員工手冊標準范本
員工手冊標準范本1
為了加強公司的經營管理,增強員工的素質,提高服務水平,創造更好經濟效益與社會效益,樹立并保持公司的良好信譽,制定本守則。公司員工必須遵守執行,并清楚,熟讀本守則內各項內容。表現優秀員工按公司有關規定獎勵,違者按有關規定處罰。
一、服從領導,規范管理
1、下級服從上級是公司管理的基本原則。
2、員工應絕對服從領導的工作安排和調配,按時完成任務,不得無故拖延,拒絕或終止工作。
3、員工必須盡忠職守,對公司高度負責任。
4、員工必須嚴格遵守本部門制定的各項規章制度,勞動紀錄,工作流程。
5、各級管理人員必須以身作則,樹立榜樣,做到處事公平公正,對視不對人,不徇私,不公報私仇,不以權謀私,不弄虛作假,不得濫用職權。不得超越守則標準扣罰員工,違反者扣工資20%,二次重犯者降級處理,三次重犯者作開除處理,不享受公司一切待遇。
6、在工作中出現不同見解時,員工必須先服從后上訴,再不服可以越級反映處理。
7、各級管理人員必須愛護員工,員工犯錯時以教育為主,扣罰為輔,在扣罰時必須寫清楚犯錯原因,并按有關扣罰規定執行,如犯錯情況在守則上沒有規定,按情節輕重,秉公扣罰。
二、行政指揮原則:
1、服從領導的原則,即:在上級下達指令后,必須無條件執行,不得無故拖延,找理由拒絕或終止工作。
2、逐級指揮的原則,即:上級對下級堅持逐級指揮,統一調動。
3、層級管理的原則,即:實行層層負責,垂直管理的原則。
4、申訴報告的原則,即:下級對上級的工作有意見是,執行先服從后上訴的原則,再不服從,可以越級申訴。
5、工作復命制原則,即:各部門應在統一指揮下,步調一致,協調配合,相互溝通,相互服務,形成合力。
三、儀容儀表
1、員工必須經常保持個人清潔衛生,不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的'食品。
2、員工經常修剪指甲、理發。男員工頭發不得蓋過耳際和衣領,不準留胡須,鬢角;女員工頭發必須梳理整齊,不得梳披肩發,額前劉海不得壓眉,裝飾簡潔,淡雅。
3、飾物只限于佩戴結婚戒指。
4、著裝整齊,干凈,工牌佩戴在左胸前、領帶、領結、飄帶要系正,內衣下擺不得露在制服外面,統一穿戴公司發放的工作服。
5、員工如患有慢性疾病或傳染病,應及時向部門報告。
四、工作態度
1、員工必須對公司有高度責任心,認真投入到本職工作崗位上,恪守職責。
2、員工對賓客和同事基本的態度是:熟練使用禮貌用語,面帶笑容服務,始終給賓客和同事以親切,愉快的感覺。
3、接聽電話要在鈴聲響三聲內接聽,拿起話筒后首先要向對方問好,并告知單位名稱和自己的姓名,要求簡短、直白、負責、文明、禮貌。
4、員工上班時間要始終以飽滿的熱親,盡職盡責,真誠協作,高效,快捷地向顧客提供最佳的服務。
5、員工應具備優良的道德品質,有事必須上報,有錯必改,不得提供虛假情況,不得文過飾非,陽奉陰違,誣陷他人。
五、愛護公物,維護環境衛生
1、愛護公司的一切工作器具,設施,定期保養,維修,注意節約用水,電和易耗品,不得損壞公物。
2、養成講衛生的美德,禁止隨地吐痰,丟紙屑,果皮,煙頭等雜物,不亂涂亂畫,如在公共場所發現有紙屑雜物應隨手拾起,以保持食堂內的清潔環境。
六、工牌、胸卡
1、公司發給工號牌和胸卡,員工要隨時攜帶胸卡,接受上級的檢查。員工在工作時,必須佩戴工號牌。
2、工號牌,考勤卡如有遺失,被竊,應立即向食堂主管寫出事實經過,經部門領導人簽字,可到項目部辦公室補領,須交付工本費人民幣10元,如因時間長而磨損,可以以舊換新。
3、員工調離本崗位時應將工號牌交回。
七、更衣柜
1、根據工作需要,公司為員工配備更衣柜,員工使用更衣柜須遵守有關規定,柜內不得存放食品,貴重物等,并保持柜內清潔。
2、公司領導及食堂主管有權隨時抽查,員工應積極配合,協助管理。
3、更衣柜鑰匙丟失,負責賠償更換,然后辦理補辦手續。
4、未經許可,不能私自調換或轉讓更衣柜,不能私自配更衣柜鑰匙。
八、工作制服
1、公司根據員工的崗位制定工服發放標準,并由食堂負責實施管理。
2、員工穿著必須整齊,清潔,上下班必須按規定穿工作服,下班后將工作服存放入更衣柜,不得穿工作服外出(經理級以上除外),違者按有關條例扣罰。
3、員工制服如有輕微損壞,應及時修補。如因員工本人造成損壞,視情況由員工按比例進行賠償。
九、保密
1、未經批準,員工不得向外泄露本食堂的機密及營業資料菜單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類過失處理,情節嚴重者按丙類過失處理。
員工獎勵
一、員工符合下列條件之一者,公司將予以獎勵。
1、對改善食堂的經營管理,提高服務質量有重大貢獻者;
2、在工作中為食堂創造顯著經濟效益者;
3、以優秀的服務為公司贏得聲譽者;
4、拾金不昧者;
5、技術,業務考核成績特別優秀者;
6、每月工作除應有假期外,上班不遲到早退及不請假者,可享有滿勤獎金;
7、提出合理化建議,經實踐有明顯成效者;
8、堅持制度,認真履行職責,避免重大損失者;
9、為保護和搶救國家及賓客財產奮不顧身者;
10、在維護國家,民族尊嚴和公司榮譽方面有特殊貢獻者;
11、在全年工作中出滿勤者;有全年獎金;
12、忠于職守,嚴格遵守操作規程,全年安全無事故者。
13、控制開支,節約費用有顯著成績者。
14、維護食堂利益,敢于揭露,抵制不正之風,事跡突出者。
15、代表公司在行業各類比賽中獲獎,為公司爭得榮譽者。
二、員工獎勵分為:
物質嘉獎,部門嘉獎,公司嘉獎,記功,晉級,授予榮譽稱號等。
三、獎勵的審批權限:
1、部門嘉獎由主管提名,部門經理批準,報辦公室備案;
2、公司嘉獎,立功由部門經理提名,報總經理批準。
3、晉級,授予榮譽稱號由部門經理提名,報總經理批準。
甲類過失(一般過錯)
有下列過失者,將受甲類過失處分,視情節輕重按下列規定扣罰。
每分扣人民幣3元:
1、營業時間串崗,不守崗位;(扣5分)
2、當班時間聊天;(扣3分)
3、上下班不走指定通道;(扣5分)
4、出入拒絕接受檢查;(扣10分)
5、未能保持更衣室的整潔;(扣3分)
6、上班時間玩游戲,打撲克賭博;(扣10分)
7、用暴力打開更衣柜;(扣10分)
8、在繁忙的時間去洗手間;(扣5分)
9、無故在更衣室中逗留;(扣5分)
10、在食堂內吸煙或隨地吐痰;(扣10分)
11、帶親友到食堂參觀,帶子女上班或長時間坐下陪客;(扣5分)
12、攜帶零食上班;(扣5分)
13、與客人拉攏關系索取物品或金錢;(扣10分)
14、講粗話;(扣5分);大聲喧嘩;(扣5分)
15、使用客用設施、餐具;(扣5分)
16、工作時間打私人電話,收發私人信件,處理私人事件;(扣5分)
17、在外兼職工作;(扣10分)
18、穿工作衣離開單位上街;(扣5分)
19、浪費糧食,原材料,故意浪費水,電;(扣10分)
20、在包間睡覺,(扣5分)
21、當班時間佩戴手機,傳呼機影響正常工作;(扣5分)
22、帶醉意上班(因客情等營業需要者除外);(扣10分)
23、當班時間看報紙,雜志等與工作無關的刊物;(扣3分)
24、不得攜帶任何食品,飲料,進入食堂;(扣5分)
25、不得使用食堂的原材料做餐私用。(扣5分)
26、不在指定地點用餐。(扣5分)
27、將食堂物品丟失,損壞,按原價賠償。
以上之甲類過失屬輕微犯規,屬于對員工最基本要求,一般有礙觀曕和輕度影響他人正常工作的行為,均屬此類過失。
乙類過失(嚴重過失)
有下列過失者將會受乙類過失處分,視情節輕重按下列規定扣罰。
1、對賓客不禮貌或者與賓客爭吵,遭客人嚴重投訴;(扣30分)
2、拿取或偷吃食堂食物:(扣15分)
3、當面頂撞領導,不服從管理,造成不良影響:(扣20分)
4、私自向外界泄露食堂機密資料、營業資料;(扣30分)
5、超越職權范圍,擅自做主,或無關本職事宜,隨便做出決定造成損失;(扣20分)
6、偷看不健康刊物,造成不良影響;(扣15分)
7、變相推銷,情節惡劣,引起客人投訴,損壞公司聲譽。(扣30分)
以上乙類過失介于甲類過失與丙類過失之間,犯規程度重于甲類輕于丙類,已構成較嚴重影響工作和食堂秩序的行為或帶有“違抗”、“故意”性質的犯規,均屬此類過失。情況惡劣者雙倍扣罰。
丙類過失
有下列過失者將會受到丙類過失處分,即時解雇,公司一切待遇均不受享受。
1、恐嚇、威脅、危害同事或賓客,毆打他人或互相打斗;偷竊食堂或同事財物,撿獲客人或同事遺下物品不在第一時間交主管登記亦作偷竊論;
3、嚴重違反公司規章制度,情況惡劣者;無故礦工3天以上者;撕毀或涂改各種原始記錄,賬單具或利用職務之便貪污收受賄賂,中飽私囊者;
6、蓄意破壞食堂財產;
7、道德敗壞,生活作風不正;在食堂內聚眾賭博;
9、無理拒絕接受任務,不服從正常調動,經教育不改者;受國家刑律及治安條例處罰;
10、在外做出損壞公司名譽的事情;
11、因工作失誤給酒店造成重大損失者。
丙類過失,屬于玩忽職守,粗暴對待他人,道德品質惡劣或違法亂紀的行為。
犯過失處理辦法
1、由部門出示過失通知書,員工本人須在過失書上簽字,以示同意處分,無理拒簽,加倍處罰。
2、一個月累計兩次甲類過失算乙類過失一次;一個月累計兩次乙類過失算丙類過失,及時解雇,一切待遇均不享受。
3、員工不服處分時,可越一級投訴,仍不服,可向總經理投訴。
4、各級主管處事必須公平,公正,不徇私,不濫用職權。
5、項目部經理發現有超越守則規定扣罰時,有權按守則規定執行,超罰部分扣當事人。
有關遲到,早退,曠工,事假的特別說明
一、遲到,早退每分鐘扣1分,每分扣人民幣1元,不足五分鐘不計。當天遲到、早退超過半小時以上按曠工半天計。
二、礦工一天扣三天工資,扣三分之一的全勤獎,礦工兩天扣六天工資,扣三分之二的全勤獎,一個月內累計曠工三天,即時解雇,一切待遇均不享受。
三、請假一天扣一天工資,扣三分之一的全勤獎,請假兩天扣兩天工資,扣三分之二的全勤獎,請假三天扣三天工資,且不享受全勤獎。
辭職
1、員工辭職,一般員工應提前十天向主管和經理遞交辭職報告(主管和經理視工作實際情況處理,有權延長或拒絕辭職)。班組長級提前十五天遞交辭呈,主管級提前一個月遞交辭呈,否則,不予批復。員工在收到離職通知后,應在三天內辦理手續,不寫辭職報告者,按自動離職處理,工資扣發,一切待遇均不享受。
2、員工離職時,必須交回一切公司和食堂發給和領用工具之用品,否則按有關規定扣罰。
解聘
一、員工在下列情況下可以被解聘:
1、對所承擔工作不勝任者;
2、無故不服從領導工作安排,又不接受批評教育者;
3、多次遲到,曠工者;
4、公司在業務變更時,須裁減多余人員。
二、解聘的員工在兩日內交請工作,按出勤天數發放工資。
醫療
食堂提供日常所用的外傷包扎創可貼,如有大的工傷事故,經公司醫務室治療,須到上一級的醫療機構治療要經醫務室和經理同意,按公司的相關文件統一處理,在此期間工資發放,但年終安全獎扣發。
員工福利
一、法定假:元旦一天,春節三天,勞動節二天,清明節一天,中秋節一天,國慶節三天,凡在法定假因公未能休息者,由部門安排補休或按規定增發加班工資,但未做滿二個月者不享受。
二、休假:凡在本公司工作滿一個月的員工每月可享受一天的全薪假,連續工作滿一年的員工,可享受三天全薪假日;工作滿二至五年的員工,可享受四天全薪假日;工作滿五年以上的員工,可享受五天全薪假日;休息時間由所在班組和食堂統籌安排。
三、事假:員工請事假,事先需向所在部門經理,主管請假,并須征得經理或主管批準,擅自缺勤者,以曠工論處。
四、婚嫁:本食堂員工結婚,持有效結婚證可按國家規定享受婚嫁三天。但工作未滿三個月者不享受。
五、喪假:員工因直系親屬死亡(包括雙方父、母、配偶、子女)可享受三天喪假。但工作未滿三個月者不享受。
六、膳食:食堂每天為員工提供免費膳食三餐。
員工手冊標準范本2
第一條、本《員工手冊》未盡事項以公司各制度細則為準,制度發生修改的以修改后制度為準。
第二條、本手冊的解釋、修訂和執行由公司辦公室負責。第三條、本手冊在員工離職時應交還公司辦公室。
第一節考勤管理
一、工作時間公司每周工作六天。其中:冬季:
周一至周六:上午:9:00 - 18:00
夏季:
周一至周六:上午:8:30 - 20:30二、考勤
1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工
( 1 )遲到或早退30分鐘以內者,每次扣發薪金10元。 30分鐘以上1小時以內者,每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續,否則按曠工處理。
( 2 )月遲到、早退累計達五次者,扣除相應薪金后,計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。
3 、請假( 1 )病假
a 、員工病假須于上班開始的前30分鐘內,致電部門負責人。
b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具
的康復證明,經人事部門核定后,由公司給予工作安排。
(2)事假:緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假單》,經權責領導核準,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發工資。
4 、出差
(1)員工出差前報負責人批準,否則按事假進行考勤。
(2)出差人員原則上須在規定時間內返回,如需延期應告知部門負責人。
二、辭職管理
1、公司員工因故辭職時,本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》。
2、收到員工辭職申請報告后,負責人負責了解員工辭職的真實原因,并將信息反饋給相關部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。
3、員工填寫《離職手續辦理清單》,辦理工作移交和財產清還手續。
4、員工到財務部辦理相關手續,領取薪金。
第二節職業準則
一、基本原則
1 、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。
2 、員工的一切職務行為,必須以公司利益為重,對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。
3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系,員工之間應互相尊重,相互協作。
4 、公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。
二、員工未經公司全體合伙人授權或批準,不能從事下列活動:
1 、以公司名義考察、談判、簽約
2 、以公司名義提供擔保或證明
3 、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息
4 、代表公司出席公眾活動三、公司禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作
2 、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手
3 、所兼職工作對本單位構成商業競爭
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個人投資
1 、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的
2 、投資于公司的客戶或商業競爭對手的3 、以職務之便向投資對象提供利益的`
4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業務聯系中,若發生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務部,否則視為貪污。
六、保密義務:
1 、員工有義務保守公司的經營機密,務必妥善保管所持有的涉密文件。
2、員工未經授權或批準,不準對外提供公司文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。
第三節行為準則
一、工作期間衣著、發式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于暴露的服裝。男士不得留長發、怪發,女士不留怪異發型,不濃妝艷抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動,不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。
三、禁止在辦公區內吸煙,隨時保持辦公區整潔。
四、辦公接聽電話應使用普通話,首先使用“您好,XX公司”,通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在,應代為記錄并轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區內不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規范,工作時間應避免私人電話。如確實需要,長話短說,禁止利用辦公電話閑聊。
七、嚴禁將任何辦公用具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公用具,并節約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。
九、未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,料持有人必須按規定保存。
十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理。
十一、為保障公司高效運行,員工在工作中有義務遵循以下三原則:
1 、如果公司有相應的管理規范,并且合理,按規定辦。
2、如果公司有相應的管理規范,但規定有不合理的地方,員工需要按規定辦,并及時向制定規定部門提出修改建議,這是員工的權利,也是員工的義務。
3、如果公司沒有相應的規范,員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
第四節獎懲
一、懲罰條件
1、違法犯罪,觸犯刑律者
2、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽蒙受重大損害者
3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者
4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、公司資料者
5、泄漏科研、生產、業務機密者
6、謾罵、毆打同事領導,制造事端,查證確鑿者
7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者
8、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施
9、管理和監督人員未認真履行職責,造成損失者
10、遺失經管的重要文件、物件和工具,浪費公物者
11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者
12、工作時間擅離工作崗位,致使工作發生錯誤者
13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人
14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者
15、對有期限的指令,無正當理由而未如期完成者
16、拒不接受領導建議批評者
17、無故不參加公司安排的培訓課程者
18、發現損害公司利益,聽之任之者
19 、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為如發現有以上行為者,輕則處理點名批評或者口頭警告,屢教不改者處以50-500不等罰款。
第五節員工權益
一、勞動安全
1、公司為員工提供安全的工作環境及必要的勞動保護。
2、在災害條件下堅守崗位的員工,當人身安全面臨危險時,應撤離至安全地帶。
3、保管公司財產的員工,接到預警信號后,在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產安全.
二、權利保障:
1、員工享有法律規定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權,公司對這些權利予以尊重和保障。
2、對下列情況,員工有權提出申(投)訴以得到公正待遇:
(1)認為個人利益受到不應有的侵犯;
(2)對處理決定不服;
(3)對公司的經營管理措施有不同意見;
(4)發現有違反公司各項規定的行為;
3、申(投)訴方式:
(1)向公司合伙人直接提出申(投)訴;
(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;
(3)《申(投)訴書》必須具名,否則可能難以得到解決
(4)受理申(投)訴者應在五個工作日內給予回饋。
【員工手冊標準】相關文章:
標準企業員工手冊05-23
公司企業員工手冊的標準范本04-28
員工手冊07-14
員工的手冊05-08
(經典)員工手冊07-22
員工手冊07-14
教育公司通用員工手冊范本-員工手冊10-14
新員工的員工手冊04-28
it公司的員工手冊04-28