稽查員總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的稽查員總結(jié)，歡迎大家分享。
稽查員總結(jié)1
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，增強(qiáng)自律意識(shí)
各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會(huì)員守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)會(huì)員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會(huì)《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場(chǎng)，維護(hù)國(guó)家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對(duì)會(huì)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。一是通過每月各片區(qū)組織小組會(huì)議以及協(xié)會(huì)工會(huì)活動(dòng)組織會(huì)員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程，全面認(rèn)識(shí)協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強(qiáng)自我約束、自我管理的經(jīng)營(yíng)行為。二是每逢重**制宣傳日（“3.15、6.29、12.4”），各辦事處都要組織協(xié)會(huì)辦事人員、大小組長(zhǎng)、會(huì)員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場(chǎng)教育等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。
各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落到實(shí)處，通過召開理事會(huì)、大、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計(jì)劃和措施，有針對(duì)性地開展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會(huì)員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì)是個(gè)什么樣的社會(huì)團(tuán)體。同時(shí)要求各大、小組長(zhǎng)在每月走訪會(huì)員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式積極宣傳，會(huì)上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的一致好評(píng)，提升了客戶滿意度。各會(huì)員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會(huì)員原來還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會(huì)將會(huì)給他們帶來的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營(yíng)戶提出的問題，打消了經(jīng)營(yíng)戶的疑慮，使零售協(xié)會(huì)的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會(huì)的發(fā)展做為協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作來開展，辦事處通過開展理事會(huì)、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計(jì)劃方案，有針對(duì)性地開展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作。今年會(huì)員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會(huì)會(huì)員比例高達(dá)60％以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會(huì)員退會(huì)的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。
二、明碼標(biāo)價(jià)，切實(shí)維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)戶的合法利益
20xx年，各辦事處加大了明碼標(biāo)價(jià)工作力度，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)管理，深入宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶了解明碼標(biāo)價(jià)對(duì)穩(wěn)定價(jià)格和維護(hù)其合法利益的重要性，從而自覺維護(hù)卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧有序的零售終端。市協(xié)會(huì)于年初對(duì)部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價(jià)情況進(jìn)行了明查暗訪，同時(shí)對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了及時(shí)通報(bào)。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會(huì)自律等形式引導(dǎo)會(huì)員規(guī)范經(jīng)營(yíng)，抵制低價(jià)傾銷，保障了經(jīng)營(yíng)戶的合法利益，其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標(biāo)價(jià)工作的有效開展，對(duì)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意、經(jīng)營(yíng)戶滿意，維護(hù)國(guó)家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價(jià)局、工商局對(duì)明碼標(biāo)價(jià)工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化明碼標(biāo)價(jià)工作；xx辦事處各小組還專門成立了價(jià)格督查小組，不定時(shí)對(duì)各小組會(huì)員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長(zhǎng)等協(xié)會(huì)干部定期不定期深入市場(chǎng)檢查指導(dǎo)，各小組會(huì)員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營(yíng)戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場(chǎng)日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固。
三、協(xié)會(huì)活動(dòng)豐富多彩
協(xié)會(huì)活動(dòng)豐富多彩，和諧協(xié)會(huì)逐步形成 xx市煙草零售協(xié)會(huì)成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會(huì)中最活躍的一支力量，它始終堅(jiān)持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會(huì)建成溫馨和諧的“會(huì)員之家”。
定期召開會(huì)議，信息得以及時(shí)傳遞 各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會(huì)工作制度》按時(shí)召開例會(huì)，大、小組會(huì)議、骨干培訓(xùn)會(huì)等，組織會(huì)員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報(bào)行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行處理，商討經(jīng)營(yíng)事宜；聽取會(huì)員對(duì)品牌培育、貨源供應(yīng)、價(jià)格管理、市場(chǎng)監(jiān)督、明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長(zhǎng)胡榮、xxxx片區(qū)小組長(zhǎng)xx每次會(huì)議都要自己記錄會(huì)議重點(diǎn)，寫出自己的心得體會(huì)，把小組的事當(dāng)成自己的事來做；xx辦事處堅(jiān)持每季度召開一次大組會(huì)議，協(xié)會(huì)小組每?jī)稍抡匍_一次的例會(huì)制度。今年xx辦事處共召開大組會(huì)議4次，向各大組長(zhǎng)、小組長(zhǎng)傳達(dá)了省局、市局的各項(xiàng)文件精神，認(rèn)真聽取各組長(zhǎng)工作開展情況和會(huì)員的意見建議。22個(gè)協(xié)會(huì)小組也定期召開小組例會(huì)，及時(shí)組織會(huì)員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強(qiáng)對(duì)客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識(shí)；通報(bào)會(huì)員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式，及時(shí)傳遞協(xié)會(huì)信息，會(huì)員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會(huì)員之間的交流和感情，為協(xié)會(huì)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
稽查員總結(jié)2
一、20xx年工作完成情況
20xx年1—10月，按照縣交通局和市運(yùn)管處給我所下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)照檢查，現(xiàn)將完成情況匯報(bào)如下：
(一)運(yùn)輸市場(chǎng)管理工作
1、客運(yùn)管理
�、鸥鶕�(jù)交通運(yùn)輸管理職責(zé)的調(diào)整和增加，城市公交車交由交通部門管理，基于此，今年我們著重完善對(duì)城鄉(xiāng)公交車的管理，指導(dǎo)公司按照《公交車運(yùn)行規(guī)范》，加強(qiáng)對(duì)公交車經(jīng)營(yíng)者的教育和培訓(xùn)，確保公交車安全規(guī)范運(yùn)行。春運(yùn)期間，我所將運(yùn)政執(zhí)法人員分成3組，每天由一個(gè)所領(lǐng)導(dǎo)帶班，到車站和各客運(yùn)線路巡查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理，較好地完成了春運(yùn)運(yùn)輸組織及安全監(jiān)管工作。完成了“十一”黃金周的運(yùn)輸組織及安全監(jiān)管工作。春運(yùn)和“十一”黃金周期間無重、特大運(yùn)輸安全責(zé)任事故發(fā)生。完成了清明、五一、端午等小長(zhǎng)假的運(yùn)輸組織及安全監(jiān)管工作。節(jié)日期間無重、特大運(yùn)輸安全責(zé)任事故發(fā)生。期間共按規(guī)定發(fā)放加班牌80張。
加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)秩序整頓，重點(diǎn)加強(qiáng)了道路客運(yùn)及出租汽車經(jīng)營(yíng)秩序和車容車貌專項(xiàng)整治工作。加強(qiáng)了縣城客運(yùn)秩序的清理整頓，規(guī)范市內(nèi)公交車上下客。
加強(qiáng)道路運(yùn)輸從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作，實(shí)行安全生產(chǎn)資格準(zhǔn)入制度，2011年新辦出租車服務(wù)證 10人次，更換出租車服務(wù)證60人次。
�、七M(jìn)一步加強(qiáng)我縣客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管管理工作，督促企業(yè)建立健全各項(xiàng)管理制度和基礎(chǔ)檔案，繼續(xù)規(guī)范和完善了客運(yùn)車輛的技術(shù)檔案和管理檔案，認(rèn)真組織客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行了2010年度質(zhì)量信譽(yù)考核。
�、羌訌�(qiáng)道路運(yùn)輸從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作，實(shí)行安全生產(chǎn)資格準(zhǔn)入制度，截止目前，辦安全管理人員培訓(xùn)班一期，培訓(xùn)人員60人，2011年新辦出租車服務(wù)證 10人次，更換出租車服務(wù)證60人次。
⑷進(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車市場(chǎng)管理，提升出租汽車行業(yè)窗口形象，我縣42輛出租汽車全部安裝了GPS，并統(tǒng)一更換使用帶有LED電子顯示屏的頂燈。繼續(xù)整頓客運(yùn)市場(chǎng)秩序，重點(diǎn)加強(qiáng)了道路客運(yùn)及出租汽車經(jīng)營(yíng)秩序和車輛容貌專項(xiàng)整治工作。
�、蔀橐�(guī)范XX縣道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的管理，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定了《XX縣道路旅客運(yùn)輸單車質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法(試行)》，并根據(jù)《XX縣道路旅客運(yùn)輸單車質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法(試行)》按月對(duì)我縣境內(nèi)農(nóng)村客運(yùn)車輛實(shí)行了單車質(zhì)量信譽(yù)考核。
�、蕿檫M(jìn)一步提升景區(qū)品牌形象，打造第三空間，完善其配套功能，認(rèn)真貫徹落實(shí)我縣提出的旅游興縣、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的指導(dǎo)思想，我縣開行了XX至白馬關(guān)倒灣古鎮(zhèn)、XX至萬福寺旅游線路，共投放客運(yùn)車輛4輛。
⑺今年截止目前，更新出租客運(yùn)車輛12輛，更新客運(yùn)車輛1輛。
2、貨運(yùn)管理
�、胚M(jìn)一步加強(qiáng)了危險(xiǎn)品貨運(yùn)車輛的管理工作，多次對(duì)全縣危貨車輛的證照、標(biāo)志(燈、牌)、GPS監(jiān)控平臺(tái)、危險(xiǎn)品車輛安全設(shè)施設(shè)備配置、危險(xiǎn)品運(yùn)輸從業(yè)人員進(jìn)行專項(xiàng)整治。
�、埔�(guī)范和完善了危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)的基礎(chǔ)資料 ，建立健全貨運(yùn)車輛的基礎(chǔ)管理臺(tái)帳，督促企業(yè)建立健全并落實(shí)各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)完成了8家危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)2010年度的質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)工作。
⑶截止目前，新審批普通貨運(yùn)車輛 180余臺(tái)，新審批危險(xiǎn)品貨運(yùn)車輛10臺(tái)。
�、冉刂鼓壳�，按規(guī)定共年審車輛1200臺(tái)。
�、砂凑帐羞\(yùn)管處《關(guān)于在全市范圍開展道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸專項(xiàng)整治工作的通知》(德市運(yùn)函〔2011〕字第79號(hào))文件精神，認(rèn)真開展我縣道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸專項(xiàng)整治工作。
(二)維修市場(chǎng)管理工作
1、建立自律機(jī)制，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)的管理
�、艦榍袑�(shí)加強(qiáng)車輛二級(jí)維護(hù)的管理，今年上半年對(duì)全縣二類以上汽車修理廠的汽車維修信息管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行了三次系統(tǒng)升級(jí)，從而優(yōu)化了車輛維修管理的程序，實(shí)現(xiàn)修理廠對(duì)車輛進(jìn)廠到出廠的全程管理，提高了企業(yè)工作效率，規(guī)范了二級(jí)維護(hù)管理的流程。從源頭入手，杜絕虛開、買賣 “二維”合格證行為。
�、埔笃髽I(yè)嚴(yán)格執(zhí)行二級(jí)維護(hù)程序，規(guī)范二級(jí)維護(hù)的操作，加強(qiáng)了對(duì)二級(jí)維護(hù)檔案的監(jiān)管力度。查處二級(jí)維護(hù)超期案件42余起，有力的開展了對(duì)車輛技術(shù)狀況的管理。
�、菫檫M(jìn)一步落實(shí)客、貨運(yùn)輸車輛定期維護(hù)和檢測(cè)工作，確保二級(jí)維護(hù)竣工質(zhì)量，針對(duì)倒賣和虛開二級(jí)維護(hù)竣工合格證等違規(guī)行為，我所對(duì)各維修及客、貨運(yùn)輸企業(yè)，提出了維修企業(yè)落實(shí)專人對(duì)維修作業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上全程監(jiān)控，并嚴(yán)格執(zhí)行《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》;要求運(yùn)輸企業(yè)的技安員建立、健全維護(hù)期管理臺(tái)帳，并要求送修車駕駛員跟蹤檢查車輛維護(hù)的全過程，若發(fā)現(xiàn)修理工漏項(xiàng)、漏查等行為，及時(shí)向公司和主管部門反映或投訴等治理措施。
⑷5月20日，協(xié)助市運(yùn)管處組織主持召開了全市車輛維修行業(yè)管理工作會(huì)。會(huì)上，我所向各縣(市、區(qū))介紹了“營(yíng)運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)監(jiān)管系統(tǒng)”的使用情況，重點(diǎn)介紹了該系統(tǒng)的主要功能、指標(biāo)解釋及操作使用等。該系統(tǒng)的推廣使用有利于加強(qiáng)全市車輛二級(jí)維護(hù)的管理，建立規(guī)范有序的“二維”工作環(huán)境，從而確保車輛技術(shù)的安全穩(wěn)定。
2、今年7月，認(rèn)真做好20xx年度三類以上維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作，在考核中糾正了部分維修企業(yè)管理中的不足，提高了維修企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí);
3、參與行業(yè)建設(shè)，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)
�、盼铱h道路運(yùn)輸和維修市場(chǎng)起步晚、投入少，從業(yè)人員的文化和技術(shù)水平偏低。為此，我所積極貫徹“引導(dǎo)、扶持、發(fā)展”的方針，20xx年初，對(duì)新審批的.二類維修企業(yè)進(jìn)行了了開業(yè)籌備和各項(xiàng)管理制度的建立、健全和規(guī)范的指導(dǎo)工作，在設(shè)備配置、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理等方面，提供咨詢服務(wù)。
�、萍訌�(qiáng)管理，對(duì)我縣三類維修企業(yè)進(jìn)行綜合整頓。目前，我縣三類業(yè)戶的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)條件參差不齊，“越類”、超范圍經(jīng)營(yíng)和無證開業(yè)、占道維修等違章行為有死灰復(fù)燃的跡象。對(duì)此，我所嚴(yán)格控制對(duì)專項(xiàng)汽車修理(三類)業(yè)戶的開業(yè)審批，對(duì)從業(yè)人員的從業(yè)資格進(jìn)行審查，嚴(yán)把審批關(guān)，同時(shí)加大對(duì)三類維修企業(yè)的安全監(jiān)管力度，利用證照年審等對(duì)其進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管。
�、羌訌�(qiáng)政策、法規(guī)的宣傳力度，把協(xié)會(huì)作為平臺(tái)，發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用，本著“為行業(yè)服務(wù)”的宗旨，深入企業(yè)、上門入戶，一方面宣傳行業(yè)政策、法規(guī);另一方面按照法律法規(guī)的要求，協(xié)助企業(yè)完善各項(xiàng)安全管理檔案、修訂完善規(guī)章制度，規(guī)范資料管理，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)效安全管理機(jī)制奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，注重搜集、了解企業(yè)或經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的意見和要求，及時(shí)向上級(jí)主管部門反映、匯報(bào)，充分體現(xiàn)了管理和服務(wù)并重的理念。
(三)稽查工作
20xx年加大了運(yùn)輸市場(chǎng)的管理力度，重點(diǎn)打擊非法營(yíng)運(yùn)，我們一是加大了法律法規(guī)的宣傳力度，針對(duì)人民群眾對(duì)運(yùn)輸方面的法律法規(guī)知識(shí)相對(duì)缺乏這一特點(diǎn)，今年出動(dòng)宣傳車200余輛次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、車站、道路沿途流動(dòng)宣傳，宣傳法律、法規(guī)和發(fā)放坐 “黑車”的危害性等相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，共發(fā)放宣傳資料5000余份，同時(shí)通過廣播、電視張張貼公告等多種形式大力宣傳。使廣大人民群眾對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車輛的危害性有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，安全自我保護(hù)意識(shí)得到了提高;今年截止目前共上路稽查3000人次，共檢查車輛2000輛，共查獲違章147次，其中查處擅自改裝貨車36輛，非法載客機(jī)動(dòng)三輪車9輛、面包車、含轎車46輛、其它違章車輛14起，并對(duì)車主進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)、教育。通過上路稽查有效的扼制了非法營(yíng)運(yùn)。同時(shí)確保了我縣的各條城鄉(xiāng)公交車輛、客運(yùn)線路以及客運(yùn)站的正常運(yùn)行和穩(wěn)定，給客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)造了良好的秩序。
(四)穩(wěn)定工作
1、認(rèn)真對(duì)待客運(yùn)車主運(yùn)輸業(yè)戶反映的問題，及時(shí)、妥善地予以解決，積極化解矛盾，并積極配合協(xié)助相關(guān)部門做好信訪工作，今年上半年無群體性上訪事件發(fā)生。
2、認(rèn)真對(duì)待乘客投訴事件，與客運(yùn)公司和客運(yùn)車站一道妥善解決投訴6起。
3、針對(duì)目前燃油價(jià)格節(jié)節(jié)上漲，客運(yùn)車輛營(yíng)運(yùn)成本增高，票價(jià)又暫時(shí)未隨之上漲，公司及駕乘人員感覺經(jīng)營(yíng)困難，存在不穩(wěn)定因素的情況，我所一方面積極與物件部門銜接，爭(zhēng)取政策，另一方面與公司及客運(yùn)車輛駕乘人員密切接觸，了解情況，做深入細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，保障了XX客運(yùn)市場(chǎng)的穩(wěn)定和安全運(yùn)行。
稽查員總結(jié)3
從客運(yùn)北站啟動(dòng)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)一年了，20xx年稽查隊(duì)經(jīng)歷從組建到現(xiàn)在擁有25名隊(duì)員，下屬有車場(chǎng)組、簽證組、流動(dòng)組、簽證站4個(gè)班組，已經(jīng)成為能有緊緊圍繞北站的各項(xiàng)工作目標(biāo)扎實(shí)開展工作，維護(hù)著北站經(jīng)營(yíng)秩序的成熟的職能部門。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)每個(gè)稽查隊(duì)隊(duì)員來說都是一個(gè)很好的鍛煉和提升能力的機(jī)會(huì)。在北站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、稽查隊(duì)很快地適應(yīng)了北站的管理制度與運(yùn)作程序，每個(gè)稽查隊(duì)員都能認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程以及一些專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，，嚴(yán)格履行本職工作，取得了很大的進(jìn)步。在這一年里，稽查隊(duì)每個(gè)隊(duì)員都能認(rèn)認(rèn)真真，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
回顧一年來的工作，總結(jié)如下
一、建立組織機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)職能稽查隊(duì)在客運(yùn)北站領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下已迅速進(jìn)入工作角色，成立了以吳榮為隊(duì)長(zhǎng)、陳杰、吳金祥為副隊(duì)長(zhǎng)部門領(lǐng)導(dǎo)班子，設(shè)立車場(chǎng)組、簽證組、流動(dòng)組、簽證站4個(gè)班組，并按照客運(yùn)北站總體工作目標(biāo)和工作要求，逐級(jí)分解，落實(shí)責(zé)任到班組。
在工作中做到分工明確，恪守其職，遇有問題及時(shí)召開碰頭會(huì)，以便更好的協(xié)調(diào)、解決。部門班子一線帶班，堅(jiān)持日巡查制度，確保有序開展各項(xiàng)日常管理工作。二、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度根據(jù)北站的實(shí)際安全生產(chǎn)要求建立健全了稽查隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位工作要求、安全操作流程，讓職工在工作中有章可循，知道各崗位的具體要求以及該如何去操作。
三、加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量針對(duì)稽查隊(duì)隊(duì)員絕大部分都是新進(jìn)嚴(yán)員工，對(duì)車站的管理一無所知的現(xiàn)狀，稽查隊(duì)通過老職工現(xiàn)場(chǎng)工作中的幫、扶、帶以及多次的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)還組織職工積極參加了北站組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，充分利用班前會(huì)班后會(huì)讓隊(duì)員盡快消化吸收，使隊(duì)員能熟練掌握各項(xiàng)工作技能和要求，盡快適應(yīng)崗位要求。通過星級(jí)評(píng)定，參加應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試，使職工的整體素質(zhì)有了較大提高，提高了服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。
為北站的整體社會(huì)形象的提高起到了積極的作用。
四、緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)中心，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序稽查隊(duì)將緊緊圍繞年初簽訂稽查責(zé)任書的工作內(nèi)容和管理目標(biāo)，落實(shí)“以人為本、全員參與、綜合治理、標(biāo)本兼制”的工作方針，積極開展稽查工作。
1、加大簽證站管理力度，減少營(yíng)收流失現(xiàn)象。
簽證站是北站的最后一道關(guān)口，簽證人員能嚴(yán)證格執(zhí)行“三不進(jìn)站，五不出站”和“三關(guān)一監(jiān)督”制度，嚴(yán)把班車源頭安全關(guān)，對(duì)三超車輛現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)制止并進(jìn)行整改，查出不符合規(guī)定的班車采取現(xiàn)場(chǎng)扣單、開具違章處罰通知單等處理手段，20xx年度共查處三超車輛起。嚴(yán)格免票手續(xù)，減少營(yíng)收流失，20xx年簽證站共補(bǔ)票259萬多人次。
2、強(qiáng)化班車營(yíng)運(yùn)管理，查處車輛違章現(xiàn)象。
流動(dòng)稽查嚴(yán)厲打擊了班車倒客、倒貨、站外組客組貨、放鴨子等違章行為。對(duì)站前、華健、明珠公交站臺(tái)，班車違章上客、等客行為進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，目前在站前、華健、明珠公交站臺(tái)已經(jīng)基本無違章現(xiàn)象，有效的維護(hù)了北站已及周邊正常的經(jīng)營(yíng)秩序，20xx年度共查處班車違章1300多起。經(jīng)常組織隊(duì)員在出站口和下客區(qū)等處針對(duì)經(jīng)營(yíng)班車違規(guī)攜帶小板凳、自制牌，張貼不規(guī)范，“五亮”不全等違章行為進(jìn)行專項(xiàng)整治，20xx年度共收繳自制牌150余張，小板凳40余張，處理班車17起。
五、建立健全安全臺(tái)賬，加強(qiáng)安全教育我隊(duì)將堅(jiān)持“以人為本”的理念，堅(jiān)持和諧發(fā)展這個(gè)實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持每月班組長(zhǎng)例會(huì)不少于2次，每月召開全隊(duì)大例會(huì)不少于1次，實(shí)行定期的學(xué)習(xí)制度，通過學(xué)習(xí)和教育，確�；殛�(duì)員的安全認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步的提高，安全意識(shí)得到進(jìn)一步的增強(qiáng)。
隊(duì)部以“安康杯競(jìng)賽活動(dòng)”“全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)”“紫金杯百日安全競(jìng)賽活動(dòng)”“1+3”安全監(jiān)控體系等活動(dòng)為有利契機(jī)，建立健全各項(xiàng)安全基礎(chǔ)臺(tái)賬，強(qiáng)化安全管理，立足預(yù)控防范，規(guī)范安全行為，此外隊(duì)部將深入開展了各項(xiàng)安全教育培訓(xùn)，組織各班組學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和安全知識(shí)，確保受教育面達(dá)100%，在工作中做到早交代、晚總結(jié)，把各項(xiàng)安全法規(guī)及規(guī)章制度貫穿到了日常工作中，并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)肅責(zé)任追究制，切實(shí)做到齊抓共管、群防群治，20xx年度稽查隊(duì)未發(fā)生任何一起責(zé)任事故。
六、加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大考核力度建立健全稽查制度，完善稽查職責(zé)、簽證工作程序和工作要求，明確“誰檢查、誰簽字、誰放行”一查到底的工作責(zé)任制。
加大行風(fēng)行紀(jì)建設(shè)，杜絕“三私”行為。
“三私”行為是稽查工作的一條“高壓線”行風(fēng)行紀(jì)更是稽查隊(duì)長(zhǎng)抓不懈的工作。
我隊(duì)在年初與各班組負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀的同時(shí)，一一明確因工作差錯(cuò)被隊(duì)部考核的，班組長(zhǎng)均承擔(dān)連帶責(zé)任，并納入當(dāng)月考核。在考核中嚴(yán)格按章辦事、堅(jiān)持原則，20xx年度稽查隊(duì)內(nèi)部考核22人次。
20xx年的工作即將結(jié)束，在這一年的工作中也暴露出了許多不足之處。
一、職工的安全意識(shí)、營(yíng)收意識(shí)、服務(wù)意識(shí)有待提高，遵章守紀(jì)還要加強(qiáng)。由于隊(duì)員大部分是新進(jìn)員工，學(xué)校剛畢業(yè)，以前沒有過正規(guī)培訓(xùn)，對(duì)車站的安全、生產(chǎn)的要求還很陌生，雖然北站20xx年已經(jīng)進(jìn)行了幾次崗前培訓(xùn)，但離車站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還有距離，生產(chǎn)中總是出現(xiàn)大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷現(xiàn)象。
二、車站周邊的三拉人員、黑車還是屢禁不止，經(jīng)營(yíng)環(huán)境有待進(jìn)一步改善，雖然已經(jīng)進(jìn)行了幾次整治，情況有所好轉(zhuǎn)，但對(duì)車站的影響還是不容忽視，營(yíng)收流失還是一個(gè)不小的數(shù)字。這些情況也不是單靠車站自己就可以獨(dú)立解決的，需要尋求政府的幫助。
三、經(jīng)營(yíng)班車站外拉客、喊客、違章帶客現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，這是部分班線運(yùn)力過剩，惡性競(jìng)爭(zhēng)以及部分旅客不良的乘車習(xí)慣引起的。
四、稽查隊(duì)與其他兄弟部門的工作協(xié)調(diào)還不是很默契，這是由于思想上大家還沒有完全統(tǒng)一到北站共同的發(fā)展上來。
這些不足之處，將是我們20xx年的工作重點(diǎn)。20xx年工作計(jì)劃：為強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高稽查人員綜合素質(zhì)，確保客運(yùn)北站能順利完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，我隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持以客運(yùn)北站經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以尋求效業(yè)最大化，內(nèi)抓管理、外樹形象，充分履行稽查職責(zé)，加大稽查力度，通過與各部門的密切配合和全體稽查人員的共同努力，確保實(shí)現(xiàn)全年預(yù)訂計(jì)劃目標(biāo)，現(xiàn)計(jì)劃如下
一、加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)我隊(duì)繼續(xù)將堅(jiān)持“以人為本”的理念，堅(jiān)持和諧發(fā)展的宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)員的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，提高全隊(duì)整體素質(zhì)，除參加北站組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以外，20xx年4月、月上旬各組織全體隊(duì)員進(jìn)行為期4天的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，9并進(jìn)行內(nèi)部考評(píng)，作為星級(jí)評(píng)定的依據(jù)，使全體隊(duì)員的整體素質(zhì)有較大提高，適應(yīng)北站未來發(fā)展的要求，提升北站的窗口形象。
二、緊緊圍繞北站全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，扎實(shí)開展稽查工作稽查隊(duì)將緊緊圍繞20xx年北站的整體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，把計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行分解，按月落實(shí)，并在此基礎(chǔ)上積極開展稽查工作。
1、加大簽證站的扎口管理，最大限度減少營(yíng)收流失。
簽證站是北站安全工作和營(yíng)收管理的最后一道關(guān)口，簽證人員必須嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，五不出站”和“三關(guān)一監(jiān)督”制度，杜絕三超現(xiàn)象，嚴(yán)把班車安全和營(yíng)收源頭關(guān)，稽查隊(duì)將對(duì)簽證站人員采取流動(dòng)制，及時(shí)抽調(diào)業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的隊(duì)員到簽證站工作。
嚴(yán)格免票制度，杜絕私放人情客、人情車，隊(duì)部每日必須對(duì)簽證站不定時(shí)的進(jìn)行抽查監(jiān)督。
2、強(qiáng)化班車違章管理，凈化車站周邊環(huán)境流動(dòng)稽查對(duì)1公里范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)班車上客、上貨等違章行為進(jìn)行堅(jiān)決打擊，并針對(duì)在站前、明珠、華健公交站臺(tái)的黑車、三拉人員，將聯(lián)系交通、公安、城管進(jìn)行聯(lián)合打擊，力求將他們趕出車站周邊。對(duì)途經(jīng)北站的長(zhǎng)途車輛，認(rèn)真收集資料，主動(dòng)與其聯(lián)系，爭(zhēng)取能進(jìn)北站配載。對(duì)不進(jìn)北站配載的車輛，積極與交通、公安聯(lián)系，不允許他們途經(jīng)北站周邊，搶奪北站客源。
三、利用活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)安全工作上臺(tái)階繼續(xù)以“安康杯競(jìng)賽活動(dòng)”“全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)”“1+3”安全監(jiān)控體系等活動(dòng)為有利契機(jī)，強(qiáng)化安全管理，立足預(yù)控防范，規(guī)范安全行為，大力宣傳安全生產(chǎn)中的的各項(xiàng)規(guī)章制度、法律、法規(guī)，提高全體員工的安全意識(shí)。
堅(jiān)持每月班組長(zhǎng)安全例會(huì)2次，全隊(duì)安全大例會(huì)1次，實(shí)行定期的安全學(xué)習(xí)制度，并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任到班組到個(gè)人，層層簽訂安全工作責(zé)任狀，做到人人肩上有擔(dān)子，使全體隊(duì)員的安全責(zé)任、安全意識(shí)得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，確保全年安全生產(chǎn)無事故。
四、加強(qiáng)內(nèi)部考核，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)隊(duì)部在年初與各班組負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀，嚴(yán)格考勤考核，在考核中堅(jiān)持按章辦事、公平公正的原則，做到獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作中查到的問題，一律按規(guī)定納入當(dāng)月考核。建立健全稽查制度，完善稽查職責(zé)、簽證工作程序和工作要求，明確“誰檢查、誰簽字、誰放行”一查到底的工作責(zé)任制。加大行風(fēng)行紀(jì)建設(shè)，堅(jiān)決杜絕“三私”行為。對(duì)在工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀隊(duì)員，在稽查隊(duì)中樹立典型，用先進(jìn)模范的力量，使稽查隊(duì)形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好工作氛圍。
鹽城汽車客運(yùn)北站正處于一個(gè)新的起點(diǎn)，我隊(duì)將以“增收創(chuàng)效保營(yíng)收、加大宣傳創(chuàng)品牌”的工作目標(biāo)，加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，剎歪風(fēng)、樹正氣。嚴(yán)字當(dāng)頭，強(qiáng)化各項(xiàng)管理，進(jìn)一步貫徹客運(yùn)北站服務(wù)社會(huì)、服務(wù)旅客、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)車主的宗旨，把更多的精力放在打擊車輛違章行為、維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序上來，稽查隊(duì)全體隊(duì)員將同心同德、埋頭苦干，為全面完成20xx年客運(yùn)北站下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，為推進(jìn)稽查隊(duì)內(nèi)部管理再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新佳績(jī)而努力奮斗！
稽查員總結(jié)4
在即將過去的20xx年里，我做為一名鐵路煙草專賣局的煙草專賣稽查員，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及各級(jí)公安、檢察院、法院、工商、等部門的大力支持下，按照卷煙打假打私工作要求，堅(jiān)持以維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧煙草為主題，以專賣法律法規(guī)為武器，以維護(hù)國(guó)家專賣體制為職責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真地工作，服從指揮圓滿地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我所在的分局今年共查處假冒商標(biāo)卷煙案件余起，其中案值在5萬元
以上的假煙案件起,查扣各類假冒商標(biāo)卷煙箱，標(biāo)值余萬元,查獲卷煙機(jī)臺(tái)，摧毀特大假煙網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，刑事拘留人,批捕人,判刑人。有效地凈化了卷煙市場(chǎng)，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)秩序，20xx年我主要做了幾下幾個(gè)方面的工作；
一、執(zhí)法學(xué)法，嚴(yán)于律己
自參加工作以來，我時(shí)刻注重政治理論的學(xué)習(xí)，保持清醒的政治頭腦，良好的工作作風(fēng)和黨組織保持高度一致，不斷加強(qiáng)對(duì)專賣法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》等五大法，把近年來在專賣執(zhí)法過程中出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行了重新梳理。要求自己要按照《煙草專賣執(zhí)法人員六條禁令》的要求去做，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格執(zhí)法程序、思想教育和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。始終堅(jiān)持自己的原則，不該辦的事果斷不辦，不該講的情果斷不講，不該得的東西果斷不拿，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。幾年來，我沒有抽過零售戶一包煙，沒有吃過零售戶一頓飯，更沒有收過零售戶一份禮，工作中踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、清正廉潔、嚴(yán)于律己，深受領(lǐng)導(dǎo)的信任，得到了廣大經(jīng)營(yíng)戶的好評(píng)。
二、勇于戰(zhàn)斗，不怕犧牲
作為一名稽查員，就應(yīng)起為卷煙市場(chǎng)保駕護(hù)航，只有市場(chǎng)凈化得好了，卷煙才能上水平。所以每次接到舉報(bào)時(shí)，不管是白天晚上，刮風(fēng)下雨，我都及時(shí)出勤。碰到大案、要案，不管發(fā)生在哪里，我都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)。我為自己確定要求：沖鋒在前，哪里有案情、哪里有危險(xiǎn)，哪里就有我。我是這樣說的，也是這樣嚴(yán)格要求自己去努力做到的。然而對(duì)唯利是圖的不法煙販來說，煙草稽查員的拼搏，就是他們的災(zāi)難。因此，不法煙販視我為眼中釘、肉中刺，恨不能馬上拔除。我也經(jīng)常受到不法煙販的威脅、辱罵，每當(dāng)這時(shí)，我都默默地對(duì)自己說，要頂住壓力，要維護(hù)煙草的形象，要學(xué)會(huì)忍耐，但要敢于拼搏，不怕犧牲，既然選擇了煙草專賣，就要甘于為它奉獻(xiàn)一切，發(fā)揚(yáng)在部隊(duì)時(shí)的兩不怕革命精神。煙草專賣是正義的事業(yè)，邪不壓正，只要勇敢堅(jiān)持，就一定能戰(zhàn)勝困難。一份耕耘，一份收獲。通過大家的共同努力，20xx年我們中隊(duì)給不法經(jīng)營(yíng)者以強(qiáng)大的震攝，使轄區(qū)卷煙市場(chǎng)得到了凈化，規(guī)范了卷煙市場(chǎng)的正常秩序，為煙草事業(yè)的快速發(fā)展提供了有力的保障。
今天，我在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作，雖然取得了一點(diǎn)微不足道的成績(jī)，但我深知自身的工作離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，所以我將視稽查工作是我生命的一部分，努力提高自己的工作素質(zhì)。20xx年，我將更加地努力工作，樹立“企興我榮、企衰我恥”的主人翁意識(shí)。盡心盡責(zé)為煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)出自己最大的力量。
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