服務(wù)隊年度工作總結(jié)（通用5篇）
時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的服務(wù)隊年度工作總結(jié)（通用5篇），歡迎大家分享。
服務(wù)隊年度工作總結(jié)1
一、 中心思想
5月21日～23日“給您光明看亞運”羊城服務(wù)隊增城光明行活動取得圓滿成功。在此次活動中，我們順利完成99例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，給99位貧困老人帶來光明。在活動中，我們?nèi)虆⑴c服務(wù)，收獲了感動和喜悅，激發(fā)了隊員團結(jié)一致、盡心盡力付出的責(zé)任感和愛心，看到了我們擁有的優(yōu)勢和長處，同時也發(fā)現(xiàn)在過程中我們?nèi)孕韪倪M和完善的地方。此次會議大家對增城光明行活動進行了總結(jié)，同時也對我們下一個階段的工作內(nèi)容、方向獻計獻策，踴躍地發(fā)表了自己的看法。
二、 會議要素
1、時間；20xx年5月26日下午6：00
2、會議地點：瑞豐茶館十五a房
3、出席人員：羊城服務(wù)隊全體隊員
會議主持：鄭炎坤獅兄（羊城服務(wù)隊隊長）
三、 主要內(nèi)容
1、 對增城光明行活動的總結(jié)。
a 活動中對合作院方及對總會的服務(wù)經(jīng)費的申請、結(jié)算、報銷，活動中行政費用的統(tǒng)計及報銷，由蔡陽春獅兄配合完成。
b 光明行活動三天相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、總結(jié)，相關(guān)通訊稿的寫作由秘書處完成。
c 愛心卡的制作、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄配合完成。
2、 徽章的設(shè)計，初定簡易版方案采用原設(shè)計圖。精致版的設(shè)計圖待定。
3、 羊城服務(wù)隊口號
a 中文：我們團結(jié)、我們投入、我們服務(wù)！
b 英文：待定
c 宗旨：盡職盡責(zé)、盡心盡力、盡善盡美。
4、 羊城服務(wù)隊博客
請隊員們有好的相片和資料的，自行上博客添加和更改，使我隊的博客更美觀大方，內(nèi)容更充實。同時，司庫會定期將有關(guān)收支情況放到博客上，請隊員們注意查看。
另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖，增旺博客的人氣。
5、 隊內(nèi)事務(wù)的決定
a 因我隊隊員人數(shù)較少，不利于活動的開展和服務(wù)隊今后的發(fā)展，通過理事會商定，每位隊員需發(fā)展3名新隊員加入羊城服務(wù)隊。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域，豐富我隊的社會資源。
b 因我隊的行政費用已不夠未來一段時間的正常運營，經(jīng)司庫提議，理事會通過決議，每位隊員需再追捐3千元的行政經(jīng)費。請隊員盡快將錢匯入我隊的行政經(jīng)費帳號。
c 考慮到隊員在慈善捐助上能力上的差異，經(jīng)隊長鄭炎坤提議，理事會一致通過，每位隊員每年用于服務(wù)隊及慈善捐助方面的款項總額不超過一萬元。（多捐不限）
6、 下一階段活動（暫定）
a6月至7月組織隊員到我隊定點扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。（具體時間待定）
b6月下旬組織隊員對增城光明行活動中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進行回訪。
c下半年組織一次籌款活動，充實服務(wù)經(jīng)費。
服務(wù)隊年度工作總結(jié)2
20XX年是XX新青年志愿者服務(wù)隊工作突飛猛進的一年。一年來，服務(wù)隊根據(jù)團市委、團區(qū)委、區(qū)慈善總會的整體工作部署，緊密結(jié)合新形勢、新任務(wù)，堅持求真務(wù)實，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的中國青年志愿服務(wù)精神，緊密結(jié)合XX青年志愿服務(wù)工作的實際和青年特點，以服務(wù)大型社會活動為重點，堅持量力而行、講求實效、開拓創(chuàng)新的原則，凝聚力量、積極有效地廣泛開展形式多樣、群眾喜聞樂見的志愿服務(wù)活動，促進了XX精神文明建設(shè)的深入發(fā)展，不斷壯大了志愿者隊伍，擴大了志愿服務(wù)的社會影響力�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)社區(qū)工作，關(guān)注社會民生
根據(jù)社會關(guān)注、居民需要，20XX年XX新青年志愿者服務(wù)隊不斷拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域，樹立志愿服務(wù)的新亮點、新品牌，開展了豐富多彩的志愿者社區(qū)主題實踐活動。20XX年志愿隊走進了廣場、沁園、雙井頭、教場等各大社區(qū)，每到一處都設(shè)攤為社區(qū)居民及過往行人免費提供測量血壓、測量血糖、法律咨詢、家電維修、家庭教育咨詢、理發(fā)等便民服務(wù)，得到了群眾的大力歡迎。
特別是年初由鹿城團區(qū)委發(fā)起的“志愿傳遞有你有我”志愿服務(wù)進社區(qū)年活動中，志愿隊與教場社區(qū)結(jié)對。服務(wù)教場社區(qū)就成為20XX年志愿隊工作的重點，志愿隊多次組織隊員參與教場社區(qū)夜間巡邏、開展禁毒知識講座、參加教場社區(qū)文藝演出、為社區(qū)青少年舉辦快速閱讀培訓(xùn)、協(xié)助社區(qū)開展人口普查工作、與社區(qū)低保特困戶共度中秋、為社區(qū)大齡青年舉辦相親活動等等。
二、服務(wù)弱勢群體，彰顯人文關(guān)懷
志愿隊在開展各具特色的志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，把對孤寡老人、民工子弟作為教育和幫助的重點，做了大量卓有成效的志愿服務(wù)工作，取得了良好的成效。如20XX年2月7日下午，志愿隊金勇隊長、程平組長、何續(xù)組長一行來到乘涼橋社區(qū)，對困難家庭進行新春慰問。當天，志愿隊一行在乘涼橋社區(qū)工作人員的陪同下，先后走訪了黃愛釵、吳麗娟、葉紹良三戶困難家庭，還為每戶家庭送上了大米、食用油、麥片和肉松。20XX年3月28日下午，志愿隊一行十多人，在金勇隊長、岑暉秘書長的帶領(lǐng)下，來到甌海瞿溪鎮(zhèn)狼牙山上的大同村，對該村孤寡老人進行慰問。并為每位老人送上了食用油、洗衣粉、洗潔精等生活日用品，并仔細詢問了他們的病情及生活近況，鼓勵他們安心養(yǎng)好身體。20XX年7月至9月，志愿隊在紅景天人防避暑納涼點（環(huán)城東路溫九中邊）啟動20XX盛夏助老服務(wù)活動，在7月至8月間每周雙休日為納涼點的老人提供免費理發(fā)、測量血壓、測量血糖的服務(wù)。
同時，志愿隊還深刻關(guān)注民工子弟的學(xué)習(xí)和生活。20XX年12月5日下午，XX新青年志愿者服務(wù)隊金勇隊長、岑暉秘書長、錢旭靜組長帶領(lǐng)隊員余向東、連飚、李立、陳蘭金、楊忠敏等人，來到XX市鹿城區(qū)益民民工子弟學(xué)校，與該校六位貧困學(xué)生助學(xué)結(jié)對，并為他們送來第一年助學(xué)款學(xué)習(xí)文具用品。
三、開展結(jié)對助學(xué)，情系貧困學(xué)子。
20XX年6月，志愿隊又與泰順翁山鄉(xiāng)十名貧困學(xué)生結(jié)對助學(xué)，并為他們送去第一年助學(xué)款和學(xué)習(xí)文具用品。這樣。連同先前結(jié)對的平陽吳洋鄉(xiāng)、鹿城雙潮鄉(xiāng)、洞頭的東屏鎮(zhèn)的學(xué)生，志愿隊共結(jié)對貧困學(xué)生36名。
四、大型活動，勇挑重擔
20XX年，XX新青年志愿者服務(wù)隊自覺投身到各地大型活動中去，20XX年12月28日至1月4日間，志愿隊組織了近30位隊員參與鹿城區(qū)慈善總會換屆的前期籌備工作，許多同志都是放棄元旦休息時間，幫助總會核定會員信息、通知會員參加換屆會議、校對發(fā)票等。志愿隊在服務(wù)大型活動上都投入了大量的精力，鹿城區(qū)慈善總會第二屆會員大會、20XX年“愛心鹿城慈善宴”活動、“愛心XX、善行天下”為主題的20XX慈善晚會、XX電視臺政情民意中間站欄目、“情系貧困戶，酷暑送清涼”慈善大行動、“迎重陽”老年人登山活動、“12、5”國際志愿者日主題活動中都活躍著XX新青年志愿者服務(wù)隊隊員的身影，隊員們用自己的微笑服務(wù)，展示了XX青年的青春風(fēng)采�？梢哉f，青年志愿者已經(jīng)成為各類大型活動一道亮麗的風(fēng)景線，青年志愿者服務(wù)已經(jīng)成為我市各項大型活動不可缺少的一部分。
20XX年XX新青年志愿者服務(wù)隊雖然做了不少工作，取得了一些成績，但是，我們清醒地看到了隊伍存在的一些問題，也帶給我們一些新的思考：如隊伍高速發(fā)展，隊員數(shù)量增加很快的情況下如何管理；后備隊伍管理者如何推選和使用；志愿者的整體素質(zhì)如何提高，隊員整體培訓(xùn)如何開展；怎樣提高隊員的宣傳服務(wù)的積極性，讓更多優(yōu)秀隊員主動申請報名并推薦加入志愿隊；怎樣開展更多活動，提高隊伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力實踐。
有人說愛心是一陣清風(fēng)，為社會公益事業(yè)吹來一陣涼爽；有人說愛心是一股清泉，為需要幫助的人帶來甘甜。但愛心更是一種堅持，一種信念。我們相信有了全體隊員的精誠團結(jié)，XX新青年志愿者服務(wù)隊一定會一如既往地堅持著我們的信念走向明天，走向未來。用一顆真誠的心撒播愛的種子，用一份微薄的力量奉獻自己的愛，更好地服務(wù)社會！
服務(wù)隊年度工作總結(jié)3
為了弘揚“傳承星火，服務(wù)你我�！本瘢訌姶髮W(xué)生服務(wù)社會意識，我校財會系“星火”服務(wù)隊于10月10日8:30—12:00到晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心開展活動。希望盡自己綿薄之力能給老人帶來些許溫暖，我們源遠流長、博大精深的傳統(tǒng)文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。
一、活動過程
上午8:30服務(wù)隊報名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認真完成任務(wù)，無人抱怨。大概在10點我們結(jié)束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節(jié)目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節(jié)目。11點多時我們的節(jié)目都結(jié)束了，大家雖然不舍，但是時間不允許，只能和老人道別。
二、活動評估
參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于：1、上午集合所花費時間過長。2、離開時隊伍散漫，沒有保持絕對安靜。
三、活動結(jié)果和意義
1、活動的時間雖短,但意義深遠,大學(xué)的生活需要一種去做點什么的激情，就像一陣風(fēng)，吹落倦怠的塵，露出它內(nèi)部的光。
2、這次的活動有利于發(fā)揚炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點的時間，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什么比愛和關(guān)懷更重要，更直接。服務(wù)隊關(guān)于敬老院工作總結(jié)
3、這次活動有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養(yǎng)分。
服務(wù)隊年度工作總結(jié)4
物業(yè)二站綜合服務(wù)隊一年來認真貫徹處里和站上的會議精神，以“強化規(guī)范管理、打造服務(wù)品牌、建設(shè)和諧社區(qū)”為宗旨，堅持按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本，滿意服務(wù)是靈魂，住戶滿意是標準”的總體要求，全面提高服務(wù)水平，現(xiàn)在已圓滿完成今年的業(yè)績指標。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，推行“星級”服務(wù)。
緊密圍繞礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“五項職責(zé)”、“七項工作目標”和“八項重點工作”，從服務(wù)管理的“細節(jié)”抓起，樹立“小題大做”的意識，全面做好服務(wù)工作。物業(yè)中心和嘉興維修是綜合隊推出的兩個五星級班組，他們在工作中嚴格管理、認真操作，個個責(zé)任心強，處處實行“星級”服務(wù)，得到了大家的認可和住戶的好評。
二、規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)質(zhì)量。
在今年的五月份以來綜合隊的變化較大。我隊服務(wù)的范圍點多、面廣，服務(wù)的對象各有不同，不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到“需求無止境，服務(wù)無極限”。我們認識到：只有認真地落實崗位責(zé)任制，嚴格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范，讓住戶百分之百滿意，才是我們?yōu)楹椭C社區(qū)建設(shè)所要做的工作。因此，我隊主要是做好規(guī)章制度的落實和標準規(guī)范的執(zhí)行。
1、面對人員緊缺的狀況，二站把維修和綠化工作外包，綜合隊對外包的嘉興公司和綠化公司進行了一系列的兼管措施。
我隊結(jié)合處、站的工作要求，開展了對標準規(guī)范的達標、對標和知識競賽，把全隊員工和食堂、水廠、嘉興公司、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對標、達標競賽的活動中，并給各班組發(fā)了標準規(guī)范的學(xué)習(xí)資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題，并排列了競賽考核表，對員工的現(xiàn)場操作進行考核，最后再閉卷考核一次。兩次試卷，一次現(xiàn)場考核計入總分，評出“標準規(guī)范崗位服務(wù)名星”三名，進行表彰獎勵，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務(wù)工作對標、達標。
通過競賽活動，讓每位員工包括外包、外聘員工知道，我們所做的每一項工作都有章可循，有標準可對照。標準規(guī)范就是可對照檢查的一面鏡子，自己工作的好壞可一目了然。在做到對標、達標的基礎(chǔ)上，經(jīng)過檢查和考核，我們也可以再提升一步，做到提標、創(chuàng)標，不斷地改進和完善提高服務(wù)質(zhì)量，我們就能兌現(xiàn)服務(wù)承諾�！靶枨鬅o止境，服務(wù)無極限”，也就是為和諧社區(qū)建設(shè)做了一份應(yīng)有的貢獻。實施崗位練兵，提高服務(wù)質(zhì)量。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補什么和學(xué)練結(jié)合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開展互學(xué)互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。
8月16日早上，第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊，召開了由全隊員工、嘉興公司、綠化公司等29名員工參加的“貫標對標找差距，用心服務(wù)爭一流”動員大會，要求員工統(tǒng)一思想、提高認識，對標找差距、服務(wù)爭一流，為下半年工作和全年業(yè)績目標的完成奠定堅實的基礎(chǔ)。
會議首先傳達了處領(lǐng)導(dǎo)上半年工作調(diào)研總結(jié)和下半年重點工作安排的講話精神，結(jié)合站領(lǐng)導(dǎo)對綜合服務(wù)隊各項工作的要求，號召全體員工從現(xiàn)在開始，一要加強對標準規(guī)范的學(xué)習(xí)和運用，從一點一滴的小事做起，對標找差距、服務(wù)上水平，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，真心誠意地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓住戶滿意。二要加強自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，提高個人綜合素質(zhì)，增強集體觀念和團隊協(xié)作精神，全心全意地為住戶服務(wù)，為物業(yè)二站增光添彩。三要加強規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度的落實，用真心、細心和耐心對待工作和住戶，力爭服務(wù)爭一流，滿意度爭一流。
會議鼓舞了士氣，激發(fā)了干勁，大家紛紛表示要團結(jié)一心，共同努力，繼續(xù)用心做好各項服務(wù)工作，為建設(shè)和諧社區(qū)做出我們應(yīng)有的貢獻。
9月1日早上，第二物業(yè)服務(wù)站召開了“百日達標爭先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”勞動競賽動員大會，來自基層員工、家政維修、環(huán)衛(wèi)、綠化等外包公司及外聘員工共30余人參加會議。這次競賽結(jié)合“9月份全國質(zhì)量月”活動的開展，要求員工達標服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，形成標準服務(wù)常態(tài)化，創(chuàng)建二站服務(wù)品牌。
為使競賽活動見到實效，促進員工達標服務(wù)，綜合隊結(jié)合質(zhì)量月活動和星級員工的考評工作一起開展，每周對各崗位員工的工作情況及家政維修現(xiàn)場、環(huán)衛(wèi)、綠化責(zé)任區(qū)域檢查考評一次。按照現(xiàn)場考核，對標檢查，填寫考評記錄，綜合評分，評選競賽活動先進個人，為全年各項工作業(yè)績目標的完成奠定堅實的基礎(chǔ)。
2、第二物業(yè)服務(wù)站家政維修外包后，對承包隊伍的安全管理是件頭等大事。根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)研討后提出的要求，綜合隊對承包工隊的安全教育及監(jiān)管工作，并對外包員工進行了入廠三級安全教育，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法規(guī)和管工、電工、維修工的安全生產(chǎn)常識，特別突出了對總公司安全生產(chǎn)“反違章六條禁令”的學(xué)習(xí)和教育。
為了把安全生產(chǎn)落實在工作中，綜合隊在配備了二名老師傅監(jiān)管幫帶的情況下，隊干部分頭在各個作業(yè)點上巡查安全工作，監(jiān)督是否有違章作業(yè)和違規(guī)操作現(xiàn)象，加強現(xiàn)場安全監(jiān)管的力度，消除事故隱患，確保安全生產(chǎn)。
維修工作外包后，綜合隊對承包隊伍的安全管理、服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督制約進行了一系列的細致工作。我們認為協(xié)調(diào)配合要做好，監(jiān)督制約不可少。由于雙方都是剛介入此項工作，很多專業(yè)術(shù)語和用詞名稱都存在差別，需要有一個溝通和磨合的'過程，特別是基層的管理人員要學(xué)習(xí)一些相關(guān)的常識、掌握一點專業(yè)術(shù)語，便于工作得心應(yīng)手，減少一些不必要的損失和麻煩。
綜合隊各班組嚴格制度、強化檢查和考核，對物業(yè)服務(wù)規(guī)范標準進行了進一步的宣傳和學(xué)習(xí)，不斷實施規(guī)范服務(wù)。物業(yè)大廳和嘉興維修的服務(wù)落實了24小時值班制度，做到急報急修、隨報隨修，受到了小區(qū)居民的一致好評。
三、從今年元月份到10月底，綜合隊的主要成績：
1、優(yōu)質(zhì)完成家政服務(wù)XX項、公用維修XX項，為南、北小區(qū)供應(yīng)甜水XX立方。
2、機關(guān)食堂用餐人次：早餐XX人∕次、午餐XX人∕次、晚餐XX人∕次、合計共XX人∕次。
3、公寓住宿人員情況：公寓常住XX間，XX人。
4、對嘉興公司、綠化公司和機關(guān)食堂根據(jù)標準規(guī)范進行現(xiàn)場檢查，簽單整改通知協(xié)議，不定期檢查，出現(xiàn)的問題令其按時整改，取得了明顯的效果。
5、精心組織，順暢有序的進行了“春檢”和冬防保溫工作。
6、完成了鳳祥苑南區(qū)和北區(qū)的樓房外粉，美化了環(huán)境，豐富了小區(qū)人們的生活。
四、為了有力保障生產(chǎn)、服務(wù)生活，綜合服務(wù)隊在“春節(jié)”、“五一”、“中秋”及“十一”等節(jié)假日里，正常工作
在工作期間繼續(xù)開展保障安全、綜合自查活動。
1、對小區(qū)三個配電室定期進行衛(wèi)生吹掃和清理，認真檢查高低壓箱線路的緊固狀況、絕緣接地線是否牢固有效、周邊有無安全警示牌、滅火器是否正常等，以求消除安全隱患，確保供電正常。
2、檢查甜水水源井和供水系統(tǒng)各流程運行情況，對設(shè)備進行了維護保養(yǎng)，安排了專人打水及應(yīng)急搶修人員，保證甜水能正常有序供應(yīng)給住戶。
3、鳳源純凈水廠保養(yǎng)了設(shè)備，更換了5個濾芯，擦拭了門窗，淸掃了環(huán)境衛(wèi)生，并加強純凈水生產(chǎn)過程的衛(wèi)生監(jiān)管，24小時值班看護水廠，節(jié)日期間也在正常生產(chǎn)、送水。
4、機關(guān)食堂經(jīng)常按時打掃衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角，就餐環(huán)境更加干凈舒適，并制訂了每日食譜，以豐盛美味的桌飯形式，給工作人員提供可口的飯菜。
5、家政維修工作人員在節(jié)日
期間和之后都能自覺自愿的正常工作，電工、管工由我方高級技術(shù)人員監(jiān)管代班，保證了家政維修和公用維修的正常進行。
6、服務(wù)大廳、辦公樓、公寓樓、門崗房等各崗位安排了保潔和值班人員，加強夜間重點部位的值班，隊干部分工負責(zé)，監(jiān)管環(huán)衛(wèi)、綠化、家政維修，協(xié)調(diào)各部門崗位搞好各項保障服務(wù)工作。
五、在10月下旬主要圍繞暖氣管的試壓開展工作。
1、在越冬前夕，全體員工在思想上高度重視，逐步完善冬季生產(chǎn)、生活及服務(wù)保障運行規(guī)程，越冬物資的儲備、機具的維修及保養(yǎng)、維修人員的技能操作及安全培訓(xùn)，以確保近期灌水試壓和供暖工作安全順利進行。
2、天氣逐漸變冷，綜合隊逐步按照冬季安全生產(chǎn)操作規(guī)程操作，各場點在加強宣傳及自查自改工作，嚴格執(zhí)行石油總公司“反違章六條禁令”，做好安全防范工作，防火、防滑、防凍、防人身傷害等。
3、灌水試壓期間，服務(wù)大廳、維修班員工24小時待命，協(xié)作配合，全力保證灌水試壓期間小區(qū)住戶生產(chǎn)、生活平穩(wěn)正常。
4、維修人員對冬防保溫過的各種閘閥和管網(wǎng)又認真巡檢熟練一次，確保開關(guān)靈活，安全有效，手輪、閥體刷漆，標識明顯，各區(qū)段責(zé)任落實到人，嚴防跑漏水事件的發(fā)生。
綜合隊的各班組人員在立冬前提高思想認識，努力做好材料及應(yīng)急物資的準備工作，加強排查、消除不安全隱患，確保換季安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作正常有序進行。
六、防洪防汛及設(shè)施維護工作。
第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊按照站上的安排，成立了防洪防汛應(yīng)急小分隊，準備了應(yīng)急物資和應(yīng)急預(yù)案，隨時做好防洪應(yīng)急搶險。
在雨季到來之時，組合隊各班組組織人員成立了排查小組，堅持雨前、雨中、雨后對慶城基地住宅小區(qū)防范區(qū)域進行巡回檢查，及時檢查和疏通了處辦公樓和公寓樓及北大門周邊的下水道地漏42個，以及綠化帶里的泄水管道23處，檢查了辦公樓和公寓樓樓頂?shù)南滤ǖ罆惩o阻，保證了處辦公樓和公寓樓周邊排水道的暢通。
七、今后的設(shè)想
以后的工作任重而道遠，還需要我們團結(jié)一致，共同努力圓滿完成全年業(yè)績目標，我們將重點做好以下幾個方面的重點工作：
1、員工的技能素質(zhì)還待進一步提高、服務(wù)質(zhì)量還待進一步提高。我們要從居民維修服務(wù)、安全穩(wěn)定、社區(qū)文化等方面入手，創(chuàng)建一流服務(wù)隊伍。
2、各班組繼續(xù)加強日常崗位練兵，以規(guī)范服務(wù)為主要內(nèi)容，多層次開展群眾性的崗位操作練兵活動，不斷提高崗位職工的技能操作水平，以及應(yīng)對和處置各類復(fù)雜問題的綜合能力。
新的一年即將到來，綜合服務(wù)隊將以“質(zhì)量求生存以信譽求發(fā)展”，為把二站的各小區(qū)創(chuàng)建為處里的星級文明小區(qū)努力奮斗！
服務(wù)隊年度工作總結(jié)5
20xx年度，xxx市無償獻血志愿服務(wù)隊在市志愿服務(wù)聯(lián)合會和市獻血辦公室、市紅十字會、市志愿者聯(lián)合會、市中心血站的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全體志愿者以“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，堅持“有時間就做志愿者，符合條件就獻血”的理念，積極開展無償獻血志愿服務(wù)工作，取得了優(yōu)異的成績。志愿者們的身影經(jīng)常出現(xiàn)在各縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街頭以及企事業(yè)單位的無償獻血現(xiàn)場，他們熱情周到地服務(wù)、耐心細致地宣傳，贏得了市民的贊許，為推動惠州市無償獻血事業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展做出了貢獻。現(xiàn)把20xx年度工作總結(jié)如下：
一、主要工作
（一）圓滿完成上級交給的各項工作
今年以來，出色地完成了市志愿服務(wù)聯(lián)合會、市紅十字會、市獻血辦、市志愿者聯(lián)合會部署的各項工作任務(wù)，組織志愿者參加春節(jié)前慰問貧困戶、文明城市復(fù)檢、干細胞采樣工作等系列活動工作。在社會上大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，調(diào)動了志愿者參與社會管理的積極性。
�。ǘ┡e辦了1期初級和1期中級志愿服務(wù)培訓(xùn)班
1、舉辦新志愿者第19期初級培訓(xùn)班
20xx年11月1日晚上，根據(jù)年初工作計劃，服務(wù)隊領(lǐng)導(dǎo)在惠州學(xué)院旭日教學(xué)樓，舉辦了新志愿者第19期初級培訓(xùn)班，惠州學(xué)院分隊的新志愿者和無償獻血積極分子共30多人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
通過此次初級培訓(xùn)班，擴大了志愿者隊伍，志愿者們熟悉和掌握了宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)工作的技巧，為推動我市無償獻血志愿服務(wù)工作起到了促進作用。紛紛表示，活學(xué)活用、學(xué)以致用，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，積極參加無償獻血志愿服務(wù)，動員更多的市民參加無償獻血，為市無償獻血工作健康和可持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻。
2、舉辦服務(wù)隊骨干第5期中級培訓(xùn)班
20xx年12月7日上午，xx市無償獻血志愿服務(wù)隊在市中心血站六樓會議室舉行第五期中級骨干培訓(xùn)班。服務(wù)隊大隊領(lǐng)導(dǎo)、各分隊隊長、今年上崗服務(wù)工時排行榜前30名志工、歷年曾受過五星級志工等45名志愿者參加了培訓(xùn)。
根據(jù)20xx年年初服務(wù)隊年度計劃和工作方案，為搞好骨干培訓(xùn)工作，提高服務(wù)隊骨干綜合素質(zhì)。我們服務(wù)隊專門從東莞市邀請為志愿者做培訓(xùn)工作的資深講師王喆老師和xx市無償獻血服務(wù)隊大隊長李艷斌授課。講師從基本常識、基本理論、基本道理，由淺至深，揭示了志愿服務(wù)深刻道理。授課方式比較幽默，一個多小時授課，贏得志愿者多次掌聲，聽課骨干受到很大教育，學(xué)到很多知識，使志愿者骨干懂得了說、做及處理人際關(guān)系的深奧的道理，收獲非淺。
這次中級培訓(xùn)將對服務(wù)隊骨干上崗服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)起到良好作用。
（三）進一步完善有關(guān)文件，規(guī)范服務(wù)隊管理
為有效地開展無償獻血志愿工服務(wù)工作，修定服務(wù)隊管理辦法，內(nèi)容包括服務(wù)隊宗旨、性質(zhì)、機構(gòu)、任務(wù)、職責(zé)、志愿工作者的權(quán)利和義務(wù)、培訓(xùn)、考核、獎懲、志愿者工時統(tǒng)計等。進一步完善了無償獻血志愿工作者檔案，使服務(wù)隊管理工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
�。ㄋ模┘訌娊M織建設(shè)，促進服務(wù)隊的發(fā)展
根據(jù)惠州市無償獻血志愿服務(wù)隊的有關(guān)規(guī)定，20xx年8月，經(jīng)志愿者推薦、領(lǐng)導(dǎo)研究，上級批準同意聘任胡保平等35優(yōu)秀志愿者擔任服務(wù)隊相應(yīng)職務(wù)。
�。ㄎ澹┘哟笮麄髁Χ龋瑺I造良好社會氛圍
服務(wù)隊的志愿者們積極撰寫無償獻血新聞稿件，為無償獻血志愿服務(wù)事業(yè)加油鼓勁。
服務(wù)隊大隊長胡保平，副大隊長王守山在新浪博客宣傳無償獻血志愿服務(wù)活動和志愿者典型人物，常年堅持發(fā)表和轉(zhuǎn)載無償獻血知識、志愿服務(wù)活動，是一個宣傳無償獻血和志愿服務(wù)的重要平臺。大隊長胡保平在新浪網(wǎng)開設(shè)的《惠州胡保平》博客點擊率達49萬多人次，是惠州市博客點擊率最多的博客之一。大力倡導(dǎo)志愿者精神，調(diào)動志愿者參與志愿服務(wù)的積極性，擴大志愿服務(wù)事業(yè)的社會影響力。許多網(wǎng)友紛紛留言支持無償獻血和參與無償獻血志愿服務(wù)，爭當志愿者，創(chuàng)造新生活；許多讀者深受影響和感動，紛紛捋袖獻血，奉獻愛心。
二、主要活動
�。ㄒ唬┓e極參加捐血獻髓活動
志愿者們既是一名無償獻血宣傳員和招募員，又是一個固定獻血者，更是一個活血庫。志愿者在今年的高溫酷暑和寒冬臘月血源告急、血液偏型等危、難、險、急的非常狀況時，志愿者在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了救急扶危的英雄本色作用。今年以來，有185名愛心及志愿者參加骨髓造血干細胞采樣；201名稀有血型獻血志愿者參加應(yīng)急獻血近 5萬毫升；1600名（次）無償獻血志愿者參加捐獻機采血小板近 3000個治療量； 1800人次志愿者參加無償獻血達23萬毫升。志愿者為保障全市人民身體健康，為滿足全市130多家臨床醫(yī)院搶救和急救用血做出了較大貢獻。
�。ǘ┓e極參加無償獻血志愿服務(wù)
今年以來，服務(wù)隊共有683名無償獻血志愿者放棄節(jié)假日和雙休日的休息時間，與市中心血站的工作人員一起，上街頭、下工廠、去鄉(xiāng)鎮(zhèn)、入學(xué)校、進社區(qū)、到部隊。無論是高溫酷暑的夏季，還是冰天凍地的冬季，他們都堅守在采血第一線，他（她）們認真熱情細致做好無償獻血宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)工作，動員市民參加無償獻血。截止今年11月底，無償獻血志愿者上崗服務(wù)時間最多的是謝靜音 ，志愿服務(wù)時間達2420小時；志愿服務(wù)500小時以上有16人；志愿服務(wù)100小時以上的有27人，服務(wù)隊志愿服務(wù)累計時間達2。5萬多小時。
�。ㄈ┪繂栘毨和凸鹿牙先�
市無償獻血志愿服務(wù)隊是以宣傳無償獻血為主題，服務(wù)獻血者為重點的一支專業(yè)公益組織，同時也參與慰問孤寡老人、貧困兒童等社會公益活動。
20xx年9月27日，服務(wù)隊志愿者前往惠陽區(qū)良井鎮(zhèn)時化村慰問當?shù)?0名貧困兒童。此次慰問山區(qū)貧困兒童活動是由市無償獻血服務(wù)隊發(fā)起，53200部隊幼兒園、惠陽區(qū)住房代建局共同參與的公益慰問活動。
惠陽區(qū)良井鎮(zhèn)時化村屬惠州市山區(qū)貧困村，有60名貧困兒童，該村離惠州市區(qū)30公里。服務(wù)隊組織20名志愿者，按排6部私家車，裝載著60件兒童書包、180件冬裝衣服，經(jīng)過40分鐘路程，達到良井鎮(zhèn)時化村村委會，把書包、衣服分發(fā)給前來領(lǐng)取物品的孩子們。志愿者紛紛與家長、孩子們交談和照相，并教育和鼓勵孩子們樹立正確的人生目標，好好學(xué)習(xí)，長大后更好的服務(wù)社會。
11月3日，服務(wù)隊17名志愿者前往博羅縣柏塘鎮(zhèn)老人院慰問孤寡老人，為老人送去生活用品和日用品，為老人包餃子，為老人照相并與老人們談心、聊家常，氣氛其樂融融，充分展示了志愿者們高尚的境界。
�。ㄋ模﹩诬囆麄鞣株牱e極開展騎行宣傳獻血活動
單車宣傳分隊先后市區(qū)繁華路段舉行慶祝“五四”青年節(jié)”、“世界獻血者日”等騎行宣傳無償獻血活動7次。
6月7日，服務(wù)隊組織舉行了大型無償獻血知識徒步宣傳活動，60名志愿者參加了活動。此次徒步活動是服務(wù)隊20xx年計劃內(nèi)的大型活動之一，歷經(jīng)兩小時，徒步8公里。志工們身著紅色志工服，有時排著整齊的隊伍過馬路，有時分散開來派發(fā)“無償獻血知識”宣傳單，志工們走大街、串小巷，穿梭在人流中，吸引了眾多路人的眼球。徒步隊伍中既有23名來自惠大分隊的年輕志工，也有50歲上下的志工同樣和年輕人一樣走完了全程，令人感動。
全年參加騎行宣傳獻血活動的志愿者達1000多人次，行程上萬公里，發(fā)放宣傳資料 16萬余份，志愿服務(wù)工時達1100小時，招募無償獻血者近xx人，動員了xxx多名市民參加無償獻血奉獻愛心。騎行宣傳獻血活動大大提高了市民無償獻血知識知曉率，為全市人民參與無償獻血和無償獻血志愿服務(wù)營造了良好的社會氛圍，有力的了推動和促進我市無償獻血事業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)隊召開成立八周年志愿服務(wù)座談會活動
8月5日是無償獻血志愿者服務(wù)隊成立八周年紀念日�；葜菔蝎I血辦、市中心血站聯(lián)合組織服務(wù)隊骨干召開座談會，慶祝服務(wù)隊成立八周年活動。
會議特邀請了市志愿服務(wù)聯(lián)合會秘書長何運平同志參加并講話。會上還宣讀了xx市獻血辦聘任服務(wù)隊骨干名單。
座談會加強了無償獻血志愿者之間的溝通和聯(lián)系，提高了志愿者參與志愿服務(wù)的積極性，同時也使志愿者對無償獻血志愿服務(wù)有了新的認識，進一步樹立了為廣大無償獻血者服務(wù)的理念，對促進我市無償獻血宣傳招募工作起到了積極的推動作用。
�。┓e極參加各級組織的公益活動
今年以來，服務(wù)隊先后參加了市志愿服務(wù)聯(lián)合會、市紅十字會、市志愿者聯(lián)合會組織的各項活動，如“應(yīng)急救援隊伍成立暨備災(zāi)救災(zāi)倉儲物資捐贈”儀式；“第四屆希望之路慈善綠道行徒步活動；“青春情暖”活動；“獎門人糧油食品有限公司”物資捐贈儀式；“群眾路線教育實踐活動”講座；“xx志愿服務(wù)網(wǎng)開通”儀式； “文明旅游活動”啟動儀 式；公益V跑活動；“文明城市環(huán)境衛(wèi)生大掃除”活動等等。通過參加這些活動，增進了服務(wù)隊同各級組織的聯(lián)系，及時了解了各級組織的活動意向，為服務(wù)隊跟上組織步伐，更好地開展志愿服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
�。ㄆ撸┙M織進行xx“碧桂園”聯(lián)誼活動
4月19日，服務(wù)隊組織40名志工赴xx“碧桂園”進行“十里銀灘、傳遞真情”聯(lián)誼活動。通過活動，進一步增進了志工之間的了解和友誼，使他們更加全身心地投入到無償獻血志愿服務(wù)中去。
�。ò耍└鞍拈T捐血中心參觀、交流
10月18日，服務(wù)隊組織17名優(yōu)秀志愿者赴澳門捐血中心參觀，并與義工代表交流學(xué)習(xí)。志愿者們風(fēng)塵仆仆蒞臨澳門捐血中心后，忘記乘車的勞累，認真聆聽澳門捐血中心許萍主任介紹澳門捐血的發(fā)展歷程和澳門義服務(wù)隊開展志愿服務(wù)等情況。xxx、xxx兩地捐血義工圍繞無償獻血志愿服務(wù)中遇到的一些問題和熱點難題進行了深入細致的探討，大家交流踴躍，氣氛融洽。接著，志愿者們參觀了澳門捐血中心的科室設(shè)置和捐血大廳。為親身體驗和感受澳門的捐血服務(wù)，副大隊長黎xx、謝xx、王xx等8名志愿者還現(xiàn)場挽袖各捐血450毫升，真誠為xx同胞奉獻一份愛心。
通過這次惠州·澳門捐血義工的交流學(xué)習(xí)，加深了我們對無償獻血和捐血義工含義的理解，再次加深了惠州·澳門捐血義工的聯(lián)系，真正學(xué)到了澳門無償獻血的先進理念及志愿服務(wù)理念，開闊了視野，增長了見識，對推動我市無償獻血和志愿服務(wù)必將產(chǎn)生積極的深遠影響。
三、服務(wù)隊獲得的榮譽
1、20xx年度，服務(wù)隊被廣東省造血干細胞采集血樣表彰大會上，市無償獻血志愿服務(wù)隊獲得了“先進集體”榮譽單位，副大隊長謝靜音、張素云、王守山三名志工獲得了“優(yōu)秀志愿者”榮譽稱號。
2、20xx年度，服務(wù)隊被市志愿者聯(lián)合會授予“志愿服務(wù)杰出集體單位”榮譽稱號。
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