演講稿_留存是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力
演講稿以發(fā)表意見,表達觀點為主,是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在快速變化和不斷變革的新時代,演講稿的使用頻率越來越高,怎么寫演講稿才能避免踩雷呢?下面是小編為大家整理的演講稿_留存是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
在講業(yè)績破格之前,我先問問大家,你們一定知道一道特別離譜的小學(xué)數(shù)學(xué)題:泳池有甲、乙兩個水管,甲水管20分鐘可將空池注滿,乙水管40分鐘可將滿池水放完,現(xiàn)在同時打開甲乙水管需要多少分鐘將泳池注滿?
我一直沒法理解為什么會有這道非常浪費水的題,直到我做了運營,F(xiàn)在很多產(chǎn)品在運營的過程中,其實都在做一邊注水一邊放水的傻事。泳池是用戶池,注水是用戶拉新,放水是用戶流失。
如何在流量越來越貴的今天,避免一邊注水一邊放水的浪費,讓用戶池越來越滿呢?小學(xué)生都知道,答案是把乙水管越關(guān)越小——做好留存。
其實,從新用戶首次進入到產(chǎn)品的那一刻,留存的工作就開始了。他體驗的每一步都決定了他之是否會留下來,留多久,是否會做貢獻,是否推薦產(chǎn)品成為拉新節(jié)點。
《硅谷增長黑客實戰(zhàn)筆記》的作者曲卉老師在對9位頂級增長黑客的采訪中,有九分之四的人選擇了留存作為最喜歡的增長杠杠。因為留存可以帶來巨大的復(fù)利效應(yīng),維系老用戶和獲取新用戶的成本比例大概是1:5?梢哉f想要增長,必先留存了。
很多人會問:要做一件什么事,可以讓用戶留下來?
這個常見問題本身就有些問題,其實代表了一種單一思維,過分簡單地把綜合效應(yīng)的事情簡化了,而沒有關(guān)注到事情的本質(zhì)上。
就像我們在生活中會遇到有人問:我要說一句什么話才能讓她不和我分手?其實當(dāng)她要跟你分手的時候,你說一句什么話基本已經(jīng)沒有什么用了。
所以決定會不會分手的其實不在于多說一句什么話,而在于之前的交往當(dāng)中,你的價值觀、性格、經(jīng)歷、態(tài)度、品行、修養(yǎng)等是否符合對方預(yù)期,這才是決定是否分手的關(guān)鍵因素。導(dǎo)致分手的爆發(fā)點可能只是一些偶然因素,如果你想多說了一句話想讓她不分手是幾乎不可能的。只關(guān)注說句什么花言巧語能解決問題,卻沒有反思過去交往過程中,自己的言行所體現(xiàn)出來的價值觀、性格、經(jīng)歷、態(tài)度、品行、修養(yǎng)等,注定最終會失敗的`。
類似的問題,在提升留存率上,并不存在一個萬能的方法,一用就能把產(chǎn)品的留存率馬上提高上去,而更應(yīng)該關(guān)注的是,產(chǎn)品本身是否很好地滿足了用戶的需求。
譬如會計培訓(xùn),這樣的產(chǎn)品需求本身很低頻,需要在相關(guān)價值鏈上打造一些更高頻的功能帶動這個產(chǎn)品的活躍。我拿春雨醫(yī)生舉個例子,同樣也是低頻的產(chǎn)品,它的核心功能是通過平臺向醫(yī)生問診。夠低頻了吧?如果你今天生病了。你又恰好關(guān)注了它,你可能會去問。那一般沒病的人會去問嗎?而且它日常也不肯能做一些跟疾病有關(guān)的推送,譬如:你有糖尿病方面的問題嗎?男科專家坐診等你來咨詢?這類全員推送促活的消息都是不合適的,一旦推送勢必帶來大量用戶取關(guān)。
那應(yīng)該怎么做呢?在幾年前最高增加的是計步功能,計步功能那時剛好開始流行,它告訴你每天多運動也就意味這你更健康,春雨醫(yī)生從疾病往健康上引導(dǎo)。
這個功能帶動了春雨醫(yī)生的app打開率的上升,哪怕是更多使用了計步功能,也會使可能需要問醫(yī)生的可能性提高了。因為更熟悉了之后,被想起和被使用的概率就增加了。
就連我們天天在用的微信里,除了和別人聊天之外,占用更多時間的應(yīng)該是看朋友圈、訂閱號這樣的內(nèi)容消費吧。在春雨醫(yī)生里,通過推送給用戶一個健康資訊是遠(yuǎn)比直接推薦問診功能本身,更容易讓用戶接受的。而且這是關(guān)于醫(yī)生的平臺,比起謠言漫天飛的微信來說,信任感會更強,也能不斷加強用戶對這個平臺的信任——這個方面跟我們財商類似,財商也像是一個在企業(yè)某一方面的醫(yī)生了。
在留存這個問題上面,不管是業(yè)績破格,還是管理創(chuàng)新?蛻粜枰舸,人才同樣需要留存。最大可能的解決留存問題?梢杂米钌俚某杀,產(chǎn)生最大的效益。不管是人才,還是客戶。先留存再增長,才能生生不息。
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