翠竹街道網(wǎng)格中心工作總結(jié)
20xx年以來，在街道黨工委的正確領(lǐng)導下，網(wǎng)格中心突出重點，真抓實干，在社區(qū)網(wǎng)格化管理、房屋租賃管理和網(wǎng)格員隊伍建設方面取得一定成效。人口信息采集和居住登記自主申報等多項業(yè)務考核均排在羅湖區(qū)前列，受到市、區(qū)主管部門的肯定。現(xiàn)將20xx年主要工作簡要匯報如下：
一、20xx年主要工作成績
(一）社區(qū)網(wǎng)格化管理工作
1. 建章立制,夯實“四實”信息采集工作。
一是完善制度，以制度管人。為加強街道社區(qū)網(wǎng)格管理工作，提高社區(qū)網(wǎng)格員工作效能，網(wǎng)格中心根據(jù)上級部門的工作要求及《羅湖區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員績效考核辦法》，按照公開、公平、公正的原則，每月對網(wǎng)格員進行一次考核。二是完善日常督導機制。街道網(wǎng)格中心工作人員成立專門工作的督導組，對各個社區(qū)工作站網(wǎng)格工作進行輪番檢查、督導，督促網(wǎng)格員上門采集“四實”信息，現(xiàn)場指導網(wǎng)格員開展工作。三是建立每月檢查通報機制。對各社區(qū)工作站的“四實”信息工作考核的結(jié)果通過OA系統(tǒng)、通報會等形式進行通報，好的給予表揚，差的點名批評，不留情面。四是建立約談誡勉機制。對于工作成績落后、不聽從工作安排、出勤不出力的網(wǎng)格員，由工作站站長、街道社區(qū)網(wǎng)格中心負責人、街道社區(qū)掛點領(lǐng)導逐一約談誡勉，屢教不改的報街道黨工委嚴肅處理。20xx年以來，人口信息采集48567條，注銷53402條；法人信息采集1198條，注銷1145條。
2. 多管齊下，不斷推進居住登記自主申報工作。
為全面貫徹落實《深圳經(jīng)濟特區(qū)居住證條例》和《深圳市居住登記和居住證辦理規(guī)定》，網(wǎng)格中心將居住登記自主申報工作作為網(wǎng)格工作中的一項常態(tài)化工作。一是加大宣傳力度，營造自主申報氛圍。在轄區(qū)人流密集點、各社區(qū)工作站宣傳欄、各住宅小區(qū)適當點張貼海報，懸掛橫幅，宣傳自主申報的目的、意義及申報主體，增進廣大群眾對人口信息自主申報制度的認識，引導群眾主動參與社會管理。二是業(yè)務培訓，提升業(yè)務人員的業(yè)務水平。網(wǎng)格中心多次特邀羅湖公安分局黃龍泉警官蒞臨街道及各社區(qū)工作站指導居住自主申報工作，解決自主申報工作開展過程中遇到的難點問題，提升業(yè)務人員的業(yè)務水平，提高居住登記自主申報率。三是以行政執(zhí)法為輔助，有效提升自主申報率。網(wǎng)格中心協(xié)助公安機關(guān)對未申報或者虛假申報居住登記信息的人員進行罰款并責令改正。今年以來，翠竹街道居住登記自主申報工作取得優(yōu)異的'成績并居全區(qū)前列。
3. 創(chuàng)新舉措，深化網(wǎng)格信息分析，促進基層工作開展
為充分發(fā)揮一線網(wǎng)格員的作用，使網(wǎng)格化管理所匯集的基層第一手信息為街道其他職能部門提供信息資源便利，提高工作效率，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的效用，網(wǎng)格中心每一季度對網(wǎng)格化管理過程中所匯集的信息進行歸類分析，包括人口信息、計生、治安隱患、安全生產(chǎn)和城區(qū)治理等信息，并形成圖文并茂的分析報告與街道各部、辦、中心、社區(qū)工作站等實現(xiàn)信息共享。
4. 深入基層，開展調(diào)研工作
為全面掌握各社區(qū)工作站的社區(qū)網(wǎng)格化進展情況，分析總結(jié)社區(qū)網(wǎng)格化實行以來存在的問題，進一步推進社區(qū)網(wǎng)格化深入開展，網(wǎng)格中心多次對各工作站的社區(qū)網(wǎng)格化工作情況進行了調(diào)研。調(diào)研主要圍繞“開展社區(qū)網(wǎng)格化以來社區(qū)工作的變化、社區(qū)網(wǎng)格化工作存在的問題、應對措施與意見建議”三個方面，通過組織座談交流、走訪等形式深入社區(qū)實地調(diào)研，對社區(qū)網(wǎng)格化實施情況進行全面深入的了解與掌握。
（二）房屋租賃管理工作
1. 抓緊抓好房屋租賃稅代征工作。
一是加強宣傳，通過召開動員會，派發(fā)稅務宣傳資料等多種方式引導公民自覺繳納私房稅。二是加強協(xié)作，專人負責。針對轄區(qū)舊城改造、地鐵施工、企業(yè)改制等一些情況，租賃所密切聯(lián)系和發(fā)揮各社區(qū)工作站貼近群眾、深入基層的優(yōu)勢，與各社區(qū)工作站共同抓好稅收代征工作，形成齊抓共管的工作局面。三是黨員干部帶好頭，主動依法納稅。動員新村股份公司干部、黨員做好表率，帶頭納稅，通過示范效應帶動村民繳納出租屋租賃稅。網(wǎng)格中心的稅收代征額為16208946元，其中稅房稅15976230元，印花稅232716元，大幅超額完成區(qū)辦下達給街道的任務。
2. “三加一減”，優(yōu)化窗口服務
為配合群眾辦理好房屋租賃合同業(yè)務，讓孩子們順利入學，網(wǎng)格中心20xx年3月27日至20xx年3月31日采取了“三加一減”的便民服務舉措。即通過加強宣傳、加大人力、加長服務時間、減少辦事時間，為轄區(qū)居民提供入學便民服務工作；今年來，街道窗口服務1326家企業(yè)，為提高工作效率，在條件允許的情況下，街道將企業(yè)辦理租賃合同業(yè)務時間縮短至1至2個工作日，成功提高了131家企業(yè)的辦證效率。街道秉著便民利民、以方便群眾辦事為目的，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務，也贏得了群眾的高度贊揚。今年8月，網(wǎng)格中心收到轄區(qū)企業(yè)贈予的兩面錦旗。截至目前，轄區(qū)房屋租賃合同登記（備案）5547份；居住證受理666份。
（三）網(wǎng)格隊伍建設
1. 轉(zhuǎn)作風，樹形象
一是不斷改進工作作風，增強工作的主動性和責任心。網(wǎng)格中心的大事小情都通過集中討論決定，做到工作步調(diào)統(tǒng)一，摒棄懶、散、惰不良的壞習慣，同時明確工作職責，落實工作責任。今年，網(wǎng)格中心制定了《翠竹街道20xx年網(wǎng)格管理工作考核迎檢方案》，召開了業(yè)務考核迎檢動員部署會議，根據(jù)上級工作的部署及考核方案，查漏補缺、逐一對照、責任到人，網(wǎng)格中心上下一心，全力以赴，高標準、高水平地做好年底迎檢工作；二是規(guī)范外在形象，塑造一支專業(yè)的隊伍。通過統(tǒng)一穿著制服，佩戴標志標識，實現(xiàn)著裝整齊、主動亮明身份的工作目標，便于群眾參與到網(wǎng)格管理中，實現(xiàn)群眾監(jiān)督，規(guī)范網(wǎng)格員的用語、舉止及工作責任。
2. 督促新村社區(qū)信息采集外包服務，不斷提升工作質(zhì)量。
按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于全面推進社會建設“織網(wǎng)工程”的有關(guān)要求，網(wǎng)格中心繼續(xù)積極探索社會管理創(chuàng)新的新路子，不斷總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合城市綜合管理，努力探索村民自我管理、自我服務、自我監(jiān)督的“三自”社會管理創(chuàng)新，今年以來，新村人口信息采集12529人，注銷14283人；法人信息采集131人，注銷108人。
3. 全面推行樓棟長制工作制度
為進一步完善樓棟長聯(lián)合會各項規(guī)章制度，網(wǎng)格中心通過召開翠竹街道樓棟長培訓會，以培訓學習、座談交流的形式，使城中村樓長更加清楚自身的服務內(nèi)容和服務方法，進一步加強自身服務意識和提高服務水平。今年以來，翠竹街道的492名樓長認真履行職責和義務，成功扮演了法制宣傳員、鄰里糾紛調(diào)解員、治安防范協(xié)管員、出租屋管理信息員、義務消防員，“五員于一身”的重要角色，在信息采集、安全、消防、衛(wèi)生等方面起到了明顯的成效。今年以來，樓棟長主動報送人口信息1683條，協(xié)助整改出租屋隱患問題65條。
二、存在問題
總結(jié)一年工作，雖然取得了不少成績，但不足依然存在，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 有個別網(wǎng)格員責任意識不強，對待上級布置的任務存在消極應付的心理。
2. 網(wǎng)格隊伍人手緊缺，新招人員因?qū)嵺`經(jīng)驗不足，業(yè)務能力欠佳，而難以獨當一面，導致部分網(wǎng)格工作落后。
翠竹街道辦事處
20xx年12月19日
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