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導(dǎo)游證筆試考試真題（精選12套）
導(dǎo)游資格證書簡稱“導(dǎo)游證”，通過國家導(dǎo)游資格證考試后方可取得，是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國導(dǎo)游注冊、能夠從事導(dǎo)游活動的法定證件。下面是小編為大家整理的導(dǎo)游證筆試考試真題，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
導(dǎo)游證筆試考試真題 1
一、單選題
1、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項(xiàng)目或者場地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對實(shí)際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害（B）。
A、承擔(dān)全部責(zé)任B、承擔(dān)連帶責(zé)任C、承擔(dān)部分責(zé)任D、不承擔(dān)責(zé)任
2、旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游、行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，（A）。
A、吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B、予以警告C、責(zé)令停業(yè)整頓D、予以罰款
3、游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等），導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前（D）向旅游者說明，提醒準(zhǔn)備。
A、3天B、2天C、4天D、1天
4、中國共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是（C）。
A、十八屆二中全會B、十八屆三中全會C、十八屆四中全會D、十八屆五中全會
5、《中華人民共和國旅游法》的框架共設(shè)（C）。
A、9章112條B、9章113條C、10章112條D、10章113條
6、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)【2009】41號）中規(guī)定，我國旅游業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是（B）。
A、出境旅游B、國內(nèi)旅游C、出國旅游D、入境旅游
7、根據(jù)《中華人民共和國航空法》的規(guī)定，民航可以接受運(yùn)輸?shù)氖牵˙）。
A、攜帶禁用品的旅客B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客C、拒絕接受安全檢查的旅客D、攜帶危險(xiǎn)品的旅客
8、包價(jià)旅游合同，是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)等（A）旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同。
A、兩項(xiàng)以上B、兩項(xiàng)C、一項(xiàng)以上D、一項(xiàng)
9、從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)（C）接受檢查，取得健康證明后方可上崗工作。
A、每半年B、每季度C、每年D、每月
10、游覽區(qū)域?qū)χb有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等）應(yīng)提前（1天）向旅游者說明，提醒準(zhǔn)備。——《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》
11、根據(jù)《中華人民共和國憲法》，（批評和建議的權(quán)利）是公民享有的監(jiān)督權(quán)�！稇椃ā�
12、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以依法要求旅行社支付旅游費(fèi)用（一倍以上三倍以下）的賠償金�！堵糜畏ā�
13、被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游，自處罰之日起（未滿三年的）不得重新申請導(dǎo)游證�！堵糜畏ā�
14、依法全面履行政府職能，行政機(jī)關(guān)要堅(jiān)持（法定職責(zé)必須為，法無授權(quán)不可為）�！婪ㄖ螄�
15、旅行社組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留和擅自分團(tuán)、脫團(tuán)情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法律規(guī)定的部門報(bào)告，未履行報(bào)告義務(wù)的，由（旅游主管部門）對其及其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員依法追究責(zé)任�！堵糜畏ā�
16、《中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》指出，健全憲法實(shí)施和監(jiān)督制度，將每年（12月4日）定為國家憲法日。——《依法治國》
17、《中華人民共和國旅游法》的立法目的，是為了保障（旅游者和旅游經(jīng)營者）的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展�！堵糜畏ā�
18、違反《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護(hù)的文物、名勝古跡的，按照（《治安管理處罰法》）的有關(guān)規(guī)定予以處罰�！堵糜钨Y源》
19、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第94條，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的，（可以推選代表人）參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動�！堵糜畏ā�
20、為保護(hù)游客合法權(quán)益，我國法律規(guī)定，（縣級以上人民政府）應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)�！堵糜畏ā�
21、根據(jù)《中華人民共和國鐵路法》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)逾期（30）日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運(yùn)人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。——《旅游交通》
22、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是（1年）。
23、每日（凌晨2時(shí)至上午8時(shí)），娛樂場所不得營業(yè)。
24、根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，取得領(lǐng)隊(duì)證的前提條件是（依法取得導(dǎo)游證）。
25、旅行社超范圍經(jīng)營，由（旅游、行政管理部門或者工商行政管理部門）責(zé)令改正，沒收違法所得。
26、導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是（國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局）外，其他地方各級人民政府旅游、行政管理部門不能印制或頒發(fā)旅導(dǎo)游人員資格證書。
27、《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》締約國領(lǐng)土內(nèi)世界遺產(chǎn)的確定、保護(hù)、保存、展出和遺傳后代，主要是（有關(guān)國家）的責(zé)任�！堵糜钨Y源保護(hù)》
二、多選題
1、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風(fēng)險(xiǎn)程度，對（ACDE）等經(jīng)營者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度。
A、旅行社B、娛樂場所C、住宿D(zhuǎn)、旅游交通E、法定高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目
2、旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者（ABCD）應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。
A、隨團(tuán)出境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán)B、入境旅游者在境內(nèi)非法滯留C、出境旅游者在境外非法滯留D、隨團(tuán)入境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán)E、從事違法交易活動
3、為了保證旅游者舒心、順利地實(shí)現(xiàn)旅游目的�！吨腥A人民共和國旅游法》第14條規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決旅游糾紛時(shí)（ABCE）。
A、不得干擾他人的旅游活動B、不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益C、不得損害旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益D、不得任意解除旅游合同E、不得損害旅游從業(yè)人員的'合法權(quán)益
4、國家對風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行（ABDE）的原則。
A、科學(xué)規(guī)劃B、統(tǒng)一管理C、分級管理D、嚴(yán)格保護(hù)E、永續(xù)利用
5、遺址列為“文化遺產(chǎn)”。所謂遺址，從（ACDE）角度看具有突出的普遍價(jià)值的人類工程或者自然與人聯(lián)合工程以及包括考古地址的區(qū)域。
A、人種學(xué)B、文化C、人類學(xué)D、審美E、歷史
6、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的主要內(nèi)容有（BCD）。
A、旅游、行程的介紹B、禮儀規(guī)范的提醒C、法律法規(guī)的提示和說明D、風(fēng)俗禁忌的提醒E、旅游目的地國家概況描述
7、旅游業(yè)走內(nèi)涵式發(fā)展道路，必須實(shí)現(xiàn)（ACDE）的相統(tǒng)一。
A、質(zhì)量B、效率C、結(jié)構(gòu)D、效益E、速度
8、我國的自然保護(hù)區(qū)的區(qū)域構(gòu)成依法分為（ABE）。
A、緩沖區(qū)B、核心區(qū)C、延伸區(qū)D、觀測區(qū)E、實(shí)驗(yàn)區(qū)
9、《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》規(guī)定，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)做好申請領(lǐng)隊(duì)證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容包括（BCDE）。
A、年審業(yè)務(wù)知識與技能B、思想道德教育與旅游政策法規(guī)C、涉外紀(jì)律教育D、旅游目的地國家的基本情況E、領(lǐng)隊(duì)人員的義務(wù)與職責(zé)
10、《中華人民共和國憲法》序言規(guī)定，我國將長期處于社會主義初級階段。國家的根本任務(wù)是（CE）。
A、堅(jiān)持改革開放國際視野B、推行計(jì)劃生育，使人口的增長同經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃相適應(yīng)C、沿著中國特色社會主義道路D、發(fā)展體育事業(yè)，開展群眾性的體育活動，增強(qiáng)人民體質(zhì)E、集中力量進(jìn)行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)
11、不可抗力應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的要件，依據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，不可抗力，是指（BCE）的客觀情況。
A、不能改變B、不能克服C、不能避免D、不能發(fā)現(xiàn)E、不能預(yù)見
12、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有（ABD）。
A、從事違法或者違反社會公德的活動的B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進(jìn)行治療的D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的E、不按照合同約定的時(shí)間或者方式支付旅游費(fèi)用的
13、國家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測制度，并對（ADE）進(jìn)行檢測。
A、食源性疾病B、食品添加劑C、食品安全狀況D、食品污染E、食品中的有害因素
14、旅游經(jīng)營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。但損失是由于（ABCE）情形除外。
A、旅游者的過錯(cuò)造成的B、物品的自然屬性造成的C、不可抗力、意外事件造成的D、其他旅游者的過錯(cuò)造成的E、旅游者未聽從旅游經(jīng)營者的事先申明或者提示，未將現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的
15、《中華人民共和國鐵路法》所稱鐵路包括（ABCE）。
A、地方鐵路B、專用鐵路C、國家鐵路D、跨國鐵路E、鐵路專用線
16、根據(jù)《中華人民共和國文物保護(hù)法》，單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（AD）。
A、造成文物損毀B、造成文物流失C、走、私文物D、造成文物滅失E、盜掘古文化遺產(chǎn)、古墓葬群
17、旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（ACDE）。
A、有明確的被投訴人B、投訴人人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害C、投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系D、有具體的投訴請求E、有具體的事實(shí)和理由
18、重大行政決策的法定程序包括（ABCE）。
A、公共參與B、專家論證C、風(fēng)險(xiǎn)評估D、合理性審查E、集體討論
19、《中華人民共和國旅游法》第15條規(guī)定了旅游者的安全配合義務(wù)。下列有關(guān)旅游者履行義務(wù)的說法中，正確的是（ABC）。
A、對相關(guān)限制措施、安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合的義務(wù)B、不履行配合義務(wù)的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任C、如實(shí)告知健康信息、遵守安全警示規(guī)定的義務(wù)D、造成損失的依法承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任E、接受健康檢查、保證身體健康的義務(wù)
20、我國法律對于導(dǎo)游人員向旅游者索要小費(fèi)的，規(guī)定由旅游主管部門行使的處罰包括（BCD）。
A、性質(zhì)惡劣的，不在接受其導(dǎo)游證的申請B、情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證C、處1千元以上1萬元以下罰款D、責(zé)令退還E、予以警告，沒收違法所得
導(dǎo)游證筆試考試真題 2
1、按照所具備的技術(shù)等級可以把導(dǎo)游人員劃分為（ABCD）
A、初級導(dǎo)游
B、中級導(dǎo)游
C、高級導(dǎo)游
D、特級導(dǎo)游
2、導(dǎo)游人員資格考試的條件有（ABCD）
A、必須是中華人民共和國公民
B、必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛞陨蠈W(xué)歷
C、必須身體健康
D、必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力
3、申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件（ABCDE）
A、取得《導(dǎo)游人員資格證書》
B、參加崗前培訓(xùn)
C、與旅行社訂立勞動合同
D、在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊
E、不具有不予頒發(fā)導(dǎo)游證的情形
4、不予頒發(fā)導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)證書的'情形有（ABCD）
A、無民事行為能力或限制民事行為能力
B、患有傳染性疾病
C、受過刑事處罰
D、被吊銷導(dǎo)游證
5、無效合同和被撤銷合同的法律后果通常有（ABC）幾種情況
A、返還財(cái)產(chǎn)
B、賠償損失
C、追繳財(cái)產(chǎn)
D、恢復(fù)原狀
6、不可抗力包括以下事件（ABCD）
A、自然災(zāi)害
B、因社會原因?qū)е碌牟豢煽沽?/p>
C、因政府行為導(dǎo)致合同不能履行
D、社會異常事件
7、合同的轉(zhuǎn)讓包括（ABC）
A、合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓
B、合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移
C、合同權(quán)利義務(wù)概括轉(zhuǎn)移
D、合同權(quán)利轉(zhuǎn)移
8、合同的形式可以分為（ABCD）
A、書面形式
B、口頭形式
C、電報(bào)形式
D、傳真形式
9、完全民事行為能力在《民法通則》中規(guī)定（AB）兩種情況。
A、18周歲以上的公民
B、16周歲以上不滿18周歲的公民以自己的勞動收入為主要生活來源的
C、14周歲以上的公民
D、15周歲以上的公民
10、合同的內(nèi)容包括（ABCDE）
A、當(dāng)事人的名稱、姓名或住所
B、標(biāo)的、數(shù)量
C、質(zhì)量價(jià)款
D、履行期限、地點(diǎn)和方式
E、違約責(zé)任和解決爭議的方法
導(dǎo)游證筆試考試真題 3
一、單選題
1、下列說法不正確的是。（C）
A、旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定、沒有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據(jù)，專供旅游者購買備付旅途費(fèi)用
B、世界上流通的旅行支票均具有初簽和復(fù)簽兩項(xiàng)內(nèi)容及相應(yīng)的空白位置。初簽是持票人購買支票時(shí)，當(dāng)著旅行支票或代售機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。復(fù)簽是持票人在兌付或使用旅行支票時(shí)，當(dāng)著兌付機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。付款機(jī)構(gòu)將兩個(gè)簽名核對無誤后方予付款，以防假冒
C、購買旅行支票時(shí)，購買人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%—2%的手續(xù)費(fèi)。中國銀行在兌付旅行支票時(shí)收取8、5‰的貼息
D、保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，即個(gè)人或企業(yè)通過付出一筆已知的費(fèi)用，將一些難以確定的事故損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)
2、“每份保險(xiǎn)費(fèi)為1元，保險(xiǎn)金額1萬元，一次最多投保10份。比較適合探險(xiǎn)游、生態(tài)游、驚險(xiǎn)游等”是。（A）
A、旅游人身意外傷害保險(xiǎn)
B、旅客意外傷害保險(xiǎn)
C、旅游求援保險(xiǎn)
D、住宿旅客人身保險(xiǎn)
3、下列說法不正確的是。（D）
A、中國公民攜帶人民幣出境的上限是人民幣20000元
B、攜帶5000美元—10000美元需向海關(guān)申報(bào)，最高限額為10000美元。
C、因私出境的國人可憑有關(guān)證件每次兌換美元2000元或其他等值外幣
D、前往香港、澳門地區(qū)的可兌換2000美元。
4、按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，信用卡可以分為。（A）
A、信用卡和旅游卡
B、普通卡和金卡
C、貸記卡和借記卡
D、國際卡和地區(qū)卡
5、“對于出國旅游十分合適。有了它的保障，游客一旦發(fā)生意外事故或者由于不諳當(dāng)?shù)亓?xí)俗法規(guī)引起了法律糾紛，只要撥打電話，就會獲得無償?shù)木戎笔�。（C）
A、旅游人身意外傷害保險(xiǎn)
B、旅客意外傷害保險(xiǎn)
C、旅游求援保險(xiǎn)
D、住宿旅客人身保險(xiǎn)
6、“每份保費(fèi)為1元，一次可投多份。每份保險(xiǎn)責(zé)任分三個(gè)方面：一為住宿旅客保險(xiǎn)金5000元，二為住宿旅客見義勇為保險(xiǎn)金為1萬元，三為旅客隨身物品遭意外損毀或盜搶而丟失的補(bǔ)償金為200元”是。（D）
A、旅游人身意外傷害保險(xiǎn)
B、旅客意外傷害保險(xiǎn)
C、旅游求援保險(xiǎn)
D、住宿旅客人身保險(xiǎn)
7、“保費(fèi)是按照票價(jià)的5%計(jì)算的，每份保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為人民幣2萬元，其中意外事故醫(yī)療金1萬元，旅客在購買車票、船票時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)投了該險(xiǎn)”是。（B）
A、旅游人身意外傷害保險(xiǎn)
B、旅客意外傷害保險(xiǎn)
C、旅游求援保險(xiǎn)
D、住宿旅客人身保險(xiǎn)
8、兌換后未用完的人民幣在離境前可憑內(nèi)有效的外匯兌換單兌換成外幣，攜帶出境。（A）
A、6個(gè)月
B、3個(gè)月
C、9個(gè)月
D、12個(gè)月
二、判斷題
1、外匯，是指以外幣表示的可用于國際結(jié)算的一種支付手段，也就是我們說的外國貨幣。（×）
2、中國對外匯實(shí)行由國家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營的方針。境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、炒匯、逃匯。（√）
3、2002年9月國家外匯管理局在全國范圍內(nèi)正式啟動了境內(nèi)居民個(gè)人購匯管理信息系統(tǒng)，將出境游個(gè)人零用費(fèi)由旅行社代購調(diào)整為由游客自行購買。（√）
4、世界各國或地區(qū)發(fā)行的.貨幣大約有180多種。（×）
5、信用卡通常是指銀行或信用卡公司為提供消費(fèi)信用而發(fā)給可戶在任何地點(diǎn)支取現(xiàn)金、購買貨物或支付勞務(wù)費(fèi)用的信用憑證，實(shí)際上是一種分期付款的消費(fèi)者信貸。（×）
6、旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定的、沒有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據(jù)，專供旅游者購買備付旅途費(fèi)用。（√）
7、世界上流通的旅行支票均具有初簽和復(fù)簽兩項(xiàng)內(nèi)容及相應(yīng)的空白位置。初簽是持票人購買支票時(shí)，當(dāng)著旅行支票或代售機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。復(fù)簽是持票人在兌付或使用旅行支票時(shí)，當(dāng)著兌付機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。付款機(jī)構(gòu)將兩個(gè)簽名核對無誤后方予付款，以防假冒。（√）
8、購買旅行支票時(shí)，購買人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%—2%的手續(xù)費(fèi)。中國銀行在兌付旅行支票時(shí)收取8.5‰的貼息。（×）
9、保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，即個(gè)人或企業(yè)通過付出一筆已知的費(fèi)用，將一些難以確定的事故損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)。（√）
10、理賠是指保險(xiǎn)人受理索賠申請人的索賠申請，對保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生的旅游安全事故進(jìn)行調(diào)查，核定后處理有關(guān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任的程序和工作，（√）
11、2002年9月國家外匯管理局在全國范圍內(nèi)正式啟動了境內(nèi)居民個(gè)人購匯管理信息系統(tǒng)，將出境游個(gè)人零用費(fèi)由旅行社代購調(diào)整為由游客自行購買。（√）
12、在中國境內(nèi)，旅游者可到中國銀行及各兌換點(diǎn)兌換成人民幣，但可不保存銀行出具的外匯兌換證明（俗稱水單）。（×）
導(dǎo)游證筆試考試真題 4
一、單項(xiàng)選擇題（下列共有50道小題，各題均只有一個(gè)正確答案，請將正確答案涂在答題卡上；每小題0.5分，共25分。）
1、科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是。
A、統(tǒng)籌兼顧B、以人為本C、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)D、發(fā)展
2、是“和平統(tǒng)一，一國兩制”構(gòu)想的核心，是發(fā)展兩岸關(guān)系的基礎(chǔ)。
A、一個(gè)中國B、兩制并存C、高度自治D、和平談判
3、構(gòu)建社會主義和諧社會，關(guān)鍵在。
A、科教興國B、黨C、發(fā)展D、政策
4、法制建設(shè)的基本要求是一個(gè)相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)整體。
A、有法可依是核心，有法必依是關(guān)鍵，執(zhí)法必嚴(yán)是前提，違法必究是保障
B、有法可依是保障，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴(yán)是關(guān)鍵，違法必究是前提
C、有法可依是前提，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴(yán)是關(guān)鍵，違法必究是保障
D、有法可依是關(guān)鍵，有法必依是保障，執(zhí)法必嚴(yán)是前提，違法必究是核心
5、“十一五”時(shí)期我國旅游發(fā)展目標(biāo)包括每年旅游業(yè)新吸納就業(yè)人員萬人。
A、30B、50C、80D、100
6、國際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)增交萬元人民幣質(zhì)量保證金。
A、15B、30C、50D、80
7、年檢年度內(nèi)存在等情形之一的旅行社，不予通過年檢。
A、注冊資本未達(dá)到規(guī)定最低限額的B、超范圍經(jīng)營的
C、停業(yè)超過半年的D、拒不參加年檢的
8、電視臺多次播出的某明星所拍化妝品的廣告，是該廠家所做出的。
A、要約B、再要約C、要約邀請D、承諾
9、適用旅行社質(zhì)量保證金賠償。
A、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B、旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失的
C、超過規(guī)定的時(shí)效期限的
D、司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的
10、因旅行社的過失，造成旅游者誤機(jī)，旅行社應(yīng)賠償旅游者。
A、機(jī)票的兩倍
B、食宿費(fèi)及機(jī)票
C、直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金
D、預(yù)交旅游費(fèi)用的20%
11、國家旅游局、外交部發(fā)布了《中國公民出境旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。
A、2004年1月B、2005年3月
C、2006年4月D、2007年5月
12、當(dāng)發(fā)生較大（Ⅱ級）以下旅游突發(fā)事件時(shí)，由決定啟動相應(yīng)的旅游應(yīng)急預(yù)案。
A、國務(wù)院B、國家旅游局
C、省級人民政府D、省級旅游行政管理部門
13、旅行社未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，且逾期不改正的，可以并處人民幣的罰款。
A、1萬元以上、3萬元以下B、5千元以上、2萬元以下
C、5千元以上、1萬元以下D、3千元以上、1萬元以下
14、外國人前往我國類地區(qū)旅游應(yīng)辦理旅行證。
A、甲B、甲、乙、丙C、丁D、乙、丙、丁
15、組團(tuán)社組織出境旅游，多次不安排專職領(lǐng)隊(duì)的。
A、并處1萬元以上2萬元以下罰款B、可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格
C、并處取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格D、可以吊銷其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證
16、根據(jù)《蒙特利爾公約》，對于航班延誤造成損失的，對每位旅客賠償責(zé)任限額為特別提款權(quán)。
A、1350B、2350C、4150D、5000
17、飯店星級評定檢查工作的暗訪側(cè)重檢查。
A、飯店在必備項(xiàng)目上的達(dá)標(biāo)情況B、飯店在選擇項(xiàng)目上的達(dá)標(biāo)情況
C、飯店的特色類別D、飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量
18、設(shè)立國家級風(fēng)景名勝區(qū)，應(yīng)經(jīng)申請及論證后，報(bào)批準(zhǔn)公布。
A、國務(wù)院B、國務(wù)院建設(shè)主管部門
C、國務(wù)院環(huán)境保護(hù)主管部門D、國務(wù)院林業(yè)主管部門
19、風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期屆滿前，規(guī)劃的組織編制機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)組織專家對規(guī)劃進(jìn)行評估，作出是否重新編制規(guī)劃的規(guī)定。
A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年
20、自然保護(hù)區(qū)分為。
A、國家級自然保護(hù)區(qū)和地方級自然保護(hù)區(qū)
B、國家重點(diǎn)自然保護(hù)區(qū)、省級自然保護(hù)區(qū)
C、國家重點(diǎn)自然保護(hù)區(qū)、省級自然保護(hù)區(qū)和市、縣級自然保護(hù)區(qū)
D、國家級自然保護(hù)區(qū)、省級自然保護(hù)區(qū)和地方自然保護(hù)區(qū)
21、“消費(fèi)者獲得賠償權(quán)”中所指的享有求償權(quán)的主體，具體包括。
A、商品購買者或者接受服務(wù)者
B、商品購買者、商品使用者和接受服務(wù)者
C、商品購買者、接受服務(wù)者和第三人
D、商品購買者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人
22、《山東省旅游條例》是我省第一部采用聯(lián)合起草方式起草的地方性法規(guī)，也是第二部旅游法規(guī)。
年內(nèi)兩部法規(guī)的頒布，既是山東法制建設(shè)的重大成果，也是山東旅游繁榮發(fā)展的重要標(biāo)志。
A、5B、8C、9D、10
23、根據(jù)《山東省旅游條例》規(guī)定，對不能當(dāng)場處理的旅游投訴，應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起日內(nèi)作出處理決定，并答復(fù)投訴者；對應(yīng)當(dāng)由其他部門處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，并告知投訴者。
A、15B、30C、45D、60
24、全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)是：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效益的基礎(chǔ)上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到年力爭比年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強(qiáng)。
A、2010，2000B、2015，2005C、2020，2000D、2020，2005
25、成立國際旅行社的注冊資本不得少于萬元人民幣。
A、60B、100C、150D、160
26、關(guān)于限制領(lǐng)取導(dǎo)游證的情形，以下說法錯(cuò)誤的是。
A、不具備完全民事行為能力是無法履行導(dǎo)游人員職務(wù)的
D、不得向患有傳染性疾病的申請人頒發(fā)導(dǎo)游證，是由導(dǎo)游這一職業(yè)的性質(zhì)決定的
C、對受過刑事處罰的人，均不得頒發(fā)導(dǎo)游證；是由導(dǎo)游須具備慎獨(dú)的執(zhí)業(yè)特點(diǎn)決定的
D、曾被吊銷導(dǎo)游證的人員，證明此類人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)有過不良記錄，表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)
27、為一次扣除導(dǎo)游4分分值的情形。
A、索要小費(fèi)的B、不尊重旅游者宗教信仰的
C、講解中有迷信內(nèi)容的D、未按規(guī)定時(shí)間到崗的
28、事故，是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者。
A、輕微B、一般C、重大D、特大
29、投保人，是指對保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益，并負(fù)有支付義務(wù)的人。
A、保險(xiǎn)金B(yǎng)、保險(xiǎn)費(fèi)C、保證金D、風(fēng)險(xiǎn)金
30、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同中的'保險(xiǎn)人，是指。
A、承保的保險(xiǎn)公司B、投保的旅行社
C、參加團(tuán)隊(duì)游的旅游者D、受益人
31、如果承運(yùn)人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出現(xiàn)運(yùn)輸損失。
A、承運(yùn)人將承擔(dān)與賠償其他旅客相同的賠償責(zé)任
B、承運(yùn)人不需要承擔(dān)責(zé)任
C、承運(yùn)人將無權(quán)援用法定的賠償責(zé)任限額
D、承運(yùn)人只可援用約定的賠償責(zé)任限額
32、國內(nèi)航空運(yùn)輸中，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額規(guī)定為人民幣（）元。
A、4000B、3000C、2000D、1000
33、以下關(guān)于飯店星級評定說法錯(cuò)誤的是。
A、打破星級飯店終身制，實(shí)行五年一評的評審制度
B、2005年12月起設(shè)立了“白金五星”級
C、飯店開業(yè)一年后可申請預(yù)備星級
D、對四星級飯店的舒適度等的評判標(biāo)準(zhǔn)比原來的標(biāo)準(zhǔn)有所加強(qiáng)
34、自起實(shí)施的《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，標(biāo)志著我國風(fēng)景名勝區(qū)管理工作全面納入法制化的軌道。
A、1999年10月1日B、2002年5月1日
C、2005年1月1日D、2006年12月1日
35、為風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)報(bào)批的活動。
A、舉辦大型游樂活動B、開山、采石
C、修建儲存爆炸性物品的設(shè)施D、在景區(qū)或者設(shè)施上刻畫、涂污
36、在國家級風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項(xiàng)目的選址方案應(yīng)當(dāng)報(bào)核準(zhǔn)。
A、國務(wù)院B、國務(wù)院建設(shè)主管部門
C、國家旅游局D、省級人民政府
37、以下不屬于無償移交的是。
A、海關(guān)沒收的文物D、人民檢察院沒收的文物
C、銀行揀選的文物D、工商行政管理部門沒收的文物
38、某地區(qū)經(jīng)評定合格的3A級旅游景區(qū)。
A、由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)向社會統(tǒng)一公告
B、由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)向社會統(tǒng)一公告
C、由國家旅游局委托景區(qū)所在地旅游局予以公告
D、由省級旅游局委托縣級以上旅游局予以公告
39、經(jīng)營者應(yīng)該自覺地把向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的活動置于的有效監(jiān)督之下。
A、政府部門B、消費(fèi)者協(xié)會
C、消費(fèi)者D、工商行政管理部門
40、“和平統(tǒng)一、一國兩制”的科學(xué)構(gòu)想，是從解決問題開始提出來的。
A、臺灣B、香港C、澳門D、香港和澳門
41、法定解除和協(xié)議解除的主要區(qū)別是。
A、法定解除是發(fā)生在合同履行期間B、法定解除比協(xié)議解除標(biāo)的額度低
C、法定解除是當(dāng)事人單方解除合同D、法定解除是因當(dāng)事人遲延履行而提出
42、旅行社設(shè)立分社條件之一是年接待旅游者達(dá)到萬人次以上。
A、50B、30C、20D、10
43、旅行社變更經(jīng)營范圍的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)審核批準(zhǔn)后，到工商行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記手續(xù)。
A、原審批的旅游行政管理部門B、所在地旅游行政管理部門
C、省級以上旅游行政管理部門D、所在地縣級以上旅游行政管理部門
44、在偏遠(yuǎn)地區(qū)或者交通不便的地區(qū)或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)護(hù)照的，經(jīng)護(hù)照簽發(fā)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，簽發(fā)時(shí)間可以延長至日。
A、15B、30C、45D、60
45、具體負(fù)責(zé)實(shí)施對導(dǎo)游人員的年審工作。
A、旅行社或?qū)в喂芾矸⻊?wù)機(jī)構(gòu)B、國家旅游局
C、省級旅游行政管理部門D、所在地旅游行政管理部門
46、如導(dǎo)游有情形，扣減6分分值。
A、因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害的
B、在發(fā)生重大安全事故時(shí)不積極配合有關(guān)部門救助的
C、10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的
D、講解中吸煙的
47、因境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受損害的。
A、旅游者只能向境外旅行社索賠
B、由組織出境的國內(nèi)旅行社協(xié)助旅游者向境外索賠
C、組織出境的國內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向境外的旅行社追償
D、旅游者應(yīng)向境外旅行社索賠，但是在國內(nèi)組團(tuán)社無組團(tuán)資格的情況下，旅游者可要求其承擔(dān)賠償責(zé)任
48、旅游行政管理部門對“某旅行社向旅游者介紹含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的旅游項(xiàng)目，沒有違法所得的”的罰款是。
A、3千元以上、1萬元以下B、1千元以上、5千元以下
C、1千元以上、3千元以下D、1千元以下
49、某旅行社與旅游者簽訂的旅游合同中，住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級、每人共200元住宿費(fèi)；旅行社將旅游者安排到無星級酒店住宿，實(shí)際花費(fèi)120元；旅行社應(yīng)賠償旅游者元。
A、160B、104C、96D、80
50、在中國國內(nèi)航空運(yùn)輸中，原則上承運(yùn)人對外國籍旅客的身體損害賠償限額為。
A、人民幣40萬元B、10萬特別提款權(quán)
C、人民幣100萬元D、5萬特別提款權(quán)
二、多項(xiàng)選擇題（下列共有40道小題，各題中均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每小題1分，共40分）
1、人民代表大會的職權(quán)主要包括。
A、立法B、監(jiān)督C、政治協(xié)商D、人事任免
E、重大事項(xiàng)決定
2、屬于合同法調(diào)整的范圍。
A、旅行社與飯店訂立的住宿合同B、旅游者與旅行社簽訂的旅游合同
C、收養(yǎng)人辦理的收養(yǎng)協(xié)議D、雙方當(dāng)事人簽訂的離婚合同
E、旅行社與汽車公司簽訂的租賃合同
3、以下關(guān)于格式條款的說法正確的是。
A、格式條款具有法定無效情形的無效
B、所有格式條款無效
C、擬定方具有提醒對方注意的義務(wù)
D、擬定方具有按照對方的要求說明的義務(wù)
E、格式條款與非格式條款不一致的，應(yīng)采用格式條款
4、解決合同爭議主要包括等方式。
A、當(dāng)事人和解B、當(dāng)事人通過調(diào)解解決
C、通過仲裁解決D、對仲裁協(xié)議不服，向人民法院起訴
E、通過訴訟解決
5、違約金。
A、是違約責(zé)任承擔(dān)形式B、以懲罰性為主
C。支付違約金后，不需要繼續(xù)履行D、不需要和損失相等
E、和定金可以同時(shí)適用
6、合同被撤銷后。
A、因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還
B、不能返還的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償
C、所有條款無效
D、有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方因此所受到的損失
E、如雙方都有過錯(cuò)，則均不需承擔(dān)責(zé)任
7、山東旅游應(yīng)通過，大力發(fā)展資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。
A、體制創(chuàng)新B、機(jī)制創(chuàng)新C、產(chǎn)品創(chuàng)新D、市場創(chuàng)新
E、堅(jiān)持以國內(nèi)市場為重點(diǎn)
8、《合同法》規(guī)定，誠實(shí)信用履行原則是指“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行等義務(wù)”。
A、全面履行B、通知C、協(xié)助D、保密
E、協(xié)議補(bǔ)充
9、旅游者參加甲旅行社組織的旅游后，認(rèn)為甲旅行社的導(dǎo)游廖某服務(wù)低于合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)旅游者向甲旅行社索賠時(shí)，被告知“甲旅行社已經(jīng)分立為乙、丙旅行社”。旅游者應(yīng)向索賠。
A、甲旅行社總經(jīng)理B、廖某
C、乙旅行社D、丙旅行社
E、乙旅行社和丙旅行社總經(jīng)理
10、設(shè)立國內(nèi)旅行社應(yīng)具備等條件。
A、固定的營業(yè)場所B、具備與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)的條件
C、有業(yè)務(wù)用汽車D、注冊資本不低于60萬元人民幣
E、有傳真機(jī)、直線電話、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備
11、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
A、由國家旅游局統(tǒng)一印制，由具有審批權(quán)的旅游行政管理部門頒發(fā)
B、分為三種
C、由正本、副本組成
D、有效期為三年，不得展期，到期后需重新申請
E、正本和營業(yè)執(zhí)照一起懸掛在旅行社營業(yè)場所的顯要位置
導(dǎo)游證筆試考試真題 5
導(dǎo)游實(shí)務(wù)試題
1、旅游者因病搶救無效死亡，應(yīng)寫出《搶救經(jīng)過報(bào)告》及（），由主治醫(yī)師簽字后蓋章并復(fù)印，分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)和旅行社。
A、《尸體解剖報(bào)告》
B、《死亡診斷證明》
C、《死亡公正書》
D、《因病死亡證明》
2、在華旅游期間，客人的旅行證件，諸如護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺灣同胞旅行證，一般情況下應(yīng)該由（）保管、
A、領(lǐng)隊(duì)
B、全陪
C、地陪
D、旅行者本人
3、旅游者前往我國尚未對外開放的地區(qū)旅行，必須向下列主管部門中請旅行證件。（）
A、公安機(jī)關(guān)
B、接待社
C、當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T
D、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門
4、國內(nèi)不定期客票的有效期為（）
A、60天
B、90天
C、半年
D、一年
5、在桂林漓江游覽時(shí)，導(dǎo)游人員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導(dǎo)游方法可以稱為（）
A、制造懸念法
B、觸景生情法
C、虛實(shí)結(jié)合法
D、類比法
6、在日常導(dǎo)游活動中，地陪應(yīng)提前（）分鐘左右到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)。
A、10分鐘
B、15分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘
7、某海外旅行團(tuán)應(yīng)本國駐華使館的邀請，出席在使館的招待會，領(lǐng)隊(duì)邀請導(dǎo)游員同往，導(dǎo)游員應(yīng)（）
A、可以參加
B、婉言拒絕
C、可以參加，但事后要匯報(bào)
D、請示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往
8、中國南方航空公司的代碼為（）
A、MU
B、HU
C、CZ
D、CA
9、北京時(shí)間為14時(shí)，紐約時(shí)間為（）
A、l時(shí)
B、5時(shí)
C、18時(shí)
D、24時(shí)
10、旅行團(tuán)中一位老人在游覽中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)（）
A、立即將老人背到車上，送往醫(yī)院
B、立即在老人衣袋中尋找備用藥品
C、讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品
D、立即與領(lǐng)隊(duì)將老人輕輕的抬到一個(gè)僻靜的地方，迅速在老人的衣袋中尋找備用藥品
11、我國民航班機(jī)艙位等級中的公務(wù)艙的代碼是（）
A、C
B、E
C、Y
D、K
12、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員向游客提供的基本服務(wù)是（）
A、講解服務(wù)
B、個(gè)性化服務(wù)
C、規(guī)范化服務(wù)
D、心理服務(wù)
13、旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動的（）
A、法律性文件
B、契約性文件
C、指導(dǎo)性文件
D、參考性文件
14、為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般由（）來做。
A、地陪
B、全陪
C、領(lǐng)隊(duì)
D、組團(tuán)旅行社
15、導(dǎo)游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語言應(yīng)具有（）
A、思想性
B、藝術(shù)性
C、規(guī)范性
D、邏輯性
16、核對、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，商定日程并宣布活動日程是（）的職權(quán)。
A、全陪
B、領(lǐng)隊(duì)
C、地陪
D、游客
17、導(dǎo)游人員在機(jī)場接不到應(yīng)接的散客，報(bào)告旅行社散客部經(jīng)同意后，即（）
A、離開機(jī)場，回旅行社
B、離開機(jī)場，回家等待安排
C、離開機(jī)場，回游客應(yīng)下榻的飯店查詢
D、繼續(xù)在機(jī)場尋找20分鐘
18、在導(dǎo)游工作中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用的是（）
A、全陪
B、地陪
C、領(lǐng)隊(duì)
D、地陪和全陪
19、國道是國家干線公路的簡稱，面前我國有（）
A、60條國道，采用二位數(shù)表示
B、70條國道，采用三位數(shù)表示
C、60條國道，采用三位數(shù)表示
D、70條國道，采用二位數(shù)表示
20、地陪與領(lǐng)隊(duì)之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是接待旅行社與組團(tuán)旅行社之問的（）
A、業(yè)務(wù)關(guān)系
B、執(zhí)行合同關(guān)系
C、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
D、供求關(guān)系
21、送出境旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員必須帶游客提前（）抵達(dá)機(jī)場。
A、半小時(shí)
B、1小時(shí)
C、1、5小時(shí)
D、2小時(shí)
22、領(lǐng)隊(duì)與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，地陪一般應(yīng)采取的態(tài)度是（）
A、不介入
B、進(jìn)行調(diào)解
C、不偏不倚的表態(tài)
D、指出某方的錯(cuò)誤
23、旅游者上車時(shí)，導(dǎo)游員要（）協(xié)助客人上車。
A、恭候在車門旁
B、提前上車
C、最后一個(gè)上車
D、站在過道上
24、由于天氣、突發(fā)事件等非承運(yùn)人原因，航班造成延誤或取消，航空公司（）
A、應(yīng)安排旅客食宿
B、協(xié)助游客安排食宿，費(fèi)用由游客自理
C、安排游客食宿，費(fèi)用由航空公司出
D、不需安排食宿
25、出入境所涉及的“黃皮書”指的是（）
A、出入卡
B、護(hù)照
C、外幣兌換證明
D、國際預(yù)防接種證明
26、旅游者要求轉(zhuǎn)遞貴重物品給親友，導(dǎo)游人員下列做法不妥之處是（）
A、無法推托時(shí)，請委托者寫下委托書
B、立即答應(yīng)轉(zhuǎn)遞
C、請收件人簽字蓋章
D、將委托書、收條交給旅行社
27、一位身高1.3米12歲半的孩子買機(jī)票，買火車票。（）
A、全價(jià)；全價(jià)
B、全價(jià)：半價(jià)
C、半價(jià)：全價(jià)
D、半價(jià)：半價(jià)
28、若導(dǎo)游人員送站的游客與住在其它飯店的游客合乘一輛車去機(jī)場或車站時(shí)，要嚴(yán)格按照（）抵達(dá)各飯店。
A、約定的時(shí)間順序
B、游客的要求
C、合同規(guī)定
D、游客下榻飯店的路線順序
29、下列對于誤機(jī)（車、船）預(yù)防的說法，不正確的是（）
A、誤機(jī)（車、船）是責(zé)任事故，導(dǎo)游員要做好預(yù)防工作，減少此類事故的發(fā)生
B、要提前做好旅游團(tuán)離站前交通票據(jù)的落實(shí)工作
C、臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣，地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀
D、安排充裕的時(shí)間去機(jī)場（車站、碼頭）
30、某導(dǎo)游人員帶團(tuán)游覽黃山后，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來概括它的特色，該導(dǎo)游此時(shí)所用的導(dǎo)游講解方法是（）
A、突出重點(diǎn)法
B、畫龍點(diǎn)睛法
C、類比法
D、觸景生情法
31、導(dǎo)游人員迎接乘火車而來的散客或小包價(jià)旅行團(tuán)。應(yīng)提前（）進(jìn)站臺等候。A、15分鐘
B、20分鐘
C、30分鐘
D、40分鐘
32、旅游團(tuán)中一華僑不慎丟失了護(hù)照，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助失主到（）報(bào)失并申請新
護(hù)照。
A、僑居國的駐華使、領(lǐng)館
B、當(dāng)?shù)赝馐虏块T
C、公安局出入境管理處
D、當(dāng)?shù)毓膊块T
33、若海外游客提出為希望工程捐款，導(dǎo)游人員應(yīng)（）
A、表示感謝并婉拒
B、報(bào)告旅行社，在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予積極協(xié)助
C、表示歡迎，并帶游客到人民政府辦理相關(guān)手續(xù)
D、接受捐款，然后交給相關(guān)部門
34、周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作是提供高質(zhì)量導(dǎo)游服務(wù)的前提條件。在落實(shí)接待事宜時(shí)，對于不了解不熟悉的景點(diǎn)，地陪要盡早了解其概況，如開放時(shí)間、最佳游覽路線、（）
A、洗手間位置
B、門票價(jià)格
C、餐廳營業(yè)時(shí)間
D、建筑物布局
35、旅游過程中，以下情況全陪要負(fù)起夜間照顧團(tuán)隊(duì)客人的全責(zé)。（）
A、地陪未上團(tuán)之前
B、團(tuán)隊(duì)未安排領(lǐng)隊(duì)時(shí)
C、客人晚間自由活動時(shí)
D、地陪不在酒店住宿時(shí)
36、（）是指能使整個(gè)公眾群體去達(dá)到某一種目的的能力。
A、帶團(tuán)能力
B、交際能力
C、服務(wù)能力
D、組織能力
37、前往旅游景點(diǎn)途中，地陪應(yīng)提供途中導(dǎo)游服務(wù)，這包括：重申當(dāng)日活動安排、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、活躍車上氣氛以及（）
A、當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)
B、播報(bào)當(dāng)日重大新聞
C、提醒旅游中注意事項(xiàng)
D、介紹游覽景點(diǎn)
38、旅游團(tuán)隊(duì)旅游過程中的社交活動，主要有宴請和品嘗風(fēng)味、會見和舞會，對于后者，在下述情況下，地陪應(yīng)該陪同前往。（）
A、當(dāng)?shù)孛褡甯栉璞硌?/p>
B、游客自費(fèi)購票的娛樂性舞會
C、游客要求導(dǎo)游陪舞
D、單位組織的社交性舞會
39、導(dǎo)游員樹立良好形象首要的是（）
A、維護(hù)良好形象
B、注意儀容、儀表與所使用的語言
C、重視“第一印象”
D、注意最終印象
40、導(dǎo)游人員與客人交談時(shí)，首要的是（）
A、平等待客
B、以禮待客
C、以誠待客
D、雙贏不敗
41、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體的`各成員，雖然職責(zé)分工有所不同，然而在接待旅游團(tuán)時(shí)，有其相互間協(xié)作共事的基礎(chǔ)，即共同的工作對象、共同的工作任務(wù)以及（）
A、共同的努力目標(biāo)
B、共同的利益
C、共同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D、共同協(xié)助共事的依據(jù)
42、下列各項(xiàng)措施中，有利于預(yù)防游客心臟病突發(fā)事故發(fā)生的是：（）
�、賱�(wù)必在出發(fā)前提醒有心臟病史的游客準(zhǔn)備好一個(gè)急救盒，供旅行中應(yīng)急之用
�、诎才湃粘塘粲杏嗟�，以游客感到舒適為度
③讓游客保持興奮狀態(tài)
�、芴嵝芽腿瞬灰獜氖聞×疫\(yùn)動
�、萁ㄗh客人飲食要清淡
A、①③④
B、①②④
C、②④⑤
D、③④⑤
43、游客丟失的如果是入境時(shí)向海關(guān)申報(bào)的物品，失主持旅行社的證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_具（），以備出關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠。
A、遺失證明
B、失竊證明
C、失物經(jīng)過證明
D、財(cái)物報(bào)失證明
44、若旅途中游客因熱中暑，導(dǎo)游人員應(yīng)立即采取緊急措施，以下做法中錯(cuò)誤的是：（）
A、迅速轉(zhuǎn)移到蔭涼、通風(fēng)的地方靜臥
B、松解衣扣，敞開衣服，以加快散熱
C、讓游客自己服用藿香正氣水、仁丹等藥物
D、讓游客將視線移向遠(yuǎn)方，凝視
45、旅途中游客遇到跌扭傷后，導(dǎo)游人員作法中錯(cuò)誤的是（）
A、用手按摩其受傷部位，加快血液循環(huán)
B、受傷部位避免負(fù)重
C、盡快進(jìn)行局部冷敷
D、受傷24小時(shí)后可改用熱敷
46、全陪、地陪與領(lǐng)隊(duì)之間建立良好關(guān)系的前提是（）
A、共同的工作對象
B、共同的工作任務(wù)
C、平等互利、互守信用
D、共同的努力目標(biāo)
47、地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃和有關(guān)資料，以下各項(xiàng)中，不屬于熟悉接待計(jì)劃的是（）
A、了解旅游團(tuán)組成情況
B、全程旅游路線、入出境地點(diǎn)
C、了解不熟悉景點(diǎn)的情況
D、掌握住房、用車等方面特殊要求和注意事項(xiàng)
48、散客入住飯店后，由于其，應(yīng)客人要求，導(dǎo)游人員可協(xié)助其安排購物或晚間娛樂活動，提醒客人注意安全，引導(dǎo)其去健康的娛樂場所。（）
A、人數(shù)少
B、服務(wù)要求較多
C、自由活動時(shí)間較多
D、自行設(shè)計(jì)活動項(xiàng)目
49、某旅游團(tuán)按時(shí)抵達(dá)廣州后，等了半個(gè)多小時(shí)都沒有導(dǎo)游人員采接站，這屬于（）
A、空接
B、錯(cuò)接
C、漏接
D、誤接
50、游覽途中若有游客重病復(fù)發(fā)，導(dǎo)游員可撥打緊急電話（）請求急救。
A、110
B、119
C、120
D、122
導(dǎo)游實(shí)務(wù)答案
1、B2、D3、A4、D5、C
6、A7、D8、C9、A10、C
11、A12、A13、B14、C15、A
16、B17、C18、B19、B20、B
21、D22、A23、A24、B25、D
26、B27、B28、A29、A30、B
31、C32、C33、B34、A35、D
36、D37、D38、D39、C40、B
41、A42、B43、A44、D45、A
46、C47、C48、C49、C50、C
導(dǎo)游證筆試考試真題 6
1、[簡答題]
在引導(dǎo)旅游者用正確的方法欣賞美景時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些方面？
答案：動態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞，觀賞的距離和角度，觀賞時(shí)機(jī)，觀賞節(jié)奏。
2、[簡答題]
導(dǎo)游人員帶團(tuán)的過程中，平息旅游團(tuán)混亂，維護(hù)旅游團(tuán)秩序的方法有哪些？
答案：分割法，移情法。
3、[多選題]
導(dǎo)游人員在接待兒童時(shí)應(yīng)注意（）。
A、多照顧其飲食起居
B、不單獨(dú)把客人的孩子帶走
C、適當(dāng)給兒童買些零食和玩具
D、孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用
答案：AB
4、[簡答題]
某旅游團(tuán)按計(jì)劃于10月5日17：30飛抵D市，10月7日20：30乘飛機(jī)離開D市。由于旅游旺季，按接團(tuán)社未能按計(jì)劃為該團(tuán)買到機(jī)票，只得安排該團(tuán)乘加班機(jī)，提前到10月6日13：05離開，則你是導(dǎo)游員該如何處理？
答：1、立即調(diào)整活動日程，壓縮每一景點(diǎn)的游覽時(shí)間盡量將計(jì)劃內(nèi)活動項(xiàng)目完成；
2、如果無法按計(jì)劃完成全部旅游項(xiàng)目，應(yīng)選擇本地最具特色和代表性的景點(diǎn)，使旅游者對本地景觀能基本了解；
3、及時(shí)通知下一站或提醒旅行社有關(guān)部門與下一站聯(lián)系；
4、可采取適當(dāng)提高用餐標(biāo)準(zhǔn)，贈送本地有特色紀(jì)念品等方法，給旅游者適當(dāng)補(bǔ)償，使其減少遺憾和不快。
5、[簡答題]
某旅游團(tuán)原計(jì)劃2月5日乘xx航班到達(dá)A市。導(dǎo)游員按接待計(jì)劃上的.時(shí)間前往機(jī)場，但未接到該團(tuán)。問未接到此團(tuán)的原因有？
答案：
1、接待社沒有接到上一站的通知；
2、上一站忘記通知；
3、沒有通知地陪；
4、旅游者自身原因。
導(dǎo)游證筆試考試真題 7
1、旅游團(tuán)乘船經(jīng)過神女峰時(shí)，導(dǎo)游員向游客講述了關(guān)于神女的傳說。這種導(dǎo)游方法是：（A）。
A、虛實(shí)結(jié)合法
B、觸景生情法
C、突出重點(diǎn)法
D、畫龍點(diǎn)睛法
2、清晰流暢是導(dǎo)游語言的體現(xiàn)。（B）
A、針對性
B、規(guī)范性
C、生動性
D、科學(xué)性
3、“桂林山水甲天下”，這句導(dǎo)游詞運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法是：（A）。
A、突出重點(diǎn)法
B、概括總結(jié)法
C、典故烘托法
D、類比法
4、日本一旅游團(tuán)從貴陽乘車至凱里途中，導(dǎo)游員結(jié)合貴新高等級路上建筑橋梁多的實(shí)際，給游客認(rèn)真介紹了中國的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講起了魯班修橋的故事，這種導(dǎo)游方法是（A）。
A、觸景生情法
B、突出重點(diǎn)法
C、畫龍點(diǎn)睛法
D、虛實(shí)結(jié)合法
5、三門峽導(dǎo)游喜歡用`“船行柳梢”、“天鵝覓蹤”、“黃河水清”來概括三門峽的風(fēng)景，請問他們采用了何種講解方法（C）。
A、簡單概述法
B、歸總法
C、畫龍點(diǎn)睛法
D、突出重點(diǎn)法
6、導(dǎo)游員在講解景物的過程中，說到關(guān)鍵時(shí)刻，故意收住話題，引而不發(fā)，使游客產(chǎn)生急于了解下文的急迫心理，從而起到欲擒故縱的藝術(shù)效果。這種講解方法是（A）。
A、懸念法
B、情景法
C、滲透法
D、重點(diǎn)法
7、旅游車途徑宋慶齡故居時(shí)，導(dǎo)游員從宋慶齡的生平、講到對中國福利事業(yè)的貢獻(xiàn)，這種講解方法屬于（B）。
A、陳述法
B、滲透法
C、情景法
D、虛實(shí)法
8、導(dǎo)游員在講解豫園時(shí)，用簡潔的語言突出介紹了豫園與拙政園的不同之處，這種講解方法屬于（B）。
A、滲透法
B、重點(diǎn)法
C、陳述法
D、情景法
9、在旅途中，導(dǎo)游員所講內(nèi)容游客持有不同意見和觀點(diǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)？（B）
A、與游客擺事實(shí)，講道理
B、注意求同存異，不強(qiáng)人所難
C、不予理睬個(gè)別游客
D、告之全團(tuán)導(dǎo)游員的觀點(diǎn)是對的
10、游客不愿聽講解，導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)？（C）
A、告訴游客，希望他們尊重導(dǎo)游員的勞動
B、游客不愿聽講，導(dǎo)游員還得完成任務(wù)繼續(xù)講
C、分析原因，對癥下藥
D、尊重游客，不愿聽講就不講
11、被游客背后揭短，此時(shí)，導(dǎo)游員采取何種方法較為妥當(dāng)？（C）
A、不予理睬
B、當(dāng)面與游客說說清楚
C、尋找機(jī)會、耐心解釋D讓全團(tuán)游客來評理
12、游客言行出錯(cuò)時(shí)，此時(shí)，導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)？（B）
A、告訴游客出錯(cuò)在什么地方
B、尊重游客，采用婉轉(zhuǎn)的方法
C、不傷和氣，采用暗用方法
D、睜一眼閉一眼，聽之任之。
13、面對旅游者攻擊和誣蔑我國的言論，導(dǎo)游員應(yīng)（B）。
A、嚴(yán)正駁斥
B、耐心解釋
C、請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解
D、不卑不亢，求同存異
14、游覽杭州西湖時(shí)，導(dǎo)游員在具體介紹西湖是瀉湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的詩句，這種導(dǎo)游講解方法屬于（C）。
A、陳述法
B、滲透法
C、情景法
D、虛實(shí)法
15、“貴人出門，風(fēng)雨相伴”，導(dǎo)游員充滿激情的言語，使游客放棄了原本因大雨躲在飯店消閑的念頭。導(dǎo)游員這種勸服方法是（C）。
A、誘導(dǎo)式勸服
B、迂回式勸服
C、鼓動式勸服
D、協(xié)商式勸服
16、對游客與事實(shí)不符的投訴，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（A）。
A、認(rèn)真傾聽
B、耐心解釋
C、報(bào)告旅行社
D、爭取領(lǐng)隊(duì)的支持
17、導(dǎo)游員在講解豫園時(shí)，用簡潔的語言介紹了豫園與其它園林的不同之處，這種導(dǎo)游講解方法屬于（B）。
A、滲透法
B、重點(diǎn)法
C、類比法
D、情景法
18、旅游車經(jīng)過上海虹橋開發(fā)區(qū)時(shí)，導(dǎo)游員由虹橋開發(fā)區(qū)的規(guī)模、特色講到浦東開發(fā)開放，再順勢介紹上海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這種講解導(dǎo)游講解方法屬于（D）。
A、滲透法
B、重點(diǎn)法
C、類比法
D、情景法
19、某旅行社宴請境外旅游團(tuán)，導(dǎo)游員小陳以翻譯身份作陪。在餐桌上，小陳應(yīng)（D）。
A、致辭以示歡迎
B、為游客布菜
C、談笑風(fēng)生，引人注目
D、適當(dāng)介紹名菜佳肴
20、由于氣候原因，旅游團(tuán)由飛機(jī)改乘火車，引起游客不滿。導(dǎo)游員除講清原因外，還說明改乘火車路途時(shí)間雖然增長，但可瀏覽沿途風(fēng)光，聽到各地風(fēng)物介紹，享受乘飛機(jī)得不到的樂趣。這種勸服方法屬于（B）。
A、誘導(dǎo)式勸服
B、迂回式勸服
C、鼓動式勸服D協(xié)商式勸服
21、導(dǎo)游員既要對景點(diǎn)進(jìn)行生動講解，又要讓游客自己去感悟景觀之美，這里強(qiáng)調(diào)了的重要性。（D）
A、動態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞
B、觀賞距離和角度
C、觀賞時(shí)機(jī)
D、觀賞節(jié)奏
22、導(dǎo)游在景區(qū)游覽的`向?qū)н^程中，引領(lǐng)游客在某一特定景觀前停留片刻，通過聯(lián)想、感覺來欣賞美、體驗(yàn)美感，即為（A）。
A、靜態(tài)觀賞
B、動態(tài)觀賞
C、審美觀賞
D、停留觀賞
23、在導(dǎo)游帶團(tuán)的行進(jìn)中，如發(fā)現(xiàn)游客注意力集中在馬路上負(fù)責(zé)交通執(zhí)勤的退休老人時(shí)，就應(yīng)順著游客的思路解釋退休老人在上海發(fā)揮余熱的現(xiàn)狀，進(jìn)而還可談?wù)勚袊夏耆说纳睿纱艘鲋袊㈨樌先说膬?yōu)良美德以及中國老人過著安定、愉快的晚年生活。這種講解方法屬于（D）。
A、突出重點(diǎn)
B、虛實(shí)結(jié)合
C、制造懸念
D、借景生情
24、“橫看成岒側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，指的是觀賞景物時(shí)要（B）。
A、把握觀賞時(shí)機(jī)
B、把握觀賞位置
C、把握觀賞對象
D、把握觀賞效果
25、導(dǎo)游人員在介紹景物時(shí)借題發(fā)揮，利用所見的景物制造意境的導(dǎo)游方法稱之為：（B）。
A、突出重點(diǎn)法
B、觸景生情法
C、虛實(shí)結(jié)合法
D、類比法
26、體現(xiàn)導(dǎo)游語言哲理性的是：（C）。
A、言之有物
B、言之有情
C、言之有理
D、言之有趣
27、導(dǎo)游人員在講解過程中將典故、傳說和景物介紹有機(jī)結(jié)合的導(dǎo)游方法，叫做（A）。
A、虛實(shí)結(jié)合法
B、制造懸念法
C、觸景生情法
D、引人入勝法
28、導(dǎo)游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語言應(yīng)（C）。
A、有說明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默風(fēng)趣
29、用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是（A）。
A、畫龍點(diǎn)睛法
B、突出重點(diǎn)法
C、觸景生情法
D、引人入勝法
30、將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來講解的導(dǎo)游方法，被稱為（C）。
A、類比法
B、突出重點(diǎn)法
C、分段講解法
D、概括總結(jié)法
31、導(dǎo)游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來形容桂林風(fēng)光，用的是（D）。
A、突出重點(diǎn)法
B、類比法
C、角色導(dǎo)引法
D、概括總結(jié)法
32、某地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)參觀高大巍峨的太和殿時(shí)，生動的向游客描述了皇帝登基的壯觀場面。這種導(dǎo)游方法是（B）。
A、虛實(shí)結(jié)合法
B、觸景生情法
C、突出重點(diǎn)法
D、畫龍點(diǎn)睛法
導(dǎo)游證筆試考試真題 8
1、旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動的（B）。
A、法律性文件
B、契約性文件
C、指導(dǎo)性文件
D、參考性文件
2、導(dǎo)游人員通過引導(dǎo)和生動精彩的講解，給游客以知識、樂趣和美的享受，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（B）。
A、社會性
B、文化性
C、服務(wù)性
D、涉外性
3、導(dǎo)游人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有（A），通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足游客需求，鞏固和擴(kuò)大客源市場占有率。
A、市場和質(zhì)量意識
B、競爭意識
C、憂患意識
D、創(chuàng)新意識
4、導(dǎo)游人員應(yīng)具備的旅行常識有（B）等。
A、衛(wèi)生防疫知識、急救常識、旅游業(yè)知識、貨幣知識
B、交通知識、保險(xiǎn)知識、通信知識、海關(guān)知識
C、待人接物常識、商品鑒別知識、衛(wèi)生防疫知識
D、史地文化知識、心理學(xué)知識、美學(xué)知識、政策法規(guī)知識
5、導(dǎo)游人員在工作時(shí)，哪一種著裝不符合禮儀要求？（C）
A、男導(dǎo)游人員領(lǐng)帶的長度應(yīng)以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標(biāo)準(zhǔn)
B、導(dǎo)游人員在著裝的色彩搭配上應(yīng)上淺下深或上深下淺
C、導(dǎo)游人員為了突出著裝的個(gè)性化，可對服飾個(gè)性化搭配
D、在社交場合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)脫下
6、下列選項(xiàng)中。（D）為社交禮儀中正確的介紹方式。
A、先將女子介紹給男子
B、先將地位高的介紹給地位低的
C、先將年長的介紹給年輕的
D、先將未婚女子介紹給已婚女子
7、安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點(diǎn)的短期游覽參觀活動，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于（C）。
A、單項(xiàng)委托服務(wù)
B、旅游咨詢服務(wù)
C、選擇性旅游服務(wù)
D、團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)
8、由于主觀原因而造成了漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)妥善應(yīng)對，（C）。
A、進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起旅游者誤解
B、不要認(rèn)為與己無關(guān)而草率行事
C、盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計(jì)劃
D、及時(shí)通知下一站，對日程做相應(yīng)的`調(diào)整
9、全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)構(gòu)成的導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事、建立良好合作關(guān)系的原則基礎(chǔ)是（C）。
A、平等互利、互守信用
B、相互尊重、分工協(xié)作
C、執(zhí)行簽訂的旅游協(xié)議
D、根本利益一致
10、（C）是地陪導(dǎo)游人員在做計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)要掌握的組團(tuán)社信息。
A、客源國（地）及其習(xí)俗和熱門話題
B、旅游團(tuán)名稱、代號、電腦序號
C、旅行社標(biāo)志或提供給團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)志物
D、旅游團(tuán)種類、費(fèi)用的結(jié)算方法
11、領(lǐng)隊(duì)或全陪手中的接待計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，（D）應(yīng)及時(shí)向組團(tuán)社查明原因，分清責(zé)任。
A、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
B、海外旅行社
C、全陪導(dǎo)游人員
D、地陪導(dǎo)游人員
12、在少數(shù)民族聚居區(qū)觀光旅游，旅游者可體驗(yàn)到濃郁獨(dú)特的民族風(fēng)情，這種旅游景區(qū)屬于（B）。
A、觀光游覽型
B、風(fēng)情體驗(yàn)型
C、文化修學(xué)型
D、科考探險(xiǎn)型
13、如果遇到游客突患重病，導(dǎo)游人員應(yīng)全力以赴，采取措施積極搶救，一般應(yīng)（D）。
A、暫停旅游團(tuán)游覽活動，送游客到醫(yī)院就醫(yī)
B、由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，地陪、全陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽
C、全陪、地陪負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽
D、全陪、領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽
14、旅游者上車后，導(dǎo)游人員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，可以采用（D）的方式進(jìn)行。
A、報(bào)客人姓名或客人自我介紹
B、從第一排走到最后一排清點(diǎn)
C、用手指直接指著人清點(diǎn)
D、默數(shù)
15、全國導(dǎo)游人員資格證書是由（D）統(tǒng)一印制核發(fā)的。
A、各省旅游局
B、各省、市旅游培訓(xùn)中心
C、各地區(qū)勞動管理部門
D、國家旅游局
16、旅游者旅游活動的成敗更多地取決于（A）。
A、旅游景區(qū)的觀光價(jià)值
B、旅游接待服務(wù)的設(shè)施和條件
C、旅游活動的組織安排
D、導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量
17、導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與游客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及游客與各旅游接待單位之間起著（A）作用。
A、紐帶
B、標(biāo)志
C、擴(kuò)散
D、反饋
18、社交界域語指交際性界域距離，一般距離為（D）左右，語意為“莊重，嚴(yán)肅”，如商談、導(dǎo)游講解等。
A、75厘米
B、120厘米
C、175厘米
D、210厘米
19、導(dǎo)游人員在運(yùn)用導(dǎo)游語言時(shí)應(yīng)遵循（C）的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴；導(dǎo)游人員對自己講的話要負(fù)責(zé)任，切忌弄虛作假。
A、言之有物
B、言之有理
C、言之有據(jù)
D、言之有情
20、任何風(fēng)景都是活潑的、生動的、多變的、連續(xù)的整體，隨著觀賞者的運(yùn)動，空間形象美逐漸展現(xiàn)在人們眼前，游客漫步于景物中，步移景異，從而獲得空間進(jìn)程的流動美，為了引導(dǎo)游客觀景賞美，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（A）。
A、統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞
B、調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度
C、扣住觀賞時(shí)機(jī)
D、把握觀賞節(jié)奏
導(dǎo)游證筆試考試真題 9
一、單選題
1、新中國第一家旅行社是（）。
A、1923年創(chuàng)辦的上海商業(yè)銀行旅行部
B、1927年組建的中國旅行社
C、1949年?duì)I業(yè)的福建廈門的華僑旅行社
D、1957年成立于北京的華僑旅行服務(wù)社
2、導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是（）。
A、時(shí)間
B、場合
C、身份
D、地點(diǎn)
3、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是（）。
A、講解服務(wù)
B、個(gè)性化服務(wù)
C、規(guī)范化服務(wù)
D、超值服務(wù)
4、旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，最好采用（）的方式進(jìn)行。
A、報(bào)客人姓名或客人自我介紹
B、從第一排走到最后一排清點(diǎn)
C、用手指直接指著人清點(diǎn)
D、在心里默數(shù)
5、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循（）的原則進(jìn)行綜合分析。
A、合理而可能
B、維護(hù)游客合法權(quán)益
C、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合
D、安全第一
6、（）是導(dǎo)游人員最主要的工具。
A、語言
B、藝術(shù)
C、美學(xué)知識
D、行動
7、（）是產(chǎn)生動機(jī)的'根本的內(nèi)在的原因。
A、興趣
B、情緒
C、需要
D、刺激
8、考取高級導(dǎo)游員資歷要求取得中級導(dǎo)游員資格（）年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，該詩句所隱藏的觀賞方法是（）。
A、動態(tài)觀賞
B、靜態(tài)觀賞
C、強(qiáng)調(diào)觀賞時(shí)機(jī)
D、重視觀賞距離
10、全陪的首站接團(tuán)服務(wù)不包括（）。
A、接團(tuán)前，向接待社了解首站接待工作的安排情況
B、提前半小時(shí)前往接站地點(diǎn)迎候游客
C、接到團(tuán)隊(duì)后，立即與領(lǐng)隊(duì)核對、商定旅游活動日程
D、致歡迎詞
【參考答案】1—5CCCDA6—10ACCAC
二、多選題
1、導(dǎo)游服務(wù)集體通常由（）組成。
A、全陪導(dǎo)游人員
B、地陪導(dǎo)游人員
C、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
D、景點(diǎn)講解員
E、旅游車司機(jī)
【參考答案】ABC
2、在核對接待計(jì)劃和商定節(jié)目安排時(shí)，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)采取的措施是（）。
A、一般應(yīng)予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同
B、一般應(yīng)予以滿足和適當(dāng)照顧、
C、及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對合理且有可能的項(xiàng)目應(yīng)盡力予以安排
D、需要增加費(fèi)用的項(xiàng)目，要事先向領(lǐng)隊(duì)和旅游者講明，按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用
E對確有困難無法滿足的要求，要詳細(xì)解釋，耐心說服
【參考答案】CDE
3、游客自行參加的舞會或文娛節(jié)目若邀請地陪參加，地陪（）。
A、應(yīng)予以婉拒
B、可視自己情況而定
C、若不愿參加，可予以婉拒
D、若參加，應(yīng)注意適度
E、無陪舞義務(wù)
【參考答案】BCDE
4、為預(yù)防誤機(jī)（車、船）事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有（）。
A、地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實(shí)工作
B、臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽
C、臨行前不安排團(tuán)隊(duì)到熱鬧的地方購物或自由活動
D、提前做好發(fā)生誤機(jī)事故的彌補(bǔ)措施
E、留出充裕的時(shí)間去機(jī)場，保證旅游團(tuán)按規(guī)定時(shí)間到達(dá)離站地點(diǎn)
【參考答案】ABCE
5、導(dǎo)游人員預(yù)防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有（）。
A、經(jīng)常做提醒工作
B、需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取，用畢立即如數(shù)歸還
C、妥善保管旅游者的證件
D、要切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作
E、在每次旅游者下車后，導(dǎo)游人員都要提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門
【參考答案】ABDE
導(dǎo)游證筆試考試真題 10
1、中國的封建統(tǒng)治者通過科舉考試選拔官吏，是從（）開始的。
A、東漢B、西漢C、隋代D、唐代
2、中國古代名著《水滸傳》的作者是（）。
A、施耐庵B、羅貫中C、吳承恩D、曹雪芹
3、北魏哪道元寫的（），既是一部地理著作，又有很高的文學(xué)價(jià)值。
A、《虎丘記》B、《石鐘山記》C、《觀潮》D、《水經(jīng)注》
4、下列屬于天干的是（）。
A、子B、亥C、戊D、申
5、我國古代科舉考試中，一般每三年一次在各省省城舉行的考試為（）。
A、童試B、鄉(xiāng)試C、會試D、殿試
6、旅游活動的客體是（）。
A、旅行者B、旅游者C、旅游吸引物D、導(dǎo)游
7、儒家學(xué)派的創(chuàng)始人是（）2016年導(dǎo)游資格考試試題及答案2016年導(dǎo)游資格考試試題及答案。
A、孔丘B(yǎng)，孟柯C、荀況D、屈原
8、發(fā)明了世界上最早測定地震方位的地動儀的是（）。
A、張驀B、張仲景C、張衡D、張陵
9、東晉時(shí)到達(dá)印度取經(jīng)，歷時(shí)14年，并著有《佛國記》的名僧是（）。
A、一行B、達(dá)摩C、法顯D、玄獎(jiǎng)
10、我國迄今發(fā)現(xiàn)的最早的.山水畫《游春圖》的作者是（）。
A、顧愷之B、展子虔C，閻立本D、吳道子
11、發(fā)明活字印刷術(shù)的是我國北宋的（）。
A、沈括B、宋慈C、米帶D、畢異
12、我國最早的著名長篇?dú)v史小說是（）。
A、《西游記》B、《水滸傳》C、《三國演義》D、《紅樓夢》
13、倫敦奧運(yùn)會舉行的2012年是農(nóng)歷（）年。
A、辛卯B、壬辰C、壬卯D、辛辰
14、古代將每月的第一日稱作（）。
A、望B、朔C、上弦D、下弦
15、在“鄉(xiāng)試”之次年，由禮部會集各省舉人在京城舉行的考試中，取中者稱（）。
A、秀才B、解元C、貢士D、賜進(jìn)士出身
16、“寅吃卯糧”成語中，當(dāng)“寅”指時(shí)辰時(shí)指（）。
A、5~7時(shí)B、1~3時(shí)C、7~9時(shí)D、3~5時(shí)
17、古代紀(jì)月用“孟”、“仲”、“季”分別指一年四季春夏秋冬各三個(gè)月中的一個(gè)月，故正月可被稱為孟春如此，季秋應(yīng)該指農(nóng)歷的（）。
A、七月B、八月C、九月D、十月
18、游客從畫店中購了一幅近年繪制的國畫，上題“歲在甲申明軒畫于揚(yáng)州并記”。已知2009年為己丑年，由此推算該畫創(chuàng)作的年份是（）。
A、2003年B，2002年C、2004年D、2005年
19、二十四節(jié)氣中，谷雨、小滿分屬的季節(jié)是（）。
A、春和夏B、春和秋C、夏和秋D、秋和冬
20、古代科舉考試中，考中者稱為“舉人”的一級考試是（）。
A、童試B、鄉(xiāng)試C、會試D、殿試
導(dǎo)游證筆試考試真題 11
1、（）過程是導(dǎo)游員保持良好形象的關(guān)鍵。
A、迎接
B、接待
C、送行
D、善后
【參考答案】B
2、導(dǎo)游講解要做到語言表達(dá)有層次感，用詞得當(dāng)，表達(dá)的思想內(nèi)容層次分明。這是導(dǎo)游語言運(yùn)用的（）原則。
A、準(zhǔn)確性
B、思想性
C、邏輯性
D、生動性
【參考答案】C
3、旅游者在旅游活動的初期階段，通常表現(xiàn)出的心理狀態(tài)有（）。
A、求新心理、求全心理
B、求安全心理、懶散心態(tài)
C、求安全心理、求新心理
D、求全心理、懶散心態(tài)
【參考答案】C
4、導(dǎo)游員在講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的（）。
A、歷史沿革，名人軼事
B、建筑布局，功能用處
C、結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事
D、神話故事，民間傳說
【參考答案】B
5、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)禮儀的說法中，正確的是（）。
A、講解聲音要盡可能大，以免游客聽不清
B、說話時(shí)目光應(yīng)投向不愿聽講的人
C、在講解中如有游客插話，導(dǎo)游員應(yīng)不予理睬，以免影響講解節(jié)奏
D、下車時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)先下，并恭候客人下車
【參考答案】D
6、如遇龍卷風(fēng)，人們應(yīng)朝與龍卷風(fēng)前進(jìn)路線——的方向快跑。（）
A、垂直
B、平行
C、相逆
D、順時(shí)針
【參考答案】A
7、以下哪一項(xiàng)是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)？（）
A、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛崗
B、光明磊落、沉著冷靜
C、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局
D、盡職盡責(zé)、忠于職守
【參考答案】C
8、旅游者提出晚間要去當(dāng)?shù)氐膴蕵穲鏊囱莩�，�?dǎo)游員應(yīng)（）。
A、斷然拒絕
B、予以協(xié)助，提醒旅游者注意安全，并幫助購買門票，叫出租車
C、幫助叫出租車，并告訴旅游者晚間外出安全問題自負(fù)
D、建議旅游者到自己親屬開的娛樂廳消費(fèi)
【參考答案】B
9、國家旅游局發(fā)布的《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》中，專門對（）作出了規(guī)定。
A、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
B、保護(hù)游客權(quán)益
C、規(guī)范化服務(wù)
D、個(gè)性化服務(wù)
【參考答案】B
10、中國政府主管機(jī)關(guān)在簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據(jù)外國人申請來華的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語拼音字母，其中G字簽證是發(fā)給——人員的。（）
A、來中國留學(xué)、進(jìn)修
B、來中國旅游探親
C、經(jīng)中國過境
D、來中國定居
【參考答案】C
判斷題（請?jiān)谡J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的'判斷后面填“×”）
1、導(dǎo)游帶團(tuán)的最高技能體現(xiàn)在服務(wù)的規(guī)范化。（）
【答案】×
【解析】規(guī)范化服務(wù)是減少導(dǎo)游人員帶團(tuán)活動隨意性，保障基本服務(wù)質(zhì)量的有效手段，也是衡量導(dǎo)游服務(wù)是否合乎標(biāo)準(zhǔn)的基本依據(jù)
2、晚間，旅游者提出要求自由活動，只要不影響團(tuán)隊(duì)活動計(jì)劃，不涉及不對外開放的場所，一般應(yīng)予以滿足。（）
【答案】√
3、散客旅游的特點(diǎn)是既可“組合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求進(jìn)行購買。（）
【答案】√
4、在我國，接待入境旅游團(tuán)隊(duì)是大多數(shù)國際旅行社的主要業(yè)務(wù)和營利的重要途徑。（）
【答案】√
5、“空接”事故發(fā)生后，導(dǎo)游員要迅速返回并處理后續(xù)事宜。（）
【答案】×
導(dǎo)游證筆試考試真題 12
一、單選題
1、送乘火車離京的一名散客，應(yīng)在火車駛離前( )到達(dá)火車站。
A、40分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
2、根據(jù)規(guī)定，送乘國際航班出境的旅游團(tuán)時(shí)，中方導(dǎo)游人員應(yīng)在( )才能離開機(jī)場。
A、在機(jī)場握手告別后
B、旅游團(tuán)進(jìn)入辦理登機(jī)手續(xù)的大廳后
C、旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后
D、所乘飛機(jī)起飛后
3、旅游團(tuán)抵達(dá)車站機(jī)場后，地陪首先應(yīng)( )。
A、集中清點(diǎn)、移交行李
B、盡快帶領(lǐng)旅游者上車
C、介紹在本站的游覽活動
D、認(rèn)真核實(shí)，以防錯(cuò)接
4、某社導(dǎo)游接到散客部下達(dá)的任務(wù)：4日上午8：30分帶3名住在北京飯店的旅游者去八達(dá)嶺和十三陵。這位導(dǎo)游應(yīng)在( )時(shí)到達(dá)北京飯店。
A、8：00
B、8：10
C、8：15
D、8：30
5、9名以下旅游者組成的旅游團(tuán)體，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織的按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。這種旅行社產(chǎn)品是( )。
A、小包價(jià)旅游
B、半包價(jià)旅游
C、散客包價(jià)旅游
D、組合旅游
6、全陪應(yīng)提前( )到達(dá)接站地點(diǎn)與地陪一起迎候旅行團(tuán)。
A、20分鐘
B、30分鐘
C、40分鐘
D、60分鐘
7、地陪導(dǎo)游服務(wù)程序開始于( )。
A、在機(jī)場或車站接到旅游團(tuán)
B、開始進(jìn)行服務(wù)準(zhǔn)備
C、落實(shí)相關(guān)接待事宜
D、接受接待社下達(dá)的旅游團(tuán)接待任務(wù)
8、當(dāng)旅游者提出涉及接待規(guī)格的特殊要求時(shí)，地陪應(yīng)( )。
A、耐心解釋
B、滿足要求，費(fèi)用自理
C、婉言拒絕
D、協(xié)商解決
9、當(dāng)領(lǐng)隊(duì)提出可能影響旅游活動順利進(jìn)行的特殊要求時(shí)，地陪應(yīng)( )。
A、婉言拒絕
B、耐心解釋
C、請示接待社
D、說明原因，表示歉意
10、根據(jù)規(guī)定，地陪送游客去機(jī)場(車站)應(yīng)該提前到達(dá)機(jī)場(車站)，如果地陪所送的是國內(nèi)航班，應(yīng)該提前( )小時(shí)到達(dá)機(jī)場
A、1
B、2
C、1.5
D、90
11、地陪小王送一個(gè)由西安來北京旅游的旅游團(tuán)去機(jī)場，根據(jù)規(guī)定，( )小王能夠離開機(jī)場。
A、旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后
B、旅游團(tuán)所乘飛機(jī)起飛后
C、旅游團(tuán)辦完相關(guān)手續(xù)后
D、旅游團(tuán)過完安檢后
二、多選題
1、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)主要有( )。
A、涉外性
B、服務(wù)性
C、經(jīng)濟(jì)性
D、獨(dú)立性
E、跨文化性
2、導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)主要有( )。
A、復(fù)雜多變
B、獨(dú)立性強(qiáng)
C、誘惑性大
D、經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)
E、跨文化性
3、導(dǎo)游服務(wù)的'作用主要有( )。
A、擴(kuò)散作用
B、協(xié)調(diào)作用
C、標(biāo)志作用
D、主導(dǎo)作用
E、承上啟下作用
4、導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用主要表現(xiàn)在( )。
A、連接內(nèi)外
B、協(xié)調(diào)左右
C、標(biāo)志上下
D、承上啟下
E、互相擴(kuò)散
5、導(dǎo)游服務(wù)的原則是( )。
A、“履行合同”原則
B、“服務(wù)第一”原則
C、“游客至上”原則
D、“禮貌待客”原則
E、“合理而可能”原則
6、為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游服務(wù)集體成員一般應(yīng)包括( )。
A、司機(jī)
B、地方陪同導(dǎo)游人員
C、領(lǐng)隊(duì)
D、全陪
E、計(jì)調(diào)人員
7、外語導(dǎo)游員的服務(wù)工作具有涉外性，主要表現(xiàn)在( )。
A、宣傳中國
B、幫助就地出口商品
C、了解中國
D、當(dāng)好“民間外交家”促進(jìn)民間交往
E、促進(jìn)中外旅行社的合作
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