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員工質(zhì)量考核制度
在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的員工質(zhì)量考核制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工質(zhì)量考核制度1
藥業(yè)公司藥品質(zhì)量事故、查詢、投訴的管理制度根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及實施細(xì)則和相關(guān)法規(guī)的要求,為加強(qiáng)公司經(jīng)營過程中因藥品質(zhì)量問題,而發(fā)生危及人體健康或造成經(jīng)濟(jì)損失等異常情況的管理,特制本該制度。
一、質(zhì)量事故的管理制度
1、質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩大類。
⑴重大質(zhì)量事故:
a、因質(zhì)量問題造成整批報廢的。
b、藥品在有效期內(nèi)由于質(zhì)量問題造成整批退貨的。
c、在庫藥品由于保管不善,造成整批蟲蛀、霉?fàn)�、污染破損等不能藥用的。
d、藥品發(fā)生混藥、嚴(yán)重異物混入或混入質(zhì)量低劣藥品,并嚴(yán)重威脅人體健康或造成醫(yī)療事故的。
e、藥品因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟(jì)損失金額達(dá)3000元以上或因管理不善造成大量藥品過期失效的。
f、出售假劣藥等造成不良影響的。
⑵一般質(zhì)量事故:除以上事故外的其它事故。
2、質(zhì)量事故的報告程序和時限
⑴各環(huán)節(jié)發(fā)生的一般質(zhì)量事故由部門負(fù)責(zé)人從速處理,當(dāng)日報質(zhì)量管理部。
⑵質(zhì)量管理部接到事故報告后應(yīng)會同有關(guān)部門了解事故的原因及處理經(jīng)過,報公司領(lǐng)導(dǎo)。
�、前l(fā)生質(zhì)量事故造成人身傷亡或嚴(yán)重威脅人身安全的質(zhì)量事故,事故發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)一小時內(nèi)報質(zhì)量管理部、公司領(lǐng)導(dǎo),公司應(yīng)及時派人查明原因、責(zé)任,并在24小時內(nèi)報當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局,及時妥善解決。
⑷發(fā)生一般質(zhì)量事故應(yīng)在三天內(nèi)上報,并在一周內(nèi)將質(zhì)3 / 31量事故原因報公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、質(zhì)量事故的處理
�、攀紫日{(diào)查事故發(fā)生的時間、地點、相關(guān)人員、事故經(jīng)過、后果,做到實事求是,準(zhǔn)確無誤。
�、品治鍪鹿实脑�,明確有關(guān)人員的責(zé)任,提出整改預(yù)防措施。
⑶事故的處理應(yīng)做到三不放過:事故原因不清不放過,事故責(zé)任者和群眾不接受教育不放過,沒有預(yù)防措施不放過。 ⑷發(fā)生一般事故的責(zé)任人,經(jīng)查實在季度質(zhì)量考核中進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。
�、砂l(fā)生重大質(zhì)量事故的責(zé)任人,經(jīng)查實可辭退,觸犯刑律的交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
二、質(zhì)量查詢的管理制度
1、質(zhì)量查詢的分類
⑴供貨方或客戶向我司查詢。 ⑵我司向供貨方或客戶查詢。 ⑶我司向藥監(jiān)部門查詢。
2、查詢程序
⑴我司向供貨方查詢由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。
a、來貨經(jīng)驗收有質(zhì)量問題的品種,驗收員填制《采購來貨待處理通知》,業(yè)務(wù)部向供貨單位查詢,等候答復(fù)處理。
b、庫存藥品檢查發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)有質(zhì)量問題的品種,質(zhì)量管4 / 31理部出具《停售通知單》,業(yè)務(wù)部向供貨單位查詢,等候答復(fù)處理。
c、省市藥檢所抽檢不合格的品種,質(zhì)量管理部出具《停售通知單》,業(yè)務(wù)部憑該單向供貨單位查詢,等候答復(fù)處理。
d、對查詢情況,業(yè)務(wù)部應(yīng)做好記錄。
�、乒┴浄交蚩蛻粝蛭宜静樵冇少|(zhì)量管理部負(fù)責(zé)并做好記錄。
a、客戶單位收貨時發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問題而拒收的藥品,公司銷售員應(yīng)及時通知質(zhì)量管理部,質(zhì)量管理部對藥品質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查后,報告公司領(lǐng)導(dǎo),妥善處理。
b、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對客戶以電話、公函、信件等形式向我司的質(zhì)量查詢,對查詢過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要查明原因,采取有效的處理措施,及時答復(fù)。做到樁樁有答復(fù),件件有交待。
⑶我司向藥監(jiān)部門的查詢由行政人事部或質(zhì)量管理部進(jìn)行,并做好記錄。
三、質(zhì)量投訴的管理制度
1、公司銷售的藥品,客戶或顧客由于質(zhì)量問題向公司提出的投訴,無論口頭、書面、電話等形式都要認(rèn)真對待。
2、公司各環(huán)節(jié)、各部門接到顧客投訴后,及時報告公司領(lǐng)導(dǎo),并配合做好質(zhì)量投訴的調(diào)查處理工作,查清事實真相,給投訴者一個滿意的答復(fù)。并做好記錄。
3、對產(chǎn)生重大問題的質(zhì)量投訴,應(yīng)立即采取控制措施,向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門匯報。員工質(zhì)量考核制度篇3
一、項目建設(shè)堅決貫徹執(zhí)行國家頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的思想，宗旨是優(yōu)質(zhì)、安全、高效至上。
二、項目要保證工程質(zhì)量，由分管副總經(jīng)理、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人和安檢部組成的`質(zhì)量安全體系，專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量、現(xiàn)場監(jiān)督和檢測及核驗記錄，并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善各項施工技術(shù)資料，確保施工質(zhì)量貼合國家規(guī)范要求。
三、進(jìn)行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育，提高操作人員技術(shù)水平。實行施工、檢驗、監(jiān)管現(xiàn)場三同時制度，到關(guān)鍵部位時，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員以及職能部門到現(xiàn)場進(jìn)行指揮和技術(shù)督導(dǎo)。
四、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求層層落實，保證每道工序的施工質(zhì)量貼合驗收標(biāo)準(zhǔn)。堅持做到每個分項、分部工程施工質(zhì)量自檢自查，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度；不貼合要求的不處理好決不進(jìn)行下道工序的施工，實行“質(zhì)量一票否決”制。
五、隱蔽工程施工前，經(jīng)自檢合格后報監(jiān)理公司查驗，經(jīng)監(jiān)理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證，方可6 / 31進(jìn)入下道工序的施工。
六、嚴(yán)格把好材料進(jìn)出質(zhì)量關(guān)，所有材料、配件、設(shè)施使用前必須獲得職能部門檢測同意或標(biāo)定，不合格的材料不準(zhǔn)使用，不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場。工程施工前及時做好工程所需的材料復(fù)試，材料沒有檢驗證明，不得進(jìn)入隱蔽工程的施工。
七、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度，專人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料，認(rèn)真按照工程竣工驗收資料要求，根據(jù)工程進(jìn)度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好，隨時理解上級部門的檢查。
八、對違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不一樣程度給予批評處理和罰款教育，并追究其職責(zé)。不達(dá)標(biāo)不予簽證、付款。對發(fā)生事故的當(dāng)事人和職責(zé)人，將按上級有關(guān)規(guī)定程序追究其職責(zé)并做來源理。
1、圖紙會審設(shè)計變更制度
一、工程實施工前必須對設(shè)計供給的圖紙進(jìn)行圖紙會審，由公司按分類組織進(jìn)行，具體由分管領(lǐng)導(dǎo)組織，項目部負(fù)責(zé)人與相關(guān)技術(shù)人員、工程監(jiān)理、設(shè)計單位和有關(guān)各方一道查閱熟悉圖紙、了解圖紙中存在的問題，提出圖紙會審意見。
二、圖紙會審應(yīng)做好記錄，由分管領(lǐng)導(dǎo)和項目部組織會審單位，會審提出的問題及時解決，并詳細(xì)記錄，寫成正式7 / 31文件(必要時由設(shè)計單位另出修改圖紙)，監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計單位、施工單位的代表和技術(shù)負(fù)責(zé)人均應(yīng)簽名蓋章認(rèn)可，列入工程檔案。
三、在施工過程中，無論建設(shè)單位還是施工單提出的設(shè)計變更都要填寫設(shè)計變更聯(lián)系單，經(jīng)設(shè)計單位和監(jiān)理和項目部技術(shù)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理簽字同意后，方可進(jìn)行后續(xù)實施。
四、如果設(shè)計變更的資料對建設(shè)規(guī)模、投資、工藝、質(zhì)量、安全等方面影響較大的，必須由公司審批后報送相關(guān)主管部門核準(zhǔn)。
五、所有設(shè)計變更資料，包括設(shè)計變更聯(lián)系單，修改圖紙均需文字記錄，納入工程檔案。
2、崗位培訓(xùn)制度
一、培訓(xùn)工作力求做到“三化三實”即“多樣化、規(guī)范化、科學(xué)化”和“實際、實用、實效”。做到需要和常態(tài)化。二、項目部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃及職工的排班情景，有針對性的科學(xué)安排培訓(xùn)。職工應(yīng)按時參加培訓(xùn)。
三、每次課程結(jié)束后，項目部將安排考試�？荚嚨男问綖闀娲鹁斫Y(jié)合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指項目部就所講授的培訓(xùn)資料是否被學(xué)員運(yùn)用到實際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核。
四、凡每次考試不及格者，不得上崗。待重考合格后，重新上崗。考證優(yōu)秀者將視情景予以獎勵。
3、工程技術(shù)復(fù)檢制度
技術(shù)復(fù)核是保障，根據(jù)單位工程具體情景，下列必須復(fù)核:
一、放線、定位、基槽(坑)、標(biāo)高、標(biāo)深、消防間距、焊接、吹掃、探傷、回填、試壓、堡坎護(hù)坡、指示燈、壓力表。管溝的標(biāo)高、開挖、回填，管道焊接、陰極保護(hù)、斷面尺寸，全部要達(dá)標(biāo)貼合設(shè)計規(guī)范。
二、設(shè)備招標(biāo)、合格證、安裝、調(diào)式、說明、修正、使用規(guī)范、技術(shù)參數(shù)、都要貼合行業(yè)規(guī)范，有關(guān)附件必須齊全。
三、預(yù)制構(gòu)件、預(yù)埋件、預(yù)留孔、保護(hù)套、地埋管、沙墊、砼、砂漿配合比(作為計量資料)要貼合標(biāo)準(zhǔn)。
四、關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全和使用功能的項目。技術(shù)復(fù)核后，施工員應(yīng)立即填寫復(fù)核記錄和自復(fù)意見，關(guān)鍵部位要拍照，報監(jiān)理(建設(shè))單位復(fù)核認(rèn)可、要經(jīng)分管副總核實。
4、技術(shù)交底制度
一、堅持以技術(shù)提高來保證施工質(zhì)量的原則，每個工曠、每道工序、每個環(huán)節(jié)、每個結(jié)構(gòu)施工前，項目部(分公司)必須進(jìn)行技術(shù)交底。
二、項目工程師或技術(shù)負(fù)責(zé)人對施工員、質(zhì)檢員、安全員及施工管理有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確關(guān)鍵性的施工問題，主要工種工程的施工方法和控制要點、采用技術(shù)文件、檢測要求以及安全技術(shù)要點。
三、施工員對班組長進(jìn)行技術(shù)交底，明確圖紙要求，采用作業(yè)指導(dǎo)書，施工方法要點，技術(shù)措施要點，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，安全生產(chǎn)禮貌施工要點。
四、班組長對作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)交底，結(jié)合具體操作部位，明確各部位的操作要點，技術(shù)要點、質(zhì)量要求，安全禮貌施工要求以及崗位職責(zé)。
五、各級技術(shù)交底以口頭進(jìn)行，并有文字記錄，參加交底人員履行簽字手續(xù)，技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的職責(zé)。
5、隱蔽工程驗收制度
一、工程完工后無法進(jìn)行檢查的那一部分工程，異常是重要結(jié)構(gòu)部位及有關(guān)特殊要求的部位，工程部和副總經(jīng)理都要督促資料員現(xiàn)場管理進(jìn)行隱蔽工程驗收。
二、分項工程施工完畢后，應(yīng)由副總經(jīng)理和工程部及施工員會同質(zhì)檢員進(jìn)行自檢，并簽發(fā)隱蔽工程驗收記錄，在指定日期內(nèi)，由監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計單位簽具驗收意見。
三、隱蔽工程在未進(jìn)行驗收前，不得進(jìn)行下道工序施工，若有違反驗收制度，造成返工損失時，應(yīng)追究有關(guān)部門和人員的職責(zé)。
四、管道無損探測由有資質(zhì)專業(yè)單位負(fù)責(zé)，檢測報告和隱蔽工程驗收單位由工地資料員保管，竣工整理成冊，納入工程檔案。
6、材料采購、檢驗、管理制度
一、材料進(jìn)場必須有材料員、質(zhì)檢員、工程部門負(fù)責(zé)人到場進(jìn)行驗收，做好進(jìn)貨檢驗記錄。
二、鋼管、接頭、表閥、材料等原材料進(jìn)場應(yīng)有出廠合格證和質(zhì)量保證書，還應(yīng)及時做材料標(biāo)識和復(fù)試工作。不合格材料由材料員工程部門負(fù)責(zé)人與供貨方交涉，辦理退貨、調(diào)貨、索賠工作。
三、各種材料的領(lǐng)用，發(fā)放必須持有工程部簽發(fā)的材料領(lǐng)用單后，副總經(jīng)理批字，倉庫保管員方可發(fā)放有關(guān)材料。
四、各種材料進(jìn)場后至使用前均要掛設(shè)過程標(biāo)識，明確檢驗狀態(tài)，證明該批材料是否為待檢品、不合格品或合格品，以便使用。
五、倉庫保管員應(yīng)根據(jù)不一樣材料分類堆放，并根據(jù)不一樣性質(zhì)做好防水、防火、防潮、防熱等保護(hù)工作，易燃、易爆物品應(yīng)有專門倉庫、專人保管、登記和領(lǐng)用。
7、工程質(zhì)量“三檢”制度
一、自檢:
操作人員在操作過程中必須按相應(yīng)的分項工程質(zhì)量要求進(jìn)行自檢，并經(jīng)班組長驗收后，方可繼續(xù)進(jìn)行施工。施工員應(yīng)督促班組長自檢，為班組創(chuàng)造自檢條件(如供給有關(guān)表格、協(xié)助解決檢測工具等)要對班組操作質(zhì)量進(jìn)行中間檢查。
二、互檢:
工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應(yīng)進(jìn)行交接檢查，填寫交接檢查表，經(jīng)雙方簽字，方準(zhǔn)進(jìn)入下道工序。
上道工序出成品后應(yīng)向下道工序辦理成品保護(hù)手續(xù)，而后發(fā)生成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序的單位承擔(dān)職責(zé)。
三、專檢:
所有分項工程、隱檢、預(yù)檢項目，必須按程序，作為一道工序，邀請專檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗評定。
8、管溝開挖回填、管道試壓制度
一、管溝開挖、回填必須按指定專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，嚴(yán)格按圖紙和規(guī)程要求執(zhí)行。
二、尺寸、數(shù)量、填沙和高、寬度、必須嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量施工與驗收規(guī)范的規(guī)定，不得偷工減料�；靥詈蟮膹�(fù)耕和護(hù)坡堡坎要有利農(nóng)田和管道保護(hù)。
三、管溝開挖、回填和護(hù)坡堡坎要作好隱蔽記錄，并在監(jiān)理(建設(shè))單位見證人的監(jiān)督下現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和施工方同時簽字負(fù)責(zé)，收集資料準(zhǔn)確無誤。
四、管道試壓前必須在技術(shù)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下，搞好吹掃，強(qiáng)度試呀壓時，先行報告公司技術(shù)監(jiān)督、安全管理、消防和特種壓力管理部門、監(jiān)理(建設(shè))單位和設(shè)計單位，現(xiàn)場共同進(jìn)行，并做好記錄。到達(dá)壓力等級合格后方能投入使用。
五、管道試壓不合格或有漏氣，及時減壓修復(fù)再復(fù)試，合格后由各方面參檢負(fù)責(zé)人簽字匯合技術(shù)資料匯總成冊。
9、分項、分部(子分部)工程驗收評定制度
一、施工過程中必須對分項工程進(jìn)行質(zhì)量驗收評定，由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人會同質(zhì)檢員、班組長參加驗收評定，并做好記錄簽字。不合格者應(yīng)予返工。
二、分部工程完工由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人會同施工員、質(zhì)檢員進(jìn)行分部工程驗收，檢查分項工程驗收資料，根據(jù)資料給予評定后報監(jiān)理(建設(shè))單位驗收評定。
三、基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程(可分層段)經(jīng)項目部(分公司)驗收評定后，經(jīng)公司質(zhì)量科驗收簽章后，報監(jiān)理(建設(shè))單位驗收評定。
四、單位(子單位)工程到達(dá)竣工標(biāo)準(zhǔn)后，由項目部(分公司)將全套工程技術(shù)文件上報公司質(zhì)量科審核，核定工程質(zhì)量自評等級，經(jīng)公司總經(jīng)理、總工程師審定并簽章后報監(jiān)理(建設(shè))單位核查。
員工質(zhì)量考核制度2
一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量委員會負(fù)責(zé)全院病案的技術(shù)指導(dǎo)、咨詢和質(zhì)量管理,組織檢查評比及執(zhí)行獎懲措施。醫(yī)院病歷質(zhì)控小組負(fù)責(zé)組織檢查評比及執(zhí)行獎懲措施等具體的病歷質(zhì)控工作。
二、病案室負(fù)責(zé)做好全院病案的收集、整理、存檔、保管工作。
三、病案上架前,由醫(yī)院病歷質(zhì)控小組負(fù)責(zé)對病案書寫質(zhì)量進(jìn)行評審,對不符合質(zhì)量要求的病案提出修改意見。
四、各臨床科室設(shè)病案質(zhì)量專管醫(yī)生和專管護(hù)士,負(fù)責(zé)做好本科室的病案質(zhì)控的管理工作。其工作職責(zé):
(一)做好本科室病案質(zhì)量自查工作。仔細(xì)核對住院病案首頁各項目的填寫是否正確、完整,如發(fā)現(xiàn)項目不全或記錄不完整、不符合規(guī)定要求,應(yīng)及時通知有關(guān)醫(yī)務(wù)人員填補(bǔ)或更正。對問題較多需部分或大部分重寫的病歷,應(yīng)提出修改意見后退還給書寫醫(yī)生重寫。
(二)做好出院病案、卡片的'檢查與催辦工作,防止病案積壓,保證歸檔病案流程的及時性。
(三)對病歷質(zhì)控小組抽查后反饋回來的不符合質(zhì)量要求
1 / 31的病案,在兩周內(nèi)完成修改、訂正,做到病案不缺項、書寫規(guī)范、裝訂符合要求,檢查評分達(dá)到90分以上。
(四)做好本科室病案的收集、保管工作,確保住院病案不遺失、不缺損。
五、病案質(zhì)量檢查與獎罰
(一)病案質(zhì)量檢查分院、科兩級。各科室病案質(zhì)量專管員應(yīng)對每份出院病歷先進(jìn)行自查,確認(rèn)達(dá)標(biāo)后,在五個工作日內(nèi)送到病案室。
(二)醫(yī)院病歷質(zhì)控小組每月隨機(jī)抽查各病區(qū)一定數(shù)量的歸檔病案和運(yùn)行病案,檢查評分結(jié)果與病案書寫醫(yī)生、上級醫(yī)師和科主任的獎金掛鉤,獎罰結(jié)果公開。
(三)除醫(yī)院病歷質(zhì)控小組每月對歸檔病案抽查外,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會不定期對各病區(qū)的歸檔病案和運(yùn)行病案組織抽查,抽查結(jié)果與病案書寫醫(yī)生、上級醫(yī)師和科主任的獎金掛鉤,獎罰結(jié)果公開。
員工質(zhì)量考核制度3
1、建立以廠長為工廠第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)全廠的質(zhì)量管理工作，各班組長為各班組的第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)圖，并確實的貫徹執(zhí)行。
2、班長負(fù)責(zé)公司各種相關(guān)質(zhì)量管理制度在本班內(nèi)的貫徹執(zhí)行。每位操必須要做好產(chǎn)品的自檢或送檢工作，并做好相應(yīng)的檢驗記錄。下料班將檢驗結(jié)果記錄在“開料工序檢驗記錄單”中，組裝班將機(jī)加的檢驗結(jié)果記錄在“加工工序檢驗記錄單”中，組裝的檢驗結(jié)果記錄在“組裝工序檢驗記錄單”中。
3、專職檢驗員經(jīng)過巡檢對操的自檢情景進(jìn)行檢查，并在相應(yīng)的記錄單中簽字確認(rèn)。專職檢負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行檢驗，并做好成品入庫檢驗記錄。
4、如果后序發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不合格的現(xiàn)象，首先要檢查前序的檢驗情景，以檢驗記錄為依據(jù)，經(jīng)檢查沒檢驗記錄的，表示該產(chǎn)品沒有經(jīng)過檢驗，前序要承擔(dān)更加嚴(yán)歷的懲罰。 5、如果工地發(fā)現(xiàn)工廠出廠的產(chǎn)品不貼合質(zhì)量要求，首先要檢查專職檢的成品入庫檢驗記錄，以檢驗記錄為依據(jù)，經(jīng)是檢查沒有檢驗記錄的，表示該產(chǎn)品沒有經(jīng)過檢驗，專職檢要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。
6、生產(chǎn)管理人員必須要保證操的操作有章可循，在每個工程開工以前要求技術(shù)部對關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(比如:防水、連接方法、穿鋼方式等)有明確的'要求。對于工藝不清，又無以往經(jīng)驗?zāi)軌蚪梃b的，操有權(quán)拒絕加工。
7、專職檢驗員負(fù)責(zé)監(jiān)督和貫徹“三檢”制度的執(zhí)行。監(jiān)督和堅持實事求是的做好質(zhì)量檢驗記錄，針對工廠出現(xiàn)和工地反饋的質(zhì)量問題，開好質(zhì)量現(xiàn)場會，必要時請廠長一齊參加。
8、工廠要建立質(zhì)量統(tǒng)計制度。每月由專職檢驗員按班組，上報質(zhì)量事故次數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失、和產(chǎn)品合格率。對各班組的質(zhì)量水平進(jìn)行排行。每月召開一次質(zhì)量會議，由廠長、生產(chǎn)和設(shè)備管理人員、質(zhì)量管理人員及班組長參加，對上月的質(zhì)量水平進(jìn)行通報。
員工質(zhì)量考核制度4
1.目的為確保公司提供的運(yùn)維服務(wù)滿足客戶所需的服務(wù)質(zhì)量，尋找公司服務(wù)實施過程中存在的問題和缺陷，為服務(wù)改進(jìn)活動的有效實施提供目標(biāo)和方向，保證組織的服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可控并持續(xù)提升，特制訂本制度。 2.適用范圍
本過程適用于運(yùn)維服務(wù)實施全過程的檢查與審計。 3職責(zé)
3.1公司高層
(1)負(fù)責(zé)審批年度服務(wù)管理計劃。
(2)定期對服務(wù)實施過程進(jìn)行監(jiān)控和管理，對服務(wù)實施過程的改進(jìn)進(jìn)行審批。
(3)負(fù)責(zé)公司運(yùn)維服務(wù)體系的管理評審，以確保運(yùn)維服務(wù)能力的適應(yīng)性和有效性。
3.2質(zhì)量管理部
(1)負(fù)責(zé)公司運(yùn)維服務(wù)體系的定期內(nèi)部評審，對內(nèi)審中不達(dá)標(biāo)項的處理
進(jìn)行跟蹤記錄。
(2)負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)的組織級質(zhì)量保證。 (3)對公司運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。 (4)負(fù)責(zé)組織級客戶滿意度的調(diào)查。 (5)負(fù)責(zé)改進(jìn)措施的監(jiān)督及檢查。
3.3技術(shù)服務(wù)中心
(1)全面管理公司運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)制定總體的服務(wù)質(zhì)量管理計劃。
(2)監(jiān)控運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量,定期組織質(zhì)量分析會議，對運(yùn)維業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行評估。
(3)對重大投訴進(jìn)行原因分析、處理和回訪。
(4)對每年運(yùn)維服務(wù)報告進(jìn)行審查。
3.4運(yùn)維服務(wù)部
(1)負(fù)責(zé)對所管轄的業(yè)務(wù)質(zhì)量計劃的制定。
(2)負(fù)責(zé)對所管轄的業(yè)務(wù)進(jìn)行質(zhì)量控制,對質(zhì)量管理部和服務(wù)臺提供的客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和處理。
(3)定期組織召開質(zhì)量分析會。
(4)跟蹤客戶投訴的處理過程。
(5)定期編寫總結(jié)報告，持續(xù)改進(jìn)完善維護(hù)服務(wù)能力和質(zhì)量。
3.5服務(wù)臺
(1)負(fù)責(zé)監(jiān)控服務(wù)的處理過程。
(2)對每個處理事件進(jìn)行客戶回訪。
(3)接收和處理客戶投訴，重要的客戶投訴信息及時反饋給相關(guān)部門處理。
(4)負(fù)責(zé)保證備品備件供應(yīng)的及時性和完好性。
(5)負(fù)責(zé)服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并報送給相關(guān)部門。
3.6運(yùn)維服務(wù)人員
包括項目經(jīng)理、技術(shù)支持工程師、現(xiàn)場工程師等相關(guān)人員，按照運(yùn)維崗位職責(zé)的要求、工作流程及質(zhì)量要求，實施具體運(yùn)維服務(wù)任務(wù)，并將過程形成記錄。
4質(zhì)量管理內(nèi)容
4.1高層的質(zhì)量管理活動
(1)制定管控指標(biāo):根據(jù)市場情況、技術(shù)發(fā)展和公司自身變化，制定并周期性的評審公司運(yùn)維業(yè)務(wù)的方針策略和目標(biāo)，評審服務(wù)目錄、管控目標(biāo)，評審組織結(jié)構(gòu)和管理制度
(2)管理評審:管理評審的目的是通過對公司服務(wù)體系運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評價，確定公司服務(wù)體系的改進(jìn)方向。
(3)服務(wù)改進(jìn)規(guī)劃：根據(jù)市場情況、技術(shù)發(fā)展和公司自身變化，周期性
的評審服務(wù)工作中存在的問題，并評估批準(zhǔn)整改措施；評審現(xiàn)有流程執(zhí)行的差距和改進(jìn)措施，更好地適應(yīng)服務(wù)需求；通過服務(wù)改進(jìn)管理，提高運(yùn)維服務(wù)工作的適應(yīng)性和管理水平。
4.2質(zhì)量管理部的質(zhì)量管理活動
(1)組織級質(zhì)量月報：通過定期或事件觸發(fā)地收集組織內(nèi)所有服務(wù)項目的質(zhì)量情況，進(jìn)行匯總分析形成質(zhì)量月報，并送達(dá)到組織內(nèi)所有相關(guān)人員（包括高層管理人員）。
(2)服務(wù)質(zhì)量管控指標(biāo)的分析：通過階段性（月度、季度）的'服務(wù)工作總結(jié)，對公司服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過程的問題和偏差做出有效評估，提出改進(jìn)措施和建議。
(3)內(nèi)審和管理評審：公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織每年一到兩次的內(nèi)審和每年一次的管理評審，來評價公司的運(yùn)維服務(wù)能力的適應(yīng)性和有效性。
(4)客戶滿意度調(diào)查：公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)每年一次對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，對相關(guān)的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，及時反饋給相關(guān)部門和責(zé)任人，對重大質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤和督促。
4.3運(yùn)維部門的質(zhì)量管理活動
(1)簽訂服務(wù)協(xié)議：運(yùn)維服務(wù)部門經(jīng)理協(xié)助銷售部門與客戶簽訂服務(wù)級別協(xié)議SLA（或包SLA服務(wù)合同）。
(2)質(zhì)量計劃：運(yùn)維服務(wù)部門經(jīng)理或項目經(jīng)理制定服務(wù)項目的質(zhì)量保證計劃，以確保服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，服務(wù)風(fēng)險的降低。
(3)服務(wù)執(zhí)行：從項目開始實施至結(jié)束，項目經(jīng)理監(jiān)督、控制服務(wù)過程中的每一個環(huán)節(jié)，包括事件、配置、變更、發(fā)布、信息安全，按合同要求形成服務(wù)報告，在報告中詳細(xì)列明SLA達(dá)成情況。服務(wù)臺管理員及時回訪客戶，調(diào)查服務(wù)滿意度。
(4)質(zhì)量分析：運(yùn)維服務(wù)部門經(jīng)理對本部門的各項目質(zhì)量進(jìn)行管理，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、預(yù)警、跟蹤。檢查各項運(yùn)維服務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況，并與SLA的要求進(jìn)行對比，對未達(dá)標(biāo)項提出改進(jìn)措施，形成項目質(zhì)量分析報告。
(5)質(zhì)量改進(jìn)：由技術(shù)服務(wù)中心總經(jīng)理組織相關(guān)人員，通過階段性（月度、季度）的服務(wù)工作總結(jié)，對公司服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過程的問題和偏差做出有效評估，并進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，及時了解客戶的需求，并根據(jù)客戶的意見或建議進(jìn)行改進(jìn)，保證年度運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。
5運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理要求
5.1客戶滿意度調(diào)查要求
(1)客戶滿意度調(diào)查工作由服務(wù)臺和公司質(zhì)量管理部完成，其中，服務(wù)臺負(fù)責(zé)項目級客戶滿意度調(diào)查，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)公司級客戶滿意度調(diào)查。
(2)項目級的客戶滿意度調(diào)查是對每個已解決的事件在24小時內(nèi)進(jìn)行電話回訪，確認(rèn)工程師是否成功解決問題，了解客戶對處理結(jié)果的滿意度。
(3)公司級客戶滿意度調(diào)查應(yīng)每年最少進(jìn)行一次，采用問卷填寫，客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容必須與SLA（或服務(wù)合同）內(nèi)容相一致，應(yīng)注意調(diào)查樣本的比例及覆蓋范圍，以降低抽樣的風(fēng)險。
員工質(zhì)量考核制度5
1、項目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)：
�。�1）全面執(zhí)行施工合同，并在施工合同規(guī)定的范圍內(nèi)同甲方主管部門就項目實施過程中的有關(guān)問題進(jìn)行具體商談。
�。�2）項目經(jīng)理是項目管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制訂各種管理辦法及規(guī)章制度。
�。�3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同設(shè)計代表、監(jiān)理工程師的關(guān)系，配合其工作。
（4）負(fù)責(zé)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計要求，嚴(yán)把物資訂貨和進(jìn)場驗收關(guān)，并督促材料員做好進(jìn)場材料的貯存、保護(hù)和交付工作。
（5）明確各分項工程負(fù)責(zé)人，根據(jù)崗位責(zé)任制和管理制度，不定期的檢查、抽查實施情況，出現(xiàn)問題及時解決。
�。�6）負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行合同評審，按照內(nèi)部承包合同的要求，配合做好項目的中期質(zhì)量檢查、竣工驗收。
（7）組織有關(guān)人員做好竣工結(jié)算工作。
（8）對質(zhì)量保證計劃的實施負(fù)責(zé)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
（9）每月公司上報項目經(jīng)理部簡報。內(nèi)容包括施工計劃、工程形象部位、質(zhì)量情況、材料供應(yīng)情況、機(jī)械設(shè)備情況、人員管理情況、設(shè)計變更等內(nèi)容。
2、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)項目施工技術(shù)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)工程內(nèi)業(yè)資料和質(zhì)量體系資料的整理、歸檔，以及對內(nèi)、對外的文件資料的發(fā)放、收集整理工作，監(jiān)督項目經(jīng)理部使用工程技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的有效版本。
�。�2）負(fù)責(zé)指導(dǎo)全面貫徹施工組織設(shè)計，檢查執(zhí)行情況并根據(jù)工程的實際情況對施工組織設(shè)計進(jìn)行必要的修改和調(diào)整完善。
�。�3）組織施工人員仔細(xì)閱讀施工圖紙，并對技術(shù)問題進(jìn)行指導(dǎo)。施工前對各專業(yè)工程師、工長進(jìn)行分部、分項工程的技術(shù)（安全）交底。
�。�4）按期對施工技術(shù)管理和施工質(zhì)量組織檢查，對發(fā)現(xiàn)的技術(shù)資料管理和施工質(zhì)量問題及時提出整改要求，并就有影響的技術(shù)問題提出處理意見。
�。�5）會同設(shè)計代表、監(jiān)理工程師做好分部、單位工程驗收及現(xiàn)場的設(shè)計變更，組織對施工過程、工序的樣板鑒定，確保每道工序的施工質(zhì)量處理受控狀態(tài)。
（6）工程項目中期質(zhì)量檢查及竣工驗收前，組織有關(guān)人員進(jìn)行自檢、預(yù)驗，并及時對存在的質(zhì)量問題提出整改意見。
3、施工員質(zhì)量職責(zé)：
�。�1）認(rèn)真、全面的貫徹執(zhí)行該工程的質(zhì)量保證計劃，在工程項目實施的過程中，執(zhí)行有關(guān)的質(zhì)量制度和質(zhì)量控制程序，并做好施工日志和其他有關(guān)記錄。
�。�2）參加圖紙會審，根據(jù)施工組織設(shè)計編制分部、分項工程施工方案并組織貫徹實施。
�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗收規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行《項15 / 31目工程質(zhì)量檢驗評定及驗收辦法》和《施工技術(shù)資料管理辦法》，對工程施工質(zhì)量負(fù)技術(shù)管理責(zé)任。
（4）對確認(rèn)為特殊過程和關(guān)鍵過程的部位要認(rèn)真詳細(xì)地編制作業(yè)指導(dǎo)書，組織對施工人員的交底并監(jiān)督其執(zhí)行情況，對施工中發(fā)現(xiàn)的問題制定糾正和預(yù)防措施并督促有關(guān)人員落實。
（5）負(fù)責(zé)施工過程中技術(shù)資料、施工資料的收集、整理工作，對施工過程中的各項試驗、檢查組織實施。對檢查結(jié)果負(fù)責(zé)，對資料的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對工程質(zhì)量可追溯性負(fù)責(zé)。
�。�6）負(fù)責(zé)對專業(yè)人員和當(dāng)?shù)卣泄凸と说臉I(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，文明施工。
�。�7）按照生產(chǎn)計劃合理安排生產(chǎn)，保證工程質(zhì)量，工序合理，杜絕質(zhì)量和安全事故，做好工程隱、預(yù)檢工作和工程質(zhì)量自檢工作，并認(rèn)真填寫施工日記以便為追溯性提供依據(jù)。
�。�8）對工程回訪中發(fā)現(xiàn)以及用戶提出的問題進(jìn)行分析、討論，并制定相應(yīng)的措施，及時進(jìn)行糾正。
4、質(zhì)檢員質(zhì)量職責(zé)：
�。�1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量計劃，在質(zhì)量保證體系的運(yùn)行中認(rèn)真做好本崗位工作，履行其質(zhì)量職責(zé)，并做好記錄。
�。�2）熟悉施工圖和熟練掌握有關(guān)的驗評標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度，認(rèn)真做好工序、分項分部工程的質(zhì)量檢查，對分項工程質(zhì)量和操作工序的質(zhì)量問題有權(quán)要求進(jìn)行整改，嚴(yán)重的可暫停施工并監(jiān)督糾正措施的落實。
�。�3）嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對不合格的上道工序未進(jìn)行整改前，不許進(jìn)行下道工序，用工序的質(zhì)量來保證分項工程的質(zhì)量。
（4）協(xié)助材料組對原材料、半成品等按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并督促試驗員和材料人員取樣送檢，把好材料進(jìn)貨檢驗關(guān)。對工程實行預(yù)控分析，對于可能出現(xiàn)的質(zhì)量通病及時提醒班組長及有關(guān)人員以便采取有效的預(yù)防措施。
�。�5）認(rèn)真執(zhí)行程序文件，做好質(zhì)量控制記錄和標(biāo)識。做好質(zhì)量資料的填寫、整理、收集工作，參加質(zhì)量分析會，參加對不合格質(zhì)量問題的評審及處置的有關(guān)會議，參加工程竣工驗收和分部工程的驗收評定工作。
�。�6）根據(jù)施工進(jìn)度及時向監(jiān)理工程師報驗分項工程質(zhì)量情況，并收集整理有關(guān)資料。
�。�7）在項目主任工程師的'領(lǐng)導(dǎo)下，按內(nèi)部審核計劃實施內(nèi)審工作，對內(nèi)審中的不合格項目及時責(zé)任人進(jìn)行整改并作跟蹤復(fù)查，并將內(nèi)審結(jié)果上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
�。�8）根據(jù)工程特點，對選定的統(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行實施和檢查，并將統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用情況上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、材料員質(zhì)量職責(zé)：
�。�1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量計劃，在質(zhì)量保證體系的運(yùn)行中認(rèn)真做好本崗位工作，履行質(zhì)量職責(zé)，并做好有關(guān)記錄。
（2）做好開工前的材料、物資的準(zhǔn)備工作，包括現(xiàn)場的布置，道路及物資材料的堆放布置，庫房的搭建，確保施工各種原材料順利進(jìn)場，滿足施工需要。
�。�3）根據(jù)施工進(jìn)度計劃編制材料供應(yīng)計劃（季、月），對物資的進(jìn)場嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量程序文件的要求，對物資采購產(chǎn)品實行進(jìn)貨檢驗控制，通知試驗員復(fù)檢，并做好進(jìn)場標(biāo)識、貯存、收取試驗結(jié)果和發(fā)放等有關(guān)的手續(xù)、記錄。（4）認(rèn)真做好材料、工具的管理和發(fā)放，未經(jīng)檢查合格的材料不堆發(fā)放。領(lǐng)料要有工種代表簽發(fā)的領(lǐng)料單，并注明施工部位、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容，領(lǐng)料人要簽字，以備可追溯性的查尋。
�。�5）建立工程物資、材料臺帳，分類分項登記，及時匯集資料的有關(guān)單據(jù)、報表。
6、班組長質(zhì)量職責(zé)：
�。�1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量計劃，在質(zhì)量保證體系的運(yùn)行中認(rèn)真做好本崗位的工作，履行其質(zhì)量職責(zé)。
�。�2）根據(jù)施工驗收規(guī)范和生產(chǎn)計劃的安排，合理安排組織生產(chǎn)，保證質(zhì)量合格，工序合理，進(jìn)度符合計劃要求，不出質(zhì)量安全問題。
�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度，及時做好工序的隱、預(yù)檢分項工程質(zhì)量自檢工作，并做好記錄。
�。�4）工程的部位、進(jìn)度及每天的施工情況都要詳細(xì)記載，以備可追溯的查尋證據(jù)。
�。�5）合理、科學(xué)地組織施工。施工現(xiàn)場要保證文明施工，以確保質(zhì)量計劃中規(guī)定的分項工程一次交驗合格，分部工程達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
員工質(zhì)量考核制度6
第一條:
目的為保證本公司品質(zhì)管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品品質(zhì)貼合管理及市場需要，特制定本細(xì)則。
第二條:
范圍本細(xì)則包括:
(一)組織機(jī)能與工作職責(zé)；
(二)各項品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范；
(三)儀器管理；
(四)品質(zhì)檢驗的執(zhí)行；
(五)品質(zhì)異常反應(yīng)及處理；(六)客訴處理；
(七)樣品確認(rèn)；
(八)品質(zhì)檢查與改善。
第三條:
組織機(jī)能與工作職責(zé)本公司品質(zhì)管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。
各項品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的設(shè)訂。
第四條:
品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的范圍規(guī)范包括:
(一)原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范；
(二)在制品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范；
(三)成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的設(shè)訂；
第五條:
品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的設(shè)訂
(一)各項品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會同品質(zhì)管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)操作規(guī)范，并參考
①國家標(biāo)準(zhǔn)
�、谕瑯I(yè)水準(zhǔn)
③國外水準(zhǔn)
�、芸蛻粜枨�
�、荼旧碇圃毂臼�
�、拊锪瞎⿷�(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、在制品、成品填制品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后品質(zhì)管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。
(二)品質(zhì)檢驗規(guī)范總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集品質(zhì)管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將
�、贆z查項目
�、诹咸�(規(guī)格)
�、燮焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
④檢驗頻率(取樣規(guī)定)
�、輽z驗方法及使用儀器設(shè)備
⑥允收規(guī)定等填注于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。
第六條:
品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的修訂(一)各項品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)范若因
�、贆C(jī)械設(shè)備更新
�、诩夹g(shù)改善
�、壑瞥谈纳�
④市場需要
�、菁庸l件變更等因素變化，能夠予以修訂。
(二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往品質(zhì)實績會同有關(guān)單位檢查各料號(規(guī)格)各項標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。
(三)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范修訂時，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。儀器管理
第七條:
儀器校正、維護(hù)計劃
(一)周期設(shè)訂儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時的設(shè)備資料、
操作說明書等資料，填制儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
(二)年度校正計劃及維護(hù)計劃儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制儀器校正計劃實施表、儀器維護(hù)計劃實施表做為年度校正及維護(hù)計劃實施的依據(jù)。
第八條:
校正計劃的實施
(一)儀器校正人員應(yīng)依據(jù)年度校正計劃執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于儀器校正卡內(nèi)，一式二份存于使用部門。
(二)儀器外協(xié)校正:有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位經(jīng)過品質(zhì)管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填立外協(xié)請修單以確保儀器的精確度。
第九條:
儀器使用與保養(yǎng)：
1、儀器使用人進(jìn)行各項檢驗時，應(yīng)依檢驗規(guī)范內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。
2、特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外)。
3、使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。
4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門自行22 / 31校正與保養(yǎng)，由品質(zhì)管理部不定期抽檢。
5、儀器保養(yǎng)：
(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)年度維護(hù)計劃執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于儀器維護(hù)卡內(nèi)。
(2)儀器外協(xié)修造:儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)本事不足時，保養(yǎng)人員應(yīng)填立外表請修申請單并呈主管核準(zhǔn)后送采購辦理外協(xié)修造。
(3)任何儀器損壞后的維修都應(yīng)當(dāng)保留維修履歷及驗證記錄，以便追蹤。原物料品質(zhì)管理
第十條；
原物料品質(zhì)檢驗
(1)原物料進(jìn)入廠區(qū)時，庫管單位應(yīng)依據(jù)資材管理辦法的規(guī)定辦理收料，對需用儀器檢驗的原物料，開立’材料驗收單(基板)、材料驗收單(鉆頭)及材料驗收單(一般)，通知品質(zhì)管理工程人員檢驗且品質(zhì)管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi)，依原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的規(guī)定完成檢驗。
(2)材料驗收單(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗完成后，第一聯(lián)送采購，核對無誤后送會計整理付款，第二聯(lián)會計存，第三聯(lián)料庫，第四聯(lián)品質(zhì)管理存，第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗結(jié)果記錄于供應(yīng)廠商品質(zhì)記錄卡，并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計于供應(yīng)商品質(zhì)統(tǒng)計表及每月評核供應(yīng)商的行分于供應(yīng)商的評價表，供給采購作為選擇對抗廠商的參考資料。
第十一條:
制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產(chǎn)品)品質(zhì)管理部主管收到制造通知單后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。
(一)制造通知單的審核
1、訂制料號-pc板類別的特殊要求是否貼合公司制造規(guī)范。
2、種類-客戶供給的油墨顏色。
3、底板-底板規(guī)格是否貼合公司制造規(guī)范，使用于特殊要求者有否異常注明。
4、品質(zhì)要求-各項品質(zhì)要求是否明確，并貼合本公司的品質(zhì)規(guī)范，如有特殊品質(zhì)要求是否可理解，是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。
5、包裝方式-是否貼合本公司的`包裝規(guī)范，客戶要求的特殊包裝方式可否理解，外銷訂單的shippingmark及sidemark是否明確表示。
6、是否使用特殊的原物料。
(二)制造通知單審核后的處理
1、新開發(fā)產(chǎn)品、試制通知單及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認(rèn)，若確認(rèn)其品質(zhì)要求超出制造本事時應(yīng)述明原因后，將制造通知單送回制造部辦理退單，由營業(yè)部向客戶說明。
2、新開發(fā)產(chǎn)品若品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時，應(yīng)將制造通知單交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于制造規(guī)范上，作為制造部門生產(chǎn)及品質(zhì)管理的依據(jù)。第十二條:生產(chǎn)前制造及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核
(一)制造部門接到研發(fā)部送來的制造規(guī)范后，須由科長或組長先查核確認(rèn)下列事項后始可進(jìn)行生產(chǎn):
1、該制品是否訂有成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范作為品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。
2、是否訂有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范及加工方法。
(二)制造部門確認(rèn)無誤后于制造規(guī)范上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。
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