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公司員工日常管理制度（精選10篇）
現(xiàn)如今，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編精心整理的公司員工日常管理制度，希望能夠幫助到大家。
公司員工日常管理制度 1
第一節(jié)、總則
第一條、為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。
第二條、對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。
第三條、本制度適于公司全體員工。
第四條、經(jīng)理和主管負責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實施。
第五條、本制度適用于未注明條、款的其他各項規(guī)章制度。
第二節(jié)、獎勵
第六條、本公司設(shè)立好下獎勵方法：
1、大會表揚。
2、獎金獎勵。
3、晉升提級。
第七條、對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當給予獎勵：
1、遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出。
2、一貫忠于職守、積極負責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故。
3、完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好。
4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納。
5、全年無缺勤，積極做好本職工作。
6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功。
7、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出。
8、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事突出。
9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)。
10、堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。
11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當給予獎勵的。
12、員工上述表現(xiàn)如果符合公司晉升規(guī)定的`，給予晉升提級。
第八條、員工晉升、獎勵程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或單位提名。
2、部門主管進行審核。
3、總經(jīng)理批準。
第三節(jié)、處罰
員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分。
第九條、有下列行為者罰款10元：
1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者。
2、早會遲到者。
3、工作時間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者。
5、工作期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者。
6、禮儀、稱呼不規(guī)范者。
7、填寫各種工作表格不認真、填寫信息不真實者。
8、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者。
9、打卡后在工作區(qū)吃早餐者。
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。
11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。
12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準時上下班）
第十條、有下列行為者罰款20元：
1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者。
2、未經(jīng)許可而私自帶人進入工作場所者。
3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者。
4、安排任務(wù)未及時完成者。
5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。
6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
第十一條、有下列行為者罰款50元：
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。
3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機、復(fù)印機等。
4、在來賓面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
第十二條、有下列行為者罰款100--500元：
1、與來賓或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條、有以下行為者，做記過或開除處分：
1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動者。
2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營業(yè)機密，如效益，拍照對數(shù)，促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者。
第十四條、有以下行為者視情節(jié)嚴重報送司法機關(guān)追究法律責(zé)任：
1、私自偷取公司產(chǎn)品與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷盜顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機密者。
第四節(jié)、考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批準簽字，每月不能超過兩次。主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會計。
第十六條、忘打卡每人每次處二元處罰，每次遞增一元。
第十七條、員工應(yīng)遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元。
第十八條、員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工達30天者，公司將予以除名。
第十九條、考勤工作由會計負責(zé)，考勤員應(yīng)有較強的責(zé)任心，堅持原則。
第二十條、每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進行仔細核對，核對無誤后方可計算工資。
第二十一條、員工請事假、病假、公假等，必須到前臺領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫，報有關(guān)主管簽字后，及時送回前臺。
1、員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應(yīng)先辦理請假手續(xù)，得到批準后，做好交接工作方可離開崗位。
2、如因突發(fā)事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當日下班前補辦手續(xù)上交人事部。
3、員工因�。ㄊ拢┱埣�，公司不發(fā)當日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當日部份工資，并扣除當月滿勤獎金。
4、員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理（主管）批準，超過三天者須報總經(jīng)理批準。
5、部門經(jīng)理（主管）請假必須報總經(jīng)理批準。
6、員工請假，必須在批準的期限到時上班。特殊情況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處。
7、如請假必須提前一天進行申請。如有突發(fā)事可以在8點之前打電話。8點之后無效。
8、員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者，一年內(nèi)累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇。
9、因參加社會活動、工作、業(yè)務(wù)需要或會議必須離開工作崗位者，經(jīng)部門負責(zé)人批準，給予公假，工資照發(fā)。
第五節(jié)、人事異動
第二十二條、員工辭職管理
1、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。
2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責(zé)了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。
3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。
4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。
5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。
6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。
第二十三條、辭退管理
1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。
2、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。
3、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。
4、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。
5、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。
公司員工日常管理制度 2
一、考勤管理制度
1、公司實行出勤簽字制度，員工上下班必須本人在簽字本上簽字。
2、員工遲到1分鐘內(nèi)不計遲到，員工一個月內(nèi)遲到、早退達三次者扣發(fā)當月全勤金(全勤金系指該月工資的10%)
3、遲到、早退30分鐘以上當天按曠工處理。
4、凡曠工按情節(jié)輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當天工資總額。
5、公司上班時間為：上午8：30-12：00下午14：00-17：30
6、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。
二、員工日常行為規(guī)范
(一)員工自律
1、工作時間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在醒目處。
2、員工在工作時間、工作區(qū)域必須穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。
3、上班不能穿著牛仔服、運動服等休閑類服飾，應(yīng)穿著與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。
4、接待客戶要謙虛誠懇，對領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從，對員工要關(guān)心愛護。
5、要養(yǎng)成個人良好衛(wèi)生習(xí)慣。
6、接聽電話要規(guī)范，語言親切、簡練、禮貌、和氣。
(1)遲接電話，須向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?/p>
(2)接聽電話，要先說“你好，通瀛軟件”；
(3)盡量滿足對方的留言和轉(zhuǎn)達的要求；
(4)不打斷對方講話；
(5)通話結(jié)束時，要表示謝意，并讓對方先掛斷電話。
(二)勤儉節(jié)約
勇于開拓，勤儉奉獻是通瀛人優(yōu)秀品質(zhì)，公司倡導(dǎo)全體員工應(yīng)對物珍惜，合理使用有限的資源。
1、午餐時、下班后辦公室無人房間應(yīng)隨手關(guān)燈；
2、一人加班，請開只需自己照明的燈；
3、利用可寫字的舊紙起草文稿；
4、尚未最終定稿的文件應(yīng)盡量在電腦上修改；
5、充分利用每一張紙上的空間寫字(打印)；
6、可手寫的資料應(yīng)盡量手寫；
7、請用打印機打印重要的或最終定稿的文件和資料；
8、復(fù)印時應(yīng)控制復(fù)印份數(shù)；
9、復(fù)印的資料應(yīng)具有保存和使用價值；
10、不重要的資料應(yīng)縮小復(fù)印或雙面復(fù)��；
11、不用公司電話打私人電話；
12、部門內(nèi)部應(yīng)合用可公用的辦公用品(如計算機、訂書機、墨水等)；
13、辦公用品要妥善保管；
14、上網(wǎng)查閱的內(nèi)容應(yīng)與工作有關(guān)；
15、可順路帶的資料應(yīng)請人帶；
16、電腦磁盤應(yīng)妥善保管和使用。
(三)工作紀律
1、辦公場所紀律
(1)嚴禁隨意處置堆放公司的各項資料檔案；
(2)嚴禁查詢公司員工的工資獎金情況；
(3)嚴禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等；
(4)嚴禁上班時間打私人電話，接聽私人電話時應(yīng)委婉告訴對方下班后聯(lián)絡(luò)；
(5)嚴禁打瞌睡，要保持良好精神狀態(tài)；
(6)嚴禁工作時間吃零食或在禁煙場所吸煙；
(7)前臺在崗位上嚴禁聽mp3、嚴禁看與工作無關(guān)的書、報、雜志等；
2、辦公環(huán)境要求
(1)本人辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔，桌面物品堆放整齊。資料保管規(guī)范有序；桌下不放置雜物；文件柜、箱內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊；離開自己的辦公區(qū)域時，應(yīng)將桌面整理清潔，座椅推進桌下空間。
(2)辦公桌上允許放置的物品：通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。
(3)地面允許放置的物品：座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架；
(4)公共通道嚴禁放置物品和雜物；
(5)辦公區(qū)域嚴禁晾曬物品
3、會客制度
(1)非公司員工不得擅自進入辦公區(qū)域，來訪均要在前臺登記，由前臺安排進入；
(2)常規(guī)接待在指定區(qū)域，非常規(guī)接待由召見人引見，可以在工作地點或另選它處，但以不影響他人工作為前提。
三、員工獎罰制度
(一)獎勵
1、對有下列行為員工，應(yīng)當給予獎勵：
(1)對公司有特殊貢獻的；
(2)對危害公司權(quán)益的行為，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司減少或免受損失的；
(3)保護公司財產(chǎn)，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大損失的；
(4)維護財務(wù)紀律，抵制違規(guī)操作，事跡突出的；
(5)忠于職守，廉潔自律，事跡突出的；
(6)公司倡導(dǎo)員工遵守各項行為規(guī)范，并設(shè)行規(guī)津貼，如無違規(guī)行為可獲得此津貼；
(7)為公司取得重大社會榮譽；
(8)培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才；
(9)改進管理成效顯著；
(10)其他應(yīng)當給予獎勵的行為。
2、獎勵種類：
(1)物品；
(2)獎金；
3、獎勵流程：
部門整理書面材料提交總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理審核后，擬定獎勵種類批準執(zhí)行。
(二)處罰
公司專設(shè)100元為制度執(zhí)行津貼，員工違反日常行為規(guī)范中一條的，扣除制度執(zhí)行津貼30%，違反兩條或兩條以上的，則扣除100%；
對有下列行為之一的員工，除一次性扣除制度津貼100%外，另給予行政處罰，包括：警告、降職、撤職、開除，如情節(jié)嚴重，觸犯法律的，移交司法機關(guān)處理；
1、無正當理由不服從工作安排，無理取鬧，影響公共秩序的；
2、玩忽職守，不認真履行崗位職責(zé)，使員工生命、公司財產(chǎn)遭受損失的；
3、工作不負責(zé)任，損壞辦公用具，浪費資源的'，造成經(jīng)濟損失的；
4、泄露公司秘密并對公司造成嚴重損害的；
5、遇突發(fā)事件故意逃避的；
6、在工作時間干私活的；
7、虛報業(yè)績，蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者；
8、偷盜、侵占同事或公司財物經(jīng)查屬實的；
9、利用各種手段，造謠惑眾，詆毀公司形象的；
10、在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的；
11、其他應(yīng)當給予懲處的行為。
四、辦公室日常行為規(guī)范
(一)崗位規(guī)范
1、遵守上班時間，因故遲到和請假的，必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
2、遇有工作部署應(yīng)立即行動，并做到有步驟、迅速踏實地進行。
3、工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
4、長時間離開崗位時，可能會有電話或客人，事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。
5、不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
6、在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。
7、辦公用品和文件須妥善保管，使用后馬上歸還到指定位置。
8、文件保管不能隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中。
9、重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
10、下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
11、關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。
(二)形象規(guī)范
1、著裝
(1)服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
(2)鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋。
2、儀容
(1)頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物。
(2)男員工修飾得當，頭發(fā)不掩耳，不留長胡須。
(3)女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。
(4)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3、舉止
(1) 精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2)保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
(3)坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
(4)不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6)不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。
(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
(三)語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。
3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
(四)社交規(guī)范
1、接待來訪
(1)接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
(2)迎送來訪應(yīng)主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3)來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。
2、訪問他人
(1)遵守訪問時間，比預(yù)約時間提前5分鐘到達。
(2)如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。
(3)訪問領(lǐng)導(dǎo)，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。
(4)用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。
3、使用電話
(1)接電話時，要先說“您好，通瀛軟件”。
(2)使用電話應(yīng)簡潔明了。
(3)不要用電話聊天。
4、交換名片
(1)名片代表客人，用雙手遞接名片。
(2)看名片時要確定姓名。
(3)拿名片的手不要放在腰以下。
(4)不要忘記簡單的寒暄。
(五)會議規(guī)范
1、事先閱讀會議通知或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。
3、開會期間關(guān)掉手機或設(shè)成振動，不從事與會議無關(guān)的活動。
4、發(fā)言簡潔明了，條理清晰。
5、認真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內(nèi)部會議，按秩序就座。
7、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷，保持會場肅靜。
(六)安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內(nèi)不得吸煙。
6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規(guī)定管理，沒有必要的清除掉。 (七)上網(wǎng)規(guī)定
1、在工作時間內(nèi)不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。
2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露公司機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。
五、本管理規(guī)定為試行，不妥或不全面地方待修改或補充。
公司員工日常管理制度 3
一、目的
確保員工在工作期間著裝整齊和講究個人衛(wèi)生，以符合相關(guān)法律法規(guī)要求，體現(xiàn)個人和所在部門及本公司的良好形象。
二、范圍
適用于各餐廳(部門)全體工作人員的著裝及其個人衛(wèi)生。
三、職責(zé)
1、質(zhì)監(jiān)部和各餐廳(部門)負責(zé)人負責(zé)對員工的著裝、個人衛(wèi)生等情況予以監(jiān)督。
2、各部門工作人員需遵照此辦法執(zhí)行。
四、著裝規(guī)定
1、工作牌
(1)工作人員上班期間必須佩戴工作牌。工作牌應(yīng)寫明該工作人員的編號或姓名等內(nèi)容。
(2)工作牌應(yīng)端正地佩戴在左胸上，不得藏進口袋中，不得反面朝外，應(yīng)正面朝外并裸露在口袋外。
(3)工作牌若有遺失、破損或不能正常使用等情況時，應(yīng)及時上報本部門負責(zé)人；本部門需及時予以更換。
(4)領(lǐng)取、補領(lǐng)或退還工作牌時，應(yīng)在員工工作、生活用品領(lǐng)取登記表中登記。
2、帽子
(1)上班期間，一線工作人員必須戴好工作帽，以免頭發(fā)不慎掉進食品內(nèi)，造成污染。
(2)戴工作帽時，應(yīng)將帽檐的中線對準鼻尖，不得歪歪斜斜；劉海、頭發(fā)應(yīng)放進帽子中去，不得裸露在帽子外。帽子不得壓得過低或抬得過高，而應(yīng)使帽檐高于眉毛2厘米左右。
(3)工作帽不得隨意放置在有油漬、水漬等易弄臟的地方，也不得隨意放置在本部門操作場所。
3、工作衣
(1)上班期間，工作人員必須穿工作衣，不得穿背心、褲衩等進出工作場所。
(2)工作衣不得敞開，工作衣上所有的紐扣(除風(fēng)紀扣外)均需扣好；有拉鏈的應(yīng)將拉鏈拉至齊胸處。
(3)有翻領(lǐng)的工作衣應(yīng)將領(lǐng)子理順好；有領(lǐng)結(jié)的應(yīng)系好領(lǐng)結(jié)，并使較短的部分置于較長的部分之上，領(lǐng)結(jié)不得歪歪斜斜。
(4)從事餐廳服務(wù)或窗口服務(wù)期間，應(yīng)將袖口的紐扣扣好，不得將袖口卷起來。
(5)工作衣的外部不得顯露個人物品如紀念章、筆、紙、鑰匙扣、項鏈等，服裝的.衣袋和褲袋中不得裝過大、過厚的物品；從事窗口服務(wù)或餐廳服務(wù)期間，非經(jīng)本部門負責(zé)人批準，不得佩戴手機等物品。
(6)除更衣室外，其他地方不得隨意放置工作衣，也不得將工作衣放置在易弄臟的地方。
(7)工作人員進入熟食間、裱花間及窗口服務(wù)時要二次更衣。
4、鞋
(1)在各部門一線的工作人員必須穿本公司規(guī)定的防滑鞋上班；工作期間不得穿拖鞋、高跟鞋等易打滑鞋；一些易出現(xiàn)積水或易打滑的工作場所還應(yīng)穿防滑、防濕的鞋類。
(2)鞋帶必須系好，不得有較長的部分裸露在外，以免出現(xiàn)鞋帶拖地而導(dǎo)致滑倒。
5、圍裙
(1)在操作間工作的一線工作人員在工作期間，必須系戴圍裙，圍裙采用不透水、無毒材料制作，以免食品受到污染。
(2)從事窗口服務(wù)工作的工作人員必須系好圍裙，且其圍裙必須無污漬、水漬等。
(3)從事生墩頭、炒菜等工種的工作人員可以根據(jù)實際情況系戴皮質(zhì)圍裙，以防衣服弄臟。
6、袖套
根據(jù)實際情況，在操作間工作和從事窗口服務(wù)期間戴好袖套。
7、口罩
(1)從事熟食間加工和窗口服務(wù)的工作人員在工作前應(yīng)將口罩戴好，工作期間不得隨意脫下口罩。
(2)戴口罩時，應(yīng)將鼻尖及口部完全遮牢；不得戴破損或有油漬、污漬，潮濕的口罩。
8、當工作衣、帽、圍裙、袖套、口罩等有破損或遺失時，應(yīng)及時向本部門負責(zé)人申請補領(lǐng)。各部門應(yīng)及早提供所需物品。工作衣、帽、圍裙、袖套、口罩等物品的領(lǐng)取、補領(lǐng)或退還應(yīng)在員工工作、生活用品領(lǐng)取登記表中登記。
9、工作人員離開餐廳必須更換工作衣。
五、個人衛(wèi)生規(guī)定
1、工作服
工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，并定期消毒。不得穿潮濕，有油漬、污漬等的工作服上班，尤其是從事窗口服務(wù)和餐廳服務(wù)的工作人員。
2、頭發(fā)和胡須
(1)頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有油膩、污垢等現(xiàn)象出現(xiàn)。
(2)男士不得留超過衣領(lǐng)的長發(fā)，不得留長鬢角，不得留超過0、2厘米長的胡須。女士不得留披肩發(fā)，若頭發(fā)長到可盤起來的程度時，在工作時應(yīng)將長發(fā)盤在工作帽中或?qū)⑵溆冒l(fā)卡夾牢。
3、指甲
(1)勤剪指甲，指甲長不得超過0、1厘米。
(2)不得涂指甲油。
(3)指甲縫不得有明顯的污垢。
4、洗手
(1)工作人員在上崗、進行窗口服務(wù)工作前必須洗手消毒。手接觸不潔凈的物品后，應(yīng)及時清洗；清洗好的手，應(yīng)自動瀝干或用烘干機烘干，不得用抹布尤其是不干凈的抹布抹干。
(2)工作人員在上洗手間后應(yīng)及時洗手。洗手應(yīng)在洗手間內(nèi)清洗，不得在操作間內(nèi)的水龍頭中清洗，以免水池或其他食品被污染。
(3)處理垃圾后，工作人員應(yīng)及時洗手消毒。
(4)接觸生鮮食品再加工熟食時，應(yīng)根據(jù)第(1)點重新洗手。
5、出現(xiàn)傳染性肝炎、腹瀉、嘔吐、發(fā)熱、咽喉疼痛、皮疹、耳炎、鼻炎、眼炎、傷寒、活動性肺結(jié)核等時，工作人員必須向本部門負責(zé)人匯報，并及時到醫(yī)院就診，由本部門負責(zé)人負責(zé)調(diào)離到不會導(dǎo)致食品污染的崗位或準假休息，直至康復(fù)。
6、工作人員不得使用個人餐具和手去品嘗餐廳內(nèi)待出售的食品或其他制成品。不得使用餐廳內(nèi)的用具洗澡、洗腳、洗臉、洗衣服等。
7、工作期間，工作人員不得對著沒加蓋的食品尤其是熟食及其他制成品咳嗽、打噴嚏等。
8、上班時，工作人員可以化淡妝，不得化濃妝。一線工作人員在操作期間不得戴戒指、手鐲、手表等個人物品。
9、發(fā)現(xiàn)手指、手掌等部位有破傷時，應(yīng)包扎好，并戴好橡膠手套，以防止傷口感染和污染食品；必要時可向本部門負責(zé)人申請休息或調(diào)離到其他不會導(dǎo)致食品污染的崗位。
10、在操作間和售菜窗口內(nèi)，工作人員不得抽香煙、吃東西、隨地吐痰等；若有外來人員人內(nèi)抽香煙、吃東西、隨地吐痰等，應(yīng)及時制止。因炒菜等需品嘗食品時，若用馬勺打到小碗中品嘗，品嘗后的剩余湯汁或食物不得倒入鍋中。
11、工作人員應(yīng)養(yǎng)成常洗澡的良好習(xí)慣。
12、工作人員必須經(jīng)衛(wèi)生防疫部門體檢合格并取得健康證以及經(jīng)過衛(wèi)生知識培訓(xùn)后方能上崗操作，不得無證上崗或先上崗后取證。
六、檢查
對員工著裝和個人衛(wèi)生情況，各餐廳負責(zé)人或指定專人每日進行自查，質(zhì)監(jiān)部負責(zé)不定期進行抽查，發(fā)現(xiàn)有違反以上規(guī)定的，要及時指出，并給予糾正。
公司員工日常管理制度 4
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部、項目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責(zé)人填寫加班審批表，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負責(zé)人批準；3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準；3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準擅自不參加的'，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節(jié)日值班每天補助40元。未經(jīng)批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤情況，由各部門負責(zé)人進行監(jiān)督、檢查，部門負責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。
公司員工日常管理制度 5
為規(guī)范公司員工著裝管理，提高公司品牌形象，制定本制度如下：
一、員工于工作時間內(nèi)在公司辦公場地內(nèi)（包括節(jié)假日、休息日的值班）必須統(tǒng)一著制服、佩戴工作卡。外出辦事返回公司后也應(yīng)立即著制服。
工程部現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場辦公，可自行穿著適合于現(xiàn)場辦公的服裝，但須佩戴工作卡。
公司辦公大樓外工作的員工凡在公司辦事、開會等，一律須穿制服、佩工作卡。
二、員工冬季著制服時可內(nèi)穿高領(lǐng)（半高領(lǐng)）單色羊毛衫。其余時段男員工須穿制服打領(lǐng)帶，女員工須穿制服襯衫。
三、每季的換裝時間由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一通知為準。
四、公司為員工配備的各季制服，員工須自行妥善保管、清洗。制服的清洗工作盡量安排在休息日。
五、員工在領(lǐng)用新工作服半年內(nèi)離職，需將新領(lǐng)用的.工作服交至總經(jīng)理辦公室。
六、本制度的檢查監(jiān)督執(zhí)行由各部門負責(zé)人、總經(jīng)理辦公室及人力資源部負責(zé)。
公司員工日常管理制度 6
為改善員工上下班交通條件和工作中用車狀況，公司鼓勵員工自購車輛，并就具體購車補貼、用車津貼及使用情況制定本制度如下：
一、購車補貼及用車津貼
1、在公司工作滿一年的總經(jīng)理助理、地產(chǎn)編制的物業(yè)公司副總?cè)藛T購車，公司給予一次性補貼十萬元，同時提供借款四萬元，但須購買十二萬元以上的車輛，公司每月給予用車津貼1200元。
2、在公司工作滿一年的部門經(jīng)理、副總工程師、地產(chǎn)編制的物業(yè)公司總經(jīng)理助理和購車，公司給予一次性補貼七萬元，同時提供借款四萬元，但須購買價格在十二萬元以上的車輛，公司每月給予用車津貼800元。
3、在公司工作滿一年的主管人員、部門副經(jīng)理、地產(chǎn)編制的物業(yè)公司職能部門經(jīng)理購車，公司給予一次性補貼五萬元，同時提供借款兩萬元，但須購買價格在八萬元以上的車輛，公司每月給予用車津貼500元。
4、在公司連續(xù)工作滿兩年的其他員工購車，公司給予一次性補貼四萬元，同時提供借款兩萬元，但須購買價格在六萬元以上的車輛，公司每月給予用車津貼400元。
5、員工只可享受一次購車政策，一次性補貼和借款標準以員工享受此規(guī)定當時的崗位為準。如員工購車后崗位有調(diào)整，每月津貼會隨崗位變動而調(diào)整，一次性補貼和借款標準不作調(diào)整。員工全月休假時無月津貼。
6、夫妻雙方均在公司工作，購買車輛時只可單方享受此規(guī)定。
7、購車價格標準，可包含車輛購置附加稅。以上所有補貼中，個人所得稅由個人承擔。
8、員工購車自購車當月起六年內(nèi)不得轉(zhuǎn)賣。如在六年內(nèi)中途離職者，根據(jù)提前離職的時間，每提前一年須退還公司一次性補貼的'六分之一款項。以上時間不足一年按月計算。
9、以上所有借款均從借款當日起在四年內(nèi)分月還清。如在四年內(nèi)中途離職，須一次性還清所有欠款。
10、以上所有人員購車后，除公司規(guī)定的停車位外，公司不提供其它車位。在用車過程中發(fā)生的一切維修、保養(yǎng)及其它使用費用，個人自理。
11、員工用自購車因公非本市的出差，根據(jù)出差批準單在出差過程中發(fā)生的汽油費，公司根據(jù)百公里耗油15升給予相應(yīng)補貼，過橋過路費實報實銷。本市是指：南京市鼓樓區(qū)、玄武區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺區(qū)、浦口區(qū)、江寧區(qū)。
二、相關(guān)手續(xù)辦理程序
1、員工向公司提出購車借款和補貼申請，需在辦公系統(tǒng)上填寫《員工購車補貼申請表》，提供所購車輛的型號、價格等相關(guān)材料，并提供本人駕駛執(zhí)照的掃描件作為附件。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后由財務(wù)提供支票辦理購車手續(xù)。購車后員工須將購車發(fā)票和車輛行駛證的復(fù)印件交公司財務(wù)部備案，購車發(fā)票和車輛行駛證必須為員工本人姓名。
2、員工自購車在完善相關(guān)手續(xù)后，須在取車后三個工作日內(nèi)到總經(jīng)理辦公室辦理用車津貼核準手續(xù)。財務(wù)部根據(jù)總辦審批后確定的用車日期，按公司規(guī)定給予辦理費用報銷手續(xù)。
3、員工辦理津貼報銷手續(xù)時，須提供與車輛使用相關(guān)的正式費用票據(jù)（保險費養(yǎng)路費除外）。
4、員工在用車津貼核準手續(xù)辦完之后，自用車日期之日起每月辦理一次相關(guān)車輛津貼報銷手續(xù)。
三、車輛使用規(guī)定
1、享受到公司相關(guān)政策購車的員工，車輛必須本人上下班和工作中自用，不得在購車后轉(zhuǎn)讓他人使用。
2、上班外出辦事時，公司不予派車，亦不報銷出租車費用。如遇兩人以上同時外出辦事，其中有購車員工，須同時帶上未購車員工，在車輛座位能坐下的情況下，公司不予派車。
公司員工日常管理制度 7
1、遇到客人進來時，早晚茶時；“歡送光臨，早(晚)上好〞，正餐時；“歡送光光臨，請到吧臺點單〞。說話時要求面帶微笑，身體稍用向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。
2、客人離開時；“謝謝光臨，歡送下次光臨〞，面帶微笑，目送客人離開。
3、在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說；“您好〞。
4、在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說；“對不起，請您讓一下〞，讓道后，對客人說；“謝謝〞。
5、在得到客人的幫助時必須說“謝謝〞。
6、給客人帶來不便時，如效勞員掃地，拖地或給客人挪位時應(yīng)說；“對不起，麻煩您。〞
7、看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應(yīng)上前說；“先生(小姐)請問您點單了沒有?麻煩您到吧臺點單〞。
8、當客人叫效勞員或打手勢時，應(yīng)該立即上前，面帶微笑地詢問客人；“先生(小姐)，請問有什么吩咐?〞或“請問您需要什么?〞
9、任何時時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時，應(yīng)說；“請您先用〞。
10、遇到公司領(lǐng)導(dǎo)，必須主動，熱情地招呼。
公司員工日常管理制度 8
一、所有服裝、鞋帽、床上用品必須定時清洗，保持整潔。
二、蚊帳必須掛之有形，起床后收起，嚴禁在上面掛任何飾物。
三、被子不用時，要按四方塊疊成形，枕頭應(yīng)放在被子的靠里位置。
四、鞋子應(yīng)擺放在鞋架上，鞋頭向內(nèi)，工作鞋與其它鞋分開擺放。
五、毛巾折疊成長方形，擺置在統(tǒng)一的位置，漱口缸、牙刷、牙膏、香皂盒、洗頭水、沐浴露等應(yīng)在規(guī)定的'位置擺放成一條線。
六、衣物要放置在規(guī)定的箱柜里或掛在統(tǒng)一指定位置。
七、個人物品不準放在公共設(shè)施上；禁止私自挪動、占用公共物品。
八、禁止男女混住，非經(jīng)批準不得留宿外人。
九、要愛護公物，損壞東西要賠償。
十、除值班隊員外，隊員應(yīng)在11:00前休息，并保持宿舍安靜。
十一、嚴禁在宿舍內(nèi)私拉電線、亂接開關(guān)、燈泡和使用電爐等。
十二、嚴禁黃、賭、毒等非法活動，更不得在宿舍打架鬧事。
十三、愛護公共設(shè)施，節(jié)約水電。不得出現(xiàn)長明燈或長流水，必須做到隨手關(guān)燈、關(guān)水閥。
十四、員工在下班時間必須注意自身形象，不得隨意外穿背心、短褲及拖鞋等在小區(qū)及公共區(qū)域走動、打鬧或閑逛。
十五、隊員外出必須嚴格執(zhí)行請、銷假制度。
十六、宿舍值班員應(yīng)在11:00前將電視機關(guān)閉并鎖好門(節(jié)假日按管理處安排執(zhí)行)。
十七、不隨地吐痰，不得在公共場所亂丟、拋垃圾，請將垃圾裝袋并扎口，置于指定收集地點分類投放。
十八、全體員工按值日表安排值日，各房間由班長負責(zé)督促本班隊員搞好個人內(nèi)務(wù)；當天宿舍值班員有義務(wù)督促全體隊員搞好個人內(nèi)務(wù)，并做好公共衛(wèi)生的清潔、清掃和檢查保持。
公司員工日常管理制度 9
一、員工職業(yè)道德規(guī)范
1.員工守則
�。�1）遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
�。�2）維護景區(qū)聲譽，保護景區(qū)利益。
（3）服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。
�。�4）愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
�。�5）加強學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
�。�6）積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
2、工作守則
�。ㄒ唬┟课粏T工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以景區(qū)的利益為重，為景區(qū)的發(fā)展努力工作。
（二）謹記“游客至上”的原則。
�。ㄈ﹩T工要具備創(chuàng)新能力，通過集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)、個人自學(xué)深造等方式使自身素質(zhì)與景區(qū)發(fā)展保持同步。
�。ㄋ模皶r間就是金錢，效率就是生命！”。
�。ㄎ澹┮芯礃I(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。
�。┚哂袌皂g不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難和挫折。
（七）要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。
（八）要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。
（九）明確景區(qū)的奮斗目標和個人工作目標。
3、行為準則
�。ㄒ唬┍仨殗栏褡袷鼐皡^(qū)的一切規(guī)章制度。
�。ǘ┍仨毞䦶木皡^(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)及時請示，遵照指示辦理。
（三）必須恪盡職守、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進取。
（四）嚴格保守景區(qū)的經(jīng)營、財務(wù)、人事等機密。
�。ㄎ澹┎坏美霉ぷ鲿r間從事第二職業(yè)。
�。┎坏脫p毀或非法侵占景區(qū)財產(chǎn)。
（七）必須服從上級命令，有令即行。
（八）在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。
（九）景區(qū)內(nèi)員工之間要團結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。
二、員工儀容儀表規(guī)范
1.員工在上班期間必須著工作服、佩戴工號牌，工作服應(yīng)干凈、平整，無明顯污跡、破損；
2.在工作崗位上，不可佩帶耳環(huán)、項鏈、手鏈、胸針等飾物（除手表外）。
3.頭發(fā)要適時梳洗，發(fā)型要樸實大方。
4.指甲應(yīng)注意經(jīng)常修剪，不能涂有色指甲油。
5.要經(jīng)常漱口，口里不能有異味。
6.要注意面部清潔，化妝的原則是淡雅自然。
7.站姿：站正，身體重心在兩腳中間，腰背挺直，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂。
8.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時背部挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
三、員工服務(wù)規(guī)范
1.接待游客禮儀
（1）在適當?shù)木嚯x首先注視客人，然后點頭致意。
�。�2）要向客人說“你好”之類的禮貌用語。
�。�3）來客多時應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客人。
（4）因有緊要事項需先接待后來客人的，須向先到客人簡要說明原因，征得同意。
�。�5）應(yīng)記住常來客人的基本信息。
�。�6）接待客人時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
2.電話禮儀
�。�1）電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前提起電話。通話時先問候，并自報公司、部門。
�。�2）通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
�。�3）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬電話交給能夠處理的人。
3.禮貌用語
�。�1）積極運用10字禮貌語，10字禮貌語包括“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”。
�。�2）遇見客戶主動問好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請坐！”等。
�。�3）與客戶道別時主動講“先生/小姐，再見！”、“歡迎您再來”、“請留步”、“請您慢走”、“請走好”。
�。�4）接受對方的幫助或稱贊，必須及時致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎”等。
�。�5）因自身原因給對方造成不便，應(yīng)及時致歉。確認自己言行不當，可說“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。請求對方諒解，可說“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”。
�。�6）對客戶的'稱呼禮儀。對成年男性客戶稱呼“先生”，對女性客戶稱呼“女士”，對兒童可稱呼為“小朋友”等。
�。�7）在服務(wù)工作中，即使客戶距離較遠也禁用“喂”招呼客戶。
（8）客戶講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”。
�。�9）當為客戶完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助”。
4.走路引路禮儀
�。�1）員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協(xié)調(diào)、精神；走路時忌低頭，手臂擺幅過大，手腳不協(xié)調(diào)，步子過大過小或聲響過大。
�。�2）員工在工作中行走一般需靠右行，勿走中間。
�。�3）與客戶相遇時要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點頭示意，主動讓路。
�。�4）禁止與客戶搶道并行，有急事要超越客戶，應(yīng)先在口頭致歉“對不起，請借光”，然后再加緊步伐超越。
�。�5）在工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)客戶時，應(yīng)保持在客戶右前方二至三步的距離，與客戶大約呈130度的角度，步伐與客戶一致。
�。�6）引導(dǎo)客戶上樓梯時，讓客戶走在前；下樓梯時，讓客戶走在后。
�。�7）開門的順序
�。╝）向外開門的順序：敲門→開門→立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請進”→用右手關(guān)門。
�。╞）向內(nèi)開門的順序：敲門→自己先進→側(cè)身立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請進”→退出→用右手關(guān)門。
公司員工日常管理制度 10
一、員工日常工作規(guī)范
1、每個員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點，不得因個人情緒與顧客爭吵.
2、員工上班必須準時，遲到半個小時者按曠工一天處理。
3、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。
4、網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。
5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。情節(jié)嚴重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。
6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責(zé)任。
8、網(wǎng)吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網(wǎng)吧工作人員
9、每天網(wǎng)管收銀員服務(wù)員等，應(yīng)齊心協(xié)力共同打掃衛(wèi)生，還網(wǎng)吧干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。
二、服務(wù)員工作職責(zé)
1.上班期間保持網(wǎng)吧清潔、整齊，有序，提供網(wǎng)友及時、方便、周到的服。
2.如有客戶叫網(wǎng)管，而網(wǎng)管在忙，可先過去了解情況，如是技術(shù)問題，及時通知網(wǎng)管前去處理。
3.當客人下機結(jié)帳時，必須5分鐘內(nèi)收拾臺面。
�。▊渥ⅲ哼`反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）
總則：為了規(guī)范網(wǎng)吧管理、提高運轉(zhuǎn)效率、明確員工工作范圍、加強員工素質(zhì)培訓(xùn)，以我們的工作為網(wǎng)友提供最好的、全方位的`、最便捷的服務(wù)。我們的行為準則：以誠為本、網(wǎng)友至上。
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