暖通業(yè)務部個人工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們來為自己寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的暖通業(yè)務部個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
在20xx年十月中旬我來到了億佳暖通，我先花了大概兩周左右的時間學習了公司主要的產(chǎn)品，并結合自己的實際情況，總結了適合自己的講產(chǎn)品的技巧。期間還協(xié)助鐘店接待了客戶，在旁邊也學習了鐘店的談單和談話技巧，也從鐘店口中學習了一些產(chǎn)品資料上并沒有的產(chǎn)品相關知識，并總結出屬于自己和適合自己的技巧。
十一月份我主要和王哥在小區(qū)擺點做推廣，我們在大概擺了十個小區(qū)左右。剛開始我和王哥沒有太多的經(jīng)驗，只是在一個小區(qū)擺個一兩天就走了，并沒有好大的宣傳效果，雖然期間還是有一小部分人來詢問，但并沒有好大的效果。然后我們也根據(jù)小區(qū)擺點的實際情況，歸納出一些我們遇到的問題，慢慢總結出來一套相應的話術。在后面我們在每個小區(qū)待的時間基本在五天左右，也能在跟客戶講解的過程中，根據(jù)他們不同的詢問然后能較快地給客戶講出公司和產(chǎn)品及客戶所想要了解的東西。在期間我也遇到了一家要量房的客戶，但因為價格的原因，很突然的終止量房，后來我也總結出了如何給客戶去大概的報價，然后去跟客戶講清楚這個價格的構成和為什么就是這個價格。
十二月份我也和王哥在小區(qū)擺點做推廣，但期間有幾個新小區(qū)交房，然后我們就主要在龍灣上城，萬達華府，碧桂園等幾個小區(qū)蹲點。但因為自己個人和其它的一些原因，雖然發(fā)出去了很多名片和資料，但在該月并沒有在上述幾個小區(qū)找到有意向的客戶，只是跟幾個業(yè)務員建立了關系，期間也從他們手上拿了幾個客戶的聯(lián)系方式，可惜那幾個客戶都不準備裝暖氣和中央空調(diào)。也是在該月，我也簽了自己的第一個單子，是一個明裝暖氣，未來城的王哥，在接待這個客戶過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的.實戰(zhàn)經(jīng)驗真的太少，講解的思路和流程都不清晰，也是這個客戶對我公司非常認可，再加上兩位店長和翠姐的幫助下才把這個客戶簽下來。
總的來說，20xx年是我在億佳暖通上班的第一年，雖然時間不長，只有短短的兩個半月，但我還是覺得我做的事情有很多的不足。首先一個是簽單量，才成交一個單，而且還是在其他人協(xié)助下完成的；然后是自己的談單技巧和產(chǎn)品知識，我的語速在跟客戶交談過程中總是過快，也會跟客戶在談單的過程中出現(xiàn)冷場的情況，還會在跟客戶在談單的過程中不能抓到客戶的關鍵點，不能把產(chǎn)品的優(yōu)勢呈現(xiàn)出來，還有些產(chǎn)品的具體參數(shù)和產(chǎn)品知識并不是太了解；最后是我們業(yè)務部擺點做推廣和小區(qū)蹲點的成效比較差，成單量少，宣傳效果也不是太好，付出沒有得到太大的收獲，我也總結了自己的原因并且向其他優(yōu)秀的業(yè)務員學習了經(jīng)驗，希望在20xx年里能有更好的收獲。
20xx年已經(jīng)到來了，在這新的一年里，我給自己做了如下的規(guī)劃：
首先我要完善公司主要產(chǎn)品的產(chǎn)品知識，主要銷售產(chǎn)品的一些具體參數(shù)，在跟客戶的談話中能結合公司的產(chǎn)品抓住客戶的關鍵點，也能在跟客戶談話中用更加準確和簡練的語言來溝通，能用平和且適中的語氣和語速來進行講解，可以快速了解到客戶所需求的產(chǎn)品，用最好的方式來談單，提高成單率。
然后是我們業(yè)務部的擺點做推廣和小區(qū)蹲點，在20xx上半年，我主要是在剛交房和交房不久的小區(qū)蹲點，要篩選出有品質(zhì)的樓盤，重點關注，還要多與其他業(yè)務員聯(lián)系和學習，總結自己；下半年在新小區(qū)蹲點的同時也要做好老小區(qū)擺點做推廣，選好目標小區(qū)，從十月份就開始，每周在一個小區(qū)，爭取把推廣做到最大化。
其次我應該多到施工工地看看，了解施工過程中常遇到的一些問題，能最快速且直接的去解決客戶所提到的問題，也能在過程中樹立且加強公司的形象，增加轉介紹率和同一棟樓或者同一小區(qū)掃樓的成功率。
最后是在20xx年一年的銷售額，我希望自己在20xx年能完成75萬的總銷售額，其中暖氣50萬，中央空調(diào)20萬，凈水和新風5萬。用自己最大的努力完成目標銷售額，爭取超越目標。
少則努力，多則嘉勉，希望公司和我在20xx年越變越好，再上一個臺階！
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