- 班組班組長競聘演講稿最新 推薦度:
- 班組長競聘演講稿優(yōu)秀 推薦度:
- 班組長崗位競聘演講稿 推薦度:
- 相關(guān)推薦
有關(guān)班組長競聘演講稿
演講稿以發(fā)表意見,表達觀點為主,是為演講而事先準備好的文稿。在我們平凡的日常里,接觸并使用演講稿的人越來越多,相信許多人會覺得演講稿很難寫吧,下面是小編精心整理的有關(guān)班組長競聘演講稿,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
我叫xxx,今天競聘的職位是客服中心班長,我從年來公司至今,我從客服代表做起,在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺上,我把握時機通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識,要想成為一名合格的班長,我用5個詞組來概括,第一就是領(lǐng)悟,我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通,把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表,然后再把工作中遇到的問題反響給我領(lǐng)導(dǎo),做好上傳下達,做好紐帶,第三就是執(zhí)行,嚴格執(zhí)行中心的制度,確保完成各項運營指標,第四就是創(chuàng)新,在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步,才能提升業(yè)務(wù)效勞水平,最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起,來發(fā)揮他最大的潛力,這樣在才能到達人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)開展和客服效勞多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知,在一個班組內(nèi),一名班長她擔任的角色有很多,同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣,在話務(wù)突增時,她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者,在客服代表有想法有意見時,她要及時把這些建議反響給領(lǐng)導(dǎo),使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動態(tài),這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手,在用戶和客服人員需要幫助時,及時為他們解決問題這時她又是一名效勞者?傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔任班長,首先我把團隊建立放在第一位,由于我們客服中心部做了調(diào)整,預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進展前臺接續(xù)工作,所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標是內(nèi)促氣氛,外樹形象。其次就是運營指標,我的目標是不斷創(chuàng)新,嚴守指標,第三就是效勞,我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展效勞值周生的活動來提升大家的效勞水平。效勞值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級的效勞質(zhì)量,這樣大家優(yōu)者中選,對提升班級效勞質(zhì)量也會起到正面競爭作用。
當然如果本周的效勞水平在效勞值周生的監(jiān)管下有所提高,值周生會有相應(yīng)的獎勵。最后就是學(xué)習(xí)成長部分,我們只有過硬的業(yè)務(wù)根底才能更好的為用戶效勞,所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎根底知識。
謝謝大家!
【班組長競聘演講稿】相關(guān)文章:
班組長競聘報告04-24
班組長競聘書02-22
班組長競聘報告03-28
班組長競聘報告范文05-19
班組長競聘報告范文03-24
班組長競聘報告(通用20篇)04-20
車間班組長競聘演講稿-競聘演講稿12-30
班組長崗位競聘報告(通用15篇)08-11
班組長競聘演講稿07-10
競聘班組長演講稿01-17