營(yíng)銷工作總結(jié)范文（精選6篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是時(shí)候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。那么你有了解過(guò)工作總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的營(yíng)銷工作總結(jié)范文（精選6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
營(yíng)銷工作總結(jié)1
時(shí)間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)月結(jié)束了，做一份八月?tīng)I(yíng)銷工作總結(jié)，國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……
一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個(gè)月我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：
1、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
2、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；
3、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升；
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；
5、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了。
二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不多的：
1、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶；
3、總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：
1、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗；
2、新客戶開(kāi)放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量；
3、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：a、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信心；b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差；c、重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。
三、工作中的不足
我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿�，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源！
對(duì)于滕州市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：
1、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；
2、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。
對(duì)于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
最后在八月?tīng)I(yíng)銷工作總結(jié)，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：
1、注重品牌形象的塑造；
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性；
3、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)。
營(yíng)銷工作總結(jié)2
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年xx月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)也許的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的'一些改變和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺(jué)有些驕傲感！xx月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，xx月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了許多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售非常有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年xx月xx日國(guó)家實(shí)施xx，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們依據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)報(bào)到，上半年的車型在下半年消化確定不是很好，由于上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在xx月xx日和xx月xx日，一天只差車價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的xx危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
三、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的狀況我們?cè)趚x第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好預(yù)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，究竟是什么狀況，做一個(gè)精準(zhǔn)的推斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！
四、2021年個(gè)人工作目標(biāo)和方案
我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行指令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再盼望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的學(xué)問(wèn)更加豐富和改善！
我盼望再2021年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)嫻熟的把握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。
營(yíng)銷工作總結(jié)3
春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在挺直面對(duì)客戶，為客戶供應(yīng)服務(wù)時(shí)，用真誠(chéng)對(duì)待客戶群眾，熱忱周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé)；回首過(guò)去、展望將來(lái)。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的看法對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)會(huì)到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作
作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用主動(dòng)陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上仔細(xì)履行自己的職責(zé)，為我們xx汽車的進(jìn)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
�。ㄒ唬┎粩鄬W(xué)習(xí)，增加責(zé)任心。
在工作之余，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的學(xué)問(wèn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
�。ǘ╆P(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。
隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，我知道，信息就是效益。因此，我親密關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常常化。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道。
�。ㄈ┱{(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)改變的銷售模式。
銷售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是改變。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)改變的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下，能適時(shí)依據(jù)市場(chǎng)改變調(diào)整銷售策略，個(gè)別狀況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶來(lái)說(shuō)，規(guī)范而細(xì)致的看法不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)詳情，用細(xì)心、耐煩、專心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù)，提升形象
詳情決定成敗。因此，我注重服務(wù)看法、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)看法，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買欲，有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)意，贏得客戶情”。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的至少要求。在工作中，我以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也始終都特別注重與同事們之間的關(guān)系，擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家主動(dòng)性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。由于我信任“團(tuán)結(jié)就是力氣”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力氣，做好事情。
天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握做好汽車銷售工作必備的學(xué)問(wèn)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為xx汽車的進(jìn)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻，回首20xx，現(xiàn)將本年度我所做工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、上半年按照領(lǐng)導(dǎo)安排，與xx一塊負(fù)責(zé)5D影院日常播放及設(shè)備維護(hù)工作
僅在安裝設(shè)備期間，出于大局意識(shí)、安全意識(shí)等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒(méi)歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點(diǎn)，后來(lái)電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺(jué)得心中坦蕩，覺(jué)得對(duì)得起自己的工資，對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
設(shè)備維護(hù)期間做到了小故障能自主解決的從來(lái)都是及時(shí)自主解決，解決不了的也都及時(shí)上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明了情況，做到了盡力而為、問(wèn)心無(wú)愧！
回想起來(lái)，那時(shí)每天來(lái)上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作，每天在5D最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動(dòng)、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時(shí)檢查一遍螺絲，播放過(guò)程中還要時(shí)不時(shí)的跑進(jìn)倆廳看現(xiàn)場(chǎng)效果，看有沒(méi)有小孩從椅子上摔倒、有沒(méi)有游客不適等癥狀、看有沒(méi)有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時(shí)又每?jī)商煸O(shè)備加一次水、每15天空壓機(jī)放一次水、每半月液壓桿打一次黃油。每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對(duì)各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場(chǎng)嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時(shí)清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時(shí)也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個(gè)人的苦和累，也就不值一提了。
二、下半年，調(diào)入市場(chǎng)營(yíng)銷部，積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成工作如下
1、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營(yíng)部倉(cāng)庫(kù)管理工作，保證了出庫(kù)、入庫(kù)有記錄，物品去處有處可查。
2、對(duì)游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀(jì)念品等及時(shí)供給，保證了游客前來(lái)購(gòu)買時(shí)候供貨通暢
3、與xx網(wǎng)、xx旅行社、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)簽訂了代售票協(xié)議，擴(kuò)展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。
4、按經(jīng)營(yíng)部部門領(lǐng)導(dǎo)指示，搶先注冊(cè)xx文化園新浪微博賬號(hào)，并在不到3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，發(fā)送xx文化園園區(qū)相關(guān)微博212條，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳xx文化園盡了一份綿薄之力。
5、《xx學(xué)堂》開(kāi)播后，通過(guò)登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營(yíng)部同事聯(lián)系教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等幾十家，把《xx學(xué)堂》開(kāi)播以及全市中小學(xué)生免費(fèi)游園的訊息，第一時(shí)間向外界宣傳出去。
6、服從經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)安排，做好了攤點(diǎn)值班工作。保證了小木屋的正常營(yíng)業(yè)，并對(duì)小木屋進(jìn)行及時(shí)進(jìn)貨，保證供給。
7、依舊保持了一個(gè)老員工應(yīng)有的工作態(tài)度，在專職講解員抽不開(kāi)身的時(shí)候，出于大局意識(shí)，多次自動(dòng)補(bǔ)位，及時(shí)有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作，接待中對(duì)待游客一如既往態(tài)度誠(chéng)懇，無(wú)一次因態(tài)度不好、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。
8、全年來(lái)團(tuán)結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項(xiàng)活動(dòng)，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動(dòng)，都積極響應(yīng)了，并嚴(yán)格落實(shí)了園區(qū)規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律，全年上班期間無(wú)一次遲到、早退、曠工等記錄。
營(yíng)銷工作總結(jié)5
接近年底了，我想大家都在為過(guò)年前的最終沖刺而勞碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！
在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開(kāi)頭的小小卡商，漸漸進(jìn)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟伴侶們，正是由于有您們的支持，我們才能慢慢地進(jìn)展起來(lái)。
浩訊的今日，有您們的功勞。說(shuō)實(shí)話，其實(shí)我在社區(qū)里真的比較少時(shí)間和大家溝通互動(dòng)，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的。這可能是我們的不足，在此還請(qǐng)各位社友兄弟多多見(jiàn)諒與包涵。我們會(huì)連續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，打造平安便捷與物超所值的購(gòu)物平臺(tái)，在您得到稱心商品的同時(shí)，留下快樂(lè)的記憶。
xx這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品也許銷售額將近100萬(wàn)，以實(shí)際數(shù)量也準(zhǔn)。不喜愛(ài)夸大其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反映出社友、淘友對(duì)本店的支持與厚愛(ài)。
在這新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全體同仁向全部關(guān)懷和支持我們的伴侶送上最真摯的祝愿：祝福大家新春歡樂(lè)，合家團(tuán)聚，萬(wàn)事如意！
我們會(huì)一如既往的為您供應(yīng)更加完善和物美價(jià)廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
這一年來(lái)的工作表現(xiàn)：強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好銷售工作，始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。自己的工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。
因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)懇敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和熬煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉每隙ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng)，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都主動(dòng)配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向。
一年來(lái)的工作雖然取得了肯定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延長(zhǎng)，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。
風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，xx年就這樣快接近了尾聲，新的xx年又在向我們招手，經(jīng)過(guò)這一年勞碌的工作，使我有了太多的感受。
又到年底了，xx年即將成為過(guò)去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時(shí)間整理了一下xx上半年、xx年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%�？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很興奮！
即便是這樣，心里仍舊堅(jiān)決了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚(yáng)力度、使xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦粋�(gè)新臺(tái)階。
依據(jù)這幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有許多、客戶能找到你、也能找到你的許多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！
所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻艄⿷?yīng)高效率服務(wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消退客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來(lái)放心、快樂(lè)。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)同和信任。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
浩訊、浩訊、一諾千金、贏在執(zhí)行，我們與客戶一起連續(xù)努力！
營(yíng)銷工作總結(jié)6
在過(guò)去的半年里，營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對(duì)外銷售與接待工作
首先營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)了上半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把XX酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，上半年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，上半年的營(yíng)銷部散客入住率較低。
我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶。后來(lái)我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷部經(jīng)理，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。目前共與XX家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解XX酒店；同時(shí)我們接待了各種大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解；在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面；有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
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