培訓(xùn)集團(tuán)上半年工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)集團(tuán)上半年工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即過(guò)，回顧上半年的各項(xiàng)工作，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，集團(tuán)上下同心同欲，奮力進(jìn)取，各項(xiàng)工作平穩(wěn)推動(dòng)，取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題需要不斷完善和改進(jìn)，現(xiàn)將今年上半年工作完成的具體情況總結(jié)如下：
一、基本情況
今年上半年，共完成成人技能類(lèi)培訓(xùn)次/人，其中電工人/次，叉車(chē)人/次，安全主任次/人；在學(xué)歷類(lèi)方面，目前集團(tuán)共有成考、自考、網(wǎng)絡(luò)（本專(zhuān)科）等學(xué)員人。在綜合類(lèi)方面，上半年共人獲得了外語(yǔ)職業(yè)資格證，會(huì)計(jì)職業(yè)資格證。
二、具體工作
20xx年對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)而言是一個(gè)不平凡之年，面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們客觀的對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行了科學(xué)研判，立足現(xiàn)狀，結(jié)合市場(chǎng)，不斷完善自我內(nèi)涵建設(shè)，注重外延擴(kuò)張，重點(diǎn)做了以下幾方面工作：
�。�1）加大學(xué)校軟實(shí)力建設(shè)
培訓(xùn)事業(yè)要做強(qiáng)做大，必須要不斷提高自我的軟實(shí)力，軟實(shí)力包含學(xué)校的總體資質(zhì)，學(xué)校教職工的學(xué)歷、職稱(chēng)等，因此，一方面制定計(jì)劃，搶抓時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極加快學(xué)校的各類(lèi)資質(zhì)申請(qǐng)，目前該項(xiàng)目工作緊張有序進(jìn)行；另一方面，鼓勵(lì)職工通過(guò)多形式（渠道），不斷提升自我的學(xué)歷水平和職稱(chēng)層次，并給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，不斷調(diào)動(dòng)職工上進(jìn)心，目前，我校園培訓(xùn)力量的總體水平有了進(jìn)一步提高。
�。�2）提高職工的整體素質(zhì)
職工是我們的形象窗口，更是我們的寶貴財(cái)富，加大職工素質(zhì)提升工作的力度，對(duì)促進(jìn)學(xué)�？茖W(xué)發(fā)展，為學(xué)校塑造良好的社會(huì)形象和口碑等，都具有極其重要的作用和意義。今年上半年，我校針對(duì)實(shí)際情況，加大了兩方面的培訓(xùn)，一是加大對(duì)老員工的培訓(xùn)，從制度溫習(xí)，禮儀修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提升等方面，不斷提高老員工的綜合素養(yǎng)；二是加大對(duì)新進(jìn)員工的管理力度，上半年管理中心新進(jìn)一批招生員，為了切實(shí)提高該批招生員的整體素質(zhì)，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)強(qiáng)化了制度培訓(xùn)，理念培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，并建立了“老帶新”，“一對(duì)多”，“一對(duì)一”的培訓(xùn)幫扶機(jī)制，通過(guò)這種機(jī)制的建立，使新進(jìn)員工能夠很快的進(jìn)入崗位角色，融入到集體之中。
�。�3）服務(wù)為本，客戶為重
今年上半年，我們?cè)跇I(yè)務(wù)活動(dòng)工作中不斷調(diào)整自我的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)思路，注重服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)中心針對(duì)老企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)，針對(duì)每家老企業(yè)都結(jié)合他們企業(yè)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，努力實(shí)現(xiàn)溫馨服務(wù)，用心服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)，引進(jìn)業(yè)務(wù)員，為開(kāi)辟新企業(yè)客戶做好基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)中心也結(jié)合市場(chǎng)需求，逐步對(duì)推廣方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，取得了一定的效果，總體而論，通過(guò)上述舉措，集團(tuán)市場(chǎng)路子得到了不斷的開(kāi)拓，企業(yè)的`競(jìng)爭(zhēng)力得到了提高。
(4)不斷提高團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力
今年，我們總部搬過(guò)來(lái)后，因調(diào)整、思路等方面諸多原因，個(gè)別部門(mén)與部門(mén)之間曾出現(xiàn)了不團(tuán)結(jié)，相互打壓的混亂局面，小集體主義，個(gè)人主義等有所抬頭，為了改變這種不良狀況，努力形成戰(zhàn)斗合力，我們采取了一系列措施，如：新成立辦公室推動(dòng)內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)、規(guī)范規(guī)章制度、明確崗位職責(zé)、分清權(quán)責(zé)等，并在經(jīng)歷一系列考驗(yàn)之后，如：自考事、團(tuán)隊(duì)重組、人員換血等考驗(yàn)后，我們的管理工作逐步走向規(guī)范化、效能化和制度化。
三、存在問(wèn)題
上半年，集團(tuán)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
一是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)力有待提高。目前，集團(tuán)各部門(mén)之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和戰(zhàn)斗力雖然得到了一定程度上的提高，但離集團(tuán)總體戰(zhàn)略要求尚有一段距離，主要表現(xiàn)為部門(mén)間的溝通能力仍需加強(qiáng)，在日常工作中存在著一些因溝通不暢，造成的各種工作困難，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通能力尚需強(qiáng)化。
二是要進(jìn)一步加大人員培訓(xùn)工作力度。在培訓(xùn)方面，培訓(xùn)的力度仍需加強(qiáng)，目前，新進(jìn)一批新員工，新員工的培訓(xùn)工作需進(jìn)一步強(qiáng)化，尤其是對(duì)于新老員工業(yè)務(wù)知識(shí)的理論和實(shí)踐培訓(xùn)，需要規(guī)范統(tǒng)一。
三是浪費(fèi)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。企業(yè)的發(fā)展需要開(kāi)源更需要節(jié)流，目前，一些浪費(fèi)的現(xiàn)象有抬頭的發(fā)展趨勢(shì)，如：電費(fèi)過(guò)高等，因此，要不斷提高全員的節(jié)約意識(shí)，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，同時(shí)建立符合我們實(shí)際需求的各節(jié)約制度，形成一種工作和生活習(xí)慣，如：人走關(guān)電，人走關(guān)水等。
四是強(qiáng)化業(yè)績(jī)責(zé)任觀念。企業(yè)生須有業(yè)績(jī)，有了業(yè)績(jī)才能生存發(fā)展，目前，業(yè)務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)中心的業(yè)績(jī)還需不斷提高，此外，下屬分校中，還存在著一些因責(zé)任心不強(qiáng)，造成業(yè)績(jī)下滑的現(xiàn)象，所以強(qiáng)化業(yè)績(jī)責(zé)任觀念，加大管理力度，提高效能十分緊迫。
五是成考工作需強(qiáng)化。近年來(lái)面對(duì)日趨激烈且殘酷的教育市場(chǎng)，我校成考工作每年的任務(wù)完成率并不理想，從今年上半年的總體情況來(lái)看，離我們的需求還有一定的差距，因此，如何突破成考工作困境，圓滿完成今年成考的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)是我們急需要面對(duì)的事情。
六是存在著管理不規(guī)范的現(xiàn)象。管理工作仍需進(jìn)一步規(guī)范化，目前我校存在著分校崗位不清晰，職能設(shè)置不合理等現(xiàn)象，影響了工作效能，所以，加快分校崗位和制度建設(shè)迫在眉睫，這也是我們下半年工作重點(diǎn)之一。
四、下半年工作計(jì)劃
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有不斷提高自我，不斷完善自我，才能贏得市場(chǎng)，發(fā)展壯大。下半年我們的工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面。
一是圍繞著年度目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃，加快各項(xiàng)工作的推進(jìn)力度，力爭(zhēng)確保年底圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
二是強(qiáng)化績(jī)效考核的制度建立和完善工作，不斷調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性，主觀能動(dòng)性和工作激情，促進(jìn)各項(xiàng)工作科學(xué)快速發(fā)展。
三是注重開(kāi)源工作的推廣。結(jié)合市場(chǎng)項(xiàng)目的實(shí)際情況，不斷拓寬經(jīng)營(yíng)思路，引進(jìn)新項(xiàng)目，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四是注重企業(yè)文化建設(shè)。文化是靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠催人奮進(jìn)，能夠不斷提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力，下半年我們將結(jié)合我們企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，不斷推動(dòng)符合我們實(shí)際情況的企業(yè)文化建設(shè)，提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，在未來(lái)的工作中，面對(duì)行業(yè)的總體情形，我們堅(jiān)信在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作中，我們必將能夠破解各種難題，迎難而上，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)又好又快的科學(xué)發(fā)展。
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