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農(nóng)商行柜臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)ok
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的農(nóng)商行柜臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)ok，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
懷著激動不安的心情來到了北京農(nóng)村商業(yè)銀行參加20xx年派遣工培訓(xùn)。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，才踏入社會，一切對我而言都是陌生而又新鮮的，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，而此次崗前培訓(xùn)對我來說意義非常重大，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。
短短幾天的培訓(xùn)是有限的，但學(xué)到的東西確是無限的，有太多的事情讓我受益匪淺了，心里充滿著希望與感激!經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，使我真真切切體驗(yàn)到與大學(xué)不同的經(jīng)歷，給我?guī)矸浅Ｉ羁痰母杏|。這次實(shí)習(xí)，雖然很忙碌，但十分的充實(shí)，讓我學(xué)到不一樣的實(shí)用知識，認(rèn)識到實(shí)際工作與書本上的知識有一定的差距，而且銀行新知識層出不窮，要保持不落后就要學(xué)無止境，不斷積累新知識，銀行柜臺業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓我更深層次的了解銀行的運(yùn)作模式，使我認(rèn)識到了解新知識不止于書本上而已。我知道我必須轉(zhuǎn)變那種學(xué)生時代的學(xué)習(xí)模式，在新的起點(diǎn)，開始新的學(xué)習(xí)!我認(rèn)為無論做什么事態(tài)度決定一切，只要端正了態(tài)度，也就意味著向成功邁出了一大步。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)為要做好一名銀行柜臺職員，就該從以下幾方面著手：
一、在業(yè)務(wù)工作方面。銀行柜員的主要職責(zé)包括：1．對外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；2．辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；3．辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；4．掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章；5．辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計(jì)資料交綜合柜員。這五大職責(zé)看似簡單，但是要在工作中做好，不出差錯，卻要自己非常細(xì)心，要在日常工作中扎實(shí)的掌握各項(xiàng)基本功。
二、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。作為柜臺人員，我們是直接面對客戶的，我們的形象就代表的農(nóng)商行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中需堅(jiān)持使用普通話，規(guī)范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時，準(zhǔn)確、快捷的為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項(xiàng)活動，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識，為更多的客戶更好的服務(wù)。
三、在安全和風(fēng)險防范方面。銀行是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè).我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道.因而不可避免的存在風(fēng)險,所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營.我們要樹立安全防范意識.這方面尤其要特別重視,我會經(jīng)常學(xué)習(xí)有關(guān)安全及風(fēng)險防范的書籍和文件,時時刻刻給自己敲響警鐘,要在給客戶最大方便的同時,也一定不要忘了堅(jiān)持規(guī)范操作制度,已防不安全事故的發(fā)生。
對于一個初來乍到的銀行從業(yè)人員，在接下來的實(shí)際工作中，我會將本次培訓(xùn)的理論知識和銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)實(shí)踐緊密結(jié)合起來，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，同時，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險防范意識。要具有愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神。在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個人名利，個人得失，無私奉獻(xiàn)。碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老員工請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，為農(nóng)商行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
姓名：王歡
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