2021物業(yè)項目年終總結
時間過得飛快，一年的工作又將告一段落。經過過去一年的努力，我們已然有了很大的進步，是時候靜下心來好好寫寫年終總結了。你知道什么邏輯順序的年終總結才是的優(yōu)秀的嗎？以下是小編為大家整理的2021物業(yè)項目年終總結，歡迎大家分享。
物業(yè)項目年終總結1
20XX年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，項目部按照總公司年初提出的的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提升了項目部的管理和服務質量，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
一、后勤生活管理
我們后勤堅持“以人為本、勤儉節(jié)約、安全衛(wèi)生”的管理理念，積極制定措施改善伙食質量，科學制定菜譜，讓后勤職工能夠吃飽吃好、營養(yǎng)健康。
二、內部管理工作
1、 在總公司領導的正確領導下，我們的員工堅持每天定點簽到簽離。
2、完善項目管理獎懲機制，真正做到獎優(yōu)罰劣，提高項目部管理人員積極性、主動性、創(chuàng)造性，用心作好工作中的每一個細節(jié)。
3、實行目標考核，定期檢查，有組織、不間斷地開展項目管理檢查、評比活動，充分樹立項目管理部的權威性，作到有令則行，令行則止，促使項目加強管理，提高管理水平。
三、項目管理
20XX年的工作中，我們項目部負責的工作盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我們將進一步與領導相互結合，團結互助，以做好我們項目部的管理工作。
四、泵房管理
1、泵房系統(tǒng)全部機電設備由設備人員負責監(jiān)控，定期檢查保養(yǎng)、維護及清潔清掃，并做記錄。解決不了的問題及時上報整改。
2、泵房內機電設備由設備人員負責，其他人員不得不操作，無關人員不得進入泵房。
3、泵房內所有設備在正常運轉下，開關應設置在自動位置，所有操作標志簡單明確。
4、泵房控制回路電源應每月進行檢查，檢查備用水泵能否在主機出現(xiàn)故障的情況下，自動運行。
5、污水池衛(wèi)生常清掃，水泵、管道常保養(yǎng)。
總之，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷完善各項工作，研究和改進項目管理辦法，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展做出貢獻。
物業(yè)項目年終總結2
本人20xx年10月到XX物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持XX物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：
一、經營方面
20xx年，XX物業(yè)服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經過初步測算物業(yè)服務處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務處的經營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：XX物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的'資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年，我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務、內部管控進行內審，并于20xx年1月接受中國質量認證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)XX實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。
三、服務方面
20xx年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。經統(tǒng)計，服務滿意率全部達標與xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關注IT企業(yè)的經營管理模式，了解他們的服務現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務。
20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領XX物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻！
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