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      2. 實(shí)習(xí)自我鑒定

        時(shí)間:2021-03-26 11:59:11 自我鑒定 我要投稿

        有關(guān)實(shí)習(xí)自我鑒定集錦六篇

          自我鑒定是對(duì)自己過去某一階段的學(xué)習(xí)或工作進(jìn)行分析,并作出相應(yīng)的總結(jié),它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此,讓我們寫一份自我鑒定吧。你想知道自我鑒定怎么寫嗎?以下是小編收集整理的實(shí)習(xí)自我鑒定6篇,希望對(duì)大家有所幫助。

        有關(guān)實(shí)習(xí)自我鑒定集錦六篇

        實(shí)習(xí)自我鑒定 篇1

          xx同志于20xx年06月01日起在我單位實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期為一個(gè)月。實(shí)習(xí)期間,她的突出表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致稱贊和肯定。

          

        實(shí)習(xí)自我鑒定 篇2

          轉(zhuǎn)眼之間,兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個(gè)月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過我自身的不懈努力,我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)服裝設(shè)計(jì)崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得:

          一、努力學(xué)習(xí),理論結(jié)合實(shí)踐,不斷提高自身工作能力。

          在服裝設(shè)計(jì)崗位工作的實(shí)習(xí)過程中,我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取,積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中,在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是:我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí),但很少用于社會(huì)實(shí)踐中,這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,無法學(xué)以致用。同時(shí),在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代,瞬息萬變,社會(huì)在變化,人也在變化,所以你一天不學(xué)習(xí),你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),并結(jié)合服裝設(shè)計(jì)崗位工作的實(shí)際情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)的服裝設(shè)計(jì)崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

          二、圍繞工作,突出重點(diǎn),盡心盡力履行職責(zé)。

          在服裝設(shè)計(jì)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠,覺得在服裝設(shè)計(jì)崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,和同事交流,認(rèn)識(shí)到自己的不足,以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責(zé),另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)服裝設(shè)計(jì)崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)服裝設(shè)計(jì)崗位工作的實(shí)際情況,結(jié)合自身的優(yōu)勢,把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),盡心盡力完成服裝設(shè)計(jì)崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

          三、轉(zhuǎn)變角色,以極大的熱情投入到工作中。

          從大學(xué)校門跨入到服裝設(shè)計(jì)崗位工作崗位,一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,認(rèn)為沒有多少事情可以做,我就有一點(diǎn)失望,開始的熱情有點(diǎn)消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個(gè)熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可,沒有不會(huì)做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

          四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。

          在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí),還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作,讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

          團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步,相互合作,團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作,團(tuán)隊(duì)就會(huì)同心協(xié)力,成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人,其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任,工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡單總和,工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

          五、存在的問題。

          幾個(gè)月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)服裝設(shè)計(jì)崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作。

        實(shí)習(xí)自我鑒定 篇3

          通過這次實(shí)習(xí),我對(duì)于法院的工作,對(duì)于那里的工作人員有了一定的認(rèn)同感,而這種認(rèn)同感或許也就是司法改革中所強(qiáng)調(diào)的各類法律工作者所應(yīng)具備的共同語言,是一種職業(yè)上的認(rèn)同。我想,實(shí)習(xí)的價(jià)值或許就在于此。一是經(jīng)過這次的實(shí)習(xí),自己感到除了需要注意上面所說的那些良好態(tài)度之外,還讓我感到法律職業(yè)素養(yǎng)之一——保密意識(shí)的重要性,畢竟法律工作的性質(zhì)不同于其他工作,保密意識(shí)是一項(xiàng)基本的工作要求。作為實(shí)習(xí)生,我也有遇到新鮮事物想與人分享的沖動(dòng),但也能慢慢適應(yīng)那種“沉默是金”的感覺。

          再就是與領(lǐng)導(dǎo)打交道一定要注意分寸和身份。這次實(shí)習(xí)中,我因?yàn)槟承┰虿坏貌桓鴰讉(gè)書記員和法官,其實(shí)當(dāng)你名義上“隸屬”某個(gè)合議庭時(shí),千萬不要幫其他合議庭做太多事情,起碼不能影響到自己應(yīng)該做的事情。對(duì)于這一點(diǎn),我是很無奈的,畢竟我也很被動(dòng)。

          最后還是謙虛謹(jǐn)慎吧。無論是對(duì)法官還是對(duì)書記員,甚至只是對(duì)其他實(shí)習(xí)生,也不要太鋒芒畢露。自己沉默點(diǎn),只要用心學(xué),把握住關(guān)鍵的機(jī)會(huì)就行了。做人就得讓人感到沉穩(wěn)踏實(shí),太輕浮的人什么樣的朋友都不會(huì)有。

          法院的實(shí)習(xí)讓我知道了自己的不足。剛開始的時(shí)候我以為法院里的法官素質(zhì)都很差,我現(xiàn)在才知道自己的想法是多么的幼稚。了解了,才知道了自己的盲目自大,知道了自己的無知,其實(shí)自己什么都不懂,也深深體會(huì)到“黑發(fā)不知勤學(xué)早,白首方悔讀書遲”的道理。不出去闖闖永遠(yuǎn)不知道自己有幾斤幾兩,在法院實(shí)習(xí),做錯(cuò)了什么事,法官和書記員都可以說你還是學(xué)生,可以原諒你,但當(dāng)走上工作崗位后再出錯(cuò),就要承擔(dān)責(zé)任。假如自己是法官,當(dāng)在判決書上簽下自己的名字時(shí)就意味著一種神圣的責(zé)任。實(shí)習(xí)讓我在學(xué)生和走上社會(huì)進(jìn)入崗位之間有個(gè)良好的過度,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟。

          實(shí)習(xí),給我步向人生另一個(gè)階段上了一節(jié)悠長而充實(shí)的公開課,使我終生難忘。

        實(shí)習(xí)自我鑒定 篇4

          三周實(shí)習(xí)活動(dòng)終于結(jié)束了,雖然很短有點(diǎn)遺憾,但仍然很慶幸有這樣的課程。感謝學(xué)院專業(yè)老師的細(xì)心指導(dǎo)。在這三周時(shí)間里對(duì)于一些平常理論的東西,有了感性的認(rèn)識(shí),感覺受益匪淺。以下是我在這三周實(shí)習(xí)期間的一些總結(jié)以及心得體會(huì)。

          首先,在短短三個(gè)星期實(shí)習(xí)時(shí)間里,使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,在學(xué)校里學(xué)知識(shí)學(xué)專業(yè)的時(shí)候總是有老師往我們的頭腦里灌知識(shí),自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲,大多是為了應(yīng)付作業(yè)逼著去學(xué)、去畫。然而到各類服裝工廠鞋廠,確使我的感觸很大,工廠里那種緊張的工作氣氛特別在無形中給我營造了一個(gè)自己求知的欲望。令人萌生暑假去工廠實(shí)習(xí)的想法。

          其次,去服裝布料、輔料市場、服裝廠?芍^是人生第一次親身感受所學(xué)的知識(shí)和實(shí)際工廠車間的操作流程的結(jié)合。讓我們大開眼界,也了解服裝行業(yè)工廠生產(chǎn)的操作流程。對(duì)我們將來從事服裝行業(yè)有很大的幫助,也明確了自己現(xiàn)在應(yīng)該學(xué)什么掌握什么。

          第三,個(gè)人認(rèn)為本次實(shí)習(xí)課收益最大的是去“露友運(yùn)動(dòng)時(shí)尚”工廠車間,廠長領(lǐng)我們把工廠的工藝流程整個(gè)參觀了一邊,從采料驗(yàn)料到出成品,一雙成品鞋需要30多道大大小小的工序.每一道工序都經(jīng)過嚴(yán)格的審核直至成品.一道道操作都那樣的嚴(yán)密。最后去了設(shè)計(jì)師工作室,初步的了解設(shè)計(jì)師的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作方法。工廠車間和設(shè)計(jì)師工作室可謂天差地別,不僅在溫度、濕度還在工資待遇。所以我想要認(rèn)真學(xué)好服裝專業(yè),想成為一名較出色的設(shè)計(jì)師。

          第四,在實(shí)習(xí)課中去工廠參觀為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué),從死記硬背的模式中脫離出來,轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)習(xí)中學(xué)習(xí),增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,使學(xué)習(xí)、生活都能有成熟的思考。這些方法的提高是我終身受益的。我認(rèn)為這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)是難得的,讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。通過工廠的實(shí)習(xí),初步了解當(dāng)前服裝業(yè)行情和服裝制作流程驗(yàn)布→裁剪→印繡花→縫制→整燙→檢驗(yàn)→包裝。

        實(shí)習(xí)自我鑒定 篇5

          這個(gè)學(xué)期我們專業(yè)開設(shè)了《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》課,作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的管理學(xué)科,我們的授課老師曾教授從一開始就不斷向我們灌輸實(shí)踐在生產(chǎn)運(yùn)作管理中的重要性的思想。甚至將企業(yè)實(shí)踐作為我們課程學(xué)習(xí)必須完成的任務(wù)。不否認(rèn),剛開始聽到時(shí)確實(shí)很反感老師布置的這個(gè)任務(wù),在那時(shí)看來,就我們所學(xué)的這丁點(diǎn)理論到企業(yè)去實(shí)踐可以體會(huì)出什么呢!老師真會(huì)為難人。反感歸反感,任務(wù)還是得完成,后來經(jīng)同學(xué)介紹有機(jī)會(huì)到中國移動(dòng)的倉庫與移動(dòng)的內(nèi)部人員一起清點(diǎn)庫存物品,也算是一次實(shí)踐吧。雖然我們這次清點(diǎn)的順德移動(dòng)的倉庫并不是真正意義上的生產(chǎn)倉庫庫存,主要是用來存放禮品之類的。但在做完了一天的清點(diǎn)工作之后,仍讓人不由地想起了“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”這句經(jīng)典名言。從這一天的經(jīng)歷我體會(huì)到了管理好一個(gè)倉庫庫存并不像之前想的那么簡單,與自己家里那種小型倉庫的管理真的很不相同。這次的實(shí)踐讓我有機(jī)會(huì)直接接觸正規(guī)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理,讓我有更直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作。

          畢業(yè)的鐘聲即將響起,迎來的是實(shí)習(xí)的考驗(yàn),在實(shí)習(xí)當(dāng)中才發(fā)現(xiàn),社會(huì)并不是想象中的那么簡單。在面臨第一份的時(shí)候,來不及多慮就要坦然面對(duì),克服從中的種種困難。

          盤點(diǎn)工作對(duì)于一個(gè)倉庫管理員來說并不陌生,因?yàn)槟鞘敲總(gè)月都必定要完成的工作。另每個(gè)人都不能有大意的心態(tài),因?yàn)殛P(guān)系到公司高層對(duì)公司資產(chǎn)的了解及新年能有更好的開始,也是對(duì)我的一個(gè)肯定。

          盤點(diǎn)前,我像熱鍋上的螞蟻一樣,每天都為實(shí)物、卡、帳是否一致而忙碌著。不過我的忙碌都是值得的,我的工作是被別人所肯定的,因?yàn)槲业谋P點(diǎn)工作進(jìn)行的很順利,這也是我應(yīng)該值得驕傲的,如果平時(shí)工作做的不好,盤點(diǎn)前再急再忙也沒有用。雖然這次盤店結(jié)束了,很多好的方面都是我要繼續(xù)沿用下去的。

          在整理當(dāng)中,學(xué)問也是很大,剛接觸這份工作的我,在同事們的細(xì)心教導(dǎo)下,認(rèn)真的做到將必需與非必需品分開,在崗位上只放必需品所謂必需品,是指經(jīng)常必須使用的物品,如果沒有它,就必須購入替代品,否則就會(huì)影響工作。凡是它的使用頻率為每小時(shí)或每天都要用到的,就稱為必需品。它的處理方法就是放在經(jīng)常使用的地方,如電話機(jī);或是隨身攜帶,如筆。因此,理理的關(guān)鍵在于使用頻率即使用次數(shù)為判斷基準(zhǔn),再做到把非必需物品按照有使用價(jià)值、無使用價(jià)值分別整理。

          我能做到第二項(xiàng)“整頓”,就是必須分類貨物進(jìn)出頻率,并按輕重緩急,建立進(jìn)貨、出貨、盤點(diǎn)等作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作化和制度化,并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化、制度化進(jìn)行操作;對(duì)倉庫里的儲(chǔ)位如何利用進(jìn)行分析,即倉庫空間利用的最大化、出入庫效率最大化,進(jìn)而提高公司服務(wù)形象,跟上市場營銷現(xiàn)代化的節(jié)奏。

          工作期間始終以認(rèn)真,刻苦,不怕苦的心態(tài)做事,與同事之間的關(guān)系也很友好,能夠團(tuán)結(jié)一致。遵守公司的規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,從未出現(xiàn)偷懶,遲到,早退等不良現(xiàn)象。

          來到公司,對(duì)與起初的不了解到現(xiàn)在的融入其中成為一份子,在這幾個(gè)月中讓我學(xué)到了很多東西,這在以前的學(xué)校工作中是完全不一樣的,公司在逐漸的成長,我也隨著它逐漸長大學(xué)到很多知識(shí),這是大家都很欣慰的。

          經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn),我相信,在以后的生活中,不管遇到什么樣的難題,只要一直保持這種心態(tài)與斗志,積極向上,我的人生一定會(huì)有更大的收獲。

        實(shí)習(xí)自我鑒定 篇6

          (一)實(shí)習(xí)經(jīng)過

          1、努力學(xué)習(xí)。不斷提高業(yè)務(wù)能力。在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷充實(shí)自己;

          2、遵章守紀(jì)。3個(gè)月來,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法,認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);

          3、團(tuán)結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重;

          4、由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的`實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,這是我以后努力的方向。

          2、本人自進(jìn)入本公司工作以來,在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。

          3、回顧過去的3個(gè)月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn),積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長為一名合格的營業(yè)員。

          經(jīng)過三個(gè)月的實(shí)習(xí),其中有成功,有失敗,有歡樂,也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的各方面都取得了很大的進(jìn)步,今后我將更加努力,我相信,我行,我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工,為xx單位營造價(jià)值。

          2、我于7月14日——10月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí),這段時(shí)間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體,酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn),前廳代表酒店與賓客接觸,滿足客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求,接受客人的投訴,解決客人的疑難問題,是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些,前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門,但對(duì)酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí),本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。

          1、溝通能力提高:

          作為一名前臺(tái)接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對(duì)面的,是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng),然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對(duì)客人,面對(duì)同事甚至上級(jí),如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

          2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高:

          在前臺(tái)接待處工作,每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員,每天都要接待不同的客人,面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人,甚至?xí)䦟?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,對(duì)于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。

          3、工作獨(dú)立處理能力提高:

          通過這次實(shí)習(xí),我深切的了解到,必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,有問題,有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事,而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作,積累經(jīng)驗(yàn),最后得到的才是最適合自己的東西。

          4、服務(wù)意識(shí)提高:

          作為一名前臺(tái)接待員,時(shí)刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。

          (二)實(shí)習(xí)體會(huì)

          1、自身不足與缺點(diǎn):

          通過這次實(shí)習(xí),我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間,酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好,所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,為同事帶來了許多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心,不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過這接近四個(gè)月的鍛煉,我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。

          2、就業(yè)前景

          據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前全國有各類酒店旅館9000多家,酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中;虼髮5膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是,就算擁有高學(xué)歷,依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中,一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以,作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說,絕對(duì)不可以眼高手低,必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

          (三)實(shí)習(xí)想法和建議

          1、想法:

          本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階。弱肉強(qiáng)食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功,就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對(duì)了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題,賓客關(guān)系問題,心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn),我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店,雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月,但是卻受到了很大的影響;▓@酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級(jí)酒店,而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史,已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對(duì)與花園酒店來說,鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時(shí)間,無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”,并非由酒店管理公司進(jìn)行管理,大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)。所以,鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級(jí)酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散,這無疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)五星級(jí)酒店只有擁有五星級(jí)的外表,而缺少五星級(jí)的內(nèi)在,是不足以稱作為一間五星級(jí)酒店。

          2、建議:

          對(duì)于這次實(shí)習(xí),由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題,由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位,到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的”的理由要求我們簽下了一年的合同,如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法,實(shí)在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通,避免這種情況再次出現(xiàn)。

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