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      2. 最新前臺(tái)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)

        時(shí)間:2022-01-15 13:20:42 總結(jié) 我要投稿

        最新前臺(tái)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)

          總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編整理的最新前臺(tái)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

        最新前臺(tái)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)

          20xx年x月,我通過(guò)公司招聘面試成功進(jìn)入到了x公司,成為了一名實(shí)習(xí)前臺(tái)。現(xiàn)在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去了,我也終于轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工。想著可以通過(guò)總結(jié)我這段時(shí)間內(nèi)的實(shí)習(xí)工作,發(fā)現(xiàn)我在前臺(tái)工作上面的不足的地方,促進(jìn)我后面工作的開(kāi)展,所以在這里,對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作總結(jié)。

          我應(yīng)聘的是前臺(tái)文員的工作,前臺(tái)主要是做公司的客戶接待、客戶的電話來(lái)訪詢問(wèn)、協(xié)助人員招聘面試登記等等。這不是我的第一份工作,我之前也是有從事過(guò)前臺(tái)文員的工作,所以對(duì)待這個(gè)工作并沒(méi)有很陌生忙手忙腳的樣子。因?yàn)槲矣羞^(guò)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),所以公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考察后就放手讓我獨(dú)立的嘗試相關(guān)的工作,我也沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,在實(shí)習(xí)期里面不僅沒(méi)有犯任何的錯(cuò),還相當(dāng)高效率的完成公司交代的各項(xiàng)工作,贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,實(shí)習(xí)期一道成功轉(zhuǎn)正。

          在實(shí)習(xí)期,我主要做了以下的工作:

          一、做好客戶來(lái)訪接待

          在公司的前臺(tái),每一天都會(huì)有客戶過(guò)來(lái)訪問(wèn),我做到了熱情主動(dòng)、禮貌周到的接待,有理有度的解答各個(gè)客戶的詢問(wèn)。遇到我解決不了的問(wèn)題,也會(huì)及時(shí)向上級(jí)反映,尋求上級(jí)的解答,做到客戶完全滿意我們公司的.服務(wù),保證了公司的信譽(yù)和形象不會(huì)從我這里出現(xiàn)紕漏。

          二、做好電話接聽(tīng),記錄客戶需求

          在接聽(tīng)到客戶的電話詢問(wèn)的時(shí)候,我保證自己全程禮貌用語(yǔ),耐心、熱情的回答客戶的相關(guān)問(wèn)題。遇到脾氣不太好的客戶時(shí),我能夠耐住自己的脾氣,耐心給客戶解釋我們的問(wèn)題,并且依舊對(duì)客戶使用規(guī)范的用語(yǔ),保證不與客戶產(chǎn)生沖突。

          三、及時(shí)向公司做好客戶信息詢問(wèn),并將結(jié)果反饋回去

          面對(duì)客戶的信息詢問(wèn),我做好詳細(xì)的信息記錄,并及時(shí)將客戶的要求交個(gè)公司技術(shù)部,在得到技術(shù)部的回復(fù)后,我及時(shí)與客戶做好聯(lián)系,并將得到的回答反饋給客戶,注重客戶的滿意度。

          四、工作遵守規(guī)章制度

          作為前臺(tái),就是公司的第一印象,所以我上班的時(shí)候堅(jiān)持每天提前十分鐘到達(dá)公司,對(duì)公司的前臺(tái)進(jìn)行整理,保證前臺(tái)的干凈整潔,力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班,我都十分注重自己的儀容儀表,堅(jiān)持服裝適當(dāng),不化濃妝,文明用語(yǔ)。

          在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里面,我或許算不上十分優(yōu)秀,但我絕對(duì)是盡職盡責(zé)在完成公司的各項(xiàng)任務(wù),在接下來(lái)的工作當(dāng)中,我也會(huì)繼續(xù)保持住我的優(yōu)點(diǎn),及時(shí)做好不足的地方,繼續(xù)為公司奮斗!

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