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      2. 護(hù)理第三季度總結(jié)

        時(shí)間:2021-10-27 09:11:44 總結(jié) 我要投稿

        護(hù)理第三季度總結(jié)

          總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),為此要我們寫一份總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編收集整理的護(hù)理第三季度總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        護(hù)理第三季度總結(jié)

          護(hù)理第三季度總結(jié)1

          一、護(hù)理質(zhì)量管理

          1、每月完成10各臨床科室和8個(gè)特殊護(hù)理單元的質(zhì)量督導(dǎo)一次,完成每月護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量的督導(dǎo),完成每周的安全組的質(zhì)量督導(dǎo)(包括壓瘡、管路、輸液輸血等),完成第一季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)病房的專項(xiàng)檢查1次。評(píng)選出第一季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)科室分別是外科組骨科、內(nèi)科組神經(jīng)內(nèi)科,評(píng)選出18位優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)個(gè)人;評(píng)選出第一季度安全專項(xiàng)組護(hù)理質(zhì)量第一是神經(jīng)外科,完成第一季度護(hù)理病歷展評(píng),評(píng)出神經(jīng)外科、老年病科、婦科分別為第一、第二、第三。完成第一季度臨床科室晨間交接班督導(dǎo)。

          2、完成了第一季度全院護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)分析,在護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會(huì)上對(duì)第一季度存在的9項(xiàng)問(wèn)題按照高危5分,中危3分,低危1分打分,經(jīng)過(guò)柏拉圖80/20法則分析,確定6向需要繼續(xù)整改的問(wèn)題,通過(guò)頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論,確定原因和整改措施,下發(fā)至各科室進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并在下個(gè)月的護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)中對(duì)重點(diǎn)安全問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)。

          3、完成了第一季度護(hù)理不良事件匯總分析20xx年第一季度,全院共發(fā)生護(hù)理不良事件31例,分別是Ⅱ級(jí)不良事件2例,Ⅲ級(jí)不良事件22例,Ⅳ級(jí)不良事件(隱患事件)7例,并分別通過(guò)科室、發(fā)生護(hù)理不良事件的護(hù)理人員的班次、護(hù)理人員的結(jié)構(gòu)進(jìn)行餅圖分析,對(duì)不良事件的分類發(fā)生的累計(jì)百分率進(jìn)行寶拉圖分析,確定給藥錯(cuò)誤、輸液相關(guān)事件、采血不規(guī)范、跌倒墜床進(jìn)行魚骨圖分析,確定原和整改措施,下發(fā)至全院各科室進(jìn)行培學(xué)學(xué)習(xí),以提高認(rèn)識(shí),達(dá)到全院警示教育的目的。

          4、完成全院第一季度壓瘡匯總分析,全院共上報(bào)4例壓瘡,均為院外帶入的壓瘡,3例出院,1例好轉(zhuǎn),也是提出整改措施下發(fā)至全院學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

          5、完成了每月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)3次,完成第一季度護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)3次。對(duì)護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)組檢查出的各科室的問(wèn)題進(jìn)行反饋,要求各科室在一周內(nèi)提出整改措施,在次月護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)中進(jìn)行追蹤。

          6、完成手衛(wèi)生和安全注射的相關(guān)培訓(xùn)和督導(dǎo)。

          二、教學(xué)與培訓(xùn)

          1、完成第一季度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,外請(qǐng)專家講課2次,分別是評(píng)估安全和護(hù)理安全相關(guān)內(nèi)容。

          2、完成全院護(hù)理查房1次。

          3、完成N1級(jí)護(hù)士理論和操作培訓(xùn)各一次,非臨床科室的操作培訓(xùn)一次,并分別進(jìn)行考核。

          4、完成實(shí)習(xí)生的崗前教育和培訓(xùn)工作。

          5、完成新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的手冊(cè)的培訓(xùn)和安安排工作,完成6位試用護(hù)士的考核和下科輪轉(zhuǎn)安排。

          6、外派護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干外出學(xué)習(xí)次。

          三、其他

          1、完成了護(hù)士長(zhǎng)節(jié)假日休息日查房共27次。

          2、配合醫(yī)院完成13冬期間的各項(xiàng)安排工作。

          3、配合醫(yī)院完成維穩(wěn)安保工作。

          4、完成第一季度的志愿者服務(wù)工作。

          四、下一季度工作安排

          1、按照月計(jì)劃和周安排完成各項(xiàng)護(hù)理工作。

          2、做好5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)的上級(jí)和院內(nèi)的方案的執(zhí)行和制定工作。

          3、完成院內(nèi)品管圈的比賽和上級(jí)比賽的準(zhǔn)備工作。

          4、配合醫(yī)院完成各項(xiàng)指令性工作。

          護(hù)理第三季度總結(jié)2

          隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的有序開(kāi)展,我們的服務(wù)更加貼心,體會(huì)也更加深刻?剖依^續(xù)從改革護(hù)理工作模式入手,以加強(qiáng)病人的健康宣教,真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫隙護(hù)理”一條龍服務(wù)為切入點(diǎn),切實(shí)從病人的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)護(hù)理管理,規(guī)范護(hù)理服務(wù),提升護(hù)理質(zhì)量。合醫(yī)院等級(jí)評(píng)定、新病房樓啟用等大項(xiàng)工作,緊跟醫(yī)院發(fā)展的新形勢(shì),充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性,促使科室的護(hù)理工作真正實(shí)現(xiàn)讓“患者滿意、社會(huì)滿意、官兵滿意”的目標(biāo)。8月份,我科室參加了醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),F(xiàn)將三季度總結(jié)如下:

          一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序

          活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我科大力提倡細(xì)節(jié)服務(wù),科室護(hù)理工作目前呈現(xiàn)出嶄新面貌,護(hù)理工作更加細(xì)致,更加貼近病人。各班崗位職責(zé)明確,對(duì)患者實(shí)施治療護(hù)理、心理疏導(dǎo)及健康教育等全程服務(wù)。

          二、換位思考,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系

          對(duì)患者我們?cè)凇扒椤弊稚舷鹿Ψ,尊重、同情患者,真誠(chéng)相待,耐心傾聽(tīng)患者及家屬訴求,并在力所能及的范圍內(nèi)解決其合理需求,讓患者感到溫暖,并產(chǎn)生信任感,促進(jìn)良好醫(yī)患關(guān)系的建立。多為患者著想,多從患者的角度和心理去評(píng)價(jià)自身的工作。當(dāng)患者由于疾病帶來(lái)的不適而導(dǎo)致緊張、恐懼,從而出現(xiàn)一些過(guò)激語(yǔ)言或行為時(shí),護(hù)士們不僅僅停留在為患者提供常規(guī)護(hù)理層面,而是理解病人、理解他因患病所產(chǎn)生的心理變化。在與患者溝通過(guò)程中,盡力做到用我們的責(zé)任心換取患者的信心;用醫(yī)護(hù)人員的細(xì)心,換取患者的舒心;用我們的耐心,換取患者的安心;用我們的'愛(ài)心,換取患者的放心。將心比心,大大促進(jìn)醫(yī)患之間感情融洽,心理距離拉近。

          9月份有位70多歲的老大爺是我科的老病號(hào),在家中發(fā)病急打120急救中心,把病人送到了交通醫(yī)院,可老人說(shuō)什么也不下車,非要到456醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科住院。最后120工作人員無(wú)奈地又把他送到了我科。老人看到我們說(shuō)“我就相信你們,你們的服務(wù)好讓我感到親切,別的醫(yī)院我不去”。聽(tīng)到這些話,護(hù)士們都覺(jué)得付出后得到了好的回報(bào),干的更帶勁了。

          三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高整體護(hù)理質(zhì)量

          科室通過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面有效地提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理工作要求做到五個(gè)一點(diǎn):“儀表美一點(diǎn),問(wèn)候多一點(diǎn),巡視勤一點(diǎn),觀察細(xì)一點(diǎn),業(yè)務(wù)精一點(diǎn)”。每天利用晨會(huì)對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。對(duì)于特殊病人或危重病人護(hù)士長(zhǎng)采用提問(wèn)與指導(dǎo)的方式促進(jìn)大家互相學(xué)習(xí),從而不斷提高科內(nèi)護(hù)士的?浦R(shí)水平。基礎(chǔ)護(hù)理工作比之前更到位,更精細(xì)、更貼切?剖覍(duì)多個(gè)病種實(shí)行了臨床路徑,將健康教育落實(shí)到人,且讓年輕護(hù)士參與其中,提高了年輕護(hù)士的基礎(chǔ)理論知識(shí)及溝通交流能力;并加強(qiáng)年輕護(hù)士的指導(dǎo)與培訓(xùn),提高科室護(hù)士的整體素質(zhì),以更好更專業(yè)的為患者服務(wù)。

          四、緊跟科室發(fā)展、提高業(yè)務(wù)技能

          隨著科室腦血管介入治療病人越來(lái)越多,為了更好的為病人爭(zhēng)取時(shí)間及早治療,為病人開(kāi)放了綠色通道,嚴(yán)格掌握時(shí)間窗,曾救治多起急性腦血栓患者,同時(shí),護(hù)士為提高自己的業(yè)務(wù)水平,經(jīng)常加班加點(diǎn),主動(dòng)學(xué)習(xí)科里的先進(jìn)知識(shí),逐步掌握了腦血管病人介入手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理,為廣大患者帶來(lái)福音。

          五、護(hù)理操作的準(zhǔn)確到位,人性化的護(hù)理。

          輸液時(shí),對(duì)于穿刺難度大的病人,大家都做到耐心、細(xì)心,找到合適的血管再穿刺,不再盲目進(jìn)針。病員需要幫助時(shí),護(hù)士們積極主動(dòng)的為病員解決困難。

          沒(méi)有完美的工作,我們還有很多不足之處,如:病人的治療飲食目前還不能解決;科室業(yè)務(wù)知識(shí)還有待加強(qiáng)。但相信,只要我們切實(shí)貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的精神,努力地做到以精湛的技術(shù),飽滿的工作情緒,高度的責(zé)任心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。想他們所想,幫他們所需,護(hù)理工作定會(huì)做的越來(lái)越好。

          護(hù)理第三季度總結(jié)3

          本季度護(hù)理部滿意度調(diào)查采取抽查發(fā)放問(wèn)卷的形式,以科室為單位,共3個(gè)護(hù)理單元患者參與此項(xiàng)測(cè)評(píng),發(fā)放滿意度調(diào)查表30份,收回30份,參與率達(dá)100%,滿意率為98.99%,比上季度增長(zhǎng)0.01%。

          一、存在問(wèn)題:

          1、護(hù)理人員為患者做健康宣教時(shí),講解不詳細(xì)。

          2、對(duì)護(hù)士講解的有關(guān)檢查的注意事項(xiàng)不太理解。

          3、入院宣教內(nèi)容不詳細(xì),個(gè)別病人不知道主管醫(yī)生、主管護(hù)士。

          4、住院患者對(duì)一日清單不理解,詢問(wèn)時(shí)得不到很好的解釋。

          5、住院患者反映的水電維修問(wèn)題未能得到及時(shí)解決。

          6、對(duì)護(hù)士的操作水平感到不滿意。

          二、病人意見(jiàn)與建議:

          1、發(fā)放住院清單時(shí)請(qǐng)解釋一下,若賬上費(fèi)用不夠,請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ颊摺?/p>

          2、住院期間,希望護(hù)士加藥動(dòng)作能快一點(diǎn)。

          3、換藥時(shí)能夠解釋一下藥物名稱和作用。

          4、希望被服臟后能夠及時(shí)更換。

          三、原因分析:

          1、部分護(hù)士不安心本職工作,對(duì)護(hù)理工作缺乏熱情,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),影響護(hù)理質(zhì)量的提高。

          2、護(hù)理工作繁雜瑣碎,護(hù)理人力不足及個(gè)別科室未合理排班,造成護(hù)理操作不及時(shí),如呼叫響時(shí)換藥不及時(shí),患者離院后更換床鋪不及時(shí)。

          3、新進(jìn)護(hù)理人員和低年資護(hù)理人員對(duì)護(hù)理技術(shù)及理論知識(shí)掌握不好,是造成患者不滿意的重要原因。

          4、護(hù)士還應(yīng)加強(qiáng)與后勤部門聯(lián)系,及時(shí)維修病區(qū)設(shè)施,完善病區(qū)設(shè)備,提高病員的滿意度,提高病區(qū)質(zhì)量管理。

          5、病區(qū)患者文化層次不同,護(hù)士沒(méi)有掌握好健康教育的方式和語(yǔ)言的使用。

          四、整改措施:

          1、合理排班,將人力資源利用最大化。

          2、繼續(xù)加強(qiáng)科室人員工作責(zé)任心教育,加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

          3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)各項(xiàng)知識(shí)及技能進(jìn)行培訓(xùn)、考核。

          4、將滿意度調(diào)查與護(hù)理人員考核相結(jié)合,促進(jìn)護(hù)理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術(shù),如言行舉止、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等,利于服務(wù)質(zhì)量的提高。

          5、健全收費(fèi)制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻,做到賬目日日清,使患者、家屬心中有數(shù),制定各種便民措施,做到讓患者滿意。

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