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      2. 春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)的工作總結(jié)

        時(shí)間:2021-02-06 17:51:00 總結(jié) 我要投稿

        2021春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)的工作總結(jié)

          時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,我們的工作又告一段落了,回顧這段時(shí)間,我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng),需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié)。那么問題來了,工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?以下是小編收集整理的2021春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)的工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        2021春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)的工作總結(jié)

          春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)的工作總結(jié)1

          小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)相比往年有了“質(zhì)”飛躍。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢(shì)資源對(duì)小區(qū)存在的各類問題進(jìn)行了一系列的整改,有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延,小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低,F(xiàn)就20xx~20xx年度物業(yè)各部門的工作情況做如下總結(jié):

          一、秩序部:

          秩序部承擔(dān)了小區(qū)日常秩序維護(hù)、消防安全、治安管理及應(yīng)對(duì)突發(fā)事情的工作任務(wù),是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強(qiáng)烈工作責(zé)任感,以身作則、工作協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、承壓能力過硬,以壓倒性優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑。除完成本職工作外,還積極主動(dòng)協(xié)助完成其他部門的工作任務(wù)。一片區(qū)、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營(yíng)造平安、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中,工作思緒清晰、反映迅速、表現(xiàn)突出,克服了春節(jié)期間嚴(yán)重減員困難,展現(xiàn)出了很高的工作效率,受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會(huì)及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評(píng)。

          希望繼續(xù)保持主動(dòng)、積極、向上的態(tài)度,秩序井然的開展日常。針對(duì)不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī),強(qiáng)硬的、技術(shù)的處理。由于人員素質(zhì)層次不齊,為工作的正常、有序的開展工作,需要對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現(xiàn)”懶怠工作作風(fēng)。

          二、客服部:

          物業(yè)服務(wù)中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問題的重要途徑,是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng),其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里,其工作重?fù)?dān)不言而喻?蛻舨渴冀K砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務(wù)理念與精神;對(duì)內(nèi):梳理、協(xié)調(diào)著職能部門有條不紊的工作,對(duì)外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會(huì)及廣大業(yè)主對(duì)客服部的工作能做出正確的、理性的評(píng)價(jià)?头棵鎸(duì)業(yè)主反饋的問題要理性的、及時(shí)的做出回復(fù);同時(shí)需要健全公司各項(xiàng)制度,整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵,要開展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓(xùn),提高崗位人員的綜合服務(wù)素質(zhì)。建議由服務(wù)中心每周主持召開各部門的工作計(jì)劃協(xié)調(diào)例會(huì),以會(huì)議紀(jì)要方式進(jìn)行督導(dǎo)、落實(shí)各部門的工作完成情況并建立“首訪負(fù)責(zé)制”、“一單跟到底”等工作方法和制度,做到事事有著落、件件有回應(yīng)。

          三、工程部

          工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重,工程部的服務(wù)態(tài)度、工作效率、完成質(zhì)量、工完場(chǎng)清等因素直接關(guān)系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活。由于歷史的原因,工程部歷來是投訴率上升的重災(zāi)區(qū),上年度的的各項(xiàng)工作需要在各方的監(jiān)督與投訴下才能勉強(qiáng)完成工作任務(wù)。問題有來自內(nèi)部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個(gè)別人為的。供水故障頻發(fā),電梯故障不斷,維修不及時(shí)等......呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類日常工程維護(hù)推諉扯皮、行動(dòng)遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動(dòng)。

          20xx開年以來,工程部的工作有了新起色,四期會(huì)所小路工程,工程部集中優(yōu)勢(shì)力量,克服各種困難和極個(gè)別業(yè)主的反對(duì),整改工程完成迅速、出色,同時(shí)綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進(jìn),打了一場(chǎng)漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改,需要重新調(diào)整工作模式、工作狀態(tài)、重新部署工作計(jì)劃,重新整合有效資源,近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題,從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài)。

          四、保潔、垃圾清運(yùn)工作

          環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務(wù)最重要的工作,其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今,對(duì)業(yè)委會(huì)提出的重點(diǎn)工作都認(rèn)真安排和布置,行動(dòng)快、執(zhí)行力強(qiáng)、工作態(tài)度積極。如:小區(qū)地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養(yǎng)護(hù)等。

          他們克服春節(jié)期間減員困難,主動(dòng)作為,不畏天寒地凍,冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾,用高壓水槍清洗小區(qū)路面,保潔工作不局限作業(yè)頻次,發(fā)現(xiàn)問題都能主動(dòng)安排人員進(jìn)行處理。在營(yíng)造20xx年“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動(dòng),與同期相比,保潔服務(wù)工作大大好于往年是普遍的共識(shí),同時(shí)受到了業(yè)委會(huì)及廣大業(yè)主的好評(píng)。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果,今后在精、細(xì)保潔,衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強(qiáng)。垃圾清運(yùn)一直是一個(gè)頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘,這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災(zāi)區(qū),在20xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉(zhuǎn)。

          五、綠化工作

          綠化部在20xx年一改長(zhǎng)期處于放養(yǎng)狀態(tài)模式下的工作作風(fēng)。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟,調(diào)整了工作心態(tài),投入到積極向上的工作狀態(tài)中。并主動(dòng)積極參與到了營(yíng)造“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中,部分區(qū)域的綠植得到了及時(shí)補(bǔ)種、恢復(fù),受到了業(yè)主委員會(huì)及廣大業(yè)主階段性好評(píng)。希望繼續(xù)堅(jiān)持積極向上的工作狀態(tài),對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進(jìn)行全面摸底、排查、補(bǔ)種。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠(yuǎn),非一朝一日就能完成,要持之以恒的堅(jiān)持工作。

          六、綜述

          回顧去年的工作:在小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)的不懈努力下,20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)步和顯著的提升。雖然各個(gè)職能部門也暴露出許多嚴(yán)重的缺陷,但各項(xiàng)工作都在朝著好的方向發(fā)展。

          20xx年,面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),相信在業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司,及熱心業(yè)主、志愿者團(tuán)體的共同努力下,大家目標(biāo)一致、同舟共濟(jì)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)同奮進(jìn)就一定把錦繡陽(yáng)光花園建設(shè)成為一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的宜居小區(qū)。

          春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)的工作總結(jié)2

          2x14年1月31日—2月7日,馬年春節(jié)期間,我局嚴(yán)格按照市委、政府的總體部署和要求及局干部職工大會(huì)有關(guān)春節(jié)值班工作要求,各部門認(rèn)真部署節(jié)日期間的各項(xiàng)工作:加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育和檢查;嚴(yán)格執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶班和職責(zé)追究等各項(xiàng)值班制度及要求,從春節(jié)期間值班記錄及每日督察狀況看,各單位人員安排部署合理,春節(jié)值班期間能夠堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),做好管理、巡查及來電來訪回復(fù)處理等工作,較好的保證整個(gè)節(jié)日期間城區(qū)市容市貌總體狀況良好,現(xiàn)將2x14年春節(jié)值班狀況總結(jié)如下:

          一、高度重視

          為確保春節(jié)安全生產(chǎn)工作正常有序開展,對(duì)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行安排布置,成立由村書記楊曉彤任組長(zhǎng),村長(zhǎng)蘭志良任副組長(zhǎng),村兩委等相關(guān)工作人員為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作。并要求各村組、各商家負(fù)責(zé)人高度重視,將春節(jié)期間的安全工作落到實(shí)處。

          二、職責(zé)明確

          針對(duì)春節(jié)期間各安全生產(chǎn)單位的具體特點(diǎn),分別要求各村組切實(shí)抓好春節(jié)期間的安全隱患排查整治工作,落實(shí)好值班人員及值班制度,教育村民群眾,做好安全防范,將職責(zé)落實(shí)到人。

          三、嚴(yán)格值班備勤,切實(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急工作

          春節(jié)期間我局嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)帶班值班制度,及時(shí)掌握局內(nèi)安全動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急報(bào)告制度,發(fā)生事故,務(wù)必及時(shí)、如實(shí)按程序報(bào)告并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,果斷處置。各單位、各部門安排職責(zé)心強(qiáng),熟悉狀況的同志在崗值班,重要部門值班崗位有專人堅(jiān)守;值班人員能做到熟悉值班工作流程,熟練操作各種值班設(shè)備設(shè)施,確保指揮聯(lián)絡(luò)暢通。

          四、突發(fā)事件處置潛質(zhì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

          各單位、各部門節(jié)日期間認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急處置措施,妥善應(yīng)對(duì)處理各類突發(fā)事件。1月27日晚,蘇堤小區(qū)發(fā)生一齊精神病人肇事事件,各有關(guān)部門能夠及時(shí)匯報(bào)并迅速處理,最終得到妥善處置。

          五、安排值班,保證信息靈通

          春節(jié)期間,鎮(zhèn)黨委政府以及各單位各部門安排值班人員,并要求當(dāng)班人員加強(qiáng)對(duì)車站、碼頭等重點(diǎn)安全區(qū)域的安全檢查,加強(qiáng)監(jiān)督,糾正違章;保證信息靈通,以便及時(shí)處理突發(fā)事件,確保節(jié)日安全。

          六、全面總結(jié)春節(jié)值班工作

          春節(jié)后,對(duì)春節(jié)期間的安全工作作總結(jié),對(duì)在節(jié)日期間安全工作做得好的單位和部門進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)做得差的進(jìn)行批評(píng)指正。

          級(jí)單位和部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作,各級(jí)值班值守人員能夠堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé),確保春節(jié)期間安全穩(wěn)定,使全區(qū)廣大人民群眾度過一個(gè)安全、禮貌、有序、祥和的節(jié)日。

          在2x14年春節(jié)期間,在領(lǐng)導(dǎo)高度重視和管理處節(jié)前周密的工作安排下,使單位順利的度過春節(jié)長(zhǎng)假,設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常,安全消防方面未發(fā)生任何事件,各崗值班人員表現(xiàn)出優(yōu)秀的敬業(yè)精神,使全大廈各業(yè)主度過平安祥和的春節(jié)。

          春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)的工作總結(jié)3

          金廈物業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《沈陽(yáng)市安全委員會(huì)關(guān)于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實(shí)施工作方案的通知》精神,積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全,現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下:

          一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。

          我公司歷來高度重視安全工作,在春節(jié)前,我公司召開了安全工作會(huì)議,對(duì)春節(jié)前安全治理工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署與要求,各部門進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí),嚴(yán)格按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,明確要求各部門部長(zhǎng)要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作,并組織力量深入重點(diǎn)部位,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的防范措施并加以狠抓落實(shí)。

          二、加強(qiáng)燃放煙花爆竹宣傳和管理力度

          1、從元旦開始,金廈物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫(kù)的滾動(dòng)屏,提示大廈業(yè)主嚴(yán)禁將煙花爆竹及各類危險(xiǎn)品帶入大廈,并加強(qiáng)攜帶物品的檢查。

          2、積極配合當(dāng)?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪,在大廈周圍懸掛條幅,向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標(biāo)語,告知市民不許在大廈廣場(chǎng)范圍內(nèi)燃放。

          3、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時(shí)巡邏一次,發(fā)現(xiàn)在重點(diǎn)部位附件燃放煙花爆竹的隨時(shí)予以制止,發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時(shí)報(bào)告,物業(yè)公司采取措施加以解決。

          三、切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間的值守應(yīng)急工作。

          1、金廈物業(yè)公司在春節(jié)期間,進(jìn)一步落實(shí)了24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。明確要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無阻,確保值班工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。

          2、認(rèn)真做好值班信息的報(bào)送工作,及時(shí)把握情況溝通信息,遇有重大情況按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。

          3、認(rèn)真做好應(yīng)急救援措施的制定和落實(shí),確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故,能按規(guī)定及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,快速反應(yīng),妥善處理。

          四、認(rèn)真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。

          1、金廈物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求,1月17日下午4:30與交易中心主要領(lǐng)導(dǎo)召開了重點(diǎn)部位防火工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,主要就地下一層檔案館的兩個(gè)出口防火工作做了部署。

          2、1月19日金廈物業(yè)公司全體管理人員對(duì)大廈進(jìn)行了全面安全檢查,清理了樓頂及各部位的可燃物,檢查了變電所、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位,要求責(zé)任部門對(duì)設(shè)備重點(diǎn)看護(hù),確保大廈安全。

          3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時(shí)清理。

          春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)的工作總結(jié)4

          從古至今,春節(jié)在家一齊過年一向是我們中國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)俗。在外打工的人不管有錢沒錢,就得回家過年。目的就是為一家人能在一齊開開心心聚一聚。

          然而,我們?yōu)槭刈o(hù)好自己的企業(yè)就應(yīng)當(dāng)具有舍“小家”為“大家”的敬業(yè)精神,堅(jiān)守著自己的工作崗位,為“大家”的團(tuán)聚,貢獻(xiàn)自己的“小家”那也是值得的。這既方便他人,又方便自己。不好只為自己的利益著想,要想著“大家庭”。凡是東太的.員工,不論資歷深淺,不論職位高低,不論從事何種工作,我們的一言一行,一舉一動(dòng),都與東太的形象聯(lián)系在一齊。只有成就大家、成就員工、成就客戶,最終才能成就自已,正因我們東太的理念就是“真誠(chéng)奉獻(xiàn),創(chuàng)造未來”。

          說實(shí)話,我春節(jié)值班的那天,不僅僅沒有愁眉苦臉,反而還喜笑顏開。原因就是擺正心態(tài)。那天是正月初一早8點(diǎn),我開始自己的工作。滿懷喜悅地開著車子到杜督查家里接他,沒過多久,我們開車上路,一路上,和老杜拉著家常,訴說著過年的氣氛,不知不覺40分鐘過去,我們到磚茶廠,然后和老杜一齊,開始我們各自的工作。

          為度過一個(gè)快樂祥和、安全的春節(jié),確保節(jié)日期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金安全等工作正常開展。根據(jù)公司《春節(jié)放假值班制度的通知》的規(guī)定,結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)節(jié)日期間的工作安排和部署:

          一、節(jié)前的準(zhǔn)備工作

          節(jié)前主要做以下的工作:

          1、為確保磚茶廠在春節(jié)期間的安全管理,保障公司各部門的財(cái)產(chǎn)不受損失和侵害,廠部及時(shí)召開"春節(jié)治安、消防安全管理工作"專題會(huì)議,將可能出現(xiàn)的"安全隱患"和"突發(fā)事件"一一擺到桌面,與各班組進(jìn)行討論,就可能會(huì)出現(xiàn)的"安全隱患"、"突發(fā)事件"拿出整改措施和處理意見,最后綜合各領(lǐng)班的意見和推薦,分別制訂出突發(fā)事件處理意見措施,確保值班人員24小時(shí)手機(jī)開機(jī),發(fā)生突發(fā)事件在第一時(shí)刻通知值班領(lǐng)導(dǎo),并及時(shí)組織保安部門人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),透過方案的制定和培訓(xùn)學(xué)習(xí),在大家的心中樹立起強(qiáng)烈的安全防范意識(shí),及萬一遇到突發(fā)事件時(shí),能夠靈活、機(jī)智、快速處理,將損失降至最低。

          2、為確保春節(jié)期間磚茶廠的消防安全及住戶人身、財(cái)產(chǎn)安全,加強(qiáng)消防管理力度,由生產(chǎn)中心組織各部門、班組,各領(lǐng)班帶隊(duì),于20xx年1月17日對(duì)全廠進(jìn)行一次全面的消防大檢查,檢查的重點(diǎn)是樓宇各層走火通道是否暢通。在檢查前,召開動(dòng)員會(huì)議,講清楚節(jié)日前進(jìn)行消防安全檢查的重要性,對(duì)各小分組的檢查人員提出要求、檢查重點(diǎn)、注意事項(xiàng),透過的分組方式分別對(duì)住宿區(qū)、生產(chǎn)車間、原料庫(kù)等進(jìn)行逐層消防安全檢查。

          3、針對(duì)廠區(qū)周邊的特殊環(huán)境,組織保安部派出6名保安人員加班加點(diǎn),身穿制服,手配備電筒,在廠區(qū)的外圍區(qū)域來回巡邏,在節(jié)日期間,未發(fā)生不安全事件。

          二、節(jié)日期間的工作

          節(jié)日期間主要做以下的工作:

          1、加強(qiáng)值班人員的職責(zé)心,對(duì)部門全體人員提出值班要求,以最飽滿的熱情和良好的精神面貌來對(duì)待工作,每一天對(duì)值班現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行檢查,落實(shí)職責(zé)制,確保廠區(qū)的各項(xiàng)安全。

          2、為營(yíng)造保安部群眾的生活氛圍,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,1月23日下午,董事長(zhǎng)和總監(jiān)親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),來磚茶廠進(jìn)行節(jié)日慰問,給值班人員發(fā)凡慰問金,還準(zhǔn)備花生、瓜子和糖果。讓隊(duì)員感受到大家庭的溫暖,開開心心過新年。

          3、每日檢查供水供電是否正常,年初二,因下雨雪凝凍,供水異常,組織人員搶修因凝凍管道爆管兩處,工作人員不怕苦不怕累,確保29日工人回廠上班前的供水保障工作。

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