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      2. 公司工作績效和員工管理個人工作總結(jié)

        時間:2022-01-21 20:21:55 總結(jié) 我要投稿

        公司工作績效和員工管理個人工作總結(jié)

          總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編為大家收集的公司工作績效和員工管理個人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        公司工作績效和員工管理個人工作總結(jié)

          20xx年,按照職責(zé)分工,認真落實公司部署的各項工作,協(xié)調(diào)政務(wù),落實事務(wù),協(xié)助主任完成公司交辦和督辦的日常工作。

          一、過去一年的工作。

          1.完善企業(yè)人事制度。按照省公司要求和分公司實際,重新制定《員工行為規(guī)范》、《員工出勤管理規(guī)定》和《績效考核辦法》等規(guī)章制度,規(guī)范了員工行為,嚴肅了隊伍紀律,發(fā)揮了績效激勵作用。

          2.加大了績效考核的廣度和深度。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)下,幾易其稿,修訂了新的《績效考核辦法》,在考核中,以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)做支撐,體現(xiàn)了考核結(jié)果與工作成果的關(guān)聯(lián)性,發(fā)揮了績效激勵作用。

          針對客戶服務(wù)上的不足,研究分析省公司下發(fā)的考核結(jié)果,對用戶投訴和返單超時等影響服務(wù)質(zhì)量的行為進行跟進和處理,推動了服務(wù)措施的改進。

          3.按照做好工資發(fā)放和五險一金的辦理。20xx年3月網(wǎng)格化實施之后,及時完成工資測算、崗位調(diào)整、薪金制作和發(fā)放。在五險一金的辦理工作中,克服困難,在準(zhǔn)備好相關(guān)方要求的審計審核資料的同時,注重搞好與當(dāng)?shù)匦姓芾聿块T的關(guān)系,合理規(guī)避過重的繳費。完成社會保險、醫(yī)療保險、住房公積金、勞動用工年檢備案工作。

          4.按照勞動法和省公司相關(guān)規(guī)定,按時辦理員工入職、員工離職、員工退休的.相關(guān)手續(xù),做好勞動法律、法律的貫徹落實。

          5.做好文字綜合工作。按照要求,及時撰寫年中、年終工作總結(jié),撰寫各類通知、通報、決定等。

          6.做好員工穩(wěn)定工作。按照規(guī)定辦理涉及退休員工的各項工作,結(jié)合文件,做好政策的解釋和思想的安撫。

          7.組織培訓(xùn)教育工作。與相關(guān)部門一道,共同完成雙向業(yè)務(wù)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等考試和驗收。

          8.協(xié)助主任督促本部門職工完成本部職責(zé)范圍內(nèi)各項工作任務(wù)。

          二、工作上的不足。

          對自我和員工的約束還不夠。應(yīng)加強對員工行為規(guī)范的引導(dǎo),倡樹愛崗敬業(yè)、視企如家的精神風(fēng)尚。

          缺少對全局特別是職責(zé)業(yè)務(wù)外的了解,局限于點,失寬于面。對于全局性的工作缺少章法。

          三、未來一年的工作打算。

          1.按時完成工資的審核和發(fā)放,嚴格執(zhí)行政策,審核準(zhǔn)確無誤,發(fā)放及時。

          2.及時辦理五險一金的辦理。與行政管理部門搞好關(guān)系,做好工作銜接。辦理兩名職工的退休和上報備案。

          3.完成全體職工的勞動合同備案,完成勞動合同的續(xù)簽。

          4.完善績效考核。針對原考核方案不盡人意之處,重新進行修改和完善,集思廣益,精益求精,力求公平、公正,具有導(dǎo)向和激勵作用。

          四、建議。

          1.工作任務(wù)強化落實。工作任務(wù)包括兩個方面:一個是經(jīng)營指標(biāo)。在指標(biāo)的制定上,有主有次,主為增值指標(biāo),次為基本用戶的維系。經(jīng)營指標(biāo)不僅落實到部門,更要落實到具體的責(zé)任人,服務(wù)人員長期包保用戶,維系用戶,培育市場。另一個是日常工作,針對協(xié)同、支撐的難點和盲區(qū),實行例會現(xiàn)場辦公,由相關(guān)部門提交計劃,并經(jīng)調(diào)度例會提交和確認,由考核部門記錄在案,把日常工作的考核結(jié)果與績效工資掛鉤。

          2.任務(wù)的分解。以用戶居住區(qū)域為參考,方便用戶。光明路以西為西片,光明路和解放路之間為中片,解放路以東為東片。根據(jù)每片的數(shù)量重新調(diào)配維修人員。迎賓路營業(yè)廳的窗口適當(dāng)增加2-3人。三片之間的維修人員按照人均數(shù),均衡配備。按照有效繳費戶數(shù)4.9萬、90人參與,人均544戶,(實際繳費4.2萬,但報停的7000戶雖然不使用數(shù)字電視,理論上仍是潛在的寬帶用戶,值得發(fā)展,所以也應(yīng)該涵蓋)。如果按36人參與來計算,每人也僅僅1361戶。全年時間來維系,壓力并不大。

          3.考核辦法的完善。按照全員參與營銷和網(wǎng)格營銷兩種方式,確定不同的考核辦法。

          全員營銷考核思路是績效獎金基數(shù)采用一個,不分內(nèi)外勤。例如網(wǎng)格與非網(wǎng)格任務(wù)分配比為5:1等,按照完成比例發(fā)放獎金。

          網(wǎng)格營銷考核思路是內(nèi)外勤采用不同的績效獎金基數(shù)。完成多少是多大的系數(shù)。如2:1、1.5:1,1:1、0.5:1等。直接采用系數(shù)的辦法是差距可控,平衡各部門之間的積極性。

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