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      2. 美容顧問的年終總結(jié)

        時間:2020-12-08 15:27:46 總結(jié) 我要投稿

        美容顧問的年終總結(jié)范文

          時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝,一年的工作又到了年終,回望過去一年無論是思想境界,還是在工作能力上都得到進一步提高,并取得了一定的工作成績,是時候捋一捋這一年來的工作,好好做份總結(jié)了。你所見過的年終總結(jié)的報告應該是什么樣的?下面是小編收集整理的美容顧問的年終總結(jié)范文,歡迎大家分享。

        美容顧問的年終總結(jié)范文

          美容顧問的年終總結(jié)1

          進入單位工作已經(jīng)兩年了,我累過,我笑過,也哭過。但更重要的是參加團隊以后,我們的視野和遠見的增長了許多。以下是我總結(jié)的一些工作心得:

          第一,自我管理,管理美容店雇員,讓他們懂得嚴格遵守美容店的規(guī)則和規(guī)例。

          1,美容店內(nèi)外的衛(wèi)生必須要非常注意,有時候我還必須帶頭先上搞衛(wèi)生,然后調(diào)動其他工作人員一起做,就能夠快速搞好清潔工作。

          2,堅持在早晨鍛煉工作。通過晨練,充分調(diào)動員工的工作熱情,及時發(fā)現(xiàn)問題,并且解決問題。

          3,專注于工作人員的言行舉止,因為他們代表的恰恰是品牌形象。

          5,每個員工均必須制定每個月的工作目標,然后一個個完成這些目標。

          其次,作為美容店經(jīng)理,我要學會跟大家交朋友。

          1,美容店的.每個人都必須遵守商店的規(guī)章制度,獎罰分明,而不是因為某人是我的老鄉(xiāng)或是朋友,犯了錯誤就不懲罰。若員工出現(xiàn)工作錯誤,在懲罰以后,我就必須及時找來溝通,幫助調(diào)整員工心態(tài)。

          2,讓員工能夠感到充分地融入集體生活,享受集體生活的快樂。

          第三,加強品牌宣傳。

          在與顧客溝通過程當中,我應該加強與顧客溝通,了解他們的所需所感。

          過去一年的美容顧問工作總結(jié),就是這些了。

          美容顧問的年終總結(jié)2

          身為一名美容顧問,不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識,時尚資訊,還要有著良好的人際關(guān)系,更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時,美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點,提供真誠熱情的服務。要知道:你們不僅僅是售貨員,更是傳播美的使者。

          因此美容顧問必須是個全才,她不但雙手要敏捷,雙腳要勤快,而且頭腦要清楚,心靈要開放。我們說:使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家,只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。

          1、從商場及企業(yè)內(nèi)部的角度:

          雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同,但不管怎樣,唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實現(xiàn)后,個人的目標才能圓滿實現(xiàn)?梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介?梢蕴嵘晕,積累經(jīng)驗,為未來的發(fā)展奠定堅實的基矗要知道,三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益,美容顧問就應該充分珍惜這份工作,力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點:

          積極的'.工作態(tài)度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)

          良好的人際關(guān)系;善于與同事合作 達成業(yè)績目標;服從領(lǐng)導

          熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學習,虛心接受批評

          具有創(chuàng)造性;熱愛工作

          2、從顧客的角度

          由于美容顧問直接與顧客接觸,其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受;而且,顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者,所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時,從顧客的反饋中,還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講,其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點:

          外表整潔;有禮貌和耐心 關(guān)心顧客的利益;急顧客所急

          親切、熱情、友好的態(tài)度 耐心地傾聽顧客的意見和建議

          樂于助人;能提供快捷的服務 幫助顧客正確地選擇商品

          盡力為自己服務;能回答所有的問題 介紹商品的特點;提出有建設性的意見

          傳達正確和準確的信息 記住老顧客的偏好

          對美容顧問來說:顧客是全世界最重要的人

          顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;

          顧客是美容顧問的衣食父母;

          顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;

          顧客是銷售的一個組成部分,不是局外人;

          顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人;

          因此,顧客至上,顧客是上帝,顧客永遠是對的,管理制度《美容顧問工作職責》。

          美容顧問的年終總結(jié)3

          1.由店長管理,執(zhí)行店長下達的工作目標,完成銷售業(yè)績。

          2.合理安排自己小組內(nèi)的美容師的工作,并進行監(jiān)督管理。

          3.負責顧客的電話預約及電話回訪;

          4.負責會員資料、檔案的完善及管理;

          5.負責維持及提升美容院的業(yè)績;

          6.提前做好顧客月行動表、月計劃表,確保業(yè)績順利完成;

          7.負責監(jiān)督提升美容師專業(yè)知識、技術(shù)、銷售等綜合水平;

          8.員工休假與客戶服務安排;

          9.分析顧客、滿足顧客需求,為顧客設計合理的療程護理方案;

          10.積極配合店長工作,起到呈上起下的作用;

          11.每天向經(jīng)理提交工作日志,總結(jié)當天工作情況;

          12.每月提前兩天總結(jié)月計劃完成情況并做出下月月計劃表;

          13.制定月計劃、周計劃、日計劃,鎖定目標,隨時關(guān)注目標完成情況;

          14.負責店內(nèi)側(cè)會的召開。

          15.負責全店員工的技術(shù)培訓,包括面部、身體、儀器等,把員工培養(yǎng)成全能的技術(shù)人才;

          16.培訓店內(nèi)所有員工的專業(yè)知識及店內(nèi)療程整合,找出產(chǎn)品,項目的特點以訴求的方式教到每個員工;

          17.定期引進一些好的手法,改善店內(nèi)員工的不足,定期到市場考察,及時做出項目改進及總結(jié);

          18.制定培訓及考核計劃(每月提前一周)把計劃規(guī)劃到每月、每周、每天、每月月底做出總結(jié);

          19.于每月20日前收勸員工排班表”,并請店長核簽后公布;

          20.每月考核美容師技術(shù)及理論知識。并將考核成績于30日前公布。

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