屈臣氏實習生實習周記

屈臣氏實習生實習周記范例

　　屈臣氏實習生實習周記1

　　一、 實踐目的

　　這次實踐的目的是想自己嘗試經(jīng)商的滋味，增加閱歷。身在學校，接觸社會的機會很少，與人交往、接觸各類人群的機會也不多。況且這次實踐的收入也比較可觀，所以我抱著體驗生活的態(tài)度去試試。畢竟，作為一個即將踏入社會的大學生，有很多東西值得學習。當我真正開始工作之后，才發(fā)現(xiàn)其實一切都沒有想象中的那么簡單。

　　二、 實踐單位及崗位介紹

　　屈臣氏集團起源于一八二八年，時至今日，集團已成為國際性的零售及制造業(yè)機構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布全球三十六個市場。 集團旗下經(jīng)營超過七千八百間零售商店，種類包括保健及美容產(chǎn)品、高級香水及化妝品、食品、電子、高級洋酒，及機場零售業(yè)務(wù)。

　　我的工作是向光臨的超市的顧客推銷比利時進口的新品巧克力。從8月中旬開始，到8月27日，為期12天，工作時間是上午11點到晚上8點，中途有一個小時休息時間。

　　三、實踐內(nèi)容

　　首先進店是項復雜的工作，我從事的是與食品有關(guān)的工作，健康的身體固然是最重要的。在一系列繁復的手續(xù)后，我抱著一個可愛的試嘗箱，穿著公司的工作服，站上了工作崗位。屈臣氏屬于超市中比較高級的，所以有很多進口的小玩意，來消費的常常會有些外國人。而我推銷的巧克力，屬于進口產(chǎn)品，所以價位比較高。小小的一盒要三十多，大盒的要一百多。作為新人，開始的一切都是陌生的，一個人站在那也不知道怎么辦，買的人比較少。過了幾天，跟同公司的同事們熟悉起來。大家都要我不要拘束，大膽跟顧客推銷，教了我很多，我漸漸放開膽子，果然營業(yè)額高了很多。

　　要在眾多同事、顧客眼里流下一個好的印象可不是一件簡單的事情，通過這些天的觀察與學習，我總結(jié)了以下幾大要點：

　　(一)不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等

　　所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位分屬各個貨架。如果人多的時候，會混進一些小偷。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易被偷。

　　同樣，不可以閑談也類似這個原因，如過大家沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失。還有，不可以把手機帶在身上，這個規(guī)定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上�？梢园咽謾C帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的。

　　(二)做事要積極主動

　　貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。貨架臟了，也要及時清潔。當然如果超市的顧客很多的`話，不能只顧著補貨，也要給顧客進行介紹。當然，不是每時每刻都有貨上的。沒貨上的時候，看到附近商品前顧客多，也應(yīng)該去幫忙介紹。顧客手上東西多了，從你面前經(jīng)過呢，要親切的遞上籃子等等。

　　(三)切勿只顧自己

　　我這次的實習工作是由于屈臣氏新品上市，進了促銷員，而其他的老品牌都沒有人推銷。所以有些時候，除了向顧客推銷我的產(chǎn)品外，還得向顧客介紹其他品牌。作為公司的一員，本身就應(yīng)該要有這樣的意識。假設(shè)，顧客要買巧克力，而又嫌我?guī)兔Υ黉N的品牌貴了，我也要適時的向他們推薦其他的品牌�；蛘哂械臅r候其他專柜的員工去吃飯，不在的時候，有客人看他們的商品，也是要幫忙接待推薦。這樣的規(guī)定，讓大家增進了凝聚力和互幫互助的精神。

　　(四)保持輕松愉快的心態(tài)

　　林子大了什么鳥都有，同樣的，超市里來往的客人多了，也什么樣的人都有。有的人嘗遍了所有的試吃后，恨不得還要帶回去，但是什么都不買。有的人你送了贈品，非要你再送。還有的人買了的東西，非要找借口來退貨。記得又一次，我就看到一位阿姨，非要說她買的剃須刀不好，硬要退貨，指著我們店長大罵，滿嘴污言碎語。而我們店長，收起平日教訓我們的嚴厲，始終微笑應(yīng)對。旁邊的人都看不過去了，她還是鞠躬道歉，耐心的幫人家辦理了退貨手續(xù)。這種遇事的忍耐很讓我震撼。事后她說，一定不能跟顧客生氣，顧客是上帝嘛。你對他們越兇，他們反倒更理直氣壯。遇到比較麻煩的客人，說不過，就別徒勞了，忍忍就過去了，一定要保持良好的心態(tài)。難怪，每年我們店的銷售業(yè)績都是最好的，有這么一位店長，有這樣一份心態(tài)，生意想不好都難啊!真是讓人敬佩。

　　四、實踐總結(jié)及體會

　　萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，無論是進貨陳列，還是出售退貨。不但要有細心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。人與人間的交流，是要靠真心的，你若付出的是真心誠意的對待，別人回報的也是真心和善意。

　　切身接觸過社會，才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來之不易，短暫的工作雖然艱辛，但讓我學會了理解，學會了包容，學會了幫助，學會了尊重，更重要的是，我學會了如何與人相處。

　　實習的工資是我用自己的雙手努力掙回的。我用虛心的學習、努力的工作完成了自己給自己定的目標，也得到了公司的表揚。最重要的是，學會了應(yīng)該有的忍耐。這一次，我真真正正體驗到了，生活的不容易，因此以后會更懂得珍惜。

　　這短短的實習是辛苦的又是快樂的。辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學習、理解、完善工作中的新事物;幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這段時間里，我已順利地完成了從學生到一個員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長，但受益匪淺，而留給我的，則是在漫長的人生路上用之不盡的財富。

　　屈臣氏實習生實習周記2

　　此次寒假實踐除了增加我的閱歷，并將我在學校學習的書本知識學以致用，還增加了與人交流的機會，讓即將踏入社會的我學到很多書本上學不到的東西。當自己正正開始工作后才發(fā)現(xiàn)一切并不是自己想象的那么簡單，很多東西都需要真正的實踐才能懂得，還有很多是我以前所不知道的知識。

　　這個假期我在屈臣氏工作。屈臣氏的前身廣東大藥房于1982年在廣東開業(yè)，1841年廣東大藥房易名為香港藥房進駐香港拓展業(yè)務(wù)，1871年香港藥房易名為屈臣氏公司，1xx年，中國第一家屈臣氏個人用品商店在北京開業(yè)。時至今日，屈臣氏在中國100多個城市擁有超過700家分店，是中國目前最大的保健及美容產(chǎn)品連鎖店，長久以來，屈臣氏不只在質(zhì)量與創(chuàng)新方面建立了相當?shù)穆曌u，更贏得了顧客的高度信賴，屈臣氏在在中國現(xiàn)已擁有超過一千萬會員，屈臣氏為顧客提供多元化種類的是商品以迎合不同顧客的需求，屈臣氏的使命是在顧客追尋健康、美麗、快樂的路途上，為他們帶來煥然一新的體驗，讓每一位顧客時刻都能歡快自在、儀表出眾、身心健康，從而享受更豐盛的人生。

　　我的工作崗位是屈臣氏的收銀員，作為屈臣氏的員工其實崗位分工并不是很明確，所有的事都是大家一起干，營業(yè)員也要熟練掌握收銀員的工作，收銀員同樣要做營業(yè)員做的事，這種分工也是有利有弊。有利的地方是每個同事都能比較全面的掌握店內(nèi)的營運情況，遇到問題的時候大家都能一樣的解決，不會出現(xiàn)固定的問題只有固定的員工能解決掌握。而弊處則是分工不明確也導致權(quán)責不明確，大家一起干就會使大家都不會自覺把事情做到完美，因為不管工作多少大家都是平均的，工資也是所有的人平均分配，如果有什么地方做的不好也不能責任到人。

　　作為一個收銀員除了要熟悉收銀機的操作以外，對屈臣氏的產(chǎn)品也要非常熟悉，因為顧客可能會忽略了某個產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，而我們在結(jié)賬時就需要提醒顧客。收銀員的主要任務(wù)除了收錢就是推銷換購和會員卡。屈臣氏的后臺機器可以時刻反映前臺的銷售情況，當換購的指標下降或者會員卡出售數(shù)量不足時會作出提醒。除了收銀，還要負責貨物的出貨和擺放貨架。屈臣氏除了自己的產(chǎn)品還代理了其他牌子的產(chǎn)品，所以在區(qū)分貨物時要非常仔細。擺放貨物一定要按照陳列圖和價格標簽擺放，如果放錯了會誤導顧客引起顧客的不滿，并增加了收銀員的工作量。

　　在屈臣氏工作過一段時間感覺到屈臣氏是一個既自由也有很多規(guī)矩的地方，如果有什么需要可以和當班或者店長溝通，他們都很愿意幫助我們解決難題。規(guī)矩則體現(xiàn)在平時上班對著裝和妝容的要求、休息時間、排班的時間和請假、員工補鐘等等。

　　很高興有這一次的工作實踐，讓我充分了解到自己知識水平的不足，讓我明白實踐的重要性。這次實踐的最大收獲除了了解了屈臣氏工作的流程，體會到在社會中工作的不易，還有就是收獲了友誼。

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