【精品】運營管理方案
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，通常需要提前準備好一份方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的運營管理方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
運營管理方案1
目前，城市停車設施“重建設、輕管理”問題突出，有限的城市停車設施得不到高效使用；停車秩序混亂，城市道路、居住區(qū)停車亂的問題尤其突出，嚴重影響城市交通和居民生產(chǎn)生活。為切實加強城市停車管理，改善城市停車環(huán)境，緩解城市交通擁堵，現(xiàn)就有關事項安排如下：
一、總體要求
堅持“建管并重”，在加快城市停車設施建設的同時，加大管理力度，提高停車設施使用效率，規(guī)范停車秩序。處理好政府與市場的關系，合理劃分政府與市場邊界，從標準、規(guī)范入手，加強停車設施規(guī)劃、建設、經(jīng)營全過程、全周期的行業(yè)管理，提高管理水平和效率；重點加強路內(nèi)停車管理和居住區(qū)停車管理，開展綜合整治，營造宜居有序的停車環(huán)境。力爭在3-5年內(nèi)，通過加強城市停車設施建設和管理，緩解停車設施供需矛盾，不斷改善停車環(huán)境，努力形成規(guī)范有序、安全便利、協(xié)調(diào)發(fā)展的城市停車管理格局。
二、加強停車設施規(guī)劃建設管理
（一）強化規(guī)劃編制
按照“先規(guī)劃、后建設”的原則，加強城市停車設施專項規(guī)劃編制。建立城市停車設施專項規(guī)劃編制機制，推動停車設施合理布局。近期，應結合實際，對交通擁堵特別嚴重、停車問題特別突出的地區(qū)，盡快組織編制區(qū)域或片區(qū)停車設施規(guī)劃。
城市停車設施專項規(guī)劃應當符合《城市停車設施規(guī)劃導則》，并與城市總體規(guī)劃、城市綜合交通體系規(guī)劃以及其他專項規(guī)劃相協(xié)調(diào)。規(guī)劃編制的同時，應對建設項目停車配建標準實施情況進行評估，并適時調(diào)整，調(diào)整后的停車配建標準應及時向社會公布。編制城市總體規(guī)劃和城市控制性詳細規(guī)劃時，應同步明確停車設施規(guī)劃建設要求。
�。ǘ﹪栏窠ㄔO管理
建筑物新建、改建、擴建時，必須在場地規(guī)劃和建筑設計時，按照規(guī)劃設計條件和配建標準，確定配建停車設施的規(guī)模、布局、建設形式等。不符合規(guī)劃設計條件和配建標準的，不予核發(fā)《建設工程規(guī)劃許可證》。
建筑物配建停車設施應當與主體工程同時設計、施工、驗收和投入使用。建設工程竣工后，城市規(guī)劃行政主管部門要依據(jù)規(guī)劃設計條件和配建標準，對停車設施建設情況進行規(guī)劃核實，不符合規(guī)劃、不滿足配建標準和有關工程建設標準的，有關部門不得通過竣工驗收。
城市停車行業(yè)主管部門要加強停車設施建成后的使用監(jiān)管，對未經(jīng)批準、挪作他用的配建停車設施應限期整改、恢復停車功能。
城市停車設施建設應根據(jù)有關標準和要求配建電動汽車充電設施，滿足電動汽車推廣使用要求。因地制宜提高生態(tài)停車場建設比例，探索新型停車設施建設模式。
三、加強停車設施經(jīng)營管理
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促進各類經(jīng)營性停車設施企業(yè)化、專業(yè)化經(jīng)營。堅持市場化原則，鼓勵路內(nèi)停車泊位和政府投資建設的公共停車場實行特許經(jīng)營，通過招標等方式，公開選擇經(jīng)營主體，將已經(jīng)建成的停車設施項目轉(zhuǎn)交社會資本運營管理。鼓勵住宅配建、公建配建停車設施委托停車管理企業(yè)進行專業(yè)化管理。
培育專業(yè)化、規(guī)�；＼嚬芾砥髽I(yè)。允許企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)參與城市停車設施經(jīng)營。鼓勵城市停車管理企業(yè)連鎖經(jīng)營、規(guī)�；�(jīng)營，提升服務，壯大規(guī)模，創(chuàng)立品牌。
（二）加強運營服務監(jiān)管
加快研究制訂停車場管理規(guī)定或停車設施運營服務規(guī)范，明確經(jīng)營主體的市場準入條件，確定經(jīng)營管理服務內(nèi)容和要求，規(guī)范經(jīng)營單位、工作人員服務行為，保障停車設施使用者和停車設施經(jīng)營者的合法權益。在市場準入方面，原則上應降低停車設施運營主體和投資規(guī)模的準入條件，簡化審批程序，消除社會參與障礙。
充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，加強從業(yè)人員服務技能培訓及行業(yè)自律，提高行業(yè)從業(yè)人員的`綜合素質(zhì)�？偨Y、交流國內(nèi)外城市停車設施發(fā)展的經(jīng)驗，推廣行業(yè)新技術、新理念，提高行業(yè)規(guī)劃建設管理水平。
四、促進信息化、智能化管理
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要盡快組織開展停車設施普查，摸清各類城市停車設施分布和使用情況，建立城市停車泊位信息數(shù)據(jù)庫和停車服務、管理信息系統(tǒng)，提升停車設施管理標準化、信息化、精細化水平。建立停車設施信息系統(tǒng)動態(tài)更新機制，對新增或調(diào)整的停車泊位進行動態(tài)更新。
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推廣使用電子標簽、電子收費技術，建設智能停車誘導系統(tǒng)，向駕駛員提供停車設施使用狀況等，提高停車設施使用效率，并減少因?qū)ふ彝＼嚥次徽T發(fā)的交通需求。近期，城市停車行業(yè)主管部門可在中央商務區(qū)、重點商業(yè)地區(qū)等停車需求較大的地區(qū)，試點建設停車誘導系統(tǒng)，并逐步推廣。
促進車輛號牌自動識別、停車位占用狀態(tài)識別等智能技術的開發(fā)與應用。充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術，促進停車與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，支持移動終端互聯(lián)網(wǎng)停車應用的開發(fā)與推廣，鼓勵居民通過手機等移動通訊工具，查詢、預約車位以及進行付費。
五、嚴格路內(nèi)停車泊位管理
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為緩解停車設施不足的矛盾，在統(tǒng)籌考慮城市道路等級及功能、地上桿線及地下管線、車輛及行人交通流量組織疏導能力等情況下，可適當設置限時停車、夜間停車等分時段臨時路內(nèi)停車位，明確臨時路內(nèi)停車服務對象和設置時限。在路外停車位比較充裕的區(qū)域，不得占用道路設置路內(nèi)停車位。
將路內(nèi)停車泊位信息納入政府信息公開內(nèi)容，及時向社會公布停車泊位信息，包括停車泊位的位置、準停時段、收費標準等，建立統(tǒng)一的路內(nèi)停車標志、標識系統(tǒng)。
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路內(nèi)停車原則上實施收費管理，路內(nèi)停車泊位的價格屬于政府定價范圍，要健全政府定價規(guī)則，根據(jù)區(qū)位、設施條件等推行差別化停車收費。實行從城市中心區(qū)向城市外圍由高到低的停車級差價格，利用價格杠桿引導形成中心區(qū)域高于外圍區(qū)域、交通擁堵嚴重地區(qū)高于普通地區(qū)的需求調(diào)控格局。
六、規(guī)范居住區(qū)停車管理
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充分發(fā)揮社區(qū)居民自治管理的作用，提高居民在居住區(qū)停車設施設置、改造和管理等方面的參與度。加強對居住小區(qū)停車設施的管理，已經(jīng)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的居住小區(qū)，由業(yè)主大會或業(yè)主委員會負責組織小區(qū)內(nèi)停車設施的管理工作；未成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的居住小區(qū)，可暫由社區(qū)居委會負責組織。
�。ǘ└纳凭幼^(qū)停車秩序
加快完善居住區(qū)停車泊位的標線施劃，設置停車指引標志，配備收費、計時、監(jiān)控、誘導裝置等管理設施，引導居民規(guī)范有序停車，維護居住區(qū)停車秩序。居住區(qū)停車管理單位應建立長效管理機制，定期對停車標志標線和相關管理設施進行維護。
規(guī)范居住區(qū)停車收費行為，委托停車服務企業(yè)或物業(yè)服務企業(yè)提供停車管理服務并收費的，收費價格嚴格按照停車服務合同的約定執(zhí)行。
（三）鼓勵錯時共享停車
鼓勵并引導政府機關、公共機構和企事業(yè)單位的內(nèi)部停車場對外開放，盤活存量停車資源。推行錯時停車，鼓勵有條件的居住區(qū)與周邊商業(yè)辦公類建筑共享利用停車泊位。實行錯時停車的，雙方應在公平協(xié)商的基礎上簽訂共享協(xié)議，公示泊位數(shù)量、停放區(qū)域、管理措施等信息。允許個人利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術，將個人所有停車設施錯時、短時出租、出借，并取得相應收益。
七、開展重點地區(qū)停車綜合治理
�。ㄒ唬┌盐站C合治理的重點
城市停車行業(yè)主管部門要會同有關部門，針對群眾反映強烈、停車供需矛盾突出的重點區(qū)域開展停車綜合治理。綜合治理要以規(guī)范停車秩序、緩解城市交通擁堵、改善人居環(huán)境為指導思想，針對城市停車的主要問題，制定綜合治理工作方案，明確部門職責，明確治理目標和具體措施。
近期，各地應盡快組織開展路內(nèi)停車和居住區(qū)停車綜合治理。
�。ǘ┻`法停車綜合治理
城市停車行業(yè)主管部門要積極會同相關執(zhí)法部門，建立完善工作制度和機制，形成合力，以停車入位為目標，加強對違法停車的執(zhí)法力度，對影響公共安全和造成道路交通嚴重擁堵的違法停車行為，進一步加大查處力度。針對違法占用人行道、自行車道的停車行為組織專項治理，將違法、違章停車情況突出的區(qū)域、路段列為治理重點，努力維護城市道路停車秩序。對道路停車拒付費、超出規(guī)定時間停車等行為進行糾正。
加強機動車駕駛員的教育管理，提高駕駛員的綜合素質(zhì)和入場停車的意識，做到依法停車、合規(guī)停車，自覺維護良好的停車秩序。研究實施違法停車取證權外判制度，賦予特許經(jīng)營者等取證權利，利用多方力量協(xié)助執(zhí)法部門開展工作。
�。ㄈ┚幼^(qū)停車綜合治理
以整頓停車秩序和消除安全隱患為重點，開展居住區(qū)停車治理。禁止任何單位或個人擅自在未取得所有權的停車位上設置地樁地鎖。停車服務企業(yè)或物業(yè)服務企業(yè)要進一步加強秩序管理，配合有關部門清理私設地樁地鎖、占用人行道和消防通道停車等現(xiàn)象，切實維護停車秩序。居住區(qū)停車綜合治理工作，可結合老舊居住區(qū)有機更新，同步進行。
城市停車行業(yè)主管部門要與相關部門加強協(xié)調(diào)和配合，切實履行職責，認真貫徹落實本通知提出的各項政策措施，做好停車管理與規(guī)劃建設的統(tǒng)籌。省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設主管部門要加大監(jiān)督、指導和協(xié)調(diào)力度，保障城市停車管理的規(guī)范有序。
運營管理方案2
在沿海旅游城市中，日照有著得天獨厚的區(qū)位和海港優(yōu)勢，在百公里的海岸線上擁有優(yōu)質(zhì)沙灘、藍天、碧海等優(yōu)美的風景，使美麗的日照更加略勝一籌。日照沿海旅游傳統(tǒng)村落眾多，包括任家臺、吳家臺、李家臺、張家臺、桃花島、路家村、肥家莊、王家皂等村。其中任家臺為山海天旅游區(qū)內(nèi)的一個村落，依托優(yōu)越的地理位置、良好的人文環(huán)境和獨特的自然風光，任家臺村旅游業(yè)得以迅速發(fā)展。
1.民宿的定義
民宿是指利用自用住宅空閑房間，結合當?shù)厝宋�、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。此定義完整詮釋了民宿有別于商業(yè)酒店和賓館的特質(zhì)，民宿不同于商業(yè)酒店和賓館。
2.日照任家臺民宿發(fā)展現(xiàn)狀
�。�1）任家臺民宿建筑周邊環(huán)境現(xiàn)狀。
任家臺村域邊界與海岸線僅百米之距，有著得天獨厚的濱海旅游資源。村域外環(huán)境比較優(yōu)越，而村內(nèi)無論是街區(qū)還是建筑都沒有特色。裝修過的民宿也沒有新意，大同小異。任家臺特殊的地理位置導致植物的種類很少，又缺少一些休息空間，所以看起來有些荒涼。因為任家臺村做民宿生意的住戶占整個村子的百分之八十，競爭比較激烈。
�。�2）當?shù)氐谌a(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。
日照民宿的經(jīng)營者，思想觀念比較陳舊，在利益的驅(qū)使下和旅游大潮中，村民之間的惡性競爭現(xiàn)象突出，居住環(huán)境未經(jīng)深化設計，無法適應消費升級，經(jīng)營者的這種盲目跟風的現(xiàn)象也能夠說明它們的文化素養(yǎng)、管理素養(yǎng)偏低。
3.目前任家臺民宿存在的問題
（1）地理位置優(yōu)勢沒有發(fā)揮出來。
日照濱海村落擁有多樣的地形地貌和多樣的自然景觀，素有“北方的南方、南方的北方”之稱。任家臺村與海岸線僅隔濱海大道，但是并沒有發(fā)揮出它的優(yōu)勢來。
�。�2）缺乏地域特色和文化內(nèi)涵。
人們之所以選擇民宿，是因為它的資源的獨特性，然而民宿特色的形成并不容易，沒有規(guī)劃和管理特色將失去民宿的生存之本，相反，通過環(huán)境或服務設計，加上精心經(jīng)營，形成自己鮮明的`特色。
任家臺地區(qū)歷史文化比較豐厚，包括太陽文化、黑陶文化，特別是農(nóng)民畫和茶文化。但是在民宿內(nèi)環(huán)境中并沒有突出出來。
（3）建設低端化，粗制濫造，缺乏設計感，設計結構不規(guī)范。
在市場投資熱潮下，往往忽視對鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵的營造。很多房子私搭違建、超范圍經(jīng)營，看似“煥然一新”的面貌，卻失去了真正吸引游客的氣質(zhì)內(nèi)涵。
�。�4）理念陳舊，經(jīng)營檔次相對低端。
經(jīng)營者的文化水平不高，缺乏現(xiàn)代經(jīng)營理念，只是更看重眼前的利益，缺乏長遠的眼光�；A設施配套簡單。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)整個村子的民宿住宿環(huán)境內(nèi)部并沒有針對不同人群的需求而設計。大部分旅游的人的消費不高，周圍酒店收費較高，經(jīng)營者一般就會實行低成本經(jīng)營模式。低成本導致各方面服務不周，所以經(jīng)營檔次相對低端。
（5）缺少交流空間。
游客常常偏于選擇閑適和輕松的休息空間，需要一個可以交流放松身心的地方。客人來了不可能整天待在房間里，也可能需要一個小范圍的活動區(qū)域。
4.發(fā)展沿海民宿的策略
4.1注重規(guī)劃設計。
（1）在規(guī)劃上，任家臺村有預留地，用來開發(fā)旅游。設計中尊重原來的村域環(huán)境，與村域環(huán)境相融合。在空間或形態(tài)上，適應城市旅游的習慣需求。民宿設計的基本前提和條件就是對外部自然資源的依托。方案位于任家臺村的東南方向，靠海不到100米，地理位置優(yōu)越。
�。�2）在空間處理上，建筑設計采用五戶一單元的方式（如圖1），這種組團設計的方式是為了使游客具有歸屬感，在這個單元內(nèi)可以相對自由。一層部分開敞，作為公共部分，分別設有中庭開放空間、餐廳、書吧、茶室等，中央通過中庭連通，中庭中布置座椅，人們可取在中庭隨意坐下閱讀，開放空間有利于交流。
�。�3）在形態(tài)上，建筑外觀構思來源于碼頭，木樁支起來的步行碼頭將平臺連接起來，供人們行走活動。該建筑設計是將5個15m×15m的單體，通過平臺的方式連接到一起，形成既相對獨立又相互聯(lián)系的空間。建筑表皮設計上，一層主要是利用當?shù)氐氖膲酒龆桑䦟尤龑邮菍U舊老船木加工處理成為建筑主材料。
�。�4）在材料上，采用木材、乳膠漆等，營造出一個舒適安逸的空間，進而對室內(nèi)空間環(huán)境加以升華，賦予其個性、情趣、格調(diào)和氣氛，滿足人們對高質(zhì)量精神空間的需求。
（5）餐廳的設計采用現(xiàn)代裝飾材料與設計構成相結合，在室內(nèi)整體設計中加以統(tǒng)一與提煉，保持餐廳設計風格的完整性。
（6）二層、三層為客房空間，五戶各有特色，分為禪（如圖2）、簡、悅、謙、雅居，五戶由平臺相互連通，平臺可供休息交往，客房也可供游客的自由選擇，二三層通過各戶中獨立的樓梯連接。既相互交流又各有特色，滿足不同需求。
4.2強化特色打造
民宿的設計并不是完全依靠景點來帶動自身發(fā)展的傳統(tǒng)路子，而是有自己的文化，自己的主題。
在設計中盡量使用地方材料和做法，因地制宜，使設計本身與當?shù)氐娘L土環(huán)境相結合，使設計作品切合當?shù)氐淖匀粭l件并反映當?shù)靥厣�。使作品的意向得到恰當�(shù)谋磉_。在材料的選擇與運用上，對本地的自然材料進行加工運用或直接運用的設計中，如舊船板用來裝飾建筑外觀或室內(nèi)墻面，竹木板用作地面和界面材料，海礁石、貝殼砂巖用來裝飾建筑墻面等。
4.3科學設計，強化服務，滿足游客需求。
設計要與鄉(xiāng)村規(guī)劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一，營造科學的鄉(xiāng)村空間，制定鄉(xiāng)村民宿旅游服務接待規(guī)范與標準，提升民宿的軟環(huán)境質(zhì)量。
4.4送文化下鄉(xiāng)與日照茶文化共融空間。
設計的主題是書和茶。從消費需求看，鄉(xiāng)村旅游的消費主體是大中城市中青年人群，這一群體消費能力較強，同時文化素養(yǎng)、審美品位較高，更加偏重旅游的文化感知和氛圍體驗。
（1）一方面，任家臺周邊鄉(xiāng)村區(qū)域都是以服務、旅游、休閑、娛樂為主，缺少文化的熏陶，當?shù)卮迕褚餐瑯尤鄙倬裎幕呐囵B(yǎng)，所以將此處設計為以書籍為主題的空間。
�。�2）另一方面，對來旅游的人來說也是一種休閑，給他們設計一個可以交流放松身心的地方。文化有根，讀書有源。日照的太陽文化、農(nóng)民畫和黑陶文化在設計中也有所體現(xiàn)。
5.結語
運營管理方案3
一、前言
隨著現(xiàn)代化城市的不斷發(fā)展，物業(yè)項目更加細致化和多元化，管理難度也越來越大。本文就如何制定一份科學的物業(yè)項目運營管理方案，談談我的一些思路和研究成果。
二、方案制定
物業(yè)項目運營管理方案制定，必須經(jīng)過整體規(guī)劃、詳細論證和細化實施的基本思路。
1、整體規(guī)劃：指把項目運營管理的各項工作具體化、細化，對應到實際的操作手段和管理流程上。
2、詳細論證：根據(jù)物業(yè)項目的實際情況，通過調(diào)研、分析、策劃等，逐一論證管理方案是否可行、是否具有實操性。
3、細化實施：在制定基本的運營管理方案后，需要細致化到每一個管理環(huán)節(jié)和操作細節(jié)，從而達到科學、高效地管理項目的目的。
三、方案實施
物業(yè)項目的運營管理方案必須契合實際情況，從而使各項工作更加有序、高效。
1、明確工作標準：在管理方案中，需要明確各項工作的標準，例如安全管理、物業(yè)維修、環(huán)境衛(wèi)生等，從而使全體工作人員在工作時更加明確自己的`職責。
2、流程管理：為提高工作效率和出現(xiàn)的管理問題，管理方案需要明確定制的流程，例如合同管理、維修報修、投訴處理等。
3、信息管理：現(xiàn)代化物業(yè)項目已經(jīng)逐步實現(xiàn)信息化管理，管理方案中需要加強信息管理，例如消防、安防、人員進出等信息的收集、整理、更新、傳遞等。
四、方案措施
對于如何推進物業(yè)項目的運營管理方案，應該從以下三個方面著手。
1、人員培訓：必須對周圍群眾進行宣傳教育，以便更好地理解和認識方案內(nèi)容。在此基礎上，應該加強人員培訓，使管理人員能夠更加明確職責，更好地執(zhí)行方案。
2、資源優(yōu)化：首先，必須建立高效的信息系統(tǒng)，為管理人員提供更好地信息服務，幫助人員更好地管理項目。其次，要提高資源的利用率，如物業(yè)維修、大型設施設備管理等需要專人專職或是進行委外。
3、資金支持：構建良好的物業(yè)運營管理方案，需要有資金的保障，因此，必須根據(jù)方案的建設要求著手謀劃資金方案，才能保障項目管理的順利進行。
五、總結
物業(yè)項目運營管理方案的制定是現(xiàn)代化物業(yè)管理的一個重要組成部分，良好的物業(yè)項目運營管理方案，可以更好地解決物業(yè)項目管理中遇到的各種問題。從制定過程到方案實施，需要借鑒各地相關制度和經(jīng)驗，逐步推進，加強實踐，提高水平。
運營管理方案4
前言
隨著人們生活水平的提高，餐飲行業(yè)也逐漸成為一個不可忽的市場卓+越+管+理+網(wǎng)。然而，餐飲行業(yè)的競爭也越來越激烈，如何，服務質(zhì)量，成為了個經(jīng)營者必須面對的問題。本文將從餐廳運營的角度出發(fā)，提出一些可行的，助餐廳經(jīng)營者更好地管理餐廳。
一、員工培訓
員工是餐廳的重要組成部分，他們的素質(zhì)和技能直接影響到餐廳的和效率。因此，餐廳經(jīng)營者應該加強員工的培訓，提高員工的服務意識和技能水平。具體來說，可以采取以下措施：
1、定期組織培訓課，包括服務禮儀、菜品知識、銷售技巧等方面
2、針對不同崗位的員工，制定不同的培訓計劃，確保培訓內(nèi)容與員工工作實際需求相符。
3、建立員工考核制度，對員工的表現(xiàn)進行評估和獎懲，激員工積極進取。
二、菜品創(chuàng)新
菜品是餐廳的核心競爭力之一，因此，餐廳經(jīng)營者應該不斷推出新的菜品，吸引顧客的眼球和胃口。具體來說，可以采取以下措施：
1、關注市場需求，研究顧客的口味偏好和消費習慣，開發(fā)符合市場需求的菜品。
2、注重菜品的創(chuàng)新和研發(fā)，不斷推陳出新，提高菜品的品質(zhì)和口感卓越管理網(wǎng)。
3、加強與供應商的合作，保證菜品原材料的質(zhì)量和新鮮度，提高菜品的口感和營養(yǎng)價值。
三、營銷策略
營銷策略是餐廳吸引顧客和提高知名度的重要手段，因此，餐廳經(jīng)營者應該制定有效的營銷策略，提高餐廳的知名度和美譽度。具體來說，可以采取以下措施：
1、制定合理的價格策略，根據(jù)市場需求和競爭情況，制定合理的價格，提高顧客的消費意愿。
2、加強與各種媒體的合作，通過廣告、微博、微信等渠道，擴大餐廳的知名度和影響力。
3、開展促銷活動，如優(yōu)惠券、贈品、滿減等活動，吸引顧客，提高銷量和客流量歡迎。
四、信息化管理
信息化管理是餐廳管理的.新趨勢，可以提高餐廳的效率和服務質(zhì)量，減少人工管理的繁瑣和錯誤。具體來說，可以采取以下措施：
1、引入POS收銀系統(tǒng)，實現(xiàn)菜品點單、結賬、庫存管理等功能的動化，提高服務效率和準確度。
2、建立顧客信息管理系統(tǒng)，記顧客的消費記、偏好和反意見，為餐廳提供更好的服務和營銷策略。
3、利用互聯(lián)網(wǎng)和移動設備，開展在線訂餐、外賣配送等服務，提高餐廳的銷售額和服務范圍。
五、員工激勵
員工激是餐廳管理的重要環(huán)節(jié)，可以激發(fā)員工的工作熱情和積極性，提高服務質(zhì)量和效率。具體來說，可以采取以下措施：
1、建立合理的薪酬制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻，給予適當?shù)男劫Y和獎金。
2、提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，如員工休息室、員工餐廳、帶薪休假等，提高員工的工作滿意度和忠誠度。
3、開展員工活動和培訓，增強員工的團隊意識和職業(yè)素養(yǎng)，提高員工的工作能力和業(yè)績。
結語
餐廳管理是一個復雜而又細致的工作，需要餐廳經(jīng)營者不斷探索和實踐，才能取得良好的經(jīng)營效。本文提出的方案只是一些思路和方法，餐廳經(jīng)營者可以根據(jù)己的實際情況進行調(diào)整和完善，以達到更好的經(jīng)營效果。
運營管理方案5
為進一步加強公司的管理體制，優(yōu)化部門間協(xié)調(diào)溝通的渠道，從組織機構的設置上合理控制餐廳用工數(shù)量，根據(jù)公司的實際運行狀況，本著精簡、效能的原則，擬定本組織機構設置方案。
一、公司設：總經(jīng)辦、后勤中心、研發(fā)中心、財務部、行政中心、稽查小組、營運中心、營銷中心、發(fā)展部、公共事務部
總經(jīng)辦職責：
1、制定公司的戰(zhàn)略目標與經(jīng)營管理目標；
2、建立并完善公司的組織管理系統(tǒng)；
3、決策公司機構設置、員工編制及重要人事變革；
4、與社會各界保持良好的公共關系；
5、對餐廳的營業(yè)額與利潤進行追蹤；
6、時刻關注下屬，以身作則，使公司有高度的凝聚力，團結在以總經(jīng)辦為首的領導下，高效完成公司的目標；
7、時刻關注市場動態(tài)，結合市場情況及時調(diào)整公司的狀態(tài)；
8、對新店選址進行評估，做出正確的選擇，做到每家新店都能達到盈利；
9、對加盟商的管理，做到溝通良好，使加盟商的利潤也能得到保障；
10、公司人事系統(tǒng)的考核與確定；
11、對公司全體人員安全意識的灌輸與執(zhí)行；
12、總部人員績效考核的審核；
后勤中心職責：
1、負責后勤整體的日常管理工作（包括配送部、加工部、采購部）；
2、確保后勤中心全年無較大影響的品質(zhì)問題發(fā)生（單次金額損失不超過500元以上）；
3、確保后勤中心全年無較大影響的安全問題發(fā)生（單次金額損失不超過1000元以上）；
4、產(chǎn)品加工流程的制作
5、配合營運部的各項工作，與營運部溝通良好；
6、出色的配合完成公司全年的各項指標
7、每月被其他部門或餐廳投訴次數(shù)不超過3次；
8、每天對當日生產(chǎn)貨品的品質(zhì)進行審核及確定，確保無品質(zhì)問題；
9、后勤員工宿舍制度的管理；
10、總部廣場清潔的管理；
11、門衛(wèi)室和總部飯?zhí)弥贫鹊慕ㄈ凸芾恚?/p>
12、負責所有產(chǎn)品的原料不被浪費，食品成本減少到最低限度
13、負責產(chǎn)品下市后勤存貨基本上為零的狀態(tài)，沒有造成存貨過多導致浪費的現(xiàn)象
14、把控好產(chǎn)品的進貨渠道，確保原料無任何問題
15、訓練下屬，使下屬不斷成長，為公司儲備后備力量
16、跟進貨車的保養(yǎng)與維修
17、后勤規(guī)章制度的制定者與執(zhí)行者
18、及時調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格變更與增加
營運部職責：
1、負責前線餐廳整體的日常管理工作；
2、維持餐廳高標準的QSC；
3、執(zhí)行營銷部的推廣計劃；
4、完成公司年度目標與月度目標；
5、不斷地培養(yǎng)合格的餐廳接班人才；
6、為新店開業(yè)輸送人才；
7、對餐廳的品質(zhì)與安全問題做到事情控制，堅決杜絕安全事故的發(fā)生；
8、確保餐廳的營運正常；
9、配合訓練工作，為公司培養(yǎng)后備人才；
研發(fā)中心職責：
1、負責研發(fā)適合金味來售賣的各類早點、午餐主食和小吃類，確保全年產(chǎn)品營銷的有效進行；
2、每季度至少開發(fā)2-4款早點，3-5款午餐主食（菜或湯）和2-4款小吃類，并完成后勤和餐廳崗位
操作表上交至總經(jīng)辦留底；
3、控制每月的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費不超過1000元；
4、負責與訓練部做好餐廳的標準操作
5、負責與后勤做好后勤加工的標準操作
6、負責新產(chǎn)品的生產(chǎn)，保證后勤品質(zhì)不出現(xiàn)問題
7、協(xié)助營銷部拍攝圖片
8、負責新產(chǎn)品上市前的工作與上市后的檢查工作，及時指導餐廳的操作問題
9、兼職品控專員，對加工部生產(chǎn)的產(chǎn)品進行抽樣檢查
10、兼職把控產(chǎn)品進貨的渠道，確保進貨的產(chǎn)品無質(zhì)量問題
財務部職責：
1、建立餐廳和后勤的`財務制度，并跟進餐廳和后勤有效執(zhí)行；
2、完善及更新公司所有的財務表格（包括零用金表格等）；
3、每月15號前完成餐廳上月可控項后利潤表，并發(fā)送至總經(jīng)辦和各區(qū)域督導處；
4、每天審核餐廳的每日現(xiàn)金報表，對異常項目記錄并及時通知相關部門馬上更正；
5、每周管理并核查會員卡充值和消費金額差異，管理餐券購買和使用金額差異；
6、每年年中和年底對餐廳、后勤和總部進行固定資產(chǎn)盤點工作；
7、協(xié)助餐廳零錢打散工作；
8、核算總部人員工資報表；
9、管理公司的貴賓券及發(fā)放；
10、每月完成外圍分店的賬務，不要出現(xiàn)錯誤；
行政中心工作職責：
1、每日負責整理與清潔總部公共區(qū)域，包括會議室和接待室；
2、管理總部日常通知的收發(fā)工作；
3、每日400電話的接聽以及簡單的顧客投訴處理；
4、統(tǒng)計每日的營業(yè)額數(shù)據(jù)以及促銷完成情況，并下發(fā)至相應部門；
5、制定并健全公司各項人事行政制度，并跟進執(zhí)行效果；
6、按照年度招聘計劃，為餐廳定期定量提供后備人選；
7、根據(jù)總部其他部門需求，在相應的時間范圍內(nèi)為其招聘所需求的人員；
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8、每日檢查總部人員考勤及外出登記制度，對不達標的人員每周一次進行通報批評；
9、每日管理總部各部門人員的日常工作狀態(tài)，對不達標的人員每周一次進行通報批評；
10、每日監(jiān)督總部各部門人員對公司各項制度的執(zhí)行情況，對不達標的人員每周一次進行通報批評；
11、每月管理并控制總部各部門辦公用品的開支；
12、每月月中和月底完善并更新總部和餐廳人事檔案，包括員工每月時薪記錄表、管理組薪資調(diào)整
表、管理組晉升統(tǒng)計表、管理組異動統(tǒng)計表，并發(fā)送至相應部門；
13、審核每月餐廳員工工資表、餐廳管理組工資表，并在8號前上交財務部；
14、統(tǒng)計總部人員每月出勤天數(shù)；
15、總部浴室制度的建全和管理；
16、總部各部門的衛(wèi)生管理與監(jiān)督；
17、公司所有人員的入職資料、離職資料、勞動合同、請假單等資料的保管與及時處理；
18、餐廳全職外賣隊員工傷保險的及時更新；
19、餐廳員工與后勤員工薪資制度的備案；
20、總部各項制度的監(jiān)督者與執(zhí)行者；
21、總部人員摩托車維修單的備案管理；
22、后勤加工生產(chǎn)單的備案管理；
23、金味來內(nèi)部報紙的發(fā)行者；
發(fā)展部職責：
1、新店鋪位的開發(fā)：平均每月尋找1-2處適合金味來開店的位置供總經(jīng)辦參考；
2、新店籌建工作的跟進，包括圖紙、廚具、施工進度、施工質(zhì)量、驗收等；
3、總部及餐廳所有IT設備的維護，包括電腦、收銀機、監(jiān)控、打印機等；
4、加盟商位置選址的跟進；
公共事務部職責：
1、處理餐廳及總部各類重大投訴問題（包括顧客投訴和員工投訴）；
2、處理餐廳及總部各類自行解決不了的事情或問題；
3、負責總經(jīng)辦及其他部門交代需要處理的其他事情；
運營管理方案6
隨著人們健康意識的提高，健身運動在生活中扮演越來越重要的角色。因此，越來越多的人開始關注到健身房這一行業(yè)。然而，在激烈的市場競爭中，如何進行健身房的運營管理已經(jīng)成為了擺在每一個健身房面前的難題。下面，本文將從健身房的目標定位、品牌建設、產(chǎn)品設計、市場營銷、人員管理等方面，為大家提供一份可行性的健身房運營管理方案。
一、健身房的目標定位
目標定位是健身房運營管理的基礎。在此之上，我們才能有針對性地進行品牌建設和市場營銷。在健身房行業(yè)，目標定位主要從以下兩個方面考慮：
1、目標客戶：確定健身房的客戶人群，例如，是否是以年輕人為主導，還是針對中老年人。
2、服務領域：確定健身房的服務領域，例如，是否要加入瑜伽、普拉提等項目，以及配備私教等。
二、品牌建設
品牌建設是健身房運營管理的核心。品牌是指消費者對健身房所形成的認知和評價。品牌建設的主要內(nèi)容包括：
1、品牌形象設計：包括標志、名稱、色彩等元素，這些元素必須簡潔明了、貼近消費者心理。
2、品牌文化建設：塑造健身房的企業(yè)文化，樹立響應的企業(yè)價值觀，例如：健康、健身、激情、追求完美等。
3、品牌宣傳：廣告、傳單、網(wǎng)絡、微信公眾號等方式，需要投入大量資源，使消費者了解健身房的形象和文化。
三、產(chǎn)品設計
產(chǎn)品設計是健身房經(jīng)營的核心內(nèi)容，產(chǎn)品的特點、質(zhì)量以及服務是消費者選擇健身房的重要因素之一。好的產(chǎn)品設計有助于增加消費者對健身房的信賴。健身房的產(chǎn)品設計應從以下幾個方面考慮：
1、設備：健身器材的需求，品質(zhì)保證，維護和保養(yǎng)等等。
2、項目：不同類型的訓練項目和計劃，例如有氧訓練、力量訓練、柔韌性訓練等。
3、服務：配備私教，提供個性化的'服務，定制私人健身計劃，更好地滿足顧客的需求，讓顧客感到在健身房是有價值的。
四、市場營銷
市場營銷是健身房經(jīng)營的關鍵。合理、規(guī)范的市場營銷有助于增加健身房的知名度和客戶數(shù)量。健身房的市場營銷應從以下幾個方面入手：
1、定位消費者：市場調(diào)研找到你要的消費群體，并且了解他們的需求。
2、線上推廣：開設微信公眾號，建立個性化的社交網(wǎng)絡平臺，將精彩的內(nèi)容分享給粉絲。
3、線下推廣：建立市場活動體系，例如invite a buddy， guest opt—in，會員推薦，會員生日活動等，拉近健身房和客戶的距離。
五、人力資源管理
員工是健身房經(jīng)營的重要組成部分。如何培訓、管理、激勵員工是健身房運營管理的另一個難題。人力資源管理的內(nèi)容如下：
1、員工招聘：根據(jù)健身房的需求，招聘符合不同職位要求的員工。
2、員工培訓：對員工進行系統(tǒng)化、全面性的培訓，提高員工的服務水平和業(yè)務素質(zhì)。
3、員工激勵：員工績效管理、激勵計劃、福利待遇等措施，提高員工的工作積極性和幸福感。
綜上所述，健身房運營管理是一個十分復雜和系統(tǒng)化的進程，只有在各個方面做到周密、精細，才能在競爭中立于不敗之地。作為健身房的經(jīng)營者，需要根據(jù)自己的實際情況提出可行性方案，并不斷優(yōu)化、改進。
運營管理方案7
為深入貫徹落實省住建廳、發(fā)改委、財政廳等7部門聯(lián)合印發(fā)的《關于加強城市停車設施規(guī)劃建設管理工作的實施意見》（陜建發(fā)〔20xx〕1267號）精神，進一步緩解城市停車矛盾，切實改善城市出行環(huán)境，現(xiàn)就20xx年緩解中心城區(qū)停車難問題制定以下工作方案。
一、指導思想
以不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需求為出發(fā)點，以解決中心城區(qū)停車設施供需矛盾為突破口，按照“政府主導、市場引領、社會共治、公眾參與”的總要求，盤活存量，擴大增量，合理配置停車資源，加強基礎設施建設，科學引導交通需求，創(chuàng)新信息化應用，構建有序停車環(huán)境，打造共建共治共享的城市停車管理新格局，全面提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。
二、工作原則
（一）堅持規(guī)劃引領，保障供給。依據(jù)漢中市中心城區(qū)整體規(guī)劃，充分利用地上地下空間資源，科學編制完善停車場專項規(guī)劃，優(yōu)化停車設施布局，切實保障用地供給，解決停車亂、停車難等靜態(tài)交通問題。
（二）堅持突出重點，統(tǒng)籌推進。聚焦醫(yī)院、學校、商場、黨政機關、體育場館等停車矛盾突出的區(qū)域，強化周邊停車秩序管理，充分挖掘資源潛力，著力增加停車設施供應，分區(qū)域、分路段穩(wěn)步實施，以點帶面，整體推進。
（三）堅持簡政放權，共建共享。按照轉(zhuǎn)變職能、主動服務的工作思路，堅持政府投資和社會資本參與雙輪驅(qū)動，創(chuàng)新停車設施投融資機制。進一步簡化投資建設、運營管理手續(xù)，廣泛吸引社會資本投資城市停車設施建設，加快推進停車產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
�。ㄋ模﹫猿中畔Ⅱ�(qū)動，規(guī)范管理。加快智慧停車管理平臺建設，融通停車資源數(shù)據(jù)信息，提升信息化管理水平。充分發(fā)揮價格杠桿作用，合理制定停車收費標準，提升停車資源利用率、周轉(zhuǎn)率。完善停車設施建設、運行管理規(guī)章制度，健全長效監(jiān)管機制，推動停車管理工作常態(tài)化、制度化和規(guī)范化。
三、主要任務
�。ㄒ唬┬薷耐晟仆＼囋O施專項規(guī)劃
統(tǒng)籌考慮中心城區(qū)停車現(xiàn)狀及長遠供需關系，結合城市區(qū)位特征、停車矛盾等因素，按照差別化供給和需求調(diào)控的基本原則，明確停車設施布局、規(guī)模和建設時序，修改完善具有前瞻性和長期性的停車設施專項規(guī)劃。（責任單位：市自然資源局）
（二）科學配建建筑物停車設施
加強建設項目管控力度，嚴把建設用地規(guī)劃、工程規(guī)劃等關口，保證新建、擴建、改建建筑按照國家標準配建相應的停車設施，對不按要求配建停車設施的不予辦理竣工驗收手續(xù)和核發(fā)不動產(chǎn)權證，確保新建停車設施不欠“新賬”。（責任單位：市自然資源局、市住建局、市城管局）
（三）盤活現(xiàn)有停車資源，擴大停車設施供給
1.挖掘道路資源擴充停車泊位。在不影響通行能力的情況下，可在符合條件路段單側或雙側規(guī)范施劃路內(nèi)停車泊位。對已施劃車位的路段和新開通路段，可視具體情況增設車位。對較為寬敞、路面條件允許的廣場和道沿以上超過8米的人行道，在兼顧行人出行暢通的前提下增設停車泊位。（責任單位：市交警支隊、市住建局、市城管局、漢臺區(qū)政府、南鄭區(qū)政府、濱江新區(qū)管委會、興漢新區(qū)管委會）
2.利用閑置資源增設停車泊位。在未開發(fā)空地、拆遷征收空地、邊角空地上新增停車泊位，面向社會停放車輛。充分發(fā)揮人防工程的社會效益、經(jīng)濟效益，在不影響國土防空及戰(zhàn)時保障情況下，利用部分地下人防工程新增停車泊位。（責任單位：市自然資源局、市人防辦、市住建局、市城管局、漢臺區(qū)政府、南鄭區(qū)政府、濱江新區(qū)管委會、興漢新區(qū)管委會）
3.推進集約化停車設施建設。充分利用地上地下空間，引導醫(yī)院、商場、酒店等單位利用現(xiàn)有資源新建、改建、擴建停車設施，積極推進停車樓、機械立體停車庫等集約化停車設施建設。（責任單位：市城管局、市商務局、市衛(wèi)健委）
4.整治規(guī)劃停車位挪作他用現(xiàn)象。進一步強化事中事后監(jiān)管，嚴格排查整治建筑物配建停車位挪作他用現(xiàn)象，對規(guī)劃停車場、地下人防工程改作商場、超市等行為要求限期整改，恢復原規(guī)劃用途，增加停車泊位。（責任單位：市市場監(jiān)管局、市人防辦、市自然資源局、市城管局）
5.有效解決小區(qū)車位閑置問題。對中心城區(qū)部分小區(qū)配套車位只售不租、租價過高等問題開展集中整治，實行租售并舉，滿足小區(qū)業(yè)主停車需求。推動具備條件的.小區(qū)配套停車設施面向社會開放，實行有償使用、錯時共享，充分釋放小區(qū)停車資源，緩解小區(qū)周邊停車難問題。（責任單位：市住建局、市自然資源局、市城管局）
�。ㄋ模⿲嵤┎町惢＼囀召M政策
充分利用價格調(diào)節(jié)機制，對我市中心城區(qū)機動車停車收費標準實行分區(qū)域、分時段、分路段管理模式，制定和調(diào)整機動車停放服務收費標準，合理調(diào)控出行停車需求，引導機動車輛向城市中心外圍停放，提高停車泊位周轉(zhuǎn)率、利用率。（責任單位：市發(fā)改委）
（五）加大停車管理執(zhí)法力度
健全停車執(zhí)法聯(lián)動機制，綜合運用巡邏、執(zhí)法車攝錄、監(jiān)控抓拍等手段，嚴格查處機動車亂停亂靠、隨意侵占人行道等違法行為，對占用公共資源私設私劃車位的現(xiàn)象進行強力整治。加大對違規(guī)收取停車費的整治力度，規(guī)范停車經(jīng)營秩序，實現(xiàn)停車管理執(zhí)法全覆蓋。（責任單位：市城管局、市交警支隊、市市場監(jiān)管局、漢臺區(qū)政府、南鄭區(qū)政府）
（六）優(yōu)化城市交通出行環(huán)境
通過進一步增設公交線路、提高公交車發(fā)班頻次和優(yōu)化公交、客運站點布局等措施，有效擴大公共出行供給。提高共享單車管理水平，打造便民出行交通體系，引導市民綠色出行，進一步緩解交通壓力。對學校上、下學期間安排專人維護引導，減少接送車輛的通行干擾，改善學校周邊交通秩序。（責任單位：市交通運輸局、市交警支隊、市教育局、漢臺區(qū)政府、南鄭區(qū)政府）
�。ㄆ撸┨嵘＼嚬芾硇畔⒒�
建立智慧停車管理系統(tǒng)，逐步將中心城區(qū)既有和新建的停車設施納入智慧停車平臺實施統(tǒng)一管理，利用手機APP、微信小程序等現(xiàn)代信息手段，科學引導停車，減少尋位繞行時間，促進靜態(tài)交通高效運轉(zhuǎn)。（責任單位：市城管局、市智慧城市建設局、市交警支隊、漢臺區(qū)政府、南鄭區(qū)政府）
（八）加大政策支持力度
在國家政策允許范圍內(nèi)制定規(guī)范減免、減稅降費等優(yōu)惠政策，創(chuàng)新停車設施投融資機制，簡化停車設施審批手續(xù)，鼓勵吸引社會資本參與停車設施建設。統(tǒng)籌做好停車設施項目建設財政資金安排和管理工作，加大財政資金支持保障力度，對公共停車設施及老舊小區(qū)改造中新增的停車設施給予一定的資金補助，對單獨建設、超配建及結合建設的公共停車設施項目可依據(jù)相關法律法規(guī)減免城市基礎設施配套費。探索推廣政府和社會資本合作模式建設公共停車設施，全力推進城市停車產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。（責任單位：市發(fā)改委、市財政局、市住建局、市城管局）
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。建立以分管副市長為組長，市政府分管副秘書長、市城管局局長為副組長，漢臺、南鄭區(qū)人民政府，市發(fā)改委、市教育局、市財政局、市自然資源局、市住建局、市城管局、市交通運輸局、市衛(wèi)健委、市市場監(jiān)管局、市人防辦、市智慧城市建設局、市交警支隊，興漢新區(qū)、濱江新區(qū)管委會為成員單位的緩解中心城區(qū)停車難工作小組，辦公室設在市城市管理局。工作小組定期召開會議，研究和解決工作推進中的困難和問題，統(tǒng)籌推進各項任務細化落實，及時總結工作經(jīng)驗，不斷健全長效化停車管理機制。
�。ǘ⿵娀熑温鋵�。各相關部門、單位要進一步提升使命感和緊迫感，嚴格按照實施方案的任務分工，結合自身實際制定相應工作方案，緊盯任務目標，采取靈活有效措施確保20xx年11月30日前完成工作任務。請各相關部門、單位將本部門、單位的工作方案及分管負責人、聯(lián)絡員信息（姓名、職務、聯(lián)系方式）報送至市委督查辦（市政府督查室），同時抄送市城管局。每月25日前將本月工作開展情況及相關印證資料（含整治前、整治中、整治后的影像印證資料）加蓋公章報送至市城管局，由市城管局匯總后向市委、市政府報送工作進展情況。
（三）堅持跟蹤問效。由市委督查辦（市政府督查室）對緩解中心城區(qū)停車難問題工作進行定期督查，對工作開展過程中動作遲緩、推諉敷衍、未按計劃完成任務的予以跟蹤督辦，推動工作有序開展。年底由市委督查辦（市政府督查室）牽頭，市城管局配合，對各成員單位完成情況進行驗收，并向社會進行公開，確保年度任務圓滿完成。
�。ㄋ模┘哟笮麄饕龑А３浞掷脠罂�、網(wǎng)站、微博、微信等平臺，積極宣傳城市停車管理工作中的典型經(jīng)驗及相關優(yōu)惠政策，發(fā)動社會資本參與停車設施建設，共同補齊停車設施短板。大力開展交通文明宣傳活動，進一步提倡綠色出行，培養(yǎng)市民文明停車意識，爭取廣大群眾對停車管理工作的支持和配合，最終形成全社會共同參與，齊抓共管的良好氛圍。
運營管理方案8
第一章獎勵
第一條獎勵的種類分為：精神獎勵和物質(zhì)獎勵；
第二條精神獎勵包括：表揚、通報表揚、通令嘉獎；
第三條物質(zhì)獎勵包括：發(fā)放獎金、晉升工資；
第四條在下列行為之一者給予表揚并發(fā)給50元以上100以內(nèi)的獎金；
�。�1）工作態(tài)度端正、服務質(zhì)量高，當月受到賓客書面表揚累計達3次（含3次）以上的；
�。�2）完成上級交辦的重要工作事項，效果突出，受到上級領導肯定和好評的；
（3）拾金不昧，及時設法將物品歸還失主，金額在人民幣1000元以上3000元以內(nèi)的；
�。�4）見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，及時制止各種不良現(xiàn)象和違紀行為，影響突出的；
�。�5）維護公司及餐廳利益，及時排除事故，使公司避免經(jīng)濟損失，金額在3000元及其以上的；
�。�6）團結互助、關心他人和集體，當月為員工酒店做好人好事3件（含3件）以上的；
�。�7）模范執(zhí)行公司及餐廳各項規(guī)章制度，6個月內(nèi)無遲到、早退、曠工、病事假和違章處罰記錄；
�。�8）帶病（病情經(jīng)醫(yī)生證明應該休息的）堅持工作，1個月內(nèi)累計在2次（含2次）以上的；
�。�9）加班加點不計報酬、不要補休，當水累計達3個工作日及其以上的；
�。�10）積極舉報違紀違法案件，經(jīng)部門經(jīng)理室核查，情況屬實的；
�。�11）完成任務好，當月受到公司領導表揚3次以上的；
（12）工作表現(xiàn)突出，在部門進行的評選活動中，被評定為部門優(yōu)秀員工的；
�。�13）其他類似于上述行為，應予獎勵的。
第五條有下列行為之一者，給予通報表揚并發(fā)給100元以上200元以內(nèi)的獎金：
�。�1）工作態(tài)度好，服務優(yōu)良、當月受到酒店書面表揚5次（含5次）以上的；
�。�2）拾金不昧，及時獎物品上繳并幫助查找失主，金額在3000元以上；
�。�3）見義勇為，及時制止違法犯罪和各種破壞活動，抓獲犯罪嫌疑人的；
（4）一心為酒店及餐飲部著想，為酒店及餐飲部排憂解難或使賓客避免人身損害及經(jīng)濟損失，受到賓客表揚的；
�。�5）當月做好人好事5次（含5次）以上的；
（6）及時檢查發(fā)現(xiàn)并排除設備故障或消防隱患，避免酒店遭受損失，金額在3000元及其以上的；
�。�7）在擴大酒店影響、宣傳酒店形象、創(chuàng)造社會效益方面，作出優(yōu)異成績，為酒店及餐飲部贏得榮譽的；
（8）自覺維護酒店及餐飲部利益，在厲行節(jié)約、反對浪費以及降低經(jīng)營管理成本方面作出優(yōu)異成績，得到領導和員工一致好評的；
（9）愛護公物，在設備維護保養(yǎng)、物品保管等方面作出突出成績的；
�。�10）一貫工作表現(xiàn)突出，全年被評為區(qū)域優(yōu)秀員工達3次（含3次）以上的；
（11）在年終考核中，考核等級為優(yōu)秀的；
（12）其他類似于上述行為，應予獎勵的。
第六條有下列情形之一的，將給予通令嘉獎并考慮申請晉升工資；
�。�1）在年終優(yōu)秀員工評比中被評選為酒店優(yōu)秀員工的；
（2）在酒店精神文明和企業(yè)文化建設中，作優(yōu)異成績，受到酒店或上級有關部門表彰的；
�。�3）維護酒店利益，使酒店避免直接經(jīng)濟損失，成績突出的；
（4）見義勇為，積極同損害酒店利益和賓客安全的行為作斗爭，作出突出貢獻受到公安部門或上級有關部門通報表揚的；
（5）拾金不昧，及時、主動地將物品上繳部門或歸還失主，金額在5000元以上的；
�。�6）全年受到客人書面表揚10次以上，事跡突出的；（7）其他類似于上述情形，應予獎勵的。
第二章處罰
第八條處罰種類：分為口頭警告、罰款、書面警告、通報批評、辭退；
第九條違反公司及餐廳規(guī)章制度情節(jié)較輕，夠不上行政處分的，處以罰款。
罰款從本人工資中扣除；
第十條給予行政處分的，如有必要，可以同時處以罰款，當月發(fā)生違章違
紀行為2次及其以上的給予加倍處罰或從重處分；
第十一條有下列行為之一的，首次處以口頭警告，2次及以上處以書面警告及罰款：
（1）不按規(guī)定位置佩戴工牌或員工證的；
�。�2）上班不穿工服或不按規(guī)定著裝的；
�。�3）儀容不整、不修邊幅、衣冠不整潔的；
�。�4）談吐和舉止粗魯?shù)模?/p>
�。�5）缺少酒店職業(yè)意識遇到上級領導和同事，不打招呼、不講禮貌的；
�。�6）言行不文明，在工作中不使用禮貌用語的；
（7）當班時走路姿勢不正或與他人搭肩牽手而行的；
（8）當月遲到、早退累計3次（含3次）以上或曠工一天以內(nèi)的；
�。�9）當月上下班不按規(guī)定考勤卡的；
�。�10）代他人打卡或要求別人代打卡的；
（11）乘客用電梯或使用客用洗手間的；
�。�12）穿工作制服離店的；
�。�13）上下班不走員工通道的；
�。�14）上下班隨身帶包進店離店、不主動地向保安展示包內(nèi)攜帶物品的；
�。�15）當班時擅離崗位的；
�。�16）當班時用酒店聯(lián)系私人事務或接聽私人電話時間超過5分鐘的；
（17）在上班時間吃零食的；
�。�18）參加會議無故遲到的；
�。�19）隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑的；
�。�20）攀越圍墻、欄桿、門窗的；
�。�21）在更—衣柜內(nèi)存放酒店用品的；
�。�22）下班不離開酒店，無故在酒店逗留的；
�。�23）本部員工在營業(yè)場所消費、娛樂的；
（24）在工作崗位大聲喧嘩或聊天的；
�。�25）當班時間收看電視或收聽收錄機或看與工作業(yè)務無關書籍的；
�。�26）未按要求完成工作任務，情節(jié)較輕的；
�。�27）工作粗心，出現(xiàn)輕微事故或遭到客人口頭投訴的；
�。�28）管理人員、督導不力，產(chǎn)生工作事故，負有領導連帶責任的；
�。�29）管理人員有侮辱、體罰員工行為，遭到投訴的；
�。�30）其他類似于上述情形，應予處罰的。
第十二條有下列行為之一的，并處以書面警告及通報批評并罰款：
（1）當月遲到、早退累計5次（含5次）以上或曠工2天（含2天）以上的；
�。�2）偽造病假單，騙取病假或編造理由，騙取其他假期的；
�。�3）請假超過規(guī)定時間一天以上的`；
（4）損壞公物和客人物品，價值在500元以內(nèi)的；
�。�5）對賓客不禮貌，與賓客爭辯的；
�。�6）拾遺不報，金額在500元以內(nèi)的；
�。�7）服務質(zhì)量差，業(yè)務技能不熟練，未能及時為客人提供滿意服務，遭到客人投訴的；
�。�8）私自向客人索取小費，物品或其他報酬的；
�。�9）不服從工作安排，不行上級指示的；
�。�10）工作措施不力，未能按要求完成工作任務的；
�。�11）違反操作規(guī)程，給酒店造成損失金額在1000元以下的；
（12）工作麻痹大意，未能及時發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，給酒店成損失的金額在1000元以下的；
�。�13）搬弄是非，誹謗他人，影響團結的；
�。�14）侮辱、謾罵、恐嚇他人，影響惡劣的；
�。�15）當班時擅自離崗，給工作帶來影響的；
�。�16）攜帶酒店物品離店的；
�。�17）上班時睡覺的；
�。�18）發(fā)現(xiàn)危害酒店及餐飲部和客人的行為不及時采取措施制止或及時向有關人員和部門報告的；
�。�19）使用酒店電腦玩游戲的；
�。�20）下班或離崗，不鎖門或忘記關閉電源、水龍頭開關的；
�。�21）鋪張浪費，不節(jié)約水、電給酒店帶來損失的；
�。�22）在酒店工作和生活區(qū)域亂寫亂畫的；
�。�23）損壞酒店及餐飲部聲譽和形象，情節(jié)較輕的；
�。�24）違章違紀不接受教育或處罰的；
�。�25）參加會議無故缺席的；
�。�26）其他類似于上述情節(jié)應予處罰的；
第十三條有下列行為之一的，給予書面警告及通報批評并罰款：
�。�1）在營業(yè)場所吵鬧，擾亂酒店秩序的；
�。�2）涂改、偽造單據(jù)和證明的；
（3）工作粗心，出現(xiàn)工作或服務質(zhì)量的事故的；
�。�4）對檢舉違章紀行為的人進行打擊報復的；
�。�5）拾遺不報金額在1000元以內(nèi)的；
�。�6）工作中與賓客爭吵，造成不良影響的；
�。�7）無正當理由拒不接受工作安排，經(jīng)教育仍不改正的；
�。�8）勞動紀律松散，當月被口頭警告2次（含2次）以上的；
（9）玩忽職守，導致發(fā)生責任事故的；
�。�10）不按規(guī)定收發(fā)，登記保密文件的；
�。�11）工作消極怠工，當月工作失誤或完不成工作任務2次（含2次）以上的；
�。�12）違反操作規(guī)程，造成設備損壞，損失金額在1500元以上的；
（13）遇到壞人壞事或他人求助時，有意躲避的；
�。�14）發(fā)現(xiàn)損害酒店及餐飲部利益的行為不制止，不報告的；
（15）違反消防規(guī)定，導致出現(xiàn)責任事故，情節(jié)較輕的；
（16）丟失工作制服或員工飯卡或更—衣柜鑰匙，隱瞞不報的；
�。�17）背后對領導和同事不負責任的亂發(fā)議論，列中生有，進行人身攻擊的；
（18）造謠生事，寫匿名信，誣蔑陷害他人的；
�。�19）工作中弄虛作假，欺騙組織和同事的；
�。�20）其他類似上述情形，應予處罰的。
第十四條有下列行為之一的給予辭退：
�。�1）工作嚴重失誤，給酒店及餐飲部和客人帶來損失的；
（2）工作中違反操作規(guī)程，造成設備損壞，損失在5000元以上的；
�。�3）工作中違反治安規(guī)定和工作失職，導致酒店及餐飲部財產(chǎn)或客人財物被盜，損失金額在5000元以上的；
�。�4）工作中違反消防規(guī)定或工作失職，未能及時發(fā)現(xiàn)或排除消防患，使酒店發(fā)生火警，成損失在5000元以上的；
�。�5）參與或變相賭博，被公安機關處罰的；
（6）在酒店打架、斗毆的；
�。�7）觀看或傳播淫穢書籍、錄像的；
�。�8）酗酒、吸毒的；
�。�9）經(jīng)常違反勞動紀律，屢教不改的；
�。�10）借工作之便，損公肥私、中飽私囊的；
（11）蓄意破壞公物或客人物品的；
�。�12）惡語傷人、侮辱謾罵或毆打客人與同事的；
（13）拒不服從工作分配，經(jīng)教育仍不悔改的；
�。�14）工作嚴重失職，造成不良影響的；
�。�15）試用期，經(jīng)考核不合格的；
�。�16）年終考核為不稱職的；
�。�17）當月曠工3天（含3天）以上的；
�。�18）當月遲到、早退累計達8次（含8次）以上的；
�。�19）工作不負責任，玩忽職守，給酒店造成嚴重經(jīng)濟損失或嚴重損害酒店聲譽的；
�。�20）違反計劃生育規(guī)定，超計劃生育或無計劃生育的；
（21）品質(zhì)惡劣、道德敗壞，男女關系混亂，造成不良影響的；
�。�22）其他嚴重違紀行為，應予辭退的。
第三章組織實施
第十五條餐廳的獎勵和處罰工作由部門經(jīng)理具體組織實施，經(jīng)理應本著高度
負責的精神和公開、公正的原則，嚴格掌握政策并及時收集員工的反映，不斷改進和提高執(zhí)法水平；
第十六條各區(qū)域可以根據(jù)餐廳獎罰條例確定的獎罰標準和原則，根據(jù)自身的實際情況，制定本區(qū)域獎罰條例或?qū)嵤┘殑t并組織實施；
第十七條對員工給予通令嘉獎以上獎勵或通報批評以上處分，需由人事部調(diào)查核實，再報公司領導批準；
第十八條對員工給予50元以上100元以下獎勵或罰款的，由員工所在區(qū)域報部門經(jīng)理，經(jīng)核查，再報行政辦公室，由行政辦公室下發(fā)獎罰單；
第十九條各區(qū)域根據(jù)所在部門獎罰條例對員工進行獎罰，獎勵或處罰金額在50元以下，由區(qū)域自行決定，報行政辦公室備案；50元以上報由行政辦公室核準，下發(fā)獎罰單。
備注：以上罰款統(tǒng)一公司財務室在員工當月工資中扣除，作為部門活動經(jīng)費，留作為獎勵員工的獎金和員工活動用；
第四章申訴和申訴的受理
第二十條獎勵或處罰，如果與事實不符，員工可以向行政部申訴，申訴可以以書面形式進行，有關具體事項請按照《金果灣餐廳員工獎罰條例》。
運營管理方案9
為加強轎子山景區(qū)管理，完善基礎設施，加快景區(qū)建設步伐、提升旅游質(zhì)量，實現(xiàn)景區(qū)科學發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，進一步提高對外吸引力、綜合接待能力和景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)公司戰(zhàn)略部署，努力把轎子山景區(qū)打造成為“中國一流、世界知名”的旅游品牌，特制定本工作方案。
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持“科學決策、統(tǒng)籌規(guī)劃、嚴格要求、協(xié)作共贏”的原則，認真貫徹國家關于景區(qū)建設管理相關會議精神，站在建設和諧社會、和諧景區(qū)的高度，進一步完善旅游基礎設施，促進旅游資源開發(fā)利用，提高景區(qū)管理水平，著力把轎子山景區(qū)打造成為環(huán)境優(yōu)美、設施齊全、管理規(guī)范、服務優(yōu)良、健康文明的知名景區(qū)。
二、工作目標
在公司領導班子的領導下，建立健全高效的景區(qū)管理機制，致力于景區(qū)營運管理、工程建設、交通運輸、安全保潔、游客疏導、森林防火、應急處理等工作，確保景區(qū)實現(xiàn)安全有序、高效運作、協(xié)調(diào)配合、反應快速，為把轎子山打造成為5A級景區(qū)而不懈努力。
三、景區(qū)營運中心機構設置
景區(qū)營運中心下設四個部門，分別為：景區(qū)營運部、工程建設部、交通運輸部、安全保潔部。
（一）景區(qū)營運部
景區(qū)經(jīng)營部具體負責景區(qū)經(jīng)營管理工作，為游客提供餐飲、商務、住宿、商品銷售及租賃、旅游咨詢、醫(yī)療救護和后勤保障等方面的服務。
�。ǘ┚皡^(qū)工程建設部
工程建設部主要負責確保景區(qū)正常運營所需的各項旅游基礎設施完好。具體負責景區(qū)工程設施、設備（道路、房屋、棧道等）的修繕、維護；景區(qū)水電、綠化的'維護保障；確保景區(qū)及公司的設施、設備、建筑物完好，滿足公司的正常運營。
�。ㄈ┚皡^(qū)交通運輸部
交通運輸部主要是負責景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營、非經(jīng)營用車的管理工作。具體負責游客接送、車輛維護、車輛調(diào)度、運輸景區(qū)采購的物資、垃圾清運以及其他運輸方面的工作。
�。ㄋ模┚皡^(qū)安全保潔部
安全保潔部主要負責景區(qū)游道、觀景臺、辦公設施設備、辦公環(huán)境、停車場等的保潔工作。負責景區(qū)安全保衛(wèi)、消防安全、景區(qū)植被保護、停車場管理、門禁管理、應急救援等方面的工作，維護游客的生命財產(chǎn)安全。
四、景區(qū)各部門工作實施方案
（一）景區(qū)營運部
�。ǘ┚皡^(qū)工程建設部
（三）景區(qū)交通運輸部
�。ㄋ模┌踩嵅�
運營管理方案10
為規(guī)范我院停車場管理，確保車輛進出安全有序，結合醫(yī)院實際情況，特制訂本方案，具體如下：
一、日常管理
由保衛(wèi)處負責停車場日常管理工作。
二、月、臨時IC卡辦理及計時收費辦法
1.停車場的出入口均使用IC卡智能系統(tǒng)。
2.職工車輛收費：
�。�1）本院擁有車輛職工需到保衛(wèi)處填寫《月卡車輛申請表》。
（2）白天（不過夜）停車每位職工按80元/月交納停車費；如確因工作需要夜間停車，當月夜間累計10日內(nèi)的不加收停車費，如超過10日的，從第11日起按8元/日加收停車費。
（3）過夜停車每位職工按260元/月交納停車費。
（4）相應費用由保衛(wèi)處每月上報財務處，由財務處在本人工資內(nèi)扣除。
�。�5）因有特殊情況，根據(jù)實際另行處理。
3.外來車輛：按遵義市物價局核準的'停車收費標準收取停車費。
4.保衛(wèi)處負責IC卡的開通、補辦及更換。
5.如IC卡損壞、遺失等，職工需到保衛(wèi)處更換或補辦，并同時交納IC卡工本費。
三、停車區(qū)域：
1.職工停車區(qū)域：
�。�1）第三住院樓負2樓地下停車場。
�。�2）行政辦公樓前小廣場及其后側區(qū)域。
�。�3）行政辦公樓地下停車場。
（4）老住院樓前小廣場
2.患者及家屬停車區(qū)域：除職工停車區(qū)域外，其余區(qū)域為患者及家屬停車區(qū)域。
(各位老師，如有意見或建議請反饋至院辦或保衛(wèi)處，謝謝。)
運營管理方案11
1、服務模式及配套措施
為了確保此次項目建設項目圓滿完成，確保產(chǎn)品的應用效果，及時、高效的服務和完善的服務方案是取得項目成敗的重要因素。我公司本著“一切為客戶著想，急用戶之所急，想用戶之所想”的服務宗旨，以“保障產(chǎn)品的穩(wěn)定、高可靠運行，充分發(fā)揮產(chǎn)品的功效”為目標，為本次項目制定了更加完善的服務和實施保障制度，確保在實施完工后穩(wěn)定、可靠、安全、不間斷運行，更好的滿足業(yè)主在服務方面的要求。本次建設中特地為本次項目建設提供級別最高、服務內(nèi)容最為全面的項目管理流程，保證系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行、快速修復。
本次建設采取的項目管理總體開發(fā)、實施流程如下：
項目管理總體開發(fā)、實施流程圖
2、組織機構設立方案、運作流程、管理方式及計劃、組織機構設立方案、運作流程、管理方式及計劃此次目建設主要基于目前支隊已有互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的軟硬件基礎，充分利用現(xiàn)有條件，完成平臺搭建和目前可接入的信息、數(shù)據(jù)的采集處理，并初步呈現(xiàn)成果。
針對本項目，我公司將組織最優(yōu)秀的項目專業(yè)技術人員和應用實施及培訓服務人員等，組成強有力的項目組承擔項目實施工作。
公司將確保參加本項目的所有人員都熟悉微服務相關業(yè)務且從事過相關系統(tǒng)的開發(fā)、實施和培訓和交通規(guī)劃設計相關工作，全力保障項目按時、按質(zhì)、按量完成。
公司通過建立嚴密的項目管理實施小組，充分融合公司和客戶的資源，讓客戶的技術人員參與全程建設，保證項目的順利實施和與客戶的交接。
同時為保障實施工作，需成立一個質(zhì)量監(jiān)督小組，對整個工程實施的質(zhì)量進行嚴格的監(jiān)督。項目組成員及職責：
項目小組是針對具體項目建立的臨時團隊，負責完成項目開發(fā)、實施、管理工作，我們將由一名長期從事該類項目實施的`資深工程師成立項目小組，負責項目的安裝、調(diào)試及現(xiàn)場培訓，全力配合業(yè)主完成項目實施。
項目經(jīng)理
項目開發(fā)組長質(zhì)量保證組長運維管理組長
運維管理人員質(zhì)量保證人員項目開發(fā)人員
實施組織架構
3、人員配備及管理培訓方案
3.1人員配備
配置人員如下：
�。�1）項目經(jīng)理：1人，負責項目進度、項目統(tǒng)籌，項目監(jiān)督。
�。�2）實施組：組長xx人，組員xx名；負責系統(tǒng)軟硬件部署和調(diào)試。
�。�3）研發(fā)組：組長xx人，組員xx干；負責整體架構與功能實現(xiàn)。
�。�4）質(zhì)量保證組：組長xx人，組員若干；負責質(zhì)量管理和文檔報告。
3.2人員培訓方案
�。�1）受訓人員的要求和培訓目的
接受培訓的人員包括領導、技術人員和操作人員，所有受訓人員必須具備一定文化素質(zhì)，技術人員要具有一定專業(yè)計算機知識。
培訓主要讓使用單位能對整個系統(tǒng)全面了解，熟悉日常維護工作，有能力處理一般性問題，并消除系統(tǒng)因使用或操作不當而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。
培訓人員應涵蓋項目所有干系人，培訓次數(shù)不少于x次。
培訓內(nèi)容及材料需由業(yè)主最終審核。
（2）培訓課程大綱
系統(tǒng)培訓，包括：系統(tǒng)構成和基本原理。
系統(tǒng)的日常運行操作及熟練訓練，包括：系統(tǒng)安裝、運行以及維護。
在各種不正常情況下，維持系統(tǒng)運行的操作，包括：測試、維護、故障診斷和故障定位。
值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓練。
系統(tǒng)常見故障的排除及日常維護、保養(yǎng)方法的學習。在系統(tǒng)部署實施階段選擇性的現(xiàn)場觀摩。
（3）培訓人員資質(zhì)所有課程的培訓講師，均為資深的培訓工程師，具有豐富的產(chǎn)品、系統(tǒng)及項目經(jīng)驗，能夠接受培訓內(nèi)容，勝任培訓工作。
所有的培訓課程和示范均由資深的培訓工程師進行，培訓工程師不僅具備該領域的專長，同時還具備與受訓人員之間進行簡明有效的溝通的能力。
培訓開始前我方將提供一份培訓的詳細計劃，包括培訓日期、授課方式、教材及教員職稱與經(jīng)歷，并報請批準。培訓過程全程接受監(jiān)督。
�。�4）培訓資料和手冊
編制和提供本技術文件中描述的培訓工作所需的所有培訓手冊。
根據(jù)參加各項培訓課程人員的數(shù)目，向每一個參加人員提供全部有關的培訓手冊。
培訓課程使用我公司提供的有關文件，并且在各培訓班開始之前完成有關文件認可后的最終稿。
最終稿的培訓材料將于開始培訓工作之前提交業(yè)主確認。
我公司將提交包括所有培訓手冊的完整的電子文件。
由業(yè)主將提供培訓所需的所有場地、測試設備和任何必須材料。
（5）培訓對象和培訓內(nèi)容
�、籴槍︻I導的培訓內(nèi)容主要包括：
系統(tǒng)總體結構及各子系統(tǒng)相互間的關系；系統(tǒng)管理權限的設置；系統(tǒng)重要參數(shù)的設定和修改；系統(tǒng)操作管理過程中的重要事項；
②針對技術人員的培訓內(nèi)容主要包括：
能較深入地了解項目的工作原理、系統(tǒng)組成、傳輸鏈路、業(yè)務功能和方法、技術標準和其它相關技術要求，能全面地掌握項目各組件安裝、維護和使用。
�、厶峁┫到y(tǒng)操作手冊及系統(tǒng)維護說明書
3.3人員管理
服務人員應努力做到精通業(yè)務、吃苦耐勞、文明禮貌，遵守公司制定的值班規(guī)定和文明準則。
基本要求如下：
（1）需提供全程技術支持，必要時可現(xiàn)場可參與值班、升級等操作。
（2）需熟悉現(xiàn)場網(wǎng)絡環(huán)境；熟悉項目網(wǎng)絡設備或接口的調(diào)試方法。
�。�3）需熟悉微信服務器日常維護，能有效處理微信服務器常見問題。
（4）應按計劃對服務器、網(wǎng)絡、邊界等等進行巡檢，并做好巡檢記錄。
�。�5）維護要及時，必須做到當天發(fā)現(xiàn)的問題，當天現(xiàn)場檢查。檢查、維修要留有記錄臺賬。
�。�6）發(fā)現(xiàn)意外情況應及時準確地向分管領導和值班領導報告。
（7）要熟記業(yè)務聯(lián)絡常用電話號碼，保持工作溝通。
（8）把安全放在第一位，機房維護時應配備防靜電裝備等必須安全用具。
（9）現(xiàn)場維護遇到領導要主動起立迎接，用尊稱打招呼、禮貌回答領導的提問。
�。�10）現(xiàn)場與其他協(xié)作單位工作時，要注意文明禮貌，使用禮貌用語。
�。�11）遵守公安網(wǎng)操作規(guī)范，禁止拷入/拷出文件操作。不得泄漏內(nèi)部信息。
4、擬設立的各項管理規(guī)章制度
公司采用工程化的項目管理方法，遵循ISO9001質(zhì)量體系，基于ISO9001程序文件—項目管理程序，進行嚴格、科學和有效的項目控制與管理。從組織和技術兩個方面對項目實施嚴格、規(guī)范和有效的管理。主要方法和手段為：
�。�1）建立項目組織機構。公司主要領導親自掛帥，和客戶共同成立管理和技術兩條線的管理組織，由具有豐富專業(yè)技術知識及經(jīng)驗的專業(yè)技術人員組成項目實施隊伍。
�。�2）組成獨立的質(zhì)量監(jiān)督和審核小組，對項目的質(zhì)量進行審核與把關。
（3）用戶的需求和利益第一。是否將用戶的需求和利益放在第一位考慮，是決定系統(tǒng)能否成功的關鍵。在整個項目的實施過程中，能與用戶緊密配合，時刻把用戶的需求和利益放在第一位考慮。
�。�4）建立例會、報告制度。定期召開項目例會，每個參與項目的人員定時或不定時向直接主管提交規(guī)范化的書面工作報告，有關工程中的問題及其處理辦法有嚴格的審批制度進行控制。
�。�5）嚴格規(guī)范的文檔管理。成立了專門人員的對項目文檔進行嚴格規(guī)范的管理，并制定項目文檔的編寫規(guī)范。
�。�6）項目文檔管理：包括管理文檔和技術文檔兩大部分。內(nèi)容覆蓋了項目執(zhí)行各階段的任務和具體要求、采用的技術方法、各種設備或軟件系統(tǒng)的功能和性能參數(shù)、配置情況、技術圖紙等。
所有文檔既建立印刷紙質(zhì)文檔，又建立專用的電子化工程文檔，分別提交給用戶。
5、針對本項目特色服務
�。�1）需求調(diào)研：實時對接需求，項目策劃人員上門調(diào)研需求。
�。�2）本地化開發(fā)部署：項目研發(fā)人員上門駐點開發(fā)部署。
�。�3）24小時服務熱線：項目經(jīng)理24小時服務責任制，及時解決您的后顧之憂。
�。�4）成熟經(jīng)驗嫁接：將其他項目成熟經(jīng)驗應用到該項目，增加項目穩(wěn)定性。
6、服務質(zhì)量目標及質(zhì)量保證措施
6.1、內(nèi)部崗位責任制度
（1）項目經(jīng)理職責：審議和批準項目實施計劃，對項目實施過程中出現(xiàn)的重大問題進行決策。
項目軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成技術總負責。負責項目過程所有文件的編寫；負責項目過程文件的整理歸檔；負責項目相關的進度報告、簡報等；負責項目驗收材料的交接。
�。�2）項目實施職責：施工方案確定及制定項目實施計劃，報領導小組批準；確保按合同要求施工，貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和公司下達的有關質(zhì)量工作的要求和規(guī)定，實現(xiàn)公司的工程質(zhì)量目標；組織項目管理人員按規(guī)定的質(zhì)量和工作程序開展施工管理；定期組織現(xiàn)場例會，（3）項目質(zhì)量保證職責：全程負責工程施工質(zhì)量監(jiān)督，掌握工程質(zhì)量情況，組織施工關鍵點檢查，定期上報質(zhì)量情況及有關報表，及時上報不合格情況，協(xié)助上級有關部門進行損失評估和質(zhì)量處罰，督促施工人員落實糾正和預防措施，并根據(jù)客戶意見提出改進意見。
6.2、措施及管理原則
（1）加強技術指導：開展項目建設前，由項目負責人對所有技術人員進行技術溝通，操作過程中則由技術和質(zhì)量人員跟班檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正消除。
（2）選用先進技術，提高效率。
�。�3）協(xié)調(diào)好各方關系，盡可能協(xié)調(diào)多方位數(shù)據(jù)，為項目建設創(chuàng)造良好環(huán)境。
�。�4）科學分析工程重點，優(yōu)化各個組織結構，合理安排實施順序。
�。�5）協(xié)調(diào)好交叉作業(yè)的時間安排，力爭縮短實施準備時間。
�。�6）加強內(nèi)部管理，使項目管理真正做到科學化、標準化，提高項目管理工作效率，營造出良好的實施環(huán)境，減少浪費。
6.3、安全文明施工
�。�1）努力提高實施技術管理水平，確保全體實施人員的人身安全。
�。�2）遵守國家和企業(yè)的安全規(guī)程。在任何情況下不得違章指揮或違章操作。
（3）進入機房必須嚴格遵守機房的各項規(guī)章制度，對實施人員要做好項目介紹和安全教育。
（4）在實施過程中統(tǒng)一行動，不得隨意觸摸、使用與實施無關的設備和線路。
�。�5）遵守公安行業(yè)規(guī)范，做好實施工作的記錄工作，防止誤操作的事件發(fā)生。
6.3、人員考核制度
根據(jù)運維管理的崗位工作性質(zhì)，為提高項目的維護工作質(zhì)量和工作效率，特制定以下考核制度：
（1）負責監(jiān)控平臺及客戶端的正常運行。
（2）及時處理用戶咨詢與請求、及時填寫維護日志。
�。�3）培訓和指導業(yè)主正確使用系統(tǒng)，避免操作不當引發(fā)系統(tǒng)故障。
�。�4）與開發(fā)人員跟進系統(tǒng)BUG處理的進度，及時回復業(yè)主疑問。
（5）對于各類型的故障，需做好記錄并與業(yè)主溝通，并保持跟進直至解決。
�。�6）無法處理的硬件故障，應及時與領導匯報，記錄好處理意見，并跟蹤直至問題處理完畢。
7、服務承諾
�。�1）提供7*24小時熱線服務，產(chǎn)品故障10分鐘內(nèi)電話響應；
�。�2）一般故障平均修復時間：2小時以內(nèi)；
�。�3）重大故障平均修復時間：24小時以內(nèi)；
（4）自接到業(yè)主到場要求后，分公司技術支持人員在小時內(nèi)到達現(xiàn)場；
�。�5）運維過程中嚴格遵守用戶單位的有關管理制度。
8、其他
�。�1）積極與客戶分享在產(chǎn)品開發(fā)、設計、應用以及智能交通方面積累的豐富的經(jīng)驗；
�。�2）定期訪問用戶，了解系統(tǒng)使用情況；及時了解客戶的意見反饋和建議；
�。�3）承諾通過電話，傳真，信件，E-Mail等方式解答用戶在實際使用過程中遇到的技術難題。
提供最快捷、高效的服務。
運營管理方案12
隨著現(xiàn)代化的發(fā)展，人們對于休閑娛樂的需求越來越高，俱樂部作為一種新型的休閑娛樂方式，越來越受到人們的喜愛。然而，想要開設一家成功的俱樂部，需要一個全面的運營方案以及完善的管理。
一、規(guī)劃俱樂部的定位和特色
首先需要考慮的是俱樂部的定位和特色，這也是俱樂部的核心競爭力。應該根據(jù)市場需求和消費人群的`特點，制定俱樂部定位、經(jīng)營理念和營銷策略。比如可以定位為高端會所，面向高收入人群提供高品質(zhì)的娛樂服務；也可以定位為親子俱樂部，提供適合孩子和家長一起參與的活動項目。
二、確定俱樂部的經(jīng)營模式
俱樂部經(jīng)營模式有很多種，例如會員制和非會員制，收費和免費等。應根據(jù)俱樂部的特點和定位選擇相應的經(jīng)營模式，并在運營過程中進行調(diào)整和優(yōu)化。同時，需要制定詳細的價格策略和服務標準，根據(jù)市場需求和成本掌握好價格和服務的平衡。
三、注重人員培訓和管理
俱樂部的服務質(zhì)量和商業(yè)價值與人員素質(zhì)和服務能力直接相關。因此，俱樂部經(jīng)營者需要注重人員培訓和管理。不僅要有優(yōu)秀的管理團隊來監(jiān)管俱樂部的日常運營，還需要為員工提供與俱樂部相關的培訓機會，以提高服務水平和管理能力。
四、拓寬俱樂部的服務內(nèi)容
俱樂部的服務內(nèi)容可以是多樣的，應該根據(jù)俱樂部的定位和服務特點開展不同的活動，以擴大俱樂部的規(guī)模和影響力。不僅可以推出季節(jié)性或節(jié)日性的活動，還可以開展專業(yè)的課程和講座，擴大俱樂部的知名度和客戶群體。
五、合理運用市場營銷手段
市場營銷是俱樂部運營中至關重要的一環(huán)，需要合理運用各種市場營銷手段來吸引客戶。比如可以利用社交媒體、廣告宣傳等方式，擴大俱樂部的知名度和品牌影響力，并提高客戶滿意度和忠誠度。
六、注重客戶體驗和反饋
客戶體驗和反饋是俱樂部運營中不可忽視的一個方面，需要不斷關注和改善。應該建立客戶反饋和投訴機制，認真對待每一個客戶的意見和建議，及時解決問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
綜上所述，運營一家成功的俱樂部需要全面的運營方案以及完善的管理。通過規(guī)劃俱樂部的定位和特色、確定經(jīng)營模式、注重人員培訓和管理、拓寬俱樂部的服務內(nèi)容、合理運用市場營銷手段以及注重客戶體驗和反饋等方面的努力，才能讓俱樂部在競爭激烈的市場中脫穎而出，走得更遠。
運營管理方案13
一、出臺背景
本方案依據(jù)國家、貴州省和貴陽市經(jīng)濟體制改革和行業(yè)發(fā)展政策，圍繞運營主體企業(yè)化、運行管理市場化、投資主體多元化的目標，結合我市衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，同時在借鑒省內(nèi)外多個城市同行業(yè)公司組建經(jīng)驗的基礎上而編制。其主要目的是通過盤活、整合存量醫(yī)療衛(wèi)生資源，依法依規(guī)開展醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)等業(yè)務，形成規(guī)模效益和競爭優(yōu)勢，使現(xiàn)有資源得到充分利用，促進國有資產(chǎn)保值增值，滿足廣大群眾多元化的衛(wèi)生健康需求。
二、起草依據(jù)
依據(jù)《中共中央、國務院關于深化國有企業(yè)改革的指導意見》（中發(fā)〔20xx〕22號）、《貴州省大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展六項實施計劃》、《貴陽市“十三五”大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》等一系列重要文件的要求作為指導，嚴格按照《公司法》等有關法律、法規(guī)的`要求進行編制，依據(jù)全面，設定的各項內(nèi)容較為完整，程序安排有序。
三、方案的主體構架和主要內(nèi)容
1.方案的主體架構
本方案主要以“發(fā)展“醫(yī)療醫(yī)藥、健康管理、康復智能、養(yǎng)老養(yǎng)生”健康產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，形成“防-治-養(yǎng)”一體化模式”為主線，從“基本情況”、“優(yōu)化原則”、“公司定位”、“優(yōu)化措施”、“業(yè)務范圍”、“組織架構”、“優(yōu)化步驟”七個方面進行編寫，較為系統(tǒng)地闡明了市衛(wèi)健投集團的定位和發(fā)展思路。方案力圖較為詳盡細致的描述，指導公司優(yōu)化組建，加快工作進程。
2.方案的主要內(nèi)容
方案全文9頁，共分七個部分。
第一部分為基本情況：主要闡述市醫(yī)管集團組建以來工作開展情況。
第二部分是優(yōu)化原則：一是堅持黨委領導、政府主導，深化國有企業(yè)改革發(fā)展的原則。二是堅持優(yōu)化資源配置，促進衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原則。三是堅持穩(wěn)步推進、系統(tǒng)安排，實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值的原則。
第三部分為公司定位：以市場化方式，引入多元化投資主體，打造集醫(yī)療護理、醫(yī)療醫(yī)養(yǎng)醫(yī)教、醫(yī)療信息系統(tǒng)、健康管理及醫(yī)療后勤、醫(yī)學裝備維修服務等為一體的產(chǎn)業(yè)集群，推動全市衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在與社會資本合作中做好資產(chǎn)評估，確保國有資產(chǎn)不流失和保值增值。
第四部分為優(yōu)化方案：
1.將貴陽市醫(yī)院管理（集團）有限公司名稱變更為貴陽市衛(wèi)生健康投資集團有限公司。
2.資源整合。盤活、整合存量醫(yī)療衛(wèi)生資源，依法依規(guī)開展藥品、耗材配送、設備采購維修以及后勤服務等業(yè)務。
3.投融資業(yè)務。按照實體化發(fā)展要求，通過創(chuàng)新投融資模式，不斷豐富企業(yè)在傳統(tǒng)融資、債券發(fā)行、產(chǎn)業(yè)基金、小額擔保等各投融資板塊業(yè)務。
4.產(chǎn)業(yè)發(fā)展。重點發(fā)展醫(yī)療業(yè)務、醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、中藥材產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院后勤、設備維修服務，以及醫(yī)療教育培、信息化業(yè)務等。
第五部分為業(yè)務范圍，主要圍繞“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)”開展七個方面的業(yè)務：
其中，醫(yī)療機構建設運營、醫(yī)養(yǎng)結合健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈、中藥材種產(chǎn)銷一體化為主業(yè)；醫(yī)院后勤保障、設備維護服務、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療教育培訓服務為輔業(yè)。
第六部分為公司組織架構：主要明確了公司法人治理結構，根據(jù)《公司法》規(guī)定，對黨委、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營層進行了明確；公司本著精簡、高效的原則，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務的分工協(xié)作關系建立內(nèi)設組織結構；企業(yè)負責人納入市國資委監(jiān)管企業(yè)負責人經(jīng)營業(yè)績考核范圍，由市國資委組織考核。
第七部分為優(yōu)化步驟：分為三個階段，第一階段完成工商變更登記，第二階段完成定位優(yōu)化工作，第三階段理順公司產(chǎn)權關系，完善公司治理結構。
運營管理方案14
一、審批內(nèi)容
為創(chuàng)客活動提供空間載體的項目資助，重點支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機構、行業(yè)組織建設創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場所和研發(fā)設備等軟硬件資源；開展創(chuàng)意分享、資源對接、創(chuàng)業(yè)輔導等活動。
二、設定依據(jù)
�。ㄒ唬渡钲谑嘘P于促進創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46號；
�。ǘ渡钲谑写龠M創(chuàng)客發(fā)展三年行動計劃（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165號；
�。ㄈ渡钲谑袆�(chuàng)客專項資金管理暫行辦法》，深圳市財政委員會、深圳市科技創(chuàng)新委員會，深財規(guī)〔20xx〕10號。
三、審批數(shù)量及方式
審批數(shù)量：有數(shù)量限制，受創(chuàng)客專項資金年度總額控制。單個項目最高資助500萬元。
審批方式：單位申報、專家評審、答辯或者現(xiàn)場考察、社會公示、審批機關審定。
四、審批條件
�。ㄒ唬┰谏钲谑幸婪ǖ怯涀�、具有獨立法人資格的企事業(yè)單位、社會組織；
�。ǘ┛勺灾髦鋱龅孛娣e不少于500平方米；
�。ㄈ⿹碛袨閯�(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導的專業(yè)團隊；
（四）入駐創(chuàng)客或項目不少于20個。
五、申請材料
申請創(chuàng)客空間項目資助應當提供以下材料：
�。ㄒ唬┑卿浬钲谑锌萍紭I(yè)務管理系統(tǒng)在線填報申請書，提供通過該系統(tǒng)打印的申請書紙質(zhì)文件原件；
�。ǘ┙M織機構代碼證復印件；
�。ㄈI業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會團體登記證書復印件；
（四）法定代表人身份證復印件；
（五）稅務登記證復印件（非事業(yè)單位提供）；
第六條運營組主要職責
1、全面負責創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路；
2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動及培訓課程；
3、聘請各類技術專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展提供指導、培訓和咨詢，包括管理、營銷、技術、法律、財務等方面的咨詢；
4、負責對創(chuàng)客空間入駐個人、團體進行入駐資格審核；
5、對場地、工具、設備的定期維護保養(yǎng)，對安全性的定期檢查；
6、負責創(chuàng)客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作；
7、創(chuàng)客空間其他日常工作。
第七條夢想顧問團的工作職責
1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個人或團隊提供個性化的咨詢服務；
2、開展免費或有償?shù)恼n程培訓服務；
3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項目或團隊。
第三章入駐創(chuàng)客空間條件、程序與退出
第八條申請進駐創(chuàng)客空間的基本條件
1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護人知情和同意。
2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》。
3、所有開發(fā)及經(jīng)營活動須符合國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國家安全的行為。
4、具有合約精神，愿意嚴格遵守相關管理規(guī)定，簽訂入駐合同。
第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序
1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料
�。�1）入駐創(chuàng)客空間申請書；
�。�2）《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》；
（3）身份證明復印件；
（4）未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復印件。
2、辦理程序
�。�1）個人提交入駐相關申請材料及填寫入駐基本情況表；
�。�2）運營組對各項材料進行認真審查；
�。�3）運營組將初審合格的資料上報管委會審批；
�。�4）經(jīng)管委會審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關事項；
�。�5）運營組為入駐個人或團隊辦理注冊手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證；
�。�6）運營組與入駐個人或團隊簽署《入駐創(chuàng)客空間協(xié)議書》、《場地、設備使用協(xié)議書》、《安全責任書》等，并備案；
3、個人或團隊入駐掛牌，正式開展工作。
第十條退出
1、入駐個人或團隊合同期滿，經(jīng)運營組審核后方可退出：
（1）入駐期滿后，應統(tǒng)一由運營部收回掛牌和相關證件；
�。�2）入駐期滿后，入駐個人、團隊自己制作的物品自行處理，創(chuàng)客平臺配置的設備、工具等應保質(zhì)保量歸還運營組；
（3）各入駐個人或團隊在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺條件的，還可以續(xù)簽合同延長入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。
2、對違反創(chuàng)客空間管理規(guī)章制度的入駐個人或團隊，經(jīng)管委會核實認定后，可終止其入駐合同，并根據(jù)創(chuàng)客空間有關規(guī)定對其相應處理；
3、在入駐期間，管委會根據(jù)校運營組日常管理考核情況，認定入駐個人或團隊有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書》，要求其退出創(chuàng)客空間：
�。�1）簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當理由的；
�。�2）對創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴重干擾的；
�。�3）有重大安全隱患的；
（4）嚴重或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關管理規(guī)定的；
�。�5）有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營者；
�。�6）其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。
第十一條入駐個人或團隊在收到《退出通知書》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設備，清理場地，并辦理有關手續(xù)。逾期不退出者，管委會將采取適當?shù)姆墒侄螐娭仆顺觥?/p>
第四章創(chuàng)客空間優(yōu)惠服務措施
第十二條入駐個人或團隊分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵科技類型創(chuàng)業(yè)團隊優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類項目入駐。
第十三條創(chuàng)客空間按照相關規(guī)定為入駐個人或團隊提供相應免費和優(yōu)惠措施。
1、免費為入駐公司提供網(wǎng)絡端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設備；
2、免費提供xx設計咨詢服務；
3、指導或協(xié)助辦理工商、稅務登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
4、管委會安排專門人員對有市場前景的項目進行項目深度合作；
5、創(chuàng)客空間對于入駐的大學生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項基金支持；
6、入駐個人或團隊可向創(chuàng)客空間申請10000～50000元不等的啟動資金支持，并一年后返回創(chuàng)客平臺借貸本金；
7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動；
8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關事宜。
第十四條經(jīng)驗交流與指導
1、創(chuàng)客空間定期舉辦入駐個人或團隊例會，交流各入駐個人或團隊的創(chuàng)客作品或創(chuàng)業(yè)成果，促進入駐個人或團隊管理水平共同提高；
2、創(chuàng)客空間聘請各類專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為園區(qū)夢想顧問，為各入駐個人或團隊提供創(chuàng)業(yè)培訓、咨詢和指導；
3、創(chuàng)客空間幫助入駐個人或團隊分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和困難；
4、提供入駐個人或團隊對外交流學習、參展的機會；
第五章創(chuàng)客空間管理
第十五條入駐個人、團隊管理
1、創(chuàng)客空間對批準入駐創(chuàng)客空間的個人或團隊一律采用注冊簽約制進行管理，憑卡進出廠區(qū)；
2、創(chuàng)客空間經(jīng)營時間：0：00-24：00，全年無休；
3、入駐個人、團隊在接到進駐創(chuàng)客空間批準通知后5日內(nèi)，應盡快與運營部簽署正式的合同；
4、入駐團隊的成員有變化調(diào)整，必須主動向運營組報告，團隊退出人員需進行注銷程序，團隊新進人員需先完成個人注冊程序；
5、運營組每個月度、季度及年度須認真填寫“創(chuàng)客空間進駐項目月度、季度、年度經(jīng)營報告表”，統(tǒng)一報管委會；
6、運營組根據(jù)進展情況，每年安排一定時間，對進駐項目有重點地進行定期或不定期回訪；
7、入駐個人或團隊需嚴格按照授權權限訪問區(qū)域和操作設備；
8、入駐個人應高度重視設備及人身安全問題。
第十六條項目合作
1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以委托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。
2、創(chuàng)業(yè)個人或團隊對自己的創(chuàng)業(yè)項目自主經(jīng)營、自負盈虧。創(chuàng)業(yè)個人或團隊可以就具體項目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。
第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理
1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金專款專用。創(chuàng)客基金使用范圍：
（1）入駐個人或團隊場地、環(huán)境的布置；
�。�2）設備、設施的購買；
�。�3）用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓項目；
�。�4）用于舉辦和參加創(chuàng)客展會；
（5）扶持貧困大學生或社會青年進行創(chuàng)業(yè)。
2、運營組要嚴格按照創(chuàng)客空間財務制度認真執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負責對資金的使用及管理，并接收財務部門的指導、監(jiān)控及監(jiān)審部門的審計。
第十八條監(jiān)控與指導
1、管委會對入駐個人或團隊項目資格進行審核；
2、運營組對場地設施、工具設備實施安全監(jiān)控，預防不安全因素；
3、運營組對園區(qū)水電空調(diào)嚴格監(jiān)控，防止浪費；
4、運營組對入駐個人或團隊經(jīng)營中存在的問題進行指導糾正；
第一條本著順應公司總體發(fā)展需求，經(jīng)充分市場調(diào)研，由董事會討論通過，對條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場以及與之相關的產(chǎn)業(yè)可設立分公司。
第二條對已成立的分公司，按承包經(jīng)營責任制模式，承包人實行競爭上崗，承包周期為年，競爭承包人的資格須經(jīng)董事會討論，董事長批準。
競爭承包人須具備以下基本條件：
1、以公司整體發(fā)展為己任，顧全大局，立足長遠。
2、有較長年限的生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)歷，對所競爭的建筑市場熟悉，有較高的管理駕奴能力。
3、有相應的經(jīng)濟實力，保證承包金的按期、足額上繳。
第三條新成立分公司程序及要求：
1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。
2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。
第四條分公司應結合本單位特點，建立健全完善的管理體系，加強制度建設，確保經(jīng)營、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財務管理、隊伍管理等各項工作到位，并將分公司管理體系報公司備案。
第五條分公司人事管理實行定編、定崗、定薪。由分公司負責人結合分公司實際情況，制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關條件，報經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實施。分公司使用員工一律實行競聘上崗，但同等條件下，分公司員工應優(yōu)先使用公司已在冊的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動合同，明確其崗位、職責、工資標準、福利待遇、保險等。
第六條分公司臨時聘用人員，本著誰使用、誰負責的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款，臨時聘用協(xié)議周期原則上不超過一年。
第七條分公司應大力加強企業(yè)思想文化建設，構建和諧、團結、積極進取的良好氛圍，想方設法引進人才、留住人才、用好人才。
第八條分公司應積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓教育的機會，以不斷提高其業(yè)務素質(zhì)和管理能力。
第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領用，履行登記手續(xù)。
第十條各分公司負責人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負直接責任，由分公司負責人明確專人保管與使用，印章、資信材料的使用人必須堅持原則，要有強烈的事業(yè)心、責任感，有良好的職業(yè)道德，建立印章、資信材料的使用臺賬，使用情況及時向分公司負責人匯報，嚴禁為非法活動和違背公司經(jīng)營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。
第十一條分公司財務管理：各分公司應設立財務科，財務人員配備不得少于兩人。
第十二條分公司的財務制度、財務行為必須依據(jù)國家法律法規(guī)進行，若出現(xiàn)違法違規(guī)行為，其責任由分公司負責人以及財務手續(xù)執(zhí)行人共同承擔，分公司負責人不得強制財務人員執(zhí)行不符合財務紀律的行為。
第十三條分公司必須建立質(zhì)量管理機構，負責制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃，定期檢查在施階段工程質(zhì)量，有計劃有組織員工進行施工操作水平和質(zhì)量意識，積極引進新技術、新工藝，鼓勵技術創(chuàng)新。
第十四條鼓勵分公司工程創(chuàng)優(yōu)，分公司單獨創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書，可在各有需求的分公司間有償使用。
第十五條分公司必須建立安全生產(chǎn)管理機構，具體負責本單位安全生產(chǎn)管理工作，其成員由負責生產(chǎn)經(jīng)營及安全生產(chǎn)管理負責人，各工程對、項目部安全管理人員，定期不定期進行安全生產(chǎn)檢查指導，明確安全責任，杜絕安全隱患，制定安全管理應急預案等，若發(fā)生安全事故的應及時向分公司及上級主管部門匯報。第十六條分公司應充分重視經(jīng)營管理工作，加大經(jīng)營力度，經(jīng)營方式靈活機動，把經(jīng)營工作放到各項工作的重點位置，同時也要對承接的工程項目進行調(diào)研、認證，形成書面報告，盡可能規(guī)避風險，對投入較大的項目應及時向公司匯報。
第十七條分公司應加強合同管理工作，簽訂工程合同時，應認真把握，細致研究，合同條款明確規(guī)范。
第十八條分公司負責人在承包經(jīng)營期滿時，必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營期三年平均產(chǎn)值的50%。
第十九條分公司負責人有下列情形的，由總經(jīng)理提議，董事會研究，可免去其分公司經(jīng)理職務：
1、分公司負責人不顧公司利益，有與公司發(fā)展背道而馳的行為。
2、承包內(nèi)不能按時足額上繳承包金的。
3、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故的。
4、經(jīng)營方法不當、經(jīng)營手段不力致使分公司嚴重虧損。
第十二條分公司管理人員聘任。解聘由分公司負責人決定，報公司備案。有下列情形的分公司負責人可以直接解聘：
1、不適應所聘崗位要求，造成分公司工作被動。
2、因自身工作不力，造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴重的`負面影響的。
3、嚴重違背請銷假制度，不請假離開分公司連續(xù)一個星期或累計達一個月的。
第二十一條分公司在經(jīng)營過程中，出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營行為被相關管理部門處罰時，公司對分公司負責人有權實行追加處罰，被相關管理部門暫停經(jīng)營資格的，按其年度承包金的1-3倍追加罰款，被相關管理部門吊銷經(jīng)營資格的，按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實施上述處罰時，公司仍保留進一步追加處罰的權利。
1、物流部
1)負責執(zhí)行儲運部的各項工作流程和作業(yè)標準，合理利用倉儲空間，積極探索新的運輸模式，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議；
2)尋找物流公司、進行比價、議價及運輸合同的簽訂；
3)執(zhí)行運輸考核指標，定期對承運商進行考核與評估；
4)及時監(jiān)控運輸市場動態(tài),及時調(diào)整運輸策略,加速物流速度,降低運輸成本；
5)合理利用人力資源和倉庫設施,降低人力成本、能耗和物料的消耗；
6)負責物流運輸異常投訴的處理與跟進；
7)相關溝通、協(xié)調(diào)工作。
2、商品配送
1)接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單。
2)將物流單的信息反饋業(yè)務員和跟單員。
3)查詢物流單號，以及處理問題件。
4)處理與物流公司交接事務。
5)配合物流平臺操作員為相關貨運公司上門提貨，做好貨品歸類、清點數(shù)量等準備工作。
6)與業(yè)務部作好溝通工作。
7)做好接單，寫單，查單工作。
3、核心業(yè)務及關鍵控制點
物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點，制定相應的作業(yè)管理目標，并針對管理目標制定相應的管理流程及作業(yè)標準。
1.)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作；如一定要用外車，需要業(yè)務員簽字；方可交由物流部調(diào)車。
2.)建立長期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機構帶碼證、專線報價)。
3.)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據(jù)：物流托運單、我司出貨清單、對賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準)，從財務到公司付清運費以每月25日完成，賬期為55天(月結承運商)。
4.)回單結承運商，應在回單財務部3天之內(nèi)；將運費付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)。
5.)建立運費賬目明細(客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額)，每月10號前遞交公司。
強勢賣點，了解其他競爭對手的資訊對比分析，分建立客戶檔案，定期拜訪，舉辦聯(lián)誼活動，節(jié)假日的優(yōu)惠推廣，收集賓客意見等。同時完善對營銷人員的職業(yè)素質(zhì)，銷售技巧，專業(yè)知識及技能，積極的工作態(tài)度等的培養(yǎng)。使他們成為企業(yè)對外形象宣傳的有利武器。
公關策劃：首先應了解行業(yè)背景，給予有效分析，并對效果進行評估。形式包括參與具有一定轟動效應的公共活動，有新聞價值的發(fā)布會，社會公眾人物，著名人士的來訪，參與相關流行資訊報道，得到眾多企業(yè)，政府部門等各行業(yè)團體的支持和認可，贊助公益事業(yè)等。
公司內(nèi)部活動資料的整理公示，保持與新聞單位的良好關系，定期戶外的語言圖像廣告策劃，網(wǎng)絡媒體宣傳等。
人力資源的管理培訓體系：建立完整的理論培訓機制，根據(jù)不同崗位和職級由專業(yè)培訓人員進行相應的培訓，從而不斷提高企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務素養(yǎng)。
資源配置：根據(jù)公司運營的實際需要，合理控制分配各崗位人員，充分發(fā)揮員工的潛能，成為企業(yè)發(fā)展所需的重要資源。
績效考核：建立完整的績效考核體系，對員工進行工作態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)，業(yè)績評估，管理效率等方面的考核，獎優(yōu)懲劣，使團隊的整體人力有質(zhì)的保障。
激勵制度：提供優(yōu)秀員工的良好待遇，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以人性化的管理，組織外派學習，評選明星人員，突出形象意識，以月度為獎勵周期，持續(xù)性調(diào)動員工的工作熱情給予充分的創(chuàng)新空間。
福利待遇：針對相應職位制定相應的福利待遇，良好的福利待遇是讓員工在一個認知的企業(yè)有成長和發(fā)揮的必要條件。
企業(yè)的發(fā)展離不開人才及資本，有效的管理和運用。以品牌和標準化管理樹立企業(yè)形象，為賓客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務，贏得廣大消費者的認同，是企業(yè)發(fā)展的核心。相信通過有效的管理和相應制度的配套，在不斷的發(fā)展過程中加以論證和調(diào)整，使企業(yè)走向健康平穩(wěn)發(fā)展的壯大之路。有目標才會有發(fā)展，相信通過合理的完善，企業(yè)資本將能夠高效有序的運轉(zhuǎn)。
企業(yè)要發(fā)展的方式有很多，但是管理永遠是不能忽視的一點，只有各個環(huán)節(jié)都處理好了，在管理上做到十分的到位，這樣的企業(yè)才有發(fā)展的潛力和發(fā)展下去的實力，這些都是永遠不能忽略的事情。企業(yè)的管理是重中之重！
運營管理方案15
(1)活動目的：
經(jīng)過影片引導同學關注自我與他人的心理健康，努力構建和諧心靈，和諧人際，健康成長。
(2)主辦單位：
學生工作處心理咨詢中心
(3)承辦單位：
院心理健康部
(4)協(xié)助單位：
機電系心理健康部、電氣系心理健康部經(jīng)貿(mào)系心理健康部、軌道系心理健康部(5)活動要求：
露天電影，心理咨詢中心負責供給影片和宣傳資料、播放設備(6)放映時間：
第一場-5月6日(五)第二場-5月13日(五) (7)觀看形式：
各系組織觀看
(8)負責單位與地點設置：
第一場：南院籃球場--機電系心理健康部負責東院籃球場--電氣系心理健康部負責第二場：南院籃球場--人文系心理健康部負責東院籃球場—軌道系心理健康部負責(東、南院各設置一個場地)
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