助理館員工作總結(jié)（通用5篇）
充實(shí)的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時(shí)間以來的工作，收獲頗豐，是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績(jī)了。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？下面是小編精心整理的助理館員工作總結(jié)（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
助理館員工作總結(jié)1
本人自參加工作，主要從事檔案管理工作。在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持幫助下，經(jīng)過自己的努力，較好地履行了助理館員的職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、政治思想、職業(yè)道德
認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，思想上與黨中央保持高度一致，樹立起正確的人生觀和價(jià)值觀，做到遵紀(jì)守法、勤奮敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志。能夠時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實(shí)干，時(shí)時(shí)處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的職業(yè)道德。
二、檔案管理工作
(一)檔案資料的收集
參與了檔案的接收進(jìn)庫工作。參與接收文書檔案卷，用地檔案卷，地籍檔案卷，土地利用總體規(guī)劃檔案卷，監(jiān)察檔案卷，規(guī)劃檔案卷，人事檔案卷，評(píng)估檔案卷，錄像、光盤，圖書資料冊(cè)。
(二)檔案資料的整理
1、在接入庫前，對(duì)各科室的檔案進(jìn)行案卷質(zhì)量檢查，對(duì)不符合入庫要求的，按《檔號(hào)編制規(guī)則》，指導(dǎo)并幫助進(jìn)行整理。
2、參與整理底圖、航片份，分類組卷歸檔卷;對(duì)張照片按《照片檔案管理規(guī)范》和要求進(jìn)行了整理歸檔。
3、負(fù)責(zé)資料的管理工作。按《中國圖書分類法》對(duì)圖書進(jìn)行了分類整理，近年來按規(guī)范要求整理資料余冊(cè)。并按省一級(jí)檔案管理的要求，建立健全了資料接收、整理與管理體系。ア炊躍砘建檔案進(jìn)行了整理歸檔。
(三)檔案資料檢索利用
1、負(fù)責(zé)對(duì)各科室全引目錄的接收和整理工作，對(duì)各科室報(bào)送的冊(cè)全引目錄進(jìn)
行了整理，并精裝成冊(cè)，并在原有檢索工具的基礎(chǔ)上，根據(jù)局內(nèi)檔案利用情況不斷完善，不斷增加，續(xù)添了職務(wù)任免專題目錄、專業(yè)技術(shù)職務(wù)專題目錄、先進(jìn)個(gè)人專題目錄，人名索引條、用地檔案條、地籍檔案條、監(jiān)察檔案條、土地利用總體規(guī)劃檔案條、規(guī)劃檔案條、基建、設(shè)備、資料、實(shí)物目錄共條。健全了檢索體系。
2、負(fù)責(zé)資料與檔案的接待利用工作。共接待利用者人，提供檔案資料余卷(冊(cè))次。
(四)檔案資料保管保護(hù)
負(fù)責(zé)對(duì)局內(nèi)檔案資料的安全管理。定期對(duì)其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，填寫登記簿;對(duì)檔案資料庫內(nèi)溫濕度按照要求進(jìn)行調(diào)控，并及時(shí)對(duì)檔案資料進(jìn)行除塵、消毒，定期清理庫房衛(wèi)生，并進(jìn)行安全檢查，未出現(xiàn)任何事故。
(五)檔案資料的統(tǒng)計(jì)
負(fù)責(zé)檔案資料的登記與統(tǒng)計(jì)工作。建立了各種登記統(tǒng)計(jì)簿冊(cè)，并及時(shí)進(jìn)行登記統(tǒng)計(jì)。按上級(jí)要求及時(shí)報(bào)送有關(guān)數(shù)據(jù)。
三、檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作
參與組織并指導(dǎo)各科室文件材料立卷歸檔工作。按照檔案管理要求，結(jié)合局內(nèi)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，承擔(dān)了全局個(gè)科室、局下屬個(gè)事業(yè)單位的立卷指導(dǎo)任務(wù);參加了文書處理與文書立卷工作。
積極學(xué)習(xí)檔案學(xué)理論，鉆研業(yè)務(wù)，并積極撰寫文章，多參加檔案業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。
助理館員工作總結(jié)2
我叫鄧光華，男，32歲，大專學(xué)歷，中共黨員。20xx年7月到江門市新會(huì)區(qū)崖站鎮(zhèn)古兜水電站開始從事文秘、工會(huì)工作，06年5月開始檔案管理工作，主要負(fù)責(zé)單位檔案資料管理、各類文件材料的起草印制、來文登記送閱工作。幾年來，我從最初的“門外漢”到現(xiàn)在能逐步掌握業(yè)務(wù)工作技能，駕輕就熟地完成自己的本職工作，這期間傾注了我許多的心血和汗水，當(dāng)然，這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的支持幫助是分不開的。在站黨委、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身素質(zhì)和工作能力都有了較大提高�，F(xiàn)將幾年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。
剛進(jìn)單位時(shí)我是負(fù)責(zé)工會(huì)日常工作，06年5月兼顧檔案管理和黨務(wù)工作，20xx年5月，專職檔案管理工作人員離職后我正式開始接替檔案工作。檔案工作涉及面廣，且任何檔案工作都是為人民群眾利益服務(wù)的，因此，具備良好的政治理論水平和業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。09年8月，我參加了省檔案局在市檔案局組織的檔案業(yè)務(wù)人員資格培訓(xùn)并取得檔案專業(yè)管理人員證書。通過學(xué)習(xí)，我系統(tǒng)地掌握了檔案工作的內(nèi)容、性質(zhì)、特點(diǎn)與原則，進(jìn)一步提高了自身的.職業(yè)素養(yǎng)，為今后更好地履行檔案的崗位職責(zé)和完成各項(xiàng)工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。平時(shí)注意加強(qiáng)自身修養(yǎng)，養(yǎng)成了求真務(wù)實(shí)、言行一致的工作作風(fēng)。在工作中能夠深入實(shí)際，進(jìn)行調(diào)查研究，不斷增強(qiáng)工作的針對(duì)性，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印地做好工作。對(duì)工作中的不足和缺點(diǎn)，實(shí)事求是地查找原因，積極改進(jìn)。我還利用工作和業(yè)余時(shí)間積極參加各級(jí)組織的政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，使自己提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，能夠時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實(shí)干,時(shí)時(shí)處處以工作為重。
二、履行職責(zé)，確保了各項(xiàng)工作優(yōu)質(zhì)高效地完成。
檔案工作是一項(xiàng)服務(wù)性、輔助性、清苦淡泊的工作，每天埋頭于各種文件資料中，風(fēng)光與榮譽(yù)總擦身而過，辛辛苦苦整理出來的檔案，常常在歷史的長(zhǎng)河中沉寂多年才能體現(xiàn)出它的價(jià)值。但是，這項(xiàng)工作又是絲毫馬虎不得的，每份文件都有可能因?yàn)槟愕氖杪o未來的工作帶來不必要的麻煩和損失。總結(jié)幾年來的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為搞文秘檔案工作，就是一定要有正確的義利觀，要耐得住寂寞，有高度的責(zé)任心，“只求所得，不求所有”。幾年來，我是這樣想，也是這樣做的。作為一名文秘檔案人員，我承擔(dān)了材料擬稿、文件傳閱、信息收集整理加工以及單位綜合檔案的管理工作，無論哪項(xiàng)工作，我都力求盡職盡責(zé)，盡善盡美。
1、檔案資料的收集。檔案室取得和積累檔案及有關(guān)資料的一項(xiàng)工作，是檔案管理工作的重要環(huán)節(jié)。每年我都會(huì)按照法定的原則、程序和規(guī)定的制度移交和接收檔案，對(duì)收集到的檔案進(jìn)行進(jìn)庫工作。接收的內(nèi)容包括文書檔案、會(huì)計(jì)檔案、人事檔案、底圖檔案、基建檔案、照片檔案、錄像、光盤、圖書資料等，多年來共接收資料200多份。
2、檔案資料的整理。在接入庫前，對(duì)檔案資料進(jìn)行案卷質(zhì)量檢查，按《檔案法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類組卷整理歸檔。近年來按規(guī)范要求整理各種資料200余冊(cè)。并按省一級(jí)檔案管理的要求，建立健全了資料接收、整理與管理體系。
3、檔案資料檢索利用。由于單位90年代前的檔案都是人工手寫的，有很多地方不規(guī)范，對(duì)查找起來有一定的難度，現(xiàn)在已經(jīng)將全引目錄進(jìn)行了整理，并精裝成冊(cè)，并在原有檢索工具的基礎(chǔ)上，根據(jù)單位檔案利用情況不斷完善，不斷增加，續(xù)添了職務(wù)任免專題目錄、專業(yè)技術(shù)職務(wù)專題目錄、先進(jìn)個(gè)人專題目錄，基建、設(shè)備、資料、實(shí)物目錄，健全了檢索體系，對(duì)來查找檔案資料的單位和個(gè)人，能及時(shí)為他們提花所需的檔案。
4、檔案資料保管保護(hù)。日常我負(fù)責(zé)對(duì)單位內(nèi)檔案資料的安全管理。定期對(duì)其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，填寫登記簿；對(duì)檔案資料庫內(nèi)溫濕度按照要求進(jìn)行調(diào)控，并及時(shí)對(duì)檔案資料進(jìn)行除塵、消毒，定期清理庫房衛(wèi)生，并進(jìn)行安全檢查，未出現(xiàn)任何事故。
5、檔案資料的統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)檔案資料的登記與統(tǒng)計(jì)工作，建立各種登記統(tǒng)計(jì)簿冊(cè)，并及時(shí)進(jìn)行登記統(tǒng)計(jì)，并按上級(jí)要求及時(shí)報(bào)送有關(guān)數(shù)據(jù)。
雖然我在5年的檔案工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問題和不足。一是理論知識(shí)水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；二是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，把自己打造成為一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的優(yōu)秀檔案工作者。
助理館員工作總結(jié)3
積極貢獻(xiàn)于教育事業(yè)，恪守職業(yè)道德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；為人誠實(shí)、正直、謙遜，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
專注于本職學(xué)習(xí)和工作，為提高業(yè)務(wù)能力而積極汲取間接知識(shí)，在工作中注意經(jīng)驗(yàn)積累，不斷提升工作能力。有厚實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和較強(qiáng)的知識(shí)應(yīng)用及自我學(xué)習(xí)能力。有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，業(yè)務(wù)工作能力較強(qiáng)，技術(shù)較為全面。
圖書采編工作具有量大、繁雜、累積性強(qiáng)的特點(diǎn)，本人總能保持高度的工作責(zé)任心，工作中盡力兼顧縱橫，優(yōu)化工作，提高效率；工作主動(dòng)、積極向上；具有適合本職工作的踏實(shí)堅(jiān)忍、平實(shí)無華的工作作風(fēng)。
主要完成的工作如下：
�。�1）完成了采訪工作：征訂轉(zhuǎn)入、發(fā)布、編制征訂書目，廣泛收集書目及讀者需求信息，了解圖書使用情況，閱讀書評(píng)及內(nèi)容摘要，精心采選圖書，組織訂單，及時(shí)處理讀者薦購及回復(fù)，宣傳、鼓勵(lì)、激勵(lì)讀者推薦圖書等，盡力提高文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量；
�。�2）完成了中、西文圖書（贈(zèng)送、零采、讀者賠書）的編目、分類及加工工作；
（3）隨時(shí)對(duì)圖書進(jìn)行破損剔除、特別狀態(tài)處理、修改館藏地、更改書標(biāo)等工作；
�。�4）對(duì)書目數(shù)據(jù)進(jìn)行了維護(hù)：修改marc，糾正財(cái)產(chǎn)信息，合并、編制新marc，修改索書號(hào)等；
（5）完成了一些系統(tǒng)應(yīng)用層的管理工作；
�。�6）盡力對(duì)各書商的數(shù)據(jù)及圖書加工進(jìn)行檢查和管理；
�。�7）配合書商工作，對(duì)書商工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)予以反饋，提出意見，對(duì)存在的問題給予修正；
�。�8）完成了圖書館搬遷、評(píng)估等各項(xiàng)臨時(shí)工作。
回顧過去的一年，工作的飽滿和持續(xù)壓力，讓我工作忙碌、充實(shí)，心理踏實(shí)、欣慰，精神愉快、平和，周圍的同事讓我倍感幸福。感謝工作！更感謝同事！融洽良好的氛圍是最重要的。展望新的一年，本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、工作，保持良好的團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)行自身內(nèi)涵建設(shè)，為提高人才培養(yǎng)水平多作貢獻(xiàn)。
助理館員工作總結(jié)4
來到商書館工作已經(jīng)一年了，在這緊張而有序的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位前輩的幫助下，我基本上順利完成了這段時(shí)間的工作，為了今后更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作，本人就這一年的工作總結(jié)如下：
一、在政治思想方面：
在思想政治方面始終嚴(yán)格要求自己，注重思想政治修養(yǎng)的培養(yǎng)。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，關(guān)心國家大事，積極參加黨的各項(xiàng)政治活動(dòng)。工作勤懇，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行工作崗位職責(zé)，加強(qiáng)自己的理論修養(yǎng)，爭(zhēng)取在自己工作崗位上實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。在重大問題和關(guān)鍵時(shí)刻，都能夠表現(xiàn)出較高的思想覺悟和先進(jìn)模范作用，為學(xué)院的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、在工作方面：
20xx年8月進(jìn)入學(xué)院圖書館工作，從事圖書館數(shù)據(jù)維護(hù)與資源建設(shè)工作。在自己工作摸索實(shí)踐中和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求上，我深知信息化建設(shè)在現(xiàn)代高校圖書館“科學(xué)高效管理”和“讀者交互體驗(yàn)”兩個(gè)方面的重要作用。特別是學(xué)院剛剛升格后加快了基礎(chǔ)建設(shè)，和圖文信息中心大樓的規(guī)劃建設(shè)之時(shí)，我主要做了以下工作：
1、在錢老師的指導(dǎo)下維護(hù)了電子閱覽室的計(jì)算機(jī)終端正常運(yùn)行，同時(shí)在電子閱覽室安裝自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的安裝并投入使用。電子閱覽室的開放為學(xué)生提供各種文獻(xiàn)信息資源和各種數(shù)據(jù)庫的`查詢，以及方便學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)各種資源的檢索，通過遠(yuǎn)程與多媒體的形式學(xué)習(xí)。同時(shí)也對(duì)管理者提出了新的要求，通過與錢老師的討論和對(duì)前來上機(jī)學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，得出平時(shí)開放中可以改進(jìn)的地方和存在的問題，制作出“電子閱覽室自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)”，并與學(xué)校為學(xué)生配發(fā)的新開普“校園一卡通”完成功能上的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)進(jìn)入電子閱覽室后通過刷卡上機(jī)，下機(jī)后自動(dòng)扣費(fèi)的管理模式，方便了電子閱覽室的日常管理，避免人為產(chǎn)生的錯(cuò)誤發(fā)生。去年10月份投入使用至今共服務(wù)xx000多人次。
2、通過與江蘇匯文軟件公司合作完成圖書館自動(dòng)化新老系統(tǒng)更換和數(shù)據(jù)遷移。在軟件架設(shè)前，與匯文工程師通過分析我們館原系統(tǒng)（清大新洋系統(tǒng)）數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案和系統(tǒng)交接方案，
在沒有閉館的情況下做好充分準(zhǔn)備通過下班時(shí)間完成新老系統(tǒng)的交接，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的整合，并成功投入使用。目前通過匯文系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖書編目2萬多冊(cè)，借還3萬多冊(cè)。
3、完成了圖書館圖書盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)整理工作。在時(shí)間緊任務(wù)重人員少的現(xiàn)實(shí)情況下，通過與匯文軟件公司工程師的交流，得出一個(gè)使用無線條碼掃描器的內(nèi)置存儲(chǔ)功能，記錄出統(tǒng)計(jì)書目條碼，最終批量導(dǎo)入?yún)R文系統(tǒng)，自動(dòng)匹配出書目信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)量與價(jià)值統(tǒng)計(jì)。在正式盤點(diǎn)前，不斷實(shí)踐論證，通過對(duì)無線條碼掃描器設(shè)置重復(fù)數(shù)據(jù)提示，論證無線條碼掃描器存儲(chǔ)容量，以及無線條碼掃描器導(dǎo)出格式與匯文系統(tǒng)格式的對(duì)接整理等工作，比傳統(tǒng)的盤點(diǎn)方式提高了效率。
三、存在不足
1、在使用匯文系統(tǒng)時(shí)，自己對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)模塊還不是非常熟練，在使用中會(huì)有新問題出現(xiàn)；
2、資源建設(shè)上，自己沒有一套完整的思路，很多技術(shù)對(duì)廠家過分的依賴。
四、工作計(jì)劃
在過去的一年里，我在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，工作中有一點(diǎn)成績(jī)，但是，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)是一個(gè)日新月異的技術(shù)，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，緊跟信息時(shí)代的步伐，才能把工作做的更好，才能將所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)更好地服務(wù)于我們圖書館信息建設(shè)中，進(jìn)一步提高服務(wù)師生的工作效率，真正實(shí)現(xiàn)高校圖書館的信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化，為學(xué)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
助理館員工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，依據(jù)公司司理的工作支配，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部分的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將上半年度工作情況作總結(jié)報(bào)告請(qǐng)示，并就xx年的工作計(jì)算作扼要概述：
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)治理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)重復(fù)演習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位辦事人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,配合提高。
2、班前保持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)明儀容問題急速指正，監(jiān)督對(duì)客禮節(jié)禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種優(yōu)越的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和辦事意識(shí)，提高辦事效率，針對(duì)辦事人員在用餐岑嶺期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率辦事，要求員工只要有客人需要辦事的急速進(jìn)行為客人辦事。
5、物品治理從年夜件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生治理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店對(duì)照集中，往往會(huì)涌現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表示出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好款待岑嶺前的款待準(zhǔn)備，以削減客人等待時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好說明工作，縮短等待時(shí)間，認(rèn)真款待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐辦事的質(zhì)量，制定了《自助餐辦事整體實(shí)操規(guī)劃》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐辦事的操作流程和辦事標(biāo)準(zhǔn)。
9、樹立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)辦事質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改良日常治理及辦事提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行剖析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決規(guī)劃，使日常辦事更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。
二、員工日常治理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)劑好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響辦事質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)扶植。依據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)劑新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的方式。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻存眷員工的心態(tài)，要求保持優(yōu)越的工作狀態(tài)，不按期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考察，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)明不足之處實(shí)時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)籌劃加以改進(jìn),每月按期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)明問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際增強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使治理加倍規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例剖析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常辦事有了全新的認(rèn)識(shí)和懂得，在日常辦事意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的歷程中不敷細(xì)節(jié)化，工作支配不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部分之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)明問題的存在。
3、培訓(xùn)歷程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，削減了生氣和活力、
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