科員個(gè)人工作總結(jié)（通用5篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？下面是小編為大家整理的科員個(gè)人工作總結(jié)（通用5篇），希望對(duì)大家有所幫助。
科員個(gè)人工作總結(jié)1
一、工作回顧
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)帶動(dòng)其他教師的學(xué)習(xí)愿望。
我校一直開展轟轟烈烈的校本研修工作，作為學(xué)�！靶畔⒀杏�(xùn)室”負(fù)責(zé)人，我深感自己肩負(fù)責(zé)任的重大。要?jiǎng)偃芜@一工作，必須具備更高的思想和精神境界，以更高的工作水平來應(yīng)對(duì)。我自知自己尚有很多不足，為此我嚴(yán)格要求自己，一年來，我一直認(rèn)真的學(xué)習(xí)教育方針、政策，反復(fù)鉆研教材，閱讀參考書、專業(yè)書，從書中學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)、理論，非專業(yè)書也廣讀博覽，豐富自己的知識(shí)面，努力提升自己的人文修養(yǎng)，理論水平和專業(yè)能力，切實(shí)提高自身素質(zhì)。我相信厚積從而薄發(fā)，理論結(jié)合實(shí)際，也讓我的教科研工作在反思、實(shí)踐的基礎(chǔ)上有了更多深刻的體會(huì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)帶動(dòng)了大家進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的熱情，從教研組到課題組，很多教師都和我一起進(jìn)行學(xué)習(xí)，年終學(xué)校進(jìn)行的教師專業(yè)知識(shí)考核中許多教師獲得滿分的好成績(jī)。
2、協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)校本研修活動(dòng)深入開展。
一學(xué)期來，我以縣教科室學(xué)期工作安排為指導(dǎo)，協(xié)同主管領(lǐng)導(dǎo)理清學(xué)校教科研工作思路，強(qiáng)化工作措施，精心組織各類教研與培訓(xùn)的工作。我勤奮踏實(shí)地做好自己的教育教學(xué)科研工作，不怕苦，不怕累，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)并富有開拓精神。想通過自己的付出，帶動(dòng)學(xué)校更多的老師充滿熱情地投入自己的工作，營(yíng)造一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極上進(jìn)的工作氛圍。
3、示范引領(lǐng)，發(fā)揮兼職教研員的帶頭作用。
自擔(dān)任兼職教科員后，我始終覺得自己肩上的擔(dān)子不輕、壓力很重，因此我加倍努力，真心誠(chéng)意、求真務(wù)實(shí)地完成教學(xué)教研工作，積極參加各種政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在教學(xué)實(shí)踐中不斷地給自己“充電”，堅(jiān)持以“勤學(xué)、善思、求實(shí)”為指南，認(rèn)真、務(wù)實(shí)地走過每一天。我樂此不疲地為我校教育科研出力，心甘情愿地為各位同仁服務(wù)，竭盡所能創(chuàng)造性地開展教研活動(dòng)。在活動(dòng)中，我積極發(fā)表自己的見解和主張。無論是制作教學(xué)課件、出年級(jí)試卷，還是做研究課、公開課、示范課，我都走在教師們的前面，為他們做出表率。本學(xué)期我上學(xué)校展示課一節(jié)，家長(zhǎng)開放日亮課一節(jié)，學(xué)科邀請(qǐng)課一節(jié)，做“校級(jí)專題引領(lǐng)講座”一次。
4、點(diǎn)滴成績(jī)
xx學(xué)年縣級(jí)課程改革實(shí)驗(yàn)專題研究《小學(xué)高年級(jí)計(jì)算錯(cuò)因分析及計(jì)算能力提高策略研究》負(fù)責(zé)人；參與縣級(jí)教育科研課題《關(guān)于有效教學(xué)實(shí)施策略的研究》。
論文《課堂因有效練習(xí)而精彩》獲級(jí)三等獎(jiǎng)；論文《巧用家校聯(lián)系本譜寫家校教育新篇章》獲縣級(jí)三等獎(jiǎng)。
《淺談新課程理念下小學(xué)數(shù)學(xué)教師角色的轉(zhuǎn)變》獲市級(jí)成果認(rèn)定。
《有效課堂練習(xí)打造高效數(shù)學(xué)課堂》參加寧河縣首屆教科研成果交流、展示活動(dòng)，向全縣推廣。
被評(píng)為寧河縣教科研先進(jìn)工作者；寧河縣教師學(xué)科帶頭人。
二、存在的不足
由于我能力有限，自己的兼職教科員工作還有很多地方做得有些欠缺。如：理論學(xué)習(xí)能力及科研、主動(dòng)與教師溝通意識(shí)、創(chuàng)造性開展工作的能力……方面還有待加強(qiáng)。
三、今后教研工作的思路和措施
1、不斷學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)注當(dāng)今教科研的趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，積極尋求行之有效的教科研方式和方法，為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
2、立足本校實(shí)際，關(guān)注全縣發(fā)展，努力探求小而精、小而深、小而活的研討活動(dòng)形式，彰顯實(shí)效。
3、相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，資源共享，活化教科研活動(dòng)的形式，豐富教科研活動(dòng)的內(nèi)容，使活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性更強(qiáng)。
4、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教研、博客平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)校級(jí)之間的相互聯(lián)系，切實(shí)強(qiáng)化各校教師間的相互交流，為促進(jìn)我校教師的專業(yè)成長(zhǎng)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。
回顧一年走過的路程，只感到自己走得艱辛而又沉穩(wěn)，平凡而又實(shí)在。當(dāng)然自己也在不斷反思，如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足，成為名副其實(shí)的兼職教科員，成為新課程改革的引領(lǐng)人，成為教育創(chuàng)新與教學(xué)方法改革的帶頭人，成為構(gòu)建學(xué)科教師團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)人？我想：付出就有收獲，我愿意在兼職教科員的道路上前行……
科員個(gè)人工作總結(jié)2
一思想方面：
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。年在全國(guó)范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識(shí)踐行到實(shí)際工作之中。
二工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠⻊?wù)部門，每天都會(huì)有部分群眾來訪，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。
同時(shí)負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。月份借調(diào)到政工科，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的`時(shí)候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個(gè)人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識(shí)到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文撰寫黨務(wù)文章掌握全委黨員入黨積極分子轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個(gè)月共上報(bào)下發(fā)各類總結(jié)通知份。
同時(shí)來到這個(gè)新集體，總的感覺“團(tuán)結(jié)，友愛，互助”是這個(gè)科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會(huì)有這樣那樣的不懂，每名同志都會(huì)用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個(gè)大集體中工作，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。
科員個(gè)人工作總結(jié)3
今年，在X委X政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)及科室長(zhǎng)的支持下，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)、鄧小平理論、江澤民的三個(gè)代表及黨的十七大精神。以市政府一次會(huì)議精神為指導(dǎo)，圍繞市政府中心工作及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展督查工作。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與同志們幫助下，思想上有了很大提高，工作上取得了顯著成效�，F(xiàn)將一年來思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況匯報(bào)如下：
一、政治思想方面：
一年來，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大及十六屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想，且能運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨和國(guó)家一系列路線、方針、政策，學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，學(xué)習(xí)市委市政府重要文件、重要會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話等，思想政治上與黨中央保持高度一致，時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，思想覺悟和政治理論水平不斷得到提高，同時(shí)注意學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)道德修養(yǎng)》及《公務(wù)員依法行政讀本》等，加強(qiáng)自己的思想品德和職業(yè)道德的修養(yǎng)，遵紀(jì)守法，克己奉公；能夠理論聯(lián)系實(shí)際，言行一致，表里如一，在日常工作和生活中努力作到多為百姓多辦實(shí)事。
二、學(xué)習(xí)紀(jì)律方面：
在日常工作中，本人能夠模范遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，一絲不茍精益求精，積極參加辦公室各項(xiàng)活動(dòng)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感；注意學(xué)習(xí)辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)工作知識(shí)，總結(jié)吸取領(lǐng)導(dǎo)和同志們的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身存在的缺點(diǎn)和不足，從而使自己的辦文和辦事能力乃至整體工作素質(zhì)都得到較大的提高，勝任本質(zhì)工作，所分管的工作得心應(yīng)手，游刃有余。
三、工作成績(jī)方面：
一年來，本人認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的一直好評(píng)。全年辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件XX件，做到了交必辦，辦必果，達(dá)到了群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心，辦結(jié)率為xx%；利用電話督促、分解列項(xiàng)、深入實(shí)際等方式，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，抓住主旋律，督辦市政府常務(wù)會(huì)議紀(jì)要XX期，落實(shí)事項(xiàng)XX項(xiàng)，做到了件件有落實(shí)，事事有回音。由于科室人手緊，任務(wù)多，本人除干好自己份內(nèi)工作以外，還參與參加專項(xiàng)督促檢查工作，全年共參加專項(xiàng)督查X次，如煤礦治理整頓、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境檢查、煤炭安全生產(chǎn)檢查、XX市政府xx項(xiàng)工作落實(shí)等，尤其是在XX工作中，本人積極參加執(zhí)紀(jì)執(zhí)法檢查，奮戰(zhàn)在第一線，不管是白天還是黑夜，同檢查組深入農(nóng)村、深入農(nóng)戶，作宣傳，搞調(diào)查，明察暗訪開始到結(jié)束，在第一線整整工作了幾乎兩個(gè)月。辛勤的工作，得到了群眾的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)稱贊。除此之外，還協(xié)助科長(zhǎng)做好其他日常政務(wù)督查工作。
總之，通過一年來的學(xué)習(xí)工作回顧，使我在思想作風(fēng)、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等方面都得到了進(jìn)一步提高，工作上雖然取得了一些成績(jī)，但距黨的要求還相相差很遠(yuǎn)，在今后的工作中，還要繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自己所分管的工作干得更出色。
科員個(gè)人工作總結(jié)4
本人原在基層行社工作，早先擔(dān)任支行客戶經(jīng)理，后來調(diào)到總行審計(jì)部，從事一年多審計(jì)部科員工作，今年7月借用到省聯(lián)社工作，轉(zhuǎn)眼已有三個(gè)多月時(shí)間了。我覺得這三個(gè)多月的借用工作是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，經(jīng)受了鍛煉，增長(zhǎng)了才干，對(duì)自己今后的工作和成長(zhǎng)十分有益。
一、轉(zhuǎn)變角色，堅(jiān)決做好工作
第一天到省聯(lián)社報(bào)到，業(yè)務(wù)處吳科長(zhǎng)找我談話說，一旦我參與大信貸平臺(tái)開發(fā)工作，將作為寧波地區(qū)的聯(lián)系人，要負(fù)責(zé)寧波地區(qū)11家行社大信貸平臺(tái)的培訓(xùn)與推廣工作。吳科長(zhǎng)起初對(duì)于我不是專業(yè)人員而參與大信貸平臺(tái)開發(fā)工作是否有能力勝任表示懷疑，后來得到我行領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)“這個(gè)人業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力也有，可以勝任工作，沒問題的�！辈琶銖�(qiáng)同意我參加。我也知道本次借用的行社人員有20多人，只有自己不是專業(yè)人員，其他人員都是來自業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)。我知道借用沒有學(xué)習(xí)緩沖期，借用借用，是借來用的，不是借來幫人培訓(xùn)的。因此，我暗暗下了決心，要轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)決做好工作，獲得大家的認(rèn)可。
二、努力實(shí)踐，干出優(yōu)異成績(jī)
由于自己不是專業(yè)人員，起初領(lǐng)導(dǎo)分配我干一些無關(guān)緊要的工作。對(duì)此，我沒有因領(lǐng)導(dǎo)懷疑自己能力，不受重視，產(chǎn)生失落感，而覺得即使是無關(guān)緊要的工作，我也要認(rèn)真做好，同樣干出成績(jī)。通過一段時(shí)間工作，我的工作能力漸漸得到認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)逐步把重要的工作分配給我，讓我具體負(fù)責(zé)一方面的工作。領(lǐng)導(dǎo)的重視激發(fā)了我的工作熱情，使我更加認(rèn)真努力去工作，誓干出優(yōu)異成績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。在三個(gè)多月的借用工作中，我們主要是項(xiàng)目需求的編寫和做系統(tǒng)測(cè)試等工作。
我參與大信貸平臺(tái)開發(fā)工作，增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和主動(dòng)性，刻苦勤奮工作，建立了客戶經(jīng)理微信群，在線解答客戶經(jīng)理一些關(guān)于大信貨平臺(tái)應(yīng)用、使用方面的問題。通過自己耐心細(xì)致的解答，幫助客戶經(jīng)理解決了很多有關(guān)大信貨平臺(tái)應(yīng)用、使用方面的問題，為今后推廣大信貨平臺(tái)打下了良好的基礎(chǔ)。
三、增長(zhǎng)才干，夯實(shí)工作根基
三個(gè)多月的借用工作，對(duì)我來說著實(shí)獲益非淺，經(jīng)受了鍛煉，增長(zhǎng)了才干，為今后更好地工作夯實(shí)了根基。一是提高了工作層次，從前在基層行社工作，站在基層行社的角度上就能夠做好工作；現(xiàn)在省聯(lián)社工作，要站在全省的角度上考慮問題，才能做好工作。二是工作責(zé)任大了，以前在基層行社工作，每項(xiàng)工作都會(huì)有人層層把關(guān)，自己是配角，只要按照上面的布置安排做好工作就行了；現(xiàn)在省聯(lián)社工作，是要承擔(dān)某一方面的工作，是要當(dāng)主角，切實(shí)負(fù)起工作責(zé)任，帶動(dòng)和輔導(dǎo)下面基層行社做好工作。三是我深刻認(rèn)識(shí)到要心想上級(jí)借用幫忙干工作，就需要做好本身的經(jīng)驗(yàn)積累，提高業(yè)務(wù)能力和工作本領(lǐng)，一旦上級(jí)借用了，能迅速投入到新的崗位中，滿足新工作的需要，并干出工作成績(jī)。
科員個(gè)人工作總結(jié)5
春去夏至，秋逝冬來，轉(zhuǎn)眼之間，我在總站工作已經(jīng)第三年了。xx年又即將過去，一年里有領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，有同事的鼎力幫助，有多數(shù)旅客的理解支持，也有自己不斷地成長(zhǎng)與進(jìn)步，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己
學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)進(jìn)步的階梯，是提高完善自己的重要途徑，一年以來我一直注重不斷學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向服務(wù)對(duì)象學(xué)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)為人處世之道。
二、積極端正心態(tài)，樹立正確理念
我們售票科是總站這個(gè)窗口企業(yè)的窗口科室，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也會(huì)遇到不理智的旅客對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷，這時(shí)我的心情也會(huì)受到影響，也會(huì)感到很委屈，甚至有很多旅客看上去蠻不講理，但靜下心來仔細(xì)想想，我們這種服務(wù)行業(yè)，遇到各種情況是在所難免的，但旅客是我們的服務(wù)對(duì)象，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司樹立更好的形象，是我們的職責(zé)所在，我們應(yīng)當(dāng)以熱情的服務(wù)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)操作贏得旅客更大的滿意度。當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)，也讓我真正體會(huì)到了為他人服務(wù)的快樂。
從事這樣一個(gè)每天都要面對(duì)各式各樣旅客的工作，心中偶爾會(huì)帶些情緒，但一年以來我一直堅(jiān)持在服務(wù)乘客時(shí)注意語音語調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問題具體分析，用熱情的態(tài)度服務(wù)好不同的乘客。不要讓錯(cuò)誤在自己身上發(fā)生第二次。
三、深刻剖析自身不足，樹立自己學(xué)習(xí)的榜樣
這一年以來，在平時(shí)工作中，我一直牢記著張站提出的“整學(xué)變升”和“十字方針”，并時(shí)刻將其作為衡量自己工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。平時(shí)，我是一個(gè)不善于表達(dá)自己又很執(zhí)拗的人，所以在“整學(xué)變升”中“變”這一方面做的很不好，沒有創(chuàng)新和改變就沒有提升。而在“十字方針”這方面，因?yàn)槲业某聊蜒裕栽诳剖椅幕ㄔO(shè)方面，也就是“文宣”這點(diǎn)上沒有做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在接下來的工作中，我會(huì)正視自己的缺點(diǎn)，從而改正自己的不足，使自己能夠更好地融入到我們科室的大集體中�？剖抑械拿恳粋�(gè)人都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我要向婷婷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己各方面素質(zhì)，我要向趙倩學(xué)習(xí)，工作中踏實(shí)肯干，我要向大薛學(xué)習(xí)，提高自己業(yè)務(wù)，我要向張璐學(xué)習(xí)，將收獲的喜悅與大家分享。
四、找準(zhǔn)自己定位，對(duì)小組信心不斷增強(qiáng)
科室是一個(gè)溫暖的集體，是我們溫馨的家，這一年來，感謝大家對(duì)我的關(guān)愛和包容，生活在這樣一個(gè)集體里，我很榮幸。從九月份合站至今，我們一直在適應(yīng)和磨合，現(xiàn)在的科室，已經(jīng)步入正軌，我也要找準(zhǔn)自己的定位，爭(zhēng)取為科室作出更大的貢獻(xiàn)，我要立足于增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮自己在小組讀書培訓(xùn)中的作用，爭(zhēng)取做一個(gè)更好的自己。雖然我們的科室還有一些不完美的地方，比如我們的“微笑在臉服務(wù)在心活動(dòng)”，并沒有更好的成效，但隨著小組計(jì)劃的不斷完善，大家的共同努力，我對(duì)我們組的每位成員都信心滿滿。
五、積極參與小組PK賽，爭(zhēng)取更好成績(jī)
小組是我們共同的家，小組取得更好的成績(jī)，爭(zhēng)得更多榮譽(yù)，自然不是一個(gè)人的事情，需要我們大家齊心協(xié)力，各司其職，擰成一股繩。小組PK賽，是科室組織的一個(gè)比較有意義的活動(dòng)，能夠激發(fā)員工的積極性，上進(jìn)心，同時(shí)增強(qiáng)我們之間的交流，通過比賽既能激勵(lì)自己不斷上進(jìn)，又能從別的同事那里學(xué)到很多東西，要想在小組PK賽中取得更好的成績(jī)，我感覺唯有更嚴(yán)格的要求自己，更積極的配合團(tuán)隊(duì)才能取得更好的成績(jī)，我們還要把我們的短板補(bǔ)齊，比如在我們的“微笑在臉，服務(wù)在心”活動(dòng)中加強(qiáng)微笑練習(xí)。
六、明年的目標(biāo)和計(jì)劃
對(duì)于明年，我做出以下計(jì)劃，讓自己跟上大家的步伐：
1、加強(qiáng)微笑服務(wù)練習(xí)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，每天背一條線路。
3、提高售票速度，像婷婷看齊。
4、加強(qiáng)普通話練習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，以一個(gè)熱情，積極，認(rèn)真的面貌投入到工作中去。學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決處理突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一位旅客。
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