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      2. 客戶微信群管理制度

        時(shí)間:2023-03-09 11:09:17 制度 我要投稿

        客戶微信群管理制度5篇

          在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編精心整理的客戶微信群管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        客戶微信群管理制度5篇

        客戶微信群管理制度1

          一、進(jìn)群要求

          1、德魯克咨詢微信群只加本單位員工,非本單位員工請勿入。

          2、群成員一律實(shí)名制。具體操作步驟:進(jìn)入微信群后,點(diǎn)擊屏幕右上角的圖標(biāo),在打開的菜單中對(duì)“我在本群的昵稱”進(jìn)行修改即可。

          二、信息發(fā)布要求

          1、務(wù)實(shí)、效率、正面,重在價(jià)值分享。

          2、倡導(dǎo)“干貨”分享,歡迎正能量話題討論。

          3、發(fā)布管理咨詢行業(yè)相關(guān)新聞。

          4、鼓勵(lì)分享時(shí)政、財(cái)經(jīng)、科技等有價(jià)值信息,內(nèi)容請?jiān)?00字內(nèi),超過則使用鏈接分享。

          5、嚴(yán)禁發(fā)布黨政府負(fù)面消息。

          6、允許發(fā)圖,圖片內(nèi)容健康,不得有動(dòng)、色情等內(nèi)容,不可惡意刷屏。

          7、聊天內(nèi)容不得包含任何惡意人身攻擊行為,在群里漫罵他人,出粗言者。

          8、不提倡話題出現(xiàn),所有管理員均有權(quán)隨時(shí)終止話題。

          9、晚上23:30至早上07:30休息時(shí)間段請勿群聊。

          三、微信群管理規(guī)則

          1.微信群統(tǒng)一由人資中心管理,負(fù)責(zé)群成員實(shí)名制、聊天監(jiān)管、違規(guī)處理等。

          2.每日檢查群成員,不應(yīng)加入人員予以剔除。

          3.對(duì)群成員發(fā)布非本群應(yīng)發(fā)容有權(quán)制止,并指導(dǎo)其發(fā)布相應(yīng)的內(nèi)容,有權(quán)終止不合時(shí)宜的'話題和言語。

          4、不得發(fā)布帶有煽動(dòng)性、過激性的信息,違者直接清退出群。

          5、不尊重他人或故意打斷其他成員的發(fā)言,警告處理。

          四、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施,請遵照執(zhí)行。

        客戶微信群管理制度2

          一、目的

          為更好的加強(qiáng)部門之間的溝通聯(lián)絡(luò),提高辦公效率,特制定本制度。

          二、適用范圍

          本制度適用于山東嘉業(yè)家具有限公司所建立的微信群

          三、基本要求

          1、指定微信群名,明確應(yīng)加人員、微信發(fā)布內(nèi)容及群管理員。

          2、群成員一律實(shí)名制。操作方法:進(jìn)入微信群后,點(diǎn)擊屏幕右上角圖標(biāo),在打開的菜單中對(duì)我在本群的昵稱進(jìn)行修改即可。

          3、命名規(guī)則:部門+姓名;例如:銷售部-張三。

          4、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,對(duì)業(yè)務(wù)通報(bào)、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等敏感信息嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

          5、領(lǐng)導(dǎo)人在群里下達(dá)的當(dāng)天需要完成或者解決的問題,相關(guān)責(zé)任人必須在網(wǎng)絡(luò)暢通的'情況下馬上予以回復(fù)確認(rèn),即使當(dāng)時(shí)難以解決,也要即使在群里作出回應(yīng)或給出可解決的實(shí)施辦法,如超過30分鐘依然沒有回應(yīng)或解決的,則按照公司相關(guān)條例進(jìn)行處罰。業(yè)務(wù)人員必須必須每日早上九點(diǎn),報(bào)告自己所在位置,以便公司安排相應(yīng)工作。

          6、禁止在群內(nèi)發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無關(guān)商業(yè)廣告及其他有害信息;禁止詆毀公司及其各部門和員工形象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

          7、如果群內(nèi)成員不聽從群管理、執(zhí)意退群,則以警告處分,退群帶來的后果個(gè)人承擔(dān)。

          8、對(duì)于公司對(duì)外的分享信息,每人均有義務(wù)分享到朋友圈增加活動(dòng)效果和公司影響力。

          山東嘉業(yè)家具有限公司

          20xx年9月11日

        客戶微信群管理制度3

          1、目的

          為更好的加強(qiáng)部門之間的溝通聯(lián)絡(luò),提高辦公效率,特制定本制度。

          2、適用范圍

          本制度適用于酒神公司所建立的微信群

          3、基本要求

          3.1、指定微信群名,明確應(yīng)加人員、微信發(fā)布內(nèi)容及群管理員。

          3.2、群成員一律實(shí)名制。操作方法:進(jìn)入微信群后,點(diǎn)擊屏幕右上角圖標(biāo),在打開的菜單中對(duì)“我在本群的昵稱”進(jìn)行修改即可。

          3.3、命名規(guī)則:部門+姓名;例如:“銷售部-張三”。

          3.4、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,對(duì)業(yè)務(wù)通報(bào)、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等敏感信息嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

          3.5、領(lǐng)導(dǎo)人在群里下達(dá)的當(dāng)天需要完成或者解決的`問題,相關(guān)責(zé)任人必須在網(wǎng)絡(luò)暢通的情況下馬上予以回復(fù)確認(rèn),即使當(dāng)時(shí)難以解決,也要即使在群里作出回應(yīng)或給出可解決的實(shí)施辦法,如超過30分鐘依然沒有回應(yīng)或解決的',則按照公司相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

          3.6、禁止在群內(nèi)發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無關(guān)商業(yè)廣告及其他有害信息;禁止詆毀公司及其各部門和員工形象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

          3.7、如果群內(nèi)成員不停從群管理、執(zhí)意退群,則以警告處分,退群帶來的后果個(gè)人承擔(dān)。

          3.8、對(duì)于公司對(duì)外的分享信息,每人均有義務(wù)分享到朋友圈增加活動(dòng)效果和公司影響力。

          4、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

        客戶微信群管理制度4

          公司微信群管理制度由我整理,為了公司員工,上下級(jí)之間更密切的聯(lián)系,溝通,公司會(huì)設(shè)立微信群,提出相關(guān)規(guī)章制度,來進(jìn)行管理。下面是我整理的公司微信群管理制度:

          一、總則

          更好的利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò),提高辦公效率,特制定如下管理辦法。

          二、微信群設(shè)置

          (1)微信群名:ART精英交流群。

          (2)公司全體管理人員(總監(jiān)、店長、部門主管、行政區(qū)域)必須加入本群。

          (3)所有群員在進(jìn)入本微信群后,一律以姓名為群昵稱。具體操作步驟:進(jìn)入微信群后,點(diǎn)擊屏幕右上角的圖標(biāo),在打開的菜單中選擇詳細(xì)設(shè)置對(duì)我的群昵稱進(jìn)行修改即可。

          (4)所有群員需使用本人頭像。

          三、微信群內(nèi)容

          (1)發(fā)布正面、積極的內(nèi)容。

          (2)樹立正確的工作方向和目標(biāo),分享好的經(jīng)驗(yàn),讓家認(rèn)識(shí)到自己的不足,明確需要改進(jìn)的方向。

          (3)本群交流必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定,禁止出現(xiàn)不良傾向、、色情、等內(nèi)容。

          (4)嚴(yán)格保守公司機(jī)密,對(duì)業(yè)務(wù)通報(bào)、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)重警告。

          (5)嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)重警告。

          四、微信群管理要求

          (1)群中只用于公務(wù),不得作其他私密交流。

          (2)領(lǐng)導(dǎo)人在群里下達(dá)的當(dāng)天需要完成或者解決的問題,相關(guān)部門責(zé)任人必須在網(wǎng)絡(luò)暢通時(shí)馬上予以回復(fù)確認(rèn),即使當(dāng)時(shí)難以解決,也要及時(shí)在群里做些回應(yīng)或給出可解決的實(shí)施辦法,如超過30分鐘依然沒有回應(yīng)或者解決的,負(fù)責(zé)此項(xiàng)問題的人員將承擔(dān)100元的.罰款。

          (3)群里要集中下發(fā)的通知要及時(shí)做回復(fù),比如收到、執(zhí)行、馬上執(zhí)行之類的回復(fù)語言,不可見之信息淡漠視之。

          (4)群里其他同事分享的信息,獲得家認(rèn)同或者不認(rèn)同,可以展開討論,不可以矛頭指向他人,要多些感謝、鼓勵(lì)或贊美的語言。

          (5)正確對(duì)待群里不能及時(shí)解決的問題,各部門一定要及時(shí)傳達(dá)到,以落實(shí)到工作中快速解決;對(duì)群里能夠解決的問題絕不推諉、拖延,以至于不了了之。否則每次罰款50元。

          五、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施,請遵照執(zhí)行。

        客戶微信群管理制度5

          一、目的

          為更好的加強(qiáng)群員之間的溝通聯(lián)絡(luò),提高溝通效率,特制定本制度。

          二、適用范圍

          本制度適用于安徽商會(huì)所建立的微信群。

          三、基本要求

          1.指定微信群名,明確應(yīng)加人員、微信發(fā)布內(nèi)容及群管理員。

          2.群成員一律實(shí)名制。

          操作方法:進(jìn)入微信群后,點(diǎn)擊屏幕右上角圖標(biāo),在打開的'菜單中對(duì)“我在本群的昵稱”進(jìn)行修改即可。

          命名規(guī)則:所在公司+部門職位+姓名;例如:“安徽商會(huì)金融服務(wù)部張三”。

          3.嚴(yán)格保守群內(nèi)分享信息,對(duì)活動(dòng)通報(bào)、群內(nèi)信息等敏感信息嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員。

          4.禁止在群內(nèi)發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無關(guān)商業(yè)廣告及其他有害信息;少發(fā)語音,語音可以文字代替;禁止詆毀、謾罵等不文明行為,以上行為如有發(fā)生,處罰當(dāng)事人發(fā)群紅包。

          5.本群只加安徽商會(huì)會(huì)員,不相關(guān)人員禁止入群。

          本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

          3、vip客戶管理制度

          【導(dǎo)語】系統(tǒng)性的、計(jì)劃性的讓顧客忠誠已成為對(duì)店鋪與品牌具有戰(zhàn)略意義的營銷規(guī)劃之一。 下面關(guān)于vip客戶管理制度 ,希望可以到您!

          顧客忠誠度是店鋪利潤的主要來源:保持一個(gè)顧客的營銷費(fèi)用僅僅是吸引一個(gè)新顧客的營銷費(fèi)用的五分之一;向現(xiàn)有顧客銷售的幾率是50%,而向一個(gè)新顧客銷售產(chǎn)品的機(jī)率僅有15%;顧客忠誠度下降5%,則利潤下降25%;如果將每年的顧客關(guān)系保持率增加5個(gè)百分點(diǎn),可能使利潤增長85%;店鋪60%的新顧客來自現(xiàn)有客戶的推薦。但是忠誠不是天生的,忠誠必須要去贏得。

          1、推動(dòng)顧客從意愿向行為的轉(zhuǎn)化程度;二是通過交叉銷售和追加銷售等途徑進(jìn)一步提升顧客與店鋪的.交易頻率。

          傳統(tǒng)觀念認(rèn)為:發(fā)現(xiàn)顧客正當(dāng)需求滿足需求并保證顧客滿意營造顧客忠誠,如此過程構(gòu)成了營銷三部曲。當(dāng)滿意度達(dá)到某一高度,會(huì)引起忠誠度的幅提高。顧客忠誠度的獲得必須有一個(gè)最低的.顧客滿意水平,在這個(gè)滿意度水平線下,忠誠度將明顯下降。但是,顧客滿意度絕對(duì)不仕客忠誠的重要條件!

          2、珍惜與顧客的關(guān)系。為了獲得顧客的忠誠,店鋪要提高導(dǎo)購員的綜合素質(zhì),要合理的分析、了解顧客。要從多對(duì)一漸進(jìn)到單對(duì)一的模式化營銷。同時(shí),管理者也必須花量的時(shí)間,對(duì)每個(gè)vip顧客進(jìn)行篩選出類別(A、B、C、D),利用麥凱66顧客檔案來充分了解顧客,加強(qiáng)與顧客的交流,增加顧客的信任度,珍惜與顧客的關(guān)系,建立緊密型的融洽關(guān)系。

          3、更多地為顧客著想。要想贏得長久的忠誠顧客,就必須更多地為顧客著想,自己提供的服務(wù)是否使顧客滿意,只有更多地為顧客著想,才能增加顧客的依賴感,才能提高顧客的滿意率。

          4、更多地理解顧客的價(jià)值。店鋪管理者應(yīng)該知道顧客對(duì)自己的價(jià)值,顧客是自己的市場根基,是自己的戰(zhàn)略伙伴,更是自己未來發(fā)展的潛力,只有充分認(rèn)識(shí)顧客的價(jià)值,讓“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”伴隨自己的工作,把顧客的價(jià)值體現(xiàn)在長久的服務(wù)中,讓顧客感受到自己的價(jià)值,增強(qiáng)顧客的被認(rèn)同感。

          5、建立與顧客的廣泛聯(lián)系。店鋪對(duì)顧客的了解,不應(yīng)該通過單一的導(dǎo)購渠道,因?yàn)楠M窄的信息渠道有可能使顧客的信息失真,使管理者作出錯(cuò)誤的判斷,而且這種狹窄的渠道還是非常脆弱的,一旦人員變化,就可能使店鋪失去自己的顧客,應(yīng)該與顧客建立多渠道、多層面的聯(lián)系,定期或不定期地舉辦各類活動(dòng),增加與顧客的聯(lián)系渠道,增強(qiáng)顧客的吸引力。

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