個人總結(jié)、公司規(guī)劃與目標(biāo)范文
個人總結(jié)、公司規(guī)劃與目標(biāo)
自從201X年7月6日進(jìn)公司從事銷售工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，我隨同公司在慢慢成長，從對市場的未知陌生到如今的些許認(rèn)知，自身閱歷增加的同時，對社會的認(rèn)知以及工作能力都有一個提升。很榮幸能夠在鄭州高控科技有限公司這種成長型的企業(yè)里得到磨練，我個人認(rèn)為這6個月以來，我收獲很大。 以下是我個人在這段時間來的工作認(rèn)知及工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評。
一、崗位職責(zé)描述：
1. 市場客戶信息的搜集，建立客戶檔案。
2. 與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括談判以銷售軟件等。
3. 客戶維系，售后跟蹤工作。
4. 遞交銷售報告，對市場進(jìn)行銷售分析，
5. 關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息
6.對于新同事的意見交流和根據(jù)自己的經(jīng)驗處理隊員的問題。
二、工作總結(jié)
回顧過去幾個月的工作經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸銷售工作，對市場的無知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學(xué)習(xí)銷售理論知識，并且勤奮地去開發(fā)、私聊客戶，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，學(xué)著去分析市場，判斷客戶類型。我自己切實感覺自己在進(jìn)步，慢慢喜歡上銷售這份工作�？梢耘c不同類型的客戶接觸，從談話中去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開闊，對社會的認(rèn)知度再逐漸提高，這是我由學(xué)生的角色向社會人角色轉(zhuǎn)變的重要時期。當(dāng)然，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對銷售的無望，對自己的不滿意不自信，最終導(dǎo)致自己沒有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過去，在領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)下，我慢慢的走出來了。我現(xiàn)在對工作可以有清醒的認(rèn)識，能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于銷售這份工作。
社會的磨練也使我個人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，提高�？偨Y(jié)這幾個月的工作，個人認(rèn)為有以下幾方面做的不是很到位：
1. 沒有充分的利用各種方案去開發(fā)客戶，沒有很好的堅持開發(fā)客戶。個人局
限于出差搜集客戶信息，但現(xiàn)實出差比較耗時并帶有一定局限性，沒有及時學(xué)習(xí)新的方案
2. 沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己的主動學(xué)習(xí)能力有欠缺。
3. 對客戶的跟蹤不夠及時。搜集回來的信息沒有定期的聯(lián)系將會導(dǎo)致客戶慢慢把我們淡忘，或許有好多機會會在這種情況下丟掉
三、工作規(guī)劃
回顧過去是為了更好把握未來。在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準(zhǔn)確積極的定位。規(guī)劃如下：
1. 努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
2. 全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
3. 做好客戶開發(fā)、跟進(jìn)和信息的整理歸納。
4. 處理好上下級以及同事之間的工作協(xié)作。
最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個社會中得以鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的關(guān)心、幫助及激勵。
相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作！
201X年公司發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)：
一、規(guī)劃主要內(nèi)容
1.把握好公司“軟件加服務(wù)”的定為
2.把公司的人力資源和用戶資源作為重點
3.建立有效的公司組織體系
4.做好部門和員工的薪酬績效與預(yù)算福利
5.形成一個明星業(yè)務(wù)模型
二、把握好公司“軟件加服務(wù)”的定為
201X年做好公司核心軟件業(yè)務(wù)，公司以軟件開發(fā)為基礎(chǔ)；打響咱們以“服務(wù)為主”的亮點，這是咱們發(fā)展的精點；力爭做出特點之處，在互聯(lián)網(wǎng)上打出名聲；同時盡可能開辟新的業(yè)務(wù)。
三、把公司的人力資源和用戶資源作為重點
公司謀劃中長期靠資源。集四面潛在資源、成八方受益事業(yè)。重視
物質(zhì)資源，重視客戶資源，也要重視人力資源。還有
經(jīng)濟資源、政治資源。
公司的`重點在用戶資源和人力資源。
1.用戶資源是我們公司發(fā)展的根本，有效而迅速的尋找是成功的關(guān)鍵！現(xiàn)階段通過同行群，非股票群去尋找資源，只是一個籠統(tǒng)的概括。沒有一個行之有效的可操作的客戶資源通道。公司可以通過博客、互聯(lián)網(wǎng)宣傳形成自己的客戶源。對于銷售手里的客戶資源沒有妥善的后期跟追模式，導(dǎo)致資源浪費�？梢圆扇娭菩缘挠涗�、跟蹤。報表的制作要抓，形成一種習(xí)慣。
2.人力資源反面。銷售行業(yè)是最好找人同時也是最缺乏人力的行業(yè)。公司對于銷售人員的門檻低，但是對于后期的培訓(xùn)要有嚴(yán)格的系統(tǒng)。公司的體制創(chuàng)新，落實崗位目標(biāo)責(zé)任制。實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)崗位責(zé)、權(quán)、利的科學(xué)分配，充分調(diào)動全員的主觀能動性。
四、建立有效的公司組織體系
1.公司組織體系：從公司各個層級“決策層—經(jīng)營層—管理層—執(zhí)行層”進(jìn)行優(yōu)化，形成各個層級圍繞中心目標(biāo)自上而下、自下而上的相互支持，相互銜接。
2.各個系統(tǒng)獨立運行，同事相互協(xié)作。
3.公司的每個系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行管理循環(huán)，強化專業(yè)分工以及部門績效。
4.各崗位實行明確的崗位責(zé)任制，同時進(jìn)行評比體現(xiàn)員工崗位價值。
5.總內(nèi)到外打造“明星員工—明星小組—明星版本及優(yōu)惠—明星客戶”的全明星結(jié)構(gòu).
五、做好部門和員工的薪酬績效與預(yù)算福利
1.薪酬績效
1.1 結(jié)合各部門崗位責(zé)任制，以績效考核為標(biāo)準(zhǔn)的利益分配原則；
1.2 建立“公開、公平、公正”的崗位職稱評級制度；
2.部門預(yù)算
2.1 各部門運營費用預(yù)算（協(xié)同財務(wù)部）；
2.2 各部門利潤分配預(yù)算（協(xié)同財務(wù)部）
六、形成一個明星業(yè)務(wù)模型
明星業(yè)務(wù)模型：
通過波士頓矩陣分析現(xiàn)有軟件加服務(wù)的類型及結(jié)合顧客對服務(wù)的核心需求，以軟件價格為基礎(chǔ)，改進(jìn)售后服務(wù)不佳等瘦狗類產(chǎn)品、發(fā)展一套價格與優(yōu)惠活動等明星類產(chǎn)品、擴大現(xiàn)在服務(wù)為主的金牛產(chǎn)品，整體提高公司的盈利能力及市場地位。
1.橫向通過企業(yè)內(nèi)部的價值整合，將各個系統(tǒng)的人員配置到明星小組的業(yè)務(wù)單元中，將企業(yè)的管理資源市場化；
2.縱向通過業(yè)務(wù)的流程，用戶開發(fā)渠道、流程，通過 “管理員+業(yè)務(wù)”的明星組合，成立業(yè)務(wù)開發(fā)小組，共同開發(fā)明星客戶，實現(xiàn)非對稱營銷；
3.公司為明星客戶通過明星計劃，完成公司發(fā)展和壯大的目標(biāo).
201X公司目標(biāo)
201X年將迎來我們高空快速發(fā)展的一年，經(jīng)過201X年的磨難與經(jīng)驗。高控已經(jīng)初具規(guī)模，擁有了自己的一套銷售模式。完善售后服務(wù)問題和人力資源問題，就會快速發(fā)展。形成一套獨立的培訓(xùn)體系來解決人力資源問題；建立一個明星小組，造就銷售神話，產(chǎn)生非對稱營銷。在員工績效和預(yù)算福利上滿足員工勝利需求安全需求。201X年高控公司二個部門，員工達(dá)到70人。一部五個小組，每組八個人。二部三個小組，每組九個人。初步目標(biāo)每組業(yè)績會在五萬以上，公司業(yè)績在40萬。在明星小組成立以后，明星小組月業(yè)績10萬或以上。通過明星小組的影響，公司業(yè)績會攀升。公司成為行業(yè)里知名公司。
夢之隊—謝興凱
二〇一X年十二月二十四日
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