工作時(shí)間規(guī)章制度（精選5篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，制度使用的情況越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，以下是小編為大家收集的工作時(shí)間規(guī)章制度（精選5篇），希望對(duì)大家有所幫助。
工作時(shí)間規(guī)章制度1
一、綜合工時(shí)制的概念
綜合工時(shí)制是指分別以周、月、季、年等為周期，綜合計(jì)算工作時(shí)間，但其平均工作時(shí)間和平均周工作時(shí)間應(yīng)與法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間基本相同。中國勞動(dòng)法規(guī)定的工時(shí)制度有三種，即標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制、綜合工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制。
二、綜合工時(shí)制怎么計(jì)算
職工全年月平均工作時(shí)間及工時(shí)計(jì)算方法根據(jù)《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》（國務(wù)院令第513號(hào)）的規(guī)定，全體公民的節(jié)日假期由原來的10天增設(shè)為11天。職工全年月平均制度工作天數(shù)和工資折算辦法分別調(diào)整如下：
工作日的計(jì)算
年工作日：365天/年-104天/年（休息日）-11天/年（法定休假日）=250天/年
季工作日：250天/年÷4季=62.5天
月工作日：250天/年÷12月=20.83天
工作小時(shí)數(shù)的計(jì)算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小時(shí)。
日工資、小時(shí)工資的折算
按照《勞動(dòng)法》第五十一條的規(guī)定，法定節(jié)假日用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付工資，即折算日工資、小時(shí)工資時(shí)不剔除國家規(guī)定的11天法定節(jié)假日。據(jù)此，日工資、小時(shí)工資的折算為：
日工資：月工資收入÷月計(jì)薪天數(shù)
小時(shí)工資：月工資收入÷（月計(jì)薪天數(shù)×8小時(shí)）。
月計(jì)薪天數(shù)=（365天-104天）÷12月=21.75天
三、綜合工時(shí)制的相關(guān)規(guī)定
1、延長(zhǎng)工作時(shí)間的規(guī)定
所謂延長(zhǎng)工作時(shí)間是指在企業(yè)執(zhí)行的工作時(shí)間制度的基礎(chǔ)之上的加班加點(diǎn)。任何單位和個(gè)人不得擅自延長(zhǎng)職工工作時(shí)間。
用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，可根據(jù)《勞動(dòng)法》第41條的規(guī)定，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商（協(xié)商是企業(yè)決定延長(zhǎng)工作時(shí)間的程序）后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過一小時(shí)；
因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，但是每月不得超過36小時(shí)。
用人單位有下列情形之一的，可延長(zhǎng)勞動(dòng)者的工作時(shí)間，不受《勞動(dòng)法》第41條的限制：
�。�1）發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因，威脅勞動(dòng)者生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的；
�。�2）生產(chǎn)設(shè)備、交通運(yùn)輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公共利益，必須及時(shí)搶修的；
（3）在法定節(jié)日和公休假日內(nèi)工作不能間斷，必須連續(xù)生產(chǎn)、運(yùn)輸或者營業(yè)的；
�。�4）必須利用法定節(jié)日或公休假日的停產(chǎn)期間進(jìn)行設(shè)備檢修、保養(yǎng)的；
（5）為了完成國防緊急任務(wù)的；
（6）為了完成國家下達(dá)的其他緊急任務(wù)的。
2、實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的條件
企業(yè)對(duì)符合下列條件之一的職工，可以實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制：交通、鐵路、郵電、水運(yùn)、航空、漁業(yè)等到行業(yè)中因工作性質(zhì)特殊，需連續(xù)作業(yè)的職工；地質(zhì)及資源勘探、建筑、制鹽、制糖、旅游等受季節(jié)和自然條件限制的行業(yè)的部分職工；其他適合實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的職工。
3、實(shí)踐中常見延長(zhǎng)工作時(shí)間的形式
未經(jīng)勞動(dòng)保障行政主管部門批準(zhǔn)，對(duì)職工宣布實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制或不定時(shí)工作制；超過勞動(dòng)保障行政主管部門核定范圍實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制或不定時(shí)工作制；任意延長(zhǎng)職工工作時(shí)間，且不作考勤或不作加班記錄；以規(guī)章制度方式減少考勤記錄，達(dá)到延長(zhǎng)工作時(shí)間目的。
工作時(shí)間規(guī)章制度2
1、凡公司員工，須嚴(yán)格遵守遵守公司的有關(guān)規(guī)定，遵守國家相關(guān)計(jì)算機(jī)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī)，如《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等，不得從事危害國家和公司利益的活動(dòng)。
2、員工應(yīng)遵守公司保密制度，不得向第三方泄漏任何技術(shù)、業(yè)務(wù)機(jī)密信息。
3、凡公司員工，需努力樹立敬業(yè)精神，按時(shí)完成本職工作任務(wù)，同事間彼此樹立精誠團(tuán)結(jié)的精神，塑造企業(yè)積極進(jìn)取、講求效率的工作氛圍。
4、公司按國家規(guī)定實(shí)行雙休日及節(jié)假日放假，不得無故遲到早退。信息采編及編輯人員將在雙休日及節(jié)假日輪流替換。正常上班時(shí)間：上午09：00—12：30、下午14：00—17：30（每日7小時(shí)）。事假或病假必須提前通知主管人員或辦公室人員。
5、非白班的公司員工，無特別任務(wù)外出的，上下班時(shí)間以白班時(shí)間為原則安排，每周工作時(shí)間控制在40—44小時(shí)之內(nèi)。
6、出差人員除正常開支外，每人每日補(bǔ)助費(fèi)為100元。
7、公司鼓勵(lì)購買和開發(fā)密切相關(guān)的技術(shù)參考資料，可在審批并登記后全額報(bào)銷。
8、日常因公事的交通費(fèi)用可全額報(bào)銷。
9、為了避免上班時(shí)間受到聊天的干擾，而又要保持內(nèi)部通信的順暢。所有員工在上班時(shí)間內(nèi)必須連接到內(nèi)部oicq服務(wù)器，除特批人員，一律不準(zhǔn)連接外部OICQ服務(wù)器。
10、公司員工不允許在外兼職。
11、周一到周五，除和項(xiàng)目有關(guān)的需要外，不允許在辦公室玩游戲。
12、除因工作需要外，避免在公司內(nèi)會(huì)客，任何公司以外人員絕對(duì)禁止使用公司電腦。
考勤管理規(guī)定
為促進(jìn)本司員工自覺地遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提高勞動(dòng)出勤率，確保正常的工作秩序，根據(jù)《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我司工作的實(shí)際情況，制定本考勤規(guī)定。
一、工作時(shí)間和休息、休假：
本公司根據(jù)《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合技術(shù)開發(fā)和市場(chǎng)營運(yùn)的特點(diǎn)及崗位工作需要，實(shí)行每周工作35小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制，合理安排員工休息，依法安排員工休假。
二、考勤內(nèi)容：
1、上班時(shí)間：上午9：00―12：30，下午2：00―5：30，每日七小時(shí)。
2、未經(jīng)準(zhǔn)假，上班時(shí)間應(yīng)到而未到者，為遲到；未到下班時(shí)間，而提前下班者為早退。
3、工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)離開崗位辦理與本崗位無關(guān)的事務(wù)或私事者，為擅離職守。
4、無故遲到、早退、擅離職守時(shí)間超過60分鐘或未經(jīng)準(zhǔn)假不到班者為曠工。
5、各部門員工的值班和加班，由各部門經(jīng)理安排并自行決定補(bǔ)休時(shí)間，在保證每天工作七小時(shí)的原則下，工作時(shí)間也可做適當(dāng)?shù)膹椥哉{(diào)整。
三、考勤規(guī)定：
1、對(duì)于遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，屬屢教屢犯的，給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分，由上述行為造成企業(yè)損失或引起嚴(yán)重后果的，應(yīng)作經(jīng)濟(jì)賠償并追究當(dāng)事人及相關(guān)人員的責(zé)任。
2、對(duì)于曠工者，本人作出書面檢討，連續(xù)曠工15天以上或在12個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工超過30天的，或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù)，但屢教屢犯，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工10次，或一年內(nèi)累計(jì)曠工20次的應(yīng)作除名處理。
3、曠工按天數(shù)扣發(fā)工資，計(jì)算方法為：扣發(fā)曠工工資=工資總額/22x曠工天數(shù)x扣發(fā)曠工工資比例（100%）。
四、假期、待遇：
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凡屬下列情況為公假
1、經(jīng)我司批準(zhǔn)出差、參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及依法參加社會(huì)活動(dòng)；
2、因工（公）負(fù)傷在醫(yī)療期內(nèi)；
3、國家法定的公共假日：元旦節(jié)一天、春節(jié)三天、國際勞動(dòng)節(jié)三天、國慶節(jié)三天。
4、工休假。普通人員按每星期五天工作休假制度，如因工作排班需要，可按月積休計(jì)假，員工個(gè)人積累工休假日一般不得超過十天。
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職工符合法律規(guī)定結(jié)婚，經(jīng)批準(zhǔn)的假期。
休假天數(shù)說明：
婚期3天；
�。�1）假期工資、獎(jiǎng)金照發(fā)，經(jīng)批準(zhǔn)超假的，超假部分按事假處理。
（2）如到外地（指配偶工作所在地）結(jié)婚的根據(jù)路程往返時(shí)間另核給假期。
�。�3）晚婚指男性25周歲，女性23周歲以上初婚。
晚婚假加10天；
（三）、病假
1、職工因患病或非因工（公）負(fù)傷，經(jīng)醫(yī)生證明不能工作的憑病假單核給的假期。
2、病假須憑醫(yī)院開出的病假單證明，無病假單的以事假或曠工處理。
3、病假期不超過一個(gè)月的，工資按全額發(fā)放，病假期超過一個(gè)月的，由公司按相關(guān)規(guī)定酌情決定病假工資。
（四）、事假
職工盡量避免請(qǐng)事假，如因特殊情況的私事，必須由本人親自處理，公司領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)工作安排情況酌情核給事假。
1、事假按天數(shù)扣發(fā)工資，計(jì)算方法為：
扣發(fā)事假工資=工資總額/30x事假天數(shù)x扣發(fā)事假工資比例（50%）
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1、在本公司連續(xù)工作滿一年以上的員工均實(shí)行帶薪年休假。休假時(shí)間計(jì)算如下：
入公司滿一年，不滿三年5天
入公司滿三年，不滿五年7天
入公司滿五年以上14天
2、病、事假累計(jì)超15天或工傷超過30天的員工，當(dāng)年不享受年休假。
3、年休假的假期應(yīng)由我司根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。休假時(shí)間，原則上一次使用，不得跨年度或累計(jì)使用。
4、休年休假期間工資、獎(jiǎng)金照發(fā)。
（六）產(chǎn)假、陪產(chǎn)假（男女職工須在公司工作滿一年以上）
1、女職工產(chǎn)假為九十天，其中產(chǎn)前休假十五天（即產(chǎn)前假十五天，產(chǎn)后假七十五天）。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假十五天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。女職工懷孕流產(chǎn)的，公司將根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明，給予一定時(shí)間的產(chǎn)假。
2、對(duì)實(shí)行晚育（指女24周歲生育第一胎的）的女職工，增加產(chǎn)假15天，領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的增加產(chǎn)假35天。
3、不滿一周歲的嬰兒的女職工，在每班勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)有兩次哺乳（含人工喂養(yǎng)）時(shí)間，每次三十分鐘。多胞胎生育的`，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加三十分鐘。如女職工每班勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)的兩次哺乳時(shí)間需要合并使用和往返公司家庭哺育，須事先辦理審批手續(xù)。
4、男職工有陪產(chǎn)假2天。
5、職工違反婚姻法、計(jì)劃生育規(guī)定等國家法律法規(guī)，不適用本產(chǎn)假、陪產(chǎn)假規(guī)定。
6、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假期間工資照發(fā)。
五、請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限：
�。ㄒ唬�、請(qǐng)假手續(xù)
員工請(qǐng)假必須按審批程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，事先填寫請(qǐng)假單，上報(bào)部門經(jīng)理審批。未滿復(fù)工時(shí)，應(yīng)辦理銷假手續(xù)。病假或突發(fā)性事假，可由自已或親屬向公司部門負(fù)責(zé)人電話請(qǐng)假或續(xù)假，事后補(bǔ)書面手續(xù)，要求員工盡量提早進(jìn)行請(qǐng)假手續(xù)，以免影響工作相關(guān)安排。
�。ǘ�、假期審批權(quán)限
各部門的請(qǐng)假等由各部門經(jīng)理審批，報(bào)人事部備案。
1、部門員工請(qǐng)年休假、公假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假由公司副總經(jīng)理審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)人事部門備案；
2、各部門員工請(qǐng)事假、病假，由公司部門經(jīng)理審批，副總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案。
六、附則：
1、各部門應(yīng)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，嚴(yán)格按公司考勤規(guī)章制度辦事，逐級(jí)管理好員工出勤情況，要健全考勤記錄事宜由人事部并每月公布和上報(bào)員工的出勤、缺勤情況；
2、本規(guī)定適用于本公司全體員工；
3、本規(guī)定解釋權(quán)屬本公司財(cái)務(wù)人事部；
4、本規(guī)定自20xx年2月11日起實(shí)行。
工作時(shí)間規(guī)章制度3
1、公司上下班時(shí)間8:50——19:00(指紋考勤制度)。9：00后正式上崗進(jìn)入工作狀態(tài)，上崗期間必須說普通話。(1分)
2、由第二天值班人員8:45來店開門，并負(fù)責(zé)下班后鎖門(檢查一樓、二樓所有的電源、水源、收回門口的停車牌等)(1—50分)
3、衛(wèi)生值日時(shí)間為：8:50分(所有工作人員)。值日范圍：各自辦公區(qū)域、開門、打開一樓基本電源、二樓基本電源、放好門口停車牌、燒水、桌椅、更衣室、工程部、打掃一樓及二樓地面、玄關(guān)、擦浮灰、水吧臺(tái)、VIP區(qū)，衛(wèi)生間，播放背景音樂等。
4、員工上班期間必須統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，女員工化淡妝，內(nèi)衫星期一至星期四穿黑色，星期五至星期日穿紅色，男士統(tǒng)一穿西裝外套等
5、9:20分前完成值日及儀容儀表并開始晨會(huì)(匯報(bào)出勤和休假的情況，回顧昨天未完成的工作與遇到的問題和今天要完成的工作等)。每天晨會(huì)大家選出一名儀容儀表最差員工和最好員工(連續(xù)二天當(dāng)選最差扣2分，連續(xù)二天最好加1分)
6、中午12:00——14:00為午餐午休時(shí)間，必須留二人在一樓前臺(tái)值班(輪流式)，吃飯時(shí)間盡量不要超過半小時(shí)。
7、上崗期間不允許在公司內(nèi)用餐，可以吃零食，但不允許味道偏重;(如果被顧客看見扣3分，如果垃圾及零食擺放過于明顯扣1分)。
工作時(shí)間規(guī)章制度4
一、上班時(shí)間：（白晚班輪換）
白班09：00—16：30
晚班16：00—22：30
每月四天休息，休息時(shí)間由當(dāng)月排班表執(zhí)行，晚班客服下班時(shí)間原則上以22點(diǎn)30分為準(zhǔn)（值班除外），如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動(dòng)延長(zhǎng)。
二、每位客服三本記錄本。
1、問題登記本：在工作過程中，每遇到一個(gè)問題或想法馬上記錄下來，并且每周將本子交給負(fù)責(zé)人匯總處理。
2、服務(wù)統(tǒng)計(jì)本：在工作中要學(xué)會(huì)記錄，記錄自己服務(wù)的客戶數(shù)量，成交的客戶數(shù)量計(jì)算轉(zhuǎn)化率，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)思考，才會(huì)有進(jìn)步。
3、交接記錄本：白晚班交接時(shí)，登記好移交客戶的情況，哪些事情是要趕緊處理的，哪些潛在客戶是需要去聯(lián)系的。
三、新產(chǎn)品上線前，由主管給客服上課，介紹新產(chǎn)品，客服必須在新產(chǎn)品上架前掌握產(chǎn)品屬性。新的客服有權(quán)利要求主管介紹自己想了解的產(chǎn)品，也有義務(wù)去認(rèn)識(shí)所有產(chǎn)品。
四、接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語，禮貌待客，不得影響公司形象，如果一個(gè)月內(nèi)因服務(wù)原因收到買家投訴，根據(jù)具體情況進(jìn)行處理分析給予相應(yīng)的措施與處罰。
五、每銷售完一筆訂單，都要到交易訂單里面?zhèn)渥⒆约旱墓ぬ?hào)，插上小紅旗，以抓取訂單計(jì)算提成，如沒備注，少算的提成自己承擔(dān)損失。
六、上班時(shí)間不得遲到，有事離崗需向部門主管請(qǐng)示且請(qǐng)假條需部門主管簽字方成效，如需請(qǐng)假，事先聯(lián)系部門主管，參考公司員工薪資管理制度。
七、上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不準(zhǔn)上QQ、私人旺旺、看視頻和玩游戲，嚴(yán)禁私自下載安裝軟件。發(fā)現(xiàn)第一次違規(guī)罰款10元，第二次30元，第三次開除。
八、保持桌面整潔，保持辦公室衛(wèi)生，每天上班前要清潔自己辦公桌，禁止放一些雜物
九、公司新員工入職后，由部門主管安排新員工進(jìn)行上機(jī)操作培訓(xùn)工作，一人帶一個(gè)，上手最快的，可以提前轉(zhuǎn)正。
十、嚴(yán)格恪守公司秘密，不得將客戶資料等隨意透露給他人，違者按公司相關(guān)條例處罰，情節(jié)嚴(yán)重交由國家行政部門處理。
十一、沒顧客上門的時(shí)候，多巡視巡視網(wǎng)店后臺(tái)、看看自己家店鋪有沒有什么問題漏洞、寶貝描述的各項(xiàng)數(shù)據(jù)有沒有出錯(cuò)、也可以經(jīng)常逛逛同行的店鋪，了解同行們的客服是怎么工作的，并將學(xué)習(xí)到的東西記錄到本子上。每發(fā)現(xiàn)一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)類的錯(cuò)誤獎(jiǎng)勵(lì)X元，每提供一項(xiàng)好的建議被采納獎(jiǎng)勵(lì)X元。
十二、所有罰款作為部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一收取并公布。
十三、其他未盡事項(xiàng)由部門經(jīng)理決定。
工作時(shí)間規(guī)章制度5
為了加強(qiáng)店內(nèi)記錄管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時(shí)間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度：
1、員工嚴(yán)格遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不無故曠工。
2、員工應(yīng)注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔。
3、員工在無顧客的特殊要求下。洗頭時(shí)間不得少于40分鐘。
4、員工必須保持良好的坐姿、站姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，出現(xiàn)空崗缺位，站牌時(shí)不許拿手機(jī)玩游戲、發(fā)信息，否則將作懲罰。
5、員工必須配合店內(nèi)工作要求，服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配。
6、員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時(shí)收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等，所有設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗，并放回原處。
7、不允許私自脫崗，如需外出，應(yīng)向店長(zhǎng)申請(qǐng)并同意后才可。
8、應(yīng)向來店顧客問好，點(diǎn)頭微笑，如顧客需要幫助，應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客解決困難。
9、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)安排的工作，個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí)。應(yīng)先服從后上訴。
10、員工不可私自涂改營業(yè)單或?qū)⑺藸I業(yè)額計(jì)入自己?jiǎn)紊稀?/p>
11、顧客指定單調(diào)服務(wù)，員工無理由拒客，有任何意見應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。
12、不能拿客用毛巾做其他用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。
13、店里開會(huì)，員工確實(shí)有事不能參加，事前應(yīng)申請(qǐng)，不得無故缺席。
14、發(fā)型助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師，把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客，應(yīng)遵照店里制度規(guī)定。
15、員工還沒到規(guī)定下班時(shí)間，不得以任何借口拒客。
16、員工在客人面前應(yīng)認(rèn)同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在客人心目中的信譽(yù)度、能力度、技術(shù)度。
17、上班時(shí)間員工應(yīng)自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。
18、員工不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用，也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何在本店接受免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)先申請(qǐng)方可。
19、員工不得在店內(nèi)或店門口打鬧，抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。
20、員工在跟顧客服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)私自離開顧客，應(yīng)坐在顧客旁陪同顧客聊天。
21、員工應(yīng)與顧客聊天溝通，了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務(wù)。
22、員工不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話，應(yīng)文明禮貌與同事相處。
以上制度必須遵守，否則將作出相應(yīng)的處罰。
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