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門診常見的應(yīng)急預(yù)案（精選11篇）
在現(xiàn)實生活或工作學(xué)習(xí)中，有時會遇到無法預(yù)料的突發(fā)事故，為了可以及時作出應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果，就有可能需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。那么問題來了，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么寫？下面是小編為大家整理的門診常見的應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀與收藏。
門診常見的應(yīng)急預(yù)案 1
突發(fā)停電是生活工作中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題，當(dāng)門診遇到停電，將會造成一定的不便和危險。門診突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案是為了應(yīng)對這種情況而制定的，預(yù)案的目的是盡可能減少門診在停電情況下的損失，并提供最好的服務(wù)，確保醫(yī)療安全同步保障醫(yī)患雙方健康。以下是門診突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案的具體流程和應(yīng)對措施。
一、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案的分類
1、一般停電
2、突發(fā)停電
二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)對措施
1、迅速報告
突發(fā)停電時，應(yīng)該立即通知相關(guān)工作人員，并迅速報告附近電力公司及相關(guān)單位。要求相關(guān)單位盡快協(xié)調(diào)和解決問題。
2、負(fù)載調(diào)整
突發(fā)停電時，通過調(diào)整設(shè)備的負(fù)載，盡可能地延長門診的供電時間。可以關(guān)閉一些不必要的設(shè)備，以減輕門診的負(fù)荷壓力。
3、備用電源
為了避免門診在停電期間的運(yùn)轉(zhuǎn)受到影響，門診應(yīng)該安裝備用電源。備用電源可以是發(fā)電機(jī)，UPS等設(shè)備。這些設(shè)備必須定期進(jìn)行維護(hù)，以確保在緊急情況下能夠正常啟動。
4、安全疏散
突發(fā)停電時，門診可能會出現(xiàn)一些安全問題。例如，照明不足，醫(yī)療器械不能正常運(yùn)作等。需要對患者進(jìn)行安全疏散，并提供必要的照明和導(dǎo)航設(shè)施。
三、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案的.管理流程
1、突發(fā)停電發(fā)生時，相關(guān)員工應(yīng)該立即采取應(yīng)對措施，并通知其他員工。
2、根據(jù)突發(fā)停電的原因和預(yù)計的停電時間，制定恢復(fù)計劃。
3、在恢復(fù)期間，監(jiān)測門診的運(yùn)行情況，確保醫(yī)療活動的正常進(jìn)行。
4、制定完整的突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行改進(jìn)。
針對門診突發(fā)停電的問題，應(yīng)該制定完善的應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)情況下能夠迅速采取措施。門診應(yīng)該安裝備用電源，并定期進(jìn)行維護(hù)，確保在需要時它們能正常啟動。在突發(fā)停電期間，門診應(yīng)該盡可能減少運(yùn)轉(zhuǎn)的影響，提供必要的照明和導(dǎo)航設(shè)施，并進(jìn)行必要的安全疏散。
門診常見的應(yīng)急預(yù)案 2
隨著電力設(shè)施的老化以及惡劣的天氣情況，停電事件時有發(fā)生。而門診部作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，需要保持24小時的運(yùn)轉(zhuǎn)，停電對于門診部的正常工作會造成不良影響，更有可能影響醫(yī)療服務(wù)的正常進(jìn)行，因此制定門診停電應(yīng)急預(yù)案顯得十分必要。以下為我院門診部門診停電應(yīng)急預(yù)案。
一、應(yīng)急預(yù)案
門診部發(fā)現(xiàn)停電后，應(yīng)迅速啟動門診停電應(yīng)急預(yù)案，組織門診部全體醫(yī)務(wù)人員參與搶救工作。
二、防范措施
1、備用電源設(shè)置
門診部應(yīng)設(shè)置有充足的備用電源，保證在發(fā)生停電時不會對門診正常工作造成影響。同時還可以提前將形成門診部的微電網(wǎng)，最大限度的保障醫(yī)務(wù)人員和患者安全。
2、檢查和保養(yǎng)電器設(shè)備
門診部應(yīng)當(dāng)對電器設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)工作，確保電器設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。并且，在檢查和維護(hù)過程中，應(yīng)注意消防安全，避免出現(xiàn)意外事故。
3、教育和培訓(xùn)人員
門診部應(yīng)當(dāng)對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行消防、電力安全知識培訓(xùn)，加強(qiáng)各類安全技巧的應(yīng)用。宣傳讓醫(yī)務(wù)人員理解和掌握各種應(yīng)急措施，提升應(yīng)對突發(fā)情況的能力。
三、示范演習(xí)
門診部應(yīng)當(dāng)定期組織針對停電應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)，協(xié)調(diào)各項措施，模擬停電情況進(jìn)行演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的完整性和有效性。通過演習(xí)提高門診部工作人員協(xié)調(diào)能力和應(yīng)對能力，從而更好地保障醫(yī)療服務(wù)的'正常進(jìn)行。
門診部應(yīng)當(dāng)制定總結(jié)與反思機(jī)制，不斷優(yōu)化完善門診停電應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)突發(fā)情況下的資源整合，提高應(yīng)急反應(yīng)速度和協(xié)作能力，以及提升醫(yī)務(wù)人員安全防范意識和處理能力。
總之，門診停電應(yīng)急預(yù)案是門診工作安全的重要組成部分，門診部應(yīng)在平時認(rèn)真制定并定期檢查和演練，提高門診部應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，保障醫(yī)療運(yùn)轉(zhuǎn)的不間斷進(jìn)行。
門診常見的應(yīng)急預(yù)案 3
為了保證預(yù)約門診服務(wù)質(zhì)量，特制訂預(yù)約門診變更、暫停、取消等特殊情況應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)醫(yī)院《預(yù)約門診工作制度》規(guī)定，專家門診一經(jīng)確定，原則上不得隨意變更。如遇特殊情況報門診辦公室，立即啟動本預(yù)案。
1、預(yù)約采取實名制，預(yù)約人員須提供各項真實有效的信息，以便專家臨時停診時聯(lián)系。
2、預(yù)約時兼顧考慮醫(yī)患雙方時間確定就診時間及專家。
3、預(yù)約成功后，應(yīng)在預(yù)約當(dāng)日按預(yù)約時段前來掛號。如不能按預(yù)約時間就診，請在該專家出診前一天的17：00之前電話通知預(yù)約處，本次預(yù)約作廢，如還需就診，請擇期重新預(yù)約。
4、病人預(yù)約成功，但未前來就診，也未提前通知預(yù)約處取消預(yù)約，視為違約，違約3次以上，將取消為期6個月的預(yù)約資格。
5、若預(yù)約病員未如約前來，下一位預(yù)約病員可以先行就診。
6、一位病人一天之內(nèi)可預(yù)約掛號次數(shù)為2次，并且不能是同一科室。
7、醫(yī)務(wù)人員按既定的時間出診，按照醫(yī)院工作制度要求，出診安排一經(jīng)確定在一周時間內(nèi)原則上不得無故變動。特殊情況下需要變動的，要提前公告，取得患者的理解，并進(jìn)行妥善安排。
8、如果坐診專家一旦停診，我們會立即電話或短信通知預(yù)約的患者，但不排除專家在看病當(dāng)天的`臨時停診，該類情況發(fā)生時，我們根據(jù)實際情況為您預(yù)約其他時間或安排其他專家。
9、因特殊情況需變更或暫停坐診，應(yīng)提前兩天報門診辦公室，門診辦公室接到申報后，通知醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)安排同級別專家坐診。
10、原則上預(yù)約的患者會安排優(yōu)先就診。對于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預(yù)約掛號復(fù)診。
門診常見的應(yīng)急預(yù)案 4
第一部分總則
醫(yī)院門急診在日常醫(yī)療活動過程中會遇到各種各樣的突發(fā)事件，如突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害（地震、臺風(fēng)、洪水等）、人為災(zāi)害（火災(zāi)等）、醫(yī)療事故爭議或醫(yī)療意外、網(wǎng)絡(luò)故障、電梯故障、中心供氧故障等。為了進(jìn)一步提高門急診在面臨突發(fā)事件時的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，有效保障人民群眾的身體健康和生命安全，特制定中心醫(yī)療集團(tuán)門診突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。
一、工作目標(biāo)
通過本預(yù)案的實施，明確在門急診發(fā)生突發(fā)事件時醫(yī)院各有關(guān)科室及工作人員的職責(zé)和任務(wù)，提高應(yīng)急處置和醫(yī)療救治能力，保障人民群眾的身體健康和生命安全，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。
二、工作任務(wù)
組建隊伍，完善設(shè)置；平戰(zhàn)結(jié)合，規(guī)范流程；強(qiáng)化培訓(xùn)，模擬演練；有效應(yīng)急，科學(xué)救治；督查落實，依法管理。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于所有在門急診的科室。
第二部分應(yīng)急準(zhǔn)備
一、健全組織
為了強(qiáng)化危機(jī)意識，積極應(yīng)對在門急診工作中可能會遇到的各種各樣突發(fā)事件，成立相應(yīng)的應(yīng)急指揮小組、醫(yī)療救治臨床組及后勤保障組，并明確各自的職責(zé)和義務(wù)。
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組
1、組成人員
2、職責(zé)
�。�1）認(rèn)真貫徹、落實上級指示，研究制定應(yīng)對各類突發(fā)事件的方案，落實病人診治、預(yù)防和控制等各項任務(wù)。
（2）各領(lǐng)導(dǎo)小組成員要針對自己所轄范圍的工作性質(zhì)和特點，分析易產(chǎn)生問題的環(huán)節(jié)，制訂相應(yīng)的防范措施。
�。�3）調(diào)動與組織全院醫(yī)療力量，合理安排搶救與日常醫(yī)療工作的關(guān)系。
�。�4）現(xiàn)場指揮搶救，協(xié)調(diào)各臨床、醫(yī)技科室及行政后勤部門的配合。
�。�5）根據(jù)搶救需要，與其他各行政部門保持密切聯(lián)絡(luò)，增加后勤、保衛(wèi)等部門的支持。
�。�6）及時將搶救過程向上級部門匯報。
�。ǘ┽t(yī)療救治臨床組
醫(yī)療救治臨床組由內(nèi)科、外科、麻醉科、醫(yī)院感染管理等專業(yè)人員組成。
1、成員名單
2、職責(zé)
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)的方針政策及各種相關(guān)法規(guī)，服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，努力完成上級布置的各項任務(wù)。
�。�2）各成員必須保證通訊24小時暢通。
�。�3）平時堅持學(xué)習(xí)與各類突發(fā)事件相關(guān)的專業(yè)知識和技能。
�。�4）及時將搶救過程向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報。
�。�5）對突發(fā)情況處置完畢后進(jìn)行總結(jié)，不斷完善應(yīng)急搶救預(yù)案。
�。ㄈ┖笄诒Ｕ辖M后勤保障組由后勤保障部、保衛(wèi)科、財務(wù)科、信息中心、藥劑科、醫(yī)技科、檢驗科等部門的相關(guān)人員組成。
1、成員名單
2、職責(zé)
（1）與權(quán)威的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公用事業(yè)、公安、消防等單位建立長期的合作關(guān)系，以便在自身無力搶險時，能及時得到外援支持。
（2）及時疏導(dǎo)人群、維護(hù)治安、保護(hù)事故現(xiàn)場。
�。�3）建立有效的信息傳播系統(tǒng)，做好危機(jī)發(fā)生后的傳播溝通工作，避免傳播小道消息，爭取新聞界的理解與合作。
�。�4）維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)院工作人員和病人的人身安全。
二、制定方案
醫(yī)院面臨危機(jī)的種類主要有：
1、突發(fā)公共衛(wèi)生事件：重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒、放射事故事件以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件；
2、急重危病人搶救；
3、其他危機(jī)：地震、臺風(fēng)、火災(zāi)、停電、電梯故障、中心供氧故障等；
4、醫(yī)療事故爭議、治安突發(fā)性事件；
5、網(wǎng)絡(luò)故障。
三、規(guī)范管理
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)報告制度
凡有下列情況，醫(yī)院職工有義務(wù)在第一時間逐級向科室及院領(lǐng)導(dǎo)報告。
1、遇有嚴(yán)重工傷、大批中毒、甲類傳染病、腸道傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時。
2、凡有重大手術(shù)，重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時。
3、緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時。
4、發(fā)生醫(yī)療事故、醫(yī)療事故爭議或嚴(yán)重差錯時。
5、丟失或損壞貴重器材、藥品和劇毒藥品時。
6、發(fā)現(xiàn)成批藥品失效或變質(zhì)時。
7、收治涉及法律和政治問題及存在爭議或不能確診的病人時。
8、發(fā)生病人逃跑、傷人、自殺以及有自殺跡象的病員時。
9、丟失重要機(jī)密文件時。
10、職工發(fā)生打架斗毆或與社會上發(fā)生沖突時。
11、遇到停電、地震、火災(zāi)時。
�。ǘ┮�(guī)范工作流程
1、各科室在日常工作中，要明確各工作崗位的職責(zé)，要求員工必須嚴(yán)格按照程序作業(yè)。促使員工養(yǎng)成依章辦事的習(xí)慣，同時也可以消除一些事故隱患。
2、一旦發(fā)生突發(fā)事件，由醫(yī)院辦公室召集各應(yīng)急組織成員參加應(yīng)急處置，并指定臨時負(fù)責(zé)人。
3、在應(yīng)急指揮小組的領(lǐng)導(dǎo)未到之前，由在場的行政職務(wù)最高者擔(dān)任指揮。
（三）及時上報信息
根據(jù)衛(wèi)生部的有關(guān)規(guī)定，遇突發(fā)情況造成人員傷亡的，除組織現(xiàn)場搶救外，還要及時將傷亡的人數(shù)、現(xiàn)狀與措施等，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及上級主管部門報告。
四、培訓(xùn)演練
做好技術(shù)培訓(xùn)和現(xiàn)場演練工作。演練流程如下：醫(yī)療救治演練的主要內(nèi)容為統(tǒng)一指揮、調(diào)度和協(xié)調(diào)機(jī)制以及應(yīng)急反應(yīng)能力；病人的接診、診斷與治療的知識和技能；病人的轉(zhuǎn)運(yùn)和隔離；個人防護(hù)和隔離病房操作規(guī)范，隔離病房消毒和管理；醫(yī)療廢物的處理；緊急疫情信息報告等內(nèi)容。
五、督查落實醫(yī)院各職能部門應(yīng)不定期對各類突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備狀況進(jìn)行督查，及時提出整改措施。
六、善后總結(jié)
突發(fā)情況一經(jīng)處置完畢，應(yīng)及時地進(jìn)行善后總結(jié)，組織參與應(yīng)急處置人員總結(jié)搶救工作的得失，對不足之處做出調(diào)整改進(jìn)，形成新的預(yù)案。
七、獎勵和責(zé)任追究
1、按照醫(yī)院有關(guān)獎懲條例進(jìn)行處罰。
2、對于在處理突發(fā)事件過程中表現(xiàn)突出者，醫(yī)院給予一定的獎勵。
第三部分應(yīng)急反應(yīng)
一、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如食物中毒、腸道傳染病、非明原因的群體性發(fā)病、呼吸道傳染性疾病等事件時，應(yīng)采取以下措施：
1、所在科室的工作人員要立即向科主任、護(hù)士長及有關(guān)職能科室匯報。
2、護(hù)士長協(xié)同科主任應(yīng)及時組織人員進(jìn)行搶救，同時可要求醫(yī)療救治臨床組參加搶救。處理預(yù)案按市衛(wèi)生局下發(fā)的《金華市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》有關(guān)規(guī)定處理。
3、對現(xiàn)場的有關(guān)物品進(jìn)行封存。
4、對疑似傳染病患者進(jìn)行隔離治療。
5、對有關(guān)場所、器械及排泄物進(jìn)行消毒。
6、如發(fā)生食物中毒，按食物中毒突發(fā)事件應(yīng)急處置（詳見六）。
7、醫(yī)務(wù)科將有關(guān)疫情在規(guī)定時間內(nèi)上報市疾控中心及衛(wèi)生局。
8、作好相關(guān)記錄，時間確定到分鐘。
二、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)生火警、臺風(fēng)、洪澇、地震等災(zāi)害事故或災(zāi)害事故嚴(yán)重威脅生命安全時，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：
1、人員疏散、轉(zhuǎn)移
對于能夠自主行動的患者，要求按確定的路線疏散、轉(zhuǎn)移，必要時與醫(yī)務(wù)人員一起幫助其他患者的疏散、轉(zhuǎn)移。對于不能自主行動的患者，由醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)疏散、轉(zhuǎn)移。途中應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，保障生命安全。
�。�1）遇火災(zāi)時，工作人員應(yīng)迅速撥打“119”報警，切斷電源，通知門衛(wèi)拉響電鈴示警，并組織患者及現(xiàn)場人員疏散和轉(zhuǎn)移：精神科病房患者及陪護(hù)轉(zhuǎn)移到病區(qū)外的花園中；老年科患者及陪護(hù)轉(zhuǎn)移到花園及操場上；心理科、門診及其他樓內(nèi)的所有人員疏散轉(zhuǎn)移到大樓外的空曠場地。要有秩序地離開，禁止乘電梯。并及時清點轉(zhuǎn)移出來的人員。
（2）遇臺風(fēng)時，應(yīng)檢查高大廣告牌，陽臺花盆等，盡可能避免在室外活動，及時將外出活動的病人移至室內(nèi)，并關(guān)好門窗。準(zhǔn)備必要的手電、食物及飲用水，檢查電路等，防范火災(zāi)。
（3）遇洪澇時，住院樓一樓的所有人員全部轉(zhuǎn)移至醫(yī)院安排指定的樓層。為減少洪水涌入屋內(nèi)，要設(shè)法堵住大門下面所有空隙。最好在門檻外側(cè)放上沙袋。
�。�4）遇地震時，一樓的人應(yīng)迅速組織病人離開病區(qū)，到空曠地上，二樓及以上樓層要迅速找一個較為安全的地方，如樓梯底、屋內(nèi)堅固的柜臺底、靠近水池的地方，頭部盡可能用安全帽、枕頭、毛毯等擋住，防止頭部被擊傷。
2、救治與病員安置
科室在災(zāi)害事故發(fā)生后根據(jù)災(zāi)情劃分區(qū)域，分為危險區(qū)域、安全區(qū)域和搶救區(qū)域。將疏散、轉(zhuǎn)移出的一般情況好的患者安置在安全區(qū)域，生命體征不穩(wěn)定的或者病情嚴(yán)重的患者安置在搶救區(qū)域，并對傷病員立即進(jìn)行后續(xù)救治工作。對病情嚴(yán)重院內(nèi)處置困難的傷病員，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)送醫(yī)院。 3、設(shè)立現(xiàn)場應(yīng)急處置指揮部
在指揮部人員未到達(dá)之前，由各科室主任或者護(hù)士長擔(dān)任現(xiàn)場處置指揮，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急處置過程。如科室領(lǐng)導(dǎo)未到之前，應(yīng)急處置由在場職稱最高的.人員擔(dān)任指揮。
4、專家組活動
根據(jù)災(zāi)害事故的類別和特點，立即組建災(zāi)害事故救護(hù)專家組并開展活動，確定救治方案，負(fù)責(zé)咨詢建議、技術(shù)指導(dǎo)和事件評估工作。
5、疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作
根據(jù)災(zāi)害事故性質(zhì)，必要時現(xiàn)場指揮部應(yīng)立即上報疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，分別開展流行病學(xué)調(diào)查和衛(wèi)生學(xué)評估，進(jìn)行樣品收集送檢，做好環(huán)境消毒和滅蠅、滅蚊、滅鼠等工作。
6、組織安撫
組織專門力量開展安撫工作，明確傷病員家屬安撫地點，防止事態(tài)擴(kuò)大和矛盾激化。
三、醫(yī)療事故或醫(yī)療事故爭議應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療事故爭議時，應(yīng)及時采取以下措施：
1、當(dāng)發(fā)生醫(yī)療事故時所在科室應(yīng)及時向醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、門診部及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報，并可請求技術(shù)支援，以采取有效治療措施，防止損害后果的擴(kuò)大。
2、相應(yīng)職能科室組織人員對醫(yī)療事故、醫(yī)療事故爭議或醫(yī)療護(hù)理過失行為進(jìn)行調(diào)查核實，封存有關(guān)病歷資料及相關(guān)物品，必要時協(xié)調(diào)宣傳科對現(xiàn)場進(jìn)行攝像，信息科及時從監(jiān)控電腦中刻錄出當(dāng)時監(jiān)控到的事發(fā)圖像。
3、協(xié)調(diào)保衛(wèi)科組織力量維護(hù)醫(yī)療秩序及保證工作人員的安全，必要時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告。
4、組織人員向患者及家屬做好耐心細(xì)致的解釋說明工作，并告知有關(guān)事件進(jìn)展情況。
5、發(fā)生重大醫(yī)療過失行為時，醫(yī)院應(yīng)在12小時內(nèi)向市衛(wèi)生局匯報。
6、在處理醫(yī)療事故、醫(yī)療事故爭議或醫(yī)療過失行為時，應(yīng)及時要求醫(yī)院法律顧問介入整個事件的解決。
7、相應(yīng)職能部門對醫(yī)療事故或醫(yī)療過失行為應(yīng)及時進(jìn)行處理并做好各項善后工作。
8、必要時醫(yī)院辦公室要做好新聞媒體的解釋工作。
9、發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療事故爭議后，所在科室應(yīng)及時做好家屬方面的工作。
10、作好相關(guān)記錄，時間確定到分鐘。
四、門急診突發(fā)群體外傷應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)發(fā)生有重危病人需要搶救時，應(yīng)立即采取以下措施：
1、所在門診區(qū)域的科室工作人員應(yīng)立即門診部匯報。門診部及時向分管院長匯報，并根據(jù)需要通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)技部調(diào)動全院醫(yī)護(hù)人員參與搶救。若發(fā)生在節(jié)假日或夜間，所在科室醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立即用電話向總值班匯報呼救，由總值班聯(lián)系需要的各相關(guān)人員。在呼救的同時，立即對重危病人進(jìn)行評估、施救。
2、在搶救病人的同時，醫(yī)生應(yīng)在第一時間告知家屬，做好知情同意工作
3、如有需要及時請院外專家會診或轉(zhuǎn)院。
4、搶救工作結(jié)束后6小時內(nèi)做好相關(guān)記錄，時間確定到分鐘。
五、食物中毒突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急處理職責(zé)分工
1、根據(jù)應(yīng)急處理預(yù)案，負(fù)責(zé)工作計劃的實施。
2、根據(jù)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的指令和意圖，負(fù)責(zé)迅速查明事件發(fā)生的原因、性質(zhì)和嚴(yán)重程度，在處理過程中及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作進(jìn)展情況，提出工作意見。 3、認(rèn)真做好調(diào)查處理工作。工作結(jié)束后及時做好工作小結(jié)及調(diào)查報告。
�。ǘ⿷�(yīng)急處理程序
1、如發(fā)生食物中毒或者有疑似食物中毒事故，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組報告，然后由領(lǐng)導(dǎo)小組成員在較短時間內(nèi)定奪并及時向衛(wèi)生行政部門報告發(fā)生食物中毒事故的單位、地址、時間、中毒人數(shù)、可疑食物等有關(guān)內(nèi)容；
2、中毒人數(shù)超過30人的，應(yīng)當(dāng)在6小時內(nèi)報告同級人民政府和上級人民政府衛(wèi)生行政部門；
3、中毒人數(shù)超過100人或者死亡1人以上的應(yīng)當(dāng)在6小時內(nèi)上報衛(wèi)生部并及時報告同級人民政府和上級人民政府衛(wèi)生行政部門。
�。ㄈ┫鄳�(yīng)措施
當(dāng)發(fā)生食物中毒或者疑似食物中毒，應(yīng)當(dāng)采取下列措施：
1、立即救治病人。
2、保留造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。
3、配合衛(wèi)生行政部門進(jìn)行調(diào)查，按衛(wèi)生行政部門的要求，如實提供有關(guān)材料和樣品。
4、落實衛(wèi)生行政部門要求采取的其他措施。
六、治安突發(fā)性特重大案件應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)醫(yī)院門急診發(fā)生治安突發(fā)性特重大案件時，應(yīng)立即采取以下措施：
1、發(fā)生病人逃跑，首先通知各門衛(wèi)封鎖各出口通道，并以最快的速度報告醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人或總值班，然后進(jìn)行搜找病人，直至找到為止。如已跑到醫(yī)院外，應(yīng)當(dāng)及時報告110指揮中心求助，以防病人到社會上產(chǎn)生不良影響。
2、如病人發(fā)生自殺或過激行為，病區(qū)要立即采取強(qiáng)制手段并立即報告醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人或總值班，并進(jìn)行妥善處理。
3、如發(fā)生其他治安突發(fā)事件，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并及時控制住當(dāng)事人，必要時對當(dāng)事人進(jìn)行強(qiáng)制手段，如遇有兇器以及對人身危害的及時向110指揮中心求助，以防事件的擴(kuò)大。
4、保衛(wèi)科人員24小時開通聯(lián)絡(luò)手機(jī)，保持通訊暢通，一有需要必須及時趕到現(xiàn)場，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。
七、醫(yī)療廢物意外事件應(yīng)急處理預(yù)案
指定專人對醫(yī)療廢物按時收集和集中貯存，做到有文字記錄。如有流失、泄漏、擴(kuò)散的意外情況發(fā)生，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮小組報告，由院感科現(xiàn)場指導(dǎo)并采取措施以減少危害：
1、確定流失、泄漏、擴(kuò)散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、影響范圍及嚴(yán)重程度；對發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏、擴(kuò)散的現(xiàn)場進(jìn)行處理；
2 、對被醫(yī)療廢物污染的區(qū)域進(jìn)行處理時，應(yīng)當(dāng)盡可能減少對病人、醫(yī)務(wù)人員、其它現(xiàn)場人員及環(huán)境的影響；
3、采取適當(dāng)?shù)陌踩幹么胧�，對泄漏物及受污染的區(qū)域、物品進(jìn)行消毒或者其他無害化處置，必要時封鎖污染區(qū)域，以防擴(kuò)大污染；
4、對感染性廢物污染區(qū)域進(jìn)行消毒時，消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行，對可能被污染的所有使用過的工具也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消毒；
5、工作人員應(yīng)當(dāng)做好衛(wèi)生安全防護(hù)后進(jìn)行工作。
6、若導(dǎo)致傳染病傳播或者有證據(jù)證明傳染病傳播的事故有可能發(fā)生時，應(yīng)當(dāng)按照《傳染病防治法》及有關(guān)規(guī)定報告，并采取相應(yīng)措施，減少危害。
7、在48小時內(nèi)向市衛(wèi)生局、市疾控中心報告。
8、處理工作結(jié)束后，對事件的起因進(jìn)行調(diào)查，并采取有效的防范措施預(yù)防類似事件的發(fā)生。并向上一級衛(wèi)生主管部門匯報調(diào)查處理結(jié)果。
八、電梯緊急援救處理預(yù)案
1、電梯發(fā)生意外，立即撥打XX緊急呼叫號碼報警。通知質(zhì)檢部門及電梯值班人員檢查、認(rèn)定、維修。
2、確定統(tǒng)一指揮，機(jī)房人員與其他救援人員須保持良好聯(lián)系，操作前須先通知各有關(guān)人員，得到應(yīng)答后方可操作。
3、與被困人員取得聯(lián)絡(luò)，穩(wěn)定其情緒，并告知已采取急救措施；
4、及時對傷者進(jìn)行搶救。
5、故障排除確認(rèn)安全以后，再投入使用。
6、遇火警時，電梯禁止使用。
九、停電應(yīng)急預(yù)案
在日常醫(yī)療活動過程遇到突然停電時，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：
1、遇有突然停電，立即查明電梯內(nèi)是否有人，及時匯報。
2、啟用自備電源，保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療正常運(yùn)行。
3、內(nèi)部查明停電原因，外部聯(lián)系供電部門了解情況，確認(rèn)停電時間。
4、及時給各科室配備應(yīng)急燈。
十、門急診信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬㈤T診信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序
門急診工作人員發(fā)現(xiàn)當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告，并通知科主任。信息科工作人員到現(xiàn)場核實并盡快修復(fù)。如故障原因不明、情況嚴(yán)重、或不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報告院領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全院各部門采取應(yīng)急措施。
�。ǘ�、門急診發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時的首要工作
1、門診部、藥劑科、財務(wù)科、醫(yī)技部、安�？频炔块T負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，幫助做好解釋工作并維持秩序。
2、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時，各部門轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下：
�。�1）30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)——門診掛號、收款、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。
�。�2）1小時內(nèi)不能恢復(fù)——醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作（具體時間由信息科通知）。
（三）、門急診具體科室應(yīng)急工作方案
1、門診掛號員手工填寫掛號票據(jù)、包括科室、金額、掛號員編號，引導(dǎo)病人先到各個診室就診。待恢復(fù)正常后掛號室為病人更換正常收據(jù)。
2、病人確實急需的藥品，由藥房確定處方大約金額，由收款處收取押金，出具手工押金條。藥房工作人員根據(jù)處方和押金條給病人調(diào)配藥品。待恢復(fù)正常后收款處將押金條更換為正常收據(jù)。
3、急診病人其他檢查治療等項目參照先收押金或先檢查治療后付款等措施，保證醫(yī)療正常進(jìn)行。 “三無”病人以及開通“綠色通道”的病人，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行醫(yī)技科室發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障后，如在供電正常情況下，科主任安排科室工作人員啟動應(yīng)急程序，保證病員有序就診。
�。�1）登記處：調(diào)用登記電腦桌面的應(yīng)急登記，打印登記單，手工填寫，必須信息如下：姓名、性別、年齡、編號、住院號、部位等。登好后，病人去機(jī)房做檢查。
（2）機(jī)房工作人員：在隨機(jī)登記本上做好應(yīng)急登記，按登記單做檢查，出片，將片子、申請單對好送閱片室出報告。
�。�3）閱片醫(yī)師：報告采用應(yīng)急模版，按申請單、膠片出應(yīng)急報告，將申請單、膠片、應(yīng)急報告送登記室，囑病人系統(tǒng)恢復(fù)后，換取正式報告。
�。�4）系統(tǒng)恢復(fù)后：登記工作人員補(bǔ)全登記，掃描申請單；技師傳輸、匹配圖像，補(bǔ)全所有病人信息；診斷醫(yī)師出正式報告。
十一、門診候診病人突發(fā)意外應(yīng)急預(yù)案
1、組織落實：由科主任護(hù)士長全面負(fù)責(zé)，人人參加培訓(xùn)，人人知曉急救流程，掌握心肺復(fù)蘇。
2、各樓層配備搶救藥品，定期檢查，及時補(bǔ)充，保持備用狀態(tài)。各樓層導(dǎo)醫(yī)隨時巡視就診病員，發(fā)現(xiàn)危重患者應(yīng)提前就診或送急診科就診。
3、病人出現(xiàn)呼吸、心跳驟停時，樓層導(dǎo)醫(yī)或其它醫(yī)務(wù)人員立即將病人妥善安置，就地?fù)尵�，同時設(shè)法立即通知門診部、急診科。
4、就近醫(yī)師主動參與搶救工作。
5、門診、急診配合現(xiàn)場搶救。
6、病情許可者可轉(zhuǎn)入急診搶救室搶救觀察，待病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)入病區(qū)繼續(xù)治療。
門診常見的應(yīng)急預(yù)案 5
門診手術(shù)是指在門診部等非手術(shù)室環(huán)境下進(jìn)行的小型手術(shù)。在實踐中，門診手術(shù)的認(rèn)識和推廣越來越廣泛，尤其是對于一些簡單、常見的手術(shù)，更是可以在門診進(jìn)行。然而隨之而來的是更高的手術(shù)風(fēng)險，這也要求我們必須制定科學(xué)的門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案，來應(yīng)對各種常見或突發(fā)情況。
一、術(shù)前準(zhǔn)備
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的第一步就是術(shù)前準(zhǔn)備。首先，我們應(yīng)該采用標(biāo)準(zhǔn)的消毒操作，確保手術(shù)環(huán)境干凈、無菌。此外，我們也要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的手術(shù)流程操作，確保病人的體位和手術(shù)部位正確，防止誤傷。在術(shù)前，我們還應(yīng)認(rèn)真檢查各種手術(shù)器械和藥品是否齊全、有效，避免出現(xiàn)漏檢等情況。此外需要特別注意的是，對于門診手術(shù)病人的麻醉方式和藥物選擇也要有熟練的技能和良好的經(jīng)驗，以確保病人的安全。
二、常見應(yīng)急情況處理
在進(jìn)行門診手術(shù)中，常見的'應(yīng)急情況有出血、休克、麻醉意外、過敏反應(yīng)等。如何針對這些應(yīng)急情況做出正確的應(yīng)對是非常關(guān)鍵的。對于這些情況的處理需要以下幾點注意：
1、出血：出現(xiàn)明顯的出血時，應(yīng)當(dāng)立即采取止血措施，常見的止血措施有局部壓迫止血、止血藥物輸注等。
2、休克：休克是一種危險的情況，也是一種常見的突發(fā)狀況。一旦病人出現(xiàn)休克，應(yīng)該立即進(jìn)行搶救，如輸液、給氧、快速反應(yīng)抗休克藥等。如果情況嚴(yán)重，應(yīng)該及時轉(zhuǎn)移到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行救治。
3、麻醉意外：針對麻醉意外，我們應(yīng)該及時采取措施，如更換麻藥、調(diào)整麻醉深度等，避免病人出現(xiàn)不良反應(yīng)。
4、過敏反應(yīng)：手術(shù)用藥和診療器械中會存在患者過敏反應(yīng)，如病人出現(xiàn)蕁麻疹、皮疹、口咽炎等不良反應(yīng)時，應(yīng)該采取快速有效的治療方法，如停藥、抗過敏治療等。
三、術(shù)后處理
進(jìn)行門診手術(shù)后，我們還應(yīng)該關(guān)注病人的術(shù)后情況，如疼痛、出血和感染等情況。對于疼痛的處理，我們可以采用口服止痛藥或者輸注鎮(zhèn)痛藥等方法。對于出血和感染，我們需要定期對病人進(jìn)行檢查，確保病人的恢復(fù)情況良好。
綜上所述，進(jìn)行門診手術(shù)是需要一個完整的應(yīng)急預(yù)案的。這個預(yù)案需要包括術(shù)前準(zhǔn)備、常見應(yīng)急情況處理和術(shù)后處理等方面，以確保手術(shù)的安全和順利進(jìn)行。在日常工作中，我們也需要提高自己的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和提高技能水平，以能夠更好地應(yīng)對各種應(yīng)急情況的發(fā)生。
門診常見的應(yīng)急預(yù)案 6
為維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)作和門診管理，提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，特制定門診在高峰期的應(yīng)急預(yù)案。
一、預(yù)案啟動條件及程序
（一）門診部各診室應(yīng)根據(jù)就診人群實施流量評估，如各診室就診病人等候時間預(yù)計超過1小時，應(yīng)立即啟動本預(yù)案。
�。ǘ┌l(fā)生需啟動預(yù)案的.情況時，由各診室負(fù)責(zé)人上報門診部主任和醫(yī)務(wù)科，必要時匯報給院部行政總值班領(lǐng)導(dǎo)。
二、高峰時段應(yīng)急分流措施
�。ㄒ唬╅T診應(yīng)用措施
1、應(yīng)對門診病人流量高峰，可實行彈性工作制，采取提前上班、中午連班、晚上拖班以及增派醫(yī)師增加診室等措施予以消化病人。
2、臨床科室應(yīng)實行錯峰排班制。在患者就診的高峰時段，從門診、病區(qū)、行政管理部門進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員的重新調(diào)配和布局。
3、合理安排工作，減少醫(yī)務(wù)人員休假和外出開會，開足診室，有序分流病人，合理調(diào)派病房醫(yī)生支援門診。
4、多做解釋溝通，合理分流，充分發(fā)揮專家門診的分流作用。
�。ǘ┐翱诜⻊�(wù)應(yīng)急措施
1、窗口服務(wù)單位包括：掛號室、收費(fèi)室、住院處、藥房、醫(yī)保（新農(nóng)合）結(jié)算處等服務(wù)窗口。
2、遇到門診高峰時段啟動應(yīng)急預(yù)案后，應(yīng)立即增加機(jī)動服務(wù)窗口，安排在家休息（休班）人員或出休人員迅速到場加班、準(zhǔn)備休假（休班）人員延時下班；必要時向醫(yī)務(wù)科報告請求調(diào)派人員支援。
門診常見的應(yīng)急預(yù)案 7
醫(yī)院管理過程中最大的風(fēng)險是人的安全，有效的風(fēng)險管理能夠避免風(fēng)險的發(fā)生，維護(hù)病人的安全。門診是醫(yī)院的窗口，人流量大，病人的年齡跨度大，情況復(fù)雜多變，必須加強(qiáng)護(hù)理安全管理，從而提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度，提升醫(yī)院的服務(wù)品牌。以下是我院門診護(hù)理安全管理探討。
一、門診護(hù)理安全評估
（一）醫(yī)院感染發(fā)生的可能
重大院內(nèi)感染一旦發(fā)生，后果嚴(yán)重威脅生命。門診手術(shù)室、內(nèi)窺鏡中心，口腔科門診，發(fā)熱門診、腸道門診換藥室等發(fā)生感染的可能性很高，一旦發(fā)生感染性事件，影響重大，并且會導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。
�。ǘ╆P(guān)鍵部門存在醫(yī)療護(hù)理安全隱患
內(nèi)窺鏡中心，口腔科門診，放射科，門診手術(shù)室，輸液室在醫(yī)療護(hù)理過程中，患者可能會存在藥物過敏或病情突然變化的情況。為保證醫(yī)院處理的時效性和規(guī)范性，需要關(guān)注急救設(shè)備是否完好，藥物使用是否正確，護(hù)士是否按流程指引執(zhí)行指令，就連護(hù)士操作的準(zhǔn)確性都會是一個發(fā)生安全問題的隱患。
�。ㄈ⿷�(yīng)急處理的安全問題
突發(fā)公共衛(wèi)生事件、傳染病暴發(fā)及其他安全隱患，例如，停電、停水、火災(zāi)等，此類突發(fā)事件雖然發(fā)生概率不高，然而一旦發(fā)生，給病人、醫(yī)院乃至全社會帶來的危害都是極為巨大，尤其對于少數(shù)缺乏應(yīng)急預(yù)案和演練的醫(yī)院。
�。ㄋ模╅T診護(hù)理安全問題
護(hù)理風(fēng)險貫穿于護(hù)理操作、處理和救援等各個環(huán)節(jié)和過程，有時甚至非常簡單或看似不值得一提的.臨床活動都會有風(fēng)險。與病人和家屬的溝通，與各部門工作環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)等都存在安全隱患。
二、門診護(hù)理安全管理措施
�。ㄒ唬┌踩逃蛯嵤�
可以采用多種培訓(xùn)形式，定期對護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全知識教育、并進(jìn)行情景演習(xí)。同時，對患者及家屬加強(qiáng)安全宣教，使其配合診療。護(hù)理安全措施，不但在法律概念和各種規(guī)章制度上教育護(hù)理人員，更重要的是在臨床工作中的合理應(yīng)用。
（二）重點部門的感染管理
感染管理相關(guān)制度、流程上墻；每月進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)和檢查消毒隔離質(zhì)量；內(nèi)窺鏡中心電子清洗消毒機(jī)保證消毒時間和消毒的效果；口腔科使用一次性口腔包，醫(yī)生戴口罩和護(hù)目鏡，每接診一位病人，必須要換手套，工具使用后需要浸泡消毒和高壓滅菌，防止交叉感染；發(fā)熱門診和腸道門診需設(shè)專區(qū)，使門診與之分離，實行全套服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。
�。ㄈ⿲⒅攸c放在關(guān)鍵防范部門
1、人員配備
臨床實踐表明，護(hù)士的質(zhì)量、能力與護(hù)理差錯、事故直接關(guān)聯(lián)。內(nèi)窺鏡中心，婦產(chǎn)科，放射科，門診手術(shù)室需要安排有急救知識和技能、責(zé)任感強(qiáng)的護(hù)士。
2、物品配備
門診各科需要配備搶救箱、急救藥品和器材，做到及時領(lǐng)取補(bǔ)充、及時檢查維修，無過期。定人管理、定點放置、定時核對，每日每班檢查、記錄并交接，護(hù)士長每周檢查并記錄。
3、設(shè)施
輸液室工作量大，輸注時間集中，環(huán)境嘈雜擁擠，藥物品種多。護(hù)士工作繁忙，程序瑣碎和重復(fù)，也使護(hù)理差錯發(fā)生率增加。實行電子叫號，輸液速度大大提高；安裝軟件，改進(jìn)流程，電腦打印輸液卡，避免人為錯誤，減少環(huán)節(jié)和工作量，減少差錯的發(fā)生率。
（四）門診應(yīng)急處理
1、完發(fā)公共事件處理
成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及各類急救小組。院長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，負(fù)責(zé)對全院突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。有關(guān)部門和小組在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。突發(fā)事件發(fā)生后，院突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組迅速對突發(fā)事件進(jìn)行評估，初步判斷突發(fā)事件的類型，明確是否啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的意見。如啟動應(yīng)急預(yù)案，各小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)預(yù)案規(guī)定的職責(zé)要求，服從突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，立即到達(dá)規(guī)定崗位，履行職責(zé)。在門診如發(fā)生突發(fā)事件，必要時增加醫(yī)生和護(hù)士分診，病情重的患者第一時間安排，并做好宣教工作，消除恐慌，確保檢查和門診醫(yī)療秩序正常。
2、傳播傳染病的預(yù)防與控制
根據(jù)傳染病發(fā)病的季節(jié)性特點，在夏季重點預(yù)防和控制腸道傳染病，如急性腹瀉患者，可以分診至腸道門診就診。冬季和春季集中做好呼吸道傳染病的預(yù)防和控制，有呼吸道癥狀的發(fā)熱患者分診至發(fā)熱門診就診，必要時采取隔離處理。護(hù)士加強(qiáng)分診和加強(qiáng)健康教育，對傳染病做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止疾病的傳播和擴(kuò)散。
3、確保精神病患者安全
一旦發(fā)生精神病患者突然興奮躁動的緊急事件，醫(yī)院應(yīng)該及時采取防止患者自傷和傷人的措施，規(guī)定興奮躁動患者緊急接診過程及處理方法，明確職責(zé)和分工，診室調(diào)整到一個相對獨(dú)立的位置。
�。ㄎ澹┕膭顖F(tuán)隊之間的協(xié)同效應(yīng)
鼓勵和培養(yǎng)護(hù)士之間的團(tuán)隊協(xié)作精神，倡導(dǎo)在繁忙的工作中相互提醒，相互監(jiān)督，按流程操作，充分提高執(zhí)行力，從過去較重視結(jié)果，到現(xiàn)在既重視結(jié)果，更重視對實現(xiàn)這一結(jié)果的全過程的監(jiān)控。以彌補(bǔ)工作中間的缺陷，防止護(hù)理差錯的發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。
�。┽t(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理
據(jù)不完全統(tǒng)計，中國目前每年有20萬人死于藥物不良反應(yīng)，以質(zhì)量保證來防避風(fēng)險是最好的預(yù)防醫(yī)療方式。護(hù)士加強(qiáng)處方醫(yī)囑的核對，發(fā)現(xiàn)有藥物配伍禁忌，超量即時聯(lián)系醫(yī)生修改，重視輸液過程中藥物不良反應(yīng)的觀察，經(jīng)常巡視，及早發(fā)現(xiàn)和處理，保障護(hù)理安全。
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此外，要確�；颊咴卺t(yī)院就診期間的安全，如意外跌倒、財產(chǎn)安全等。醒目位置放置防跌倒標(biāo)志、電梯乘坐注意事項，重要位置安裝監(jiān)控探頭，提醒謹(jǐn)防小偷，加強(qiáng)巡視，做好門診安全管理。
加強(qiáng)護(hù)理安全管理對于門診管理有諸多好處，如患者病情突變時能得到及時有效的處理、控制院內(nèi)感染事件的發(fā)生、減少護(hù)理不良事件。門診護(hù)理安全管理是一個長期連續(xù)的過程，還需要學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)理論和方法，使安全管理更加科學(xué)有效，對門診患者提供更安全、更高質(zhì)量的護(hù)理。
門診常見的應(yīng)急預(yù)案 8
為進(jìn)一步規(guī)范突發(fā)意外的救治流程，提高門診工作人員對突發(fā)事件應(yīng)急的處理能力，盡最大限度地維系人民的健康與生命安危，特制定《門診突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。
一、門診突發(fā)事件定義
門診突發(fā)事件是指患者候診或就診過程中突然發(fā)生的、危及或可能危及患者生命的突發(fā)疾病事件。主要包括心臟驟停、休克、急性心肌梗死、輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)等。
二、目的
1、強(qiáng)調(diào)第一時間就地給予搶救措施。
2、第一時間就地組織門診系統(tǒng)工作人員參與搶救協(xié)同工作，發(fā)揮院內(nèi)救治組織最大效應(yīng)化。
3、盡最大努力爭取復(fù)蘇搶救時機(jī)，在有轉(zhuǎn)運(yùn)條件下爭取轉(zhuǎn)送機(jī)會。
三、搶救設(shè)備及應(yīng)急保障
1、我院已整合門診各樓層的搶救設(shè)備配置（詳見附表）。
2、各科各樓層人員必須熟悉本樓層設(shè)備和人員配置情況，各科主任針對本專業(yè)情況，做好本科門診搶救預(yù)案和演練。
3、各樓層搶救設(shè)備、藥品管理人員負(fù)責(zé)加強(qiáng)搶救設(shè)備、藥品、耗材等日常維護(hù)、保養(yǎng)、清點工作，確保搶救時運(yùn)行正常。藥品、耗材的更換由各樓層管理人員提出，藥劑科更換，產(chǎn)生費(fèi)用由院務(wù)承擔(dān)。
四、應(yīng)急流程
1、當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，“第一目擊”者立即通知所在樓層醫(yī)生。
2、第一位接到報告的醫(yī)生立即給予患者搶救處理，同時交待其他人員通知本樓層相關(guān)醫(yī)生、護(hù)士協(xié)助搶救，并向科室二線醫(yī)師、科主任報告。
3、科主任、二線醫(yī)師接到報告后，立即趕赴搶救現(xiàn)場，依據(jù)患者的情況，即刻組織相關(guān)專業(yè)人員參與搶救工作（如心肌梗死病人搶救，應(yīng)通知內(nèi)一、ICU、急診及時到位參與搶救）。任何科室、任何人不得以任何借口拒絕參加搶救工作。
4、疾病所屬�？瓶浦魅胃鶕�(jù)患者情況以及事態(tài)發(fā)展情況，及時向醫(yī)務(wù)股、行政總值、分管院長報告。
5、待患者復(fù)蘇成功，狀態(tài)允許轉(zhuǎn)運(yùn)的情況下及時轉(zhuǎn)送至住院部（或轉(zhuǎn)上級醫(yī)院）進(jìn)一步救治。轉(zhuǎn)運(yùn)前務(wù)必與住院部或上級醫(yī)院聯(lián)系安排好床位及搶救設(shè)施，并通知保安負(fù)責(zé)維持周邊的.秩序，確保搶救通道暢通。
五、責(zé)任追究
1、對突發(fā)事件無視、隱瞞、緩報者，給予扣發(fā)一個月獎金，取消年終的評先評優(yōu)資格，并全院通報；由此造成嚴(yán)重后果并給醫(yī)院帶來社會效益和經(jīng)濟(jì)效益損失者，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定給予處罰。
2、對搶救過程中不聽從協(xié)調(diào)者（醫(yī)務(wù)股、相關(guān)�？浦魅巍⒍�醫(yī)師）統(tǒng)一調(diào)動者，停止出診資格或停止處方權(quán)半年，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定給予處罰。
本預(yù)案自公布之日起執(zhí)行。
門診常見的應(yīng)急預(yù)案 9
依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《衛(wèi)生部應(yīng)對流感大流行準(zhǔn)備計劃與應(yīng)急預(yù)案（試行）》，為進(jìn)一步做好人感染高致病性禽流感（以下建成“人禽流感”）防控工作，及時、有效地采取各項防控措施，提高人對H7N9的應(yīng)對能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療人禽流感病例，控制疫情的傳播、蔓延，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，維護(hù)社會的穩(wěn)定，特制定《人感染高致病性禽流感（H7N9）應(yīng)急預(yù)案》，請遵照執(zhí)行。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)人感染高致病性禽流感（H7N9)防治工作，成立以院長為組長的防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)人感染高致病性禽流感防治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人感染高致病性禽流感（H7N9)防治工作的組織協(xié)調(diào)及一切事項。
主任：xx
成立診治專家組，負(fù)責(zé)院內(nèi)可疑病例的會診、排查、隔離留觀患者的診治等技術(shù)指導(dǎo)工作，成員如下：
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
成立預(yù)檢、消殺、隔離技術(shù)指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)預(yù)檢分診，個人安全防護(hù)，污染者隔離，確診患者的轉(zhuǎn)送和環(huán)境消殺等工作。成員如下：
組長：xx
成員：xx
成立后勤保障組，負(fù)責(zé)設(shè)備、藥品、物資和各種后勤保障工作。成員如下：
組長：xx
成員：xx
二、指導(dǎo)原則
1、預(yù)防為主，防治結(jié)合。設(shè)置專門的預(yù)檢分診處，凡來院病人一律篩查，測量體溫。對疑似H7N9流感病例引導(dǎo)到發(fā)熱門診，并實施必要的消毒措施。
2、發(fā)熱門診做好H7N9流感可疑病例的排查和留觀，對疑似病例進(jìn)行全面檢查和專家組排查、監(jiān)測、報告工作；加強(qiáng)首診負(fù)責(zé)制，積極救治H7N9流感病人，落實綜合性預(yù)防控制措施。
3、充分準(zhǔn)備，快速反應(yīng)。做好防護(hù)、消毒藥劑等物資儲備，強(qiáng)化專業(yè)隊伍培訓(xùn)和應(yīng)急演練，保證通訊網(wǎng)絡(luò)渠道暢通，做到反應(yīng)快捷、行動迅速、措施果斷。
4、加強(qiáng)溝通與協(xié)作。各臨床科室與職能科室認(rèn)真履行各自職責(zé)，加強(qiáng)信息溝通，密切協(xié)作，積極開展聯(lián)防聯(lián)控。對確診病例派專人負(fù)責(zé)護(hù)送到定點醫(yī)院治療。
三、疫情報告
根據(jù)上級文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行H7N9流感的疫情報告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療。
1、防�？凭唧w負(fù)責(zé)人禽流感疫情的檢測與報告工作，實行全天候報告制，嚴(yán)格報告程序。
2、疫情的監(jiān)測與報告：
�。�1）各科室對接診的急性呼吸道感染病例，特別是住院的呼吸道感染病例，開展監(jiān)測工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
（2）應(yīng)根據(jù)流行病學(xué)調(diào)查和日常監(jiān)測資料，適當(dāng)擴(kuò)大檢測范圍和采集標(biāo)本的數(shù)量。所有醫(yī)務(wù)工作人員一旦發(fā)現(xiàn)人禽流感疑似或確診病例生人禽流感疫情，及時報告我院防�？�。
（3）防�？茟�(yīng)立即匯報分管院長和院長，并報告上級主管部門，不得緩報和瞞報。
�。�4）對門診、急診、發(fā)熱門診醫(yī)師在接診不明原因肺炎和流感樣病人時應(yīng)注意感染病例來源調(diào)查，詢問病史及流行病學(xué)病史，是否早期有高熱（38℃以上），咳嗽、起病急等呼吸道感染癥狀。一旦有可疑H7N9流感病例，立即采取隔離、防護(hù)和救治措施并及時報告防保科、醫(yī)務(wù)股。醫(yī)務(wù)股、防�？屏⒓唇M織院內(nèi)專家組會診，病例采樣。特殊疑難病例請上級專家組會診。同時做好消毒、控制院內(nèi)感染工作，防止發(fā)生院內(nèi)交叉感染。
四、應(yīng)急處置措施
H7N9流感疫情的處理，堅持服從政府及上級衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)，密切配合，積極救治病人，降低病死率，減少發(fā)病人數(shù)的原則。建立健全各項規(guī)章制度，制定應(yīng)急處置預(yù)案，完善院內(nèi)防控H7N9流感的各項措施，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，克服麻痹大意思想。
加強(qiáng)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，完善登記制度。門診、急診、發(fā)熱門診醫(yī)師接診病人時一律先測量體溫，發(fā)熱患者應(yīng)詳細(xì)詢問流行病學(xué)史，對初診病人應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記。
五、加強(qiáng)防護(hù)
流感是一種急性呼吸道感染性疾病。勤洗手、室內(nèi)勤通風(fēng)換氣、注意營養(yǎng)、保持良好體質(zhì)有利于預(yù)防流感等呼吸道傳染病。出現(xiàn)打噴嚏、咳嗽等呼吸道感染癥狀時，要用紙巾、手帕掩蓋口鼻，預(yù)防感染他人。此外，還要特別注意盡量避免直接接觸病死禽、畜。
目前尚無針對H7N9禽流感病毒的疫苗醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)個人防護(hù)措施，增強(qiáng)自我保護(hù)意識和防范能力，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，規(guī)范洗手，咳嗽或者打噴嚏時應(yīng)該掩住口、鼻；此外，盡量避免在人群集中的地方活動 目前尚無H7N9人傳人的確切證據(jù)，但由于醫(yī)務(wù)人員比普通公眾接觸患有感染性疾病病人的機(jī)會更多，建議醫(yī)務(wù)人員在診治病人過程中采取必要的`防護(hù)措施。在接診疑似或確診H7N9禽流感病例時，應(yīng)采取標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防加飛沫傳播預(yù)防和接觸預(yù)防。
六、全員培訓(xùn)
醫(yī)務(wù)股、防�？坪透腥巨k負(fù)責(zé)對全院工作人員進(jìn)行H7N9流感的基本知識、診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療原則、疫情報告、流行病學(xué)知識、消毒、隔離和防護(hù)基本技能的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對H7N9流感病例的認(rèn)識，為防治工作提供技術(shù)支持。
七、做好搶救藥械、物資的儲備工作
按照上級規(guī)定要求，由藥械科、后勤股負(fù)責(zé)做好防治H7N9流感所需藥品、器械、物資的儲備工作，藥庫要保障應(yīng)急預(yù)防性藥物，抗病毒藥物和對癥治療藥品、消毒劑、藥械等采取專門貯備、專人管理、專病供應(yīng)。對病人所需物品集中供應(yīng)與管理。由所在門診和病房護(hù)士長具體負(fù)責(zé)患者所有物品的專門管理、專門清潔和消毒保證能滿足臨床防治、搶救、消殺、隔離等工作的需求。
門診常見的應(yīng)急預(yù)案 10
為及時、高效、妥善處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，有效應(yīng)對并及時控制突發(fā)事件給人民健康造成的危害，做好醫(yī)療救護(hù)工作，避免和減少人員傷亡，保障廣大人民群眾的生命健康、依據(jù)《傳染病防治法》、《傳染病防治法實施辦法》、《云南省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本預(yù)案。
一、組織管理
�。ㄒ唬┙M織結(jié)構(gòu)
1、成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作組。業(yè)務(wù)副院長任組長，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、防�？�、藥劑科、設(shè)備科、后勤科、門診部主任為工作組成員，辦公室設(shè)在醫(yī)院醫(yī)務(wù)科。
組長：
成員：
2、組建一支迅速有力的醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急隊伍，由分管醫(yī)務(wù)科的副院長任組長，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任任副組長，成員由急診科醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院急救隊組成。
3、成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件專家組，由各專業(yè)的主任組成。
�。ǘ┞毮�
1、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)辦公室人員一旦接到突發(fā)事件的通知，應(yīng)立即啟動應(yīng)急協(xié)調(diào)工作組，由組長統(tǒng)一指揮、布置，各成員根據(jù)分工不同，履行各自職責(zé)，采取邊調(diào)查，邊處理，邊搶救，邊核實的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢，有效控制事態(tài)發(fā)展。
醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部的工作職責(zé)：①負(fù)責(zé)全院醫(yī)療衛(wèi)生救援人員的組織協(xié)調(diào)；②普及衛(wèi)生知識，針對事件的性質(zhì)，開展衛(wèi)生知識宣教，提高大眾健康意識和自我防護(hù)能力；③組織專家組成員搜集整理有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，及時開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作。
藥劑科、設(shè)備科的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件所需的疫苗、藥品、醫(yī)療設(shè)備、器械的儲備供應(yīng)。
控感科：負(fù)責(zé)疫情報告、消毒隔離、預(yù)防接種、安全防護(hù)的指導(dǎo)、監(jiān)測、檢查工作。
護(hù)理部：負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物的終末處理及其他后勤保障工作。
門診部：負(fù)責(zé)指導(dǎo)門診診室布局、設(shè)置，門診病人的預(yù)檢、分診、登記工作。
2、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急醫(yī)療救治小組負(fù)責(zé)實施現(xiàn)場救護(hù)，在現(xiàn)場救護(hù)中，依據(jù)受害者的傷病情況，按輕、中、重、死亡分類，分別以“紅、黃、藍(lán)、黑”的傷病卡作出標(biāo)志，置于傷病員的左胸部或其它明顯部位。本著先救命后治傷、先治重傷后治輕傷的原則，將經(jīng)治的傷員的血型、傷情、急救處置、注意事項等逐一填寫傷員情況單，并置于傷員衣袋內(nèi)，傷病員經(jīng)現(xiàn)場檢傷分類、處理后，安全轉(zhuǎn)送病人至醫(yī)院。傷病員現(xiàn)場經(jīng)治的醫(yī)療文書要一式兩份，及時向現(xiàn)場指揮部匯總，并向接納傷病員的醫(yī)院提交。在急診科或感染科實行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，依據(jù)診療常規(guī)對病人進(jìn)行施治，需相關(guān)科室參與會診搶救時可電話通知。同時值班人員在搶救病人的`同時通知科主任，并向醫(yī)務(wù)科或總值班報告。
二、設(shè)備配置
我院急診科配置有多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀1臺，呼吸機(jī)1臺，除顫儀1臺，自動洗胃機(jī)1臺，心電圖機(jī)1臺，輸液泵1套，急救工作車1臺
三、人員培訓(xùn)
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)對象：臨床、醫(yī)技、職能科室全體中層領(lǐng)導(dǎo)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治組成員，中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)后需到各自科室進(jìn)行學(xué)習(xí)、傳達(dá)，讓每一位員工都能了解應(yīng)急預(yù)案。
�。ǘ┡嘤�(xùn)內(nèi)容：
1、云南省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例
2、心肺復(fù)蘇指南
3、醫(yī)護(hù)人員傳染病防治知識
四、突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警
突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)警分級主要根據(jù)發(fā)生的危險程度和進(jìn)程狀況等基本特點，原則上分為綠色、黃色、橙色、紅色四級預(yù)警。
1、綠色預(yù)警：綠色預(yù)警是指局部出現(xiàn)乙類傳染病、地方病區(qū)的地方病發(fā)病人數(shù)明顯增加，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)職業(yè)危害因素增多或危害程度加重。
2、黃色預(yù)警：黃色預(yù)警是指突發(fā)事件發(fā)生的初期或者可能發(fā)生，影響范圍在局部，需要衛(wèi)生局做出應(yīng)急反應(yīng)的一種預(yù)警。主要包括以下7種情況：
�、偈笠摺⒒魜y、肺炭疽、脊髓灰質(zhì)炎以及傳染性非典型肺炎可疑病人及時發(fā)現(xiàn)，局限在一個較小的區(qū)域，無向外傳播的跡象。
�、谄渌翌悺⒈悅魅静〉纳鐓^(qū)內(nèi)暴發(fā)、流行。
�、墼诙唐趦�(nèi)某一局部區(qū)域發(fā)生原因不明的具有相同或相似臨床特征的死亡病例。
�、茉诰植康貐^(qū)，同一食品污染造成多人食物中毒甚至出現(xiàn)個別病例死亡，中毒原因明確，污染的食品未流入其它地區(qū)。
⑤在局部地區(qū)較小的人群中發(fā)生較多急性職業(yè)中毒病人，中毒原因明確。
�、迣嶒炇覂�(nèi)細(xì)菌、病毒泄漏，造成內(nèi)部人員感染。
�、呔N丟失、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，在局部范圍內(nèi)造成一定影響。
3、橙色預(yù)警：橙色預(yù)警是指突發(fā)事件發(fā)生后，影響范圍涉及幾個鎮(zhèn)（街道），需要啟動市級預(yù)案的一種預(yù)警。
4、主要包括以下7種情況：
①鼠疫、霍亂和肺炭疽在1個鎮(zhèn)（街道）中發(fā)生和流行。
�、谠谖沂�1個鎮(zhèn)（街道）發(fā)現(xiàn)個別非典臨床診斷病人或疑似病例。
�、燮渌翌�、丙類傳染病在1個鎮(zhèn)（街道）暴發(fā)、流行，嚴(yán)重影響生產(chǎn)、生活和社會秩序。
�、茉诙唐趦�(nèi)某個鎮(zhèn)（街道）集中發(fā)生原因不明的具有相同或相似臨床特征的患者，出現(xiàn)死亡病例，傳播速度較快，或者涉及的范圍較大，對公眾健康和社會穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響，引起一定程度的社會恐慌。
�、萃皇称肺廴驹谖铱h內(nèi)多個鎮(zhèn)（街道）造成大量食物中毒，中毒和死亡人數(shù)不斷增加。
�、尥粋�鎮(zhèn)（街道）發(fā)生大量急性職業(yè)中毒，職業(yè)危害因素未能有效控制并涉及周邊鎮(zhèn)（街道）人群，中毒和死亡人數(shù)不斷增加。
�、咂渌缮镏破方臃N不良反應(yīng)、菌種及大型放射源丟失、自然災(zāi)害、化學(xué)生物恐怖等引起一個或相鄰鎮(zhèn)（街道）公眾健康嚴(yán)重?fù)p害，造成較大范圍社會恐慌，影響社會穩(wěn)定。
5、紅色預(yù)警：紅色預(yù)警是指突發(fā)事件發(fā)生后，影響范圍波及多鎮(zhèn)（街道），需要市政府多個部門協(xié)調(diào)行動的一種預(yù)警。主要包括以下10種情況：
�、偈笠摺⒒魜y和肺炭疽在1個以上鎮(zhèn)（街道）發(fā)生和流行，并且已經(jīng)向其他市擴(kuò)散，有沿主要交通干線傳播的趨勢。
�、谖铱h有2個或2個以上鎮(zhèn)（街道）發(fā)現(xiàn)多例非典臨床診斷病例或疑似非典臨床診斷病例或疑似病例。
�、畚沂杏星蓊惽萘鞲邪l(fā)生，并出現(xiàn)人間禽流感疫情包括確診病例和疑似病例。
�、芷渌翌�、丙類傳染病在我市暴發(fā)、流行，并且流行范圍有向外發(fā)展的跡象，嚴(yán)重影響生產(chǎn)、生活和社會秩序。
�、菰诙唐趦�(nèi)我市多處集中發(fā)生原因不明的具有相同或相似臨床特征的患者，出現(xiàn)死亡病例，傳播速度較快，對公眾健康和社會穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響，引起社會恐慌。
�、尥皇称吩斐纱罅渴澄镏卸静∪耍晃廴镜氖称芬呀�(jīng)流入其它縣（市、區(qū)），中毒人數(shù)不斷增加，并造成多人死亡。
⑦同一區(qū)域發(fā)生大量急性職業(yè)中毒病人，職業(yè)危害因素未能有效控制并涉及周邊地區(qū)人群，中毒和死亡人數(shù)不斷增加，對公眾健康和社會穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響，引起社會恐慌。
�、鄧鴥�(nèi)外出現(xiàn)新發(fā)、突發(fā)傳染病重大疫情，已經(jīng)傳入或者有傳入我市重大危險。
⑨由群體性生物制品接種不良反應(yīng)、菌種及大型放射源丟失，大批量進(jìn)入流通環(huán)節(jié)的血液或血液制品被艾滋病病毒污染，已被證實發(fā)生的范圍較大的化學(xué)、生物污染，自然災(zāi)害等對社會公眾健康造成嚴(yán)重?fù)p害。
⑩根據(jù)普洱市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的緊急要求，需要啟動紅色預(yù)警的情況。
五、通訊保障
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作組成員必須保障手機(jī)24開機(jī)，如果需要離開本縣，須通知醫(yī)院辦公室。
六、后勤保障
凡屬臨床業(yè)務(wù)第一線需要的項目優(yōu)先安排，凡屬危重病6人搶救，特別是重大社會事故后對大批病人的搶救時，需要物資要優(yōu)先供應(yīng)。
七、門診突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案啟動
一旦出現(xiàn)突發(fā)性事件，急診科應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急小組組長，通知搶救小組組長，由組長通知各組成員，20分鐘之內(nèi)必須趕到醫(yī)院。由組長統(tǒng)一指揮、布置，各成員根據(jù)分工不同，履行各自職責(zé)，采取邊調(diào)查，邊處理，邊搶救，邊核實的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢，有效控制事態(tài)發(fā)展進(jìn)行，根據(jù)醫(yī)院搶救能力，若需要轉(zhuǎn)普洱級醫(yī)院救治，按有關(guān)規(guī)定需保證病人在轉(zhuǎn)運(yùn)途中的安全。
門診常見的應(yīng)急預(yù)案 11
為了進(jìn)一步規(guī)范突發(fā)意外的救治流程，提高門診工作人員對突發(fā)事件應(yīng)急的處理能力，盡最大限度地維系人民的'健康與生命安危，特制定本預(yù)案。
一、門診部突發(fā)事件是指：
患者在門診候診或就診過程中突然發(fā)生的、危及或可能危及患者健康或生命的各類事件。
二、成立門診部突發(fā)事件應(yīng)急處理小組：
組長：
副組長：
成員：門診部各科主任及護(hù)士長
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處置突發(fā)事件；
2、負(fù)責(zé)突發(fā)事件處置的協(xié)調(diào)，人員調(diào)配、調(diào)用應(yīng)急所需的急救設(shè)備、藥品、醫(yī)療器械、后勤物資等；
3、應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)、現(xiàn)場基本情況向醫(yī)務(wù)科XXX主任匯報（聯(lián)系電話：XXXXXXXXXX）。
三、發(fā)現(xiàn)及報告：
1、門診部各樓層醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)，一旦發(fā)現(xiàn)有突發(fā)事件發(fā)生，第一時間必須立即據(jù)實向門診部辦公室報告（聯(lián)系電話：XXXXXXXXXX），不得隱瞞、緩報，報告內(nèi)容主要是突發(fā)事件的基本狀況及初步印象。
2、“第一目擊”者，在求助其他人員向門診辦公室報告的同時應(yīng)即刻給予患者處置，為組織搶救爭取寶貴的時間。
3、門診部應(yīng)及時向醫(yī)務(wù)科和分管院長報告。
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