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      2. 銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)演講稿

        時(shí)間:2023-05-25 11:00:03 演講稿 我要投稿

        銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)演講稿范文

          演講稿以發(fā)表意見,表達(dá)觀點(diǎn)為主,是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在學(xué)習(xí)、工作生活中,我們都可能會(huì)用到演講稿,那么問題來了,到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢?以下是小編為大家收集的銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)演講稿范文,希望能夠幫助到大家。

        銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)演講稿范文

        銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)演講稿范文1

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評(píng)委,同事們

          大家好!

          我是來自準(zhǔn)旗支行的選手,我叫xx,很高興能夠參加這次演講比賽,我演講的題目是微笑點(diǎn)亮服務(wù)!

          微笑,是一股清新的風(fēng),驅(qū)散夏日里無奈的煩躁;微笑,是一縷和煦的陽光,為在寒冷中煎熬的人們帶來力量和勇氣;微笑,是新春原野上的芳草,袒露著鮮活和蓬勃;微笑,是金秋時(shí)節(jié)熟透了的谷果,展示著芳香和甘甜。微笑,是灑向人間的愛意,,向世界吐露芬芳的真誠(chéng)。你的笑靨雖不能傾國(guó)傾城,但只要是發(fā)自肺腑,平常而又自然,也足以使人感到無限的愜意和溫馨。長(zhǎng)得不美,笑得也不好看,這無關(guān)緊要,要緊的是,你是否真心誠(chéng)意的展靨一笑,送給每一位來到你柜臺(tái)前熟悉的抑或是陌生的客戶。微笑服務(wù),這不僅是我們農(nóng)行柜員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),更應(yīng)該是深入到我們內(nèi)心的一種習(xí)慣,因?yàn)椋谶@個(gè)服務(wù)差異化和同質(zhì)化并存的社會(huì),發(fā)自內(nèi)心的微笑是為客戶提供各種不同的服務(wù)并使客戶真心接受你的服務(wù)的前提,這也是有效保留客戶并增加客戶的最佳途徑。身為一名農(nóng)行柜員,我們應(yīng)該深知自己身上的責(zé)任,柜員是展示農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象的窗口,是維系客戶關(guān)系的平臺(tái),試想如果我們的客戶每天來到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),面對(duì)的'都是柜員冷冰冰的面孔,那么誰還想來農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)呢,我們的窗口勢(shì)必會(huì)蒙上一層陰影,客戶關(guān)系也難以維系,所以微笑服務(wù)是我們農(nóng)行所提倡的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ),這也是我,作為一名普通的柜員所應(yīng)身體力行的。

          從兩年前,大學(xué)畢業(yè)來到農(nóng)行,我就被分配到了這個(gè)最平凡也最不平凡的崗位,我熱愛這份工作,更熱愛這個(gè)崗位,因?yàn)樗嬖V了我誰是最可愛的人,它教會(huì)了我該如何幫助別人,它給予了我每天接觸許許多多不同客戶的機(jī)會(huì),它更讓我明白了一個(gè)人,什么都可以吝嗇,但千萬不可吝嗇你的微笑。記得有一次,那是我剛到對(duì)公柜臺(tái)不久,一位樣子兇巴巴的顧客,氣呼呼的走向我的柜臺(tái),我起身雙手放在衣襟前,一邊送給他一個(gè)超級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的微笑一邊說:“您好先生,歡迎光臨,請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)”他從上衣口袋里掏出一張支票,沒好氣的丟進(jìn)取款槽里,說“給我取出來”,我并沒有太在意他對(duì)于我如此熱情微笑所給予的態(tài)度,我又笑著說:“先生,請(qǐng)您出示一下您的身份證!”他的眼睛突然一瞪,很生氣的說:“用什么身份證啊,我以前取從來不用身份證,怎么輪到你就這么麻煩,你快點(diǎn)給我取,我還有事呢!”我心想這是基本規(guī)定,我就又說:“不好意思,這是我們的規(guī)定,現(xiàn)金支票必須本人持身份證支取!請(qǐng)您出示一下身份證好么”,他不由分說的發(fā)起火來,我想我也不能任他發(fā)火什么也不解釋啊,所以我仍保持著微笑對(duì)他說,“先生您稍安勿躁,我們這也是為了您的資金安全著想不是么,如果有人持著這張支票來冒領(lǐng)您的錢,我們?cè)撊绾畏婪杜c鑒別呢,如果我現(xiàn)在隨便就給您支取了,那不僅是我對(duì)自己工作的不負(fù)責(zé)任,更是對(duì)您的不負(fù)責(zé)任,您把錢存在銀行,我們就有義務(wù)保證它的安全不是么”他一眼,掉頭就走了。我其實(shí)當(dāng)時(shí)很生氣,也很懊惱自己還在心平氣和的給他解釋,他卻理都沒有理我。過了一會(huì),那個(gè)人又來了,這次他沒有上次那么兇巴巴的了,把身份證和支票一起遞給了我,并且說,小姑娘,剛剛很抱歉,因?yàn)槲易约盒那榈脑蛩晕艺f沒關(guān)系的,并且很快辦理好業(yè)務(wù),把錢和身份證一起遞給了他。他沖我笑了笑,并說了聲謝謝就走了。再后來,我會(huì)經(jīng)?匆娝谖业墓衽_(tái)前等候,客戶多的時(shí)候,他也不會(huì)像其他人一樣催我快點(diǎn)給他辦,他說我的微笑告訴他,我很認(rèn)真負(fù)責(zé),他從我的微笑中看出了真誠(chéng),他放心將錢存在這,慢慢的他成了我窗口的老客戶。這雖然是一件小事,但足以證明了微笑的魅力,像這樣的事情很多很多,每天微笑服務(wù),換來的是客戶越來越多的笑容,他們?cè)絹碓蕉Y貌,越來越和藹,會(huì)親切的叫我小李,所以微笑服務(wù),不僅能夠拉近與客戶的距離,消除芥蒂,讓客戶滿意更能讓我們的服務(wù)得到認(rèn)可!

          其實(shí),微笑就好像是一筆價(jià)值連城的財(cái)富,但又不同于祖?zhèn)鬟z產(chǎn),不會(huì)花一點(diǎn)少一點(diǎn);微笑,是一座情感溝通的虹橋,跨越時(shí)空障礙,使天塹變?yōu)樘雇,但又不同于語言和別的風(fēng)俗,無論男女老幼,任何民族任何膚色任何文化層次,都能心領(lǐng)神會(huì),在此達(dá)成一致的認(rèn)同。所以,讓我們用微笑感動(dòng)客戶,用微笑服務(wù)客戶,用微笑維系客戶;在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下,做為我們今天的農(nóng)行人,只有真正把“微笑”作為競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段,才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。

          最后,讓我們用微笑點(diǎn)亮服務(wù),我相信,我們農(nóng)行人是最棒的!謝謝大家!我的演講完畢。

        銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)演講稿范文2

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

          大家好!今天我演講的題目是《責(zé)任擔(dān)當(dāng)伴我成長(zhǎng)》。

          我常常問自己,責(zé)任是什么?責(zé)任也許是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和忘我的堅(jiān)守。那對(duì)于天津?yàn)I海農(nóng)商行的員工來說責(zé)任又是什么?責(zé)任是對(duì)自己所從事的崗位百分百的熱愛和付出,是不斷地努力學(xué)習(xí),不斷地提高自己的水平,成就更好地自己,以應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),這是對(duì)自己責(zé)任;

          同事之間友好相處,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,敢于批評(píng)他人,也欣然接受批評(píng),這是對(duì)同事的責(zé)任;

          能夠迅速的了解基層柜面工作出現(xiàn)的問題,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對(duì)于剛剛走出象牙塔的我,是因?yàn)闉I海銀行的青睞與信任,我才擁有了人生第一份工作,努力的工作,不斷地學(xué)習(xí),完成從稚嫩的大學(xué)生到有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)人的轉(zhuǎn)變,不辜負(fù)濱海銀行的信任,這就是我對(duì)濱海銀行的責(zé)任。

          我作為一名濱海支行的普通員工,每天的工作簡(jiǎn)單卻也系統(tǒng)。日復(fù)一日,平平淡淡,每天清晨站立迎接第一位客戶,微笑服務(wù)送走每一位客戶,以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對(duì)同樣有著喜怒哀樂,形形色色的客戶。將平凡的工作做到極致,總會(huì)作出不平凡的成績(jī),客戶的笑容就是最好的答案。記得那是一個(gè)下午,一位八十多歲的老人手里拿著一疊面額不等的鈔票來我所服務(wù)的窗口辦理業(yè)務(wù),老人年紀(jì)大了,顯得有些拘謹(jǐn),對(duì)所辦理的業(yè)務(wù)流程不熟悉,前后需要核對(duì)很多遍。我耐心的給老人講解我當(dāng)前正在辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容,指導(dǎo)老人了解票據(jù)上的關(guān)鍵信息并簽字。辦理完業(yè)務(wù)后,老人露出輕松的神態(tài),并為我豎起大拇指。那一刻,我為自己感到驕傲,任何的付出都是值得的,你的.付出被人所贊揚(yáng),這也是我們?yōu)I海銀行對(duì)社會(huì)的承諾,是一種責(zé)任。

          在追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的路上永不停歇,在日常工作中,我積極鉆研學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)技能訓(xùn)練,盡量做到讓客戶少等、少跑、沒疑問,努力讓自己迅捷、高效、準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)。我們對(duì)自己高要求的目標(biāo)只有一個(gè),讓客戶享受到滿意的服務(wù)。每每辦完一筆業(yè)務(wù),我都會(huì)站立起身,真誠(chéng)的對(duì)客戶說一聲:請(qǐng)您慢走,拿好隨身物品。在客戶滿意的笑容中,我看到的是信任與敬佩;

          在辛勤的工作與學(xué)習(xí)中,我提高自己的素質(zhì)與能力。雖然很累,但我很快樂!

        銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)演講稿范文3

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:

          大家好,我是來自哪里的某某。今天我演講的題目是“踐行合規(guī)理念,爭(zhēng)做合規(guī)標(biāo)兵”。

          合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,違規(guī)滋生風(fēng)險(xiǎn)。銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),合規(guī)對(duì)我們來說顯得尤為重要。近年來,我們農(nóng)商銀行發(fā)生了幾起違規(guī)案件,不僅給單位帶來了資金損失,更造成了很大的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),我們要以案促改,深刻吸取教訓(xùn):合規(guī)是保護(hù)傘和安全閥不是禁止與約束。如果不將合規(guī)內(nèi)化于心,外化于行,那么再完善的制度也形同虛設(shè)。

          案件的`發(fā)生,也帶來了一個(gè)值得我們深入思考的問題:如何踐行合規(guī)理念,使合規(guī)成為一種習(xí)慣,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)呢?

          在我看來,要想合規(guī)成為一種習(xí)慣,需要愛崗敬業(yè),善于學(xué)習(xí),互相監(jiān)督,不斷堅(jiān)持。

          愛崗敬業(yè),愛是一種責(zé)任,敬是一種態(tài)度。懷著一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度才能把工作做好,環(huán)顧四周,我們身邊從不缺少愛崗敬業(yè)的身影,他們是辦理業(yè)務(wù)一絲不茍的臨柜人員,營(yíng)銷貸款風(fēng)雨無阻的客戶經(jīng)理,狠抓落實(shí)持之以恒的支行行長(zhǎng),統(tǒng)領(lǐng)大局敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾砣藛T。但,身邊也出現(xiàn)過令我們瞠目結(jié)舌、遺憾可惜的同事,他們利用制度的漏洞,利用客戶和單位的信任,違規(guī)違紀(jì),葬送了自己前程,也連累了同事和家人。一個(gè)真正熱愛工作的人,他必定會(huì)對(duì)工作負(fù)責(zé),對(duì)自己和單位負(fù)責(zé)。

          善于學(xué)習(xí)。我們每一個(gè)人都應(yīng)該做合規(guī)的踐行者和監(jiān)督者,主動(dòng)學(xué)習(xí)各種金融法規(guī)、行業(yè)章程,熟讀員工行為管理辦法,深入理解,知道哪些是違規(guī)行為,會(huì)承擔(dān)什么樣的后果,避免因不知規(guī)而違規(guī),因不懂法而犯法,法律法規(guī)面前從沒有不知者無罪一說,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)明辨是非的本領(lǐng)。

          合規(guī)需要不斷堅(jiān)持,防微杜漸。合規(guī)不是一時(shí)之功,違規(guī)卻可能是一念之差。無論工作多久,在合規(guī)面前都不能掉以輕心,要牢固樹立合規(guī)意識(shí),堅(jiān)持在崗一分鐘,合規(guī)60秒。我們不難發(fā)現(xiàn),一件件大案要案的發(fā)生,往往是因?yàn)樗枷肷系乃尚负偷÷?dāng)然,合規(guī)也離不開單位同事之間的相互提醒。當(dāng)發(fā)現(xiàn)身邊同事有違規(guī)現(xiàn)象的,要早提醒、早糾正,這才是愛同事的表現(xiàn)。不能睜一只眼閉一只眼,更不能哄著、護(hù)著,防止小毛病演化成大問題。

          合規(guī)與每個(gè)崗位息息相關(guān)。臨柜人員合規(guī)能避免差錯(cuò),信貸人員合規(guī)能減少損失,押運(yùn)人員合規(guī)能保障安全,管理人員合規(guī)能控制風(fēng)險(xiǎn),只有人人都樹立合規(guī)意識(shí),踐行合規(guī)理念,才能防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

          同志們,一起行動(dòng)起來吧,讓愛崗敬業(yè)成為你的標(biāo)簽,讓學(xué)習(xí)成為你的動(dòng)力,讓堅(jiān)持成為你的信仰,讓合規(guī)成為你的習(xí)慣。那么我相信,人人都將成為合規(guī)標(biāo)兵!

          我的演講完畢謝謝大家!

        銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)演講稿范文4

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

          你們好!

          我是大堂經(jīng)理xx,很榮幸能夠有這樣一次機(jī)會(huì)在今天這樣美好的日子進(jìn)行我的發(fā)言。

          在接到這個(gè)通知的時(shí)候,其實(shí)我還沒有反應(yīng)過來,有些不敢相信,但是事實(shí)就是我被領(lǐng)導(dǎo)們邀請(qǐng)到在今天進(jìn)行我的發(fā)言。我感到非常的高興和榮幸。依稀記得上一次演講還是在我的學(xué)生時(shí)代,所以我格外珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的'這次機(jī)會(huì)。

          作為一名在銀行已經(jīng)工作了四年的員工,我有很多想說的話,其實(shí)在一開始,我寫了非常多的草稿,但是我覺得都不行,因?yàn)槲叶贾粚懥俗约,我覺得不如將我的經(jīng)驗(yàn)分成想出來給大家,這樣才是我今天演講的意義。我們行今年共招來了x名新員工,很多時(shí)候,我看著他們青澀的樣子都會(huì)想起自己剛開始來銀行工作的模樣。很多時(shí)候,新員工出現(xiàn)小毛病和小錯(cuò)誤都是難免的,因?yàn)閺那暗淖约阂彩沁@樣的,做一我選擇包容他們,并且耐心教他們做事。其實(shí)出現(xiàn)最多的問題還是在人情世故處理的方面,很多時(shí)候,新員工都是剛剛大學(xué)畢業(yè),難免會(huì)受委屈受欺負(fù),有的員工也許還會(huì)和顧客發(fā)生沖突,其實(shí)這些都是能夠理解的。主要原因并不在我們行員工本身,因?yàn)橛行╊櫩吞岢龅囊蠓浅o理,甚至觸犯到了我行的利益,新員工處事沖動(dòng)也是難免的,所以就遭到了投訴。其實(shí)面對(duì)這類人,我覺得可以專門為新員工再進(jìn)行一次培訓(xùn),增強(qiáng)他們的處事能力,可以減少相應(yīng)的麻煩和損失,因?yàn)榇蠖鄶?shù)新員工處事還不夠圓滑,很多時(shí)候其實(shí)事情都是在可控范圍,但是因?yàn)闆]有處事經(jīng)驗(yàn),所以才會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果。

          所以針對(duì)這個(gè)情況,我給新員工們專門做了幾次培訓(xùn),結(jié)果顯示培訓(xùn)的效果真實(shí)有效,后來在遇到這些難纏的客戶,他們都知道怎么去處理了。作為銀行的工作著一直都需要保持高素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),哪怕遇到突發(fā)狀況都要時(shí)刻謹(jǐn)記自己是銀行的一員,首先要做到的就是冷靜。越慌張,事情就越得不到解決。遇事冷靜才是處理事情最好的解決方法,遇到客戶提出的刁鉆問題,首先從客戶角度出發(fā),緩解高壓氣氛,隨后再進(jìn)行分析,如若再得不到解決,可以來找我。

          這幾個(gè)月來,我行表現(xiàn)良好,我行全體員工一直恪守著銀行的規(guī)章制度。在接下來的工作中,我們會(huì)更加努力,為銀行創(chuàng)造更多的利益,我相信在未來,我們可以做得更好!

          謝謝大家!

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