答卷。俗話說的好,態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度,就沒有好的工作質(zhì)量�!扒Ю镏校加谧阆隆蔽覍⑼ㄟ^以下幾個(gè)方面的努力,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

              一是找準(zhǔn)定位,做好副手。我想作為一名煙草區(qū)副經(jīng)理關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的定位,做好正職的副手。辦事不越權(quán)、不越位,工作不拖沓含糊,責(zé)任不躲避推諉。善于和敢于承擔(dān)責(zé)任,推動(dòng)工作。用全新的工作理念,簡化辦事程序,真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、全體同事順心。用自己對事業(yè)的熱愛和忠誠以及出色的表現(xiàn),來贏得領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任、來提升的地位。

              二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自己。煙草區(qū)副經(jīng)理的職位責(zé)任重大,我將努力繼續(xù)按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,精于煙草銷售事務(wù),做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),要求同志們做到的自己首先要做到,率先垂范,嚴(yán)以律己,努力爭當(dāng)一名合格的煙草區(qū)副經(jīng)理,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。同時(shí)還要加強(qiáng)思想素養(yǎng)方面的學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

              三是綜合協(xié)調(diào)工作,確保政令暢通。對下及時(shí)傳達(dá)貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策,加強(qiáng)督辦檢查,促進(jìn)各項(xiàng)決策的落實(shí)。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部門與部門、人與人之間的溝通協(xié)調(diào)工作,避免互相扯皮、推委,出現(xiàn)工作空檔,確保各方面通力合作,默契配合,步調(diào)一致,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

              四是立足本職,做好工作。堅(jiān)持干一行,愛一行,專一行,腳踏實(shí)地干好本職工作。做到認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,義不容辭的為公司做好貢獻(xiàn)。嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)工作:如果我能接任煙草區(qū)副經(jīng)理崗位,我將按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),并在工作中多思考,多創(chuàng)新,把工作做得更好。

              各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:無論這次競職成功與否,我都將一如既往地踏實(shí)工作,服從組織安排,盡職盡責(zé)地做好自身工作。職位本身對我來說并不重要,重要的是,能在其職位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,繼續(xù)保持昂揚(yáng)的斗志,更好地為公司工作,為服務(wù)。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁會給我一次實(shí)踐的機(jī)會,我會盡最大的努力給大家一個(gè)驚喜!

              謝謝大家!

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 10

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

              大家好!

              走上這個(gè)競崗演說的講臺,我心里非常激動(dòng),也很忐忑。對我個(gè)人而言,這是一次人生的挑戰(zhàn),也是一次十分難得的鍛煉機(jī)會,我懷著一顆感恩的心,本著重在參與的精神,自覺接受組織挑選。

              我是xxx,中共黨員,在職大學(xué)文化,經(jīng)濟(jì)師職稱。1995年12月進(jìn)xx,先后在xxxx市場部擔(dān)任主辦會計(jì)和局(分公司)財(cái)務(wù)科會計(jì),20xx年6月起擔(dān)任局(分公司)辦公室副主任、主任,20xx年5月轉(zhuǎn)崗任財(cái)務(wù)科科長至今。同時(shí),從20xx年4月起還兼任xx局機(jī)關(guān)黨總支副書記一職。

              經(jīng)過本人慎重考慮,我競聘的崗位是市局(公司)配送中心副經(jīng)理和營銷中心副經(jīng)理,下面我重點(diǎn)闡述配送中心副經(jīng)理一職。

              雖然我沒有直接從事過物流配送工作,沒有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論優(yōu)勢,但我從1995年進(jìn)入xx,至今行業(yè)工齡已有19年了,親眼目睹了xx行業(yè)整個(gè)物流業(yè)發(fā)展的過程。跳出本行看物流,我覺得自己可以提供不一樣的思路。

              近年來,按照“xx上水平”的總體要求,國家局對行業(yè)物流工作推行了一系列改革,確立了xx物流作為行業(yè)不可替代的核心業(yè)務(wù),是中國核心競爭力的重要一環(huán)。而我們目前的物流基層管理模式大體為:各地配送中心由市局(公司)統(tǒng)一管理,主要負(fù)責(zé)本級物流配送工作,并對分中心、中轉(zhuǎn)站進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);縣級分中心、中轉(zhuǎn)站主要由縣級局(分公司)管理,負(fù)責(zé)縣級物流配送工作。因此,市、縣物流管理基本上處于分離狀態(tài),存在物流資源配置效率不高、物流人員管理分塊、物流運(yùn)行成本偏高等弊端,因此,要進(jìn)一步深化物流基層改革,加強(qiáng)物流一體化管理,提高物流運(yùn)行效率。向深化改革要紅利,這也是實(shí)踐“三大課題”之一。

              本人認(rèn)為,打造精益物流,持續(xù)提升物流的核心業(yè)務(wù),最關(guān)鍵的是要從以下三方面抓起:

              一是抓好物流一體化建設(shè)。目前新物流中心建設(shè)要兩手抓,一手抓基建,一手抓全地區(qū)物流資源的整合。首先要從體制上統(tǒng)一管理,改變目前各管各的分離現(xiàn)狀;其次是業(yè)務(wù)上統(tǒng)一調(diào)度,配送中心要按照地區(qū)物流規(guī)劃,整合配送資源,合理設(shè)置中轉(zhuǎn)站,優(yōu)化配送線路,提高直送比例,打破行政區(qū)域限制,條件成熟的可跨縣配送;再次是人員上統(tǒng)一調(diào)配,由配送中心一個(gè)頭根據(jù)業(yè)務(wù)需要統(tǒng)一調(diào)配全地區(qū)物流從業(yè)人員,減員增效;最后,財(cái)務(wù)上統(tǒng)一核算,采用非法人二級核算模式。新物流中心可按上述“四統(tǒng)一”的要求,提前科學(xué)規(guī)劃全地區(qū)的物流配送新模式,科學(xué)整合工作流程、設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)和配備設(shè)施設(shè)備,并均與新業(yè)務(wù)模式配套,達(dá)到科學(xué)、順暢、高效、低成本的現(xiàn)代物流目標(biāo)。

              二是抓好全地區(qū)物流員工隊(duì)伍建設(shè)。目前,全地區(qū)物流配送人員用工形式各異,有全員合同、勞務(wù)派遣、服務(wù)外包和臨時(shí)工等,不同形式用工之間存在不同的分配激勵(lì)制度,再加上從業(yè)人員多,素質(zhì)參差不齊,勞動(dòng)強(qiáng)度和安全風(fēng)險(xiǎn)大,及作業(yè)條件相對艱苦,容易出現(xiàn)不和諧、不穩(wěn)定因素,因此要高度關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài),以人為本,深入細(xì)致做好思想政治工作,并加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn),加強(qiáng)班組建設(shè),并拓寬職業(yè)成長通道,建設(shè)一支一流的員工隊(duì)伍。

              三是抓好全地區(qū)物流內(nèi)部管理。主要是抓好安全、規(guī)范、對標(biāo)、預(yù)算、核算、考核等管理,規(guī)范是行業(yè)發(fā)展的`生命線,安全發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的基石,而對標(biāo)、預(yù)算、核算和考核都是手段,是企業(yè)降本增效的最有效途徑。

              以上幾點(diǎn)是我個(gè)人的粗淺看法,不妥之處還請大家見諒并指正。

              如果我能夠取得組織的信任和大家的認(rèn)可,走上新的工作崗位,我將認(rèn)真履行職責(zé),做好“三講”。

              一是講學(xué)習(xí)。積極投入新崗位工作中去,盡快熟悉工作流程和具體操作方法,同時(shí)多向領(lǐng)導(dǎo)、同事、實(shí)踐學(xué)習(xí),讓學(xué)習(xí)成為自己的一種生活方式。

              二是講責(zé)任。勇于負(fù)責(zé),敢于擔(dān)當(dāng),履行好崗位職責(zé),積極支持經(jīng)理和同事的工作,思想上同心,行動(dòng)上同步。

              三是講配合。明確自己的角色定位,不越權(quán)、不越位、不缺位,遇事多匯報(bào),多交流,多溝通,密切配合,當(dāng)好助手,保障部門各項(xiàng)工作有條不紊開展。

              最后,我表個(gè)態(tài):競崗是一次自己價(jià)值的展示,成功與否并不重要,重要的是要一如既往地盡心、盡力、盡責(zé)做好工作,努力催促自己不斷成長。

              我的演講完了,謝謝大家!

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 11

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

              大家好!

              首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。

              下面作一個(gè)自己介紹,本人朱xx,現(xiàn)年x歲,在工行營業(yè)部工作,共產(chǎn)黨員,大專文化,助理會計(jì)師。我競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。

              我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自己的機(jī)會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn),對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮�?蛻艚�(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),我喜歡挑戰(zhàn),喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志,執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來營銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。

              一、對個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識。

              客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營銷銀行產(chǎn)品,為客戶提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個(gè)新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,去挖掘市場,不負(fù)眾望。

              二、我的競聘優(yōu)勢。

              1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來先后從事出納、會計(jì)等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),出納點(diǎn)鈔獲省行級能手,所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò),98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實(shí)干,全面奉獻(xiàn)自己。個(gè)人客戶經(jīng)理對我來說是個(gè)新的課題,但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己,爭做一名出色的客戶經(jīng)理。

              2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中,處了不少的朋友,證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長xxx等等,和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作,這也是一個(gè)有利條件。老家xx葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家,關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。我xx的舅舅xxx現(xiàn)任xx縣x長,曾在如皋工作,有時(shí)還是能提供一定的幫助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項(xiàng)工作。

              三、目標(biāo)和任務(wù)。

              這次競聘如果成功,我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘市場潛力,爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場。我的目標(biāo)是:一年中個(gè)人類貸款xxx萬。

              四、具體措施。

              1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識,任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的.想法,為其提供滿意的服務(wù)。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下,通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握,為為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的xx“飯局公關(guān)”上。客戶關(guān)系營銷,是一種經(jīng)營理念上的超越,反映了一種新型的營銷文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,而不是骨子里仍殘留著“以自己為中心”的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷,既立足當(dāng)前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價(jià)值,就是提升自己價(jià)值。

              2、積極主動(dòng)營銷、挖掘客戶源。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好,實(shí)力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),搶占個(gè)人住房貨款市場,加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市,今、明兩年舊城改造力度會進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機(jī)遇�,F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司xxx有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前,我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時(shí)期。三是將營業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口,尋求量的迅速擴(kuò)張。

              3、積極與房改辦溝通。對部分有財(cái)力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度,力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,逐戶宣傳,動(dòng)員單位匯繳到位。

              4、加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競爭,促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷,不斷推出新產(chǎn)品,以適應(yīng)市場的需求。

             �。�1)加大對風(fēng)險(xiǎn)小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度,確保隨到隨辦。

              (2)走訪行政事業(yè)單位,摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況,主動(dòng)出擊。擴(kuò)大信用貨款市場。

             �。�3)目前,我市的汽車消費(fèi)貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應(yīng)迎頭趕上,加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合,打出我行的品牌。

              5、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)�?蛻舴诸惞芾硎强蛻艚�(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達(dá)。

              各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,我參加競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理,但其它類客戶經(jīng)理只要有需要,我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否,我將一如既往為的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。在我的競聘演說結(jié)束時(shí),我還想說的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會努力努力再努力,不斷完善自己,追求自己,超越自己,做一個(gè)全面發(fā)展的人。

              謝謝大家!

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 12

            各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:

              大家好!

              我叫xxx,網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè),2007年7月加入到我們xx煙草這個(gè)大家庭中煙草市場經(jīng)理競聘,先后在xx縣局稽查員、綜合辦綜合管理員崗位工作。三年多的工作與生活,在xx煙草企業(yè)文化的熏陶下,在市局、縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下,我已由一個(gè)學(xué)生成長為一個(gè)忠心、愛崗、敬業(yè)的樂煙人。非常榮幸能夠參加此次xx營銷部的市場經(jīng)理崗位競爭上崗,更加感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事給予我這次鍛煉并檢驗(yàn)自己的機(jī)會。正是大家的支持和厚愛,才使我有信心走上這個(gè)競選的講臺。

              一、計(jì)劃和預(yù)測。

              客服中心經(jīng)理的第一任務(wù)就是對客戶經(jīng)理和其他服務(wù)人員的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行具體的安排和管理,將公司的各項(xiàng)任務(wù)逐級落實(shí)到每個(gè)客戶經(jīng)理身上,因此我必須善于把銷售信息,市場信息,客戶信息有機(jī)的結(jié)合,制定相應(yīng)的部門計(jì)劃,按照季節(jié)特點(diǎn)對銷售指標(biāo)分解到月,既要保持銷售壓力,又要保持員工士氣,一份合理準(zhǔn)確的營銷計(jì)劃將是實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)的有力保證。同時(shí)必須善于預(yù)測,提高預(yù)見能力。由于卷煙銷量和營銷管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程,每天都會發(fā)生很多意想不到的實(shí)際情況,如果不能很好的預(yù)測,那只能是一名“救火員”,被煙草市場經(jīng)理競聘動(dòng)的處理各類突發(fā)問題,因此,我必須根據(jù)市場銷量變化敏銳的感知客戶經(jīng)理和銷售業(yè)績的變化情況,進(jìn)行大膽而又準(zhǔn)確的預(yù)測,及時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)和管理方法,從而制定出每天的工作計(jì)劃和布置,使得客服中心的日、月、年的各項(xiàng)工作做到有章可循,有條不紊,提高工作效率,防止和降低各類不利因素的發(fā)生。

              二、認(rèn)真調(diào)研和分析,細(xì)分市場,提升客戶“四度”

              沒有市場調(diào)研就沒有發(fā)言煙草客戶經(jīng)理競聘演講報(bào)告權(quán),因此,必須通過走訪零售戶和調(diào)閱各類資料進(jìn)行對客戶、市場、品牌的分析。通過走訪,了解轄區(qū)市場的基本情況;客戶對品牌的評價(jià)和需求;對四員服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和需求;客戶的盈利情況;客戶滿意度情況;卷煙銷售走勢;重點(diǎn)品牌培育程度,特別要關(guān)注客戶狀態(tài),要建立詳細(xì)全面的客戶經(jīng)營檔案,通過圖表的形式把重點(diǎn)客戶的銷售結(jié)構(gòu),重點(diǎn)牌號進(jìn)行比較分析,發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)變化等情況,及時(shí)采取有效措施;同時(shí)做好客戶銷售業(yè)績分析,客戶需求分析和服務(wù)分析,建立信息反饋機(jī)制,通過分析不斷改進(jìn)工作中的不足,完善服務(wù)措施和服務(wù)項(xiàng)目。

              全面提升客戶的滿意度、忠誠度、貢獻(xiàn)度和依存度。滿意度是公司對客戶的承諾,是首要條件,是其他“三度”的基石。對此,要加對強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn),不斷提升自身素質(zhì)和營銷技能,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

              三、善于診斷和傳授。

              市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜,不僅差別大,而且受許多因素的制約,因此我要通過走訪零售戶,在客戶經(jīng)理拜訪日記批閱過程中,發(fā)現(xiàn)的各類問題要及時(shí)進(jìn)行診斷,要透過現(xiàn)象看本質(zhì),找出發(fā)生問題的真實(shí)原因,針對性的予以指導(dǎo),從個(gè)性中找出共性,從而使客戶經(jīng)理在拜訪過程中能夠得到不斷完善和提高,同時(shí)通過每天的班后會對他們傳授營銷技巧,商品知識,指導(dǎo)如何更好的和客戶進(jìn)行溝通交流,如何處理客戶的抱怨,意見,如何更好的揮十大職能,幫助客戶提高效益煙草競聘等,特別是對重點(diǎn)客戶的差異化服務(wù)要精心安排,要經(jīng)常深入市場與客戶經(jīng)理一起協(xié)同拜訪,面對面的'進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),不斷提升整體的營銷水平和服務(wù)水準(zhǔn)。

              四、善于溝通和協(xié)調(diào)。

              我認(rèn)為,要想干好本職工作,首先要善于向上溝通,透徹領(lǐng)會上級的意圖,及時(shí)匯報(bào)市場情況,幫助公司提高決策質(zhì)量。其次要善于向下溝通,關(guān)心和了解屬下每位員工的內(nèi)心世界,掌握員工的個(gè)性和特點(diǎn),有針對性的對其進(jìn)行管理,幫助員工解決實(shí)際困難,做到以誠待人,以情感人,從員工那里汲取豐富的養(yǎng)分。另外要融洽好各類服務(wù)人員,把諸多個(gè)體整合成一個(gè)戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),取長補(bǔ)短,協(xié)同配合,產(chǎn)生整體大于部分之和的功效,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,形成協(xié)調(diào)一致、積極向上的和諧集體。

              五、善于挖掘和培養(yǎng)。

              一個(gè)人的能力煙草客戶經(jīng)理競聘上崗演講往往由于外部環(huán)境等因素的影響而不能得到充分的施展,因此我必須在自身職責(zé)和職權(quán)范圍內(nèi)充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制,開發(fā)客戶經(jīng)理的能力,腦力和挑戰(zhàn)力,對員工的各類特長進(jìn)行贊揚(yáng)和引導(dǎo),充分挖掘每位員工的潛力和能動(dòng)力,發(fā)揮其個(gè)性,使他們爆發(fā)出主觀能動(dòng)性,在崗位上發(fā)揮最大的能量。除此,要加強(qiáng)對員工的培養(yǎng),灌輸和傳播企業(yè)文化和經(jīng)營理念,培養(yǎng)他們對公司的忠誠度和依賴度,提高現(xiàn)代服務(wù)意識。只有通過向書本學(xué),向?qū)嵺`學(xué),向客戶學(xué),向同事學(xué),才能不斷提升營銷技巧和服務(wù)水準(zhǔn),要不斷總結(jié)和探索,將他們逐步培養(yǎng)成一支高素質(zhì)的職業(yè)化的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

              一份耕耘,一份收獲。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,無論結(jié)果如何,我將會一如既往的干好本職工作,不斷地進(jìn)行探索和創(chuàng)新,為淮北煙草持續(xù)、平穩(wěn)、健康發(fā)展,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 13

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

              大家好!

              非常感謝組織提供了這樣展現(xiàn)自己的機(jī)會,也非常高興有這樣的機(jī)會來鍛煉和提高自己。作為煙草公司訂單部的普通一員,每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有信心、有勇氣來參與競爭、迎接挑戰(zhàn)。

              首先,談?wù)勎覍︖@個(gè)崗位的認(rèn)識。

              客戶經(jīng)理作為煙草企業(yè)前沿最有價(jià)值的服務(wù)功能執(zhí)行者和卷煙銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心,承擔(dān)著執(zhí)行策略、調(diào)研市場、分析經(jīng)濟(jì)、反饋信息、聯(lián)絡(luò)客戶、指導(dǎo)銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關(guān)系等重要營銷服務(wù)職能,已經(jīng)成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經(jīng)理的崗位競聘,也深知這個(gè)崗位的擔(dān)子和責(zé)任,但我相信自己有能力能夠挑起這個(gè)擔(dān)子,擔(dān)當(dāng)這份責(zé)任。

              其次,對于這個(gè)崗位,我的.優(yōu)勢有:

              1.從事10年卷煙營銷工作,熟悉煙草專賣體制、法律法規(guī)。

              2.10年的基層銷售工作,使我具備了良好的溝通能力。

              3.在我的心里,煙草營銷工作就是要走千山萬水,進(jìn)千家萬戶,說千言萬語,想千方百計(jì)的推廣品牌,引導(dǎo)消費(fèi)。在工作中,就是要切實(shí)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者的利益。

              最后,我談?wù)勅绻@次成功為xx線路客戶經(jīng)理,我將會從以下幾個(gè)方面開展工作:

              1.發(fā)揮客戶經(jīng)理密切客戶關(guān)系的“親和”作用。

              2.緊密溝通,突出親情化服。

              3.發(fā)揮客戶經(jīng)理培育品牌,引導(dǎo)消費(fèi)的“協(xié)調(diào)”作。

              4.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。

              如果這次能夠競聘演講成功,我會以我的愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地,用我的工作熱情、工作經(jīng)驗(yàn),在新的崗位上努力拼搏、勤奮工作,不辜負(fù)大家對我的期望。

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 14

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

              大家好!我是一名煙草公司的市場經(jīng)理,能夠站在這里,和大家一起交流,我心情非常激動(dòng)。今天我演講的題目是《讓青春在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中閃光》。

              優(yōu)質(zhì)服務(wù),很簡單的詞語,卻包含了千萬種含義,貫穿于我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。只有用心做好服務(wù),才能真正促進(jìn)煙草公司的發(fā)展。自20xx年,我進(jìn)入煙草公司以來,我就牢記:服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本,效益之源。作為煙草公司的市場經(jīng)理,我時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé),雖然我的工作十分繁重,有著太多的困難與挑戰(zhàn),但是我始終堅(jiān)持自己的信念,要在自己的事業(yè)上傾注熱情。做好自己的工作,服務(wù)于客戶,展現(xiàn)煙草公司的良好形象。

              還記得x年前,我初次走上煙草公司市場經(jīng)理的崗位,面對工作的壓力,我想到的,只是通過自己的努力,干好這份工作。那時(shí)候,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏,在處理客戶咨詢和投訴時(shí),還不能做到盡善盡美,不能讓客戶滿意。因此我暗下決心,要以最快的速度熟悉自己的`各項(xiàng)工作,提高自己的業(yè)務(wù)技能,給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在遭受困難時(shí),我沒有氣餒,我告誡自己,要重視客戶的每一個(gè)問題,要用百分百真心對待,認(rèn)真處理,客戶事無小事。為此,不管是嚴(yán)寒,還是酷暑,我都堅(jiān)持上門指導(dǎo)客戶經(jīng)營,教給他們科學(xué)庫存煙卷的方法,以及教他們做好卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)方面的指導(dǎo),為他們提供各種服務(wù)。雖然自己很累,但是付出終有回報(bào),經(jīng)過我的不懈努力,為客戶們解決了一個(gè)又一個(gè)實(shí)際難題,我的工作終于得到了客戶們的肯定。在此之后,我把客戶們的信賴化作無窮動(dòng)力的源泉,不斷的前進(jìn)著。

              煙草工作無疑是枯燥的、乏味的,需要我們認(rèn)真對待,要守得住寂寞。在我工作的x年中,我始終熱愛自己的崗位,踏踏實(shí)實(shí)工作,用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行我們煙草人的信念理想,那就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。記得有一次,轄區(qū)內(nèi)有位客戶給我打來了電話,說有位消費(fèi)者購買了一包玉溪,抽了一口后說這是假煙,非要客戶賠償。當(dāng)時(shí)正逢周末,這位客戶聯(lián)系到我,讓我?guī)兔μ幚怼T诮拥诫娫捄�,我所想的是,既然客戶第一時(shí)間選擇給我打電話,那就是對我的信任,因此我必須對客戶負(fù)責(zé),幫助客戶解決問題。所以,我在問清楚當(dāng)時(shí)情況后,讓客戶請消費(fèi)者在原地等待一下,保持煙的原樣,等我過來后再處理。隨后我立即趕到了現(xiàn)場,證實(shí)了消費(fèi)者并沒有非法調(diào)包后,我與消費(fèi)者互留電話號碼,約定等到第二天一起去取檢驗(yàn)結(jié)果。第二天之后,在我的努力下,終于圓滿解決了這件事。雖然這只是件小事,卻讓我付出了大量的時(shí)間和精力,但是能夠?yàn)榭蛻舴⻊?wù),我覺得再辛苦也值得。

              其實(shí),身為煙草公司市場經(jīng)理,這點(diǎn)工作微不足道,但是我想說的事,即使在小的事,也需要我們認(rèn)真對待,只有這樣,才能加深客戶對我們的信任。x年的工作,讓我懂得了不僅要有熟練的業(yè)務(wù)技能,還要有積極的工作態(tài)度,要愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)。作為煙草公司的一名市場經(jīng)理,在平凡的工作崗位上,我唯有用最大的熱情去服務(wù)于客戶,用更加執(zhí)著的信念立足于自己的崗位。其實(shí),在我們工作中,有很多同事為了公司的發(fā)展而勞累,他們是我們的榜樣,我們應(yīng)該像他們學(xué)習(xí)。在日常工作中,只要我們將客戶放在首位,時(shí)刻為客戶著想,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們才能獲得更多的客戶,我們煙草公司才能發(fā)展壯大!

              “雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。在煙草公司快速發(fā)展的今天,我們身為煙草公司的一員,要為煙草公司的發(fā)展添磚拾瓦,奉獻(xiàn)自己的青春,讓自己的的青春在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中閃光!

              我的演講完畢!謝謝大家!

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 15

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

              大家好!我叫xx,現(xiàn)年歲,文化,2011年4月參加工作,先是在基層煙站從事煙葉收購工作,嚴(yán)格執(zhí)行煙葉收購標(biāo)準(zhǔn),熱情服務(wù)煙農(nóng),圓滿完成了煙葉收購任務(wù),獲得分公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和煙農(nóng)的滿意。后來到分公司辦公室工作,樹立服務(wù)意識,認(rèn)真為分公司領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾做好服務(wù)工作,充分發(fā)揮辦公室人員的橋梁紐帶作用,促進(jìn)分公司整體工作發(fā)展。我參加了煙草行業(yè)全國企業(yè)管理現(xiàn)場會宣傳講解工作,充分履行自己的職責(zé),認(rèn)真做好宣傳講解工作,提升煙草企業(yè)現(xiàn)場管理水平。我現(xiàn)在負(fù)責(zé)分公司宣傳和體系建設(shè)等工作。我參加工作時(shí)間不長,但思想先進(jìn),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,無論從事什么工作,無論在何處工作崗位上,都刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,完成全部工作任務(wù),取得良好成績,在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中有良好的口碑。我平時(shí)有認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的良好習(xí)慣,把時(shí)間大多用在學(xué)習(xí)和鉆研上,提高自己的政治思想覺悟和工作業(yè)務(wù)水平,為今后搞好各項(xiàng)工作,打下扎實(shí)的智力基礎(chǔ)。我還有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,干工作不怕辛苦,敢挑重?fù)?dān),勇于拼搏,確保把工作做完做好,實(shí)現(xiàn)工作的完美與高效。我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)公平競爭的機(jī)會,能夠參加經(jīng)理助理競聘,接受領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的挑選。

              經(jīng)理助理是一個(gè)重要的工作崗位,要在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,要積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,發(fā)揮參謀助手作用,工作要到位而不越位,履行好經(jīng)理助理的崗位職責(zé)。經(jīng)理助理要圍繞分公司的中心工作,協(xié)調(diào)好上下級的關(guān)系,當(dāng)好經(jīng)理的眼睛,傾聽職工、客戶的心聲,把相關(guān)情況及時(shí)匯報(bào)給經(jīng)理,促進(jìn)分公司各項(xiàng)工作穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)理助理要嚴(yán)格要求自己,做到遵紀(jì)守法,勤勉工作,高質(zhì)量地完成經(jīng)理布置下達(dá)的工作任務(wù),努力取得優(yōu)異成績。我是一名女性,年紀(jì)輕文化高,接受新事物快,創(chuàng)新意識強(qiáng),能夠做好經(jīng)理助理工作,確保獲得大家的滿意。同時(shí)我工作負(fù)責(zé),認(rèn)真對待每一件事和每一項(xiàng)工作,切實(shí)把工作做好,提高自己的工作效率與工作質(zhì)量,為分公司的發(fā)展添磚加瓦,作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

              各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,今天我的.演講向大家展示了自己一顆赤誠的心,表明了自己的態(tài)度和意志,愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進(jìn)經(jīng)理助理的實(shí)際工作中,爭取干出工作成績,決不辜負(fù)大家對我的厚望。最后,我向大家表個(gè)態(tài):無論我這次競聘成功與否,我都將一如既往地繼續(xù)做好我應(yīng)做的工作,把自己的一切奉獻(xiàn)給分公司,祝愿分公司我們的共同家園,青春常在,前程似錦。

              我的演講完了,謝謝大家!

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 16

            各位領(lǐng)導(dǎo):

              大家好。煙工業(yè)公司是煙草行業(yè)大型卷煙工業(yè)企業(yè),卷煙生產(chǎn)規(guī)模和稅利總額在全國位居前列。擁有國內(nèi)一流、國際先進(jìn)的技術(shù)裝備。做好黃金葉品牌培育工作,是我們理所應(yīng)當(dāng)?shù)呢?zé)任和義務(wù)。

              黃金葉品牌上市后,我們積極開展品牌培育工作,對在我縣上市的3個(gè)規(guī)格的品牌進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研,了解市場銷售潛力。經(jīng)過一段時(shí)期的摸索培育,尋找到了適合我縣實(shí)際的銷售策略。

              剛才,聽了中煙工業(yè)公司對黃金葉品牌的全面介紹,進(jìn)一步增強(qiáng)了我們的`信心,作為營銷部市場經(jīng)理,我表態(tài)如下:

              一、加強(qiáng)品牌調(diào)研

              為了使“黃金葉”卷煙品牌培育工作收到實(shí)效,我們對“黃金葉”品牌的市場占有率、滲透率、成長性、目標(biāo)消費(fèi)群體和消費(fèi)者反映、質(zhì)量狀況,“黃金葉”系列牌號在各自價(jià)位中所處位置等多個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查,通過對調(diào)查結(jié)果的匯總、分析、整理,目前我們基本掌握了“黃金葉”品牌的發(fā)展?fàn)顩r,為更好地培育“黃金葉”品牌提供了第一手資料。

              二、加強(qiáng)激勵(lì)措施

              實(shí)施激勵(lì)措施,對在落實(shí)“黃金葉”品牌培育目標(biāo)工作中成績突出的個(gè)人給予采取經(jīng)驗(yàn)交流、通報(bào)表揚(yáng)、評優(yōu)評先等不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,以鼓舞全體員工的士氣,激發(fā)培育“黃金葉”品牌的活力。

              三、加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)一步改進(jìn)和完善“黃金葉”品牌培育工作措施

              加強(qiáng)與卷煙零售客戶的經(jīng)營指導(dǎo)和交流,爭取卷煙零售客戶的支持和配合,將卷煙零售客戶納入“黃金葉”品牌培育體系中,定期召開“黃金葉”品牌培育工作座談會,邀請重點(diǎn)客戶、客戶經(jīng)理等進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,征求客戶意見和建議,不斷改進(jìn)和完善“黃金葉”品牌培育工作措施,大大促進(jìn)“黃金葉”品牌的良性發(fā)展。

              “黃金葉”品牌承載著中煙深厚的情誼,我們必須竭盡全力的把“黃金葉”品牌培育好、經(jīng)營好、銷售好。

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 17

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

              大家好!

              今天,我非常榮幸能夠站在這里,競聘煙草客戶經(jīng)理這一崗位。作為一名在煙草行業(yè)工作多年的員工,我深知客戶經(jīng)理這一崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。

              在煙草行業(yè),客戶經(jīng)理是連接煙草公司和零售戶之間的橋梁,承擔(dān)著市場調(diào)研、品牌培育、客戶服務(wù)等重要職責(zé)。我深知,要想成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,更需要有高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識。

              回顧我的工作經(jīng)歷,我曾在多個(gè)崗位工作過,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在擔(dān)任客戶經(jīng)理期間,我始終堅(jiān)持以客戶為中心,積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過深入了解客戶需求,我及時(shí)為客戶推薦適合的卷煙品牌,幫助他們提高銷售業(yè)績。同時(shí),我還注重與客戶的溝通與交流,建立了良好的客戶關(guān)系。

              如果我有幸競聘成功,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我將以更加飽滿的熱情投入到工作中,積極為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。同時(shí),我也將注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,與同事們共同努力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

              最后,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與信任。我相信,在大家的共同努力下,我們一定能夠取得更加輝煌的成績!

              謝謝大家!

              煙草客戶經(jīng)理演講稿 18

            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

              大家好!

              我是xxx,非常榮幸能夠參加這次煙草客戶經(jīng)理的競聘。作為一名在煙草行業(yè)工作多年的老員工,我深知客戶經(jīng)理這一崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。

              客戶經(jīng)理是煙草公司的形象代言人,承擔(dān)著市場調(diào)研、品牌培育、客戶服務(wù)等重要職責(zé)。要想成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,更需要有高度的`責(zé)任心和良好的服務(wù)意識。

              在我多年的工作經(jīng)歷中,我始終堅(jiān)持以客戶為中心,積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過深入了解客戶需求,我及時(shí)為客戶推薦適合的卷煙品牌,幫助他們提高銷售業(yè)績。同時(shí),我還注重與客戶的溝通與交流,建立了良好的客戶關(guān)系。

              如果我有幸競聘成功,我將以更加飽滿的熱情投入到工作中,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我將以客戶需求為導(dǎo)向,積極為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)方案。同時(shí),我也將注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,與同事們共同努力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

              最后,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與信任。我相信,在大家的共同努力下,我們一定能夠取得更加輝煌的成績!

              謝謝大家!