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演講稿具有邏輯嚴(yán)密,態(tài)度明確,觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代,演講稿的使用越來越廣泛,那要怎么寫好演講稿呢?下面是小編收集整理的有關(guān)真誠演講稿模板,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
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尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任,使我有機(jī)會(huì)在這里發(fā)表演講,我今天的演講題目是“真誠奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
說真的,我是第一次站在這演講臺(tái)上,內(nèi)心有點(diǎn)緊張,談不上是一堂好演講,但我要說說我們網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與大家一起分享。綠葉成蔭,果實(shí)累累的桃李,無需言語,卻吸引了很多過客的回顧;默默無聞,深居空谷的幽蘭,以其芳姿高貴,馨香怡人,慕名而遠(yuǎn)道來訪者,總是絡(luò)繹不絕;無需太多的張揚(yáng),無需自我標(biāo)榜,總是極具強(qiáng)烈的吸引力!
炎炎夏天悶熱得讓人焦躁不安,正值辦理業(yè)務(wù)的高峰期,一名中年女客戶辦理完業(yè)務(wù)突然扒在柜臺(tái)上,已經(jīng)被叫到的下一位客戶不知發(fā)生了什么事?呆呆站在后面等著。這時(shí),柜員__X馬上站起來問到:“同志,您怎么啦?”客戶擺擺手沒有回話。聞聲過來的大堂經(jīng)理立即上前詢問客戶,發(fā)現(xiàn)客戶臉色蒼白,原來是突然頭暈無法站起來。大堂經(jīng)理迅速為客戶到來溫水,并叫其他人員找來糖果給客戶吃,并疏導(dǎo)分流了其他客戶。經(jīng)過短暫的休息,客戶得到了緩解,大堂經(jīng)理又與客戶家人聯(lián)系,最后由客戶家人將其接走。該客戶只是一名普通客戶,她走的時(shí)候也僅僅說了聲“謝謝”,但這件事渲染了當(dāng)時(shí)整個(gè)現(xiàn)場的氛圍,感動(dòng)了在場的許多的客戶。我們沒有因?yàn)樽约鹤龅闹皇且患∈赂械綗o味,我們因它而驕傲,服務(wù)也因真誠而精彩!
一天下午,大堂經(jīng)理在巡視中發(fā)現(xiàn)客戶等候區(qū)的臺(tái)面上有一個(gè)錢夾,詢問在場客戶,沒有發(fā)現(xiàn)失主和其它線索。通過調(diào)閱錄像,發(fā)現(xiàn)一位先生在等候時(shí)將儲(chǔ)蓄卡從錢夾中拿出,隨后將錢夾放在臺(tái)面上,辦理完業(yè)務(wù)后匆忙離去。由于該客戶為外地人沒有登記信息,我們想盡辦法后,還是無法與客戶取得聯(lián)系,從此這位先生成為我們柜員關(guān)注的客戶!疤煜聼o難事,只怕有心人”,幾個(gè)月后,當(dāng)這位先生再次來到網(wǎng)點(diǎn)時(shí),一下子被我們認(rèn)出,并側(cè)面向其詢問是否遺失過物品,經(jīng)過仔細(xì)的核對確認(rèn)無誤后物歸原主。這位先生感動(dòng)地說:“人無信不立,商無信不財(cái)。你們誠信服務(wù)真是我學(xué)習(xí)的`榜樣!”從此,這位客戶經(jīng)常宣傳我們網(wǎng)點(diǎn)的誠信服務(wù),因他的宣傳為我們網(wǎng)點(diǎn)增添了形象,我們也因誠信延伸了服務(wù)。
要做到真誠奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),就必須“以客戶為中心”。我們網(wǎng)點(diǎn)處于居民區(qū)與商業(yè)區(qū)之間,客戶以周邊小商販、批發(fā)商和居民為主。有零售批發(fā)的客戶就意昧著我們不缺少零錢客戶,而且錢的味道都不一樣,賣調(diào)料的是花椒、大料、十三香的味道,批發(fā)魚的是魚腥的味道那是我第一天到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)上班,臨近中午,來了一位客戶說存錢,把錢一把一把地拿出來遞進(jìn)柜臺(tái),擺放了整整一柜臺(tái)時(shí),我驚呆了,不是因?yàn)樗腻X數(shù)額大,而是面值多,數(shù)量大。面值多是5角到10元的;數(shù)量大,是因?yàn)?角的有5把,1元的有21把,5元的有11把,10元的有25把,這是我參加工作以來見到零錢最多的一次。旁邊柜員卻對我說:“你不用驚訝,咱們網(wǎng)點(diǎn)像這樣的零錢客戶有很多的!笔堑,看到柜員有條不紊地在為客戶清點(diǎn),而客戶在外邊坐在椅子上悠閑地等候著,知道這是我們網(wǎng)點(diǎn)的老客戶了。我用了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間將這些破損錢清點(diǎn)、整理好后已經(jīng)過了吃午飯的時(shí)間了,看到客戶高興地走了,雖然自己肚子餓,心里卻很高興,因?yàn)槲业膬?yōu)質(zhì)服務(wù)又送走了一位滿意的客戶,F(xiàn)在我們網(wǎng)點(diǎn)有很多的零錢客戶,有原來的老客戶,也有慕名前來的新客戶,也有因?yàn)閷ζ渌y行對零錢進(jìn)行收費(fèi)不滿意而來的客戶,無論是哪一種客戶來,我們都會(huì)熱情地為他們服務(wù),讓他們高興而來滿意而歸。
各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們,我們網(wǎng)點(diǎn)沒有絢麗的色彩和動(dòng)人的樂章,有的只是平凡的崗位、平凡的員工,平凡的工作,但我們愛自己的網(wǎng)點(diǎn),用自己的真誠、用自己的熱情,用自己的微笑,給每一位客戶奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),象小河流水,嘩啦拉,一路歡歌,奔向藍(lán)色的海洋。
我的演講完了,謝謝大家!
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)老師們:
你們好!
很榮幸來到這里和你們一起工作。這里是五彩的樂園,這里是幸福的天地;這里有愛的澆灌,愛的付出,也有大聲的叫喊,更有孩子們的喜怒哀樂。在這片肥沃的土壤中,需要我們這些平凡的教師在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、努力付出,也需要全身心的呵護(hù)、照顧,培育好每一個(gè)孩子在快樂中成長。今天我演講的題目是《真誠 快樂》。
歲月匆匆,大學(xué)時(shí)光悄然走過,大學(xué)三年的學(xué)習(xí)生涯,給予我充足的氧氣和巨大的力量有極大的熱情投身到工作中去。曾經(jīng)是多么想有份工作,心中憧憬不已。相信自己會(huì)適應(yīng)很快,也相信自己有足夠的信心去做?墒乾F(xiàn)在工作了,心中不免有一種懼怕感。事情并沒有我想想中的那樣簡單,有很長一段時(shí)間沒有進(jìn)入狀態(tài)。從另一方面說明了干好這一職業(yè)是很不容易的,不能光有理論知識(shí),還要注重實(shí)踐。這也要求自己多和孩子們接觸、交流,從日常生活中摸索,從孩子們的歡聲笑語中領(lǐng)悟,從一點(diǎn)一滴中感受快樂,在快樂中不斷成長不斷進(jìn)步。
當(dāng)我第一天來到這里時(shí),心中是那樣的激動(dòng)、那樣的興奮,那樣期待看到了孩子們?墒牵(dāng)孩子們來到教室時(shí),我卻不知所措,不知怎樣去迎接他們,也不知該給他們說些什么,一大串的問題接踵而來,而他們卻笑著跟我打招呼,對于我,他們感覺是很新鮮的,他們那天真稚嫩的'臉上流露出這一年齡階段的快樂,看著他們的笑臉,感覺他們多像一枚枚蓓蕾在仰望著藍(lán)天,渴求著陽光雨露。經(jīng)過一段時(shí)間的熟悉,自己也融入到這一快樂大家庭中。每天清晨在我耳邊都會(huì)響起:“早上好,張老師!”那童稚的問候,給我?guī)砹艘惶斓目鞓泛蜕鷻C(jī)。
來到這里將近兩個(gè)月了,漸漸的熟悉了這里的環(huán)境和孩子們的日常安排。是呀,這一天的工作很瑣碎,但是又很重要。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要求做到最好。漸漸地和孩子們成為了好朋友,用真誠換取他們的信任,用愛心呵護(hù)他們的成長,真正走進(jìn)了孩子們的童心世界。了解每位孩子的性格特點(diǎn),感情世界和家庭情況,用平等的眼光對待他們,讓孩子喜歡你,愿意和你玩。
平時(shí),應(yīng)多采用鼓勵(lì)表揚(yáng)的方式發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn),并及時(shí)給予評價(jià),樹立孩子們的信心,同時(shí)對孩子來說也是一種肯定。
是呀,對于我來說剛剛畢業(yè)應(yīng)該說還是一個(gè)懵懂的學(xué)生,工作經(jīng)驗(yàn)少,與孩子們交流的話語少,但是我有一顆積極向上的工作心,以平和的心態(tài)飽滿的情緒真誠的對待每一位孩子,每天都帶著一份好心情去工作,真正融入到他們的世界里。
選擇了這一職業(yè),就要爭取做到最好。用真心愛孩子,用快樂感動(dòng)孩子,使孩子們健康快樂的成長!謝謝!
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各位老師,各位同學(xué);
下午好,今天我演講的題目是:真誠到永遠(yuǎn)。
古人云:“若有人兮天一方,忠為衣兮信為裳”,又曰:“唯讀可以破天下之偽,唯實(shí)可以破天下之虛”?梢娋\所至,金石為開。
蘇軾感嘆:“大江東去,浪淘盡,千古風(fēng)流人物之余,也不免豪唱:”一任秋霜換鬢毛,本來面目長如故”,一腔真誠上心頭!帮L(fēng)蕭蕭易水寒,壯士一去兮不復(fù)返”,在可歌可泣的悲壯中,荊軻演繹了一場真誠、城實(shí)、講信義的感人事跡。根深不怕不怕風(fēng)搖動(dòng),樹正何愁月影斜。當(dāng)時(shí)光的車輪駛?cè)?1世紀(jì)的今天,誠信,依然重于千金。所以我們當(dāng):“持身如玉潔冰心,襟袍如光風(fēng)霽月”。
朗如日月,清如水鏡。誠信是人最美麗的外套,是心靈最圣潔的鮮花。誠信亦是道路,隨著開拓者的腳步延伸:是智慧,隨著博學(xué)者的求索積累;是成功,隨著奮進(jìn)者的拼搏臨近。誠信更似一面鏡子,一旦打破,你的人格將會(huì)出現(xiàn)裂痕。
月缺不改光,劍折不改剛,月缺魄易滿,劍折鑄復(fù)良。君子當(dāng)?shù)缢,心似秋月,?jiān)守誠與信。
因?yàn)閷Ψ闊熤械腵真誠,對國家付諸于誠,才會(huì)有了“年少崢嶸,鯤鵬擊浪”的豪情,“昆侖崩絕壁,臺(tái)風(fēng)掃環(huán)宇”的壯志,才會(huì)發(fā)出“蒼茫大地,誰主沉浮?"的深沉之思。因?yàn)榫怯谥鳎匦庞诟小比櫭⿵]”之恩的偌言,才有了“鞠躬盡瘁,死而后已”的壯舉,即使是“出師未捷身先死”,但也才會(huì)使后人“長使英雄淚滿襟”。韓信千金報(bào)飯恩,是踐偌也是守信。屈原面朝汨羅江,葬身魚腹,是忠誠也是情義于信;厥讱v史,多少感慨,竟是“丈夫志氣直如鐵,無曲心中氣自真”。
既往已,數(shù)誠信之士,還得看今朝呀!國之政者要想不讓“舊時(shí)王謝堂前燕,飛入尋常百姓家”的滄變上演,就當(dāng)“謙以待人,虛以接物”。作為年經(jīng)學(xué)子,不要整天忙于在網(wǎng)上農(nóng)場里忙于偷菜了,謹(jǐn)記詩仙李白“土扶可城墻,積德為厚也”的訓(xùn)言吧。共同創(chuàng)奇誠信校園,樹立誠信學(xué),成為誠信學(xué)子。讓真誠到永遠(yuǎn)。
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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友:
大家好!我今天演講的題目是“真誠·微笑與和諧!
從事過收費(fèi)工作的朋友們或許都有這樣的感受:收費(fèi)工作最大的困難不是勞動(dòng)強(qiáng)度大,不是工作的單調(diào),也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣,而是少數(shù)司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動(dòng)武。
當(dāng)車主因?yàn)?元、10元錢糾纏不休時(shí)你或許能耐心解釋,面對各種逃費(fèi)手段你也許能從容應(yīng)付,但當(dāng)他朝鈔票上吐上水再遞給你,當(dāng)他將燃燒著的煙頭扔向你,當(dāng)他一身酒氣、口出惡言,甚至拳腳相向時(shí),克制心中的怒火實(shí)在不是一件輕易的事。此時(shí),你會(huì)感到全身的血液沖上大腦,你忍無可忍,你無路可退,你不還擊無以維護(hù)自己的人格和尊嚴(yán)!然而,還擊的后果又怎樣呢?通常是矛盾激化,事態(tài)升級。長永高速開通之初,每年沖關(guān)逃費(fèi)、暴力抗費(fèi)的車輛達(dá)700車次,各類收費(fèi)糾紛達(dá)180件。馬坡嶺收費(fèi)站曾發(fā)生幾百人圍攻收費(fèi)站,中斷交通13小時(shí)的事件。不能說這都是打出來的后果,雖有各種客觀原因,但收費(fèi)員不能控制情緒,以暴抗暴的處理方法無疑是起了推波助瀾的作用。
雖然有些矛盾是司乘人員引起的,但我們還是要從自身找原因,也許是由于我們的.宣傳力度不夠,公路收費(fèi)政策沒有為整個(gè)社會(huì)普遍理解和接受,車主將對政策的不滿發(fā)泄在收費(fèi)員身上;也許,收費(fèi)員高高在上的冷漠態(tài)度極易刺激車主敏感的神經(jīng),使本來就勞累辛勞而又心氣不順的車主瞬間爆發(fā),失去理智;還也許,少數(shù)收費(fèi)員的不廉潔行為損害了整個(gè)收費(fèi)隊(duì)伍的形象,使一些司乘人員對收費(fèi)產(chǎn)生不滿情緒。
有了這種熟悉,長永高速公路隊(duì)伍建設(shè)從工作理念到行為方式逐步發(fā)生了轉(zhuǎn)變。全處300多人一致認(rèn)為,收費(fèi)員不僅僅是一個(gè)收費(fèi)員,也是一個(gè)收費(fèi)政策的宣傳員,還是一個(gè)想車主所想、急車主所急的服務(wù)員,更是一名傳承文明、倡導(dǎo)和諧的使者。
我們站四周有個(gè)李老漢,前幾年買了一臺(tái)車跑運(yùn)輸,每次過站交費(fèi)都是怒氣沖沖,認(rèn)為自己家門口的路還要交費(fèi),想不通。一次與收費(fèi)員起了爭執(zhí),倔脾氣一上來,堵氣要退出車道繞道走,不想心浮氣躁,車子退到路邊的水溝里,氣得在車?yán)锲瓶诖罅R。這時(shí)班長帶領(lǐng)幾個(gè)收費(fèi)員不計(jì)前嫌主動(dòng)上前幫他把車子推上來,老漢望著收費(fèi)員氣也不是,笑也不是,十分尷尬。班長趁機(jī)上前與老漢推心置腹,解釋收費(fèi)政策,由于心氣平了,班長的話老漢也聽進(jìn)去了,從此以后老漢每次過站都痛愉快快地交了費(fèi)。
瀏陽有個(gè)劉車主,霸道在當(dāng)?shù)匾餐Α芭!保看芜^站交費(fèi)都是罵罵咧咧,由于多次沖關(guān),受到處理,揚(yáng)言要炸收費(fèi)站。一次他裝著一整車花炮經(jīng)過收費(fèi)站,又是一番周折方才勉強(qiáng)交費(fèi)。車輛剛出站,稽查隊(duì)員發(fā)現(xiàn)車尾冒煙,大喊停車,見其不理,快速跑到車前將車攔下。車主怒氣沖沖,一邊叫嚷“老子費(fèi)也交了,還要干嘛?”一邊揚(yáng)手就要打人。但轉(zhuǎn)眼看見車尾濃煙滾滾,收費(fèi)員正提著滅火器急奔而來,方才大叫不好;饟錅绾,劉車主又是道謝,又是賠罪,說,“今天要不是你們,可得闖太禍,說不定我這小命都沒了,就憑你們這顆真誠的心,也夠哥們!”從此,他放下架子,與收費(fèi)員成了朋友,交費(fèi)自然是十分干脆。
在我們這種崗位,微笑有時(shí)會(huì)起到意想不到的效果。我們站有個(gè)女收費(fèi)員叫王曉春,由于面對每位司乘人員都是一臉微笑,一些難纏的車主在她面前總拉不下臉,都會(huì)主動(dòng)交費(fèi)。許多外地的車主記不住我們的站名,卻不會(huì)忘記這位微笑使者。去年王曉春生病住院了一段時(shí)間,一些車主紛紛詢問怎么不見了那位愛笑的妹子。是啊,微笑是陽光,微笑是雨露,它不僅能暖和別人的心扉,也滋潤著自己的
心田,尤其是女人的微笑,那更是世界上一朵最漂亮的鮮花!它能使你在緊張的氣氛中輕松,在僵持的氣氛中緩和,哪怕一觸即發(fā)的對立也會(huì)冰雪融化。
朋友,現(xiàn)在你再看看我們收費(fèi)站,變化在靜靜發(fā)生,成效在一步步顯現(xiàn)。幾年來長永高速公路收費(fèi)環(huán)境大為改觀,沖關(guān)逃費(fèi)車輛急劇下降,大的收費(fèi)糾紛基本杜絕。
作為一位整天坐在窗口的收費(fèi)員,當(dāng)你的一句“一路好走”換來一聲“謝謝”,當(dāng)一些胡攪蠻纏的生疏人,漸漸成了你的朋友,當(dāng)一個(gè)落難的外鄉(xiāng)人在你的幫助下踏上了回家的路……你會(huì)有種成就感,有種滿足感。環(huán)顧亭內(nèi),怡然自足,放眼窗外,滿目皆春。這樣的心情會(huì)在你的臉上綻放出發(fā)自內(nèi)心的笑臉,你的笑臉又讓風(fēng)塵仆仆的過客如沐春風(fēng)!是的,我們用微笑融合感情,我們用真誠打動(dòng)人心,我們用真誠與微笑,打造湖南的和諧交通!
謝謝大家。
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