【優(yōu)秀】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案
在學(xué)校抑或是社會(huì)中,保不齊會(huì)遇到一些意料之外的事件或事故,為了將危害降到最低,通常需要預(yù)先編制一份完整的應(yīng)急預(yù)案。編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家整理的物業(yè)應(yīng)急預(yù)案,希望對大家有所幫助。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1
一、總則
。ㄒ唬┚幹颇康
正確、有效和快速地處理各類突發(fā)性事件引起的全市大面積停電事件,最大程度減少大面積停電造成的影響和損失,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
。ǘ┚幹埔罁(jù)
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國電力法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《國家處置大面積停電應(yīng)急預(yù)案》制定本預(yù)案。
。ㄈ┻m用范圍
1、本預(yù)案適用于金華市行政區(qū)域范圍內(nèi)因電力生產(chǎn)重特大事故、電力設(shè)施遭受大范圍破壞、嚴(yán)重自然災(zāi)害、電力供應(yīng)持續(xù)危機(jī)等引起的,對社會(huì)穩(wěn)定及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅并需市政府組織指揮處置的大面積停電事件。
2、本預(yù)案用于規(guī)范在電網(wǎng)發(fā)生大面積停電事件時(shí),各有關(guān)部門、單位組織開展應(yīng)急救援、事故搶險(xiǎn)與處置、恢復(fù)供電等各項(xiàng)應(yīng)急處置工作。
3、本預(yù)案中的大面積停電事件是指電力生產(chǎn)因發(fā)生重特大事故或受嚴(yán)重自然災(zāi)害影響引起連鎖反應(yīng),造成金華電網(wǎng)減供負(fù)荷而引起的大面積停電事件。
。ㄋ模┕ぷ髟瓌t
1、預(yù)防為主。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,落實(shí)事故預(yù)防和隱患控制措施,規(guī)范電力市場秩序,加強(qiáng)電力安全管理。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有關(guān)部門、單位履行各自職責(zé),組織開展事故處理、事故搶險(xiǎn)、電網(wǎng)恢復(fù)、應(yīng)急救援、維護(hù)穩(wěn)定、恢復(fù)生產(chǎn)等各項(xiàng)應(yīng)急處置工作。
3、分工負(fù)責(zé)。根據(jù)“分層分區(qū)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)”的原則,建立事件應(yīng)急處置體系。各縣(市、區(qū))政府和市有關(guān)部門按照各自職責(zé)做好電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急處置工作;電網(wǎng)企業(yè)依據(jù)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和調(diào)度管轄范圍,確保電網(wǎng)盡快恢復(fù)供電;發(fā)電企業(yè)采取措施保證發(fā)電機(jī)組的啟動(dòng)能力和電廠自身安全;電力用戶采取必要措施,避免在突然停電后發(fā)生次生災(zāi)害。
4、保證重點(diǎn)。在電網(wǎng)事故處理和控制中,采取必要手段阻止事故范圍擴(kuò)大,防止電力系統(tǒng)發(fā)生崩潰和瓦解;在電網(wǎng)恢復(fù)中,優(yōu)先保證重要電廠所用電源和主干網(wǎng)架、重要輸變電設(shè)備的恢復(fù),提高全系統(tǒng)恢復(fù)速度;在供電恢復(fù)中,對重點(diǎn)區(qū)域、重要領(lǐng)域和重要用戶優(yōu)先恢復(fù)供電,盡快恢復(fù)正常社會(huì)秩序。
二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
。ㄒ唬⿷(yīng)急機(jī)構(gòu)與職責(zé)
成立金華市電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組),統(tǒng)一指揮大面積停電事件應(yīng)急處置工作,組長由分管電力工作的副市長擔(dān)任(必要時(shí)由市主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任),常務(wù)副組長由金華電業(yè)局局長擔(dān)任,副組長由市政府分管電力工作副秘書長、市經(jīng)委主任、市安全監(jiān)管局局長擔(dān)任,成員包括各縣(市、區(qū))政府領(lǐng)導(dǎo)和市委宣傳部、市公安局、市財(cái)政局、市交通局、市貿(mào)易糧食局、市氣象局、市消防支隊(duì)、電信金華分公司、移動(dòng)金華分公司、聯(lián)通金華分公司等部門、單位負(fù)責(zé)人。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):
1、統(tǒng)一指揮應(yīng)急救援、事故搶險(xiǎn)、電網(wǎng)恢復(fù)等大面積停電應(yīng)急處置各項(xiàng)工作。
2、協(xié)調(diào)有關(guān)縣(市、區(qū))和有關(guān)部門之間的工作。
3、研究和部署重大應(yīng)急決策;決定實(shí)施和終止應(yīng)急預(yù)案;宣布進(jìn)入和解除電網(wǎng)Ⅰ級停電事件狀態(tài),發(fā)布具體應(yīng)急指令;決定請示啟動(dòng)省級預(yù)案,必要時(shí)提請省政府領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)電網(wǎng)大面積停電應(yīng)急處置工作,提請省電力公司予以支援。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在金華電業(yè)局),負(fù)責(zé)日常工作。辦公室主要職責(zé):
1、落實(shí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組部署的各項(xiàng)任務(wù),執(zhí)行應(yīng)急指令。
2、及時(shí)掌握應(yīng)急處置和供電恢復(fù)情況。
3、負(fù)責(zé)下情上報(bào)和上情下達(dá)。
4、組織制訂、修訂、完善應(yīng)急預(yù)案。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員單位職責(zé):
金華電業(yè)局:牽頭制定完善大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案;建立應(yīng)急保障專家?guī)旒熬仍畵岆U(xiǎn)裝備資源數(shù)據(jù)庫;成立電力應(yīng)急救援隊(duì)伍并組織應(yīng)急演練,負(fù)責(zé)事故搶險(xiǎn)和應(yīng)急處理工作,控制事故范圍,保證電網(wǎng)安全,恢復(fù)電網(wǎng)供電;建立完善應(yīng)急狀態(tài)下征集調(diào)用工作機(jī)制;指導(dǎo)重要電力用戶負(fù)責(zé)做好本單位事故搶險(xiǎn)和應(yīng)急處置工作。
市公安局:負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場警戒工作和危險(xiǎn)區(qū)域人員的疏散工作;在發(fā)生大面積停電事件之后負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)治安和交通秩序等。
市經(jīng)委:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)大面積停電事件應(yīng)急有關(guān)工作。
市安全監(jiān)管局:會(huì)同金華電業(yè)局做好電力安全生產(chǎn)工作;負(fù)責(zé)大面積停電事件中有關(guān)化工、礦山等應(yīng)急處置工作的經(jīng)費(fèi)保障。
市交通局:負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救援、必要生活資料等應(yīng)急運(yùn)輸保障。
市貿(mào)易糧食局:負(fù)責(zé)有關(guān)應(yīng)急物資和居民生活資料的供給保障。
市氣象局:負(fù)責(zé)提供應(yīng)急氣象服務(wù)。
市委宣傳部:負(fù)責(zé)對外信息發(fā)布以及新聞審查和發(fā)布。
電信金華分公司、移動(dòng)金華分公司、聯(lián)通金華分公司:負(fù)責(zé)電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急處置的通訊保障,做好大面積停電后的自保供電工作。
市消防支隊(duì):負(fù)責(zé)滅火救援工作。
各縣(市、區(qū))政府結(jié)合本地實(shí)際,制定電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案,成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu),建立完善應(yīng)急處置體系。
。ǘ╇娏φ{(diào)度機(jī)構(gòu)、重要用戶職責(zé)
1、電力調(diào)度機(jī)構(gòu)職責(zé)
金華電業(yè)局電力調(diào)度所(地調(diào))和各縣(市)調(diào)度所(縣調(diào))是金華電網(wǎng)事故處理的調(diào)度中心,統(tǒng)一調(diào)度管轄范圍內(nèi)的電網(wǎng)事故處理。
電力調(diào)度機(jī)構(gòu)的'主要職責(zé):
。1)執(zhí)行上級調(diào)度命令,調(diào)度電網(wǎng)事故處理;
。2)啟動(dòng)調(diào)度事故處理預(yù)案,控制事故范圍,保證主網(wǎng)安全,恢復(fù)電網(wǎng)供電;
。3)及時(shí)將大面積停電有關(guān)情況向金華電業(yè)局應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)匯報(bào)。
2、重要用戶職責(zé)
負(fù)責(zé)本單位的應(yīng)急保安電源配備、事故搶險(xiǎn)等應(yīng)急處理。
三、事件分級
按照電網(wǎng)停電范圍和事故嚴(yán)重程度,將大面積停電分為Ⅰ級停電事件和Ⅱ級停電事件兩個(gè)狀態(tài)等級。
(一)Ⅰ級停電事件
發(fā)生下列情況之一,電網(wǎng)進(jìn)入Ⅰ級停電事件狀態(tài):
1、因電力生產(chǎn)發(fā)生重特大事故,引起連鎖反應(yīng),造成金華電網(wǎng)大面積停電,減供負(fù)荷達(dá)到事故前總負(fù)荷的30%以上(含);
2、因電力生產(chǎn)發(fā)生重特大事故,引起連鎖反應(yīng),造成金華市區(qū)減供負(fù)荷達(dá)到事故前總負(fù)荷的50%以上(含);
3、因嚴(yán)重自然災(zāi)害引起電力設(shè)施遭受大范圍破壞,造成金華電網(wǎng)大面積停電,減供負(fù)荷達(dá)到事故前總負(fù)荷的40%以上(含),并且造成重要輸變電設(shè)備受損,對電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行構(gòu)成嚴(yán)重威脅;
4、因省網(wǎng)供電短缺等各類原因引起電力供應(yīng)嚴(yán)重危機(jī),造成金華電網(wǎng)拉限負(fù)荷達(dá)到正常值的50%以上(含),并且對金華電網(wǎng)正常電力供應(yīng)構(gòu)成嚴(yán)重影響;
5、因重要發(fā)電廠、重要變電站、重要輸變電設(shè)備遭受毀滅性破壞或打擊,造成區(qū)域電網(wǎng)大面積停電,減供負(fù)荷達(dá)到事故前總負(fù)荷的20%以上(含),對電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行構(gòu)成嚴(yán)重威脅。
(二)Ⅱ級停電事件
發(fā)生下列情況之一,電網(wǎng)進(jìn)入Ⅱ級停電事件狀態(tài):
1、因電力生產(chǎn)發(fā)生重特大事故,造成區(qū)域電網(wǎng)減供負(fù)荷達(dá)到事故前總負(fù)荷的10%以上(含),30%以下;
2、因電力生產(chǎn)發(fā)生重特大事故,造成金華市區(qū)減供負(fù)荷達(dá)到事故前總負(fù)荷的20%以上(含),50%以下;
3、因嚴(yán)重自然災(zāi)害引起電力設(shè)施遭受大范圍破壞,造成金華電網(wǎng)減供負(fù)荷達(dá)到事故前總負(fù)荷的20%以上(含),40%以下;
4、因省網(wǎng)供電短缺等各類原因引起電力供應(yīng)危機(jī),造成金華電網(wǎng)拉限負(fù)荷達(dá)40%以上(含)。
四、應(yīng)急響應(yīng)
。ㄒ唬窦壨k娛录憫(yīng)
1、事件報(bào)告
。1)發(fā)生Ⅰ級停電事件時(shí),金華電業(yè)局應(yīng)將停電范圍、停電負(fù)荷、發(fā)展趨勢等有關(guān)情況立即報(bào)告市政府,并請示啟動(dòng)本預(yù)案。
。2)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長應(yīng)主持召開緊急會(huì)議,就有關(guān)重大應(yīng)急問題作出決策和部署,并將有關(guān)情況向省政府匯報(bào),同時(shí)宣布啟動(dòng)預(yù)案。
2、事件通告
。1)發(fā)生Ⅰ級停電事件后,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)及時(shí)將事故影響范圍、發(fā)展過程、搶險(xiǎn)進(jìn)度、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間等內(nèi)容向有關(guān)部門、單位通報(bào)。
。2)發(fā)生可能產(chǎn)生重大社會(huì)影響的敏感事件時(shí),應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告市政府。
3、應(yīng)急處置
(1)電網(wǎng)與供電恢復(fù):發(fā)生Ⅰ級停電事件后,金華電業(yè)局要盡快啟動(dòng)《金華電力系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,根據(jù)停電事件性質(zhì),相應(yīng)啟動(dòng)《重大事故應(yīng)急預(yù)案》、《黑啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案》、《事故拉限電方案》等應(yīng)急分預(yù)案,恢復(fù)電網(wǎng)運(yùn)行和電力供應(yīng)。
在特別緊急情況下,金華電力調(diào)度中心應(yīng)先行采取必要措施,隔離事故區(qū),控制事故范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,盡可能保持主網(wǎng)安全和非事故區(qū)電網(wǎng)正常供電。
在電網(wǎng)恢復(fù)過程中,電力調(diào)度機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)電網(wǎng)、電廠、用戶之間的電氣操作、機(jī)組啟動(dòng)、用電恢復(fù),保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定,留有必要供電裕度,在條件具備時(shí),優(yōu)先恢復(fù)重點(diǎn)地區(qū)、重要城市、重要用戶的電力供應(yīng);各發(fā)電廠應(yīng)嚴(yán)格按照電力調(diào)度命令恢復(fù)機(jī)組并網(wǎng)運(yùn)行,調(diào)整發(fā)電出力。
在供電恢復(fù)過程中,各電力用戶應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)度計(jì)劃分時(shí)分步地恢復(fù)用電。
(2)社會(huì)應(yīng)急:發(fā)生Ⅰ級停電事件后,有關(guān)部門、單位要按照職責(zé)分工,立即組織開展社會(huì)停電應(yīng)急救援與處置工作。
各類電力用戶要及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)停電應(yīng)急預(yù)案,有效防止各種次生災(zāi)害。特別是停電后容易造成重大政治影響、重大生命財(cái)產(chǎn)損失的黨政機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、機(jī)場、鐵路(火車站)、礦井、醫(yī)院、金融機(jī)構(gòu)、通訊中心、新聞媒體、體育場(館)、高層建筑、化工企業(yè)等單位,應(yīng)迅速啟動(dòng)保安電源。各類人員聚集場所迅速啟用應(yīng)急照明,組織人員有組織、有秩序地集中或疏散,確保人員安全。
金華電業(yè)局要迅速組織力量開展事故搶險(xiǎn),修復(fù)電力設(shè)施,恢復(fù)電力供應(yīng)。
市公安局要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)密防范和嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng),堅(jiān)決打擊造謠惑眾、散布謠言等行為,減少公眾恐慌情緒,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;要加強(qiáng)停電地區(qū)道路交通指揮和疏導(dǎo),緩解交通堵塞。
市交通局要保障物資運(yùn)輸?shù)缆窌惩ǎ暻樾拗?yīng)急道路。
市委宣傳部要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。
市消防支隊(duì)要做好滅火救援工作。
市貿(mào)易糧食局要迅速組織有關(guān)應(yīng)急物資的供應(yīng),保證居民在停電期間的基本生活資料供給。
4、應(yīng)急結(jié)束
在同時(shí)滿足下列條件時(shí),由應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組宣布解除Ⅰ級停電事件應(yīng)急狀態(tài),并及時(shí)向有關(guān)部門、單位和公眾通報(bào)信息:
。1)電網(wǎng)主干網(wǎng)架基本恢復(fù)正常接線方式,電網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)保持在穩(wěn)定限額之內(nèi);
(2)停電負(fù)荷恢復(fù)80%以上(含),金華市區(qū)負(fù)荷恢復(fù)90%以上(含);
。3)無其他對電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和正常電力供應(yīng)造成重大影響或嚴(yán)重威脅的事件。
。ǘ蚣壨k娛录憫(yīng)
發(fā)生Ⅱ級停電事件后,由金華電業(yè)局請示市政府,就有關(guān)應(yīng)急問題作出決策和部署,采取相應(yīng)處置措施,并報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
五、應(yīng)急保障
。ㄒ唬┘夹g(shù)保障
金華電業(yè)局及各電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合電力生產(chǎn)特點(diǎn)和事故規(guī)律,制定覆蓋各類突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展、處理、恢復(fù)全過程的部門應(yīng)急預(yù)案;加快電網(wǎng)建設(shè)和技術(shù)改造,強(qiáng)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu);加強(qiáng)電網(wǎng)分析和仿真機(jī)演練;及時(shí)制訂和完善各類突發(fā)事件應(yīng)急方案和事故緊急拉限電方案,為電網(wǎng)事故處理提供有效手段;積極指導(dǎo)電力重要用戶制定應(yīng)急搶險(xiǎn)的保電措施并予以落實(shí)。
各相關(guān)部門、單位要制定并落實(shí)應(yīng)對大面積停電的預(yù)防性措施、限制突發(fā)事件影響范圍及防止發(fā)生連鎖反應(yīng)的緊急控制措施,以及快速有效的生產(chǎn)恢復(fù)措施;要經(jīng)常性地組織有針對性的聯(lián)合處置事故演習(xí),定期組織應(yīng)急搶修、停電搶修演練。
。ǘ┭b備保障
各縣(市、區(qū))、市有關(guān)部門要根據(jù)應(yīng)急工作需要,建立和完善救援搶修裝備數(shù)據(jù)庫和調(diào)用制度,配備必要的應(yīng)急救援裝備。
。ㄈ┤藛T保障
金華電業(yè)局及電力企業(yè)要加強(qiáng)電力調(diào)度、運(yùn)行值班、搶修維護(hù)、生產(chǎn)管理、事故救援隊(duì)伍建設(shè),通過日常技能培訓(xùn)和模擬演練等手段提高各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平和應(yīng)急處置能力。在救援搶險(xiǎn)過程中,嚴(yán)格按照電力工作安全規(guī)定做好人身安全防護(hù)。
六、宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)
。ㄒ唬┬麄
金華電業(yè)局及電力企業(yè)要對全體員工加強(qiáng)防范事故的安全生產(chǎn)教育和應(yīng)急救援教育,并通過各種新聞媒體向社會(huì)宣傳在大面積停電的緊急情況下如何采取正確處置措施,增強(qiáng)公眾的自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí),要指導(dǎo)電力重要用戶加強(qiáng)安全教育。
。ǘ┡嘤(xùn)
金華電業(yè)局及電力企業(yè)要認(rèn)真組織員工對應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和演練,并通過專業(yè)人員的技術(shù)交流和研討,提高應(yīng)急救援的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
。ㄈ┭萘(xí)
金華電業(yè)局每年?duì)款^組織一次應(yīng)急聯(lián)合演習(xí),加強(qiáng)和完善各電力企業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合工作。各電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn),定期組織本企業(yè)的應(yīng)急救援演習(xí)。
七、信息發(fā)布
市委宣傳部負(fù)責(zé)對事故信息的發(fā)布工作,配合應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,組織主要新聞媒體嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定,及時(shí)采取適當(dāng)方式做好信息發(fā)布工作。
八、后期處置
。ㄒ唬┦鹿收{(diào)查
發(fā)生電網(wǎng)大面積停電事件后,由市政府會(huì)同省電力公司,組織有關(guān)部門組成事故調(diào)查組進(jìn)行事故調(diào)查,客觀、公正、準(zhǔn)確地查清事故原因、發(fā)生過程、恢復(fù)情況、事故損失等。
事故調(diào)查要與現(xiàn)場應(yīng)急處置工作有機(jī)結(jié)合,事故調(diào)查組到達(dá)現(xiàn)場后要認(rèn)真聽取現(xiàn)場應(yīng)急處置工作情況介紹,并與現(xiàn)場指揮機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào),共同參與應(yīng)急處置工作。
事故調(diào)查工作包括調(diào)查組的組成、應(yīng)急救援情況的調(diào)查、事故現(xiàn)場調(diào)查、技術(shù)分析、事故原因的判定、事故性質(zhì)和責(zé)任的查明、編寫事故調(diào)查報(bào)告、提出安全預(yù)防措施建議等。
。ǘ└倪M(jìn)措施
1、發(fā)生電網(wǎng)大面積停電事件后,金華電業(yè)局及電力企業(yè)要及時(shí)聯(lián)合攻關(guān),研究事故發(fā)生機(jī)理,分析事故發(fā)展過程,吸取事故教訓(xùn),提出具體措施,進(jìn)一步完善電力運(yùn)行方案及電力應(yīng)急預(yù)案。
2、各縣(市、區(qū))政府和市有關(guān)部門要及時(shí)總結(jié)社會(huì)應(yīng)急救援工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),進(jìn)一步完善社會(huì)停電應(yīng)急救援、事故搶險(xiǎn)與緊急處置體系。
九、附則
(一)預(yù)案管理與更新
根據(jù)應(yīng)急救援相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善情況、部門職責(zé)或應(yīng)急資源發(fā)生的變化,以及預(yù)案實(shí)施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題,由金華電業(yè)局及時(shí)修訂完善本預(yù)案,上報(bào)市政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
(二)本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案2
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
成立防汛小組
組長:XXX
成員:XXX工程部值班人員秩序部當(dāng)日值班人員
二、防汛應(yīng)急程序
1、在汛期到來之前成立防汛小組,物業(yè)經(jīng)理任組長,組織物業(yè)公司在崗人員進(jìn)行救援。
2、在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí),秩序部在崗值班員必須立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶險(xiǎn)工作,并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配,工程部根據(jù)現(xiàn)場情況,采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工程部進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間時(shí),秩序部在崗值班人員及時(shí)采取措施處理險(xiǎn)情,并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。
三、汛期采取的預(yù)防措施
1、汛期來臨前儲(chǔ)備必要的防汛物資,汛期來臨前將防汛物資:雨鞋、雨衣、鐵掀、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等,位置存放,防汛物資存放處粘貼明顯標(biāo)示。(雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室,其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間)并由秩序部負(fù)責(zé),確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
2、汛期工程部應(yīng)每周對以下區(qū)域進(jìn)行一次檢查,做好汛前預(yù)防和控制工作,檢查內(nèi)容如下:
(1)檢查配電室、樓頂電梯機(jī)房是否有漏雨情況,若有漏雨情況發(fā)生應(yīng)及時(shí)采取措施處理。
(2)檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效,確保能夠正常使用。
。3)加強(qiáng)雨季小區(qū)巡視檢查,及時(shí)查找漏點(diǎn),避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生,特別是配電室,必須保證正常供電
(4)檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂?shù)挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時(shí)通知保潔部進(jìn)行清理。
3、下雨前工程部應(yīng)對樓頂機(jī)房門窗,地下車庫各積水坑水位狀況進(jìn)行一次檢查,負(fù)責(zé)關(guān)好門窗,開啟污水泵抽走積水。(如在夜間下雨由秩序部當(dāng)日值班人員進(jìn)行檢查)
4、下雨時(shí)秩序部對小區(qū)積水坑,地下室,電梯積水坑進(jìn)行檢查,有積水及時(shí)開啟污水泵進(jìn)行排水。
5、巡查時(shí)間
中雨每半小時(shí)巡查一回,暴雨每15分鐘巡查,特大暴雨地下室值班。
四、險(xiǎn)情處理程序
1、水浸處理程序:
。1)當(dāng)巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水,值班人員應(yīng)立即采取措施保護(hù)好附近的設(shè)施,同時(shí)應(yīng)將出事地點(diǎn)及現(xiàn)場的情況及時(shí)向工程部和物業(yè)經(jīng)理報(bào)告。
。2)工程部在接到報(bào)告后,立即到現(xiàn)場組織搶險(xiǎn)。
。3)設(shè)法查明浸水的原因,并采取有效的措施,如水浸是來自小區(qū)外的暴雨應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用沙包進(jìn)行堵截;
如水浸是來自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的.地下水道通往小區(qū)的入口封閉,并用排水泵進(jìn)行排水。
。4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,協(xié)同工程組采取有效措施,如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵,盡可能減少水浸所致的損失。
。5)水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境,通知工程組查明故障原因,修復(fù)受損的設(shè)施,盡快恢復(fù)小區(qū)的正常運(yùn)作。
。6)水浸排除后,立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境,通知工程組查明故障原因,修復(fù)受損的設(shè)施,盡快恢復(fù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
五、其它事項(xiàng)
1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化,并及時(shí)通知相關(guān)人員(物業(yè)公司主管以上管理人員及當(dāng)日秩序部值班員)及天氣異常情況。
2、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理,汛期結(jié)束后交倉庫保管,以備后期續(xù)用
3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案3
一、突發(fā)停電應(yīng)急處理
1、停電后,運(yùn)行人員分成兩組,一組查看配電房,并按2或3條處理,另一組應(yīng)立即前往停電區(qū)域,與秩序維護(hù)部共同查看電梯,發(fā)現(xiàn)或接報(bào)電梯困人,即按(電梯困人救援規(guī)程)條處理。同時(shí)通知工程維護(hù)部維修主任和客戶服務(wù)中心。若為外線停電,工程維護(hù)部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯(lián)系,詢問停電原因和來電時(shí)間。
2、外線停電主供停電,備供(發(fā)電機(jī))自動(dòng)投入使用。當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供的電源停電時(shí),值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開,檢查電壓和指示燈,當(dāng)斷電失壓后,將主供電源進(jìn)斷路器退出,掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機(jī)聯(lián)系開關(guān),并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況(燃油,水溫等)。
3、檢查低壓配電柜,備供送電是否正常。
4、監(jiān)視市電進(jìn)線電壓,向供電局報(bào)告并了解外線停電情況。一旦市電恢復(fù),立刻退出發(fā)電電源,恢復(fù)市電供電。
5、做好記錄,及時(shí)向各部門通報(bào)情況。
二、內(nèi)部故障停電應(yīng)急處理
1.將故障柜的負(fù)荷開關(guān)退出(若引起火警立刻向消防中心報(bào)警,并用手提式滅火器滅火)。
2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺(tái),將低壓母聯(lián)合閘,由另一臺(tái)變壓器帶兩段負(fù)荷運(yùn)行,保證小區(qū)設(shè)施用電。
3、向工程維護(hù)部維修主任和領(lǐng)班報(bào)告處理過程和故障情況。
4、作好記錄,及時(shí)向各部門通報(bào)情況。
5、工程維護(hù)部召開事故分析會(huì),邀請供電局,施工方及有關(guān)方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措施,并書面總結(jié)報(bào)告有關(guān)部門。
物業(yè)突發(fā)停電的應(yīng)急預(yù)案6
為應(yīng)對停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門參考執(zhí)行。
一、應(yīng)急處理原則
小區(qū)分有計(jì)劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。
二、停水、停電處理流程
1.屬于有計(jì)劃停水、停電的,應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。
2.屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當(dāng)在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時(shí)內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。
三、管理處各班組分工要求
。ㄒ唬、辦公室
1.及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。
2.安排備用水,啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。
3.向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。
(二)護(hù)衛(wèi)班
1.加強(qiáng)停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2.對水、電力檢修車輛進(jìn)行引導(dǎo),協(xié)助檢修服務(wù)工作。
。ㄈ、維修班
1.停水、停電期間做好正常檢修維護(hù)工作。
2.對于故障導(dǎo)致停水、停電的,及時(shí)搶修排除故障,恢復(fù)供水供電。
四、準(zhǔn)備應(yīng)急材料
1.貯水池、生活水箱
2.應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)
物業(yè)突發(fā)停電的應(yīng)急預(yù)案7
一、目的
為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)職員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。
三、職責(zé)
1.高壓配電工程職員負(fù)責(zé)了解停電原因,并及時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶,做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。
2.監(jiān)控職員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控,與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。
3.保安職員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作,并與樓層管理職員協(xié)同,做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作職員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。
5、樓層管理職員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。
四、處理流程
。ㄒ唬┩k姂(yīng)急處理程序:
1.工程措施
2.安全措施
。ǘ┩k姂(yīng)急處理方案:
1.當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時(shí),工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場(值班)高壓配電技術(shù)職員及時(shí)采取如下措施:
1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的
1.1.1維修技術(shù)職員在檢查購物中心設(shè)備故障同時(shí),將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心,以備采取相關(guān)措施。(對停電區(qū)域的`重要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告之)。
1.1.2至停電區(qū)域,檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,記錄工作參數(shù),對較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理,避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。
1.1.3查明故障后,工程部應(yīng)組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時(shí)恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運(yùn)。
1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的(高壓失電)
1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源(在通常情況下,主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)),必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。
1.2.2技術(shù)職員致電供電部門查詢故障原因,并將答復(fù)保存。
1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。
1.2.4組織職員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。(具體操作見附件一)
2.物業(yè)職員安全措施如下:
2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)職員
2.1.1接到停電原因(或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí))及時(shí)通知物業(yè)管理職員及工程主管。
2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。
2.1.3通知保安主管(職員)即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域,加強(qiáng)看護(hù)(尤其是收銀臺(tái))。(其職員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配)
2.1.4必要時(shí)(得到總值確認(rèn)后),通過消防廣播,告之在場職員。(告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn))。
2.1.5維持秩序,加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏,控制職員進(jìn)出,必要時(shí)(在得到總值確認(rèn))封閉進(jìn)出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后,協(xié)助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。
2.2物業(yè)管理職員
2.2.1在接到停電報(bào)告后,第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。
2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定(將決定報(bào)告總值)。
2.2.3在停電時(shí),如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的,管理職員應(yīng)提供必要之服務(wù),如傷員接送等。
2.2.4如有職員傷害和設(shè)施設(shè)備受損,向保險(xiǎn)公司及時(shí)提出索賠申請。
3.樓層管理職員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下
3.1在發(fā)生停電事故時(shí),保持鎮(zhèn)靜,忌離開營業(yè)現(xiàn)場,保證貨品、財(cái)物安全。
3.2必要時(shí),告之客戶,暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。
3.3在接到疏散通知后,引導(dǎo)客戶走安全通道,離開商場。
3.4在恢復(fù)供電后,協(xié)助管理職員做好物品清點(diǎn)工作。
。ㄈ┩k姂(yīng)急處理注意事項(xiàng):
1.停電發(fā)生時(shí),必須核實(shí)電梯內(nèi)有無乘客受困,必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。
2.電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng),使之處于正常工作狀態(tài)。
3.購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運(yùn)需要,故次要場所如照明可能不足,物業(yè)職員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況,必要時(shí)放置照明物,放置警示牌方便行人。
4、在無應(yīng)急燈情況下,次要崗位如職員如清潔等工作職員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,送賓客進(jìn)出。
5、管理部適時(shí)對職員進(jìn)出路線合理調(diào)整
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案4
一、總則
本預(yù)案旨在為應(yīng)對各種緊急情況,保障小區(qū)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全,確保物業(yè)工作人員能夠在緊急情況下迅速、高效、有序地開展工作,提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力,最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失,維護(hù)小區(qū)的安全與穩(wěn)定。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
。1)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:物業(yè)總經(jīng)理
副組長:物業(yè)副總經(jīng)理
成員:各部門經(jīng)理
。2)應(yīng)急工作小組
組長:物業(yè)副總經(jīng)理
副組長:各部門經(jīng)理
成員:各部門員工
2、職責(zé)
。1)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮、協(xié)調(diào)和決策小區(qū)的應(yīng)急處理工作;分析緊急情況,制定應(yīng)急措施,部署應(yīng)急處置工作;協(xié)調(diào)各部門之間的應(yīng)急工作,確保應(yīng)急工作快速、有效進(jìn)行。
。2)應(yīng)急工作小組
負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案,開展應(yīng)急處置工作;及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)現(xiàn)場情況,提出應(yīng)急處置建議;協(xié)調(diào)和組織相關(guān)部門和人員,實(shí)施應(yīng)急處置措施;配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置,維護(hù)現(xiàn)場秩序,防止事態(tài)擴(kuò)大。
三、應(yīng)急預(yù)案的制定
1、應(yīng)急預(yù)案的制定
(1)應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)充分考慮小區(qū)的實(shí)際情況,包括小區(qū)規(guī)模、建筑特點(diǎn)、周邊環(huán)境、業(yè)主特點(diǎn)等;
。2)應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)全面、詳細(xì),包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件、處置程序、應(yīng)急保障等;
。3)應(yīng)急預(yù)案的制定要符合國家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,并與政府相關(guān)部門的應(yīng)急預(yù)案相銜接;
。4)應(yīng)急預(yù)案的制定要充分征求業(yè)主的意見和建議,形成共識(shí),以便在緊急情況下能夠迅速實(shí)施。
2、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施
。1)應(yīng)急預(yù)案的`實(shí)施要有明確的程序和分工,各部門和人員要按照預(yù)案的要求,各司其職,密切配合,提高應(yīng)急處置效率;
(2)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施要建立快速反應(yīng)機(jī)制,一旦發(fā)生緊急情況,能夠迅速啟動(dòng)預(yù)案,快速組織人員、物資等資源,及時(shí)開展應(yīng)急處置工作;
。3)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施要加強(qiáng)對相關(guān)人員的培訓(xùn),提高應(yīng)急處置能力和水平,確保應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施。
四、應(yīng)急預(yù)案的演練與修訂
1、應(yīng)急預(yù)案的演練
(1)應(yīng)急預(yù)案的演練要定期組織,一般每年至少進(jìn)行一次;
。2)應(yīng)急預(yù)案的演練要與政府部門的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案相銜接,加強(qiáng)與政府部門的協(xié)作,提高應(yīng)急處置能力;
。3)應(yīng)急預(yù)案的演練要結(jié)合實(shí)際情況,針對不同類型的緊急情況,制定不同的演練方案,突出重點(diǎn),注重實(shí)效;
。4)應(yīng)急預(yù)案的演練要精心組織,周密安排,確保演練安全、有序進(jìn)行。
2、應(yīng)急預(yù)案的修訂
。1)應(yīng)急預(yù)案的修訂要與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)實(shí)際情況的變化,及時(shí)對預(yù)案進(jìn)行調(diào)整和完善;
(2)應(yīng)急預(yù)案的修訂要充分征求業(yè)主的意見和建議,確保預(yù)案的科學(xué)性、可行性和可操作性;
。3)應(yīng)急預(yù)案的修訂要經(jīng)過應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的審查和批準(zhǔn),并報(bào)政府相關(guān)部門備案。
五、應(yīng)急預(yù)案的保障
1、信息保障
。1)建立應(yīng)急信息網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息共享,提高信息傳遞速度和準(zhǔn)確性;
。2)建立應(yīng)急信息報(bào)告制度,明確信息報(bào)告的范圍、程序和要求,確保信息及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處置。
2、人員保障
。1)組建應(yīng)急處置隊(duì)伍,加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高應(yīng)急處置能力;
。2)定期組織應(yīng)急演練,提高應(yīng)急處置人員的實(shí)際操作能力和水平。
3、物資保障
(1)建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度,確保應(yīng)急物資的充足、有效;
。2)定期對物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新,確保應(yīng)急物資的完好、可用。
4、資金保障
(1)設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金,用于應(yīng)急處置工作;
。2)加強(qiáng)對應(yīng)急資金的管理,確保應(yīng)急資金的合理使用。
六、附則
1、本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。
2、本預(yù)案由物業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。
3、本預(yù)案如有與國家法律法規(guī)和政府相關(guān)規(guī)定相抵觸的,以國家法律法規(guī)和政府相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案5
為保障在校師生的人身安全,預(yù)防各類引發(fā)影響校園安全和穩(wěn)定的突發(fā)事件,特制定本預(yù)案。
一、預(yù)防措施
1、嚴(yán)格把好校門關(guān),對于社會(huì)閑雜人員,門衛(wèi)一律不得放其進(jìn)入校園,并防止社會(huì)閑雜人員混入學(xué)校。
2、對于來訪者一定要簽好"來訪者登記情況記錄",方可進(jìn)入校園。
3、對于與學(xué);蚪處熡忻艿募议L,校方主動(dòng)與其溝通,爭取化解其內(nèi)心不滿,不使矛盾進(jìn)一步激化。
4、如發(fā)現(xiàn)行為有偏差的同學(xué),及時(shí)進(jìn)行教育、幫助,做到防范于未然。
二、應(yīng)急處置程序
學(xué)校一旦發(fā)生重大校園刑事治安事件,學(xué)校立即啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案,一般應(yīng)按下列程序處理。
1、報(bào)告和報(bào)警
發(fā)生重大校園刑事治安事件應(yīng)當(dāng)首先報(bào)警,然后報(bào)教育局突發(fā)事件處理小組辦公室和業(yè)務(wù)科室。
2、學(xué)校立即組織人員保護(hù)現(xiàn)場,不讓任何人進(jìn)入相關(guān)場地。做好人員的疏散、救援及安置等工作;積極配合公安部門開展調(diào)查取證。
3、如發(fā)生人員傷亡的,學(xué)校要及時(shí)通報(bào)有關(guān)家屬;成立事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組,做好家屬的接待、安撫等工作。
4、學(xué)校及時(shí)向有關(guān)部門和相關(guān)人員通報(bào)情況,穩(wěn)定師生情緒,配合做好處置工作,保證正常的.教育教學(xué)活動(dòng)。
5、當(dāng)發(fā)生的突發(fā)事件涉外時(shí),事發(fā)單位在及時(shí)向上級主管部門報(bào)告的同時(shí),應(yīng)向當(dāng)?shù)赝馐鹿芾聿块T匯報(bào)。
附件:
重大校園刑事治安事件應(yīng)急工作組名單
組 長: x
副組長:x
成員:x
責(zé)任人:學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)門衛(wèi)總務(wù)處
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案6
為了做好小區(qū)消防工作,確保小區(qū)人身生命財(cái)產(chǎn)安全,落實(shí)消防工作“以防為主,防消結(jié)合”的根本原則,應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故,特制定本預(yù)案:
一、組織結(jié)構(gòu)
小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散工作由安全組(滅火組、疏散組、救援組、警戒組)、設(shè)備組、后勤組(通信聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)搶救組組成),具體分工如下:
。ㄒ唬┌踩M:由小區(qū)護(hù)衛(wèi)隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì)員組成,護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長xx任組長,并兼任火場臨時(shí)指揮員;
1、滅火組:由當(dāng)班護(hù)衛(wèi)隊(duì)巡邏員和義務(wù)消防員組成,滅火組主要負(fù)責(zé)本小區(qū)一般初級火災(zāi)的撲救工作。
2、疏散組:由當(dāng)班門崗和護(hù)衛(wèi)隊(duì)義務(wù)消防員組成,負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散。
3、警戒組:由護(hù)衛(wèi)隊(duì)接班隊(duì)員組成,負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)秩序,疏散人群。
4、救援組:由護(hù)衛(wèi)隊(duì)接班隊(duì)員組成,負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員傷亡、財(cái)產(chǎn)搶救工作。
。ǘ┰O(shè)備組:由小區(qū)機(jī)電部組成機(jī)電部負(fù)責(zé)人xx任設(shè)備組組長,負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控中心設(shè)備和小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行工作。
。ㄈ┖笄诮M(通信聯(lián)絡(luò)組、警戒組、安全防護(hù)搶救組):由管理處客服部、清潔部組成,xx任后勤總組長,負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
1、通信聯(lián)絡(luò)組:由管理處前臺(tái)值班人員組成,負(fù)責(zé)接聽電話,保持通信暢通。
2、安全防護(hù)搶救組:由清潔部人員組成,清潔部主管xx任組長,負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車輛、醫(yī)療搶救等后勤保障工作。
二、報(bào)警和接處警程序
1、報(bào)警監(jiān)控中心值班人員要堅(jiān)守工作崗位,對小區(qū)的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行動(dòng)靜態(tài)全方位24小時(shí)監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號(hào)及火警電話后,應(yīng)馬上用對講機(jī)通知護(hù)衛(wèi)隊(duì)值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場,并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班人員趕赴現(xiàn)場后,如未發(fā)生火災(zāi),應(yīng)查明警示信號(hào)的報(bào)警原因,并做詳細(xì)記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生,應(yīng)依據(jù)火情,馬上撥打“119”報(bào)告消防隊(duì),并將信息反應(yīng)監(jiān)控報(bào)警中心,同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心依據(jù)火災(zāi)情況,調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行,護(hù)衛(wèi)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)日常性檢查,確保消防通道暢通。
2、公共聚攏場所(1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂)應(yīng)保持消防通道暢通,出入口有明顯標(biāo)志,消防通道及安全門不能鎖閉,疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時(shí),疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場,利用應(yīng)急播送指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷,安全出口的利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確,統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災(zāi)的.程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜,采納適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能馬上撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī),迅速消滅。
3、對于不能馬上撲滅的火災(zāi),要采取“先操縱,后消滅”的原則,先操縱火勢的蔓延,再開展全面撲救,一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困,要堅(jiān)持“先救人,后救火”的原則,全盤考慮,制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點(diǎn),后一般”的原則。
6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮,分工明確,緊密配合,當(dāng)消防人員趕到后臨時(shí)指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報(bào)告消防人員,并服從消防人員統(tǒng)一指揮,配合消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。
7、火災(zāi)撲救完畢,保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因,落實(shí)“三不放過”原則,處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò),安全防護(hù)搶救的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具,確保通訊暢通,服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
2、后勤部通知值班電工在火場待命。
3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場及時(shí)救治火場受傷人員,必要時(shí)與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、疏散車輛,確保交通暢通。
5、后勤人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管,對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案7
1、供暖人員嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、供暖人員努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練的掌握公司各物業(yè)供暖設(shè)備、線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。
3、負(fù)責(zé)配電室、電梯機(jī)房、樓層供暖設(shè)備的日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)。
4、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。
5、每月兩次供暖設(shè)備試運(yùn)行。
6、負(fù)責(zé)公司物業(yè)外圍供暖設(shè)備正常工作。
7、做好辦公樓內(nèi)房間、公共場所的供暖設(shè)備的.修理與更換。
8、負(fù)責(zé)供暖設(shè)備、表面清潔。
9、負(fù)責(zé)餐廳、廚房、辦公室、洗滌動(dòng)力供暖設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修工作。
10、每周一次巡查責(zé)任設(shè)備,每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案8
一、總則
為了應(yīng)對冬季降雪,減少因下雪給業(yè)主的生活帶來安全隱患和生活不便,公司結(jié)合實(shí)際,制定本預(yù)案。
二、清雪原則
要求所有部門以雪為令,及時(shí)清除積雪,不能拖拉延緩。冬季清雪鏟冰工作實(shí)行責(zé)任區(qū)劃分和全員義務(wù)清理相結(jié)合的原則。
三、組織機(jī)構(gòu)
總指揮:XXX
成員:XXX
XXX
XXX
四、職責(zé)
。ㄒ唬┕镜那逖╊I(lǐng)導(dǎo)小組,指揮協(xié)調(diào)公司責(zé)任范圍的清雪工作
(二)公司綜管辦負(fù)責(zé)保障應(yīng)急物資的.提供(包括鹽、及清雪工具等);
及大雪和暴雪應(yīng)急搶險(xiǎn)的輔助與協(xié)調(diào)、清雪鏟冰的監(jiān)督檢查工作。
。ㄈ└鞑块T針對所轄區(qū)域的道路、活動(dòng)場所及時(shí)開展積雪積冰的清除工作。
五、雪情標(biāo)準(zhǔn)
降雪量在75px以下為小雪,降雪量達(dá)到3-1
0為中雪,降雪量超過1
0為大雪。
六、清雪工作程序
(一)小雪
1、晝間降雪的,雪停即組織清掃;夜間降雪的,次日正常上班前應(yīng)當(dāng)清掃完畢。
2、道路、住宅區(qū)等人流密集區(qū)無堆雪、無散雪、無結(jié)冰即可借宿清雪工作。
。ǘ┲醒
1、晝間降雪的,雪停即組織清掃,或雪未停,但積雪厚度超過125px時(shí)組織清掃;夜間降雪的,次日臨晨開始組織清掃,合理安排積雪堆放,必要時(shí)組織人員對主要交通要道積雪噴曬適量鹽水
2、道路、住宅區(qū)等人流密集區(qū)無堆雪、無散雪、無結(jié)冰即可借宿清雪工作。
。ㄈ┐笱┗蚵访娼Y(jié)冰
1、公司清雪工作指揮部下達(dá)清雪指令,必要時(shí),及時(shí)協(xié)調(diào)機(jī)械推雪設(shè)備。
2、各部門盡可能多的組織人員立即就位,組織開展義務(wù)清雪鏟冰工作。
3、各部門要對主要交通要道積雪噴曬適量鹽水或融雪劑,并對含鹽積雪清運(yùn)到指定地點(diǎn),并對結(jié)冰路面進(jìn)行處理。
4、公司綜管辦對各責(zé)任區(qū)清雪工作組織驗(yàn)收合格后結(jié)束清掃工作。
七、工作要求
2小時(shí),中雪24小時(shí)、大雪48小時(shí)應(yīng)完成積雪清掃工作,嚴(yán)重雪情不超過60小時(shí)。
。ǘ┎坏迷诠は洹⒗刂車逊欧e雪,未被污染的積雪可堆放晝樹穴及綠地內(nèi),被污染的積雪(噴灑過鹽水的雪)禁止倒入樹穴及綠地內(nèi)。
(三)周六周日及節(jié)假日如遇降雪仍按照本預(yù)案執(zhí)行。
八、責(zé)任區(qū)域及負(fù)責(zé)人
1、XX公館坡道及1、2號(hào)樓區(qū)域以及車庫出入口責(zé)任區(qū)域由秩序部負(fù)責(zé)。責(zé)任人:XXX
2、XX公館1
7、1
8、1
9號(hào)樓、噴泉處責(zé)任區(qū)域由客服中心負(fù)責(zé)。責(zé)任人:XXX
3、XX公館1
1、1
2、1
5、1
6號(hào)樓區(qū)域工程維修部負(fù)責(zé)。責(zé)任人:孫XX
4、XX公館3、5、6、7、8、9、1
0號(hào)樓責(zé)任區(qū)域由客服環(huán)境部負(fù)責(zé)。責(zé)任人:XXX
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案9
成都市物業(yè)管理公共衛(wèi)生事件中的應(yīng)急預(yù)案
第一節(jié) 傳染病疫情事件應(yīng)急預(yù)案
第八十五條 傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動(dòng)物與動(dòng)物或人與動(dòng)物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類,共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒、 霍亂、鼠疫、肺結(jié)核、 血吸蟲病、沙眼、狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。
第八十六條 傳染病疫情的特點(diǎn)是有病原體,有傳染性和流行性,感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一,有些按病原體分類,有些按傳播途徑分類。
第八十七條 建筑區(qū)劃內(nèi)的傳染病疫情事件的預(yù)防和處理,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持科學(xué)客觀的態(tài)度,以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)為主,積極配合相關(guān)部門開展傳染病疫情事件的預(yù)防和處理工作,加大建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護(hù)和宣傳力度;
第八十八條 傳染病疫情事件的預(yù)防和緊急措施:
(一)傳染病的預(yù)防應(yīng)采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個(gè)環(huán)節(jié),即傳染源(能排出病原體的人或動(dòng)物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對該種傳染病無免疫力者)。若能完全切斷其中的一個(gè)環(huán)節(jié),即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對其他環(huán)節(jié)也應(yīng)采取措施,只有這樣才能更好地預(yù)防各種傳染病。
(二)在傳染疾病高發(fā)期,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)力度,對建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進(jìn)行定期消毒處理,開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作,阻斷傳染疾病傳播途徑;
(三)定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu),在建筑區(qū)劃內(nèi)開展傳染性疾病防治宣傳,使業(yè)主、使用人了解基本的`傳染性疾病防治知識(shí),培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣;
(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)注意多了解傳染性疾病預(yù)防和處理的相關(guān)知識(shí),樹立憂患意識(shí),發(fā)生疫情時(shí),應(yīng)在保障自身不被傳染的前提下,開展防治工作;
(五)當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循疫情報(bào)告屬地管理原則,按照國務(wù)院規(guī)定的或者國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容、程序和方式,及時(shí)報(bào)告相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu);
(六)建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)確認(rèn)的疫情后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開展工作;
(七)在政府相關(guān)部門的許可下,將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項(xiàng),以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)所有人員,做好防范措施;
(八)協(xié)組相關(guān)部門對疫情感染區(qū)域進(jìn)行隔離,設(shè)立警戒,禁止人員進(jìn)去;
(九)按照相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo),使用相應(yīng)的藥劑對疫情感染區(qū)及其周邊進(jìn)行消毒處理,防止疫情擴(kuò)散;
(十)疫情期間,隨時(shí)了解收集疫情防治最新信息,并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人發(fā)布;
(十一)在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織環(huán)境維護(hù)人員對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒;
(十二)在相關(guān)部門許可的情況下,解除警戒,并以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人。
第二節(jié) 食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案
第八十九條 食物中毒是指食用了不利于人體健康的物品而導(dǎo)致的急性中毒性疾病通常都是在不知情的情況下發(fā)生食物中毒。食物中毒是由于進(jìn)食被細(xì)菌及其毒素污染的食物,或攝食含有毒素的動(dòng)植物如毒蕈、河豚等引起的急性中毒性疾病。變質(zhì)食品、污染水源是主要傳染源,不潔手、餐具和帶菌蒼蠅是主要傳播途徑。
第九十條 雖然食物中毒的原因不同,癥狀各異,但一般都具有如下流行病學(xué)和臨床特征:
(一)潛伏期短,一般由幾分鐘到幾小時(shí),食入"有毒食物"后于短時(shí)間內(nèi)幾乎同時(shí)出現(xiàn)一批病人,來勢兇猛,很快形成高峰,呈爆發(fā)流行;
(二)病人臨床表現(xiàn)相似,且多以急性胃腸道癥狀為主;
(三)發(fā)病與食入某種食物有關(guān),病人在近期同一段時(shí)間內(nèi)都食用過同一種"有毒食物",發(fā)病范圍與食物分布呈一致性,不食者不發(fā)病,停止食用該種食物后很快不再有新病例;
(四)一般人與人之間不傳染,發(fā)病曲線呈驟升驟降的趨勢,沒有傳染病流行時(shí)發(fā)病曲線的余波;
(五)有明顯的季節(jié)性。夏秋季多發(fā)生細(xì)菌性和有毒動(dòng)植物食物中毒;冬春季多發(fā)生肉毒中毒和亞硝酸鹽中毒等
第九十一條 食物中毒事件的緊急措施:
(一)當(dāng)建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生食物中毒或疑似中毒事件時(shí),發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào),并立即通知醫(yī)療機(jī)構(gòu);
(二)項(xiàng)目經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)立即趕到現(xiàn)場,掌握現(xiàn)場情況,首先查明是否食物中毒、發(fā)生時(shí)間、中毒人數(shù),掌握第一手資料。
(三)將中毒人員立即送往附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行搶救;
(四)控制中毒現(xiàn)場,同時(shí)封閉食品毒源,協(xié)助衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)及公安機(jī)關(guān)查明食品中毒源,防止二次中毒;
(五)對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行警戒隔離,組織人員疏散、封閉食品中毒源。做好通風(fēng)工作,確保現(xiàn)場人員安全,穩(wěn)定相關(guān)人員情緒,阻止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)展;
(六)待衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)及公安機(jī)關(guān)查明事故原因,并允許后,對制作現(xiàn)場及餐具、灶具、櫥具進(jìn)行清洗、消毒、通風(fēng),防止二次污染中毒。
(七)對冷藏、冷凍食品經(jīng)防疫部門檢驗(yàn)后方可食用。
(八)事故處理完畢后,總結(jié)應(yīng)急搶救工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),同時(shí)提出改進(jìn)意見,完善預(yù)案。
第三節(jié) 其他公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案
第九十二條 建筑區(qū)劃公共衛(wèi)生事件還包括:群體性不明原因疾病、食品安全、職業(yè)危害、動(dòng)物疫情等事件。
第九十三條 其他公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可參照的參照本章第一、二節(jié)制定;
第九十四條 建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共衛(wèi)生事件預(yù)防和處置,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以預(yù)防為主,堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合。加強(qiáng)對公共衛(wèi)生知識(shí)的宣傳,做好建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護(hù)和消殺滅害工作;
第九十五條 對涉及到物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)范圍或物業(yè)服務(wù)合同約定以外的公共衛(wèi)生事件的處理,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告政府相關(guān)部門,以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)為主,積極配合相關(guān)部門開展建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共衛(wèi)生事件的預(yù)防和處理工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案10
一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
1、無論何時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態(tài),每一位員工都必須立即向消防控制室報(bào)警(注意現(xiàn)場異味,嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報(bào)警,應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警,以防電火花引爆易燃?xì)怏w),請其派人查明真相,并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
2、任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌,同時(shí)報(bào)告119火警和物業(yè)監(jiān)管辦公室。
3、如或是初期較小,目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,現(xiàn)滅火后報(bào)警。
4、如火勢較大,自己難以撲滅,應(yīng)采取最快方式報(bào)警。
5、引導(dǎo)現(xiàn)場人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速從安全通道撤離,同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。
6、切勿在火警現(xiàn)場附近高呼:“著火了”,以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前,報(bào)警者與工作人員應(yīng)采取相應(yīng)的措施,使用火經(jīng)現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
8、帶電物品著火時(shí),應(yīng)立即切斷電源,在電源切斷之前,嚴(yán)禁用水撲滅,以防引發(fā)觸電事故。
9、值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后,應(yīng)立即通知保安趕赴現(xiàn)場確認(rèn),并通知物業(yè)管理值班人員和撥打值班室電話報(bào)警。
10、火情確認(rèn)后立即通報(bào)值班經(jīng)理、當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo),由其迅速召集人員前往現(xiàn)場撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。
11、值班人員堅(jiān)守崗位,密切觀察火警附近區(qū)域的情況,如有再次報(bào)警,應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。
12、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程;馂(zāi)撲滅之后,組織有關(guān)人員進(jìn)行善后處理工作。
13、物業(yè)公司收集可疑情況,配合火災(zāi)調(diào)查人員對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。
二、盜竊、破壞事件應(yīng)急預(yù)案
1、員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后,應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)公司值班人員查清地點(diǎn)、科室、樓層,通知保安或領(lǐng)班前往現(xiàn)場查驗(yàn),并通知消防控制值班員密切注意相關(guān)畫面,監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。
2、發(fā)現(xiàn)有在科室內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為,應(yīng)馬上向保安值班員或物業(yè)管理值班人員匯報(bào),并通知消防控制室協(xié)助監(jiān)視;同時(shí)保持冷靜,如能處理的可及時(shí)處理,否則監(jiān)視現(xiàn)場,記住犯罪嫌疑人的'面貌、體形、服飾和特征,防止犯罪嫌疑人逃逸,并注意自身安全。
3、物業(yè)公司值班領(lǐng)導(dǎo)視情況盡快趕赴現(xiàn)場,盡可能制止一切盜竊和破壞行為,在力所能及的情況下,堵截捉拿犯罪嫌疑人,同時(shí)向警方報(bào)警。
4、物業(yè)人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人,應(yīng)詢問記錄后移交警方處理,并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù),嚴(yán)禁實(shí)行拷打?qū)徲嵑涂垩,并勸阻相關(guān)人員大罵犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場,物業(yè)人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場,阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場,并不得觸動(dòng)現(xiàn)場任何物品和門窗,等候有關(guān)部門前來處理。
6、如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷,應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上,通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。
7、在抓獲犯罪嫌疑人的過程中,若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口,勸阻相關(guān)工作人員出入。配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。
8、在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員受傷,應(yīng)攝下照片或錄像,留下當(dāng)事人員和目擊者,供有關(guān)部門詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
9、工作人員出現(xiàn)意外傷害事件,物業(yè)公司值班領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,查明情況,向保安值班人員或公司經(jīng)理匯報(bào),并通知物業(yè)監(jiān)管辦公室。
10、若傷者尚未死亡,應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場的同時(shí)立即搶救,防止使傷情加重。
11、若傷亡事故系由觸電引起,物業(yè)人員或技修人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物將電源撥離觸電者,再進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下,用手直接去接觸電者或用金屬桿去撥離電源,以防自身觸電。
12、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起,在搶救傷員的同時(shí),應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,攝下照片或錄像,留下目擊者,同時(shí)向警方報(bào)警。
13、詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過,對由于設(shè)備故障或設(shè)施損害引起的傷亡事故,以及觸電事故,相關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)之內(nèi)寫出書面報(bào)告給物業(yè)公司和物業(yè)監(jiān)管辦公室,以便公司視情況向有關(guān)部門匯報(bào)并查找原因,落實(shí)責(zé)任
三、反恐防暴應(yīng)急預(yù)案
1、面對當(dāng)前嚴(yán)峻的反恐形勢,應(yīng)提高對存在于中國國內(nèi)反恐問題的認(rèn)識(shí),了解及清楚其特點(diǎn),從思想上做好反恐的準(zhǔn)備,提高警惕。
2、加強(qiáng)反恐能力建設(shè)。通過加大培訓(xùn)的力度和頻度的方式,大力培訓(xùn)保安及相關(guān)人員的反恐能力。
3、提高保衛(wèi)隊(duì)員的能力,加強(qiáng)對可能引起危險(xiǎn)的物品的監(jiān)管,從源頭上阻止恐怖行為的發(fā)生。
4、對醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)常性檢查,尤其是對重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查,包括人口密集出、各樓層、各樓道的底部、食堂、配電室、配電箱、垃圾存放處等,對可疑物進(jìn)行排查,出現(xiàn)緊急情況時(shí)要注意內(nèi)緊外松以免引起不必要的恐慌。
5、具體到我們所處的各單位、各部門,應(yīng)采取明確個(gè)單位各部門的方法,從上級領(lǐng)導(dǎo)到單位職工都要有具體的分工,必要時(shí)可以成立反恐防暴小組。在實(shí)際工作中遇到恐怖事件時(shí)應(yīng)及時(shí)出動(dòng),快速反應(yīng),不能貽誤時(shí)機(jī),遇到重大棘手問題時(shí)要及時(shí)匯報(bào)。
6、本著平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失的原則,對不同性質(zhì)的事件采用制止、保護(hù)、宣傳、求援、疏散等方法,圍繞保護(hù)在院人員生命安全這一中心,有條不紊的開展反恐工作。
7、制定救援措施,針對可能采取的襲擊方式,結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)和上級賦予醫(yī)院的反恐醫(yī)療救援任務(wù),并對醫(yī)療救護(hù)人員提出明確要求。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)上級賦予的任務(wù),制定相應(yīng)的措施并切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。要實(shí)時(shí)組織演練,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)對預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真的修訂和完善。
8、加強(qiáng)防護(hù)措施。嚴(yán)格檢查醫(yī)院出入人員,對可疑人員進(jìn)行審問調(diào)查,情節(jié)嚴(yán)重者送到警方處理。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案11
目擊報(bào)警
。ㄒ唬┬^(qū)任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌。
(二)如火勢初期較小,目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,先滅火后報(bào)告。
。ㄈ┤缁饎葺^大,自己難以撲滅,應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
。ㄋ模╆P(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延,并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
。ㄎ澹┮龑(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速從安全通道撤離,同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。
(六) 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊:“著火了” ,以免造成不必要的混亂。
。ㄆ撸┰趽渚热藛T未到達(dá)火警現(xiàn)場前,報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
(八)帶電物品著火時(shí),應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,在電源切斷以前,嚴(yán)禁用水撲救,以防引發(fā)觸電事故。
消防監(jiān)控室報(bào)警
(一)消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后,應(yīng)立即通知安全員趕赴現(xiàn)場確認(rèn),并通知當(dāng)班領(lǐng)班。
。ǘ┗鹎榇_認(rèn)后立即通報(bào)安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班,由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
(三)立即將火情通報(bào)物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程維修組主管。
(四) 值班人員堅(jiān)守崗位,密切觀察火警附近區(qū)域的情況,如有再次報(bào)警,應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問,注意不要慌張,告訴業(yè)主:“火情正在調(diào)查中,請保持冷靜,如果需要采取其它措施,我們將會(huì)用緊急廣播通知您” ,同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗。
。ㄎ澹 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí),立即按要求報(bào)警,并派人前往路口接應(yīng)消防車。
。┙拥浆F(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的`指令時(shí),立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播,注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜,不要驚慌,語速要適當(dāng),語音要清晰。特殊情況下,應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門通報(bào),通報(bào)順序?yàn)椋?/p>
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層
(七)詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
報(bào)警要求
(一)內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清:
1、起火地點(diǎn);
2、起火部位;
3、燃燒物品;
4、燃燒范圍;
5、報(bào)警人姓名;
6、報(bào)警人電話。
(二)向“119”報(bào)警應(yīng)講清:
1、小區(qū)名稱;
2、火場地址(包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物);
3、火災(zāi)發(fā)生部位;
4、燃燒物品;
5、火勢狀況;
6、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;
7、報(bào)警人姓名;
8、報(bào)警人電話。
成立臨時(shí)指揮部
。ㄒ唬┪飿I(yè)中心經(jīng)理或安全負(fù)責(zé)人接到火警報(bào)告后,應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,并通知相關(guān)人員到場,成立臨時(shí)滅火指揮部。
(二)臨時(shí)指揮部由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、安全組負(fù)責(zé)人、工程組負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)人員組成,由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場時(shí),由安全負(fù)責(zé)人或值班隊(duì)長代任總指揮。
。ㄈ┡R時(shí)滅火指揮部職責(zé):
1、根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策,向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
2、根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
3、立即集合義務(wù)消防隊(duì),指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火,并保證消防用水的供應(yīng)。
4、 在火勢難以控制時(shí),應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
5、根據(jù)火勢情況,成立疏散組、搶救組、警戒組,組織救人,搶救和保管重要物資及檔案,維持現(xiàn)場秩序。
6、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
7、下令將消防電梯降至首層,派專人控制,專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
8、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝臵等措施。
9、消防隊(duì)到達(dá)后,及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助消防隊(duì)滅火,并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,安頓疏散人員。
10、火災(zāi)撲滅后,組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí),各組員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序,危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主;馂(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
(一)火災(zāi)發(fā)生后,由疏散組負(fù)責(zé)安排人員,為業(yè)主和訪客指明疏散方向,并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯,如果煙霧較大,要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
。ǘ┤藛T的疏散以就近安全門、消防通道為主,也可根據(jù)火場實(shí)際情況,靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
。ㄈ┱J(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元,并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,應(yīng)先營救被困人員,確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
(四)接待安置好疏散下來的人員,通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,并及時(shí)清點(diǎn)人員,檢查是否還有人沒有撤出來。
(五)疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧,后起火層上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),若向下通道已被煙火封住,則可考慮向屋頂撤離。
(六)在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工,由搶救組護(hù)送至安全區(qū),對傷員進(jìn)行處理,然后送醫(yī)院救治。
警戒
。ㄒ唬┌踩M接到火警通知后,應(yīng)迅速成立警戒組,布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
。ǘ┣宄^(qū)外圍和內(nèi)部的路障,疏散一切無關(guān)車輛和人員,疏通車道,為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
。ㄈ┛刂破鸹饦菍映鋈肟,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入該樓,指導(dǎo)疏散人員離開,保護(hù)從火場上救出的貴重物資。
。ㄋ模┍WC消防電梯為消防人員專用,引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層,維持滅火行動(dòng)的秩序。
。ㄎ澹┘訌(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
。┍WC非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全,防止犯罪分子趁火打劫。
善后工作
。ㄒ唬┗馂(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,工程部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
。ǘ┌踩M組織人員清理滅火器材,及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
。ㄈ┌踩(fù)責(zé)人將小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況和事件的全部經(jīng)過上報(bào)公司各級領(lǐng)導(dǎo)。
。ㄋ模缁鹬笓]部應(yīng)召開會(huì)議,對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案12
一、社區(qū)基本情況
xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里,轄區(qū)有企事業(yè)單位8個(gè),4個(gè)家屬院落,2個(gè)物業(yè)小區(qū)及1個(gè)城中村,另有學(xué)校1所,轄區(qū)共有常駐居民2187戶,4000余人。
二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)
組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。
組長:xx(社區(qū)主任)
副組長:xx(社區(qū)黨支部書記)
成員:xx(副主任)xx(委員)xx(委員)xx(委員)xx
下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作,辦公室主任由xx兼任。
2、職責(zé)分工:
。ㄖ笓]、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項(xiàng)應(yīng)急處置工作;負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報(bào)告,在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報(bào)告制度”,并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。
。ㄅ烹U(xiǎn)。
。▍R總和上報(bào)工作。
。4)小組組長:負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查;負(fù)責(zé)臨災(zāi)時(shí)組織受威脅群眾撤離;負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)急工作組組長報(bào)告自然災(zāi)害災(zāi)情。
(災(zāi)民安置、救護(hù)和汛期值班等項(xiàng)工作。
社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。
二、防災(zāi)搶險(xiǎn)
易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險(xiǎn)。
2、預(yù)警及搶險(xiǎn)救災(zāi)措施。
當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào),立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情征兆,立即組織受影響群眾撤離,并及時(shí)上報(bào)。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調(diào)查選點(diǎn),確保安全。劃定臨時(shí)危險(xiǎn)區(qū),在危險(xiǎn)區(qū)邊界設(shè)置境界,同時(shí)明確具體監(jiān)測人。在強(qiáng)降雨過后,根據(jù)自然災(zāi)害點(diǎn)具體情況,采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡易治理措施。
巡查要求
旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期巡查,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告。監(jiān)測、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。
4、災(zāi)后處理
災(zāi)情發(fā)生后,社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作,安定群眾情緒,并妥善安置受災(zāi)群眾,及時(shí)組織災(zāi)區(qū)群眾開展自救。
三、保障措施
組織落實(shí)、人員落實(shí),不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險(xiǎn)小分隊(duì)小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補(bǔ)充,修改本預(yù)案,并向社區(qū)居民公布。
重要性,提高社區(qū)民有自我防范意識(shí)。
易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位;汛期前組織對避險(xiǎn)路線、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查,并向社區(qū)居民公布。
等必備物質(zhì)設(shè)備,并由俞厚祥保管。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案13
一、總則
為了貫徹“沒有安全就沒有旅游業(yè)”的指導(dǎo)思想,不斷提高廣大員工的安全意識(shí),保證賓客人身安全,提倡集團(tuán)管理思想,確保業(yè)主資產(chǎn)與利益。酒店安全工作實(shí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在本部門會(huì)議上經(jīng)常向所屬員工講安全工作的重要性,以及做好安全工作的方法,作到酒店安全工作群防群制,提前發(fā)現(xiàn)可疑人,可疑物及火災(zāi)隱患,提前做好安全防范工作,防止恐怖事件發(fā)生,爆炸案件,火災(zāi)及其它突發(fā)事件在酒店發(fā)生。針對于此特制定以下突發(fā)事件應(yīng)急方案。
二、突發(fā)事件發(fā)生時(shí),各部門應(yīng)采取的措施
1、大體工作流程如下:
(1)由酒店總機(jī)通過電話和一切通訊工具及時(shí)通知保安部值班主管及消防中控室,并通知總經(jīng)理,各部門經(jīng)理立即到指定地點(diǎn)集合(暫定為中控)研究制定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案。
(2)由總經(jīng)理(如果是夜間則有MOD)負(fù)責(zé)組織突發(fā)事件處理小組,通知各部門所有員工要堅(jiān)守工作崗位,一切聽從指揮小組的命令。
(3)各部門員工在發(fā)生事件時(shí)要保持鎮(zhèn)定,堅(jiān)守自己的工作崗位,隨時(shí)聽從部門及突發(fā)事件處理小組的指揮。
(4)保衛(wèi)部立即組織全體當(dāng)班警衛(wèi)人員趕赴出事地點(diǎn),并通知保衛(wèi)部應(yīng)急分隊(duì)集合待命。到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)視情況對現(xiàn)場進(jìn)行搶救。
(5)如情況嚴(yán)重,保安部當(dāng)值主管應(yīng)待總經(jīng)理(夜間MOD)批準(zhǔn)后,立即報(bào)警,并全力配合到場的公安、消防人員的工作,并隨時(shí)向店內(nèi)最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件的最新情況。
2、總經(jīng)理、副總經(jīng)理,MOD:
(1)當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),當(dāng)班總經(jīng)理或副總經(jīng)理立即到場(夜間MOD),不在酒店的總經(jīng)理或副總經(jīng)理接到通知后,必須以最快的`速度趕到現(xiàn)場,組織各部門經(jīng)理成立臨時(shí)指揮部,負(fù)責(zé)制定搶險(xiǎn)救災(zāi)的措施。
(2)制定應(yīng)急步驟,組織和指揮疏散客人。
(3)根據(jù)事件的性質(zhì)和輕重程度,隨時(shí)下達(dá)各種救援指令,負(fù)責(zé)現(xiàn)場的全面指揮,并協(xié)助各部門的工作。
3、保安部:
(1)立即組織警衛(wèi)到出事地點(diǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場的救災(zāi)及保護(hù)工作,協(xié)調(diào)其他部門做好搶救傷員的工作,阻止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。
(2)對發(fā)生爆炸、殺人、搶劫和綁架的案件要立即通知各崗警衛(wèi)將大堂正門。所有出入口及樓層各安全疏散通道及時(shí)封閉,任何人不得離開。收貨部收貨門由采購部員工接到通知后迅速關(guān)閉,暫停收貨。
(3)對發(fā)生其他災(zāi)害事故保安部要按照酒店臨時(shí)指揮部的工作部署及時(shí)疏散客人和搶救傷員,并妥善保管好客人的財(cái)物。
(4)對于火險(xiǎn)災(zāi)害,警衛(wèi)人員及中控消防員、義務(wù)消防員要隨時(shí)聽從酒店指揮部的指揮,準(zhǔn)備好滅火器材,隨時(shí)準(zhǔn)備撲救因?yàn)?zāi)害事故造成的火災(zāi)。
(5)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場情況,積極配合好各項(xiàng)工作。
(6)組織警衛(wèi)人員加強(qiáng)事發(fā)地點(diǎn)的巡視,注意發(fā)現(xiàn)可疑人,嚴(yán)格審查驗(yàn)證,協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪分子。
(7)當(dāng)接到疏散客人的命令時(shí)各崗警衛(wèi)要積極配合其他部門將客人疏散到指定地點(diǎn)。
(8)協(xié)助各部門做好突發(fā)事件完畢后的清理工作,并以最快的速度恢復(fù)酒店的正常工作秩序,將酒店的損失降至最低。
(9)寫出事件的詳細(xì)報(bào)告,交由酒店領(lǐng)導(dǎo)審閱,并存檔。
4、工程部:
(1)立即組織值班人員到達(dá)出事現(xiàn)場,并通知本部門的義務(wù)消防隊(duì)員集合待命。
(2)值班電工、煤氣工攜帶工具立即將出事現(xiàn)場的電源切斷并關(guān)閉煤氣減壓閥。
(3)值班電工在配電室待命,按照命令切斷電源或恢復(fù)電力。
(4)其他人員一律停止工作,堅(jiān)守工作隨時(shí)待命。
5、電話總機(jī)室:
(1)當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),要保持鎮(zhèn)定,迅速通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理、(夜間MOD)、保安部經(jīng)理、工程部、醫(yī)務(wù)室及各部門經(jīng)理。
(2)接到發(fā)生事件報(bào)告時(shí),要問清楚部位、事件大小,是何類型的事件,并將事件的情況報(bào)告給總經(jīng)理和保安部。
(3)總機(jī)接線員應(yīng)停止一切工作,切斷與突發(fā)事件無關(guān)的內(nèi)外線電話,堅(jiān)守崗位,保證通信聯(lián)絡(luò)工作暢通無阻。
(4)當(dāng)接到總經(jīng)理、副總經(jīng)理的疏散命令后,立即通知消防中控室利用擴(kuò)音系統(tǒng)通知全體客人及員工抵達(dá)安全地帶。
(5)按照總經(jīng)理、副總經(jīng)理和保安部經(jīng)理的命令,通知有關(guān)單位。(公安、消防)。
6、前廳部:
(1)所有在崗人員一律堅(jiān)守崗位,隨時(shí)聽從指揮部的指揮。
(2)負(fù)責(zé)提供駐點(diǎn)客人的情況,并立即打印客房的房態(tài),以被疏散、點(diǎn)名。
(3)負(fù)責(zé)大堂疏散客人及運(yùn)送客人的行李物品。
(4)穩(wěn)定客人情緒,參與搶救運(yùn)送傷員。
(5)配合保安部對疏散的客人進(jìn)行點(diǎn)名。
7、客房部:
(1)所有服務(wù)員要保持穩(wěn)定,一切聽從指揮部的安排,客房部經(jīng)理要準(zhǔn)備好打通鑰匙,做好緊急疏散的準(zhǔn)備工作。
(2)要組織全體人員對客人及行李及時(shí)進(jìn)行疏散。保證客人及物品的安全,并有效的、迅速的撤離。
(3)積極提供各種線索協(xié)助酒店或公安機(jī)關(guān)調(diào)查事件。
(4)客房部值班人員要對酒店的客房進(jìn)行全面的檢查,不得將客人遺忘在客房內(nèi)。
8、醫(yī)務(wù)室:
(1)當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),立即配合酒店臨時(shí)指揮部,制定搶險(xiǎn)救災(zāi)的措施。
(2)積極組織各種醫(yī)療藥品和醫(yī)療器械,做好搶救傷員的工作。
(3)負(fù)責(zé)與醫(yī)院或急救中心聯(lián)系。
(4)隨時(shí)在現(xiàn)場待命,指揮搶救傷員的工作。
9、司機(jī)班:
(1)所有在崗司機(jī)要準(zhǔn)備好各種車輛,隨時(shí)聽從指揮部的調(diào)派。
(2)將車輛開離出事地點(diǎn),并在現(xiàn)場保護(hù)好酒店車輛的安全。
10、人力資源部:
(1)復(fù)印當(dāng)日當(dāng)班員工花名冊,以備清點(diǎn)員工。
(2)根據(jù)指揮部指令,調(diào)集宿舍員工趕赴酒店支援搶險(xiǎn)。
(3)組織本部門人員疏散。
(4)負(fù)責(zé)清點(diǎn)到達(dá)安全區(qū)的員工,對未到人員統(tǒng)計(jì)后報(bào)指揮部。
11、餐飲部
(1)餐飲服務(wù)人員在接到指令后將餐廳內(nèi)所有客人疏散到安全區(qū)域。
(2)餐廳服務(wù)人員負(fù)責(zé)關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)所有電話,保存好貴重物品,在當(dāng)班負(fù)責(zé)人指揮下迅速、有序撤離。
(3)廚房廚師在接到指令后,立即關(guān)閉所有電器,天然氣、風(fēng)機(jī)、收存好各類刀具,在當(dāng)班負(fù)責(zé)人指揮下迅速撤離至安全區(qū)域。
12、市場銷售部員工:
(1)配合前廳、客房將所有住店客人疏散到安全地帶,對辦公室內(nèi)所有重要資料進(jìn)行妥善收存。
(2)公關(guān)部經(jīng)理趕赴大堂按照總經(jīng)理指示負(fù)責(zé)接待、回答客人詢問或媒體采訪,公布信息。
13、財(cái)務(wù)部
(1)財(cái)務(wù)部員工在接到指揮部指令后,應(yīng)將所有現(xiàn)金、支票、帳目、單據(jù)等重要資料進(jìn)行收存后,由負(fù)責(zé)人指揮疏散到安全區(qū)域。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案14
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理
根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實(shí)際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案,目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部):
總指揮:公司領(lǐng)導(dǎo); 現(xiàn)場指揮:物業(yè)負(fù)責(zé)人;
現(xiàn)場副指揮:商業(yè)物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人;
成 員:全體員工
2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組、搶險(xiǎn)搶修組、物資供應(yīng)組、交通運(yùn)輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé):負(fù)責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊(duì)伍,組織預(yù)案的實(shí)施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)
(1) 總指揮:負(fù)責(zé)定時(shí)召開消防應(yīng)急安全指揮部會(huì)議,傳達(dá)上級相關(guān)文件與會(huì)議精神,部署、檢查落實(shí)消防安全事宜;宣布緊
急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除;全面指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織,調(diào)配應(yīng)急資源,按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。
(2) 現(xiàn)場指揮:負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí),做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作,若總指揮不在區(qū)域時(shí),由現(xiàn)場指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3) 現(xiàn)場副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的處理、報(bào)告、監(jiān)
控與協(xié)調(diào),保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實(shí);做好宣傳、教育、檢查等工作,努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4) 消防滅火組(由保安隊(duì)、工程部員工組成)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備,負(fù)責(zé)檢查本單位各個(gè)部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時(shí),立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險(xiǎn)。
(5) 搶險(xiǎn)搶修組(由工程部、保安隊(duì)員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下,撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位,制定安全措施,監(jiān)督檢查安全措施的落實(shí)情況。
(6) 物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊(duì)員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障,如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
(7) 交通協(xié)調(diào)組(由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成):負(fù)責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運(yùn)送。
(8) 安全警戒疏散組(由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成):負(fù)責(zé)布置安全警戒,保證現(xiàn)場井然有序;實(shí)行緊急狀況管制,保證現(xiàn)場道路暢通;加強(qiáng)保衛(wèi)工作,禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9) 醫(yī)療救護(hù)組(由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu);組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn);組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10) 通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中的通訊聯(lián)絡(luò),保證通訊暢通,負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險(xiǎn)或者突然起火時(shí),啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急)負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序
(一) 預(yù)警
定期對火險(xiǎn)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查,對排查出的隱患要建檔登記。做好動(dòng)態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作,并及時(shí)向上級部門報(bào)告。發(fā)現(xiàn)有火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要及時(shí)通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二) 報(bào)警
1、當(dāng)發(fā)生火險(xiǎn)時(shí),第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告,向負(fù)責(zé)人說明事故地點(diǎn)、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散,并迅速利用就近的消防器材控制火情,爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時(shí)控制、撲滅火災(zāi),在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等),防止火勢蔓延。
4、由第一接報(bào)的'部門負(fù)責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報(bào)事故情況,緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報(bào)告總指揮,根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報(bào)警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日,發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報(bào)告,或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報(bào)告事故情況,緊急情況下同時(shí)向消防、公安部門報(bào)警,并采取必在的可行的控制措施。
(三) 接報(bào)
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報(bào)人員。
2、接報(bào)人員應(yīng)問清報(bào)告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因;向上級有關(guān)部門報(bào)告,做好電話記錄。
(四) 組織救援隊(duì)伍
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報(bào)警電話后,立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后,立即組織起本部門的工作人員及搶險(xiǎn)裝備,趕往事故現(xiàn)場,向總指揮、現(xiàn)場指揮報(bào)到,接受任務(wù),了解現(xiàn)場災(zāi)害情況,實(shí)施統(tǒng)一的救援工作。
(五) 設(shè)立臨時(shí)指揮部及急救醫(yī)療點(diǎn)
l、各救援隊(duì)伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后,選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊(duì)伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部,隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志,懸掛旗幟,方便救援人員和傷員識(shí)別。
(六) 搶險(xiǎn)救援
進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊(duì)伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部:盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度,制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序,決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動(dòng)。
2、危險(xiǎn)源控制
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險(xiǎn)的部位進(jìn)行控制、搶修;對可能造成危險(xiǎn)物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七) 現(xiàn)場警戒
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒,在通往事故現(xiàn)場的主
要干道上實(shí)行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識(shí),禁止其他人員靠近。
(八) 現(xiàn)場醫(yī)療急救
l、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系,說明事故情況及人員傷亡情況,做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時(shí)間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救,急救時(shí)按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后,迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時(shí)作好傷員的交接,防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九) 疏散撤離
1、事先設(shè)立安全區(qū)域,確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序,組織和指揮引導(dǎo)遇險(xiǎn)人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)
1、事故現(xiàn)場清理,傷亡人員的醫(yī)治:
2、事故原因調(diào)查;
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);
4、其他。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案15
01目擊報(bào)警
1.小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌。
2.如火勢初期較小,目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅,先滅火再報(bào)警。
3.如火勢較大,自己難以撲滅,應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警。
4.關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延,并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
5.引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速從安全通道撤離,同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。
6.切勿在火警現(xiàn)場附近高喊:“著火了”,以免造成不必要的混亂。
7.在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場前,報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施,使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
8.帶電物品著火時(shí),應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,在切斷電源以前,嚴(yán)禁用水撲救,以防引發(fā)觸電事故。
02報(bào)警要求
1.內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清:
A、起火地點(diǎn);
B、起火部位;
C、燃燒物品;
D、燃燒范圍;
E、報(bào)警人姓名;
F、報(bào)警人電話;
2.向“119”
報(bào)警應(yīng)講清:
A、小區(qū)名稱;
B、火場地址
C、火災(zāi)發(fā)生部位;
D、燃燒物品;
E、火勢情況;
F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;
G、報(bào)警人姓名;
H、報(bào)警人電話;
03成立臨時(shí)指揮部
1.物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報(bào)后,應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,并通知相關(guān)人員到場,成立臨時(shí)滅火指揮部。
2.臨時(shí)指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3.根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策,向各部門下達(dá)救災(zāi)指令;
4.根據(jù)火勢情況及時(shí)確定是否疏散人員;
5.立即集合義務(wù)消防隊(duì),指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火,并保證消防用水的供應(yīng)。
6.在火勢難以控制時(shí),應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令;
7.根據(jù)火勢情況,成立疏散組、搶救組、警戒組,組織救人,搶救和保管重要物資及檔案,維持現(xiàn)場秩序。
8.下令將消防電梯降至首層,派專人控制,轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
9.根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;
10.消防隊(duì)到達(dá)后,及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助消防隊(duì)滅火,并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,安頓疏散人員。
11.火災(zāi)撲滅后,組織各部門進(jìn)行善后工作。
04人員的疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí),各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序,危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主;馂(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
1.火災(zāi)發(fā)生后,由疏散組負(fù)責(zé)安排人員,為業(yè)主和訪客指明疏散方向,并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯,如果煙霧較大,要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主,也可以根據(jù)火場實(shí)際情況,靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
3.認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,應(yīng)先營救被困人員,確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
4.接待安置好疏散下來的人員,通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的`情緒,并及時(shí)清點(diǎn)人員,檢查是否還有人沒有撤出來。
5.疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧,后起火上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),若向下通道已經(jīng)被煙火封住,則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工,由搶救組護(hù)送至安全區(qū),對傷員進(jìn)行處理,然后送醫(yī)院救治。
05警戒
1.接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組,布置好小區(qū)幾外圍警戒。
2.清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,疏散一切無關(guān)車輛和人員,疏通車道,為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
3.控制起火大樓底層出入口,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓,指導(dǎo)疏散人員離開,保護(hù)從火場上救出的重要物質(zhì)。
4.保證消防電梯為消防人員專用,引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層,維持滅火行動(dòng)的秩序。
5.加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進(jìn)行調(diào)查。
6.保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全,防止犯罪分子趁火打劫。
06善后工作
1.火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后,工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
2.秩序部組織人員清理滅火器材,及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
3.秩序及工程及客服部統(tǒng)計(jì)傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況,上報(bào)公司。
4.綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問,并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助。
5.環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行理,恢復(fù)整潔,對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
6.滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議,對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7.客服中心收集可疑情況,配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。
8.如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn),則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
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