市移動(dòng)公司全年工作總結(jié)范文
20xx年，德州移動(dòng)通信公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照建設(shè)幸福德州、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的總要求，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
一、深化“智慧德州”項(xiàng)目落地，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
一是持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和建設(shè)力度，夯實(shí)“智慧德州”網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。累計(jì)投入2.8億多元擴(kuò)容和優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，新建2g基站140個(gè)，3g基站700多個(gè)，2g網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)更加明顯，3g網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了市區(qū)、縣城和人口密集鄉(xiāng)鎮(zhèn)的深度覆蓋，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)一步增強(qiáng)。
二是加快4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，爭(zhēng)取上級(jí)4g網(wǎng)絡(luò)投資2.2億元，完成了一期1200多個(gè)4g基站的選址，完成500個(gè)4g基站建設(shè)，為明年3月份實(shí)現(xiàn)4g網(wǎng)絡(luò)覆蓋市區(qū)XX縣城打好了基礎(chǔ)。
三是貫徹實(shí)施國(guó)家“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，爭(zhēng)取上級(jí)投資2.7億元，用于光纖進(jìn)村進(jìn)社區(qū)建設(shè)、匯聚機(jī)房和綜合業(yè)務(wù)區(qū)建設(shè)，為客戶提供了10m起步，光纖到戶的高品質(zhì)寬帶。四是推進(jìn)“智慧德州”到縣（市）的落地工作，完成與各個(gè)縣（市、區(qū)）的智慧城市簽約，投資1億多元深入推進(jìn)了智慧城市的應(yīng)用，建成和擴(kuò)容了“數(shù)字城管”、“天網(wǎng)工程”、“智慧交通”等信息化應(yīng)用項(xiàng)目。
二、積極落實(shí)交辦任務(wù)，全力支持地方發(fā)展。
一是高質(zhì)量完成了“資本交易大會(huì)”、“十藝節(jié)”等地方重大活動(dòng)的通信保障任務(wù)，會(huì)議和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率超過99.88%。
二是按照第一書記選派及下基層要求，走訪和慰問了XX縣桃園辦事處寇坊社區(qū)10余戶困難群眾，制定了兩年的社區(qū)幫扶規(guī)劃，完成今年3萬元社區(qū)路燈安裝幫扶現(xiàn)金，投資50萬元為幫扶社區(qū)安裝了移動(dòng)無線寬帶，與桃園辦事處簽訂辦事處到村的視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)協(xié)議，明年投資126萬元建成該視頻會(huì)議系統(tǒng)。
三是在公司綜合樓區(qū)域種植了50余棵綠化植物，完成了創(chuàng)建國(guó)家園林城市的綠化任務(wù)。四是積極服務(wù)城鎮(zhèn)化建設(shè)，自籌資金5000多萬元，按時(shí)完成了老城改造、新區(qū)開發(fā)、“兩河四岸”等城市拆遷改建所需的通信基站、線路遷改工作。五是主動(dòng)配合創(chuàng)新社會(huì)管理和企業(yè)和諧建設(shè)工作，積極開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，落實(shí)依法辦事相關(guān)要求，全年未發(fā)生任何矛盾糾紛或請(qǐng)?jiān)干显L事件。
三、高度重視各渠道反映的問題，持續(xù)提升服務(wù)水平。
堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的理念，積極踐行“件件有落實(shí)，事事有回音”的承諾。一是高度重視“12345”市民熱線、承諾熱線等客戶反映的問題，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)熱線反映的全部問題均在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)客戶，“12345”平臺(tái)回復(fù)及時(shí)率達(dá)到97.6%，合理訴求回訪滿意率達(dá)到92.4%，遠(yuǎn)高于考核標(biāo)準(zhǔn)。
二是及時(shí)完成“數(shù)字城管”系統(tǒng)反饋的'問題，對(duì)系統(tǒng)反饋的299個(gè)問題，全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行了整改并反饋處理結(jié)果。
三是及時(shí)答復(fù)政協(xié)提案并做好建議落實(shí)，答復(fù)率100%。對(duì)政協(xié)委員反映的“偽基站”發(fā)送短信廣告的提案，主動(dòng)聯(lián)合公安等相關(guān)部門打擊“偽基站”，收效顯著；認(rèn)真落實(shí)政協(xié)委員關(guān)于推行手機(jī)實(shí)名制的建議，自9月份起，新入網(wǎng)客戶實(shí)名制資料齊全率達(dá)到99%以上。
四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和道德示范建設(shè)，保障企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
一是深入實(shí)施了廉政效能管理工程，健全了五項(xiàng)機(jī)制及相關(guān)制度，扎實(shí)推進(jìn)“談廉日”、“雙安創(chuàng)建”、“黨的群眾路線”活動(dòng)，開展了黨務(wù)公開工作，建立健全了科級(jí)以上干部廉政檔案。開展了多種形式的廉政、廉潔、節(jié)約教育，深入貫徹落實(shí)了中央“八項(xiàng)規(guī)定”、市委“八條禁令”， 修訂了公司“三重一大”決策制度實(shí)施細(xì)則，加大了信息宣傳報(bào)道力度，提高了信息質(zhì)量和數(shù)量。
二是深入開展以“四心”、“四德”教育為代表的道德建設(shè)，廣泛開展了“最美移動(dòng)人”、“文明標(biāo)兵”等系列主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了道德工程建設(shè)的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，獲評(píng)XX省“德耀齊魯”道德教育示范基地榮譽(yù)稱號(hào)。
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