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旅游公司個(gè)人年底工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃范文
旅游公司,是指有營(yíng)利目的,從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。以下是小編整理的旅游公司個(gè)人年底工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃范文,歡迎參考!
旅游公司個(gè)人年底工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃范文1
XX年即將過(guò)去,回顧在公司一年來(lái)的工作,即有成績(jī)也有不足。
西雙版納xx縣xx旅游開(kāi)發(fā)有限公司成立于XX年3月31日,我于XX年1月23日進(jìn)入公司,2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員,在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。XX年3月7日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司x主任、x副總、x經(jīng)理的引導(dǎo)下,這一年以來(lái),憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài),雖然平時(shí)偶爾有些懶惰,眼中無(wú)事, 但這并不代表我內(nèi)心貪婪,我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái),我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己,以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)。現(xiàn)將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要,提高自己的水平,我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中,我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí),也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的.膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在做好工作的同時(shí),堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則,擠時(shí)間學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦,在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí),自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,理想信念更加堅(jiān)定,工作思路更加開(kāi)闊。
二、虛心請(qǐng)教,履行工作職責(zé)
網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山,對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō),工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠,時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對(duì)壓力,我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮,虛心向辦公室x主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教,主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教,改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí)。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取,努力更新工作思路
從參加工作以來(lái),我始終把學(xué)習(xí)放在首位。一是,切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。二是,虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn);三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?傊,這一年以來(lái),在辦公室的工作上,雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jī),但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作,切實(shí)履行了 “辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中,我將一如繼往的工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,為了更好的適應(yīng)發(fā)展,更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí),充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變,使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。
為公司景區(qū)未來(lái)的發(fā)展,也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn)。
旅游公司個(gè)人年底工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃范文2
20**年,吳中區(qū)旅游行業(yè)立足全區(qū)“一核一軸一帶”生產(chǎn)力發(fā)展布局,緊緊抓住蘇州創(chuàng)建“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”的機(jī)遇,推進(jìn)實(shí)施全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略,扎實(shí)推動(dòng)理念創(chuàng)新、思路創(chuàng)新和舉措創(chuàng)新,旅游工作取得了一定成效。全區(qū)累計(jì)接待游客2404萬(wàn)人次,旅游總收入337億元。
。ㄒ唬┻M(jìn)一步推進(jìn)全域旅游再落實(shí)。吳中區(qū)深入貫徹落實(shí)全市全域旅游推進(jìn)大會(huì)精神,8月31日,區(qū)政府召集相關(guān)部門(mén)、板塊、旅游公司負(fù)責(zé)人,專(zhuān)題召開(kāi)吳中區(qū)全域旅游推進(jìn)會(huì),部署工作,明確職責(zé),出臺(tái)實(shí)施《關(guān)于促進(jìn)吳中區(qū)全域旅游發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》以及《吳中區(qū)推進(jìn)創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)工作任務(wù)清單》,各項(xiàng)工作持續(xù)推進(jìn)中。積極對(duì)上爭(zhēng)取,金庭鎮(zhèn)民宿(農(nóng)家樂(lè))簡(jiǎn)易噴淋設(shè)施全覆蓋項(xiàng)目等25個(gè)項(xiàng)目獲批省旅游業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)資金78萬(wàn)元。開(kāi)展區(qū)旅游專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目引導(dǎo)工作,19個(gè)旅游項(xiàng)目通過(guò)專(zhuān)家論證,引導(dǎo)2723.6萬(wàn)元。調(diào)整出臺(tái)《吳中區(qū)加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》、《吳中區(qū)旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法》,新辦法包括了旅游項(xiàng)目補(bǔ)助、產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)、區(qū)級(jí)旅游宣傳推廣、行業(yè)管理等多方面資金扶持政策,將更好地推動(dòng)吳中下階段全域旅游發(fā)展。
。ǘ┻M(jìn)一步推進(jìn)景區(qū)質(zhì)量再提升。旅游景區(qū)綜合服務(wù)水平是影響游客滿(mǎn)意的關(guān)鍵。吳中區(qū)持續(xù)提升A級(jí)景區(qū)綜合質(zhì)量,硬件方面,實(shí)施“吳中太湖旅游區(qū)5A級(jí)票務(wù)系統(tǒng)一體化”項(xiàng)目,包括景區(qū)分銷(xiāo)商管理系統(tǒng)、售票處聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售系統(tǒng)、電子門(mén)票憑證及檢票管理系統(tǒng),以及二維碼串碼驗(yàn)證、二代身份證驗(yàn)證、人數(shù)管理統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等相關(guān)軟件配置;推進(jìn)實(shí)施5A級(jí)景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完善提升;另外,去年實(shí)施的景區(qū)Wi-Fi全覆蓋項(xiàng)目,已累計(jì)為近千萬(wàn)人次游客提供了總計(jì)時(shí)長(zhǎng)約500萬(wàn)小時(shí)的免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)。軟件方面,區(qū)旅游局通過(guò)定期、不定期明查,第三方暗訪等方式對(duì)A級(jí)景區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào),蹲點(diǎn)指導(dǎo)整改提升,開(kāi)展品牌講解員評(píng)選,對(duì)獲評(píng)的金、銀牌講解員給予資金補(bǔ)貼。今年,木瀆古鎮(zhèn)虹飲山房、榜眼府第入選蘇州市第三批園林名錄。
(三)進(jìn)一步推進(jìn)旅游業(yè)態(tài)再豐富。全域旅游形勢(shì)下的休閑度假旅游的消費(fèi)需求和特性促使我們要不斷創(chuàng)新、不斷豐富旅游業(yè)態(tài)。沐春園景區(qū)以打造“共享景區(qū)”為概念,對(duì)游客免費(fèi)開(kāi)放,完善了菱湖水居、太湖廚房等配套,增設(shè)了游船游艇、帆船帆板、水上飛機(jī)等運(yùn)動(dòng)休閑項(xiàng)目,深受中高端客群青睞;入選省首批旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)創(chuàng)建單位的旺山文旅風(fēng)情小鎮(zhèn),正著力打造溪谷禪修風(fēng)情區(qū)、健康療養(yǎng)生活區(qū)、都市生態(tài)休閑區(qū)、田園生活體驗(yàn)區(qū)、鄉(xiāng)創(chuàng)產(chǎn)業(yè)功能區(qū)等“五大區(qū)域板塊”, 今年新增了正道書(shū)院、又一舍、畫(huà)眉里等民宿、咖啡業(yè)態(tài);度假區(qū)中心區(qū)萬(wàn)豪萬(wàn)麗、太湖假日、智選假日等酒店相繼開(kāi)業(yè);臨湖鎮(zhèn)合理利用生態(tài)林開(kāi)發(fā)的玖樹(shù)·森林的秘密主題度假村,運(yùn)營(yíng)情況較好;東山鎮(zhèn)打造農(nóng)副產(chǎn)品文旅電商產(chǎn)業(yè)園等農(nóng)旅特色項(xiàng)目,鄉(xiāng)村旅游明星項(xiàng)目“西巷青蛙村”市場(chǎng)反響持續(xù)向好;進(jìn)一步調(diào)優(yōu)太湖驛站體系,形成了以太湖旅游小鎮(zhèn)(一級(jí)驛站)、民宿客棧(二級(jí)驛站)和游船碼頭(三級(jí)驛亭)為主體的.新布局。太湖百合花節(jié)、奇幻燈花節(jié)、“我到木瀆考狀元”、甪直“慢生活節(jié)”等市場(chǎng)化程度高、參與性強(qiáng)的旅游活動(dòng)對(duì)提高全區(qū)旅游人氣起到積極作用。菱湖水居、太湖新天地旅游綜合體獲20**年度蘇州市旅游創(chuàng)新產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。
。ㄋ模┻M(jìn)一步推進(jìn)民宿管理再升級(jí)。根據(jù)國(guó)家、省、市關(guān)于民宿發(fā)展相關(guān)意見(jiàn),結(jié)合去年6月以來(lái)我區(qū)先試先行民宿規(guī)范管理實(shí)際情況,今年9月,區(qū)政府辦出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)吳中區(qū)旅游民宿規(guī)范發(fā)展的實(shí)施辦法》。明確了旅游民宿的界定范圍、民宿開(kāi)業(yè)條件,在經(jīng)營(yíng)用房、消防安全、治安安全、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、食品安全、環(huán)境保護(hù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面提出準(zhǔn)入要求,建立民宿管理機(jī)制,民宿(農(nóng)家樂(lè))綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組,鎮(zhèn)(區(qū))、街道和村(社區(qū)),聯(lián)合會(huì)辦工作組(區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)計(jì)、公安、消防、旅游等部門(mén)組成)各司其職,對(duì)民宿規(guī)范達(dá)標(biāo)并辦理相關(guān)證照實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo),開(kāi)展民宿質(zhì)量等級(jí)評(píng)定,鼓勵(lì)成立民宿協(xié)會(huì)等行業(yè)組織,明確民宿辦證程序(開(kāi)辦申請(qǐng)、審核審定、證照辦理)。根據(jù)新辦法要求,初步梳理了下一批推進(jìn)整改提升的民宿,到今年年底,完成37家民宿的備案登記工作。今年新增了東山右見(jiàn)留白,西山林屋小筑,籬塵等多家精品民宿,半山藝、壹灣別院、虛舍、林屋小筑獲20**年“蘇州旅游精品民宿”。
。ㄎ澹┻M(jìn)一步推進(jìn)旅游市場(chǎng)再拓展。長(zhǎng)三角市場(chǎng),赴上海舉辦“吳中食力派 太湖百果鮮”旅游推介會(huì),與同程旅游合作開(kāi)展長(zhǎng)三角地區(qū)線下門(mén)店落地產(chǎn)品推廣,開(kāi)展“同程驗(yàn)客”、“快樂(lè)大巴”、“春季紅遍神州”、“洞庭山枇杷楊梅采摘季”、“快樂(lè)大巴游吳中”主題之旅體驗(yàn)等系列活動(dòng)。在蘇州大市推出“蘇州好行周末+平日、旅游+茶文化(枇杷采摘)、親子+自駕”主題產(chǎn)品,開(kāi)展“辦理旅游年卡贈(zèng)好行直通車(chē)票”活動(dòng)。中遠(yuǎn)程市場(chǎng),赴青島、濟(jì)南開(kāi)展了“一葉核舟,齊游江南”吳中旅游推介活動(dòng),并組織兩地主流媒體、自媒體平臺(tái)以及旅行社赴吳中采風(fēng),精心推選太湖民宿體驗(yàn)之旅、吳地文化探尋之旅等五個(gè)主題的7條旅游線路,完成了吳中旅游中遠(yuǎn)程市場(chǎng)“走出去”到“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“出發(fā)地”到“目的地”的有效閉環(huán)。前三季度,赴北京、杭州、廣州、西安等地參加各類(lèi)推介會(huì)(旅展)11場(chǎng);ヂ(lián)網(wǎng)市場(chǎng),在運(yùn)營(yíng)“吳中旅游天貓旗艦店”的基礎(chǔ)上,新建立同程旅游“吳中旅游官方旗艦館”,緊扣吳中特色,在線推出碧螺春之鄉(xiāng)自助之旅、洞庭(山)環(huán)島自駕之旅等產(chǎn)品。
。┻M(jìn)一步推進(jìn)品牌影響再滲透。多維度、多渠道開(kāi)展吳中旅游品牌宣傳。線下推廣,投放蘇嘉杭、滬寧高速看板廣告,在上海高鐵、地鐵車(chē)站,蘇州地鐵車(chē)站、住宅區(qū)及商圈投放戶(hù)外廣告;在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)設(shè)立“鄉(xiāng)愁小!蔽幕箯d,圍繞尋夢(mèng)、尋味、尋根、尋緣四個(gè)主題展示吳中特色文化與形象;設(shè)計(jì)推出新版吳中旅游指南書(shū)、吳中旅游原創(chuàng)手繪地圖、吳中四季旅游產(chǎn)品手冊(cè)。線上推廣,開(kāi)展“帶著微博去蘇州吳中”活動(dòng),通過(guò)微信、微博端向廣大市民征集有關(guān)“吳中記憶”的老照片、老故事,以“雅、韻、媚、慢、逸、俏”六個(gè)標(biāo)簽詞為主題,結(jié)合各景區(qū)特色時(shí)令、民俗藝術(shù)等資源,開(kāi)展研學(xué)、禪修、游學(xué)、祈福等體驗(yàn)活動(dòng)。開(kāi)展“大V游吳中” 四天三晚的深度體驗(yàn)活動(dòng),通過(guò)旅游達(dá)人、關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖(KOL),宣傳直播吳中美食、美景、文化!疤糜巍蔽⑿诺墓娞(hào)全新開(kāi)發(fā)“微商城”、“語(yǔ)音講解”、“手機(jī)導(dǎo)航”、“無(wú)線上網(wǎng)”等模塊,完善一站式線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
。ㄆ撸┻M(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)綜治再深入。強(qiáng)化旅游安全保障,有效落實(shí)聯(lián)合檢查、抽查、暗訪等常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制,今年以來(lái),開(kāi)展假日及專(zhuān)項(xiàng)安全檢查10次,共計(jì)檢查單位120家,現(xiàn)場(chǎng)下發(fā)安全檢查意見(jiàn)書(shū)120份,提出整改意見(jiàn)共計(jì)231條,督促板塊及企業(yè)落實(shí)整改到位。聯(lián)動(dòng)開(kāi)展全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治工作,檢查區(qū)內(nèi)42家旅行社經(jīng)營(yíng)范圍、證照情況、有無(wú)不合理低價(jià)游、虛假宣傳等方面情況。20**年全年共受理各類(lèi)旅游投訴、咨詢(xún)333起,其中4起轉(zhuǎn)辦,2起信訪,均得到妥善處理。
在旅游消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下,如何更好地滿(mǎn)足游客個(gè)性化和多樣化的出游需求,對(duì)于旅游行業(yè)而言既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。此次省委巡視組反饋了意見(jiàn)“全區(qū)資源稟賦向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)紅利轉(zhuǎn)化不足”,旅游方面主要表現(xiàn)在:一是資源空間向休閑空間的轉(zhuǎn)化有待深入,需要進(jìn)一步梳理可利用的資源存量,實(shí)現(xiàn)復(fù)合利用;二是資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化有待深入,旅游餐飲、住宿、購(gòu)物等特色要素開(kāi)發(fā)力度不夠,要素產(chǎn)業(yè)的發(fā)展缺乏創(chuàng)新意識(shí),旅游產(chǎn)業(yè)鏈附加值有待進(jìn)一步提高;三是被動(dòng)管理向主動(dòng)管理的轉(zhuǎn)化有待深入,在持續(xù)嚴(yán)抓行業(yè)管理的形勢(shì)下,A級(jí)景區(qū)、旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序等方面仍然存在不少反復(fù)性問(wèn)題,旅游長(zhǎng)效化管理尚未形成。下階段,吳中旅游將持續(xù)推進(jìn)供給側(cè)改革,堅(jiān)持因地制宜、柔性建設(shè),以多樣化和差異化的發(fā)展路徑,進(jìn)一步豐富旅游內(nèi)涵,培育旅游發(fā)展動(dòng)能,構(gòu)建全域旅游發(fā)展格局。
吳中旅游將緊扣旅游市場(chǎng)需求,以多樣化和差異化的發(fā)展路徑,持續(xù)推進(jìn)供給側(cè)改革,進(jìn)一步豐富旅游內(nèi)涵,培育旅游發(fā)展動(dòng)能,構(gòu)建全域旅游發(fā)展格局。
。ㄒ唬┙y(tǒng)籌推進(jìn)旅游全域發(fā)展。實(shí)施規(guī)劃引領(lǐng),深化落實(shí)《吳中區(qū)全域旅游總體規(guī)劃》以及《關(guān)于促進(jìn)吳中區(qū)全域旅游發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》,指導(dǎo)相關(guān)板塊細(xì)化旅游規(guī)劃,盤(pán)活存量資源,為優(yōu)質(zhì)旅游項(xiàng)目提供發(fā)展空間,引導(dǎo)板塊之間錯(cuò)位發(fā)展,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。培育休閑業(yè)態(tài),大力培育和扶持以休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村度假、特色民宿等為代表的旅游新業(yè)態(tài)、新模式,打造以特色美食、購(gòu)物、文化體驗(yàn)等要素為主線的旅游產(chǎn)品。深入推進(jìn)旺山文旅風(fēng)情小鎮(zhèn)建設(shè),打造好區(qū)內(nèi)首批省級(jí)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)示范樣板。
。ǘ┩晟茦(gòu)建公共服務(wù)體系。一是提升游客中心服務(wù),建立健全三級(jí)游客中心統(tǒng)籌管理機(jī)制,提升綜合服務(wù)功能,針對(duì)區(qū)外主要客源節(jié)點(diǎn),規(guī)劃布局旅游咨詢(xún)點(diǎn),優(yōu)化建立信息互通、資源共享、服務(wù)互聯(lián)的游客服務(wù)網(wǎng)。二是提升驛站服務(wù),推進(jìn)太湖驛站二、三期等項(xiàng)目建設(shè),調(diào)優(yōu)驛站服務(wù)項(xiàng)目,為游客提供旅游咨詢(xún)、線路訂制、綠色交通、餐飲住宿、水上旅游等一站式服務(wù)。三是提升旅游交通服務(wù),做好旅游交通服務(wù)對(duì)象、路網(wǎng)建設(shè)等研究,探索與“蘇州好行”的合作模式,優(yōu)化吳中大旅游高效交通連接。四是提升智慧的旅游服務(wù),研究構(gòu)建全區(qū)智慧的旅游體系,推進(jìn)實(shí)施A級(jí)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)提升,逐步建立全區(qū)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)。
。ㄈ┏掷m(xù)提升A級(jí)景區(qū)品質(zhì)。一是完善5A級(jí)景區(qū)(點(diǎn))標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,以景區(qū)(點(diǎn))為主體,增補(bǔ)缺失點(diǎn)位,完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。二是推動(dòng)旅游商品發(fā)展,引導(dǎo)“太湖禮物”等區(qū)內(nèi)品牌旅游商品進(jìn)駐A級(jí)景區(qū)(點(diǎn)),提高本地旅游特色商品覆蓋面。三是實(shí)施景區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制,建立健全A級(jí)景區(qū)聯(lián)席季度會(huì)議制度,開(kāi)展全區(qū)A級(jí)景區(qū)第三方評(píng)估及考核,督促建立景區(qū)內(nèi)部長(zhǎng)效管理考核機(jī)制。四是提升景區(qū)講解員能力,通過(guò)舉辦培訓(xùn)、技能評(píng)選等方式,著力培養(yǎng)一支素質(zhì)過(guò)硬的全域性講解員隊(duì)伍。
。ㄋ模┐罅ν七M(jìn)民宿管理工作。加快實(shí)施《關(guān)于促進(jìn)吳中區(qū)旅游民宿規(guī)范發(fā)展的實(shí)施辦法》,在今年完成50家民宿備案登記的基礎(chǔ)上,計(jì)劃2018年指導(dǎo)80家民宿完成備案,對(duì)規(guī)范管理的民宿實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo),編制吳中民宿宣傳冊(cè),在網(wǎng)絡(luò)媒體及自媒體平臺(tái)開(kāi)展宣傳推廣。組織開(kāi)展第三方民宿質(zhì)量等級(jí)評(píng)定,鼓勵(lì)成立民宿協(xié)會(huì)等行業(yè)組織,組織開(kāi)展民宿專(zhuān)題系列培訓(xùn),吸引民間資本參與精品民宿開(kāi)發(fā),著力打造吳中民宿品牌,帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就業(yè)、創(chuàng)業(yè)及創(chuàng)收。
。ㄎ澹┥钊胪诰蚵糜萎a(chǎn)品內(nèi)涵。開(kāi)展全區(qū)旅游資源普查,梳理具備市場(chǎng)吸引力、可為旅游開(kāi)發(fā)利用并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的資源,包括遺址遺跡、文化典故、特色美食、旅游商品等,著力構(gòu)建旅游資源保護(hù)和開(kāi)發(fā)體系。引導(dǎo)東山、金庭、木瀆等板塊深入農(nóng)旅、文旅融合發(fā)展,深挖農(nóng)產(chǎn)品旅游內(nèi)涵,打造以特色美食、購(gòu)物、文化體驗(yàn)等要素為內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品。
。┐蛟焯嵘糜问袌(chǎng)品牌。一是旅游品牌定位,在吳中城市品牌形象的基礎(chǔ)上,提煉打造統(tǒng)一旅游品牌形象,制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略推廣計(jì)劃和分布步驟。二是客源市場(chǎng)拓展,深耕長(zhǎng)三角等主要客源市場(chǎng),在持續(xù)深耕蘇州及上?驮吹氐幕A(chǔ)上,加大對(duì)浙江以及高鐵沿線客源地的旅游推廣營(yíng)銷(xiāo)。積極為區(qū)內(nèi)(外)旅行社與區(qū)內(nèi)景區(qū)、民宿等單位搭建合作平臺(tái),著力提升全區(qū)非周末旅游人氣。三是媒體宣傳營(yíng)銷(xiāo),利用天貓、同程旗艦店等平臺(tái),整合優(yōu)勢(shì)資源,推出系列線上產(chǎn)品,持續(xù)開(kāi)展地鐵、高鐵、商圈等線下硬廣投放,提升吳中旅游整體形象。
。ㄆ撸⿵(qiáng)化保障旅游安全及市場(chǎng)秩序。一是在持續(xù)做好日常安全監(jiān)管的基礎(chǔ)上,突出做好水上旅游、旅游特種娛樂(lè)設(shè)備、社會(huì)旅游飯店等重點(diǎn)領(lǐng)域聯(lián)合監(jiān)管,加強(qiáng)明查暗訪,組織聯(lián)合檢查,建立第三方暗查機(jī)制。二是強(qiáng)化落實(shí)安全責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)旅游鎮(zhèn)(街道)安全督查和考核,指導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)單位履行安全主體責(zé)任,組織開(kāi)展安全培訓(xùn)與演練,引導(dǎo)游客安全旅游。三是建立旅游市場(chǎng)監(jiān)察巡查機(jī)制,定期開(kāi)展檢查,跟蹤督促整改;開(kāi)展游客投訴分流工作,提高投訴處理時(shí)效,開(kāi)展重點(diǎn)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)督查,建立旅行社投訴風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制。
。ò耍﹥(yōu)化開(kāi)展行業(yè)政策扶持。推進(jìn)實(shí)施《吳中區(qū)加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》。一是引導(dǎo)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè),針對(duì)區(qū)內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿蛢r(jià)值、對(duì)吳中旅游業(yè)發(fā)展具有引導(dǎo)作用的旅游項(xiàng)目予以旅游專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)貼。二是針對(duì)提檔升級(jí)的旅游經(jīng)營(yíng)單位予以獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)旅游經(jīng)營(yíng)者做精做強(qiáng),持續(xù)鞏固全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果。三是針對(duì)為我區(qū)整合資源并輸送客源的企業(yè)予以獎(jiǎng)勵(lì),進(jìn)一步激發(fā)旅游市場(chǎng)活力,促進(jìn)區(qū)內(nèi)旅行社、酒店、景區(qū)做精做強(qiáng)地接業(yè)務(wù)。四是加強(qiáng)旅游人才引育,支持鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)培養(yǎng)金、銀牌品牌講解員,組織實(shí)施第二輪?wèn)|吳旅游人才評(píng)選,推動(dòng)行業(yè)服務(wù)水平的提高。
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