微信公眾號運(yùn)營方案

微信公眾號運(yùn)營方案

　　為確保事情或工作順利開展，就不得不需要事先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編幫大家整理的微信公眾號運(yùn)營方案，希望對大家有所幫助。

　　一、公號定位

　　1.功能

　　前期——成型期 （3個月以內(nèi)） 官方資訊發(fā)布平臺

　　讓用戶了解吉達(dá)，樹立品牌形象

　　中期——推廣期 （1年以內(nèi)） 官方資訊發(fā)布以及產(chǎn)品、加盟咨詢渠道平臺

　　針對目標(biāo)用戶的喜好和痛點(diǎn)，做內(nèi)容和活動運(yùn)營，推廣品牌

　　遠(yuǎn)期——穩(wěn)定期 （1年以上） 綜合旅游服務(wù)平臺

　　提升用戶滿意度，博得更高的關(guān)注度，實(shí)現(xiàn)老粉帶新粉的良性循環(huán)、粉絲的穩(wěn)定增長

　　2.風(fēng)格

　　總體而言，我們的受眾群體是老年人，但也不乏各個年齡階段的旅游愛好者，所以風(fēng)格以端正美觀為主，在保證老年群體能接受的前提下，盡量做得新穎、有趣味。具體文章風(fēng)格要按照類別來分，例如：

　　類別 風(fēng)格

　　行業(yè)新聞類 正式 簡約

　　公司資訊類 大氣 美觀

　　旅游科普類 青春 陽光

　　趣事雜文類 文藝 涂鴉

　　時節(jié)美景類 唯美 優(yōu)雅

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　　二、運(yùn)營規(guī)劃

1.欄目設(shè)置

　　根據(jù)不同時期的公眾號功能定位，菜單欄的內(nèi)容也會不斷豐富，例如：

　　定位

　　欄目設(shè)置

　　官方資訊發(fā)布平臺

　　吉達(dá)簡介、吉達(dá)特色、熱門線路、合作加盟

　　官方資訊發(fā)布以及產(chǎn)品、加盟咨詢渠道平臺

　　吉達(dá)簡介、吉達(dá)特色、產(chǎn)品線路、公司門店、合作加盟、招聘信息、旅行寶典

　　綜合旅游服務(wù)平臺

　　吉達(dá)簡介、吉達(dá)特色、旅購寶入口、線路推薦、加入會員、旅行寶典、優(yōu)惠信息、公司門店、合作加盟、招聘信息等

　　3.功能設(shè)計(jì)

　　留言功能：粉絲可以評論文章，發(fā)表意見

　　客服功能：實(shí)時回復(fù)粉絲咨詢及評論，跟粉絲互動；

　　小程序鏈接功能：以后開發(fā)旅購寶小程序，可添加在菜單欄或文章里；

　　投票功能：比如最想去的景點(diǎn)投票

　　4.版式設(shè)計(jì)

　　開頭結(jié)尾統(tǒng)一，內(nèi)容版式利用微信編輯器：96、秀米等，根據(jù)文章風(fēng)格設(shè)計(jì)

　　5.內(nèi)容規(guī)劃

　　做優(yōu)質(zhì)的微信內(nèi)容需要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、能夠獲取以及篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；

　　2、能夠及時把社會熱點(diǎn)平滑過渡到微信文章里面去；

　　3、能夠?qū)��?xì)節(jié)敏感（圖片、文章排版、字體大小等等）；

　　4、標(biāo)題命名吸引人

　　根據(jù)不同時期的公眾號功能定位，內(nèi)容定位也隨之變化：

　　定位

　　內(nèi)容

　　官方資訊發(fā)布平臺

　　公司資訊（新聞會議、線路發(fā)布、門店開業(yè)宣傳、招商進(jìn)度） 60%

　　美景推薦 20%

　　旅游科普及其他 20%

　　官方資訊發(fā)布以及產(chǎn)品、加盟咨詢渠道平臺

　　公司資訊 30%

　　旅游科普、美景推薦等30%

　　活動類推文 40%

　　綜合旅游服務(wù)平臺

　　按板塊分類，每個板塊一篇文章，使文章面對不同的受眾群體更有針對性：例如：

　　1.行業(yè)新聞板塊

　　2.公司資訊板塊

　　3.旅游科普板塊

　　4.趣事雜文板塊

　　5.時節(jié)美景板塊

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　　6.更新規(guī)劃

　　前期每周3—5篇 中期1天1篇 遠(yuǎn)期1天3篇

　　7.推廣方式

原創(chuàng)：原創(chuàng)文章有兩種，即公司資訊和軟文。

　　公司資訊基于公司需求的報(bào)道，突出品牌優(yōu)勢，展示公司成果。即公司新聞會議、門店開業(yè)宣傳、招商進(jìn)度、路線發(fā)布等。

　　軟文是基于用戶需求的創(chuàng)作，結(jié)合時事熱點(diǎn)，表達(dá)編輯者的觀點(diǎn)，跟公戶產(chǎn)生共鳴。是一種情感營銷。

　　改編：采集素材（熱點(diǎn)新聞、行業(yè)政策、旅游科普知識等）進(jìn)行改編

　　只靠原創(chuàng)的話文章更新壓力太大，高質(zhì)量的轉(zhuǎn)載和改編可以很好的彌補(bǔ)，有時還能起到1+1>2的效果，比如醫(yī)藥科普類的文章，借鑒別人整理好的資料，加以自己的觀點(diǎn)，分享一些干貨，不僅顯得專業(yè)，還潛移默化的植入了企業(yè)價(jià)值觀，對于樹立品牌形象、建立與用戶之間的信任有很大的作用，而且此類文章被分享幾率也很高。

　�。�1）合作吸粉

　　1.互推：

　　即借助同行業(yè)微信公眾號大號、微博大號、新聞?wù)搲�等進(jìn)行推廣。此類推廣一般是找代運(yùn)營公司合作，價(jià)格不等，且不承諾轉(zhuǎn)化率。每篇文章幾百到幾千都有。在推廣期可以1——2個月進(jìn)行一次，根據(jù)實(shí)際需求和推廣效果來。

　　2.廣告：

　　在后臺管理設(shè)置廣告主功能，在微信里投放廣告，全微信用戶都可以收到，但費(fèi)用較高，適合用在穩(wěn)定期。

　　3.第三方網(wǎng)站：垂直領(lǐng)域網(wǎng)站（即旅游行業(yè)專業(yè)性網(wǎng)站）以及第三方平臺（美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、聯(lián)聯(lián)周邊游、滴滴餓了么積分兌換）等合作網(wǎng)站的引流

　�。�2）活動吸粉

　　1.線下：有獎活動刺激和地推，贈送小禮品掃碼關(guān)注等

　　2.線上：在微信推文里做活動，比如評論前多少名有機(jī)會獲得什么樣的獎品、比如預(yù)售搶購等，用戶經(jīng)常會為了去的名額而去轉(zhuǎn)發(fā)文章

　　8.運(yùn)營目標(biāo)

　　樹立良好品牌形象、促進(jìn)粉絲的增長、 提高線下轉(zhuǎn)化率

　　三、實(shí)施計(jì)劃及進(jìn)度

　　進(jìn)度

　　實(shí)施計(jì)劃

　　人力及分工

　　成型期

　　搭建官方資訊發(fā)布平臺：

　　1.完善功能菜單欄

　　2.關(guān)注新聞熱點(diǎn)、公司動態(tài)等搜集文案、圖片、視頻等素材

　　3.整理素材，確認(rèn)風(fēng)格、排版

　　4.上傳文章、預(yù)覽、發(fā)布

　　1人：發(fā)布推文

　　推廣期

　　在成型期的基礎(chǔ)上漲粉：

　　1.發(fā)布高質(zhì)量有針對性的文章

　　2.定期跟大號實(shí)行付費(fèi)推廣等

　　3.線上線下做活動

　　2人：1活動策劃；1發(fā)布推文

　　穩(wěn)定期

　　在前兩段時期的基礎(chǔ)上搭建綜合旅游服務(wù)平臺：

　　根據(jù)客戶反饋不斷完善公眾號功能，以及提升推文的數(shù)量和質(zhì)量

　　3人：1活動策劃；2發(fā)布推文

　　四、預(yù)算

　　1.日常維護(hù)預(yù)算：每年300元微信認(rèn)證年審

　　2.推廣預(yù)算：前期不需要費(fèi)用、中期和遠(yuǎn)期的推廣預(yù)算，需根據(jù)具體廣告費(fèi)用和活動規(guī)模來定。

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