最新市場部月工作總結(jié)
篇一：最新市場部月工作總結(jié)
一：簽單客戶匯報：
8月份市場部簽單5家客戶，總簽單金額32.8萬，其中謝伍強24.1萬，黃波4.6萬，胡芝芝4.1萬，因客戶自身原因，造成退單5萬（詳情見附表市場部簽單客戶名單）。
二：市場部人員各負責小區(qū)工作情況匯報：
1.謝伍強：美林灣172戶，已簽合同2戶，意向客戶10戶。
高能上城101戶，意向客戶11戶。
城市風情261戶，已簽合同1戶，意向客戶3戶。
2.黃波：諾貝爾花園508戶，意向客戶13戶。
贛西世紀華城748戶，意向客戶5戶。
清華豪苑260戶，意向客戶2戶。
3.胡芝芝：三糧庫140戶，意向客戶20戶。
江山御景260戶，簽單1家，意向客戶30戶。
三：市場部各人員預(yù)約客戶情況匯報：
8月份市場部總預(yù)約客戶18人，其中謝伍強10人，黃波6人，胡芝芝2人（詳細見附表市場部8月份預(yù)約客戶名單）。
四：部門目前存在的問題及需要改善的地方：
1：工作缺少明確的計劃及目標性，工作效率沒有得到很好發(fā)揮，需建立更完善的工作制度，采取責任制的管理方式，提高工作效率，使所有人員發(fā)揮最大價值。
2：客戶資料沒有按原定計劃很好的進行數(shù)據(jù)庫管理輸入電腦，從9月份開始實行所有客戶資料電腦存檔管理，避免公司資源的浪費及更好的管理。
3：由于自身裝修知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地挖掘客戶的需求。這一方面所有人員都需要繼續(xù)學習并完善自身的裝修知識和提高業(yè)務(wù)水平。
4：服務(wù)意識需要加強，沒有很好地維護公司準客戶，致使導(dǎo)致很多意向客戶的流失。要求業(yè)務(wù)員從約見客戶開始包括中間設(shè)計部所有的銷售談單過程，工程部所有的施工過程，直至工程最后完工收完所有款項，都要進行全力的跟進參與，不僅要求要與客戶保持良好的溝通關(guān)系，也要做好與其他部門的配合，做到客戶與公司之間很好地銜接關(guān)系的作用。
5：紀律較散漫，沒有很好地合理利用時間，達到更高效率的工作，需加強管理。
五：市場情況及競爭對手的分析：
新余市場家裝服務(wù)意識較為淡薄，50%以上的客戶都是選擇自己裝修，被游擊隊占據(jù)了半壁江山，目前新余家裝公司大大小小接近200家，秩序比較混亂、低價低質(zhì)惡性競爭嚴重、行業(yè)誠信度低、家裝公司管理不規(guī)范、競爭能力不強等諸多問題，都嚴重阻礙了家裝行業(yè)的發(fā)展，這些也是公司需要突破的問題。
目前較為強勁的家裝對手有下面幾家：華潯品味、易佰、欽州、叢一樓、春滿人間、雅美居等，其中最為突出的為華潯品味，其綜合優(yōu)勢如下：
一：公司形象有良好的包裝，有統(tǒng)一的網(wǎng)站，統(tǒng)一的制服，這些都成為其宣傳的有效工具，第一時
間拉近與客戶之間的距離，包括對設(shè)計師的包裝等都做了很多有效地宣傳，更好抓住客戶的簽單欲望。
二：信息廣泛，與多數(shù)物業(yè)公司建立了關(guān)系，得到第一手資料，第一時間掌握市場信息，在交樓前3個月就已經(jīng)對樓盤開始了布局。
三：各部門管理規(guī)范，市場部、設(shè)計部、工程部人員配置分工明確，各項工作實行責任制管理，銜接很好，更好把握客戶的滿意度。有規(guī)范的管理制度及體系，層次管理，把責任
分配到個人，開工前設(shè)計部會出所有的施工圖、效果圖，各部門分工明確，更好杜絕相互推脫責任的現(xiàn)象發(fā)生。
四：價格的靈活性，公司制定了規(guī)范的報價體系，不同的客戶可以量身定制家裝方案，多選擇性可以更好地促進客戶的簽單機會。
五：有綜合優(yōu)勢的營銷隊伍，充足的人員配置，靈活的市場促銷方案，不同小區(qū)采取不同的銷售策略，優(yōu)惠的促銷模式吸引了更多的客戶。
工地除了有監(jiān)理之外，還有副總質(zhì)檢及老總不定期的巡檢，避免質(zhì)量事故的發(fā)生。工地有統(tǒng)一的施工設(shè)備，如鐵皮柜，滅火器等，工地管理規(guī)范，更能俘獲業(yè)主的認可度。 以上種種因素已經(jīng)使我們不得不接受華潯品味已經(jīng)成為新余最具規(guī)模及競爭力的裝飾企業(yè)，其完整的管理架構(gòu)及機制、充足的人員配置、優(yōu)良的服務(wù)體系和營銷模式、快速的市場反應(yīng)及良好的形象包裝已經(jīng)在新余家裝市場樹立了口碑，建立了令其他家裝公司無法超越的市場占有率，靈活的企業(yè)運作更適合于新余家裝市場的需求，已經(jīng)完全取代了鴻揚等一批新余家裝公司的地位并對其他家裝企業(yè)構(gòu)成了威脅。
六：對于公司的建議：
結(jié)合目前新余家裝市場的情況及公司本月出現(xiàn)的一些問題及現(xiàn)有的實際情況，對于公司提出以下建議，請各位老總審核參考，方便公司管理及作出決策，具體如下：
1：為提升公司的管理效率，提升市場部業(yè)務(wù)員的積極工作狀態(tài)，更好地發(fā)揮員工價值，更合理的利用公司資源及節(jié)約公司成本，特制定責任底薪制度及相關(guān)的獎罰政策（具體方案見附表業(yè)務(wù)員管理薪酬制度）。
2：市場部的人員配置：因目前市場部工裝業(yè)務(wù)方面的空白及下半年新余樓盤的高交房率及裝修旺季的.時間把握，市場部可考慮招聘1到2人，擴充市場部的營銷隊伍，招聘要求要有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗及較成熟，最好在大公司呆過的相關(guān)業(yè)務(wù)人員。
3：黃波反應(yīng)公司6368288電話機通話不清晰，建議公司再買一個新的電話機方便工作更好開展。
4：結(jié)合本月公司工地接二連三的客戶投訴，公司出現(xiàn)了管理較為混亂的局面，設(shè)計師與設(shè)計師之間，設(shè)計師與工程部之間出現(xiàn)了較為嚴重的內(nèi)部矛盾，缺乏責任意識，缺乏良好溝通意識及團隊精神，公司管理缺乏有效地執(zhí)行力，種種弊端抑制著公司的發(fā)展，并讓公司處于一種極度危險的狀態(tài)，公司管理層要從組織架構(gòu)、流程、權(quán)責上面著手，由公司管理層帶頭，明確權(quán)責，實事求是，把責任分攤到個人，規(guī)范、約束個人行為，設(shè)定企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃，建立和健全完善的公司管理制度，提高執(zhí)行力度，多了解技術(shù)骨干的想法，特別是設(shè)計部肖工、工程部章工這樣的技術(shù)骨干，留住技術(shù)骨干及人才，使各部門各人員各司其職，深化矛盾，既能相互協(xié)作，又不彼此牽制，建立團隊意識及員工歸屬感，讓公司管理進入一個新的臺階。
5：新余家裝市場目前混亂的狀況，新余家裝市場在未來幾年內(nèi)必定面臨洗牌的局面，公司管理層應(yīng)把握機遇充分利用公司現(xiàn)有優(yōu)勢及資源，總結(jié)目前新余家裝的市場情況，深化內(nèi)部改革及吸收人才，深練內(nèi)功，學習像華潯品味這樣優(yōu)秀的公司，建立起良好的公司形象及口碑，做出快速的市場反應(yīng)，在保障公司利潤的前提下以簽單為目的，盡快的建立起市場覆蓋及占有率，為未來3-5年類新余房產(chǎn)的高峰期打下堅實基礎(chǔ)，真正躋身于新余最具規(guī)模裝飾企業(yè)的行列。
七：下月計劃：
1：嚴格要求自己，務(wù)實工作，為市場部起帶頭作用，加強紀律的管理，更合理的利用時間，多行動，提高工作效率，做為本月的首要任務(wù)。
2：9月份目標：市場部60萬業(yè)績，其中謝伍強30萬，黃波、胡芝芝各15萬，預(yù)約客戶30家，每人預(yù)約10家客戶。
3：所有的客戶資料電腦歸檔，確�？蛻袅魇Ъ肮举Y源統(tǒng)一管理。
4：各人員加強現(xiàn)有手中老客戶的維護，抓住裝修旺季的有利條件，爭取簽單的機會。 5：不僅要跟進新小區(qū)，老小區(qū)也存在很多有效的客戶，在時間允許的情況下，將公司之前購買的所有電話分下去系統(tǒng)性的再清理一遍，多打電話。
6：針對不同小區(qū)開展促銷策略，在確保公司利潤前提下制定樣板房或團購等促銷方案，吸引客戶，爭取提高市場的占有率。
7：加大力度跟進新交房小區(qū)的電話銷售，全方位的了解小區(qū)情況，收集業(yè)主信息，主要小區(qū)：贛西明珠、勞動糧食局、世紀清華、綠景水岸、翡翠城、孔目江一號、江山御景、加州國際公館三期。
8：加強工裝業(yè)務(wù)的推進工作，各業(yè)務(wù)員利用閑余時間跑跑店鋪及事業(yè)機關(guān)單位。
9：部門人員之間多加強溝通交流，提高彼此的業(yè)務(wù)能力，相互督促，提高積極性。
10：通過各種途徑更全面的了解市場最新動態(tài)及樓盤情況，提前進行布局，促進物業(yè)公司等源頭伙伴的關(guān)系，得到更多市場資源。
篇二：最新市場部月工作總結(jié)
本月的工作即將結(jié)束，接下來是步入下一月新的工作當中，在來到天友工作期間，工作的同時也學到了很多，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力�，F(xiàn)在我將這一個月來的工作做個小小的總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，還望領(lǐng)導(dǎo)賜教。
在天友公司，我們市場部及其他部門做的最多的還是在辦公室瀏覽一些相關(guān)網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)布我們公司的項目，平時也和同事們一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，在這個過程中難免有做的不好的地方，所以希望以后領(lǐng)導(dǎo)及同事之間，多多交流，指出各自不足的地方，領(lǐng)導(dǎo)多多指引，互相學習；此外，在我們公司里的同事們，有老員工，有新員工，有我們市場部、有行政部還有后勤部，不論哪一個部門也好，我看到的是大家相處的其樂融融，每個人的工作都很認真，這是一個公司最需要的團隊精神，眾人拾柴火焰高，“拾柴”是一個過程，把“火”燒起來而且燒旺盛又是一個過程。所以下面我想說說我的一些想法： 第一、我覺得這幾次我們出去宣傳工作不太理想的原因是我們的工作沒有準備充分，宣傳工作要做好，除了有效的組織，前期的準備工作也很重要。我們就是在準備工作上做的不夠及時，對我們的項目沒有吃透，完全了解。所以我認為，首先我們自己就要對這些項目先深刻了解，才能更好的向客戶去介紹，去推廣。
第二、我們平時通過網(wǎng)絡(luò)的方式去宣傳，可能效果沒有那么明顯，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多人惡意做一些欺詐性的宣傳，所以就導(dǎo)致了群眾們對網(wǎng)絡(luò)上虛擬的世界存在質(zhì)疑，在這方面我們天友領(lǐng)導(dǎo)們做了自己的
教育培訓網(wǎng)站和財稅信息中心，所以，在網(wǎng)絡(luò)上或者群里我們和別人溝通時，也可以推廣我們的網(wǎng)站，存在質(zhì)疑就先了解了解我們的網(wǎng)站信息和有關(guān)我們公司的認證證書及師資力量等； 第三、在宣傳這一方面，市場策略很重要，我們現(xiàn)在并沒有真正意義上了解這些項目，所以要不斷培訓鞏固，然后理論與實踐相結(jié)合，逐步的開拓市場，這樣才能打出一個漂亮的“仗”。
第四、現(xiàn)市場部及其他部門開始慢慢的從身邊的朋友入手，先讓他們了解公司的項目然后推動宣傳。相對來說，他們也是一頭霧水，所以，如果是朋友在徐州本地的可以面對面的交流溝通一下，如果朋友是在外地的，可以通過發(fā)郵件的方式再加上平時聊天的方式介紹，這樣可以讓他們自己在認知的同時還能帶動身邊的其他朋友。
以上就是本月的工作總結(jié)，不論是我個人還是部門，在未來的工作里，我們市場部一定會再接再厲做好市場宣傳推廣工作，在工作中不斷學習、發(fā)展，完成所定下的目標！
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