銀行工作一年自我鑒定（精選5篇）
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)階段對(duì)自己的學(xué)習(xí)或工作生活的自我總結(jié)，自我鑒定可以使我們鍛煉語(yǔ)言組織能力，不妨坐下來(lái)好好寫寫自我鑒定吧。但是自我鑒定有什么要求呢？下面是小編為大家整理的銀行工作一年自我鑒定（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行工作一年自我鑒定1
時(shí)間總是過(guò)得飛快，不知不覺我都來(lái)到銀行一年了，在這一年里面我從青澀逐漸變得成熟，在這一年里經(jīng)歷了很多，也收獲了很多。當(dāng)然我能來(lái)到這里銀行工作需要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我這個(gè)重要職位，讓我能在這里發(fā)揮我的作用，這讓我也感到很開心。
一年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)，說(shuō)短也短，在剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候感覺一年的時(shí)間好長(zhǎng)，每天都過(guò)得好慢，好煎熬。每天回到家都感覺身心俱疲，有種說(shuō)不上來(lái)的乏力感，到后面慢慢習(xí)慣了在銀行的生活，就好多了。當(dāng)時(shí)真的覺得這樣的生活我怎么可能堅(jiān)持下去，每天都是重復(fù)的工作，日復(fù)一日的，更何況我又是個(gè)喜歡新鮮事物的人。但現(xiàn)在感覺時(shí)間過(guò)得是真快，一年的時(shí)間飛快就過(guò)去了。依稀還記的一年前剛剛來(lái)到銀行的自己是個(gè)什么樣子，那個(gè)時(shí)候的我剛開始充滿干勁，但沒(méi)用幾天因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力不夠熟練天天被經(jīng)理批評(píng)，加上上一班又好累，真的是精神和肉體的雙重折磨。早上剛剛到銀行就恨不得直接下班，假期要結(jié)束的時(shí)候不想睡覺，心里都有點(diǎn)不敢面對(duì)明天又要上班的事實(shí)。每天都是混吃等死的工作態(tài)度，只要沒(méi)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)就多偷會(huì)懶。
到了后面自己習(xí)慣了這樣的生活就感覺還好了，每天感覺過(guò)去才工作一會(huì)，就要吃中飯了，吃完中飯休息一會(huì)一下就下班了。不知道是麻木了還是習(xí)慣了，然后都是接受，但是區(qū)別還是很大的�，F(xiàn)在感覺自己應(yīng)該是習(xí)慣了，習(xí)慣了每天固定時(shí)間起床，習(xí)慣了早上去同一家早餐店買早餐習(xí)慣了每天中午和同事們?cè)谝黄鹆奶斐晕顼�。雖然習(xí)慣了這種生活方式，但我的工作態(tài)度還是有著很大的改變的，從一開始的混日子，到后面領(lǐng)導(dǎo)讓我干嘛我就仔細(xì)干，現(xiàn)在不需要領(lǐng)導(dǎo)吩咐我也會(huì)自己主動(dòng)干起事了，不需要領(lǐng)導(dǎo)操心了。
我想我的工作態(tài)度才是我最大的收獲吧，能夠把一件事情當(dāng)做自己的終生事業(yè)并且為之奮斗了。我想我現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度才是對(duì)的，相比一年前的自己，那個(gè)時(shí)候的我簡(jiǎn)直都對(duì)不起銀行給我開的工資。但慶幸經(jīng)理后面給我罵醒了，讓我知道了工作是為了自己，讓自己賺錢能夠有更好的生活條件，并且給我分享了他的生活經(jīng)驗(yàn)，這讓我受益匪淺。我也是由衷的感激經(jīng)理對(duì)我的厚愛，謝謝。
銀行工作一年自我鑒定2
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到銀行工作已經(jīng)一年了，回顧我作為一名前臺(tái)柜員來(lái)到銀行工作的這一年，感受頗多，也成長(zhǎng)和收獲了很多。在收獲方面我不僅僅收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，我還收獲了與銀行同事們之間的友情，收獲了銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定和贊揚(yáng)。我想這才是值得我驕傲的地方，我也會(huì)在今后的工作道路上更加的努力前進(jìn)。
一、做好業(yè)務(wù)工作
在來(lái)到銀行進(jìn)行工作的第一天，我就認(rèn)識(shí)到了作為一名銀行前臺(tái)柜員，必須要掌握一個(gè)較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的重要性。也意識(shí)到我要培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力，就必須要有一個(gè)過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)做支撐。所以我把我在大學(xué)時(shí)候所上的專業(yè)課程書都搬到了公司的宿舍里，每天晚上都一一進(jìn)行溫故和復(fù)習(xí)。在老員工給我們上培訓(xùn)課，給我們講解銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，我都認(rèn)真的記錄下來(lái)，用心的記在心里。在面對(duì)崗位的業(yè)務(wù)實(shí)操過(guò)程中，我一心一意投入進(jìn)去，用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)客戶業(yè)務(wù)的辦理。有錯(cuò)誤就改正，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)就多學(xué)習(xí)。所以在通過(guò)我一年的努力和奮斗下，我現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)能力的水平已經(jīng)提升了不少。
二、做好服務(wù)工作
做好服務(wù)工作，是銀行前臺(tái)柜員的一個(gè)專業(yè)素養(yǎng)。在過(guò)去的一年的工作里，我始終秉承著“一心一意服務(wù)大眾、服務(wù)客戶”的工作態(tài)度來(lái)對(duì)待我們銀行的每一位客戶，來(lái)對(duì)待我每一天的工作內(nèi)容。用微笑迎接每一天的生活，用微笑迎接我的每一位客戶。做到熱情服務(wù)，耐心指導(dǎo)，細(xì)心提醒。讓客戶盡可能的感受到我的真誠(chéng)，感受到我的用心，從而更加的信賴我，信賴我們銀行。
三、做好銷售工作
除了做好以上的服務(wù)和業(yè)務(wù)工作之外，在過(guò)去的一年里，我還較好的完成了xx銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷工作，協(xié)助銀行達(dá)成了xx萬(wàn)元銷售額的銷售目標(biāo)。在面對(duì)不同性格的客戶面前，我用不同的方式來(lái)給他們推銷理財(cái)產(chǎn)品，他們?nèi)绻硎静恍枰乙膊⒉粫?huì)進(jìn)行強(qiáng)推強(qiáng)賣。如果客戶有需求，我結(jié)合他們的需求，和現(xiàn)在的一個(gè)市場(chǎng)行情來(lái)給他們做一個(gè)分析，然后再推薦他們購(gòu)買。既滿足了客戶的需求，又讓我們銀行的利益最大化。所以在這一年里，我還學(xué)習(xí)到了很多的銷售知識(shí)和技巧。
銀行工作一年自我鑒定3
xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的.窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
銀行工作一年自我鑒定4
經(jīng)過(guò)忙碌而又充實(shí)的一年，在這一年里，對(duì)工作更加得心應(yīng)手；對(duì)自我的不足更加加快改善的步伐；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷更加感恩；對(duì)同事的關(guān)心更加感動(dòng)……。
總體來(lái)說(shuō)，在上年的工作當(dāng)中，從我行開始內(nèi)部使用銀行卡，到正式發(fā)卡；從卡的資料單一，到如今很多功能建設(shè)中；從一開始卡的發(fā)展沒(méi)有方向，到如今和各個(gè)商家進(jìn)行聯(lián)盟；我都很榮幸的經(jīng)歷并且親手參與了這一切，在整個(gè)過(guò)程中我經(jīng)歷了困惑；學(xué)習(xí)了經(jīng)驗(yàn)；理解了幫忙；得到了收獲。
我的父親經(jīng)常告訴我，人的一生都在學(xué)習(xí)，我一向把這句話記在心里。在工作中，想要把銀行卡業(yè)務(wù)做好，不只是需要銀行卡方面的知識(shí)，凡是和銀行卡相關(guān)的任何資料都是我在我的學(xué)習(xí)范圍之內(nèi)：客服、制卡機(jī)的管理和使用、監(jiān)控設(shè)施的巡查、報(bào)表的分類和分析、銀行卡在前置機(jī)的設(shè)置、ATM管理辦法、銀行卡類的中間業(yè)務(wù)、銀行卡代繳費(fèi)相關(guān)的資料、與各個(gè)商戶的聯(lián)盟、銀行卡的市場(chǎng)調(diào)研、借記卡小額循環(huán)貸款、銀行卡的安防工作等等。在這十分感激基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部、營(yíng)業(yè)部、科技部、辦公室等部門的協(xié)助，也十分感激xx省各城商行、xx銀行、xx銀行卡部負(fù)責(zé)人的支持，經(jīng)過(guò)他們進(jìn)取的配合，我對(duì)銀行卡的認(rèn)識(shí)更加的深入，對(duì)于銀行卡將來(lái)的發(fā)卡趨勢(shì)有了明確的目標(biāo)，為下一步工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在最近的一段時(shí)間，我行聯(lián)合銀聯(lián)發(fā)行xxxx卡，xx要求在本市找尋頂尖的合作伙伴，和它們簽訂互惠互利的合作協(xié)議。在談判的過(guò)程中，遇到過(guò)很多的困難，包括在談判的過(guò)程中，有些商家不愿意供給最優(yōu)惠的服務(wù)，只是在做表面功夫，這樣在后期我行高端持卡人會(huì)對(duì)我行銀行卡喪失信心，還有可能影響到其他相關(guān)業(yè)務(wù)，所以經(jīng)過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和仔細(xì)的談判，到最終還是實(shí)現(xiàn)了制定的目標(biāo)。截止到x月xx日，已經(jīng)簽署了xx飯店、xx賓館、xx大酒店等6家高檔酒店，目前還有3家正在談判中，談成后對(duì)我行銀行卡會(huì)有十分好的影響。
總之，我對(duì)工作會(huì)一向堅(jiān)持這份熱誠(chéng)之心、職責(zé)之心、嚴(yán)謹(jǐn)之心，在未來(lái)的工作中，用我的每一分能量換取我行銀行卡業(yè)務(wù)的每一分提高，使我行銀行卡業(yè)務(wù)燦麗綻放。
銀行工作一年自我鑒定5
20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我努力下，XX年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后, 多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他閑聊中了解到，他是我行老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，他很高興接受了我建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置綠色通道，我看到了我們行差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好營(yíng)銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理，我一言一行，都代表我行形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們工作有不同看法時(shí)候，我也能把客戶不明白事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有人連所需要憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致為他們講解填寫方法，一字一句教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)時(shí)候，他們都會(huì)不斷向我表示感謝。
在我做好自己工作同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他同志，同志們有了什么樣問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題時(shí)候，我會(huì)十分虛心向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定要求:三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)把自己不會(huì)學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，要使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場(chǎng)，尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享服務(wù)，在我和朋友催促下，第二天來(lái)我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品功能和特點(diǎn)。收到了好效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓匯財(cái)通。
新一年里我為自己制定了新目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面�？蛻艚�(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面�？蛻艚�(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇投資理財(cái)方案能力。
四、營(yíng)銷方面�？蛻艚�(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介技巧、與客戶溝通技巧、處理拒絕技巧等。
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