有關(guān)手機(jī)賣場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)
一段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活又接近尾聲，這次實(shí)習(xí)讓你心中有什么感想呢？這時(shí)候最關(guān)鍵的一步就是寫實(shí)習(xí)總結(jié)了。那么你知道實(shí)習(xí)總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的有關(guān)手機(jī)賣場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
手機(jī)賣場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
我現(xiàn)在在XX市XX的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工，在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買過。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來(lái)了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
手機(jī)賣場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
國(guó)慶期間，我在西麗進(jìn)行了為期六天的賣場(chǎng)實(shí)習(xí)，主要任務(wù)是促銷手機(jī)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的.親切關(guān)懷和賣場(chǎng)同事的熱心指導(dǎo)幫助下，通過自己刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，在此期間，我收獲很多，學(xué)到了許多以前在學(xué)校學(xué)不到的東西，對(duì)手機(jī)終端市場(chǎng)有了初步的認(rèn)識(shí)。
首先，初步了解手機(jī)終端市場(chǎng)的整體概況，深化了對(duì)金立手機(jī)"金立金品質(zhì)"的認(rèn)識(shí)。通過與賣場(chǎng)相關(guān)人員交流了解到，金立手機(jī)在西麗國(guó)美的銷量最好，超過諾基亞，出乎我們的意料。事實(shí)說明一切，這是市場(chǎng)對(duì)金立手機(jī)做出的良好反應(yīng)，是消費(fèi)者對(duì)金立手機(jī)金品質(zhì)的積極肯定。他們說，國(guó)產(chǎn)手機(jī)已成三足鼎立之勢(shì)，金立已經(jīng)成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)跑者。步步高的設(shè)計(jì)比較時(shí)尚新穎，走的是年輕化路線，而金立"實(shí)用又好用"，重內(nèi)在品質(zhì)，主要打入中低端市場(chǎng)，輔以高端市場(chǎng)，所以在農(nóng)村和比較偏遠(yuǎn)地區(qū)的銷量較好。我認(rèn)為，手機(jī)是一種通信產(chǎn)品，品質(zhì)最重要，堅(jiān)持金品質(zhì)工程，是金立手機(jī)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。一個(gè)臨促告訴我，他的家人全用金立手機(jī)，稱經(jīng)久耐用。加上本人車間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我更加深入的認(rèn)識(shí)到金立手機(jī)"金品質(zhì)"及"實(shí)用又好用"的深刻內(nèi)涵。
其次，戰(zhàn)勝自我，鍛煉了膽量，提高了溝通和協(xié)調(diào)能力。一開始，我們是在賣場(chǎng)門口舉廣告牌，看著來(lái)來(lái)往往的人群，有點(diǎn)膽怯，總想逃避。隨著促銷的推進(jìn)，同事帶領(lǐng)我們到街上和各個(gè)賣場(chǎng)舉牌高喊："金立手機(jī)，質(zhì)量第一！"，這引來(lái)了無(wú)數(shù)的顧客。此時(shí)，我們?nèi)砰_了，一心只想多拉顧客，增加銷量。同時(shí)，為了鍛煉我們，達(dá)到實(shí)習(xí)的效果，同事讓我們做銷售人員�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)非常難做。每接待顧客，都要微笑以對(duì)，耐心講解金立手機(jī)的特色，推介我們的優(yōu)惠項(xiàng)目。尤其是遇到價(jià)格問題，我們?cè)趫?jiān)持價(jià)格統(tǒng)一的原則下，轉(zhuǎn)移顧客的注意力，多介紹手機(jī)的優(yōu)勢(shì)和贈(zèng)品，讓其覺得物超所值。總之，賣手機(jī)，要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，察言觀色，洞察顧客意向，將原則靈活發(fā)揮，促成交易。
再次，做事要細(xì)心，注意細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，此為真理。在實(shí)習(xí)的第一天，我們協(xié)助同事做國(guó)慶促銷的準(zhǔn)備工作，從倉(cāng)庫(kù)各種機(jī)型的庫(kù)存量到廣告牌的制作，從禮品的發(fā)放到各種物品的擺放，甚至特為促銷員準(zhǔn)備的潤(rùn)喉藥，都做了細(xì)致而周全的計(jì)劃，可以說是面面俱到萬(wàn)事具備。后來(lái)幾天，國(guó)美的銷量大增，一百臺(tái)左右，超過中秋。有一次，由于疏忽，把手機(jī)位置錯(cuò)放，價(jià)格也就亂了。一位顧客堅(jiān)持說手機(jī)的價(jià)格如所標(biāo)，我當(dāng)時(shí)很窘迫，無(wú)言以對(duì)，幸好有同事相助，才得以解決。這提醒我，做事一定要細(xì)心，注意細(xì)節(jié)。
最后，鍛煉了毅力，提升了對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。在第一天，頂著烈日，我們?cè)谫u場(chǎng)門口舉牌子，口干舌燥，看到店里的陰涼處，真想偷懶。但是，我們相互鼓勵(lì)，頂住了。想想，在金銘產(chǎn)線實(shí)習(xí)，比此更辛苦，更痛苦，時(shí)間更長(zhǎng)，我們都堅(jiān)持下來(lái)了，這點(diǎn)苦算什么呢？最主要的是，這是我們的工作，一定要做好，樹立銷量第一的目標(biāo)，積極轉(zhuǎn)移注意力，將壓力變?yōu)閯?dòng)力。就這樣，我們坦然了，在后來(lái)的舉牌游街促銷中，我們每個(gè)人都很積極，一路高喊口號(hào)，都是想著一個(gè)目標(biāo)：吸引顧客，增加銷量。同時(shí)，這讓我們積極的反思自我，思考如何才能做好現(xiàn)在的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己身上的不足，并在工作之余，做了積極有效的交流。我們幾個(gè)堅(jiān)信，努力做好自己，用心工作，不怕苦不怕累，堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，就一定能適應(yīng)以后的工作環(huán)境，做好市場(chǎng)督察工作。
萬(wàn)事開頭難，良好開端便成功一半。學(xué)生生涯暫時(shí)結(jié)束，從此跨入社會(huì)，作為此間的過渡期，我深知其重要性。所以，在此實(shí)習(xí)期間，我端正自己態(tài)度，用心做好工作中的每一件事，努力工作，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)有了一定了解，初步接觸了社會(huì)，深化了對(duì)金立手機(jī)的認(rèn)識(shí)。我將努力營(yíng)造自己事業(yè)的良好開端，并使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的人。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝他們的關(guān)心和支持，感謝同事的熱心幫助和指導(dǎo)，我將一如既往，將此間所學(xué)運(yùn)用到以后工作生活中，更加努力，做好市場(chǎng)工作，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
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