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      2. 就診高峰期門診工作管理制度

        時(shí)間:2023-03-31 10:42:06 制度 我要投稿
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        就診高峰期門診工作管理制度

          在快速變化和不斷變革的今天,制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?以下是小編精心整理的就診高峰期門診工作管理制度,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

        就診高峰期門診工作管理制度

        就診高峰期門診工作管理制度1

         。ㄒ唬㈤T診各專業(yè)科室的行政管理權(quán)歸屬門診部,節(jié)假日由門診部統(tǒng)一安排各專業(yè)科室的值班分派,值班人員由各科主任按照門診部要求人數(shù)安排,門診部負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。

         。ǘ、各專業(yè)科室主任要認(rèn)真安排好節(jié)假日,門診值班人員、節(jié)假日門診值班醫(yī)師不準(zhǔn)兼顧病房值班,“五一”、“國(guó)慶”、“春節(jié)”,在放假前三天,值班人員名單報(bào)門診部。

         。ㄈ⒏骺聘鶕(jù)專業(yè)特點(diǎn),建立必要的規(guī)章制度,各種治療常規(guī)以及崗位責(zé)任制,并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作。

          (四)、節(jié)假日門診值班人員保證按時(shí)上下班、上班時(shí)間堅(jiān)守工作崗位,不準(zhǔn)擅離職守,不準(zhǔn)缺崗,不準(zhǔn)以病房有重病手術(shù)為理由離崗,不準(zhǔn)實(shí)習(xí)進(jìn)修醫(yī)師代替值班,有特殊事宜確需離開(kāi)崗位時(shí),必須報(bào)告總值班并通知掛號(hào)人員。

         。ㄎ澹、為確保節(jié)假日診療質(zhì)量、所有科室在節(jié)假日必須安排副高以上人員值班(掛專家號(hào))。

         。、節(jié)假日值班人員在各自工作崗位上都要神情專注盡職盡責(zé)做好自己的.本職工作,嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程處理的每個(gè)門診就診病人。

         。ㄆ撸(yán)格執(zhí)行全員全崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范,保持良好窗口服務(wù)形象的連貫性,節(jié)假日期間要關(guān)心體貼病員、態(tài)度和藹、有禮貌、有耐心解答問(wèn)題,盡量簡(jiǎn)化手續(xù),有計(jì)劃安排病員就診。

          (八)、做好節(jié)假日巡視督查,由門診部組織人員進(jìn)行巡視檢查,檢查結(jié)果每季度報(bào)一次與考核掛鉤。

        就診高峰期門診工作管理制度2

          一、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的消毒技術(shù)培訓(xùn),掌握消毒知識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,積極開(kāi)展消毒與滅菌效果檢測(cè)工作。

          二、醫(yī)護(hù)人員上班衣帽整潔,診療處置前后洗手,嚴(yán)格無(wú)菌操作。對(duì)接觸皮膚、粘膜等組織或器官的器械、醫(yī)療用品等,必須達(dá)到消毒和無(wú)菌標(biāo)準(zhǔn)。

          三、按照批準(zhǔn)的診療范圍,購(gòu)置必須的消毒、滅菌設(shè)施,確保口腔門診醫(yī)療衛(wèi)生工作地順利開(kāi)展。

          四、嚴(yán)格把握采購(gòu)驗(yàn)收制度。凡購(gòu)置的消毒滅菌制劑、醫(yī)療用品、口腔器械、義齒(成品牙、烤瓷牙、種植體等)、正畸托槽及附件等,供貨商必須提供加蓋鮮章的《生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》、《產(chǎn)品備案表》及《衛(wèi)生許可批件》等復(fù)印證件。

          五、診療器械、注射、手術(shù)刀、縫合針線、口腔鏡、口腔鑷、口腔探針、口腔器械等必須一人一用一滅菌。對(duì)一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械,使用后立即進(jìn)行無(wú)害化處理,并作好處置銷毀記錄。

          六、對(duì)感染性醫(yī)療廢物、損傷性醫(yī)療廢物進(jìn)行分裝消毒滅菌,并及時(shí)焚燒處理。排放廢棄的'污水、污物按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行無(wú)害化處理。對(duì)運(yùn)送傳染病人、污染物品的工具等,隨時(shí)進(jìn)行消毒滅菌處理。

          七、發(fā)現(xiàn)感染性疾病及流行時(shí),及時(shí)上報(bào)主管單位、上級(jí)衛(wèi)生局,并立刻采取有效的消毒、滅菌、隔離等措施。

        就診高峰期門診工作管理制度3

          一、樹(shù)立以對(duì)人民健康高度負(fù)責(zé)的'精神,弘揚(yáng)救死扶傷、不怕?tīng)奚娜说乐髁x精神,以高尚的品德和優(yōu)良的技術(shù),做好發(fā)熱門診工作。

          二、堅(jiān)持門診首診負(fù)責(zé)制,對(duì)每個(gè)發(fā)熱病人必須首先進(jìn)行詳細(xì)的流行病學(xué)資料收集及認(rèn)真檢查,根據(jù)流行病學(xué)資料、癥狀和體征、實(shí)驗(yàn)室檢查和肺部影像學(xué)檢查綜合判斷進(jìn)行臨床診斷,避免漏診。

          三、嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度,一旦出現(xiàn)可疑病人,在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行隔離觀察、治療(一人一室),并立即向醫(yī)務(wù)科和疾控中心報(bào)告。

          四、遇有疑難病癥,及時(shí)會(huì)診,以免延誤病情。

          五、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

          六、診室每天進(jìn)行兩次紫外線消毒、兩次過(guò)氧乙酸消毒地面、物品表面。

          七、醫(yī)護(hù)人員必須嚴(yán)格按消毒隔離制度著裝,避免感染。下班時(shí),用“84”消毒液浸泡雙手,認(rèn)真清洗。

        就診高峰期門診工作管理制度4

          1、調(diào)劑人員要根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥,非本院處方不予調(diào)配。不得私自挪用或隨意外借,更不得無(wú)憑證給藥。嚴(yán)格按現(xiàn)行的醫(yī)療保險(xiǎn)等制度配方。

          2、調(diào)劑人員必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)、操作規(guī)程及檢查校對(duì)工

          作,認(rèn)真保證工作質(zhì)量,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,確保用藥安全有效。工作時(shí)著裝整潔,儀表端莊。

          3、認(rèn)真執(zhí)行處方查對(duì)制度,審核無(wú)誤后,將姓名、用法、用量及注意事項(xiàng)詳細(xì)寫在藥袋和瓶簽上,方可調(diào)配;如處方內(nèi)容有錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)與開(kāi)方醫(yī)師聯(lián)系更正后再行調(diào)配。

          4、配方時(shí)應(yīng)按有關(guān)技術(shù)常規(guī)和操作規(guī)程調(diào)配,不得估量取藥;急診處方和搶救用藥保證隨到隨配。嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度,計(jì)價(jià)配方,發(fā)藥及核對(duì)人員均應(yīng)在處方上簽字。

          5、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向取藥者說(shuō)明藥品使用的方法和注意事項(xiàng)。對(duì)發(fā)出的'藥品確需調(diào)整用藥的,僅限于有效期內(nèi)的注射劑和原包裝的藥品,其藥品名稱及含量規(guī)格清楚、內(nèi)外包裝及批號(hào)相符。

          6、各類藥品應(yīng)定位限量、分類保管。定期檢查藥品防止變質(zhì)、過(guò)期失效。定期會(huì)同有關(guān)科室檢查小藥柜的管理情況,如有問(wèn)題及時(shí)解決。

          7、調(diào)劑人員工作時(shí)間離開(kāi)要及時(shí)請(qǐng)假,不得擅自離崗。工作室內(nèi)禁止吸煙、喧嘩、會(huì)客等,非工作人員未經(jīng)允許不得入內(nèi)。在正常工作時(shí)間外,由值班人員負(fù)責(zé)處方調(diào)配及有關(guān)事務(wù),并建立值班交接登記制度。

          8、認(rèn)真搞好安全保衛(wèi)工作,搞好交接班制度。定期進(jìn)行防火設(shè)備檢查,掌握防火常識(shí)以及防火器材的使用。

        就診高峰期門診工作管理制度5

          一、藥劑人員收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容如患者姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型,服務(wù)方法、禁忌等,詳加審查后方可調(diào)配。

          二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯(cuò)誤時(shí),由調(diào)劑人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。

          三、含有毒藥的處方調(diào)配須按國(guó)家有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定辦理。

          四、處方調(diào)配應(yīng)嚴(yán)格核對(duì)后方可發(fā)生。發(fā)藥人及核對(duì)人均需在處方上共同簽字。

          五、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病員說(shuō)明服用方法及注意事項(xiàng),不得隨意向患者介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給患者增加不必要的顧慮。

          六、發(fā)出的'藥品,應(yīng)將服用方法詳細(xì)寫在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑,必須注明“服前搖勻”,外用藥應(yīng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。

          七、急診處方必須隨到隨配,其余按先后次序配發(fā)。

          八、藥房?jī)?nèi)儲(chǔ)藥瓶補(bǔ)充藥品時(shí),必須細(xì)心核對(duì)。

          九、藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)分類保管,注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件,防止藥品過(guò)期失效,蟲(chóng)蛀霉?fàn)變質(zhì)。

          十、調(diào)劑臺(tái)及藥架等應(yīng)保持清潔,并按固定地點(diǎn)放置,用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。

          十一、注意安全保衛(wèi)工作,防止貴重藥品失盜,設(shè)立消防設(shè)備,防止火災(zāi)。

        就診高峰期門診工作管理制度6

          1、門診工作制度

         、匍T診部主任在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診的醫(yī)療行政管理,組織協(xié)調(diào),督促檢查各科室的門診工作;

         、陂T診各診斷室醫(yī)師值班,調(diào)休請(qǐng)假由門診主任負(fù)責(zé)安排及辦相關(guān)審批手續(xù);

         、坶T診醫(yī)師在診斷過(guò)程中,對(duì)診明確或可穎傳染病人,應(yīng)及時(shí)填寫傳染病報(bào)告卡,特殊情況及時(shí)上報(bào);

         、軐(duì)重病人、老年人、殘疾人,則應(yīng)協(xié)調(diào)優(yōu)先安排就診;

         、菡J(rèn)真規(guī)范書(shū)寫門診病歷,處方及門診日志,做到細(xì)致診斷,合理用藥,態(tài)度和藹,耐心解釋,對(duì)經(jīng)復(fù)診仍不能確診的難重病人,則應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師;

         、揲T診各科要注重與醫(yī)技科室、病區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,以便及時(shí)收治病人和早日明確診斷;

          ⑦專家?崎T診則要按時(shí)出診,特殊情況不能出診,則應(yīng)當(dāng)公示或告知病人;

         、嚅T診大廳公開(kāi)設(shè)立病人意見(jiàn)本及投訴箱,以便接受群眾監(jiān)督;

         、衢T診經(jīng)常開(kāi)展多種形式的`宣傳活動(dòng),以提高醫(yī)院的知名度。

          2、門診服務(wù)臺(tái)工作制度

         、匍T診服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。

          ②準(zhǔn)時(shí)上班,堅(jiān)守工作崗位,熱情主動(dòng)接待病人。

          ③服務(wù)臺(tái)人世間員必須熟悉本院門診各科醫(yī)師的特點(diǎn)與專長(zhǎng)、開(kāi)展治療項(xiàng)目、科室組成、醫(yī)療器械、設(shè)備等醫(yī)院概況,以便能正確的引導(dǎo)病人。

         、懿∪诉x擇醫(yī)師時(shí),則應(yīng)詳細(xì)介紹專業(yè)特長(zhǎng)及相關(guān)資料,具體方法等。

         、莘⻊(wù)人員應(yīng)儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語(yǔ)、有問(wèn)必答、百問(wèn)不煩、禮貌待人、溫馨服務(wù)。

         、拗鲃(dòng)幫助病人就醫(yī)、交費(fèi)、取藥,引導(dǎo)各項(xiàng)檢查,解答有關(guān)事宜,其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決。

         、呓(jīng)常巡視候診廳,以便隨時(shí)引導(dǎo)和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。

         、鄥f(xié)助門診部接待團(tuán)體體檢人員到相關(guān)科室體檢,維持秩序,負(fù)責(zé)安排個(gè)體體檢工作。

         、嵝麄餍l(wèi)生保健知識(shí),發(fā)送衛(wèi)生宣傳資料,監(jiān)督保潔員,勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。

         、庳(fù)責(zé)收集病人的意見(jiàn),溝通醫(yī)患關(guān)系,隨時(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑾每日將接診情況表,統(tǒng)計(jì)上報(bào)醫(yī)院。

          3、門診醫(yī)師診斷室工作制度

          ①上班15分鐘前必須到位,并作好一切就診工作準(zhǔn)備。

         、跓崆榻哟∪,耐心細(xì)致地詢問(wèn)病情、檢查和解答相關(guān)問(wèn)題。

          ③按規(guī)定書(shū)寫門診病歷、處方及填寫各種申請(qǐng)單報(bào)告單,做好門診日志的登記及統(tǒng)計(jì)工作。

          ④嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離,防止交叉感染,并按照傳染病管理規(guī)定,填寫傳染病報(bào)告卡并詳細(xì)登記。

         、葜笇(dǎo)病人正確采集各種化驗(yàn)標(biāo)本,并做好化驗(yàn)和各種檢查報(bào)告單的保管,嚴(yán)防丟失。

         、薏∪巳缬刑厥馇闆r,醫(yī)師應(yīng)親自陪同檢查,并注重與醫(yī)技科室溝通。

          ⑦各種檢查污物器應(yīng)檢查督促保潔工作消毒處理,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生、整齊與安靜。

         、嚅T診醫(yī)師值班、調(diào)休、請(qǐng)假,由門診主任通知導(dǎo)醫(yī),以便分診。其科室所需物品由主任統(tǒng)一領(lǐng)發(fā),個(gè)人不得領(lǐng)取。

          4、門診輸液室工作制度

          ①護(hù)士工作時(shí)間必須穿工作衣,戴工作帽、口罩,操作前洗手,嚴(yán)格無(wú)菌操作規(guī)格,做到態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、工作認(rèn)真、手法輕巧。

         、谧⑸渌幬飼r(shí),應(yīng)按照處方和醫(yī)囑執(zhí)行,嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度,保障做到一人一針一管。

          ③對(duì)需要做皮試的藥物,在注射前必須做皮試,觀察20__分鐘等無(wú)過(guò)敏反應(yīng)時(shí)方可注射。

         、車(yán)格觀察注射后的病人的病情變化,首次注射青霉素后勤部,需留觀20__分鐘,如發(fā)生注射反應(yīng)及藥物過(guò)敏等意外,則應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)師,實(shí)施搶救措施。

         、菔覂(nèi)所有搶救藥品、設(shè)備、要放置定位點(diǎn),專人負(fù)責(zé),定期檢查及時(shí)補(bǔ)充更換,并取之方便。

         、奘覂(nèi)空氣、地面要做到定期消毒,并做好記錄,防止交叉感染。⑦使用后的一次性物品及其它醫(yī)療廢物,要放入嚴(yán)密容器里,待保潔工外運(yùn)。

         、鄧(yán)格以文字床前交接班,清點(diǎn)藥物和設(shè)備,雙方無(wú)異議時(shí)方可離崗。

          5、門診體檢工作制度

         、賳挝换驁F(tuán)體人員在門診體檢,由門診部主任統(tǒng)一具體安排、組織和實(shí)施。

         、隗w檢項(xiàng)目所涉及的有關(guān)科室,應(yīng)服從門診部主任的安排,在時(shí)間及人員等方面積極配合和支持,如有工作矛盾則協(xié)商解決,共同完成體檢工作。

         、鄹鞣N體檢申請(qǐng)單、報(bào)告單,則由門診部主任指定人員統(tǒng)一填寫并收回。

          ④待體檢結(jié)束后,則及時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員寫出體檢結(jié)論及治療意見(jiàn),并通知受檢單位或團(tuán)體負(fù)責(zé)人。

         、蒹w檢中不得弄虛得假,注重執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度,必要時(shí)告知病人來(lái)院復(fù)查。

          6、治療室工作制度

         、僦委熓夜ぷ魅藛T上班時(shí),必須規(guī)范著裝,做好洗手、消毒、備水、清點(diǎn)物品以及檢查設(shè)備等工作。

         、趯(duì)病人所持醫(yī)師開(kāi)具的治療申請(qǐng)單,要認(rèn)真核對(duì),耐心詢問(wèn)病情和以前治療情況,以便作好必要的應(yīng)對(duì)。

         、壑委熐,醫(yī)務(wù)人員要履行告知義務(wù),詳細(xì)講解治療中有關(guān)注意事項(xiàng),并調(diào)整病人的心理狀態(tài),以便確保配合治療。

         、車(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,密切觀察治療中的病情變化及設(shè)備運(yùn)行情況,不得擅自離開(kāi)崗位,以確保治療中的安全。

         、葜委熤,如病人出現(xiàn)病情變化和設(shè)備故障,必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)醫(yī)師和科主任以及有關(guān)設(shè)備管理人員,并采取積極措施。

          ⑥治療結(jié)束后,應(yīng)反復(fù)詢問(wèn)治療感覺(jué),并交待回家后相關(guān)注意事項(xiàng)。⑦平時(shí)注意對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng),發(fā)生嚴(yán)重故障不得自行處理,要及時(shí)報(bào)告和維修。

         、啾3质覂(nèi)清潔衛(wèi)生,做到物品定位,擺放有序,取之方便,及時(shí)消毒,污物及時(shí)清理。

          7、門診無(wú)痛人流工作制度

         、偃肆魇胰藛T上班時(shí),必須規(guī)范著裝,認(rèn)真檢查各種設(shè)備、藥品、器材等情況,確保良好運(yùn)行。

         、诒3质覂(nèi)清潔衛(wèi)生,物品擺放有序,污物及時(shí)處理,指定專人滅菌消毒,防止交叉感染。

         、圩⒅仉S防,告知病人通訊方式,指導(dǎo)病人康復(fù)。

         、苋绫救松眢w不具備實(shí)施手術(shù)條件,又要求終止妊娠,醫(yī)師應(yīng)耐心勸解,并積極給予治療,待條件允許可以的情況下再實(shí)施。

         、葆t(yī)師準(zhǔn)備行人流手術(shù)前,應(yīng)請(qǐng)麻醉師會(huì)診,提出麻醉方法、方式、有關(guān)術(shù)前準(zhǔn)備工作以及預(yù)案。

          ⑥凡70天以上妊娠,并有可能術(shù)中發(fā)生意外者,應(yīng)收治住院,以確保病人安全。如術(shù)中遇到疑難,則應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)。

         、咴趯(shí)施手術(shù)前,必須履行告知義務(wù),詳細(xì)介紹術(shù)中、術(shù)后有關(guān)注意事項(xiàng)、治療方法及可能出現(xiàn)的情況。設(shè)法解除病人心理恐懼狀態(tài),確保配合手術(shù)和治療。

          ⑧室內(nèi)所有設(shè)備器材必須保持良好狀態(tài),定期定人維修和保養(yǎng),防止發(fā)生故障。

        就診高峰期門診工作管理制度7

          1、嚴(yán)格執(zhí)行《消毒隔離管理總則》的有關(guān)規(guī)定。

          2、應(yīng)裝紗窗、紗門,并搞好滅四害工作。

          3、醫(yī)療用品相對(duì)固定,設(shè)有專用廁所,掛號(hào)收費(fèi)、化驗(yàn)、配藥、注射在隔離門診內(nèi)進(jìn)行,并有專職醫(yī)務(wù)人員辦理。

          4、對(duì)病人嘔吐物、排泄物及廁所應(yīng)嚴(yán)格消毒(用1000mg/l含氯制劑浸泡1小時(shí)),接觸污物時(shí)應(yīng)戴手套,并做到勤洗手。

          5、醫(yī)務(wù)人員在腸道門診時(shí)必須穿工作服,戴工作帽、口罩,并每周更換2次,有污染時(shí)應(yīng)隨時(shí)更換,每次接觸病人或離開(kāi)診室時(shí),必須做好手的清洗或消毒。

          6、每日上下班時(shí)用1000mg/l含氣制劑擦拭桌、椅、凳、地面,并用紫外線照射半小時(shí)。

          7、門診的'醫(yī)療用品(血壓計(jì)、聽(tīng)診器)一般情況下每日用1000mg/l含氯制劑擦拭一次,有污染時(shí)隨時(shí)消毒,體溫計(jì)由服務(wù)中心集中消毒后供應(yīng)。

          8、對(duì)暫未住院有腸道傳染病病人應(yīng)向其做好衛(wèi)生宣教,發(fā)給消毒藥物并指導(dǎo)消毒方法。

          9、各種使用過(guò)的一次性用品做到一對(duì)一發(fā)放,醫(yī)用固體廢物按醫(yī)院相關(guān)制度執(zhí)行,集中回收處理。

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