服務(wù)標(biāo)兵自薦書

服務(wù)標(biāo)兵自薦書通用

　　在我們平凡的日常里，各種自薦書頻頻出現(xiàn)，自薦書根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。怎么寫自薦書才能避免踩雷呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)標(biāo)兵自薦書通用，歡迎大家分享。

服務(wù)標(biāo)兵自薦書通用1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　我叫xx，28歲，于20xx年進(jìn)入xx銀行這個(gè)大家庭中，目前是xx銀行北京順義支行營業(yè)部一名普普通通的柜員，雖然身在最平凡的崗位，但是我深深熱愛自己的工作。

　　在日常工作中，我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象。

　　我覺得柜員工作就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實(shí)：

　　虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研

　　要想給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我覺得首先應(yīng)從業(yè)務(wù)知識(shí)做起，只有準(zhǔn)確回答客戶提出的各種問題，幫助客戶解決需求才是服務(wù)工作的根本。20xx年的初夏，對(duì)于初入xx銀行的我來說是難忘的，為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。我時(shí)常告誡自己：“打鐵還需自身硬，服務(wù)基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)”，只有練就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。一直以來我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位，只要是推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度要求和業(yè)務(wù)流程，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)�！肮Ψ虿回�(fù)有心人”，在20xx年更是獲得北京分行最佳效率獎(jiǎng)，順義支行服務(wù)標(biāo)兵等好成績。

　　服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)

　　工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)，我會(huì)微笑的詢問他：“您好，歡迎光臨，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？”當(dāng)柜臺(tái)前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí)，我會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下�！笨蛻艮k完業(yè)務(wù)后，我會(huì)真誠的道一聲：“請(qǐng)慢走，歡迎下次再來�！贝送�，我還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務(wù)過程中，用時(shí)尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務(wù)。在長期的一線服務(wù)中，我始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務(wù)，我與客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜利用業(yè)余時(shí)間走訪客戶。

　　20xx年國家頻繁調(diào)整儲(chǔ)蓄利息，本來就不大的營業(yè)廳里擠滿了前來對(duì)儲(chǔ)蓄倒存的儲(chǔ)戶。我既要授權(quán)，又要給儲(chǔ)戶做解釋工作，還要對(duì)大廳的秩序進(jìn)行維持。因隔著玻璃外面又吵，聲音小了客戶聽不到，只好提高音量，長時(shí)間的高音量說話，又顧不上喝水、吃飯，一天下來嗓子就啞了。第二天又是一大廳的客戶，隔著玻璃說話，外面的客戶己經(jīng)聽不到我的聲音了，我就走出柜臺(tái)來到大廳一對(duì)一的對(duì)客戶進(jìn)行解釋，這才了解到，好多儲(chǔ)戶是聽信了別人的傳言，盲目的進(jìn)行倒存。我就站在大廳里對(duì)每一位前來咨詢的儲(chǔ)戶進(jìn)行耐心解釋，一站就是幾個(gè)小時(shí)，嘴唇干裂，聲音越來越小了。有好心的客戶說：“同志，你休息一會(huì)，我們一會(huì)兒再問。”但搖搖頭，用沙啞的聲音說，大家都很忙，我解釋一個(gè)不用倒存的客戶，大家不是少一份等待的時(shí)間嗎？一整天，我始終面帶微笑，站立回答客戶提出的各種問題。有位客戶叫出去一下，給我一個(gè)存折，里面加了100元錢。他問這是什么意思？客戶說：“先給我辦一下，這是你的辛苦費(fèi)。”笑了笑說：“對(duì)不起，我不能這么做，如果拿了你的存折，我就對(duì)不起里面排隊(duì)的儲(chǔ)戶和我們xx銀行陽光服務(wù)的形象了�！蹦俏粌�(chǔ)戶紅著臉拿走自己的存折去排隊(duì)了。有一對(duì)多歲的老夫妻在支行關(guān)門的時(shí)候還不走，我主動(dòng)走上前去問問還有什么事沒有辦完，老倆口沮喪的說自己年老體弱，兒女不在身邊，家離這很遠(yuǎn)，花了很長時(shí)間才走到這，現(xiàn)在又到了下班時(shí)間了，不知道明天又要等到什么時(shí)候�？吹竭@種情形，我立刻給這位老人家辦理了全天的最后的一筆業(yè)務(wù)。老人拿著手中辦理好的存單，拉著我的手激動(dòng)的連聲說謝謝，望著老人蹣跚離去的背影，我心中也美滋滋的。

　　xx銀行北京順義支行的服務(wù)在當(dāng)?shù)厥且涣鞯�，有的客戶是募名前來的，有一位客戶因�(yàn)橘~務(wù)關(guān)系收了萬元的現(xiàn)金，但有萬元都是元以下的小票面，走了幾家銀行都被各種理由拒之門外，這位儲(chǔ)戶就提著幾大袋子的現(xiàn)金走進(jìn)了順義支行的大門，用試探的口氣問小票面的錢存不？我看到幾個(gè)柜員都在忙碌的辦理著日常業(yè)務(wù)，主動(dòng)接過這個(gè)儲(chǔ)戶的袋子，開始著手清點(diǎn)起來，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)清點(diǎn)，剛才還是一大堆分不清票面的零破幣，被我整理的整整齊齊的放在桌面上。這位儲(chǔ)戶辦理完存款業(yè)務(wù)臨走時(shí)連聲說：“給你添麻煩了，等辦完事，我還會(huì)來你這兒存款的�！�

　　勤業(yè)奉獻(xiàn)、不求回報(bào)

　　記得初夏的一天中午，我辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯，剛剛走出營業(yè)室，迎面走來一位滿頭銀發(fā)的老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說：“閨女，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？”我二話沒說，立即抱起錢幣走進(jìn)柜臺(tái)，快速的打開塑料袋，一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營業(yè)廳，原來老太太家里開了個(gè)海鮮店，長時(shí)間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，我依然微笑著對(duì)老太太說：“您放心，我們馬上給你換�！蔽夷贸鱿茨樑瑁�倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個(gè)大清洗，隨后和同事們十個(gè)一摞，十個(gè)一摞的.整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢。當(dāng)老太太接過兌換后的嶄新大鈔時(shí)，激動(dòng)的說不出話來。盡管那時(shí)是我的休息時(shí)間，我本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而我放棄了

　　這些權(quán)利，因?yàn)槲业男氖菤g快的，因?yàn)槲矣米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶，我相信我的真情已滲透到客戶的心中，我的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶�？蛻艟褪巧系郏�然而上帝也是會(huì)被感動(dòng)的，這個(gè)結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明，我的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。至此以后，老太太經(jīng)常到我們這里存錢，還把兒子經(jīng)商的30多萬元也轉(zhuǎn)存到我們這里，并說動(dòng)周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。

　　耐心從容、助人為樂

　　客戶是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，每一位到支行辦理業(yè)務(wù)的客戶，我能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來，而當(dāng)遇見很挑剔的、易怒性的客戶，我總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，一位穿著體面的年青男子來到順義支行，把厚厚一匝百元大鈔遞給了我，說這是一萬塊錢，要開個(gè)存折。我雙手接下，經(jīng)過反復(fù)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊�。∫�不您再查查？”“不可能，我在家點(diǎn)過好幾遍了，絕對(duì)是一萬塊錢！”年青男子自信地說�！按_實(shí)就9600塊啊，您再復(fù)點(diǎn)一下吧”，我說著雙手把錢遞過去。年青男子不耐煩起來，拿起鈔票狠狠地往柜臺(tái)上一摔，“點(diǎn)什么點(diǎn)，絕對(duì)是一萬，要不就是你們貪污了！”“先生，您再好好仔細(xì)想想，看看這錢有沒有誰動(dòng)過或落在哪了，你忘記啦？”我不惱不火，頗有耐心地說。這時(shí)，從玻璃門口闖來一位打扮時(shí)髦的年青婦女，一把拉過年青男子的手興奮地說，“老公，我剛在步行街買了身衣服，你看好看不？”年青男子頭也沒回，不耐煩的說：“去！沒看這兒正煩著呢，莫名其妙錢少了。”“錢少了？對(duì)了，今天見你包里有那么多錢，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以……呵呵，忘了給你說啦！是不是少四百？”“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子臉紅了，不好意思地向我道歉，作為柜員每件小事都需要具備較強(qiáng)的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到超越平凡，追求卓越。

　　還有一次，有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到柜臺(tái)存元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有張幣值元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)女孩怒氣沖天，硬是要當(dāng)班柜員將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們啥銀行呀？憑什么說是假幣？”面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面，我主動(dòng)迎上前，面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們xx銀行存錢，對(duì)于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑假幣收繳憑證到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請(qǐng)你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，我還把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質(zhì)，這時(shí)女孩的態(tài)度有些軟化了，就這樣兩人聊了一會(huì)兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，滿意地走出了營業(yè)廳。

　　還有一次，記得是20xx年初夏的一天清晨，剛剛打開操作電腦，我所在的營業(yè)窗口就迎來了面色焦急的一群人，其中一位中年婦女迫不及待的對(duì)我說：“閨女，我有幾張定期存單不見了，能幫我查一下嗎？”我微笑著說：“沒問題，請(qǐng)問那些定期存單是用您身份證開戶的嗎？如果是的話，請(qǐng)出示您的身份證件，我馬上根據(jù)身份證號(hào)碼為您查詢�！苯Y(jié)果客戶焦急的表示以前開戶是把錢交給父母來辦的，使用的是舊身份證，身份證號(hào)碼也不知道，時(shí)間久了父母也不記得是什么時(shí)候開的了。說著說著客戶就哭了起來：“這錢是在外面做生意攢了幾年的錢，現(xiàn)在父母什么情況都不記得了，該怎么辦��！”面對(duì)這種情況，我二話沒說，立刻詢問客戶大概開戶日期，客戶表示只記得是二年前我們支行一名柜員給辦的業(yè)務(wù)，我堅(jiān)定的對(duì)客戶說：“您放心，我一定幫您查出來。”隨后我利用系統(tǒng)查找柜員那天辦理了什么業(yè)務(wù)的方法，從1月1日開始，在每天近三百筆業(yè)務(wù)中，一個(gè)一個(gè)的尋找著客戶的名字，四個(gè)多小時(shí)的時(shí)間過去后，終于我看到了客戶的名字，將客戶三張累計(jì)十二萬的定期存單從千萬筆業(yè)務(wù)中查找了出來，并幫客戶辦理好掛失手續(xù)。當(dāng)?shù)却�了近四個(gè)小時(shí)客戶一家人結(jié)果掛失事項(xiàng)回執(zhí)單后，激動(dòng)的說不出話來。盡管那時(shí)按照規(guī)定客戶不能提供相關(guān)信息時(shí)，我可以置之不理，然而我放棄了這些權(quán)利，因?yàn)槲业男氖菤g快的，因?yàn)槲矣米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶，我相信我的真情已滲透到客戶的心中，我的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶。

　　“客戶至上用心服務(wù)”這種理念早已深深烙印在我的心中，作為一名普通的臨柜人員，我始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默默工作著，付出著，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫了一首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫卷，詮釋著服務(wù)這門藝術(shù)。

　　自薦人：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)標(biāo)兵自薦書通用2

尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是xxx學(xué)院（工業(yè)與民用建筑）20xx級(jí)的學(xué)生xxx，現(xiàn)擔(dān)任xxx班的學(xué)習(xí)委員。欣聞學(xué)校正在評(píng)選“優(yōu)秀學(xué)生”和“優(yōu)秀學(xué)生干部”及“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，我綜合考慮了一下自身的實(shí)際情況，覺得有必要也有能力參與這次評(píng)選，所以現(xiàn)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)“百佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，希望學(xué)校能給予我一個(gè)展示和肯定自我的機(jī)會(huì)。下面將我的基本情況陳述如下，作為各位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)審參考。

　　近一年來，在學(xué)校、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和培養(yǎng)下，我在思想﹑學(xué)習(xí)﹑和生活等各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步和提高，取得了我認(rèn)為比較好的成績。我從大一開學(xué)被同學(xué)們選舉成為班級(jí)學(xué)習(xí)委員以來，積極配合班長和其他班委開展各項(xiàng)活動(dòng)，以身作則，用自己較高的熱情與責(zé)任心去感染同學(xué)積極地參與到班級(jí)活動(dòng)上來，在這個(gè)熔爐中得到不少的鍛煉，辦事精干、處事果斷等能力會(huì)慢慢得到了提高，學(xué)習(xí)上有了質(zhì)的飛躍。作為學(xué)習(xí)委員，我深知學(xué)習(xí)和工作的雙重任務(wù)，也知道自己身上的責(zé)任與使命，我要帶領(lǐng)同學(xué)們努力營造一個(gè)積極向上、和諧團(tuán)結(jié)的氛圍，讓同學(xué)們更安心更舒心地進(jìn)行學(xué)習(xí)、生活！為了這個(gè)目標(biāo)，我不斷地探索和努力著，為班級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)和班級(jí)的宣傳工作貢獻(xiàn)出了自己的汗水。去年為了讓大家更了解大學(xué)的`學(xué)習(xí)是怎樣一回事，我請(qǐng)到了學(xué)習(xí)部部長為我們指點(diǎn)迷津，這是我當(dāng)選學(xué)習(xí)委員后做的第一件事情�？粗�同學(xué)們滿意的笑容，我心里高興極了，決心以更大的成績讓同學(xué)們放心！接下來的土木學(xué)院籃球比賽，20xx年遼寧省高考美術(shù)加試，手工藝設(shè)計(jì)大賽等等活動(dòng)，我都熱心地參與著，為我們班的每一步成長默默地付出著。每一次活動(dòng)都會(huì)給我?guī)�來不一樣的感受和收獲，讓我充分地感受到了同學(xué)們那高漲的熱情，感覺到身上的責(zé)任是多么的沉重。由于自己的努力和同學(xué)們的信任，在上學(xué)期臨近期末的時(shí)候，我總結(jié)一學(xué)期的付出后得到了班主任輔導(dǎo)員及同學(xué)們的肯定。在接下來的學(xué)年，我會(huì)一如既往地關(guān)心班級(jí)的建設(shè)和同學(xué)們的需求，盡自己最大的努力為班級(jí)爭取最大的榮譽(yù)。

　　進(jìn)入土木工程學(xué)院，是我人生中一個(gè)極為重要的階段。大學(xué)四年，在我的工作之余我發(fā)奮學(xué)習(xí)在第一學(xué)期就拿到學(xué)校一等獎(jiǎng)學(xué)金，我真的覺得學(xué)習(xí)和工作很充實(shí)很有意義。而在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，我的學(xué)習(xí)能力得到了體現(xiàn)和大幅度地提高，這是我值得慶賀的。現(xiàn)將申請(qǐng)百佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵，我要特別感謝學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)，老師的深入指導(dǎo)以及同學(xué)們在工作和生活中給我的支持和幫助。大學(xué)是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是我人生價(jià)值得以初步實(shí)現(xiàn)的地方。無論過去有過多少曲折和艱辛，無論擁有過多少星輝和花朵，那都已經(jīng)成為了昨天，今天學(xué)習(xí)上取得的成績只代表昨天的努力，我更相信“夜正長，路也正長”，我會(huì)用“登山則情滿于山，觀海則情溢于�！钡臒崆楹蛻B(tài)度，以“沒有最好，只有更好”的標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)我的“人生革命征程”。

　　自薦人：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

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