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消保員年終總結
律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。但是年終總結要寫什么內容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編精心整理的消保員年終總結，希望對大家有所幫助。
20xx年，消費者權益保護工作，在縣委縣政府領導下、在市局消�？频闹笇�，以確保流通環(huán)節(jié)商品質量和保護消費者合法權益為目標，進一步強化和規(guī)范日常監(jiān)管，切實維護了市場經(jīng)營秩序和消費者合法權益，為保障全縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、維護社會穩(wěn)定做出應有的貢獻。
一、開展紅盾質量維權行動，全面加強流通領域商品質量抽查檢驗
為落實工商總局《關于開展2018年紅盾質量維權行動的通知》，努力營造安全放心的消費環(huán)境，全年先后組織對流通領域消費者投訴較為集中、與群眾生活密切相關的家用電器、服裝、裝飾裝修材料、成品油進行質量抽檢，共抽查商場、超市18家、專業(yè)市場4處、涉及生產(chǎn)經(jīng)營者55家，抽檢樣品72批次，合格率90.3%。對經(jīng)抽查檢驗確定為不合格的商品，已督促經(jīng)營者下架、停止銷售；對涉及生產(chǎn)者生產(chǎn)不合格商品的違法經(jīng)營行為，已立案5起，目前全部結案。
二、開展紀念3·15國際消費者權益日系列宣傳活動
3月15日，我局和縣消協(xié)組織質檢、消防等部門在縣城桂花廣場開展了紀念3·15國際消費者權益日系列宣傳活動�？h政府副縣長盧景元到場指導。當日，縣工商局、縣消協(xié)及有關部門圍繞“新消費我做主”的年主題開展咨詢宣傳服務活動�，F(xiàn)場設彩虹門1個、燈籠柱6個、咨詢臺7個、宣傳板面10塊。各單位分別設立了消費者投訴臺、咨詢臺，接受消費者的咨詢、投訴并當場調查及調解；設立法律法規(guī)咨詢服務臺，向消費者宣傳講解國家保護消費者合法權益的法律法規(guī)，使消費者能夠更好的維護自己的合法權益；縣工商局、縣消協(xié)計發(fā)放宣傳材料3500余份，接受消費者咨詢150余人次，受理舉報1起，投訴2起，現(xiàn)場辦結2起。
針對國家總局、省、市局關于央視“3·15”晚會曝光的“二手車交易欺詐、網(wǎng)購虛假信用、惡意吸費軟件、個人信息泄露”等一系列侵害消費者權益違法行為，我局安排各工商所進行查處，經(jīng)查我縣共辦理二手車交易商戶4戶，僅有零星個人二手車轉讓，未形成二手車交易市場，未發(fā)現(xiàn)欺詐交易行為。網(wǎng)上二手車交易未有注冊，我局將密切關注。
針對大眾點評、淘寶好評等刷信用及惡意軟件、個人信息泄露問題：我局與移動、聯(lián)通、電商等部門進行約談，加強教育，誠信經(jīng)營，嚴格管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法立即查處。
三、規(guī)范經(jīng)營行為，開展流通領域商品質量專項整治
（一）切實做好流通環(huán)節(jié)雙節(jié)市場集中整頓工作
一是及時制定下發(fā)《2018年雙節(jié)流通領域商品質量專項整治實施方案》，召開專題會議，安排部署雙節(jié)期間商品質量整治工作，明確整治目標、整治重點，要求各所（隊）按照會議、文件精神的要求，高度重視，加強領導，切實做好雙節(jié)期間商品質量監(jiān)管暨消費者權益保護工作。二是要求各中心工商所突出重點區(qū)域，重點品種，重點對象，加強市場監(jiān)管，開展“拉網(wǎng)式”市場檢查活動，打擊假冒偽劣，嚴查違法經(jīng)營活動，切實維護消費安全，營造規(guī)范、健康、有序、良好的節(jié)日消費環(huán)境。三是不斷完善消費維權協(xié)作聯(lián)動機制。加強與各類媒體的互動、溝通與合作，圍繞消費者關心、關注的領域，廣泛地開展各種宣傳教育活動，調動各類媒體的積極性，充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用，擴大維權工作的社會影響力。
截止今年11月底，我們共出動執(zhí)法人員380人（次），出動執(zhí)法車輛105臺（次），檢查經(jīng)營戶1200余戶次，檢查各類市場35個（次），查結各類制售假冒偽劣商品案件14起，罰款金額1萬元。共下發(fā)責令改正通知書20份。
（二）開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管工作
根據(jù)縣工作要求認真開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管工作，我局迅速下發(fā)通知、組織人員，迅速行動，做好農(nóng)村市場監(jiān)管工作。一是嚴把市場準入關，規(guī)范經(jīng)營主體準入，嚴肅查處無證無照經(jīng)營行為。二是結合雙節(jié)集中行動重點查處轄區(qū)內的商品標簽、包裝、虛假宣傳等欺詐消費者的違法行為。三是加大巡查力度，強化日常監(jiān)管，綜合執(zhí)法，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一檢查，集中整治，集中整改，嚴厲打擊假冒、仿冒、及“傍名牌”等不正當競爭行為，以及涉嫌商品的商標侵權等違法行為。
（三）開展基礎教育裝備產(chǎn)品質量專項檢查
按照省、市工商局的安排部署，我局會同教育、質檢部門對校園塑膠跑道及校服、校園周邊尤其校園內文具店銷售文具產(chǎn)品進行專項監(jiān)督檢查。高考前夕，三家單位組織聯(lián)合檢查組對雙語學校、育才學校、麻屯中學、第二實驗小學的塑膠跑道及校服現(xiàn)場檢查，對檢查出的問題及時向上述學校進行反饋，同時對縣城文化路、麻屯鎮(zhèn)文具店等進行專項檢查，對經(jīng)營的學生用品、用具的進貨渠道、生產(chǎn)廠家、有無合格證等進行查驗，嚴禁銷售“三無產(chǎn)品”，查處無照經(jīng)營文具店一家，未懸照經(jīng)營一家。
（四）協(xié)助有關部門，對清真食品市場進行清理整頓
按照縣政府的安排，五月份，我局配合宗教局，對全縣清真食品市場進行清理整頓。全縣共檢查掛清真字樣的商戶19家，查處無照經(jīng)營4家，對無許可證而懸掛清真字樣的5家商戶進行規(guī)范。
（五）開展消防安全檢查，落實防委會成員工作機制
為推動消防安全責任落實，縣防委會要求各成員單位對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）的消防安全工作進行督導檢查，我局分包常袋鎮(zhèn)的消防安全工作，每月兩次對該鎮(zhèn)消防安全工作進行督查暗防，對火災隱患進行排查、督促消防重點工作目標落實，消防設施落實到位，消防安全教育落實到位。
同時，我局按照縣政府要求，還對夏季消防工作開展情況進行檢查。結合工商工作職能，各工商所對所轄區(qū)經(jīng)營液化氣、燃氣灶具、火鍋店的消防安全進行檢查。共出動車輛12臺次，人員30人次，對全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)89戶經(jīng)營液化氣、燃氣灶具、火鍋店的消防安全進行檢查，麻屯鎮(zhèn)查處無照經(jīng)營液化氣一戶。
四、扎實開展燃煤散燒管控專項治理行動
燃煤散燒管控工作開展以來，我局加強領導、健全組織、精心部署，采取四項舉措扎實開展燃煤散燒管控專項治理行動，并取得了初步成效。
（一）高度重視。
縣委、縣政府高度重視，多次召開會議安排部署燃煤散燒管控工作�？h領導不僅作出重要批示，而且進行調研督導。散燒辦制定《關于加強燃煤散燒管控工作方案》，與成員單位和各鎮(zhèn)簽訂了目標責任書，散燒辦加強統(tǒng)籌協(xié)調，制定切實可行的工作措施，明確責任分工，確保工作取得實質性進展。
（二）廣泛宣傳。
散燒辦和工商局聯(lián)合制作了燃煤散燒管控專題片在孟津電視臺播出，通過多種形式，大張旗鼓的向社會廣泛宣傳燃煤散燒治理的重要意義，清潔能源替代煤燃燒的優(yōu)點，不斷提高全社會的環(huán)保意識、生態(tài)文明意識，努力營造燃煤散燒管控工作的良好輿論氛圍。
（三）明確責任。
各鎮(zhèn)（區(qū)）、各單位是實施燃煤散燒管工作的責任主體，具體負責管控工作的落實。散燒辦明確各職能部門的責任分工，督促各部門切實履行自身職責，形成推動燃煤散燒管控工作的整體合力，消除監(jiān)管“盲區(qū)”。麻屯鎮(zhèn)黨委、政府高度重視燃煤散燒管控工作，牽頭組織公安、工商、電業(yè)、水務等部門，對無證無照經(jīng)營、拒不停業(yè)的麻屯鎮(zhèn)單寨村李某煤球廠采取斷電停水強制措施，依法予以取締。
（四）抓好落實。
在燃煤散燒管控工作期間，散燒辦成立了三個督查組，組織三次聯(lián)合執(zhí)法行動，局領導帶隊對全縣燃煤散燒管控禁燃區(qū)和無照散煤點進行全面檢查，經(jīng)核實排查出散煤點12戶，其中有照經(jīng)營7戶，無照經(jīng)營5戶，經(jīng)各方共同努力現(xiàn)已將5戶無照散煤經(jīng)營點全部取締。同時，對4戶散煤經(jīng)營點的燃煤進行質量抽檢，要求散煤經(jīng)營點對所購批次煤炭提供質檢報告，建立進貨臺帳，隨時接受執(zhí)法監(jiān)管人員的檢查。
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