2021領(lǐng)班個(gè)人年終總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結(jié)，就是在準(zhǔn)備做年終總結(jié)吧。千萬(wàn)不能認(rèn)為年終總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，這是展現(xiàn)表達(dá)力的機(jī)會(huì)，下面是小編精心整理的2021領(lǐng)班個(gè)人年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
領(lǐng)班個(gè)人年終總結(jié)1
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，較好的完成了自我的本職工作，透過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況做如下總結(jié)。
一、日常管理工作
認(rèn)真完成每一天的接待工作，用心配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作資料，上半年餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無(wú)幾，新員工又要在最短的時(shí)光里學(xué)會(huì)所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)資料比較多，用心協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自我的工作崗位，幫忙他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)
經(jīng)過(guò)近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉，自我從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自我更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自我的潛力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然應(yīng)對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自我好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，用心向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只明白完成自我的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自我雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過(guò)于直白，讓有些員工對(duì)自我不太理解，也給自我造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。
三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自我的學(xué)識(shí)、潛力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書(shū)本、向同事學(xué)習(xí)，透過(guò)過(guò)去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自我感覺(jué)到半年來(lái)還是有了必須的進(jìn)步，在管理潛力、協(xié)調(diào)潛力及處理問(wèn)題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自我在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問(wèn)題
半年來(lái)，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問(wèn)題和不足，主要表此刻，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、思考周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問(wèn)題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒(méi)有一個(gè)很好，很清楚的思路，自我又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話(huà)，所以在自我的培訓(xùn)潛力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自我要講的意思，員工也聽(tīng)得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自我的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。
五、下半年的工作計(jì)劃
1、用心認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自我的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤(pán)點(diǎn)工作。
4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)潛力提高，掙取做到最好。
領(lǐng)班個(gè)人年終總結(jié)2
光陰似箭，20xx年已匆匆過(guò)去，回首過(guò)去的一年，在公司和車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和支持下，我作為公司1000t/d熟料生產(chǎn)線的一名電氣班長(zhǎng)、技術(shù)員，深知責(zé)任重大，因此在這一年中我以全部的身心投入到工作中，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，一如既往的做好本職工作，在工作中精益求精，任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，積極為公司的生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)、獻(xiàn)策，深受領(lǐng)導(dǎo)和工友們的贊揚(yáng)�，F(xiàn)就20xx年本人從事電氣技術(shù)專(zhuān)業(yè)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
為適應(yīng)公司的發(fā)展需要，我不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、雜志和各種培訓(xùn)努力學(xué)習(xí)各類(lèi)電氣專(zhuān)業(yè)技能，學(xué)以致用，以提高自身業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力，立足干中學(xué)、學(xué)中干、學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。我還認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。
二、勤奮務(wù)實(shí)，履行崗位職責(zé)
多年來(lái)我做為一名電氣班長(zhǎng)、技術(shù)員，深知班組是公司的細(xì)胞，班長(zhǎng)就是細(xì)胞核，是班組的“主心骨”，班長(zhǎng)做的好與壞直接影響到全班人員的思想與行動(dòng)。因此在今年公司冬、春季電氣設(shè)備大修及月度檢修中，我?guī)ьI(lǐng)全班人員投入到電氣設(shè)備檢修中去，身先士卒，在寒冷的天氣里，對(duì)電機(jī)逐臺(tái)加油保養(yǎng)，對(duì)電控柜里的每一個(gè)電器元件、線路接頭逐一檢查；在大型機(jī)械設(shè)備安全運(yùn)行保護(hù)方面，我深知其保護(hù)的`重要性，因此在每次月度檢修都要做繼電保護(hù)的可靠性和靈敏性，通過(guò)冬季大修、月度檢修和日常維護(hù)保養(yǎng)，使得電氣運(yùn)轉(zhuǎn)率勻在99%以上，甚至在7月--9月達(dá)到了100%，無(wú)發(fā)生一起大的電氣設(shè)備事故。
三、技術(shù)改造、革新
眾所周知，水泥生產(chǎn)是高耗能的企業(yè)，為響應(yīng)國(guó)家及公司提出的“節(jié)能降耗”目標(biāo)，我針對(duì)車(chē)間部分設(shè)備運(yùn)行電流大，能耗高等現(xiàn)象，在工作中我?guī)ьI(lǐng)班組人員齊心協(xié)力、大膽探索，改進(jìn)了部分主、輔機(jī)的節(jié)能措施。如：
1、φ3.8×13m水泥磨，拖動(dòng)用電動(dòng)機(jī)2800kw10kv，額定電流201A，設(shè)計(jì)安裝時(shí)采用高壓并聯(lián)電容器就地補(bǔ)償，補(bǔ)償容量700kvar，運(yùn)行電流在158-163A之間，致使生產(chǎn)電耗高，功率因數(shù)低，電機(jī)繞組發(fā)熱較嚴(yán)重。我通過(guò)核對(duì)計(jì)算該臺(tái)電動(dòng)機(jī)實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)，用就地?zé)o功補(bǔ)償電容器，購(gòu)進(jìn)900kvar電容器補(bǔ)償后，該設(shè)備運(yùn)行電流在149-151A之間，降低了運(yùn)行電流9A，水泥磨臺(tái)產(chǎn)105t/h，噸水泥降低電耗1.03kw.h/t，年計(jì)劃生產(chǎn)水泥40萬(wàn)t，年節(jié)約電量411428kw.h，按峰、平、谷平均電價(jià)0.362元/kw.h，年節(jié)約電費(fèi)148937元。
2、φ3.5×6m滾破磨收塵引風(fēng)機(jī)，拖動(dòng)用電動(dòng)機(jī)110kw0.38kv，額定電流199A，正常運(yùn)行時(shí)用電動(dòng)執(zhí)行器控制風(fēng)門(mén)開(kāi)度，風(fēng)門(mén)開(kāi)度在15%--20%之間，運(yùn)行電流在107--121A之間，20xx年4月滾破磨平均臺(tái)產(chǎn)82t/h，水泥電耗0.65—0.74kw.h/t，致使生產(chǎn)電耗高，功率因數(shù)低。我利用閑置的變頻器安裝在該設(shè)備上，正常運(yùn)行時(shí)風(fēng)門(mén)開(kāi)度100%，運(yùn)行電流在44-48A之間，水泥電耗0.27—0.29kw.h/t，降低了0.38—0.45kw.h/t，車(chē)間年計(jì)劃生產(chǎn)水泥40萬(wàn)噸，年節(jié)約電量189000kw.h，峰、谷、平平均電價(jià)0.362元/kw.h，年節(jié)約電費(fèi)68418元。
3、φ3.8×13m水泥磨收塵引風(fēng)機(jī)，拖動(dòng)用電動(dòng)機(jī)450kw10kv，額定電流34.3A，正常運(yùn)行時(shí)用電動(dòng)執(zhí)行器控制風(fēng)門(mén)開(kāi)度，風(fēng)門(mén)開(kāi)度在50%--60%之間，運(yùn)行電流在27.7—28.3A之間，水泥電耗4.56—4.66kw.h/t，致使生產(chǎn)電耗高，功率因數(shù)低。我建議并申請(qǐng)了高壓變頻器安裝在該設(shè)備上，正常運(yùn)行時(shí)風(fēng)門(mén)開(kāi)度100%，運(yùn)行電流在19.2-20.4A之間，水泥電耗3.16—3.35kw.h/t，降低了1.4kw.h/t，車(chē)間年計(jì)劃生產(chǎn)水泥40萬(wàn)噸，年節(jié)約電量588000kw.h，峰、谷、平平均電價(jià)0.362元/kw.h，年節(jié)約電費(fèi)212856元。
4、我車(chē)間生料磨系統(tǒng)PCXφ1300×1300mm高細(xì)破碎機(jī)，拖動(dòng)用電動(dòng)機(jī)250kw10kv，額定電流19.1A，運(yùn)行電流在9-13A之間，20xx年1-10月，該設(shè)備運(yùn)行電耗最低0.788kw.h/t，最高1.445kw.h/t，全年平均1.125kw.h/t，致使生產(chǎn)電耗高，功率因數(shù)低。20xx年4月我利用廢舊的高壓電容器對(duì)該臺(tái)電動(dòng)機(jī)進(jìn)行就地?zé)o功補(bǔ)償，補(bǔ)償后，該設(shè)備運(yùn)行電流在5-7A之間，電耗0.36kw.h/t，降低了0.4kw.h/t，公司年計(jì)劃生產(chǎn)生料38.26萬(wàn)噸，年節(jié)約電量153040kw.h，年節(jié)約電費(fèi)55400元。
5、我車(chē)間QG120/26橋式刮板取料機(jī)，自20xx年安裝并投入使用，現(xiàn)已運(yùn)行10年，拖動(dòng)該設(shè)備換堆用2臺(tái)3kw電動(dòng)機(jī)，多年來(lái)，因設(shè)備變形，致使換堆電機(jī)超負(fù)荷運(yùn)行，造成換堆困難（每次換堆需2小時(shí)），車(chē)間不得以采用鏟車(chē)協(xié)助換堆，增加了生產(chǎn)成本和設(shè)備故障率。20xx年初為解決該問(wèn)題，我采用1臺(tái)7.5kw舊變頻器同時(shí)控制2臺(tái)電動(dòng)機(jī)，順利的解決了該問(wèn)題（每次換堆只需0.5小時(shí)），提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本。
四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共建和諧工作氛圍
電氣設(shè)備管理和維護(hù)工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。雖然我是一名老員工，但在新人不斷加入的情況下，我不僅滿(mǎn)足于把自己的工作干好，還努力做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。在工作中，我團(tuán)結(jié)同事，和同事相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍。
領(lǐng)班個(gè)人年終總結(jié)3
一、加強(qiáng)巡檢力度，確保日常衛(wèi)生。
PA承擔(dān)著整個(gè)酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，區(qū)域范圍廣人員雜，這就要求我們的員工必須進(jìn)行循環(huán)清潔保潔，而作為基層管理的我們更要加強(qiáng)巡檢工作，從而確保日常衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。我們每天都多次對(duì)區(qū)域進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改衛(wèi)生問(wèn)題、及時(shí)解決突發(fā)事件和及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，從而改進(jìn)和完善分部的內(nèi)部管理。
二、及時(shí)改進(jìn)工作，確保工作正常開(kāi)展。
從20xx年10月開(kāi)始，PA就一直缺員，直到20xx年2月份都沒(méi)有補(bǔ)充到位，為了確保工作正常開(kāi)展，及時(shí)調(diào)整了各班次、崗位的計(jì)劃衛(wèi)生，將原來(lái)由兩個(gè)人負(fù)責(zé)的后勤、客廁崗合并為由一個(gè)人負(fù)責(zé)，期間由主管、領(lǐng)班加強(qiáng)外圍環(huán)境的保潔。并且將原來(lái)由五個(gè)人上的夜班調(diào)整為四人，通過(guò)以上措施，PA的日常工作得以正常開(kāi)展。在20xx年10月份，保養(yǎng)地面的晶面機(jī)損壞，而申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)的新機(jī)又沒(méi)有及時(shí)到位，為了最大限度的延長(zhǎng)大堂地面保持光亮的時(shí)間，及時(shí)增加夜班刮洗地面的次數(shù)，并且把早中班地面推塵的次數(shù)和時(shí)間落實(shí)到具體的時(shí)間上，而且要求當(dāng)值的領(lǐng)班檢查落實(shí)到位，通過(guò)以上措施的改進(jìn)，大堂地面得到了更加合理的維護(hù)。
三、開(kāi)展各級(jí)培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理。
20xx年的培訓(xùn)主要是圍繞領(lǐng)班、清洗技工及新員工培訓(xùn)展開(kāi)的，培訓(xùn)內(nèi)容主要是以崗位基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能為主，酒店意識(shí)和規(guī)章制度為輔，其目的是打好基礎(chǔ)。針對(duì)于新員工留不住的情況，在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下，及時(shí)查找原因并及時(shí)調(diào)整管理方法。在20xx年的基礎(chǔ)上，完善了新員工的培訓(xùn)及管理，加強(qiáng)了低耗品的管理，把低耗品的管理落實(shí)到崗位及個(gè)人，規(guī)范了相關(guān)清洗保潔工作的藥水用量及登記制度，進(jìn)一步完善了交接班檢查制度。通過(guò)以上落實(shí)，使PA的管理工作在20xx年的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺(tái)階。
四、以身作則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，踏實(shí)做事。
PA所做的工作雖然是一些平凡的工作，但我從來(lái)都沒(méi)有把它輕視，小事不小是我們工作的出發(fā)點(diǎn)。“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、高效”是我們工作的準(zhǔn)則。我們執(zhí)行任務(wù)的原則是以身作則，身先士卒。如果連領(lǐng)班、主管都不原意做或是沒(méi)有做過(guò)的工作，就由領(lǐng)班或主管帶領(lǐng)著員工一起完成。管家部的工作很辛苦，在整個(gè)酒店行業(yè)缺員的情況下，樓層缺的人員比PA的還要多，為保證樓層工作順利開(kāi)展，及時(shí)抽調(diào)員工協(xié)助完成做房及布置會(huì)議室等相關(guān)工作，在人員更緊張的時(shí)候，接替接待會(huì)議或是值守客房中心。在做好PA日常管理工作的同時(shí)，配合做好樓層吸塵器檢修保養(yǎng)工作。
五、存在的不足之處
雖然PA的管理比20xx年完善了許多，但還是存在一些不足的地方，我們會(huì)在20xx年逐步改進(jìn)。對(duì)于我本身來(lái)說(shuō)，還欠缺員工管理方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧，我將在20xx年逐步學(xué)習(xí)提高。
領(lǐng)班個(gè)人年終總結(jié)4
即將過(guò)去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)光站臺(tái)，回首過(guò)去，展望未來(lái)，不禁思緒萬(wàn)千。過(guò)去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接應(yīng)對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門(mén)面最核心的部分，我深知自我的職責(zé)重大，自我的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，用心主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開(kāi)源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們用心響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)HSE房入住，當(dāng)SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿，各種報(bào)表在盡可能的狀況下都采用雙面打印。透過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自我的一點(diǎn)微薄之力。
三，加強(qiáng)自身的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高住房率
在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫忙下，我學(xué)到一些銷(xiāo)售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在那里我要感謝我們的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留的把這些銷(xiāo)售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也用心地為推進(jìn)散客房銷(xiāo)售做出我自我的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來(lái)，哪怕是UG。以此爭(zhēng)取更高的入住率。
四，注意各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷(xiāo)售，客房等部門(mén)都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自我的一言一行，主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自我贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這一年里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問(wèn)題。
3、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開(kāi)始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。用心主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自我的綿薄之力。
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