鋼管銷售工作總結(jié)
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，下面是小編為大家收集的鋼管銷售工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
鋼管銷售工作總結(jié)1
xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門的大力支持和協(xié)助下，我按照公司的無縫鋼管銷售目標(biāo)任務(wù)，帶領(lǐng)4人小組團(tuán)隊(duì)，在競爭激烈的銷售市場中，刻苦勤奮，愛拼敢創(chuàng)，較好地完成了無縫鋼管銷售任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、勤奮工作，取得較好銷售工作業(yè)績
xx年無縫鋼管銷售市場競爭異常激烈，我和4人小組團(tuán)隊(duì)在激烈的市場競爭中，堅(jiān)定信心，勤奮工作，取得了較好的銷售工作業(yè)績，全年銷售無縫鋼管噸，其中調(diào)貨噸占%，合同做了噸占%，高附加噸占%。雖然全年每個(gè)月基本勉強(qiáng)完成任務(wù)，但從總體上說，客戶群體屬于利潤不高，高附價(jià)值客戶不多，無縫鋼管需求量不穩(wěn)定，每月都處在激烈的銷售戰(zhàn)斗中。
二、愛拼敢創(chuàng)，成功開發(fā)州光環(huán)液壓
要完成銷售任務(wù)，關(guān)鍵在于客源，而客源靠開拓。就我們公司來說，不開拓新客戶，一年內(nèi)就要損失20%的客戶，每年至少要開拓20%以上的客戶才能維持現(xiàn)狀。為此，我們愛拼敢創(chuàng)，始終把開拓新客戶放在銷售工作的第一重要位置上。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)好每一個(gè)客戶
要維護(hù)好客戶，建立長期合作伙伴關(guān)系，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們始終樹立服務(wù)意識(shí)，為客戶提供永無止境的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此建立永久的合作關(guān)系。在平時(shí)的銷售工作中，我們始終想客戶所想，急客戶所急，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真辦好客戶每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。凡是客戶來電要貨，我們都會(huì)及時(shí)按要求告知客戶所需的規(guī)格、鋼號(hào)、產(chǎn)地、長度等，幫助客戶解決各類問題與困難，務(wù)必讓客戶滿意。在真誠服務(wù)客戶中，我們與客戶建立良好關(guān)系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意購買我們公司的無縫鋼管產(chǎn)品，與我們公司建立起長期良好的合作關(guān)系。
四、尋找差距，正確認(rèn)識(shí)自身不足
回首20xx年工作，我也存在著一些不足，一是學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)知識(shí)還不能適應(yīng)銷售工作的需要；二是管理工作還有待加強(qiáng)，距管理規(guī)范化、精細(xì)化存在一定差距。這些工作中存在的不足問題需要在今后的工作中，切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
五、樹立信心，開創(chuàng)銷售工作新局面
進(jìn)入新的xx年，我要樹立信心，開創(chuàng)銷售工作新局面。一是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我要多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，和同事們溝通，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)工作技能，學(xué)會(huì)做期貨合同，銷售液壓油缸管，促進(jìn)銷售工作上新的臺(tái)階。二是要有積極心態(tài)。銷售工作是把產(chǎn)品銷售給客戶，向客戶收款，而常有一句話說“世界上最遠(yuǎn)的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離。”回款能力影響著銷售業(yè)績。我們要樹立積極心態(tài)，遇到挫折，坦然面對(duì)，不輕易言敗。不能及時(shí)回款，有些是質(zhì)量問題、數(shù)量異議等客觀因素造成的，我們要為客戶著想，減少對(duì)客戶的抱怨，盡量解決實(shí)際問題，這樣就自然而然地拉近了口袋與口袋之間的距離。三是要重視客戶的抱怨�？蛻粲龅絾栴}，讓客戶說出心里話，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，處理好客戶的抱怨，培養(yǎng)客戶與我們的感情，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作關(guān)系進(jìn)一步鞏固發(fā)展。
榮譽(yù)屬于過去，銷售藝術(shù)永無止境，明天任重而道遠(yuǎn)。面對(duì)新的xx年，我要進(jìn)一步振奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把無縫鋼管銷售工作提高到一個(gè)新的`水平，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
鋼管銷售工作總結(jié)2
本人負(fù)責(zé)一家鋼管廠的銷售及采購原材料工作,一年來，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過本人和業(yè)務(wù)員的共同努力，銷售各類鋼帶和鋼管30000余噸,產(chǎn)值達(dá)2億余元,采購原材料3萬噸左右,并做好了售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)工作�，F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：
一、抓銷售，努力開拓市場
我們的主要客戶是下游的各家鋼管家具廠和運(yùn)動(dòng)器材廠。今年以來，我們堅(jiān)持以市場開拓保生存、保發(fā)展，主動(dòng)適應(yīng)市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動(dòng)。建立了貼近市場的信息情報(bào)系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)市場前景、客戶需求、競爭對(duì)手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫，對(duì)客戶信息進(jìn)行采集分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場，了解對(duì)手，及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)市場變化。通過我們相互配合，通力合作，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
二、抓采購，努力降低成本
一是實(shí)施“陽光采購策略”，公開透明辦事。在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督，做到公開、公平、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，確保工作的透明，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。所有材料的采購均按生產(chǎn)部上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)，增加陽光采購?fù)该鞫�，為公司�?jié)約了采購資金，直觀有效地降低了材料采購成本。
二是圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，在采購人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢，采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、抓服務(wù)，努力提高質(zhì)量
堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶滿意為準(zhǔn)則，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注，在用戶心中建立起良好的售后服務(wù)形象，促進(jìn)用戶對(duì)公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時(shí)，加強(qiáng)和客戶交流溝通，提高產(chǎn)品質(zhì)量，健全售后服務(wù)體系，讓客戶增加對(duì)公司的信任度，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)值的不斷提升。
針對(duì)同行業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)狀，xx年我們主要有以下幾點(diǎn)計(jì)劃：
一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓(xùn)工作的頻次，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場信息，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。
三是建立激勵(lì)機(jī)制。制定市場銷售績效考核制度，加強(qiáng)考核，讓每一位員工都要有危機(jī)感，為公司發(fā)展不斷提供新的思維，新的工作方法推動(dòng)企業(yè)的長久穩(wěn)定進(jìn)步。把工作細(xì)化、把思維細(xì)化、把想法細(xì)化來避免錯(cuò)誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)效能型團(tuán)隊(duì),發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個(gè)性能力和創(chuàng)造力，達(dá)到整體配合，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
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